Resumé

Vi er TELUS Health A/S (“TELUS Health”), et selskab organiseret i henhold til lovene i Ontario, Canada. TELUS Health A/S ejer og driver TELUS Health gennem sine datterselskaber i forskellige lande, herunder Canada, USA, Storbritannien og Australien. Med henblik på gældende databeskyttelseslovgivning er TELUS Health et 100 % ejet datterselskab af TELUS Health A/S, og vores primære forretningsadresse er 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5 Canada. TELUS Health A/S er registeransvarlig for dine persondata.

Når du bruger TELUS Health One i Storbritannien eller EU, er den registeransvarlige TELUS Health (U.K.) A/S, et privat aktieselskab organiseret under lovene i England og Wales (reg.nr. 8223675) beliggende på adressen 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK.

Fortrolighedspolitikken forklarer indsamling, brug og videregivelse af personoplysninger og udstikker det grundlag på hvilket personoplysninger, som vi indsamler fra dig, eller som du stiller til rådighed for os, vil blive behandlet. Læs venligst denne fortrolighedspolitik omhyggeligt, så du forstår de måder, vi bruger, deler og beskytter dine personoplysninger på.

Administration af persondata er afgørende for TELUS Health’ tjenester, og vi føler os forpligtet til at beskytte dit privatliv.

TELUS Health indsamler og anvender personoplysninger for at kunne identificere dig, fastslå personers berettigelse og udbyde komplette, teknologidrevne tjenester inden for sundhed, trivsel og HR (såsom pensioner og tillægsydelser, medarbejderstøtteprogrammer og sundhedsadministrationsprogrammer), herunder via vores hjemmesider og apps. Vi anvender også dine oplysninger til egne formål, herunder til at analysere og forbedre vores tjenester og til kommunikation.

Se venligst overskrifterne nedenfor for at få mere detaljeret information om, hvordan TELUS Health håndtere dine personoplysninger, samt om interessepunkter i vores fortrolighedspolitik.

Om denne fortrolighedspolitik

Vi har udarbejdet denne fortrolighedspolitik for at fortælle dig om:

hvilke personoplysninger vi kan indsamle om dig
hvad vi typisk gør med disse personoplysninger
dine valg med hensyn til de personoplysninger, du stiller til rådighed.

Denne politik dækker vores hjemmesider, mobilapps, tjenester udbudt via disse platforme eller på anden vis tilgået af en bruger (såsom vores rådgivnings- og trivselsløsninger) og andre interaktioner, du kan have med os (såsom pr. telefon, mail eller fysisk). Denne politik dækker specifikt vores håndtering af personoplysninger (herunder for visse af vores tjenester følsomme personoplysninger), som er knyttet til identificerbare personer, og gælder ikke for egne forretningsoplysninger.

Nogle af vores tjenester udbydes på vegne af vores klienter, hvilket betyder, at vores klient forbliver hovedansvarlig for dine personoplysninger. For eksempel kan vi udbyde tjenester på vegne af din arbejdsgiver eller din plansponsor. Under disse omstændigheder kan vi igen sende en forespørgsel til vores klient om vores brug af dine personoplysninger.

Opnåelse af dit samtykke

Som en del af brugen af vores tjenester eller af interaktion med os kan vi indsamle og behandle visse oplysninger om dig. Når vi gør dette, indsamler, bruger eller deler vi dine personoplysninger med dit samtykke til de formål, vi har informeret dig om, eller som det i øvrigt er tilladt eller påkrævet ved lov. Dit samtykke kan være udtrykkeligt eller stiltiende (hvor dette er påkrævet ved lov). For eksempel giver du ved at deltage i din tillægsydelsesplan samtykke til TELUS Health’ indsamling og brug af dine personoplysninger med henblik på at udbyde tjenester i forbindelse med denne plan. I nogle situationer kan vi få samtykke direkte fra dig (herunder som beskrevet i denne fortrolighedspolitik). I andre situationer kan vi være afhængige af det samtykke, du har givet arbejdsgiver eller tillægsydelsessponsor.

Du kan tilbageholde eller tilbagetrække dit samtykke til, at vi må indsamle, bruge eller dele dine personoplysninger (i det omfang vores behandling er baseret på dit samtykke i henhold til gældende lov). Tilbagetrækning af et samtykke påvirker ikke retmæssigheden af behandling på grundlag af et samtykke, inden tilbagetrækning af dette. Afhængigt af omstændighederne kan tilbagetrækning af dit samtykke dog have indvirkning på vores evne til at servicere dig, eller det forhindre os i at behandle dine fordringer i tilfælde af uddeling af tillægsydelser.

