Kebijakan Privasi

Ringkasan

Kami adalah TELUS Health Inc. (“TELUS Health”), sebuah perusahaan yang diatur berdasarkan hukum Ontario, Kanada. TELUS Health Inc. memiliki dan mengoperasikan bisnis TELUS Health melalui anak perusahaannya di berbagai negara termasuk namun tidak terbatas pada Kanada, Amerika Serikat, Inggris, dan Australia. Untuk tujuan undang-undang perlindungan data yang berlaku, TELUS Health adalah anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh TELUS Health Inc. dan alamat bisnis utama kami adalah 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5, Kanada. TELUS Health Inc. adalah pengontrol data data pribadi Anda.

Saat menggunakan TELUS Health One di Inggris atau UE, pengontrolnya adalah TELUS Health (UK) Ltd., sebuah perusahaan terbatas swasta yang diatur berdasarkan hukum Inggris dan Wales (No. Reg. 8223675) yang berlokasi di 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ Inggris.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi dan menetapkan dasar di mana setiap informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda, atau yang Anda berikan kepada kami, akan diproses oleh kami. Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan cermat untuk memahami cara kami menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

Penanganan informasi pribadi adalah hal fundamental dalam layanan TELUS Health's dan kami berjanji untuk melindungi privasi Anda.

TELUS Health mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi untuk mengidentifikasi Anda, menentukan kesesuaian, dan untuk menyediakan layanan teknologi yang mendukung kesehatan menyeluruh, kesejahteraan, dan layanan sumber daya manusia (seperti pensiun dan tunjangan, program bantuan karyawan, dan program manajemen kesehatan), termasuk melalui situs web dan aplikasi kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk tujuan sendiri, termasuk untuk menganalisis dan meningkatkan layanan kami serta untuk komunikasi.

Silakan lihat informasi di bawah ini untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang bagaimana TELUS Health memperlakukan informasi pribadi Anda dan tentang topik apapun yang ingin Anda ketahui mengenai kebijakan privasi kami.

Tentang Kebijakan Privasi Ini
Kami menyusun kebijakan ini untuk memberitahu Anda tentang:

• Informasi pribadi apa yang akan kami kumpulkan dari Anda;
• Apa yang akan kami lakukan dengan informasi pribadi tersebut; dan
• Pilihan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang Anda inginkan

Kebijakan ini berlaku untuk situs web, aplikasi ponsel, serta layanan lain yang disediakan dalam platform ini atau yang telah diakses oleh pengguna (misalnya layanan konseling dan kesehatan mental kami) dan interaksi lainnya yang Anda lakukan dengan kami (seperti melalui telepon, emailemail, atau secara langsung). Kebijakan ini secara khusus mencakup penanganan informasi pribadi yang berkaitan dengan individu yang dapat diidentifikasi, dan tidak berlaku untuk informasi bisnis milik sendiri.

Beberapa layanan kami disediakan atas nama klien kami, yang berarti klien kami tetap bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda. Misalnya, kami mungkin menyediakan layanan atas nama perusahaan atau sponsor paket Anda. Untuk ini, kami dapat mengeruskan pertanyaan tentang penggunaan informasi pribadi Anda kepada klien kami.

Persetujuan Anda
Sebagai bagian dari penggunaan layanan kami atau etika Anda berinteraksi dengan kami, kami dapat mengumpulkan dan menggunakan beberapa detail tentang Anda. Saat kami melakukannya, kami akan mengumpulkan, menggunakan, atau membagikan informasi pribadi Anda dengan persetujuan Anda untuk tujuan yang telah kami informasikan kepada Anda, atau sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum Persetujuan Anda didapatkan secara tersurat maupun tersirat (di mana hal ini diizinkan secara hukum).. Misalnya, dengan berpartisipasi dalam rencana tunjangan Anda, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda oleh TELUS Health untuk memberikan layanan pada rencana tersebut. Dalam situasi tertentu, kami mungkin meminta persetujuan langsung dari Anda (termasuk sebagaimana yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini). Dalam situasi lain, kami menggunakan persetujuan yang Anda berikan kepada perusahaan atau sponsor Anda.

Anda dapat menahan atau menarik persetujuan Anda kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau membagikan informasi pribadi Anda (sejauh pemrosesan kami didasarkan pada persetujuan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku). Penarikan persetujuan tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikannya , selama tidak ada persyaratan hukum atau kontrak bagi kami untuk menggunakan informasi Anda. Namun, bergantung pada situasinya, pencabutan persetujuan Anda dapat memengaruhi kemampuan kami untuk melayani Anda, atau dalam hal pemberian manfaat, hal ini dapat menghalangi kami untuk memproses klaim Anda.

Dimana Kami Mendapatkan Informasi Anda
Kami mengumpulkan informasi Anda dengan cara berikut:

• Secara langsung dari Anda;
• Pada saat Anda menggunakan layanan, program situs web dan aplikasi TELUS Health;
• Dari perusahaan, asosiasi, asuransi atau sponsor tunjangan Anda;
• Saat Anda mengunjungi lokasi atau menghadiri acara TELUS Health;
• Saat Anda mengajukan lamaran kerja ke TELUS Health;
• Jika Anda menghubungi kami untuk menyampaikan keluhan atau pertanyaan;
• Saat Anda terhubung dengan kami melalui media sosial; dan/atau
• Dari pihak ketiga resmi.

