Polityka prywatności – TELUS Health One

Podsumowanie

Jesteśmy TELUS Health Inc. (zwaną dalej TELUS Health ), spółką założoną zgodnie z prawem obowiązującym w prowincji Ontario w Kanadzie. TELUS Health Inc. posiada i prowadzi firmę TELUS Health poprzez swoje spółki zależne w różnych krajach, w tym między innymi w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Australii. Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych, TELUS Health jest spółką zależną należącą w całości do TELUS Health Inc., adres naszej siedziby to 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5, Kanada. TELUS Health Inc. jest administratorem Twoich danych osobowych.

W przypadku korzystania z TELUS Health One w Wielkiej Brytanii lub Unii Europejskiej, administratorem danych jest TELUS Health (U.K.) Ltd., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością utworzona zgodnie z prawem Anglii i Walii (nr rej. 8223675) z siedzibą pod adresem 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ, Wielka Brytania.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania danych osobowych oraz określa podstawy, na których wszelkie dane osobowe, które zbieramy od Ciebie lub które nam przekazujesz, będą przez nas przetwarzane. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe.

Zarządzanie danymi osobowymi ma ogromne znaczenie dla usług TELUS Health. Zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności.

Firma TELUS Health gromadzi i wykorzystuje dane osobowe, by Cię zidentyfikować, ustalić uprawnienia oraz świadczyć wspomagane technologią holistyczne usługi w zakresie zdrowia, dobrego samopoczucia i zasobów ludzkich (takich jak emerytury i świadczenia, programy pomocy pracownikom oraz programy zarządzania zdrowiem), w tym za pośrednictwem naszych stron internetowych i aplikacji. Korzystamy również z Twoich danych do własnych celów, w tym do analizy i ulepszania naszych usług oraz do komunikacji.

Zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby dowiedzieć się więcej o sposobach, w jaki TELUS Health przetwarza Twoje dane osobowe oraz o tym, co nurtuje Cię w naszej polityce prywatności.

Informacje o tej Polityce Prywatności
Stworzyliśmy niniejszą politykę prywatności, aby udzielić Ci informacji na następujące tematy:

jakie dane osobowe na Twój temat możemy gromadzić;
co możemy zrobić z tymi danymi osobowymi; oraz
Twoje wybory dotyczące podanych przez Ciebie danych osobowych.

Niniejsza polityka obejmuje nasze strony internetowe, aplikacje mobilne, usługi świadczone za pośrednictwem tych platform lub w inny sposób dostępne dla użytkownika (takie jak nasze usługi doradztwa i dotyczące dobrostanu) oraz wszelkie inne interakcje z nami (w tym telefoniczne, e-mailowe lub osobiste). Niniejsza polityka obejmuje w szczególności przetwarzanie przez nas danych osobowych dotyczących możliwych do zidentyfikowania osób fizycznych i nie dotyczy zastrzeżonych informacji biznesowych.

Niektóre z naszych usług są świadczone w imieniu naszych klientów, co oznacza, że za Twoje dane osobowe w pierwszej kolejności odpowiada nasz klient. Możemy na przykład świadczyć usługi w imieniu Twojego pracodawcy lub sponsora planu. W takim przypadku możemy przekierować zapytanie dotyczące wykorzystania przez nas Twoich danych osobowych do naszego klienta.

Uzyskanie zgody
W ramach korzystania z naszych usług lub interakcji z nami możemy gromadzić i przetwarzać pewne informacje na Twój temat. W takim przypadku będziemy gromadzić, wykorzystywać lub udostępniać Twoje dane osobowe za Twoją zgodą w celach, o których Cię poinformowaliśmy lub które mogą być dozwolone z innego powodu bądź wymagane przez prawo. Twoja zgoda może być wyraźna lub dorozumiana (w sytuacji, gdy jest to dozwolone przez prawo). Na przykład uczestnicząc w programie świadczeń, wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie przez TELUS Health Twoich danych osobowych do świadczenia usług w ramach tego programu. W niektórych sytuacjach możemy uzyskać zgodę bezpośrednio od Ciebie (w tym zgodnie z opisem w niniejszej polityce prywatności). W innych sytuacjach możemy liczyć na zgodę udzieloną pracodawcy lub sponsorowi świadczeń.

Możesz wstrzymać lub wycofać zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie lub udostępnianie przez nas Twoich danych osobowych (w zakresie, w jakim nasze przetwarzanie ich odbywa się na podstawie Twojej zgody zgodnie z obowiązującym prawem). Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem. Jednak w zależności od okoliczności wycofanie zgody może wpłynąć na możliwość świadczenia przez nas usług, a w przypadku administrowania świadczeniami może uniemożliwić nam rozpatrzenie Twoich roszczeń.

Skąd bierzemy Twoje dane
Gromadzimy dane osobowe w następujący sposób:

bezpośrednio od Ciebie;
gdy korzystasz z usług, programów, stron internetowych i aplikacji TELUS Health;
od Twojego pracodawcy, stowarzyszenia, ubezpieczyciela lub sponsora planu świadczeń;
gdy pojawiasz się w placówce lub na wydarzeniuTELUS Health;
gdy ubiegasz się o stanowisko wTELUS Health;
gdy kontaktujesz się z nami ze skargą lub zapytaniem;
gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych; lub
od prawnie upoważnionych osób trzecich.

