गोपनीयता नीति

 

 सारांश

हमारा नाम TELUS Health Inc. ("TELUS Health") हैं, जो ओंटारियो, कनाडा के कानूनों के तहत आनेवाला एक  संगठित निगम है. TELUS Health के व्यवसाय का स्वामित्व और उसके संचालन की बागडोर TELUS Health Inc. के हाथों में है और वही कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम और ऑस्ट्रेलिया सहित अलग-अलग देशों में अपनी सहायक कंपनियों के माध्यम इसका व्यवसाय चलाती है.  लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के उद्देश्यों के लिए, TELUS Health TELUS Health Inc. की पूर्ण स्वामित्व वाली एक सहायक कंपनी है और हमारा प्राथमिक व्यावसायिक पता 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5 Canada. है। TELUS Health Inc. आपके व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक भी है.

जब आप TELUS Health One ऐप का उपयोग यूके या ईयू में कर रहे हैं, तो नियंत्रक TELUS Health (UK) Ltd. है, जो इंग्लैंड और वेल्स के कानून (Reg. No. 8223675) के तहत संगठित एक निजी लिमिटेड कंपनी है, जिसका पता 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK है.

यह गोपनीयता नीति व्यक्तिगत जानकारी के संग्रहण, उपयोग और प्रकटीकरण की व्याख्या करती है और यह आधार तय करती है जिसके मद्देनज़र हम आपसे जो भी व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करते हैं, या जो आप हमें उपलब्ध कराते हैं, उसे हमारे द्वारा अमल में लाया जाएगा. हम किस तरीके से आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग, उसे साझा और उसकी सुरक्षा करते हैं, उसे समझने के लिए कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें.

व्यक्तिगत जानकारी का प्रबंधन TELUS Health की सेवाओं के लिए मौलिक है और हम आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं.

TELUS Health आपकी पहचान करने, पात्रता स्थापित करने, और प्रौद्योगिकी-सक्षम कुल स्वास्थ्य, कल्याण और मानव संसाधन सेवाएं (जैसे पेंशन और लाभ, कर्मचारी सहायता कार्यक्रम और स्वास्थ्य प्रबंधन कार्यक्रम) प्रदान करने के लिए, व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल करता है, जिसमें वेबसाइटों और ऐप से दी जा रही सेवाएं शामिल हैं. हम आपकी जानकारी के लिए, हमारी सेवाओं का विश्लेषण और सुधार करने के लिए और संचार के लिए भी आपकी जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.

कृपया विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए शीर्षकों को देखें कि हमारी गोपनीयता नीति में TELUS Health आपकी व्यक्तिगत जानकारी और रुचि के किसी भी विषय को कैसे संभालते हैं.

इस गोपनीयता नीति के बारे में
हमने आपको बताने के लिए यह गोपनीयता नीति बनाई है:

• हम आपके बारे में क्या व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं,
• हम उस व्यक्तिगत जानकारी के साथ क्या कर सकते हैं, और
• आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी के बारे में आपकी पसंद.

यह नीति हमारी वेबसाइटों, मोबाइल ऐप्लिकेशन, इन प्लेटफ़ॉर्मों के माध्यम से प्रदान की गई सेवाओं या किसी उपयोगकर्ता द्वारा एक्सेस की गई (जैसे कि हमारी काउंसलिंग और कल्याणकारी सेवाएं) और आपके साथ हमारे द्वारा किए जा सकने वाले किसी भी अन्य इंटरैक्शन (जैसे कि टेलीफोन, ईमेल या व्यक्ति में) को कवर करती है. यह नीति विशेष रूप से पहचान योग्य व्यक्तियों से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी के हमारे संचालन को कवर करती है, और मालिकाना व्यावसायिक जानकारी पर लागू नहीं होती है.

हमारी कुछ सेवाएं हमारे ग्राहकों की ओर से प्रदान की जाती हैं, जिसका अर्थ है कि हमारा ग्राहक आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए मुख्य रूप से जिम्मेदार है. उदाहरण के लिए, हम आपके नियोक्ता या योजना प्रायोजक की ओर से सेवाएं प्रदान कर रहे हैं. इन परिस्थितियों में, हम आपके व्यक्तिगत जानकारी के इस्तेमाल के बारे में हमारे ग्राहक को एक सवाल फिर से बता सकते हैं.

अपनी सहमति प्राप्त करना
हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने या हमारे साथ बातचीत करने के भाग के रूप में, हम आपके बारे में कुछ विवरण एकत्र और संसाधित कर सकते हैं. जब हम ऐसा करते हैं, तो हम उन उद्देश्यों के लिए आपकी सहमति के साथ आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करेंगे, उनका इस्तेमाल करेंगे या साझा करेंगे, जिन्हें हमने आपको सूचित किया है, या अन्यथा कानून द्वारा अनुमति या आवश्यकता हो सकती है. आपकी सहमति व्यक्त या निहित हो सकती है (जहां यह कानून द्वारा मान्य है). उदाहरण के लिए, अपनी लाभ योजना में भाग लेकर, आप उस योजना को सेवाएं प्रदान करने के लिए TELUS Health के संग्रह और आपकी व्यक्तिगत जानकारी के इस्तेमाल के लिए सहमति देते हैं. कुछ स्थितियों में, हम आपसे सीधे सहमति प्राप्त कर सकते हैं (इस गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार). अन्य स्थितियों में, हम आपके नियोक्ता या लाभ प्रायोजक को प्रदान की गई सहमति पर भरोसा कर सकते हैं.

जब तक आपकी जानकारी को संसाधित करने के लिए हमारे लिए कोई कानूनी या संविदात्मक आवश्यकताएं नहीं हैं, तब तक आप हमारी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, इस्तेमाल या साझा करने के लिए अपनी सहमति को रोक सकते हैं या वापस ले सकते हैं (जबतक कि हमारी प्रक्रिया लागू कानून के अनुसार आपकी सहमति पर आधारित है).  सहमति वापस लेने से पहले दी गई सहमति के आधार पर अमल करने की वैधता प्रभावित नहीं होती है. हालांकि, परिस्थितियों के आधार पर, आपकी सहमति वापस लेने से हमारी सेवा करने की क्षमता प्रभावित हो सकती है, या लाभ के मामले में, यह हमें आपके दावों  पर अमल करने से रोक सकती है.

हम आपकी जानकारी कहाँ प्राप्त करते हैं
हम निम्नलिखित तरीकों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं:

• सीधे आप से,
• TELUS Health की सेवाओं, कार्यक्रमों, वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन के आपके इस्तेमाल से,
• अपने नियोक्ता, संघ, बीमाकर्ता या लाभ योजना प्रायोजक से,
• जब आप एक TELUS Health साइट या घटना में भाग लेते हैं,
• जब आप TELUS Health में एक पद के लिए आवेदन करते हैं,
• अगर आप हमसे कोई शिकायत या सवाल पूछते हैं,
• जब आप सोशल मीडिया पर हमारे साथ जुड़ते हैं, और/या
• कानूनी रूप से अधिकृत तीसरे पक्ष से.