Informasi Anak
Kami tidak akan mengumpulkan, menggunakan atau membagikan informasi pribadi Anda jika Anda berusia di bawah umur sesuai hukum negara Anda tanpa izin dari orang tua atau wali Anda. Jika Anda masih berusia di bawah umur dan ingin mengakses layanan konseling dan kesehatan mental kami, orang tua dan wali Anda harus menghubungi TELUS Health untuk mewakili Anda.

Apa Saja Informasi yang Kami Kumpulkan dan Mengapa
Pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda bergantung pada produk dan layanan apa yang dipilih oleh organisasi sponsor Anda untuk Anda, produk dan layanan TELUS Health yang Anda pilih untuk digunakan, dan informasi yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami.

Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan jenis informasi berikut untuk tujuan berikut:

Pemberitahuan kepada Pengguna di Tiongkok

Informasi di bawah ini yang mungkin dikumpulkan dari Anda atau disediakan oleh organisasi Sponsor Anda diekspor ke luar Tiongkok

 

Informasi pribadi yang dikumpulkan

 

Kategori Informasi Pribadi	Jenis Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan	Bagaimana Kami Akan Menggunakannya
Informasi identitas	Disediakan oleh Anda atau organisasi sponsor Anda saat membuat akun Anda seperti nama, tanggal lahir, nomor karyawan, jenis kelamin, bahasa	· Untuk mengidentifikasi dan memastikan identitas Anda · Untuk berkomunikasi dengan Anda · Untuk membuat dan mengelola akun Anda saat Anda mendaftar ke layanan kami, termasuk melalui situs web dan aplikasi kami
Informasi kontak	Disediakan oleh Anda atau organisasi sponsor Anda saat membuat akun seperti email, Negara, Kota	· Untuk berkomunikasi dengan Anda dan menanggapi pertanyaan Anda atau untuk tujuan lain apa pun yang terkait dengan layanan dan TELUS Health One · Untuk mengirimkan informasi berita tentang produk dan layanan kami, serta promosi, penawaran, atau acara khusus · Untuk membuat dan mengelola akun Anda saat Anda mendaftar ke layanan kami, termasuk melalui situs web dan aplikasi kami
Informasi pekerjaan	Disediakan oleh Anda atau organisasi sponsor Anda saat membuat akun Anda seperti nama Perusahaan, jabatan, status pekerjaan, tanggal mulai bekerja	·  Untuk menentukan kelayakan dan proses aplikasi · Untuk mengelola berbagai produk dan layanan yang Anda gunakan dari kami

 

