隱私權政策

摘要

我們是TELUS Health Inc. （"TELUS Health"），一家根據加拿大安大略省法律成立的公司。TELUS Health Inc. 透過其在不同國家（包括但不限於加拿大、美國、英國和澳洲）的子公司擁有及營運TELUS Health 業務。就適用的資料保護法而言，TELUS Health 是TELUS Health Inc.的全資子公司，我們的主要業務地址是25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5Canada。 TELUS Health Inc.是您個人資料的資料控制方。

在英國或歐盟使用TELUS Health 應用程式時，控制方是TELUS Health (UK) Ltd.，一家根據英格蘭和威爾士法律成立的私人有限公司（註冊號：8223675），地址是90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK。

本隱私權政策解釋個人資訊的蒐集、使用和披露，並規定我們向您蒐集的或您提供給我們的任何個人資訊將由我們處理的基礎。請仔細閱讀本隱私權政策，以瞭解我們使用、分享和保護您個人資訊的方式。

TELUS Health 服務的基礎是管理個人資訊，我們致力於保護您的隱私。

TELUS Health 運用我們的網站及應用程式等方式蒐集並使用個人資訊來識別您的身分、鑒定資格，並提供技術輔助的全面健康、幸福及人力資源服務，例如退休金及福利、員工援助計畫及健康管理計畫。我們還將出於我們自身的目的使用您的資訊，包括分析及改善我們的服務以及用於溝通。

請參閱下文的標題，瞭解有關TELUS Health 如何處理您的個人資訊以及隱私權政策中任何感興趣主題的更多詳情。

關於本隱私權政策

我們訂立此隱私權政策旨在告訴您：

我們可能蒐集有關您的哪些個人資訊；
我們可能如何處理這些個人資訊；及
您對提供個人資訊所做的選擇。

本政策涵蓋我們的網站、行動應用程式、透過這些平台提供的服務或由使用者以其他方式存取的服務（例如我們的諮商及幸福服務）以及您與我們進行的任何其他互動（例如透過電話、電子郵件或親臨）。本政策特別涵蓋有關可識別個人的個人資訊處理，不適用於專屬的商業資訊。

我們會代表客戶提供一些服務，表示我們的客戶對您的個人資訊負主要責任。例如，我們可能代表您的雇主或計畫贊助者提供服務。在這種情況下，我們可能將有關我們使用您的個人資訊的查詢重新發給我們的客戶。

徵得您的同意

在您使用我們的服務或與我們互動的過程中，我們可能蒐集及處理有關您的一些詳細資料。在這樣做時，我們將在您的同意下蒐集、使用或分享您的個人資訊，用於我們告知您的目的或法律允許或要求的其他目的。您可以給予明示或暗示的同意（在法律允許的情況下）。例如，參加您的福利計畫，即表示您同意TELUS Health 蒐集及使用您的個人資訊為該計畫提供服務。在某些情況下，我們可能直接徵得您的同意，包括如本隱私權政策中所述。在其他情況下，我們可能依您提供給您的雇主或福利贊助者的同意為憑。

您可以拒絕或撤回您對我們蒐集、使用或分享您的個人資訊的同意（在我們的處理是基於您根據適用法律的同意的情況下）。撤回同意並不影響在撤回之前基於同意處理的合法性。但是，取決於具體情況，撤回您的同意可能影響我們為您服務的能力，或者在管理福利的情況下可能妨礙我們處理您的理賠。

我們在哪裡取得您的資訊

我們透過以下方式蒐集個人資訊：

直接向您蒐集；
在您使用TELUS Health 的服務、程式、網站及應用程式時蒐集；
向您的雇主、協會、保險公司或福利計畫贊助者蒐集；
在您前往TELUS Health 場所或出席其活動時蒐集；
在您申請TELUS Health 的職位時蒐集；
在您因投訴或疑問而與我們聯絡時蒐集；
在您透過社群媒體與我們互動時蒐集；及/或
向合法授權的第三方蒐集。