बच्चों की जानकारी
अगर आप अपने माता-पिता या अभिभावक की अनुमति के बिना अपने क्षेत्र में बहुमत से कम उम्र के हैं, तो हम जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, इस्तेमाल या साझा नहीं करेंगे. अगर आप कम उम्र के हैं और हमारी काउंसलिंग और वेलनेस सेवाओं का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो आपके माता-पिता या अभिभावक को आपकी ओर से TELUS Health से संपर्क करना होगा.

हम क्या सूचना एकत्र करते हैं और क्यों
आपकी व्यक्तिगत जानकारी का हमारा संग्रह और इस्तेमाल इस बात पर निर्भर करता है कि आपके प्रायोजक संगठन आपके लिए कौन से उत्पाद और सेवाएं उपलब्ध कराना चाहते हैं, आप TELUS Health के किन उत्पादों और सेवाओं में भाग लेना चाहते हैं और आप हमें क्या जानकारी प्रदान करना चाहते हैं.

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र और इस्तेमाल कर सकते हैं:

निजी जानकारी

निजी जानकारी श्रेणी	सूचना के वे प्रकार जो हम एकत्रित कर सकते हैं	हम उसका उपयोग कैसे कर सकते हैं
पहचान की जानकारी	आपका नाम, उपयोगकर्ता नाम, कर्मचारी संख्या या समान पहचानकर्ता, वैवाहिक स्थिति, जन्म तिथि और सूचित लिंग	·  आपको पहचानने और प्रमाणित करने के लिए · आप के साथ संवाद करने के लिए ·       · जब आप हमारी वेबसाइट और ऐप्लिकेशन के माध्यम से हमारी सेवा के लिए पंजीकरण करते हैं, तो अपना खाता बनाने और प्रबंधित करने के लिए
संपर्क जानकारी	आपका बिलिंग पता, डाक पता, ईमेल पता और टेलीफोन नंबर	· आपके साथ संवाद करने और अपनी पूछताछ का जवाब देने के लिए या TELUS Health सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित किसी अन्य उद्देश्य के लिए · हमारे उत्पादों और सेवाओं के साथ-साथ विशेष प्रचार, ऑफ़र या घटनाओं के बारे में आपको सूचित करने के लिए ·       · जब आप हमारी वेबसाइट और ऐप्लिकेशन के माध्यम से हमारी सेवा के लिए पंजीकरण करते हैं, तो अपना खाता बनाने और प्रबंधित करने के लिए
रोजगार जानकारी	आपकी नौकरी का शीर्षक, कार्य स्थान, किराया तिथि, रोजगार इतिहास, काम का पता	· पात्रता और प्रक्रिया अनुप्रयोगों का निर्धारण करने के लिए ·       · उन उत्पादों और सेवाओं की श्रेणी का प्रबंधन करना जो आपके पास हैं
बातचीत की जानकारी	टेलीफोन रिकॉर्डिंग और टेप, संचार के रिकॉर्ड (ईमेल, पत्र, ऑनलाइन चैट आदि)	· टेलीफोन रिकॉर्डिंग और टेप, संचार के रिकॉर्ड (ईमेल, पत्र, ऑनलाइन चैट आदि) · TELUS Health के साथ अपनी बातचीत का रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए ·  आपको वे सेवाएं और जानकारी प्रदान करने के लिए जिसका आप अनुरोध करते हैं · आपके साथ संवाद करने और अपनी पूछताछ का जवाब देने के लिए ·       · आपके पास होने वाली किसी भी चिंता को समझने के लिए, ताकि हम विवादों को हल कर सकें और अपने अनुभव को बेहतर बना सकें
डिजिटल इंटरैक्शन की जानकारी	जियोलोकेशन डेटा, आईपी पता, लॉगिन डेटा, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, समय क्षेत्र सेटिंग और स्थान, ब्राउज़र प्लग-इन प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम (इस्तेमाल किए गए डिवाइस के प्रकार सहित) और अन्य तकनीक, उस डिवाइस से संबंधित जो आप हमारी वेबसाइट और/या हमारे ऐप इस्तेमाल करने के लिए इस्तेमाल करते हैं	· अपने अनुभव को निजीकृत करने और समझने के लिए कि आप हमारी साइटों और ऐप का इस्तेमाल कैसे करते हैं · हमारी वेबसाइट या ऐप से संबंधित किसी भी प्रासंगिक समस्याओं के बारे में आपको सूचित करने के लिए (यानी, पुश सूचनाएं) · यह मापने के लिए कि हमारे ऐप्लिकेशन और वेबसाइट कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं ·  नए उत्पादों/सेवाओं या मौजूदा लोगों के लिए सुधार के अवसरों की पहचान करना · सिस्टम या उत्पाद विकास और योजना, लेखा परीक्षा और प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए ·       · कुकीज़, Google Analytics और संबंधित प्रौद्योगिकी के हमारे इस्तेमाल से संबंधित अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी समीक्षा करें कूकी नीति
नौकरी आवेदक की जानकारी	रिजुमे, कवर पत्र, संदर्भ पत्र, रोजगार इतिहास और रुचियां	· स्टाफिंग और भर्ती गतिविधियों के लिए ·       ·  वर्तमान और भविष्य के काम के अवसरों के लिए उम्मीदवारों की एक सूची को बनाए रखने के लिए

 