Informasi Pribadi Sensitif

Kategori Informasi Pribadi Sensitif	Jenis Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan	Bagaimana Kami Akan Menggunakannya
Informasi keuangan	Informasi perbankan Anda, email yang ditautkan ke transfer elektronik Anda, dan informasi pembayaran	· Untuk penagihan, mendaftarkan klaim dan fungsi keuangan dan pembayaran terkait lainnya · Untuk mengelola berbagai produk dan layanan yang Anda gunakan dari kami
Informasi transaksi	Detail tentang pembayaran ke dan dari Anda, dan detail lain dari produk dan layanan yang telah Anda beli dari kami, termasuk nomor akun pelanggan	· Untuk mengelola layanan dan audit · Untuk memahami bagaimana Anda menggunakan produk dan layanan kami
Informasi kesehatan	Keadaan kesehatan fisik dan/atau mental yang Anda berikan sehubungan dengan penggunaan Anda atas layanan kami, yang Anda sediakan melalui perangkat yang terhubung atau melalui Penilaian apa pun yang Anda selesaikan	· Untuk menentukan kelayakan dan proses aplikasi · Untuk mengelola produk dan layanan yang Anda gunakan dari kami · Catatan: Untuk klien yang menggunakan layanan manajemen ketidakhadiran dan disabilitas, TELUS Health atau program bantuan karyawan dan keluarga, informasi kesehatan pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan menyediakan salah satu layanan tersebut tidak akan digunakan atau diungkapkan untuk tujuan menyediakan layanan lain. Meskipun beberapa informasi kesehatan dapat digunakan oleh TELUS Health untuk melakukan analisis data, informasi tersebut tidak akan diungkapkan dengan cara yang dapat dihubungkan kepada individu mana pun. · Penggunaan informasi yang diterima dari Health Connect akan mematuhi kebijakan perizinan Health Connect, termasuk Persyaratan penggunaan terbatas.
Informasi biometrik	Informasi berat badan, tinggi badan, indeks massa tubuh, lingkar pinggang, kolesterol, lipoprotein, trigliserida, glukosa dan tekanan darah, pola tidur atau informasi lainnya yang Anda berikan atau dikumpulkan oleh perangkat yang Anda kenakan melalui perangkat yang terhubung atau melalui Penilaian apa pun yang Anda selesaikan	· Untuk mengelola produk dan layanan yang Anda gunakan dari kami
Informasi gaya hidup	Konsumsi alkohol Anda, penggunaan tembakau/nikotin, makan dan nutrisi (misalnya, jumlah porsi kelompok makanan dan pertanyaan terkait nutrisi), risiko penyakit kardiovaskular, kesejahteraan emosional (misalnya, depresi dan stres), dan kesiapan untuk berubah. Informasi ini disediakan oleh Anda melalui Penilaian yang dapat Anda selesaikan	· Untuk menentukan kelayakan dan proses aplikasi · Untuk mengelola produk dan layanan yang Anda gunakan dari kami
Informasi klaim	Informasi yang diungkapkan kepada kami dengan izin Anda oleh asuransi, penyedia rencana kesehatan, atau sponsor rencana Anda mengenai klaim yang telah Anda buat berdasarkan polis Anda dan / atau informasi lain, termasuk informasi kesehatan	· Untuk menentukan kelayakan · Untuk mengelola berbagai produk dan layanan yang Anda gunakan dari kami · Untuk memproses dan mengelola klaim · Untuk memberikan layanan khusus bersifat pribadi bagi Anda
Informasi interaksi	Rekaman dan transkrip telepon, catatan komunikasi (email, surat, percakapan online, dll.)	· Untuk tujuan penjaminan mutu dan pelatihan staf · Untuk menyimpan rekaman interaksi Anda dengan TELUS Health  · Untuk memberi Anda layanan dan informasi yang Anda minta · Untuk berkomunikasi dengan Anda dan menjawab pertanyaan Anda ·  Untuk memahami masalah apa pun yang mungkin Anda miliki, sehingga kami dapat menyelesaikan masalah tersebut dan meningkatkan pengalaman Anda
Informasi interaksi digital	Data geolokasi, alamat IP, data login, jenis dan versi browser, pengaturan zona waktu dan lokasi, jenis dan versi plug-in browser, sistem operasi (termasuk jenis perangkat yang digunakan) dan teknologi lainnya, terkait dengan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs web kami dan / atau aplikasi kami	· Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda dan memahami cara Anda menggunakan situs dan aplikasi kami ·  Untuk memberi tahu Anda tentang masalah apa pun yang relevan yang berkaitan dengan situs web atau aplikasi kami (misalnya, push notification) · Untuk mengukur kinerja aplikasi dan situs web kami · Untuk mengidentifikasi peluang produk / layanan baru atau peningkatan dari yang sudah ada · Untuk pengembangan dan perencanaan sistem atau produk, audit dan keperluan administrasi ·Untuk informasi lebih lanjut terkait dengan penggunaan cookie, Google Analytics, dan teknologi terkait, silakan mempelajari Kebijakan Cookie
Informasi Lowongan Kerja	Resume, surat lamaran, surat referensi, riwayat pekerjaan dan minat	·  Untuk kegiatan kepegawaian dan perekrutan · Untuk menyimpan data inventaris kandidat untuk peluang kerja saat ini dan di masa depan

 

Kami juga dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda untuk:

• Menyediakan layanan atas nama Anda atau perusahaan / sponsor tunjangan Anda (termasuk kesehatan dan kesejahteraan keseluruhan, layanan penghargaan dan pengakuan (rewards and recognition services), layanan bantuan karyawan dan keluarga, program manajemen kesehatan, tunjangan kelompok dan rencana investasi, dan layanan administrasi pensiun);
• Memahami kebutuhan Anda, kesesuaian produk dan layanan kami, dan menilai kebutuhan masa depan;
• Memberikan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda dan memperlakukan Anda dengan cara yang lebih pribadi;
• Mempromosikan dan memasarkan produk dan layanan kami kepada Anda;
• Meningkatkan kegiatan bisnis kami dan kualitas produk serta layanan kami;
• Mengembangkan dan menguji produk serta layanan baru;
• Mengelola bisnis dan kebutuhan operasional kami;
• Mengelola dan melindungi keamanan bisnis kami, serta situs web, aplikasi, dan layanan kami lainnya;
• Memenuhi kewajiban kami atas hukum dan undang-undang, termasuk untuk menegakkan hak hukum kami; dan
• Untuk melakukan tujuan lain yang terkait dengan hal-hal di atas.

 

Informasi De-identifikasi, Agregat, dan Anonim
Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk membuat informasi yang tidak teridentifikasi, agregat atau anonim yang tidak akan mengungkapkan identitas Anda. TELUS Health menggunakan informasi ini untuk melakukan penelitian, mengumpulkan kumpulan data agregat, statistik dan laporan, dan untuk melakukan analisis terhadap layanan, standar layanan, operasi bisnis, dan tren kami.

Kami dapat membagikan informasi yang tidak diidentifikasi, agregat, atau dianonimkan kepada klien kami untuk tujuan pelaporan, termasuk penggunaan layanan kami, dan dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk digunakan dalam membuat materi pemasaran, studi kasus, dan analisis statistik. Hal ini memungkinkan TELUS Health , klien kami dan penyedia layanan pihak‑ketiga terkait untuk memahami kinerja kami, atau mengembangkan produk, layanan, atau penawaran yang relevan.