Hvor vi får dine oplysninger fra

Vi indsamler personoplysninger på følgende måder:

Direkte fra dig
Gennem din brug af TELUS Health’ tjenester, programmer, hjemmesider og apps
Fra din arbejdsgiver, forening, forsikringsgiver eller din sponsor af tillægsydelsesplan
Når du besøger en af TELUS Health’ hjemmesider eller events
Når du ansøger om en stilling hos TELUS Health
Hvis du kontakter os med en klage eller en forespørgsel
Når du interagerer med os via sociale medier
Fra retligt autoriserede tredjeparter.

Børns oplysninger

Hvis du er mindreårig i dit bopælsland, vil vi ikke bevidst indsamle, bruge eller dele personoplysninger uden tilladelse fra din forælder eller værge.

Hvis du er mindreårig og ønsker at få adgang til vores rådgivnings- og wellnesstjenester, skal din forælder eller værge kontakte TELUS Health på dine vegne.

Hvilke oplysninger vi indsamler, og hvorfor

Vores indsamling og brug af dine personoplysninger afhænger af, hvilke produkter og tjenester din sponsorerende organisation vælger at stille til rådighed for dig, hvilke TELUS Health-produkter og tjenester, du vælger, og hvilke oplysninger du vælger at stille til rådighed for os.

Vi kan indsamle og bruge følgende typer oplysninger med følgende formål:

Personoplysninger

Kategori af personoplysninger	Typer af oplysninger, som vi må indsamle	Sådan vi må bruge dem
Identitets-oplysninger	Dit navn, brugernavn, medarbejdernummer eller lignende identifikatorer, civilstand og oplyst køn	· Til at identificere og autentificere dig · Til at kommunikere med dig · Til at oprette og administrere din konto, når du registrerer dig til vores tjenester, herunder gennem vores hjemmesider og apps
Kontakt oplysninger	Din faktureringsadresse, postadresse, mailadresse og telefonnumre	Til at kommunikere med dig og besvare dine spørgsmål eller til andre formål i forbindelse med TELUS Health tjenester og TELUS Health One · Til at informere dig om nyheder om vores produkter og tjenester såvel som vores særlige kampagner, tilbud eller events · Til at oprette og administrere din konto, når du registrerer dig til vores tjenester, herunder gennem vores hjemmesider og apps
Ansættelsesoplysninger	Din stillingsbetegnelse, arbejdssted, ansættelsesdato, ansættelseshistorik, historie, arbejdsadresse	· Til at fastslå din berettigelse og behandle ansøgninger · Til at administrere det udvalg af produkter og tjenester, du har hos os
Interaktions-oplysninger	Telefonoptagelser og transskriberinger, optagelser af kommunikation (såsom mails, breve, onlinechat osv.)	· Til kvalitetssikring og oplæring af personale · Til at beholde en optegnelse over din interaktion med TELUS Health · Til at stille tjenesterne og de oplysninger, du anmoder om, til rådighed for dig · Til at kommunikere med dig og besvare dine henvendelser · Til at forstå eventuelle problemer, du måtte have, så vi kan løse uoverensstemmelser og forbedre din oplevelse
Oplysninger vedrørende digital interaktion	Geolokations data, IP-adresse, logindata, browsertype og -version, tidszoneindstilling og geografisk placering, browser plug-in-typer og -versioner, operativsystem (herunder typen af enhed, der anvendes), og anden teknologi, som har relation til de enheder, du bruger til at tilgå vores hjemmesider og/eller vores apps	· Til at personalisere din oplevelse og forstå, hvordan du bruger vores hjemmesider og apps · Til at give dig besked om relevante emner i tilknytning til vores hjemmeside (fx push-notifikationer) · Til at måle, hvordan vores apps og hjemmeside præsterer · Til at identificere muligheder for nye produkter/tjenester eller forbedringer til eksisterende ditto · Til system- eller produktudvikling og planlægning, Audit og administrative formål · For flere oplysninger i forbindelse med vores brug af cookies, Google Analytics og anden Teknologi bedes du gennemse vores Cookie politik for TELUS Health One
Information til job-ansøgere	Ansøgning, CV, anbefalinger, erfaring og interesser	· Til personale- og rekrutteringsaktiviteter · Til at samle en pulje af kandidater til aktuelle og fremtidige jobmuligheder