Informacje dotyczące dzieci
Nie będziemy świadomie gromadzić, wykorzystywać ani udostępniać Twoich danych osobowych, jeśli jesteś osobą niepełnoletnią (zgodnie przepisami mającymi zastosowanie na obszarze, gdzie mieszkasz), bez zgody rodzica lub opiekuna. Jeśli jesteś osobą niepełnoletnią i chcesz uzyskać dostęp do naszych usług doradczych i dotyczących dobrostanu, Twój rodzic lub opiekun musi skontaktować się z TELUS Health w Twoim imieniu.

Jakie informacje gromadzimy i dlaczego
To, jakie Twoje dane osobowe gromadzimy i wykorzystujemy, zależy od tego, jakie produkty i usługi Twoja organizacja sponsorująca postanowi Ci udostępnić, w jakich produktach i usługach TELUS Health zdecydujesz się uczestniczyć i jakich danych postanowisz nam udzielić.

Możemy gromadzić i wykorzystywać następujące rodzaje danych w następujących celach:

Dane osobowe

Kategoria danych osobowych	Rodzaje danych, które możemy gromadzić	Jak możemy z nich korzystać
Informacje o tożsamości	Twoje imię i nazwisko, nazwa użytkownika, numer pracownika lub podobny identyfikator, stan cywilny, data urodzenia i zgłoszona płeć	· Identyfikacja i uwierzytelnienie · Komunikacja z Tobą · Tworzenie konta i administrowanie nim podczas rejestracji w naszej usłudze, w tym za pośrednictwem naszych stron internetowych i aplikacji
Informacje kontaktowe	Twój adres rozliczeniowy, adres pocztowy, adres e-mail i numery telefonów	· Komunikacja z Tobą w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania lub w innych celach związanych z usługami i Platformą TELUS Health · Udzielanie Ci informacji o nowościach dotyczących naszych produktów i usług, a także specjalnych promocjach, ofertach lub wydarzeniach · Tworzenie konta i administrowanie nim podczas rejestracji w naszej usłudze, w tym za pośrednictwem naszych stron internetowych i aplikacji
Informacje o zatrudnieniu	Stanowisko pracy, miejsce pracy, data zatrudnienia, historia zatrudnienia, adres miejsca pracy	· Określenie kwalifikowalności i przetwarzanie wniosków · Zarządzanie asortymentem produktów i usług, które u nas posiadasz
Informacje o interakcjach	Nagrania rozmów telefonicznych i transkrypcje z nich, zapisy dotyczące komunikacji (e-maile, listy, czat internetowy itp.)	· Zapewnianie jakości i szkolenie personelu · Zachowanie zapisu Twoich interakcji z TELUS Health · Świadczenie usług i udzielanie informacji, o które prosisz · Komunikacja z Tobą i odpowiadanie na Twoje pytania · Zrozumienie Twoich obaw, abyśmy mogli rozwiązywać spory i poprawiać Twoje doświadczenia
Informacje o interakcjach cyfrowych	Dane o lokalizacji geograficznej, adres IP, dane logowania, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej i lokalizacja, typy i wersje wtyczek do przeglądarki, system operacyjny (w tym typ używanego urządzenia) i inne technologie związane z urządzeniami, z których korzystasz, by uzyskać dostęp do naszych stron internetowych lub aplikacji	· Personalizacja doświadczenia i zrozumienie, jak korzystasz z naszych stron internetowych i aplikacji · Powiadamianie o wszelkich istotnych problemach związanych z naszą stroną internetową lub aplikacją (np. powiadomienia push) · Pomiar działania naszych aplikacji i stron internetowych · Identyfikacja możliwości dotyczących nowych produktów/usług lub ulepszeń w tych już istniejących · Opracowywanie i planowanie systemów lub produktów, audyt i administracja · Więcej informacji na temat korzystania z plików cookie, Google Analytics i powiązanych technologii można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie
Informacje o kandydacie do pracy	CV, list motywacyjny, referencje, historia zatrudnienia i zainteresowania	· Zatrudnienie i rekrutacja · Prowadzenie spisu kandydatów w odniesieniu do bieżących i przyszłe rekrutacji