Kapan TELUS Health Membagikan Informasi Pribadi Anda?
TELUS Health dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada:

• Anak perusahaan TELUS Health lainnya untuk melayani Anda, termasuk untuk tujuan manajemen dan administrasi internal kami.
• Penyedia layanan pihak‑ketiga yang diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda dan dilarang menggunakan atau mengungkapkan informasi tersebut untuk alasan selain melaksanakan layanan atas nama kami atau untuk mematuhi persyaratan hukum.
• Pihak ketiga dan mitra sehubungan dengan potensi merger atau akuisisi, pengalihan aset, reorganisasi atau kebangkrutan. Pihak-pihak ini juga diharuskan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda dan hanya dapat menggunakan informasi Anda secara terbatas.
• Badan pemerintah, regulator, dan lembaga penegak hukum untuk memenuhi kewajiban kepatuhan, peraturan, dan manajemen risiko kita atau untuk mematuhi aturan hukum.
• Masyarakat umum dan pengguna lain ketika Anda memposting atau berbagi komentar, posting blog, testimonial, atau informasi serupa lainnya di platform teknologi kami
• Organisasi sponsor atau penyedia rencana kesehatan Anda ketika Anda memberikan persetujuan tersurat maupun tersirat (di mana hal ini diizinkan secara hukum) atau jika kami diharuskan melakukannya oleh hukum.

 

Pengalihan Informasi Internasional
TELUS Health adalah organisasi global dengan afiliasi, mitra, dan subkontraktor yang berada di berbagai negara di seluruh dunia. Untuk menyediakan layanan kami kepada Anda, TELUS Health dapat bertukar informasi pribadi melintasi batas geografis dengan lembaga, afiliasi, atau penyedia layanan TELUS Health di negara lain yang bekerja atas nama kami sesuai dengan hukum yang berlaku.

Contoh negara dimana kami melakukan pengalihan dan pertukaran informasi pribadi termasuk, namun tidak terbatas pada, Amerika Serikat, Inggris Raya, Kanada, dan Australia. Jika informasi pribadi Anda ditransfer ke luar negara Anda, kami akan mengambil tindakan yang tepat untuk memastikan standar perlindungan informasi pribadi yang setara menurut hukum yang berlaku. Kami juga akan mendapatkan persetujuan jika hal ini diwajibkan menurut hukum yang berlaku. Silakan hubungi kami jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami melindungi informasi pribadi yang ditransfer ke luar negara Anda.

Penyimpanan Informasi Anda
TELUS Health dapat menyimpan informasi pribadi Anda di basis datanya yang berlokasi di Amerika Serikat, Kanada, Inggris Raya, atau negara lain. Beberapa penyedia layanan kami juga dapat menyimpan atau mengakses informasi pribadi dari negara selain tempat Anda tinggal atau menerima layanan, dan dalam situasi tersebut, mereka akan tunduk pada hukum di wilayah yurisdiksi tersebut. Karena itu, mungkin ada keadaan di mana pemerintah asing lainnya, pengadilan, lembaga penegak hukum, atau lembaga berwenang yang berhak mengakses informasi pribadi yang dikumpulkan dan disimpan oleh TELUS Health atau sub-kontraktor kami.

Jika Anda mengunjungi situs web kami dari negara selain Kanada, komunikasi Anda melalui situs web kami atau salah satu layanan kami dapat mengakibatkan peralihan informasi melintasi batas internasional.

 

Penyimpanan Informasi Anda
Kami hanya menyimpan informasi Anda selama diperlukan sesuai kontrak, operasional, atau hukum yang berlaku. Ketika kami tidak lagi membutuhkan informasi tersebut maka informasi akan dihancurkan atau

dianonimkan.

Untuk menentukan periode penyimpanan yang tepat untuk Informasi Pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas Informasi Pribadi, potensi risiko bahaya dari penggunaan atau pengungkapan yang tidak sah atas Informasi Pribadi Anda, tujuan kami memproses Informasi Pribadi Anda dan apakah kita dapat mencapai tujuan tersebut melalui cara lain, dan persyaratan hukum yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut tentang periode penyimpanan, silakan lihat Kebijakan Retensi kami untuk TELUS Health One atau jika Anda memiliki pertanyaan lain, hubungi kami menggunakan detail yang disediakan di bagian akhir Kebijakan Privasi ini.

Pengamanan
Kami menggunakan pengamanan fisik, teknologi, organisasi dan kontrak yang memadai, sesuai dengan kepekaan informasi, untuk melindungi informasi pribadi yang kami miliki atau di bawah kendali kami, dari akses, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak sah.

Mengakses Informasi Anda
Jika diminta secara tertulis, kami akan memberitahukan kepada Anda tentang keberadaan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda yang kami simpan. Kami mungkin tidak dapat memberi Anda semua informasi yang Anda minta, tergantung pada keadaan yang ditentukandan mungkin ada biaya untuk mengirimkan salinan informasi pribadi Anda.