संवेदनशील निजी जानकारी

संवेदनशील निजी जानकारी श्रेणी	सूचना के वे प्रकार जो हम एकत्रित कर सकते हैं	हम उसका उपयोग कैसे कर सकते हैं
वित्तीय जानकारी	आपकी बैंकिंग जानकारी, आपके इलेक्ट्रॉनिक स्थानान्तरण और भुगतान जानकारी से जुड़ी ईमेल	· बिलिंग के लिए, दावों और अन्य वित्तीय और भुगतान संबंधी कार्यों के लिए ·       · उन उत्पादों और सेवाओं की श्रेणी का प्रबंधन करना जो आपके पास हैं
लेन-देन की जानकारी	आपके और हमारे द्वारा खरीदे गए उत्पादों और सेवाओं के अन्य विवरणों के बारे में विवरण, ग्राहक खाता संख्या सहित, हमारे द्वारा खरीदे गए	· सेवाओं और लेखा परीक्षा के लिए ·       ·  यह समझने के लिए कि आप हमारे उत्पादों और सेवाओं का इस्तेमाल कैसे करते हैं
स्वास्थ्य जानकारी	आपके भौतिक और/या मानसिक स्वास्थ्य की स्थिति जो हम आपकी सेवाओं के इस्तेमाल के संबंध में, जुड़े उपकरणों के माध्यम से या किसी भी स्वास्थ्य बीमा मूल्यांकन के माध्यम से प्राप्त करते हैं.	·  पात्रता और प्रक्रिया ऐप्लिकेशन का निर्धारण करने के लिए ·  उन उत्पादों और सेवाओं का प्रशासन करना जो आपके पास हैं ·       · नोट: अनुपस्थिति और दिव्यांगता प्रबंधन सेवाओं, TELUS Health या कर्मचारी और परिवार सहायता कार्यक्रमों का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए, एक सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से एकत्र की गई व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी का इस्तेमाल या किसी अन्य सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से खुलासा नहीं किया जाएगा. हालांकि, कुछ स्वास्थ्य जानकारी का इस्तेमाल TELUS Health द्वारा डेटा एनालिटिक्स में किया जा सकता है, लेकिन इसे किसी भी व्यक्ति की पहचान की अनुमति देने वाले तरीके से प्रकट नहीं किया जाएगा. ·      Health Connect से प्राप्त जानकारी का उपयोग सीमित उपयोग आवश्यकताओं सहित Health Connect अनुमति नीति का पालन करेगा।
बायोमेट्रिक जानकारी	आपका वजन, ऊंचाई, बॉडी मास इंडेक्स, कमर परिधि, कोलेस्ट्रॉल, लिपोप्रोटीन, ट्राइग्लिसराइड्स, ग्लूकोज और रक्तचाप रीडिंग, नींद पैटर्न या अन्य इसी तरह की जानकारी जो आपसे जुड़े उपकरणों के जरिए या आपके द्वारा किए गए किसी भी आकलन की समाप्ति माध्यम से हमें मिलती है	·       · उन उत्पादों और सेवाओं का प्रशासन करना जो आपके पास हैं
जीवनशैली की जानकारी	आपकी शराब की आदत, तंबाकू/निकोटीन का उपयोग, खाने और पोषण (जैसे, खाद्य समूहों और पोषण संबंधी सवालों की सेवा की संख्या), हृदय रोग का जोखिम, भावनात्मक कल्याण (जैसे, अवसाद और तनाव), और बदलने की तत्परता	·  पात्रता और प्रक्रिया ऐप्लिकेशन का निर्धारण करने के लिए ·       · उन उत्पादों और सेवाओं का प्रशासन करना जो आपके पास हैं
मुआवज़े से जुड़ी जानकारी	आपके बीमा, हेल्थ प्लान प्रोवाइडर द्वारा आपकी अनुमति के साथ हमें दी गई जानकारी, या आपकी पॉलिसी के तहत किए गए दावों के संबंध में प्लान प्रायोजक और/या अन्य जानकारी, जिसमें स्वास्थ्य की जानकारी शामिल है	·  पात्रता निर्धारित करने के लिए · आपके साथ हमारे पास मौजूद उत्पादों और सेवाओं की पूरी श्रृंखला का प्रशासन करना · दावों की प्रक्रिया और प्रशासन करने के लिए ·       · आपको व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने के लिए

 

हम आपकी जानकारी भी एकत्र और इस्तेमाल कर सकते हैं:

• अपनी ओर से या अपने नियोक्ता/लाभ के प्रायोजकों की सेवाओं (कुल स्वास्थ्य और भलाई, रिवॉर्ड और मान्यता सेवाओं, कर्मचारी और परिवार सहायता सेवाओं, स्वास्थ्य प्रबंधन कार्यक्रम, समूह लाभ और निवेश योजना, और पेंशन प्रशासन सेवाएं) पर प्रदर्शन करने के लिए,
• अपनी आवश्यकताओं, हमारे उत्पादों और सेवाओं की उपयुक्तता को समझें और भविष्य की आवश्यकताओं का आकलन करने के लिए,
• अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप सेवाएं प्रदान करें और आपको अधिक व्यक्तिगत तरीके से व्यवहार करने के लिए,
• हमारे उत्पादों और सेवाओं का प्रचार और विपणन करने के लिए,
• हमारे व्यवसाय संचालन और हमारे उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए,
• नए उत्पादों और सेवाओं का विकास और परीक्षण करने के लिए,
• हमारे व्यवसाय और परिचालन आवश्यकताओं को प्रबंधित करने के लिए,
• हमारे व्यवसाय, और हमारी वेबसाइटों, ऐप और अन्य सेवाओं की सुरक्षा और प्रबंधन करने के लिए,
• हमारे कानूनी और नियामक दायित्वों को पूरा करने के लिए, जिसमें हमारे कानूनी अधिकारों को लागू करना शामिल है, और
• उपर्युक्त में से किसी से संबंधित अन्य उद्देश्यों को पूरा करने के लिए.

छुपी पहचान, एकत्रित और बेनामी जानकारी
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल छुपी पहचान, एकत्रित और बेनामी जानकारी उत्पन्न करने के लिए कर सकते हैं जो आपकी पहचान को उजागर नहीं करता है. TELUS Health इस जानकारी का इस्तेमाल अनुसंधान करने, समग्र डेटा सेट, आंकड़े और रिपोर्ट संकलित करने और हमारी सेवाओं, सेवा मानकों, व्यवसाय संचालन और रुझानों पर विश्लेषण करने के लिए करते हैं.

हम अपनी सेवाओं के इस्तेमाल सहित रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए अपने ग्राहकों के साथ छुपी पहचान, एकत्रित और बेनामी जानकारी साझा कर सकते हैं, और मार्केटिंग सामग्री, केस स्टडी और सांख्यिकीय विश्लेषण बनाने में इस्तेमाल के लिए तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ. यह TELUS Health , उसके ग्राहकों और हमारे संबंधित तीसरे‑पक्ष के सेवा प्रदाताओं को यह समझने की अनुमति देता है कि हम कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं, या संबंधित उत्पादों, सेवाओं या ऑफ़र को विकसित कर रहे हैं.

TELUS Health आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब साझा करता है?
TELUS Health आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकता है:

• हमारे आंतरिक प्रबंधन और प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए, आपकी सेवा करने के लिए अन्य TELUS Health इकाइयाँ.
• तृतीय‑पक्ष सेवा प्रदाता जो आपकी जानकारी को गोपनीय और सुरक्षित रखने के लिए आवश्यक हैं और हमारी ओर से सेवाओं के प्रदर्शन के अलावा या कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के अलावा अन्य कारणों से जानकारी का उपयोग या खुलासा करने से प्रतिबंधित हैं.
• संभावित विलय या अधिग्रहण, संपत्ति के हस्तांतरण, पुनर्गठन या दिवालियापन की स्थिति में तीसरे पक्ष और साझेदार. इन पक्षों को आपकी जानकारी को गोपनीय और सुरक्षित रखने के लिए भी आवश्यक है और इस उद्देश्य के लिए उनकी जानकारी के उपयोग में प्रतिबंधित है.
• सरकार, विनियामक और कानून प्रवर्तन एजेंसियां हमारे अनुपालन, विनियामक और जोखिम प्रबंधन दायित्वों को पूरा करने या कानून का पालन करने के लिए.
• आम जनता और अन्य उपयोगकर्ता जब आप टिप्पणी, ब्लॉग पोस्टिंग, प्रशंसापत्र, या हमारे प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों पर अन्य इसी तरह की जानकारी पोस्ट या साझा करते हैं
• जब आप अपनी अभिव्यक्ति या निहित सहमति (जहां भी यह कानून द्वारा मान्य है) प्रदान करते हैं या अगर हमें कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो तो आपका प्रायोजक संगठन या स्वास्थ्य योजना प्रदाता.