Wrażliwe dane osobowe

Kategoria wrażliwych danych osobowych	Rodzaje danych, które możemy gromadzić	Jak możemy z nich korzystać
Informacje finansowe	Twoje dane bankowe, e-mail powiązany z przelewami elektronicznymi i informacje dotyczące płatności	· Rozliczenia, administrowanie roszczeniami oraz inne funkcje związane z finansami i płatnościami · Zarządzanie asortymentem produktów i usług, które u nas posiadasz
Informacje transakcyjne	Szczegóły dotyczące przyjmowanych i uiszczanych przez Ciebie płatności oraz inne szczegóły produktów i usług zakupionych od nas, w tym numery kont klientów	· Administrowanie usługami i audyt · Zrozumienie, jak korzystasz z naszych produktów i usług
Informacje o stanie zdrowia	Stan Twojego zdrowia fizycznego lub psychicznego, o którym dowiadujemy się w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszych usług, za pośrednictwem podłączonych urządzeń lub poprzez przeprowadzone przez Ciebie oceny ryzyka zdrowotnego	· Określenie kwalifikowalności i przetwarzanie wniosków · Zarządzanie produktami i usługami, które u nas posiadasz · Uwaga: W przypadku klientów korzystających z usług zarządzania nieobecnościami i niepełnosprawnościami, TELUS Health lub programów pomocy pracownikom i rodzinom dane osobowe dotyczące zdrowia zgromadzone w celu świadczenia jednej usługi nie będą wykorzystywane ani ujawniane w celu świadczenia jakiejkolwiek innej usługi. Niektóre dane zdrowotne mogą być wykorzystywane przez TELUS Health w analityce danych, lecz nie zostaną ujawnione w sposób umożliwiający identyfikację jakiejkolwiek osoby Wykorzystanie informacji otrzymanych od Health Connect będzie zgodne z polityką uprawnień Health Connect, w tym z wymaganiami dotyczącymi ograniczonego użytkowania.
Dane biometryczne	Dane dotyczące masy ciała, wzrostu, wskaźnika masy ciała (BMI), obwodu talii oraz odczytów cholesterolu, lipoprotein, trójglicerydów, glukozy i ciśnienia tętniczego krwi, wzorców snu lub innych podobnych informacji dostarczonych przez Ciebie za pośrednictwem podłączonych urządzeń lub poprzez przeprowadzone przez Ciebie oceny stanu zdrowia	· Zarządzanie produktami i usługami, które u nas posiadasz
Informacje o stylu życia	Spożywanie alkoholu, palenie tytoniu / korzystanie z nikotyny, jedzenie i odżywianie (np. liczba porcji poszczególnych grup pokarmowych i kwestie związane z odżywianiem), ryzyko chorób układu krążenia, samopoczucie emocjonalne (np. depresja i stres) oraz gotowość do zmian	· Określenie kwalifikowalności i przetwarzanie wniosków · Zarządzanie produktami i usługami, które u nas posiadasz
Informacje o roszczeniach	Informacje ujawnione nam za Twoją zgodą przez ubezpieczyciela, dostawcę ubezpieczenia zdrowotnego lub sponsora planu dotyczące roszczeń zgłoszonych w ramach polisy lub inne informacje, w tym dane zdrowotne	· Określenie kwalifikowalności · Zarządzanie pełnym asortymentem produktów i usług, które u nas posiadasz · Przetwarzanie roszczeń i administrowanie nimi · Zapewnienie spersonalizowanych usług

Możemy również gromadzić i wykorzystywać Twoje dane w celu:

świadczenia usług w Twoim imieniu lub w imieniu Twojego pracodawcy/sponsora świadczeń (w tym usług w zakresie ogólnego zdrowia i dobrego samopoczucia, usług nagradzania i uznawania, usług pomocy pracownikom i rodzinom, programów zarządzania zdrowiem, świadczeń grupowych i planów inwestycyjnych oraz usług zarządzania emeryturami);
zrozumienia Twoich potrzeb, przydatności naszych produktów i usług oraz oceny przyszłych potrzeb;
świadczenia usług dostosowanych do Twoich wymagań i traktowania Cię w bardziej osobisty sposób;
promowania i zachęcania Cię do naszych produktów i usług;
poprawy naszej działalności gospodarczej oraz jakości naszych produktów i usług;
opracowywania i testowania nowych produktów i usług;
zarządzania naszymi potrzebami biznesowymi i operacyjnymi;
administrowania bezpieczeństwem naszej firmy oraz naszych stron internetowych, aplikacji i innych usług oraz ochrony ich bezpieczeństwa;
spełniania naszych obowiązków prawnych i regulacyjnych, w tym egzekwowania naszych praw; oraz
realizacji innych celów związanych z którymkolwiek z powyższych.

Dane niemożliwe do identyfikacji, zagregowane i zanonimizowane
Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do generowania danych niemożliwych do identyfikacji, zagregowanych i zanonimizowanych, które nie ujawniają Twojej tożsamości. Firma TELUS Health wykorzystuje te informacje do prowadzenia badań, zestawiania zbiorczych zestawów danych, statystyk i sprawozdań oraz do przeprowadzania analizy naszych usług, standardów usług, operacji biznesowych i trendów.

Możemy udostępniać dane niemożliwe do identyfikacji, zagregowane i zanonimizowane naszym klientom do celów sprawozdawczych, w tym dotyczących korzystania z naszych usług, oraz usługodawcom zewnętrznym do wykorzystania w tworzeniu materiałów marketingowych, studiów przypadków i analiz statystycznych. Umożliwia to TELUS Health, naszym klientom i usługodawcom zewnętrznym zrozumienie naszych wyników lub opracowywanie odpowiednich produktów, usług lub ofert.