Følsomme personoplysninger

Følsomme personoplysninger Kategori	Typer af oplysninger, som vi må indsamle	Sådan vi må bruge dem
Økonomiske oplysninger	Dine bankoplysninger, mailadresse tilknyttet dine elektroniske overførsler samt betalingsoplysninger	· Til fakturering, administrative krav og andre økonomiske og betalingsmæssige funktioner · Til at administrere det udvalg af produkter og tjenester, du har hos os
Transaktions-oplysninger	Detaljer vedrørende betaling til og fra dig samt andre detaljer vedrørende produkter og tjenester, du har købt af os, herunder kundekonto-numre	· Til administrative tjenester og audits · Til at forstå, hvordan du bruger vores produkter og tjenester
Helbreds-oplysninger	Den fysiske og/eller mentale helbredstilstand, vi modtager i forbindelse med din brug af vores tjenester, stillet til rådighed af dig via tilknyttede enheder eller gennem en vurdering, du gennemfører	· Til at fastslå personers berettigelse og behandle ansøgninger · Til at administrere de produkter og tjenester, du har hos os · Bemærk: I forbindelse med kunder, der bruger fraværs- og tjenester til forvaltning af handicap, TELUS Health eller medarbejder- og familiestøtteprogrammer, vil personlig helbredsoplysninger indsamlet med henblik på at udbyde en tjeneste ikke blive anvendt eller videregivet med henblik på udbydelse af andre tjenester. Selv om TELUS Health kan anvende visse helbredsoplysninger til dataanalyse, bliver de ikke videregivet på en måde, som tillader personidentifikation · Brugen af oplysninger modtaget fra Health Connect vil overholde Health Connects tilladelsespolitik, herunder kravene til begrænset brug.
Biometriske oplysninger	Din vægt, højde, body Mass index, taljemål, kolesteroltal, lipoprotein, triglycerider, glukose og blodtryksmålinger, søvnmønstre og andre lignende oplysninger, du har stillet til rådighed via tilknyttede enheder eller gennem en vurdering, du har gennemført	Til at administrere produkter og tjenester, du har adgang til hos os
Livsstils-oplysninger	Dit alkoholforbrug, tobak-/nikotinforbrug, mad og næringsindhold (fx fordelingen af fødevaretyper samt ernæringsrelaterede anliggender), risiko for kardiovaskulære sygdomme, følelsesmæssig trivsel (fx depression og stress) og forandringsparathed	· Til at fastslå din berettigelse og behandle ansøgninger · Til at administrere produkter og tjenester, du har adgang til hos os
Oplysninger vedrørende forsikringskrav	Oplysninger, der med din tilladelse er videregivet til os af dit forsikringsselskab, din sundhedsplansudbyder eller plansponsor vedrørende forsikringskrav, du har fremsat i henhold til din police eller andre oplysninger, herunder helbredsoplysninger	· Til at fastslå berettigelse · Til at administrere det komplette udvalg af produkter og tjenester, du har hos os · Til at behandle og administrere forsikringskrav · Til at stille personaliserede tjenester til din rådighed

Vi kan også indsamle og anvende dine oplysninger til at:

udbyde tjenester på dine vegne eller din arbejdsgivers/tillægsydelsessponsors vegne (herunder overordnet helbred og trivsel, præmie- og anerkendelsestjenester, medarbejder- og familiestøttetjenester, helbredsadministrationsprogrammer, gruppetillægsydelser og investeringsplaner samt pensionsadministrationstjenester)
forstå dine behov, egnetheden af vores produkter og tjenester og vurdering af fremtidige behov
udbyde tjenester, som er skræddersyet til dine krav med henblik på at kunne give dig en mere personlig behandling
promovere og markedsføre vores produkter og tjenester over for dig
forbedre vores forretningsprocesser samt kvaliteten af vores produkter og tjenester
udvikle og teste nye produkter og tjenester
administrere vores forretningsmæssige og driftsmæssige behov
administrere og beskytte sikkerheden af vores forretning, vores hjemmesider, apps og andre tjenester
Indfri vores retlige og forskriftsmæssige forpligtelser, herunder at håndhæve vores juridiske rettigheder
gennemføre andre aktiviteter i tilknytning til ovenstående.