सूचना का अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण
TELUS Health एक वैश्विक संगठन है, जो दुनिया भर के कई देशों में स्थित सहयोगियों, भागीदारों और उप-संविदाकारों के साथ है. हमारी सेवाएं आपको प्रदान करने के लिए, TELUS Health भौगोलिक सीमाओं के पार व्यक्तिगत जानकारी का आदान-प्रदान कर सकते हैं, जो लागू कानून के अनुसार हमारी ओर से काम करने वाले अन्य देशों में TELUS Health संस्थाओं, सहयोगियों या सेवा प्रदाताओं के साथ है.

जिन देशों के साथ हम व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित और आदान-प्रदान करते हैं, उनके उदाहरणों में शामिल हैं, लेकिन केवल अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, कनाडा और ऑस्ट्रेलिया तक सीमित नहीं हैं. यदि आपकी निजी जानकारी आपके देश के बाहर स्थानांतरित की जाती है, तो हम लागू कानून के तहत निजी सूचना सुरक्षा के समान मानक सुनिश्चित करने के लिए उचित उपाय करेंगे. जहां लागू कानून के मुताबिक इसकी आवश्यकता होगी, हम आपसे सहमति का आग्रह करेंगे. अगर आप इस बारे में और जानकारी चाहते हैं कि हम आपके देश से स्थानांतरित की गई निजी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें.

चीन में उपयोगकर्ताओं के लिए ध्यान देने योग्य बातें

नीचे दी गई जानकारी जो आपसे इकट्ठी की जा सकती है या आपके प्रायोजक संगठन द्वारा प्रदान की जा सकती है, वो चीन से बाहर भेजी जाती है

इकट्ठी की गई निजी जानकारी(संवेदनशील जानकारी सहित)	विवरण
पहचान की जानकारी	समय आपके या आपके प्रायोजक संगठन द्वारा दिया गया जैसे आपका नाम, जन्म तिथि, कर्मचारी संख्या, लिंग, भाषा
संपर्क जानकारी	अपना खाता बनाते समय आपके या आपके प्रायोजक संगठन द्वारा दिया गया जैसे कि आपका ईमेल, देश, शहर
रोजगार की जानकारी	अपना खाता बनाते समय आपके या आपके प्रायोजक संगठन द्वारा दिया गया जैसे कंपनी का नाम, पद का नाम, काम की स्थिति, रोजगार की शुरुआत की तारीख
स्वास्थ्य की जानकारी	आपके भौतिक और/या मानसिक स्वास्थ्य की स्थिति जो हम आपकी सेवाओं के इस्तेमाल के संबंध में, जो आपसे जुड़े उपकरणों के जरिए या आपके द्वारा किए गए किसी भी आकलन की समाप्ति माध्यम से हमें मिलती है
बायोमेट्रिक जानकारी	आपका वजन, ऊंचाई, बॉडी मास इंडेक्स, कमर परिधि, कोलेस्ट्रॉल, लिपोप्रोटीन, ट्राइग्लिसराइड्स, ग्लूकोज और रक्तचाप रीडिंग, नींद पैटर्न या अन्य इसी तरह की जानकारी जो आपसे जुड़े उपकरणों के जरिए या आपके द्वारा किए गए किसी भी आकलन की समाप्ति माध्यम से हमें मिलती है
जीवनशैली की जानकारी	आपकी शराब की आदत, तंबाकू/निकोटीन का उपयोग, खाने और पोषण (जैसे, खाद्य समूहों और पोषण संबंधी सवालों की सेवा की संख्या), हृदय रोग का जोखिम, भावनात्मक कल्याण (जैसे, अवसाद और तनाव), और बदलने की तत्परता. यह जानकारी आपसे जुड़े उपकरणों के जरिए या आपके द्वारा किए गए किसी भी आकलन की समाप्ति माध्यम से हमें मिलती है

आपकी जानकारी का संग्रहण
TELUS Health आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम या अन्य देशों में स्थित अपने डेटाबेस में संग्रहीत कर सकता है. हमारे कुछ सेवा प्रदाता उन देशों की व्यक्तिगत जानकारी को संग्रहीत या एक्सेस कर सकते हैं, जहाँ आप सेवा करते हैं या प्राप्त करते हैं, और उन परिस्थितियों में, उस अधिकार क्षेत्र के कानूनों के अधीन हैं. इस वजह से, ऐसी परिस्थितियां हो सकती हैं, जहां अन्य विदेशी सरकारें, अदालतें, कानून प्रवर्तन एजेंसियां या नियामक एजेंसियां TELUS Health या हमारे उप-ठेकेदारों द्वारा एकत्र और रखी गई व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने की हकदार हैं.

अगर आप कनाडा के अलावा किसी अन्य देश से हमारी वेबसाइट पर जा रहे हैं, तो हमारी वेबसाइट या हमारी किसी भी सेवा के माध्यम से आपका संचार अंतर्राष्ट्रीय सीमाओं पर सूचना के हस्तांतरण के परिणामस्वरूप हो सकता है.

आपकी जानकारी का प्रतिधारण यानि उसका रखा जाना
हम केवल आपकी जानकारी को तब तक सुरक्षित रखते हैं जब तक कि यह संविदात्मक, परिचालन या कानूनी रूप से आवश्यक हो. जब हमें जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है, तो इसे या तो नष्ट कर दिया जाता है या फिर इसे बेनाम कर दिया जाता है.

व्यक्तिगत जानकारी को रखने की उचित अवधि निर्धारित करने के लिए, हम व्यक्तिगत जानकारी की मात्रा, प्रकृति और संवेदनशीलता, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के अनधिकृत उपयोग या उसके प्रकटीकरण से नुकसान के संभावित जोखिम पर विचार करते हैं, साथ ही जिन उद्देश्यों हेतु हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी पर अमल करते हैं और क्या हम उन उद्देश्यों को दूसरे माध्यमों और लागू कानूनी आवश्यकताओं के जरिए प्राप्त कर सकते हैं.

रखने की अवधि के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया TELUS Health प्लेटफ़ॉर्म के लिए हमारी जानकारी रखने की नीति या रेटेन्शन पॉलिसी को देखें या यदि आपके पास कोई और प्रश्न हैं, तो इस गोपनीयता नीति के अंत में दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क साधें.

 

सुरक्षा
हम उचित शारीरिक, तकनीकी, संगठनात्मक और संविदात्मक सुरक्षा उपायों का इस्तेमाल करते हैं, जो सूचना की संवेदनशीलता के लिए उपयुक्त हैं, हमारे अधिकार में या हमारे नियंत्रण में, अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण या इस्तेमाल से व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करते हैं.