兒童資訊

未經您的父母或監護人許可，我們不會有意蒐集、使用或分享您所在地區的未成年人的個人資訊。如果您是未成年人並想接受我們的諮商及幸福服務，需要您的父母或監護人代表您與TELUS Health 聯絡。

我們蒐集哪些資訊及蒐集的原因

我們蒐集及使用您的個人資訊，取決於您的贊助組織選擇向您提供哪些產品及服務、您選擇參與哪些TELUS Health 產品及服務、及您選擇提供哪些資訊給我們。

我們可能出於以下目的蒐集及使用以下類型的資訊：

個人資訊

個人資訊類別	我們可能蒐集的資訊類型	我們如何使用資訊
身分識別資訊	您的姓名、使用者名稱、員工編號或類似識別碼、婚姻狀況、出生日期及所報告的性別	· 識別並驗證您的身分 · 與您溝通 · 在註冊我們的服務時（包括透過我們的網站及應用程式）建立及管理您的帳戶
聯絡資訊	您的帳單地址、郵寄地址、電子郵件地址及電話號碼	· 與您溝通並回覆您的查詢，或用於與TELUS Health 服務和平台相關的任何其他目的 · 通知您有關我們產品及服務的最新資訊，以及特殊的促銷、優惠或活動 · 在註冊我們的服務時（包括透過我們的網站及應用程式）建立及管理您的帳戶
就業資訊	您的職位、工作地點、僱用日期、工作經歷、工作地址	· 鑒定資格及處理申請 · 管理您所取得我們的系列產品及服務
敏感的個人資訊
敏感的個人資訊類別	我們可能蒐集的資訊類型	我們如何使用資訊
財務資訊	您的銀行資訊、連結到電子轉帳的電子郵件以及付款資訊	· 用於結算、管理理賠以及其他與財務及付款相關的功能 · 管理您所取得我們的系列產品及服務
交易資訊	有關向您付款及您付款明細，以及您向我們購買的產品及服務的其他詳細資料，包括客戶帳號	· 用於管理服務及稽核 · 瞭解您如何使用我們的產品及服務
健康資訊	我們透過所連接的裝置或您填寫的任何健康風險評估所取得的與您使用我們服務有關的身體及/或精神健康狀況	· 鑒定資格及處理申請 · 管理您所取得我們的產品及服務 · 註：對於使用缺勤及殘障管理服務、TELUS Health 或員工及家庭援助計畫的客戶，為提供一項服務之目的而蒐集的個人健康資訊不會出於提供任何其他服務的目的進行使用或揭露。儘管TELUS Health 可能在資料分析中使用一些健康資訊，但不會以允許識別任何個人身分的方式進行揭露 · 使用从Health Connect收到的信息将遵守Health Connect的权限政策，包括有限使用要求。
生物識別資訊	我們透過所連接的裝置或您填寫的任何健康風險評估所取得的與您的體重、身高、身體質量指數、腰圍、膽固醇、脂蛋白、三酸甘油脂、血糖及血壓讀數、睡眠模式或其他類似資訊	· 管理您所取得我們的產品及服務
生活方式資訊	您的飲酒量、煙草/尼古丁的使用、飲食及營養（例如，食物群的份數及營養相關的問題）、心血管疾病的風險、情感健康（例如，抑鬱及壓力）以及做出改變的意願	· 鑒定資格及處理申請 · 管理您所取得我們的產品及服務
理賠資訊	保險、健康計畫提供者或計畫贊助者經您的許可向我們揭露的有關您根據保單提出之理賠的資訊，及/或其他資訊（包括健康資訊）	· 鑒定資格 · 管理您所取得的我們全部系列產品及服務 · 處理及管理理賠 · 為您提供個人化服務
互動資訊	電話錄音及文字記錄、溝通記錄（電子郵件、信件、線上交談等）	· 用於品質保證及員工訓練目的 · 保留您與TELUS Health 互動的記錄 · 為您提供您請求的服務及資訊 · 與您溝通並回覆您的查詢 · 瞭解您可能遇到的任何問題，以便我們解決爭議並改善您的體驗
數位互動資訊	與您存取我們的網站及/或應用程式所使用裝置有關的地理位置資料、IP 位址、登入資料、瀏覽器類型及版本、時區設定及位置、瀏覽器外掛程式類型及版本、作業系統（包括所用裝置的類型）以及其他技術	· 個人化您的體驗並瞭解您如何使用我們的網站及應用程式 · 通知您有關我們網站或應用程式的任何問題（例如，推送通知） · 衡量我們的應用程式及網站的表現 · 發現新產品/服務或改進現有產品/服務的機會 · 用於系統或產品開發及計畫、稽核及管理目的 · 有關我們使用Cookie、Google Analytics 及相關技術的更多資訊，請查閱我們的Cookie 政策
應徵者資訊	履歷、應徵函、推薦信、工作經歷及興趣愛好	· 用於職位編制及招募活動 · 維護目前及未來就業機會的候選者名單