De-identificerede, aggregerede og anonymiserede oplysninger

Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at generere de-identificerede, aggregerede eller anonymiserede oplysninger, som ikke afslører din identitet. TELUS Health anvender disse oplysninger til at gennemføre undersøgelser, kompilere aggregerede datasæt, statistik og rapporter og til at analysere vores tjenester, servicestandarder, forretningsprocesser og trends.

Vi kan dele de-identificerede, aggregerede eller anonymiserede oplysninger med vores kunder i forbindelse med rapportering, herunder brug af vores tjenester, og med tredjepartsudbydere af tjenester, til brug for udarbejdelse af markedsføringsmateriale, casestudier og statistiske analyser. Dette gør det muligt for TELUS Health, vores kunder og vores respektive tredjepartsudbydere af tjenester at undersøge, hvor godt vi præsterer, eller udvikle relevante produkter, tjenester eller tilbud.

Hvornår deler TELUS Health dine personoplysninger?

TELUS Health kan dele dine personoplysninger med:

andre TELUS Health-enheder med det formål at servicere dig, herunder til intern administration og øvrige administrative formål.
tredjepartsudbydere af tjenester, som er forpligtet til at fortroligholde dine oplysninger og sikre, må kun bruge eller videregive oplysninger med henblik på udførelse af tjenester på vores vegne eller overholdelse af lovkrav.
Tredjeparter og partnere i forbindelse med potentielle fusioner eller opkøb, overførsel af aktiver, reorganisation eller konkurs. Disse parter er også forpligtet til at holde dine oplysninger fortrolige og sikre og er således underlagt begrænsninger i deres brug af oplysninger med henblik herpå.
statslige organer, reguleringsorganer og retshåndhævende organer med henblik på at overholde vores complianceforpligtelser, retlige forpligtelser og risikohåndteringsforpligtelser eller for at overholde loven.
offentligheden generelt samt andre brugere, når du poster eller deler kommentarer, blogopslag, testimonials eller anden lignende information på vores teknologiske platforme.
din sponsorerende organisation eller sundhedsplanudbyder, når du giver udtrykkeligt eller stiltiende samtykke (hvor dette tillades af loven) eller hvis vi er forpligtet hertil ved lov.

Internationale overførsler af oplysninger

TELUS Health er en global organisation med datterselskaber, partnere og underentreprenører i mange lande over hele verden. For at kunne udbyde vores tjenester til dig kan TELUS Health udveksle personoplysninger på tværs af geografiske grænser med TELUS Health-enheder, datterselskaber eller tjenesteudbydere i andre lande, som arbejder på vegne af os i henhold til gældende lov.

Eksempler på lande, som vi overfører og udveksler personoplysninger med, tæller blandt andre USA, Storbritannien, Canada og Australien. Hvis dine personoplysninger overføres uden for dit land, drager vi passende foranstaltninger for at sikre en tilsvarende standard for beskyttelse af personoplysninger under gældende lov. Vi indhenter også samtykke, hvor dette er påkrævet ifølge gældende lov. Kontakt os, hvis du ønsker mere information om, hvordan vi beskytter personoplysninger, der overføres ud af dit land.

Meddelelse til brugere i Kina

Nedenstående oplysninger, som kan indsamles fra dig eller stilles til rådighed af dine sponsorerende organisation, eksporteres ud af Kina.

Indsamlede personoplysninger (herunder følsomme oplysninger)		Beskrivelse
Identitetsoplysninger		Stillet til rådighed af dig eller din sponsorerende organisation ved oprettelse af din konto, såsom navn, fødselsdato, medarbejdernummer, køn, sprog
Kontaktoplysninger		Stillet til rådighed af dig eller din sponsorerende organisation ved oprettelse af din konto, såsom mailadresse, land, by
Ansættelsesoplysninger		Angivet af dig eller din sponsorerende organisation ved oprettelse af din konto, såsom firmanavn, stillingsbetegnelse, jobstatus, startdato for ansættelse
Helbredsoplysninger		Din fysiske og/eller mentale helbredstilstand, angivet af dig i forbindelse med din brug af vores tjenester, angivet af dig via tilknyttede enheder eller gennem vurderinger, du har gennemført
Biometriske oplysninger	Din vægt, højde, body mass index, taljemål, kolesteroltal, lipoprotein, triglycerider, glukose og blodtryksmålinger, søvnmønstre og andre lignende oplysninger, som du har stillet til rådighed via tilknyttede enheder eller gennem en vurdering, du har gennemført
Livsstilsoplysninger	Dit alkoholforbrug, tobak-/nikotinforbrug, mad og næringsindhold (fx fordelingen af fødevaretyper og næringsstof spørgsmål, risiko for kardiovaskulære sygdomme, følelsesmæssig trivsel (fx depression og stress) og forandringsparathed. Disse oplysninger angives af dig gennem vurderinger, du har gennemført