आपकी जानकारी तक पहुंचना
जब लिखित रूप में अनुरोध किया जाता है, तो हम आपको आपकी व्यक्तिगत जानकारी के अस्तित्व, इस्तेमाल और प्रकटीकरण से अवगत कराते हैं. हम निर्धारित परिस्थितियों के ध्यान में रखते हुए आपके द्वारा मांग की गई सभी जानकारी प्रदान करने में शायद सक्षम न हों, और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की प्रतियों के लिए एक शुल्क हो सकता है.

आपकी जानकारी को सही करना
हम आपकी जानकारी को सटीक और अपडेट रखने के लिए उचित प्रयास करेंगे. अगर कोई परिवर्तन या सुधार आवश्यक है, तो हमें तुरंत बताएं. हम चीजों को सुचारू रूप से चलाने के लिए आवश्यक अपडेट करना चाहते हैं. आप हमारे द्वारा भेजे गए पत्राचार को देखकर, हमारे साथ अपने ऑनलाइन खातों के माध्यम से, या अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अनुरोध करके, अपनी व्यक्तिगत जानकारी की समीक्षा कर सकते हैं, जैसा कि ऊपर वर्णित है.

अन्य डेटा विषय अधिकार

आप जिस देश में रहते हैं, उसके हिसाब से, आपकी व्यक्तिगत जानकारी पर आपके पास और अतिरिक्त अधिकार हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• निजी जानकारी को हटाने का अधिकार. लागू कानून के तहत दी गई ऐसी जानकारी या अन्य परिस्थितियों पर अमल करने के लिए दी गई आपकी सहमति वापस लेने पर आपको अपनी निजी जानकारी को हटाने की मांग करने का अधिकार हो सकता है, बशर्ते कि इस तरह के डेटा को अब हमारे कानूनी और नियामक बाध्यता को पूरा करने के लिए हमारे द्वारा अमल में लाए जानी की आवश्यकता नहीं है.
• अमल में लाए जाने को प्रतिबंधित करने या उस पर आपत्ति जताने का अधिकार. कुछ-कुछ परिस्थितियों में आप हमसे आपको बेनाम रखने, अपनी निजी जानकारी को हटाने या अन्यथा उसको अमल में लाए जाने की प्रतिक्रिया को प्रतिबंधित करने या आपत्ति जताने का अनुरोध करने का अधिकार रख सकते हैं, जैसे कि जहां आप यह स्थापित करते हैं कि हमारे द्वारा इकट्ठा की गई जानकारी अनावश्यक या अत्यधिक है.
• डेटा सुवाह्यता यानि पोर्टबिलिटी का अधिकार. आपके पास आपकी निजी जानकारी को एक संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले और मशीन पर पढ़े जा सकने वाले प्रारूप में प्रदान करने की मांग करने का अधिकार हो सकता है और आपके पास यह मांग करने का अधिकार है कि हम ऐसी जानकारी किसी अन्य पक्ष को हस्तांतरित करें.
• शिकायत दर्ज करने का अधिकार. आपके पास प्रसंगोचित अधिकारियों के साथ आपकी निजी जानकारी को संभालने या उस पर अमल करने के तरीके के बारे में शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है.

केवल फ्रांसीसी लोगों के डेटा विषयों के लिए ध्यान देने योग्य बातें: आपको मौत की स्थिति में अपने निजी डेटा की भावी प्रक्रिया से जुड़े दिशा-निर्देशों को सीमांकित करने का अधिकार है.

यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए वर्णित संपर्क का उपयोग करें.

मार्केटिंग

हम कभी-कभी आपको हमारी वेबसाइट, ऐप या सेवाओं से जुड़े ईमेल नोटिस भेज सकते हैं, जिसमें हमारी वेबसाइट या ऐप पर आपकी गतिविधि को ध्यान में रखते हुए आपके लिए खास तैयार किए गए ईमेल शामिल हो सकते हैं. आप हमारी ओर से ऐसे ईमेल भी प्राप्त कर सकते हैं, जो आपके द्वारा उपयोग की गई ऐसी सेवाओं को ध्यान में रखकर तैयार किए जाते हैं जिनमें ईमेल से संवाद की आवश्यकता होती है. जहां भी संभव हो, आपको संवाद का एक अलग तरीका चुनने या ऐसे संवाद प्राप्त करने से बाहर निकलने का विकल्प दिया जाएगा, हालांकि इसका प्रभाव प्रतिकूल हो सकता है या अन्यथा आपने जिन सेवाओं के की संपूर्ण गुंज़ाइश को प्राप्त करने के लिए साइन उप किया था, उन्हें प्राप्त करने से यह आपको रोक सकता है।

 

संपर्क जानकारी
अगर आपके पास इस नीति के बारे में कोई सवाल या चिंता है या TELUS Health द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालने, या अगर आप कोई शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे गोपनीयता अधिकारी से लिखित रूप में संपर्क करें:

सामान्य मेल से:                गोपनीयता अधिकारी

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

इलेक्ट्रॉनिक मेल से:            privacyhealth@telus.com

कृपया ध्यान दें कि हमें आपकी पहचान की पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है, अतिरिक्त विवरण का अनुरोध कर सकते हैं और अन्य TELUS Health विभागों के साथ मिलकर आपको जवाब देने या आपकी चिंताओं या शिकायत को देखने के लिए काम कर सकते हैं.

हमारी गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस नोटिस को संशोधित कर सकते हैं और सबसे वर्तमान संस्करण को ऑनलाइन पोस्ट करेंगे.

आखिरी अपडेट: नवंबर 2024

TELUS Health One प्लेटफॉर्म के लिए कूकी नीति

कुकी क्या है?
कुकी एक छोटी डेटा फ़ाइल है जो एक वेबसाइट आपके डिवाइस पर हो सकती है. कुकी फ़ाइल में तकनीकी जानकारी हो सकती है (जैसे कि एक उपयोगकर्ता आईडी) जो वेबसाइट आपके द्वारा देखे गए पृष्ठों को ट्रैक करने के लिए और भविष्य की यात्राओं के लिए अपनी प्राथमिकताओं को रिकॉर्ड करने के लिए इस्तेमाल कर सकती है. उदाहरण के लिए, जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो हम स्वतः ही कुकीज़ या ऐसी तकनीक के जरिए आपसे जानकारी इकट्ठी कर सकते हैं.

कुकीज़ जिनका हम इस्तेमाल करते हैं और हम उनका इस्तेमाल क्यों करते हैं
TELUS Health Ltd. (इसकी संबद्ध कंपनियों और सहायक कंपनियों सहित) वेबसाइट कुकीज़ और संबंधित तकनीकों का इस्तेमाल आपको अन्य उपयोगकर्ताओं से अलग करने के लिए करती हैं, यह समझने के लिए कि आप हमारी वेबसाइटों का इस्तेमाल कैसे करते हैं, हमारी वेबसाइटों के प्रदर्शन की निगरानी और सुधार करने के लिए, और अपने अनुभव को निजीकृत करने के लिए.