Kiedy TELUS Health udostępnia Twoje dane osobowe?
TELUS Health może udostępniać Twoje dane osobowe następującym podmiotom:

innym podmiotomTELUS Health, aby świadczyć Ci usługi, w tym do celów zarządzania wewnętrznego i celów administracyjnych.
zewnętrznym usługodawcom, którzy mają obowiązek zachować poufność i bezpieczeństwo Twoich danych i którym nie wolno wykorzystywać lub ujawniać danych z powodów innych niż świadczenie usług w naszym imieniu lub przestrzeganie wymogów prawnych.
osobom trzecim i partnerom w przypadku potencjalnego połączenia lub przejęcia, przeniesienia aktywów, reorganizacji lub upadłości. Podmioty te są również zobowiązane do zachowania poufności i bezpieczeństwa Twoich danych, możliwość wykorzystywania przez nich danych jest ograniczona do tego celu.
organom rządowym, regulacyjnym i organom ścigania w celu przestrzegania przez nas obowiązków w zakresie zgodności, regulacji i zarządzania ryzykiem lub przestrzegania prawa.
ogółowi społeczeństwa i innym użytkownikom, gdy publikujesz lub udostępniasz komentarze, wpisy na blogach, opinie lub inne podobne informacje na naszych platformach technologicznych
Twojej organizacji sponsorującej lub dostawcy planu ubezpieczenia zdrowotnego, jeśli wyrazisz wyraźną lub dorozumianą zgodę (w sytuacjach, gdzie jest to dozwolone przez prawo) lub jeśli jest to wymagane przez prawo.

Międzynarodowe przekazywanie danych
TELUS Health to globalna organizacja z oddziałami, partnerami i podwykonawcami zlokalizowanymi w wielu krajach na całym świecie. By świadczyć Ci nasze usługi, TELUS Health może transgranicznie wymieniać dane osobowe z podmiotami TELUS Health , podmiotami stowarzyszonymi lub usługodawcami w innych krajach pracującymi w naszym imieniu zgodnie z obowiązującym prawem.

Przykłady krajów, do których przekazujemy dane osobowe i z którymi je wymieniamy obejmują między innymi Stany Zjednoczone, Wielką Brytanię, Kanadę i Australię. Jeśli Twoje dane osobowe są przekazywane poza granice Twojego kraju, podejmiemy odpowiednie środki w celu zapewnienia odpowiedniego standardu ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem. Uzyskamy również zgodę, jeśli będzie to wymagane na mocy obowiązującego prawa. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat ochrony danych osobowych przekazywanych poza granice Twojego kraju, skontaktuj się z nami.

Informacja dla użytkowników z Chin

Poniższe informacje, które mogą zostać zebrane od Ciebie lub dostarczone przez Twoją organizację sponsorującą, są eksportowane poza granice Chin.

Zebrane dane osobowe (w tym dane wrażliwe)	Opis
Informacje o tożsamości	Podane przez Ciebie lub Twoją organizację sponsorującą podczas tworzenia konta, na przykład Twoje imię i nazwisko, data urodzenia, numer pracownika, płeć, język.
Informacje kontaktowe	Podane przez Ciebie lub Twoją organizację sponsorującą podczas tworzenia konta, na przykład adres e-mail, kraj, miasto.
Informacje o zatrudnieniu	Podane przez Ciebie lub Twoją organizację sponsorującą podczas tworzenia konta, na przykład nazwa firmy, stanowisko, status zawodowy, data rozpoczęcia zatrudnienia
Informacje o stanie zdrowia	Stan Twojego zdrowia fizycznego lub psychicznego, o którym dowiadujemy się w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszych usług, za pośrednictwem podłączonych urządzeń lub poprzez przeprowadzone przez Ciebie oceny ryzyka zdrowotnego.
Dane biometryczne	Dane dotyczące masy ciała, wzrostu, wskaźnika masy ciała (BMI), obwodu talii oraz odczytów cholesterolu, lipoprotein, trójglicerydów, glukozy i ciśnienia tętniczego krwi, wzorców snu lub innych podobnych informacji dostarczonych przez Ciebie za pośrednictwem powiązanych urządzeń lub poprzez przeprowadzone przez Ciebie oceny stanu zdrowia
Informacje o stylu życia	Spożywanie alkoholu, palenie tytoniu / korzystanie z nikotyny, jedzenie i odżywianie (np. liczba porcji poszczególnych grup pokarmowych i kwestie związane z odżywianiem), ryzyko chorób układu krążenia, samopoczucie emocjonalne (np. depresja i stres) oraz gotowość do zmian. Informacje te są dostarczane poprzez przeprowadzone przez Ciebie oceny stanu zdrowia

Przechowywanie Twoich danych
TELUS Health może przechowywać Twoje dane osobowe w swoich bazach danych znajdujących się w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii lub innych krajach. Niektórzy z naszych usługodawców mogą również przechowywać lub uzyskiwać dostęp do danych osobowych z krajów innych niż te, w których mieszkasz lub korzystasz z usług i w tych okolicznościach podlegają prawu tej jurysdykcji. W związku z tym mogą wystąpić okoliczności, w których inne zagraniczne rządy, sądy, organy ścigania lub organy regulacyjne są uprawnione do dostępu do danych osobowych gromadzonych i przechowywanych przez TELUS Health lub naszych podwykonawców.

Jeśli odwiedzasz naszą stronę internetową z kraju innego niż Kanada, Twoja komunikacja za pośrednictwem naszej strony internetowej lub którejkolwiek z naszych usług może skutkować przekazywaniem informacji przez granice państwowe.