Opbevaring af dine oplysninger

TELUS Health kan opbevare dine personoplysninger i sine databaser i USA, Canada, Storbritannien eller andre lande. Nogle af vores tjenesteudbydere kan også opbevare eller tilgå personoplysninger fra andre lande, end det, du bor i eller modtager tjenester i, og de er under disse omstændigheder underlagt lovene i den pågældende jurisdiktion. På grund af dette kan der være omstændigheder, hvor andre fremmede regeringer, domstole, retshåndhævende organer eller regulerende organer er berettiget til at få adgang til personoplysninger indsamlet og opbevaret af TELUS Health eller vores underentreprenører.

Hvis du besøger vores hjemmeside fra et andet land end Canada, kan din kommunikation via vores hjemmeside eller dennes tjenester medføre overførsel af oplysninger på tværs af internationale grænser.

Opbevaring af dine oplysninger

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er kontraktuelt, operationelt eller juridisk nødvendigt. Når vi ikke længere har brug for oplysningerne, destrueres eller anonymiseres de.

For at fastlægge en passende opbevaringsperiode for personoplysninger tager vi højde for mængden, arten og følsomheden af personoplysningerne, den potentielle risiko for beskadigelse gennem uautoriseret brug eller videregivelse af dine personoplysninger, de formål med hvilke vi behandler dine personoplysninger, og hvorvidt vi kan opfylde disse formål på anden vis, samt gældende retlige krav.

For yderligere oplysninger om opbevaringsperioder kan du referere til vores opbevaringspolitik for TELUS Health’ platform, og hvis du har andre spørgsmål, så kontakt os ved hjælp af kontaktoplysningerne i slutningen af nærværende fortrolighedspolitik.

Beskyttelsesforanstaltninger

Vi anvender rimelige fysiske, teknologiske, organisatoriske og kontraktuelle beskyttelsesforanstaltninger, som står i et passende forhold til følsomheden af oplysningerne, til at beskytte personoplysninger, der er i vores varetægt eller under vores kontrol, mod uautoriseret adgang, videregivelse eller brug.

Adgang til dine oplysninger

På skriftlig anmodning vil vi informere dig om eksistens, brug og videregivelse af personoplysninger om dig, som er i vores varetægt. Vi vil muligvis ikke være i stand til at give dig alle de oplysninger, du anmoder om, afhængigt af de konkrete omstændigheder, og der kan være et gebyr for kopier af dine personoplysninger.

Korrigering af dine oplysninger

Vi vil gøre en rimelig indsats for at sørge for, at dine oplysninger forbliver korrekte og ajourførte. Hvis en ændring eller en korrektion er nødvendig, så giv os straks besked. Vi foretager de nødvendige opdateringer, så alt går, som det skal. Du kan gennemse dine personoplysninger ved at se på den korrespondance, vi sender dig gennem dine onlinekonto hos os, eller ved at anmode om adgang til dine personoplysninger som beskrevet ovenfor.

Den registreredes øvrige rettigheder

Afhængigt af dit bopælsland kan du have yderligere rettigheder til dine personoplysninger, herunder:

Ret til at slette personoplysninger. Du har ret til at kræve, at dine personoplysninger slettes, når du tilbagetrækker dit samtykke til, at vi må behandle sådanne oplysninger, eller under andre omstændigheder omfattet af gældende lov, forudsat at det ikke længere er nødvendigt for os at behandle sådanne data for at opfylde vores retlige og forskriftsmæssige forpligtelser.
Ret til at begrænse eller gøre indsigelser mod behandling. Du har ret til at bede os anonymisere, slette eller på anden måde begrænse eller gøre indsigelser mod behandling af dine personoplysninger under visse omstændigheder, fx hvor du godtgør, at de oplysninger, der er indsamlet af os, er unødvendige eller overflødige.
Ret til dataportabilitet. Du har ret til at bede os udlevere dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du har ret til at anmode om, at vi overfører sådanne oplysninger til en anden part.
Ret til at indgive en klage. Du har ret til at indgive en klage til de relevante myndigheder over den måde, vi håndterer eller behandler dine personoplysninger på.