Memperbaiki Informasi Anda
Kami akan melakukan upaya yang memadai untuk menjaga agar informasi Anda akurat dan terkini. Jika ada perubahan atau koreksi yang diperlukan, segera informasikan kepada kami. Kami akan melakukan pembaruan yang diperlukan agar segalanya berjalan lancar. Anda dapat meninjau kembali informasi pribadi Anda dengan melihat korespondensi yang kami kirimkan kepada Anda, melalui akun online Anda dengan kami, atau dengan meminta akses ke informasi pribadi Anda, seperti dijelaskan di atas.

Hak Subjek Data Lainnya

Bergantung pada negara tempat Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak tambahan atas informasi pribadi Anda, termasuk:

• Hak untuk menghapus informasi pribadi. Anda mungkin berhak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda setelah penarikan persetujuan Anda bagi kami untuk memproses informasi tersebut atau keadaan lain yang disediakan berdasarkan hukum yang berlaku, dengan ketentuan bahwa data tersebut tidak lagi perlu diproses oleh kami untuk memenuhi persyaratan hukum dan kewajiban regulasi.
• Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan. Anda mungkin berhak meminta kami untuk menganonimkan, menghapus, atau membatasi atau menolak pemrosesan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu, seperti saat Anda menetapkan bahwa informasi yang kami kumpulkan tidak perlu atau berlebihan.
• Hak atas portabilitas data. Anda mungkin berhak meminta kami untuk memberikan informasi pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta hak untuk meminta kami mentransfer informasi tersebut ke pihak lain.
• Hak untuk mengajukan pengaduan. Anda mungkin berhak untuk mengajukan keluhan tentang cara kami menangani atau memproses informasi pribadi Anda kepada otoritas terkait.

Catatan untuk subjek data Prancis saja: Anda memiliki hak untuk menentukan pedoman yang berkaitan dengan nasib data pribadi Anda jika terjadi kematian.

Jika Anda ingin menggunakan salah satu dari hak-hak ini, silakan gunakan detail kontak di bawah ini.

Pemasaran

Kami kadang-kadang dapat mengirimi Anda email pemberitahuan mengenai Situs Web, Aplikasi, atau Layanan kami, yang dapat mencakup email yang disesuaikan untuk Anda berdasarkan aktivitas Anda di Situs Web atau Aplikasi kami. Anda juga dapat menerima email dari kami yang timbul dari penggunaan Layanan tertentu yang memerlukan komunikasi email. Jika memungkinkan, Anda akan diberikan pilihan untuk memilih metode komunikasi yang berbeda atau memilih untuk tidak menerima komunikasi tersebut, meskipun hal itu dapat berdampak buruk atau mencegah Anda untuk menerima cakupan penuh Layanan yang Anda daftarkan untuk terima.

Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan ini atau  tentang bagaimana penanganan TELUS Health atas informasi pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silakan disampaikan secara tertulis dengan Petugas Privasi kami ke:

Melalui pos biasa:                Petugas Privasi

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5 

                                            Canada

Melalui email:          privacyhealth@telus.com

Harap diperhatikan bahwa kami mungkin perlu mengkonfirmasi identitas Anda, meminta rincian tambahan dan bekerja dengan departemen TELUS Health lainnya untuk menanggapi Anda atau untuk menyelidiki masalah atau keluhan Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi Kami

Kami dapat mengubah pemberitahuan ini dari waktu ke waktu dan akan memposting versi terbaru secara online.

Terakhir diperbarui: November 2024

Kebijakan Cookie untuk TELUS Health One 

Apa itu Cookie?
Cookie adalah file data kecil yang ditempatkan oleh situs web di perangkat Anda. File cookie dapat berisi informasi teknis (seperti ID pengguna) yang dapat digunakan situs web untuk melacak halaman yang telah Anda kunjungi dan untuk mencatat preferensi Anda untuk kunjungan di masa mendatang. Misalnya, ketika Anda mengunjungi situs web kami, kami dapat mengumpulkan informasi dari Anda secara otomatis melalui cookie atau teknologi serupa.

Cookie yang Kami Gunakan dan Mengapa Kami Menggunakannya
Situs web TELUS Health Ltd. (termasuk perusahaan afiliasinya dan anak perusahaannya) menggunakan cookie dan teknologi terkait untuk membedakan Anda dari pengguna lain, untuk memahami bagaimana Anda menggunakan situs web kami, untuk memantau dan meningkatkan kinerja situs web kami, dan untuk mempersonalisasi pengalaman Anda.

Beberapa cookie di situs web TELUS Health hanya berlangsung selama sesi web Anda dan berakhir saat Anda menutup browser. Cookie lain (dikenal sebagai "cookie tetap") tetap ada di perangkat Anda karena digunakan untuk mengingat Anda saat Anda kembali ke situs web.