Zatrzymywanie Twoich danych
Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne ze względów prawnych, operacyjnych lub umownych. Kiedy nie potrzebujemy już tych danych, są one albo niszczone, albo zanonimizowane.

Aby określić odpowiedni okres retencji danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko poniesienia szkody w wyniku nieuprawnionego użycia lub ujawnienia danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy dane osobowe oraz to, czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków, a także obowiązujące wymogi prawne.

W celu uzyskania dalszych informacji na temat okresów retencji danych, zapoznaj się z naszą Polityką przechowywania danych dla Platformy TELUS Health lub w przypadku jakichkolwiek innych pytań skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych na końcu niniejszej Polityki prywatności.

Zabezpieczenia
Stosujemy rozsądne fizyczne, technologiczne, organizacyjne i umowne zabezpieczenia, które odpowiadają wrażliwości informacji, w celu ochrony danych osobowych będących w naszym posiadaniu lub pod naszą kontrolą przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub wykorzystaniem.

Dostęp do Twoich danych
Na pisemne żądanie poinformujemy Cię o istnieniu, wykorzystaniu i ujawnieniu Twoich danych osobowych, które przechowujemy. Możemy nie być w stanie dostarczyć Ci wszystkich żądanych przez Ciebie informacji, w zależności od określonych okoliczności, a za kopie Twoich danych osobowych możemy wymagać opłaty.

Korekta Twoich danych
Dołożymy wszelkich starań, aby Twoje dane były prawidłowe i aktualne. Jeśli konieczna jest zmiana lub korekta, natychmiast nas o tym poinformuj. Wprowadzimy odpowiednie aktualizacje, które potrzebne są do sprawnego świadczenia usług. Możesz sprawdzić swoje dane osobowe, przeglądając korespondencję, którą Ci wysyłamy, na kontach, które u nas masz, lub prosząc o dostęp do Twoich danych osobowych, jak opisano powyżej.

Inne prawa podmiotu danych

W zależności od kraju, w którym się znajdujesz, możesz mieć dodatkowe prawa dotyczące Twoich danych osobowych, w tym:

Prawo do usunięcia danych osobowych. Możesz mieć prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych po wycofaniu zgody na przetwarzanie takich informacji przez nas lub w innych okolicznościach przewidzianych przez obowiązujące prawo, pod warunkiem, że takie dane nie muszą być już przez nas przetwarzane w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych i ustawowych.
Prawo do ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania. Możesz mieć prawo do zażądania od nas anonimizacji, usunięcia lub jakiegokolwiek innego ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w pewnych okolicznościach, np. gdy stwierdzisz, że informacje zebrane przez nas są niepotrzebne lub nadmierne.
Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo do zażądania od nas dostarczenia Ci Twoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz prawo do zażądania, abyśmy przekazali takie informacje innemu podmiotowi.
Prawo do złożenia skargi. Możesz mieć prawo do złożenia do odpowiednich organów skargi dotyczącej sposobu, w jaki obchodzimy się z Twoimi danymi osobowymi lub je przetwarzamy.

Uwaga wyłącznie dla francuskich podmiotów danych: masz prawo do określenia wytycznych dotyczących losu Twoich danych osobowych w przypadku śmierci.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o skorzystanie z poniższych danych kontaktowych.

Marketing

Możemy od czasu do czasu wysyłać Ci wiadomości e-mail dotyczące naszej Strony, Aplikacji lub Usług, które mogą obejmować wiadomości e-mail dostosowane do Ciebie na podstawie Twojej aktywności na naszej Stronie lub Aplikacji. Możesz również otrzymywać od nas e-maile wynikające z korzystania przez Ciebie z poszczególnych Usług wymagających komunikacji e-mailowej. Tam, gdzie to możliwe, otrzymasz możliwość wyboru innej metody komunikacji lub zrezygnowania z otrzymywania takich wiadomości, chociaż może to niekorzystnie wpłynąć na otrzymywanie przez Ciebie pełnego zakresu Usług, na które się zapisałeś.

Informacje kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej polityki lub postępowania TELUS Health z Twoimi danymi osobowymi bądź jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się na piśmie z naszym inspektorem ochrony prywatności pod adresem:

Poczta tradycyjna: Privacy Officer

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Poczta elektroniczna: privacyhealth@telus.com

Uwaga: być może będziemy musieli potwierdzić Twoją tożsamość, poprosić o dodatkowe szczegóły i współpracować z innymi wydziałami TELUS Health w celu udzielenia odpowiedzi, reakcji na Twoje obawy lub rozpatrzenia Twojej skargi.

Zmiany w naszej polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu modyfikować ten dokument. Najnowszą wersję opublikujemy online.

Ostatnia aktualizacja: Listopad 2024 r.

Polityka TELUS Health One dotycząca plików cookie

Co to jest plik cookie?
Plik cookie to mały plik danych, który strona internetowa może umieścić na Twoim urządzeniu. Plik cookie może zawierać informacje techniczne (takie jak identyfikator użytkownika), które witryna może wykorzystywać do śledzenia odwiedzanych stron i zapisywania preferencji do zapamiętania na przyszłe wizyty. Na przykład, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, możemy automatycznie zbierać informacje od Ciebie poprzez pliki cookie lub podobną technologię.