TELUS Health One वेबसाइटों पर कई कुकीज़ केवल आपके वेब सत्र की अवधि तक चलती हैं और जब आप अपना ब्राउज़र बंद करते हैं, तब समाप्त हो जाती है. अन्य कुकीज ("लगातार कुकीज़" के रूप में जानी जाती हैं) आपके डिवाइस पर रहती हैं, क्योंकि वे वेबसाइट पर वापस आने पर आपको याद करने के लिए इस्तेमाल की जाती हैं.

आवश्यक कुकीज

कुकी का नाम	प्रकार	विवरण
WAM_AUTH	उपयोगकर्ता के सत्र को बनाए रखने की कूकी	यह आपको वेब पन्नों के बीच और वेबसाइट या ऐप और एपीआई ("एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस") के बीच आपके ब्राउज़िंग सत्र को बनाए रखने में मदद करता है.
wamToken	उपयोगकर्ता के सत्र को बनाए रखने की कूकी	यह आपको वेब पन्नों के बीच और वेबसाइट या ऐप और एपीआई ("एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस") के बीच आपके ब्राउज़िंग सत्र को बनाए रखने में मदद करता है.
lw_language	उपयोगकर्ता की भाषा की कुकी	यह कुकी उस भाषा को ट्रैक करती है यानि ध्यान में रखती है जिसमें हमारी वेबसाइट या ऐप आपको दिखती है. यह स्थानीय रूप से संग्रहीत होती है और प्रत्येक HTTP अनुरोध के साथ संचारित नहीं होती है.
wamMe	उपयोगकर्ता के पहचान की कुकी	वेब पन्नों में होनेवाले बदलावों के बीच आपको लॉग इन रखता है.
wamT	उपयोगकर्ता के पहचान की कुकी	वेब पन्नों में होनेवाले बदलावों के बीच आपको लॉग इन रखता है.
persistence	लॉगिन बनाए रखना है कि नहीं	इस कुकी का इस्तेमाल यह पहचानने के लिए किया जाता है कि ब्राउज़र विंडो बंद होने के बाद उपयोगकर्ता को लॉग इन रखना है या नहीं.
AWSELB	ग्राहक के लिए OneHippo CMS कुकी	AWS Load Balancer कुकी का उपयोग हिप्पो सीएमएस (Hippo CMS) सत्र को भाँपने के लिए किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपयोगकर्ता का अनुभव लगातार एक जैसा बना रहे
Cloudfront-*	Cloudfront config कुकी	CloudFront प्रमाणीकरण कुकीज़ का इस्तेमाल हमारे CMS लेखों से ऑडियो और वीडियो सामग्री तक पहुँच बनाने के लिए किया जाता है.
_help_center_session	TELUS Health हेल्पडेस्क यानि सहायता वाले भाग में एक बेहतर अनुभव प्रदान करता है.	A ZenDesk - ग्राहक सहायता और समर्थन प्रणाली जो सामान्य प्रश्नों के उत्तर देती है और उपयोगकर्ताओं को समर्थन टिकट जुटाने की अनुमति प्रदान करती है.
_zendesk*	TELUS Health हेल्पडेस्क यानि सहायता वाले भाग में एक बेहतर अनुभव प्रदान करता है.	A ZenDesk - ग्राहक सहायता और समर्थन प्रणाली जो सामान्य प्रश्नों के उत्तर देती है और उपयोगकर्ताओं को समर्थन टिकट जुटाने की अनुमति प्रदान करती है.
USLRelayState	प्रमाणीकरण रिले स्थिति	प्रमाणीकरण प्रयोजनों के लिए स्थिति जानकारी संग्रहीत करने और रिले करने के लिए उपयोग किया जाता है।

 

कार्यात्मक कुकीज

कुकी का नाम	प्रकार	विवरण
walkthroughExcludeList	उपयोगकर्ता की प्राथमिकता	यह नियंत्रित करता है कि ऐसे उपयोगकर्ता जो इसका उपयोग पहली बार कर रहे हैं, उन्हें डेमो प्रदान करना है या नहीं. यह कुकी स्थानीय रूप से संग्रहीत होती है और प्रत्येक HTTP अनुरोध के साथ संचारित नहीं होती है.

 

विश्लेषण के लिए कुकीज

कुकी का नाम	प्रकार	विवरण
_ga	ट्रैक करनेवाले गैर-निजी कुकीज	TELUS Health की वेबसाइट या ऐप पे आनेवाले आगंतुक इनका उपयोग कैसे करते हैं, उससे जुड़ी गैर-निजी जानकारी इकट्ठी करना, और इसका प्रयोग TELUS Health वेबसाइट और ऐप के प्रदर्शन पर निगरानी और जहाँ जरूरी हो, वेबसाइट या ऐप में और सुधार लाने के लिए करता है.
_gat	ट्रैक करनेवाले गैर-निजी कुकी	TELUS Health की वेबसाइट या ऐप पे आनेवाले आगंतुक इनका उपयोग कैसे करते हैं, उससे जुड़ी गैर-निजी जानकारी इकट्ठी करना, और इसका प्रयोग TELUS Health वेबसाइट और ऐप के प्रदर्शन पर निगरानी और जहाँ जरूरी हो, वेबसाइट या ऐप में और सुधार लाने के लिए करता है.
_gid	ट्रैक करनेवाले गैर-निजी कुकी	TELUS Health की वेबसाइट या ऐप पे आनेवाले आगंतुक इनका उपयोग कैसे करते हैं, उससे जुड़ी गैर-निजी जानकारी इकट्ठी करना, और इसका प्रयोग TELUS Health वेबसाइट और ऐप के प्रदर्शन पर निगरानी और जहाँ जरूरी हो, वेबसाइट या ऐप में और सुधार लाने के लिए करता है.
CONSENT	ट्रैक करनेवाले गैर-निजी कुकी	हम गूगल की जिन सेवाओं, जैसे Google Fonts और Google Analytics, का इस्तेमाल करते हैं, उनसे जुड़ी कुकीज गूगल द्वारा संग्रहीत की जाती हैं.
DV	गूगल कुकी	इन कुकीज़ को Google Fonts, Google Analytics और एम्बेडेड YouTube वीडियो जैसे एम्बेडेड गूगल स्क्रिप्ट के द्वारा स्थापित किया गया है.  वे बेनाम सांख्यिकीय डेटा दर्ज करते हैं, जैसे, कितनी बार एक वीडियो को दिखाया गया है और प्लेबैक के लिए किस तरह की सेटिंग्स का उपयोग किया जाता है. जब तक उपयोगकर्ता ने अपने गूगल खाते में लॉग इन नहीं किया है, तब तक कोई संवेदनशील डेटा इकट्ठी  नहीं की जाती है, फिर लॉगिन की स्थिति में आपकी पसंद आपके खाते से संबंधित होती है, जैसे अगर आप किसी वीडियो पर "पसंद करें" या “like” के बटन पर क्लिक करते हैं.
1P_JAR	गूगल कुकी	इन कुकीज़ को Google Fonts, Google Analytics और एम्बेडेड YouTube वीडियो जैसे एम्बेडेड गूगल स्क्रिप्ट के द्वारा स्थापित किया गया है.  वे बेनाम सांख्यिकीय डेटा दर्ज करते हैं, जैसे, कितनी बार एक वीडियो को दिखाया गया है और प्लेबैक के लिए किस तरह की सेटिंग्स का उपयोग किया जाता है. जब तक उपयोगकर्ता ने अपने गूगल खाते में लॉग इन नहीं किया है, तब तक कोई संवेदनशील डेटा इकट्ठी  नहीं की जाती है, फिर लॉगिन की स्थिति में आपकी पसंद आपके खाते से संबंधित होती है, जैसे अगर आप किसी वीडियो पर "पसंद करें" या “like” के बटन पर क्लिक करते हैं.
giftCards*	उपहार कार्ड ऑर्डर	वेबसाइट या ऐप से कनेक्शन बाधित होने पर ऑर्डर को ट्रैक करता है. ये कुकीज़ स्थानीय रूप से संग्रहीत होती हैं और प्रत्येक HTTP अनुरोध के साथ संचारित नहीं होती हैं.