Cookie Esensial

Nama Cookie	Jenis	Deskripsi
WAM_AUTH	Cookie perawatan sesi pengguna	Ini membantu Anda mempertahankan sesi penjelajahan Anda antara halaman web dan antara situs web atau aplikasi dan API (“antarmuka pemrograman aplikasi”).
wamToken	Cookie perawatan sesi pengguna	Ini membantu Anda mempertahankan sesi penjelajahan Anda antara halaman web dan antara situs web atau aplikasi dan API (“antarmuka pemrograman aplikasi”).
lw_language	Cookie Bahasa pengguna	Cookie ini melacak bahasa di mana situs web atau aplikasi kami ditampilkan. Ini disimpan secara lokal dan tidak dikirimkan dengan setiap permintaan HTTP.
wamMe	Cookie identifikasi sesi pengguna	Membuat Anda tetap login di antara perubahan halaman web.
wamT	Cookie identifikasi sesi pengguna	Membuat Anda tetap login di antara perubahan halaman web.
persistence	Apakah akan tetap login	Cookie ini digunakan untuk mengidentifikasi apakah pengguna akan tetap masuk setelah menutup jendela browser.
AWSELB	Cookie CMS OneHippo untuk klien	Cookie AWS Load Balancer digunakan untuk memetakan sesi Hippo CMS ke instans untuk memastikan pengalaman pengguna tetap konsisten.
Cloudfront-*	Cookie konfigurasi cloudfront	Cookie autentikasi CloudFront digunakan untuk mengakses konten audio dan video dari artikel CMS kami.
_help_center_session	Memberikan pengalaman yang lebih baik di area Helpdesk TELUS Health.	ZenDesk - Sistem Bantuan dan Dukungan Pelanggan yang memberikan jawaban atas pertanyaan umum dan memungkinkan pengguna untuk mengumpulkan tiket dukungan.
_zendesk*	Memberikan pengalaman yang lebih baik di area Helpdesk TELUS Health.	ZenDesk - Sistem Bantuan dan Dukungan Pelanggan yang memberikan jawaban atas pertanyaan umum dan memungkinkan pengguna untuk mengumpulkan tiket dukungan.
USLRelayState	Status Relai Autentikasi	Digunakan untuk menyimpan dan merelai informasi status untuk tujuan autentikasi.

Cookie Fungsional

Nama Cookie	Jenis	Deskripsi
walkthroughExcludeList	Preferensi Pengguna	Mengontrol apakah akan memberikan panduan untuk pengguna pertama kali. Cookie ini disimpan secara lokal dan tidak dikirimkan dengan setiap permintaan HTTP.

 

Cookie Analitik

Nama Cookie	Jenis	Deskripsi
_ga	Cookie pelacakan non-pribadi	To collect non-personal information about how visitors use the TELUS Health Website or App, which TELUS Health uses to monitor the performance of the Website and App and to improve the Website or App where necessary.
_gat	Cookie pelacakan non-pribadi	Mengumpulkan informasi non-pribadi tentang bagaimana pengunjung menggunakan Situs Web atau Aplikasi TELUS Health yang akan kami gunakan untuk memantau kinerja mereka guna meningkatkannya jika diperlukan.
_gid	Cookie pelacakan non-pribadi	Mengumpulkan informasi non-pribadi tentang bagaimana pengunjung menggunakan Situs Web atau Aplikasi TELUS Health yang akan kami gunakan untuk memantau kinerja mereka guna meningkatkannya jika diperlukan.
CONSENT	Cookie pelacakan non-pribadi	Ini adalah cookie yang disimpan oleh Google terkait dengan layanan Google yang kami gunakan seperti Google Font dan Google Analytics.
DV	Cookie Google	Cookie ini disetel melalui skrip Google yang disematkan seperti Google Font, Google Analytics, dan video YouTube yang disematkan. Mereka mendaftarkan data statistik anonim misalnya berapa kali video ditampilkan dan pengaturan apa yang digunakan untuk pemutaran. Tidak ada data sensitif yang dikumpulkan kecuali pengguna telah masuk ke akun Google mereka, dalam hal ini pilihan Anda ditautkan dengan akun Anda, misalnya jika Anda mengklik "suka" pada video.
1P_JAR	Cookie Google	Cookie ini disetel melalui skrip Google yang disematkan seperti Google Font, Google Analytics, dan video YouTube yang disematkan. Mereka mendaftarkan data statistik anonim misalnya berapa kali video ditampilkan dan pengaturan apa yang digunakan untuk pemutaran. Tidak ada data sensitif yang dikumpulkan kecuali pengguna telah masuk ke akun Google mereka, dalam hal ini pilihan Anda ditautkan dengan akun Anda, misalnya jika Anda mengklik "suka" pada video.
giftCards*	Pesanan kartu hadiah	Melacak pesanan saat koneksi ke situs web atau aplikasi terputus. Cookie ini disimpan secara lokal dan tidak dikirimkan dengan setiap permintaan HTTP.

 

Cookie Pihak Ketiga
Selain cookie yang disematkan oleh TELUS Health pada perangkat Anda melalui situs web kami, pihak ketiga juga dapat menempatkan cookie karena berbagai alasan. Misalnya, kami menggunakan Google Analytics, alat analisis web yang membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Google Analytics, klik disini.

Pihak ketiga lain mungkin menyematkan cookies ke perangkat Anda dengan tujuan untuk memahami perilaku online Anda di berbagai situs web non-afiliasi dan mengirimkan iklan bertarget di situs web kami atau di situs web lain.