Jakich plików cookie używamy i dlaczego
Firma TELUS Health Ltd. (w tym jej spółki stowarzyszone i zależne) wykorzystuje pliki cookie i powiązane technologie, aby odróżnić Cię od innych użytkowników, zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszych stron internetowych, oraz monitorować i poprawiać wydajność naszych stron internetowych, a także personalizować Twoje doświadczenia.

Niektóre pliki cookie na stronach internetowych TELUS Health zapisywane są tylko na czas trwania sesji i wygasają po zamknięciu przeglądarki. Inne pliki cookie (tak zwane „trwałe pliki cookie”) pozostają na Twoim urządzeniu, ponieważ dzięki nim pamiętamy Cię, gdy wracasz na stronę internetową.

Najważniejsze pliki cookie

Nazwa pliku cookie	Typ	Opis
WAM_AUTH	Plik cookie służący do utrzymania sesji użytkownika	Pomaga w utrzymaniu sesji przeglądania pomiędzy stronami internetowymi oraz pomiędzy stroną internetową lub aplikacją a API („interfejs programowania aplikacji”).
wamToken	Plik cookie służący do utrzymania sesji użytkownika	Pomaga w utrzymaniu sesji przeglądania pomiędzy stronami internetowymi oraz pomiędzy stroną internetową lub aplikacją a API („interfejs programowania aplikacji”).
lw_language	Plik cookie języka użytkownika	Ten plik cookie śledzi język, w którym wyświetlana jest nasza strona internetowa lub aplikacja. Jest on przechowywany lokalnie i nie jest przesyłany z każdym żądaniem HTTP.
wamMe	Plik cookie identyfikujący sesję użytkownika	Utrzymuje użytkownika zalogowanego pomiędzy zmianami na stronie.
wamT	Plik cookie identyfikujący sesję użytkownika	Utrzymuje użytkownika zalogowanego pomiędzy zmianami na stronie.
persistence	Czy kontynuować logowanie	Ten plik cookie służy do określenia, czy użytkownik ma pozostać zalogowany po zamknięciu okna przeglądarki.
AWSELB	Plik cookie OneHippo CMS dla klienta	Plik cookie AWS Load Balancer jest używany do mapowania sesji Hippo CMS do instancji, aby zapewnić spójność doświadczenia użytkownika.
Cloudfront-*	Plik cookie konfiguracji Cloudfront	Pliki cookie uwierzytelniania CloudFront są używane do uzyskiwania dostępu do treści audio i wideo z naszych artykułów CMS.
_help_center_session	Zapewnia lepsze wrażenia w obszarze Helpdesk TELUS Health.	System pomocy i obsługi klienta ZenDesk, który dostarcza odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i pozwala użytkownikom na zgłaszanie zgłoszeń.
_zendesk*	Zapewnia lepsze wrażenia w obszarze Helpdesk TELUS Health.	System pomocy i obsługi klienta ZenDesk, który dostarcza odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i pozwala użytkownikom na zgłaszanie zgłoszeń.
USLRelayState	Stan przekaźnika uwierzytelniania	Służy do przechowywania i przekazywania informacji o stanie do celów uwierzytelniania.

Funkcjonalne pliki cookie

Nazwa pliku cookie	Typ	Opis
walkthroughExcludeList	Preferencje użytkownika	Kontroluje, czy udostępniać przewodnik dla nowych użytkowników. Ten plik cookie jest przechowywany lokalnie i nie jest przesyłany z każdym żądaniem HTTP.

Analityczne pliki cookie

Nazwa pliku cookie	Typ	Opis
_ga	Nieosobiste pliki cookie służące do śledzenia	Gromadzi nieosobiste informacje o sposobie korzystania przez odwiedzających ze Strony lub Aplikacji TELUS Health, które zostaną wykorzystane przez firmę do monitorowania ich działania, a w razie potrzeby do ich ulepszenia.
_gat	Nieosobiste pliki cookie służące do śledzenia	Gromadzi nieosobiste informacje o sposobie korzystania przez odwiedzających ze Strony lub Aplikacji TELUS Health, które zostaną wykorzystane przez firmę do monitorowania ich działania, a w razie potrzeby do ich ulepszenia.
_gid	Nieosobiste pliki cookie służące do śledzenia	Gromadzi nieosobiste informacje o sposobie korzystania przez odwiedzających ze Strony lub Aplikacji TELUS Health, które zostaną wykorzystane przez firmę do monitorowania ich działania, a w razie potrzeby do ich ulepszenia.
CONSENT	Nieosobiste pliki cookie służące do śledzenia	Są to pliki cookie przechowywane przez Google związane z usługami Google, z których korzystamy, takimi jak Google Fonts i Google Analytics.
DV	Cookie należące do Google	Te pliki cookie są ustawiane przez osadzone skrypty Google, takie jak Google Fonts, Google Analytics i osadzone filmy wideo YouTube. Rejestrują one anonimowe dane statystyczne, np. ile razy wyświetlany jest film i jakie ustawienia są stosowane przy odtwarzaniu. Nie są zbierane żadne wrażliwe dane, chyba że użytkownik zalogował się na swoje konto Google, w takim przypadku wybory użytkownika są powiązane z jego kontem, na przykład w przypadku kliknięcia „lubię to” na filmie.
1P_JAR	Cookie należące do Google	Te pliki cookie są ustawiane przez osadzone skrypty Google, takie jak Google Fonts, Google Analytics i osadzone filmy wideo YouTube. Rejestrują one anonimowe dane statystyczne, np. ile razy wyświetlany jest film i jakie są ustawienia odtwarzania. Nie są pobierane żadne dane wrażliwe, chyba że użytkownik zalogował się na swoje konto Google, w takim przypadku wybory użytkownika są powiązane z jego kontem, np. w przypadku kliknięcia „lubię to” na filmie.
giftCards*	Zamówienie karty podarunkowej	Śledzenie zamówienia w przypadku przerwania połączenia ze stroną internetową lub aplikacją. Te pliki cookie są przechowywane lokalnie i nie są przesyłane z każdym żądaniem HTTP.