 

 

थर्ड पार्टी कूकीज
कुकीज़ के अलावा जो TELUS Health हमारी वेबसाइट के माध्यम से आपके डिवाइस को वितरित करता है, तीसरे पक्ष कई कारणों से कुकीज़ भी रख सकते हैं. उदाहरण के लिए, हम Google Analytics का इस्तेमाल करते हैं, एक वेब विश्लेषिकी उपकरण जो हमें यह समझने में मदद करता है कि आगंतुक हमारी वेबसाइटों के साथ कैसे जुड़ते हैं. Google Analytics के बारे में अधिक जानने के लिए, यहाँ क्लिक करें.

अन्य तृतीय पक्ष आपके ऑनलाइन व्यवहार को गैर-संबद्ध वेबसाइटों पर समझने और लक्षित विज्ञापनों को हमारी वेबसाइटों या अन्य वेबसाइटों पर वितरित करने के उद्देश्य से आपके डिवाइस पर कुकीज़ पहुंचा सकते हैं.

कुकीज़ अवरुद्ध यानि ब्लॉक करना
आप अपनी इंटरनेट ब्राउज़र सेटिंग्स को समायोजित करके कुकीज़ को ब्लॉक कर सकते हैं, हालांकि यह TELUS Health वेबसाइटों की कार्यक्षमता में हस्तक्षेप कर सकता है. कुकीज़ या लक्षित विज्ञापन को रोकने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कुकीज के बारे में सब कुछ पन्ने पर जाएं या अपने ब्राउज़र के निर्देशों की जाँच करें.

ट्रैक न करने का तंत्र
प्रौद्योगिकी के तेजी से बदलते राज्य के कारण, हम कोई गारंटी नहीं दे सकते हैं कि हमारे सिस्टम आपके ब्राउज़र द्वारा भेजे गए ट्रैक न करें अनुरोधों का सम्मान करने में सक्षम होंगे.

कुकीज़ को कैसे प्रबंधित करें

आप अपने ब्राउज़र को कुकीज़ स्वीकार नहीं करने के लिए सेट कर सकते हैं, या अपनी ब्राउज़र कुकी सेटिंग्स को उचित रूप से सहेज सकते हैं.  हालांकि, कुछ मामलों में, ऐसा करने पर परिणामस्वरूप हमारी वेबसाइट के कुछ पहलू काम नहीं कर पाएंगे.

यदि आप अपने कंप्यूटर पर हमारी कुकीज़ को अक्षम या ब्लॉक करने का चुनाव करते हैं, तो आपको इसे अपने ब्राउज़र के जरिए करना होगा. अपनी कुकी वरीयताओं को व्यवस्थित करने का तरीका जानने के लिए 'सहायता' (‘Help’) मेनू पर क्लिक करें.

संपर्क जानकारी
अगर आपके पास इस नीति के बारे में कोई सवाल या चिंता है या TELUS Health द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालने, या अगर आप कोई शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे गोपनीयता अधिकारी से लिखित रूप में संपर्क करें:

सामान्य मेल से:                गोपनीयता अधिकारी

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

इलेक्ट्रॉनिक मेल से:            privacyhealth@telus.com

कृपया ध्यान दें कि हमें आपकी पहचान की पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है, अतिरिक्त विवरण का अनुरोध कर सकते हैं और अन्य TELUS Health विभागों के साथ मिलकर आपको जवाब देने या आपकी चिंताओं या शिकायत को देखने के लिए काम कर सकते हैं.

हमारी गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस नोटिस को संशोधित कर सकते हैं और सबसे वर्तमान संस्करण को ऑनलाइन पोस्ट करेंगे.

आखरी अपडेट: नवंबर 2024

मोबाइल ऐप्लिकेशन गोपनीयता नीति

जब आप डाउनलोड करते हैं, हमारे मोबाइल ऐप्लिकेशन के साथ पंजीकरण या इस्तेमाल करते हैं, तो TELUS Health जानकारी एकत्र, इस्तेमाल और साझा करता है. TELUS Health मास्टर गोपनीयता नीति आपकी जानकारी यूरोपीय संघ और ब्रिटेन की गोपनीयता परिशिष्ट को कैसे संसाधित करता है, इस बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए कृपया मोरेना शेपेल और हमारी समीक्षा करें.

सूचना हम एकत्र करते हैं
TELUS Health एकत्र कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत जानकारी, जैसे कि संपर्क, रोजगार या स्वास्थ्य जानकारी जो आप हमारे ऐप को पंजीकृत करने और इस्तेमाल करने के लिए प्रदान करते हैं, और
• तकनीकी जानकारी, जैसे कि आपके ऐप के इस्तेमाल के बारे में डेटा (जैसे, क्रैश लॉग), आपके डिवाइस के बारे में डेटा (डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम आदि) और ऐप के साथ इसकी बातचीत, और डिवाइस जियोलोकेशन की जानकारी.

हम आपकी सूचना का किस प्रकार प्रयोग करते हैं
TELUS Health हमारे ऐप के माध्यम से एकत्रित जानकारी का इस्तेमाल कर सकते हैं:

• हमारे ऐप्लिकेशन के माध्यम से अनुरोध किए गए पंजीकरण, लेन-देन या सेवाओं को पूरा करने के लिए,
• हमारे ऐप के माध्यम से मांगी गई सेवाओं या पूछताछ के संबंध में आपसे संपर्क करने के लिए,
• आपको नवीनतम घोषणाओं और ऑफर के बारे में बताने के लिए,
• हमारे ऐप की सामग्री और विशेषताओं को वैयक्तिकृत करने के लिए,
• हमारे ऐप की गुणवत्ता की समीक्षा करने के लिए, और उनकी कार्यक्षमता में सुधार करने के लिए,
• नए ऐप्लिकेशन और सुविधाओं सहित उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने के लिए,
• डेटा एनालिटिक्स और अन्य उद्देश्यों के लिए डी-आइडेंटिड जानकारी बनाने के लिए,
• अज्ञात एनालिटिक्स और उद्योग बेंचमार्किंग उत्पन्न और शेयर करने के लिए, और
• कानूनों और विनियमों और विधायी अनुरोधों या आदेशों का अनुपालन करने के लिए.