Memblokir Cookie
Anda dapat memblokir cookie dengan menyesuaikan pengaturan browser internet Anda, meskipun hal ini dapat mengganggu fungsi situs web TELUS Health. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memblokir cookie atau iklan bertarget, kunjungi laman All About Cookies atau periksa petunjuk browser Anda.

Mekanisme Do-Not-Track
Karena perkembangan teknologi yang berubah dengan cepat, kami tidak dapat menjamin bahwa sistem kami dapat memenuhi permintaan Do-Not-Track yang dikirim oleh browser Anda.

Cara Mengelola Cookie

Anda dapat mengatur browser Anda untuk tidak menerima cookie, atau menyesuaikan pengaturan cookie browser Anda dengan tepat. Namun, dalam beberapa kasus, beberapa fitur situs web kami mungkin tidak berfungsi sebagai akibatnya.

Jika Anda memilih untuk menonaktifkan atau memblokir cookie kami di komputer Anda, Anda harus melakukannya melalui browser Anda. Klik menu 'Bantuan' untuk mempelajari cara mengelola preferensi cookie Anda.

Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan ini atau  tentang bagaimana penanganan TELUS Health atas informasi pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silakan disampaikan secara tertulis dengan Petugas Privasi kami ke:

Melalui pos biasa:                Petugas Privasi

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5 

                                            Canada

Melalui email:          privacyhealth@telus.com

Harap diperhatikan bahwa kami mungkin perlu mengkonfirmasi identitas Anda, meminta rincian tambahan dan bekerja dengan departemen TELUS Health lainnya untuk menanggapi Anda atau untuk menyelidiki masalah atau keluhan Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi Kami
Kami dapat mengubah pemberitahuan ini dari waktu ke waktu dan akan memposting versi terbaru secara online.

Terakhir diperbarui: November 2024

 

Kebijakan Privasi Aplikasi Ponsel

TELUS Health mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi saat Anda mengunduh, mendaftar dengan atau menggunakan aplikasi seluler kami ("Aplikasi"). Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana TELUS Health menggunakan informasi Anda, silakan mempelajari TELUS Health Kebijakan Privasi Utama dan kebijakan kami Tambahan Privasi Uni Eropa dan Inggris Raya.

Informasi yang Kami Kumpulkan
TELUS Health dapat mengumpulkan:

• Informasi pribadi, seperti kontak, informasi pekerjaan atau kesehatan yang Anda berikan untuk mendaftar dan menggunakan Aplikasi kami; dan
• Informasi teknis, seperti data tentang penggunaan Aplikasi Anda(mis., Log kerusakan), data tentang perangkat Anda (jenis perangkat, sistem operasi, dll.) dan interaksinya dengan Aplikasi, serta informasi geolokasi perangkat.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
TELUS Health dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi kami untuk:

• Pendaftaran lengkap, transaksi, atau layanan yang diminta melalui Aplikasi kami;
• Menghubungi Anda sehubungan dengan layanan atau pertanyaan yang diajukan melalui Aplikasi kami;
• Terus mengabari Anda tentang pengumuman dan penawaran terbaru;
• Personalisasi konten dan fitur pada Aplikasi kami;
• Meninjau kualitas Aplikasi kami, dan meningkatkan fungsinya;
• Mengembangkan produk dan layanan, termasuk Aplikasi dan fitur baru;
• Membuat informasi tanpa identifikasi untuk melakukan analisis data dan tujuan lain;
• Menghasilkan dan membagikan analitik anonim dan tolok ukur industri; dan
• Mematuhi hukum dan undang-undang serta permintaan atau pemesanan yang sah.

 

Sebagai organisasi global, TELUS Health dan penyedia layanan pihak ketiga kami memproses dan menyimpan informasi pribadi di berbagai negara di seluruh dunia. Kami hanya menyimpan informasi Anda selama diperlukan sesuai kontrak, operasional, atau hukum yang berlaku. Ketika kami tidak lagi membutuhkan informasi, informasi tersebut akan dihancurkan atau dibuat anonim.

Pilihan Anda
Anda dapat mengakses, mengubah atau menghapus informasi pribadi Anda dengan masuk ke Aplikasi kami menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda dan membuka pengaturan akun Anda. Anda dapat memilih menghentikan semua pengumpulan informasi masa depan oleh TELUS Health dengan menghapus Aplikasi kami dari perangkat seluler Anda.

• Pemberitahuan dan data lokasi. Saat Anda mengakses Aplikasi kami, Anda mungkin menerima pertanyaan apakah Anda akan mengizinkan kami mengakses lokasi Anda saat Anda tidak menggunakan Aplikasi dan / atau apakah Anda ingin menerima pemberitahuan di perangkat Anda. Jika Anda mengklik "izinkan", setelahnya Anda dapat memilih berhenti dengan memperbarui pengaturan privasi di perangkat Anda atau di Aplikasi itu sendiri. Jika Anda memblokir penggunaan informasi lokasi, beberapa bagian dari Aplikasi kami mungkin tidak dapat berfungsi dengan baik.
• Informasi di perangkat Anda.Kemampuan untuk mengumpulkan informasi pribadi tertentu dikendalikan oleh pengaturan perangkat Anda (misalnya, akses ke kontak, foto). Jika Anda memilih untuk tidak mengizinkan akses ini, beberapa layanan kami mungkin tidak dapat dioperasikan secara efektif. Lihat dokumentasi pada perangkat Anda tentang cara mengizinkan atau memblokir pengumpulan informasi tertentu dari perangkat Anda.