我們還可能蒐集及使用您的資訊來：

代表您或您的雇主/福利贊助者提供服務，包括全面健康及幸福、獎勵及表彰服務、員工及家庭援助服務、健康管理計畫、團體福利及投資計畫以及退休金管理服務；
瞭解您的需求、我們產品及服務的適用性，並評估未來的需求；
提供適合您需求的服務，並以更個人化方式服務您；
向您推廣及行銷我們的產品及服務；
改善我們的業務營運以及產品及服務的品質；
開發及測試新產品及服務；
管理我們的業務及營運需求；
管理及保護我們企業以及我們的網站、應用程式及其他服務的安全；
履行我們的法律及監管義務，包括行使我們的合法權利；及
執行與上述任何一項有關的其他目的。

去識別化、彚總及匿名化的資訊

我們可能使用您的個人資訊來產生不洩露您身分的去識別化、彚總或匿名化資訊。TELUS Health 使用此資訊進行研究，編撰彚總資料集、統計資料及報告，並分析我們的服務、服務標準、業務營運及趨勢。

我們可能與客戶分享去識別化、彚總或匿名化的資訊用於報告目的，包括我們的服務使用方式；以及與第三方服務提供者分享上述資訊，用於建立行銷材料、案例研究及統計分析。這使TELUS Health 、其客戶及我們各自的第三‑方服務提供者能夠瞭解我們的表現，或開發相關產品或服務。

TELUS Health 何時分享您的個人資訊？

TELUS Health 可能與以下各方分享您的個人資訊：

其他TELUS Health 實體，以便為您提供服務，包括出於我們內部管理及行政目的。
需確保您的資訊的保密及安全，及不得出於代表我們提供服務或遵守法律要求之外的其他理由使用或揭露資訊的第三‑方服務提供者。
潛在合併或收購、資產轉讓、重組或破產情況下的第三方及合作夥伴。這些各方還需要確保您的資訊的保密及安全，且僅限此目的使用資訊。
政府、監管及執法機構，以履行我們的法遵、法規及風險管理義務或遵守法律。
當您在我們的技術平台上張貼或分享評論、部落格貼文、客戶評價或其他類似資訊時，與公眾及其他使用者分享
當您提供明示或暗示同意（在法律允許的情況下）或法律要求我們這樣做時，與您的贊助組織或健康計畫提供者分享。

國際性資訊傳輸

TELUS Health 是一家全球性組織，在全球許多國家/地區均設有分支機構、合作夥伴及轉包商。為了服務您，TELUS Health 可能根據適用法律，與位於其他國家的TELUS Health 實體、分支機構或服務提供者跨境交換個人資訊。

我們傳輸及交換個人資訊的國家/地區包括但不限於美國、英國、加拿大及澳洲。如果您的個人資訊被傳輸到您所在的國家之外，我們將採取適當的措施，以確保適用法律規定個人資訊保護的同等標準。在適用法律要求的情況下，我們也將獲得同意。如果您想瞭解更多有關我們如何保護傳輸到您所在國家以外個人資訊的訊息，請聯絡我們。