एक वैश्विक संगठन के रूप में, TELUS Health और हमारे तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता दुनिया भर के विभिन्न देशों में व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित और संग्रहीत करते हैं. हम केवल आपकी जानकारी को तब तक सुरक्षित रखते हैं जब तक कि यह संविदात्मक, परिचालन या कानूनी रूप से आवश्यक हो. जब हमें जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है, तो इसे या तो नष्ट कर दिया जाता है या इसकी पहचान मिटा दी जाती है.

आपकी पसंद
आप अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का इस्तेमाल करके और अपनी खाता सेटिंग पर जाकर अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच सकते हैं, संशोधित कर सकते हैं. आप अपने मोबाइल डिवाइस से हमारे ऐप को अनइंस्टॉल करके TELUS Health द्वारा भविष्य के सभी सूचना संग्रह से बाहर कर सकते हैं.

• सूचनाएं और स्थान डेटा. जब आप हमारे ऐप तक पहुंचते हैं, तो आपसे पूछा जा सकता है कि क्या आप हमें ऐप और/या का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं या आप अपने डिवाइस पर सूचनाएं प्राप्त करना चाहते हैं या नहीं. अगर आप "अनुमति" पर क्लिक करते हैं, तो आप बाद में अपने डिवाइस पर या ऐप में ही गोपनीयता सेटिंग्स को अपडेट करके ऑप्ट-आउट कर सकते हैं. अगर आप स्थान जानकारी के इस्तेमाल को रोकते हैं, तो हमारे ऐप के कुछ हिस्से ठीक से काम नहीं करेंगे.
• आपके डिवाइस पर जानकारी.कुछ व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने की क्षमता आपकी डिवाइस सेटिंग्स (जैसे, संपर्क, फ़ोटो तक पहुंच) द्वारा नियंत्रित की जाती है. अगर आप इस पहुंच की अनुमति नहीं देना चुनते हैं, तो कुछ सेवाएं ठीक से काम नहीं करेंगी. कुछ डिवाइस जानकारी के संग्रह को अनुमति या अवरुद्ध करने के तरीके के बारे में अपने डिवाइस के लिए प्रलेखन देखें.

संपर्क जानकारी
अगर आपके पास इस नीति के बारे में कोई सवाल या चिंता है या TELUS Health द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालने, या अगर आप कोई शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे गोपनीयता अधिकारी से लिखित रूप में संपर्क करें:

सामान्य मेल से:                गोपनीयता अधिकारी

                                            TELUS Health Ltd.

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                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

इलेक्ट्रॉनिक मेल से:            privacyhealth@telus.com

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आखरी अपडेट: नवंबर 2024

 

यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम के लिए गोपनीयता नीति

यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम ("यूरोप के लिए गोपनीयता नीति") के लिए यह गोपनीयता नीति TELUS Health सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के लिए है जो यूरोपीय संघ और यूके में स्थित हैं. अगर आप ईयू या यूके में स्थित हैं, तो आपको अपने अधिकारों और विकल्पों को समझने के लिए यूरोप के लिए TELUS Health मास्टर गोपनीयता नीतिऔर इस गोपनीयता नीति, दोनों को पढ़ना चाहिए.

कानूनी प्रक्रिया का आधार
यूरोपीय डेटा संरक्षण कानून हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल करने के लिए हमारे कारणों या आधार के बारे में विशिष्ट होना चाहिए. TELUS Health इन आधारों पर ईयू या यूके में उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करता है:

• सहमति. जब आपने अपनी सहमति प्रदान की है या, संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के मामले में, जब आपने अपनी जानकारी के संग्रह के लिए अपनी स्पष्ट सहमति प्रदान की है,
• सेवा प्रदर्शन. जो सेवा आप चाहते हैं या जिससे आप सहमत हैं, जब उसे करने की ज़रूरत पड़ती है, तो उपयोगकर्ता की शर्तों के अनुसार, जब आप TELUS Health के साथ एक खाता बनाते हैं, तो आप सहमत होते हैं,
• वैध हित. जब हमारे पास आपकी जानकारी का इस्तेमाल करने के लिए एक वैध व्यवसाय या व्यावसायिक कारण होता है, और आपके हित और आपके मौलिक अधिकार उन हितों को नहीं रोकते हैं. हमने अपने वैध हितों को ध्यान में रखते हुए किए जाने वाले सभी डेटा प्रोसेसिंग यानि डेटा पर किस तरह से अमल करना या उसे कैसे अमल में लाना है के लिए संतुलित परीक्षण किया है. आप इस नोटिस में बाद में दिए गए विवरण का उपयोग करते हुए हमसे संपर्क करके हमारे किसी भी संतुलित परीक्षण के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.; और/या
• कानूनी दायित्व. जब हमें कानूनी या नियामक दायित्व का पालन करने की आवश्यकता होती है.

किसी भी विशेष श्रेणी की डेटा एकत्र या इस्तेमाल करने से पहले, हम केवल उस जानकारी का इस्तेमाल करेंगे:

• आपकी स्पष्ट सहमति के साथ,
• हमारे द्वारा या कानूनी दावों के तीसरे पक्ष की स्थापना, अभ्यास या रक्षा के लिए, या
• अगर स्थानीय कानून के तहत कोई छूट है जो हमें इसका इस्तेमाल करने की अनुमति देती है, जैसे कि बीमा उद्देश्यों के लिए डेटा की विशेष श्रेणियों के प्रसंस्करण के संबंध में, या व्यावसायिक पेंशन योजना के तहत लाभ का निर्धारण करने के लिए.

TELUS Health आपकी व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल करने के कारण या आधार के आधार पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी को एक से अधिक आधार पर संसाधित कर सकता है. कृपया हमसे संपर्क करें अगर आपको उन विशिष्ट आधारों के बारे में जानकारी चाहिए जो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के बारे में हैं.

यूरोपीय संघ या ब्रिटेन के बाहर व्यक्तिगत जानकारी का स्थानांतरण
TELUS Health यह सुनिश्चित करेंगे कि अगर और जब हमें यूरोपीय संघ या ब्रिटेन के बाहर निजी जानकारी को हस्तांतरित करने की आवश्यकता होती है, तो पर्याप्त सुरक्षा उपायों को लागू किया जाता है, ताकि सुरक्षा के लिए एक समान डिग्री प्रदान की जा सके. कृपया हमसे संपर्क करें अगर आप इस बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं कि हम यूरोपीय संघ या यूके से बाहर अपनी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे स्थानांतरित और संरक्षित करते हैं.

संपर्क जानकारी
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सामान्य मेल से:                गोपनीयता अधिकारी

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