Pliki cookie podmiotów zewnętrznych
Oprócz plików cookie, które TELUS Health dostarcza na Twoje urządzenie przez nasze strony internetowe, podmioty zewnętrzne mogą również umieszczać swoje pliki cookie z różnych powodów. Korzystamy, na przykład, z Google Analytics – narzędzia analityki internetowej, które pomaga nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych witryn. Aby dowiedzieć się więcej o Google Analytics, kliknij tutaj.

Inne podmioty zewnętrzne mogą dostarczać pliki cookie na Twoje urządzenie, by zrozumieć Twoje zachowania online na niepowiązanych stronach internetowych i dostarczać Ci spersonalizowane reklamy na naszych stronach internetowych lub na innych stronach internetowych.

Blokowanie plików cookie
Możesz zablokować pliki cookie, dostosowując ustawienia przeglądarki internetowej, lecz może to zakłócić funkcjonowanie witryn TELUS Health . Aby uzyskać więcej informacji na temat blokowania plików cookie lub spersonalizowanych reklam, zapoznaj się z instrukcjami swojej przeglądarki.

Mechanizmy „Bez śledzenia”
Ze względu na gwałtownie zmieniający się stan technologii nie możemy zagwarantować, że nasze systemy będą w stanie spełnić żądania typu „Bez śledzenia” wysyłane przez Twoją przeglądarkę.

Jak zarządzać plikami cookie?

Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby nie akceptowała plików cookie, lub odpowiednio dostosować ustawienia plików cookie w swojej przeglądarce. Jednakże, w kilku przypadkach niektóre funkcje naszej strony internetowej mogą w związku z tym nie działać.

Jeśli zdecydujesz się wyłączyć lub zablokować nasze pliki cookie na swoim komputerze, będziesz musiał to zrobić za pomocą swojej przeglądarki. Kliknij na menu „Pomoc”, aby dowiedzieć się, jak zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie.

Informacje kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej polityki lub postępowania TELUS Health z Twoimi danymi osobowymi bądź jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się na piśmie z naszym inspektorem ochrony prywatności pod adresem:

Poczta tradycyjna: Privacy Officer

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Poczta elektroniczna: privacyhealth@telus.com

Ostatnia aktualizacja: Listopad 2024 r.

Polityka prywatności aplikacji mobilnych

TELUS Health gromadzi, wykorzystuje i udostępnia informacje, gdy pobierasz nasze aplikacje mobilne („Aplikacje”), rejestrujesz się w nich bądź z nich korzystasz. Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat sposobu przetwarzania Twoich danych przez TELUS Health, zapoznaj się z Polityką prywatności TELUS Health oraz naszym Załącznikiem dotyczącym prywatności w UE i Wielkiej Brytanii.

Informacje, które gromadzimy
TELUS Health może gromadzić:

dane osobowe, takie jak dane kontaktowe bądź dane dotyczące zatrudnienia lub zdrowia, które podajesz w celu rejestracji i korzystania z naszych Aplikacji; oraz
informacje techniczne, takie jak dane o korzystaniu z Aplikacji (np. dzienniki awarii), dane o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny itp.) i jego interakcji z Aplikacją oraz informacje o lokalizacji geograficznej urządzenia.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane
TELUS Health może wykorzystywać informacje zebrane w naszych Aplikacjach do:

wykonywania rejestracji, transakcji lub usług, o które poproszono w Aplikacjach;
kontaktu w związku z usługami lub zapytaniami, o które poproszono w Aplikacjach;
udzielania bieżących informacji o najnowszych ogłoszeniach i ofertach;
personalizacji treści i funkcji naszych Aplikacji;
kontroli jakości naszych Aplikacji i poprawy ich funkcjonalności;
opracowywania produktów i usług, w tym nowych Aplikacji i funkcji;
tworzenia pozbawionych możliwości identyfikacji danych do celów analizy danych i innych celów;
generowania i udostępniania zanonimizowanej analityki i wykonywania porównań w obrębie branży; oraz
przestrzegania przepisów ustawowych i wykonawczych oraz wykonywania zgodnych z prawem żądań lub nakazów.

TELUS Health jest organizacją globalną, więc my i nasi usługodawcy zewnętrzni przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe w różnych krajach na całym świecie. Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne ze względów prawnych, operacyjnych lub umownych. Kiedy nie potrzebujemy już tych danych, są one albo niszczone, albo zanonimizowane.