中國使用者須知

以下可能从您处蒐集或由您的贊助組織提供的資訊将出口到中國境外

蒐集的個人資訊（包括敏感資訊）	說明
身分識別資訊	我們透過您或您的贊助組織在建立帳戶時所取得的，如您的姓名、出生日期、僱員編號、性別、語言等
聯絡資訊	我們透過您或您的贊助組織在建立帳戶時所取得的，如您的電子郵件、國家、城市
就業資訊	我們透過您或您的贊助組織在建立帳戶時所取得的，如公司名稱、職務、工作狀況、就業開始日期
健康資訊	我們透過所連接的裝置或您填寫的任何健康風險評估所取得的與您使用我們服務有關的身體及/或精神健康狀況
生物識別資訊	我們透過所連接的裝置或您填寫的任何健康風險評估所取得的與您的體重、身高、身體質量指數、腰圍、膽固醇、脂蛋白、三酸甘油脂、血糖及血壓讀數、睡眠模式或其他類似資訊
生活方式資訊	您的飲酒量、煙草/尼古丁的使用、飲食及營養（例如，食物群的份數及營養相關的問題）、心血管疾病的風險、情感健康（例如，抑鬱及壓力）以及做出改變的意願。我們透過您填寫的任何健康風險評估所取得這些資訊

儲存您的資訊

TELUS Health 可能在其位於美國、加拿大、英國或其他國家的資料庫中儲存您的個人資訊。我們的一些服務提供者還可能從您居住或接受服務地之外的國家/地區儲存或存取個人資訊，而在這種情況下，應遵守所屬管轄區的法律。因此，在某些情況下，其他外國政府、法院、執法機構或監管機構有權存取TELUS Health 或我們的轉包商蒐集及持有的個人資訊。

如果您從加拿大之外的國家瀏覽我們的網站，則您透過我們的網站或我們的任何服務進行的通訊可能致使跨境傳輸資訊。

保留您的資訊

我們僅在契約、營運或法律上必要的時間內保留您的資訊。當不再需要這些資訊時，我們會將其銷毀或或匿名化處理。

為確定個人資訊的適當保留期限，我們會考慮個人資訊的數量、性質和敏感性，未經授權使用或披露您的個人資訊可能帶來的風險，我們處理您個人資訊的目的和我們是否可以通過其他方式實現這些目的，以及適用的法律要求。

有關保留期限的更多資訊，請參見TELUS Health 平台的保留政策，如果您有任何其他問題，請使用本隱私權政策末尾提供的詳細資訊與我們聯絡。

保障措施

我們利用適合資訊敏感度的合理物理、技術、組織及合約保障措施，以保護我們擁有或控制下的個人資訊免遭未經授權的存取、揭露或使用。

存取您的資訊

如您提出書面請求，我們將告訴您我們所維護的個人資訊的存在、使用及揭露情況。取決於規定的情況，我們可能無法為您提供所需的所有資訊，而且複印個人資訊可能要收費。

更正您的資訊

我們將盡一切努力使您的資訊保持準確且最新。如果您需要變更或更正，請立即告知我們。我們將進行適當的更新，以便您順利完成相關事宜。如上所述，您可透過查看我們傳送給您的信函、您向我們註冊的線上帳戶或請求存取您的個人資訊來檢閱您的個人資訊。

其他資料主體權利

根據您所在的國家，您可能對個人資訊擁有額外的權利，包括：

刪除個人信息的權利。在您撤回對我們處理這些資訊的同意時，或在適用法律規定的其他情況下，您有權要求刪除您的個人資訊，前提是我們不再需要處理這些資料以履行我們的法律和監管義務。
限製或反對處理的權利。在某些情况下，您可能有權要求我们对您的個人資訊进行匿名化、删除或以其他方式限制或反对处理，例如，您确定我们蒐集的資訊是不必要的或过度的。
資料可攜性的權利。您有權要求我們以結構化的、常用的和機器可讀的格式向您提供您的個人資訊，並有權要求我們將這些資訊傳輸給另一方。
提出投訴的權利。您可能有權就我们处理或处理您資訊的方式向有關當局提出投訴。