 

Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan ini atau  tentang bagaimana penanganan TELUS Health atas informasi pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silakan disampaikan secara tertulis dengan Petugas Privasi kami ke:

Melalui pos biasa:                Petugas Privasi

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5 

                                            Canada

Melalui email:          privacyhealth@telus.com

Harap diperhatikan bahwa kami mungkin perlu mengkonfirmasi identitas Anda, meminta rincian tambahan dan bekerja dengan departemen TELUS Health lainnya untuk menanggapi Anda atau untuk menyelidiki masalah atau keluhan Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi Kami
Kami dapat mengubah pemberitahuan ini dari waktu ke waktu dan akan memposting versi terbaru secara online.

Terakhir diperbarui: November 2024

 

Kebijakan Privasi untuk Uni Eropa dan Inggris Raya

Kebijakan Privasi untuk Uni Eropa dan Inggris Raya ini ("Kebijakan Privasi untuk Eropa") adalah untuk pengguna layanan TELUS Health yang berada di UE dan Inggris.

Jika Anda berada di UE atau Inggris Raya, Anda harus membaca Morneau Shepel dan Kebijakan Privasi untuk Eropa ini untuk memahami hak dan pilihan Anda.

Dasar Proses Hukum
Undang-undang perlindungan data Eropa mengharuskan kami untuk lebih spesifik mengenai alasan atau dasar kami dalam menggunakan informasi pribadi Anda. TELUS Health memproses informasi pribadi pengguna di UE atau Inggris sesuai alasan berikut:

• Saat Anda telah memberikan persetujuan Anda atau, apabila informasi pribadi yang diberikan sensitif, ketika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit Anda, untuk pengumpulan informasi yang kami lakukan;
• Kinerja layanan. Saat kami harus menyediakan layanan yang Anda cari atau yang telah Anda setujui, sesuai dengan Ketentuan Pengguna yang Anda setujui ketika Anda membuat akun dengan TELUS Health;
• Kepentingan yang sah. Saat kami memiliki alasan bisnis atau komersial yang sah untuk menggunakan informasi Anda, dan tidak melanggar kepentingan serta hak dasar Anda; dan / atau Kami telah melakukan uji keseimbangan untuk semua data yang kami lakukan berdasarkan kepentingan sah kami. Anda dapat memperoleh informasi tentang salah satu tes keseimbangan kami dengan menghubungi kami menggunakan rincian yang ditetapkan kemudian dalam pemberitahuan ini.; dan/atau
• Kewajiban hukum. Saat kami harus mematuhi kewajiban hukum atau undang-undang.

Sebelum mengumpulkan atau menggunakan kategori data khusus, kami hanya akan menggunakan informasi tersebut:

• Dengan persetujuan eksplisit dari Anda;
• Untuk menyusun, menjalankan atau melakukan pembelaan oleh kami atau pihak ketiga atas gugatan hukum; atau
• Jika terjadi pengecualian berdasarkan undang-undang setempat yang memungkinkan kami untuk menggunakan data, seperti misalnya dalam proses pemilahan kategori data khusus untuk tujuan asuransi, atau untuk menentukan manfaat dalam skema pensiun pekerjaan.

TELUS Health dapat memproses informasi pribadi Anda karena beberapa alasan hukum, tergantung pada alasan atau dasar penggunaan informasi pribadi Anda.

Silakan menghubungi kami jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang alasan khusus yang kami gunakan untuk memproses informasi pribadi Anda.

Transfer Informasi Pribadi di Luar UE atau Inggris
TELUS Health akan memastikan untuk melakukan pengamanan yang memadai jika dan ketika kami perlu mengirimkan informasi pribadi ke luar UE atau Inggris sehingga tingkat perlindungan yang sama akan diperlakukan pada data tersebut. Silakan menghubungi kami jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang cara kami mengirimkan dan melindungi informasi pribadi Anda keluar UE atau Inggris.

Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan ini atau  tentang bagaimana penanganan TELUS Health atas informasi pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silakan disampaikan secara tertulis dengan Petugas Privasi kami ke:

Melalui pos biasa:                Petugas Privasi

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5 

                                            Canada

Melalui email:          privacyhealth@telus.com

Harap diperhatikan bahwa kami mungkin perlu mengkonfirmasi identitas Anda, meminta rincian tambahan dan bekerja dengan departemen TELUS Health lainnya untuk menanggapi Anda atau untuk menyelidiki masalah atau keluhan Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi Kami
Kami dapat mengubah pemberitahuan ini dari waktu ke waktu dan akan memposting versi terbaru secara online.

Terakhir diperbarui: November 2024