Twoje decyzje
Możesz uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, zmodyfikować je lub usunąć – zaloguj się do danej Aplikacji nazwą użytkownika i hasłem, a następnie przejdź do ustawień konta. Możesz zrezygnować z wszelkiego przyszłego gromadzenia danych przez TELUS Health, odinstalowując naszą Aplikację ze swojego urządzenia mobilnego.

Powiadomienia i dane lokalizacji. Gdy wchodzisz do naszych Aplikacji, może pojawić się pytanie o zezwolenie na dostęp do Twojej lokalizacji, gdy nie korzystasz z Aplikacji, lub na otrzymywanie powiadomień na urządzeniu. Jeśli klikniesz przycisk „Zezwalaj”, możesz później zrezygnować, aktualizując ustawienia prywatności na urządzeniu lub w samej Aplikacji. Jeśli zablokujesz korzystanie z danych lokalizacji, niektóre elementy naszych Aplikacji mogą nie działać prawidłowo.
Informacje na urządzeniu. Możliwość gromadzenia pewnych danych osobowych jest kontrolowana przez ustawienia urządzenia (np. dostęp do kontaktów, zdjęć). Jeśli nie zezwolisz na ten dostęp, niektóre usługi mogą nie działać prawidłowo. Zapoznaj się z dokumentacją urządzenia dotyczącą sposobu zezwalania lub blokowania gromadzenia pewnych informacji o urządzeniu.

Informacje kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej polityki lub postępowania TELUS Health z Twoimi danymi osobowymi bądź jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się na piśmie z naszym inspektorem ochrony prywatności pod adresem:

Poczta tradycyjna: Privacy Officer

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Poczta elektroniczna: privacyhealth@telus.com

Ostatnia aktualizacja: Listopad 2024 r.

Polityka prywatności dotycząca Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii

Niniejsza Polityka prywatności dotycząca Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii („Polityka prywatności dotycząca Europy”) ma zastosowanie do użytkowników usług TELUS Health , którzy znajdują się w UE i Wielkiej Brytanii. Jeśli mieszkasz w UE lub Wielkiej Brytanii, zapoznaj się zarówno z Główną polityką prywatności TELUS Health , jak i z niniejszą Polityką prywatności dotyczącą Europy, aby poznać swoje prawa i możliwości.

Podstawa zgodnego z prawem przetwarzania
Europejskie przepisy o ochronie danych wymagają od nas dokładnego określenia powodów lub podstaw wykorzystywania Twoich danych osobowych. TELUS Health przetwarza dane osobowe użytkowników w UE lub Wielkiej Brytanii na następującej podstawie:

Zgoda. wyrażono zgodę lub, w przypadku wrażliwych danych osobowych, wyrażono wyraźną zgodę na gromadzenie przez nas Twoich danych;
Wydajność usługi. musimy wykonać usługę, o którą prosisz lub na którą wyrażono zgodę – zgodnie z Warunkami użytkowania wyrażasz na nie zgodę, zakładając konto wTELUS Health;
Uzasadnione interesy. mamy uzasadnione powody biznesowe lub handlowe, by wykorzystywać Twoje dane, a Twoje interesy i prawa podstawowe nie są nadrzędne wobec tych interesów. Przeprowadziliśmy testy bilansujące dla wszystkich procesów przetwarzania danych, które prowadzimy w oparciu o nasze uzasadnione interesy. Informacje na temat każdego z naszych testów bilansujących można uzyskać, kontaktując się z nami za pośrednictwem danych podanych w dalszej części niniejszego dokumentu; i/lub
Obowiązek prawny. Kiedy musimy przestrzegać obowiązku wynikającego z prawa lub regulacji.

Zanim zaczniemy gromadzić lub wykorzystywać jakiekolwiek specjalne kategorie danych – będziemy wykorzystywać te dane tylko:

za Twoją wyraźną zgodą;
w celu ustalenia lub wykonania przez nas lub osoby trzecie roszczeń prawnych bądź obrony przed nimi; lub
jeżeli istnieje wyłączenie na mocy prawa lokalnego, które pozwala nam je wykorzystywać, na przykład w związku z przetwarzaniem specjalnych kategorii danych do celów ubezpieczeniowych lub do ustalania świadczeń w ramach pracowniczego programu emerytalnego.

TELUS Health może przetwarzać Twoje dane osobowe z więcej niż jednego powodu w zależności od przyczyny lub podstaw wykorzystywania Twoich danych osobowych. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji na temat konkretnych podstaw, ze względu na które przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Przekazywanie danych osobowych poza UE lub Wielką Brytanię
TELUS Health zapewnia wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń, jeśli będziemy musieli przekazać dane osobowe poza UE lub Wielką Brytanię oraz gdy będziemy to robić, aby zapewnić im podobny stopień ochrony. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat sposobu przekazywania i ochrony Twoich danych osobowych poza terytorium UE lub Wielkiej Brytanii.

Poczta tradycyjna: Privacy Officer

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Poczta elektroniczna: privacyhealth@telus.com

Ostatnia aktualizacja: Listopad 2024 r.