僅適用於法國資料主體的注意事項：您有權確定與您個人資訊在死亡情況下的命運有關的準則。

如果您想行使這些權利中的任何一項，請使用下面的聯絡方式。

行銷

我們可能偶爾會向您發送有關我們網站、應用程式或服務的電子郵件通知，其中可能包括根據您在我們網站或應用程式上的活動為您量身定制的電子郵件。您也可能收到我們因您使用需要電子郵件溝通的特定服務而發出的電子郵件。在可能的情況下，您可以選擇不同的溝通方式，或選擇不接收此類溝通，儘管這可能會對您收到的全部服務範圍產生不利影響或妨礙您收到您註冊的服務。聯絡資訊

如果您對此政策或TELUS Health 處理您的個人資訊有任何疑問或疑慮，或者您想提出投訴，請透過以下方式與我們的隱私長進行書面溝通：

透過普通郵件：隱私長

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, Ontario, M5J 2V5

Canada

透過電子郵件： privacyhealth@telus.com

請注意，我們可能需要確認您的身分、請求更多詳細資料並與其他TELUS Health 部門合作，以便回覆您或調查您的疑慮或投訴。

變更我們的隱私權政策

我們可能會不時修改此通知，並將於線上發佈最新版本。

最近更新日期：2024年11月

TELUS Health One 平台的Cookie政策

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聯絡資訊

如果您對此政策或TELUS Health 處理您的個人資訊有任何疑問或疑慮，或者您想提出投訴，請透過以下方式與我們的隱私長進行書面溝通：

透過普通郵件：隱私長

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, Ontario, M5J 2V5

Canada

透過電子郵件： privacyhealth@telus.com

請注意，我們可能需要確認您的身分、請求更多詳細資料並與其他TELUS Health 部門合作，以便回覆您或調查您的疑慮或投訴。

變更我們的隱私權政策

我們可能會不時修改此通知，並將於線上發佈最新版本。

最近更新日期：2024年11月

行動應用程式隱私權政策

您在下載、註冊或使用我們的行動應用程式（簡稱「應用程式」）時，TELUS Health 會蒐集、使用及分享資訊。有關TELUS Health 如何處理您的資訊的更多詳情，請查閱TELUS Health 的隱私權政策以及我們的歐盟及英國隱私附加條款。

我們蒐集的資訊

TELUS Health 可能蒐集：

您提供的用於註冊及使用我們的應用程式的個人資訊，例如聯絡方式、職業或健康資訊；及
技術資訊，例如有關您使用應用程式的資料（例如當機記錄）、有關裝置的資料（裝置類型、作業系統等）及其與應用程式的互動，以及裝置地理位置資訊。

我們如何使用您的資訊

TELUS Health 透過我們的應用程式蒐集的資訊可能用於：

完成透過我們的應用程式發起請求的註冊、交易或服務；
就透過我們的應用程式發起請求的服務或查詢與您聯絡；
隨時向您發布最新的公告及產品；
個人化我們的應用程式的內容及功能；
審查我們的應用程式的品質，並改善其功能；
開發產品及服務，包括新的應用程式及功能；
建立去識別化資訊以進行資料分析及其他目的；
產生並分享匿名化分析及業界基準；及
遵守法律法規及合法的要求或命令。

作為一個全球性組織，TELUS Health 及我們的第三方服務提供者在世界各地處理及儲存個人資訊。我們僅在契約、營運或法律上必要的時間內保留您的資訊。當不再需要這些資訊時，我們會將其銷毀或匿名化處理。

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裝置上的資訊。您的裝置設定可以控制能否蒐集某些個人資訊（例如，存取聯絡方式、相片）。如果您選擇不允許此存取，則某些服務可能無法有效運行。有關如何允許或阻止蒐集某些裝置資訊，請參閱裝置的文件。

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透過普通郵件：隱私長

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, Ontario, M5J 2V5

Canada

透過電子郵件： privacyhealth@telus.com

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最近更新日期：2024年11 月