Note (kun gældende for franske registrerede): Du har ret til at fastlægge retningslinjer i forbindelse med dine personoplysningers skæbne ved dødsfald.

Hvis du ønsker at udøve nogle af disse rettigheder, kan du benytte kontaktoplysningerne nedenfor.

Markedsføring

Vi sender dig lejlighedsvis mails angående vores hjemmeside, app eller services, som kan omfatte mails, der er skræddersyet til dig ud fra din aktivitet på vores hjemmeside eller app. Du kan også få mails fra os på grund af din brug af bestemte tjenester, hvor mailkommunikation er påkrævet. Hvor det er muligt, får du muligheden for at vælge en anden kommunikationsmetode eller fravælge en sådan korrespondance, selv om det kan have en negativ effekt eller på anden måde forhindre dig i at modtage det fulde omfang af tjenester, du har tilmeldt dig.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne politik eller TELUS Health’ håndtering af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at indgive en klage, så skriv venligst til vores datasikkerhedsmedarbejder på:

Via almindelig post: Datasikkerhedsmedarbejder

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-mail: privacyhealth@telus.com

Bemærk venligst, at det kan blive nødvendigt for os at bekræfte din identitet, anmode om yderligere detaljer og arbejde sammen med andre TELUS Health-afdelinger om at besvare din henvendelse eller undersøge dit anliggende eller din klage.

Ændringer i vores fortrolighedspolitik

Vi kan ændre denne meddelelse fra tid til anden, og vi offentliggør den nyeste version på nettet.

Sidst opdateret: November 2024

Cookiepolitik for TELUS Health’ One

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som en hjemmeside kan placere på din enhed. En cookiefil kan indeholde teknisk information (såsom et bruger-ID), som hjemmesiden kan bruge til at spore de sider, du har besøgt, og til at registrere dine præferencer til brug for fremtidige besøg. For eksempel kan vi, når du besøger vores hjemmeside, automatisk indsamle information fra dig ved hjælp af cookies eller lignende teknologi.

Vores cookies – og hvorfor vi bruger dem

TELUS Health Oneanvender cookies og tilknyttede teknologier til at skelne dig fra andre brugere, til at forstå, hvordan du bruger vores hjemmesider, til at overvåge og forbedre vores hjemmesiders ydeevne og til at personalisere din oplevelse.

Nogle cookies på TELUS Health’ hjemmesider varer kun lige så længe som din session på nettet og udløber, når du lukker din browser. Andre cookies (kaldet “vedvarende cookies”) bliver på din enhed, idet de bruges til at huske dig, når du vender tilbage til hjemmesiden.

Essentielle cookies

Cookiens navn	Type	Beskrivelse
WAM_AUTH	Bruger-sessions-opretholdelses-cookie	Denne cookie hjælper dig med at opretholde din browsing-session mellem forskellige hjemmesider og mellem hjemmesiden eller appen og API (“application programming interface”).
wamToken	Bruger-sessions-opretholdelses-cookie	Denne cookie hjælper dig med at opretholde din browsing-session mellem forskellige hjemmesider og mellem hjemmesiden eller appen og API (“application programming interface”).
lw_language	Brugersprogs-cookie	Denne cookie sporer det sprog, vores hjemmeside eller app vises på. Den gemmes lokalt og overføres ikke med hver eneste HTTP-anmodning.
wamMe	Brugersessions-identifikations-cookie	Holder dig logget ind mellem skift mellem hjemmesider.
wamT	Bruger-sessions-identifikations-cookie	Holder dig logget ind mellem skift mellem hjemmesider.
vedvarende cookie	Om en indlogning skal fortsætte	Denne cookie bruges til at fastlægge, om brugeren skal fortsætte med at være logget ind, efter browservinduet er lukket.
AWSELB	OneHippo CMS cookie til kunden	AWS Load Balancer-cookie bruges til at kortlægge Hippo CMS-sessionen for at sikre, at brugerens oplevelse bliver konsistent.
Cloudfront-*	Cloudfront config cookie	CloudFront autentifikationscookies bruges til at få adgang til audio- og videoindhold fra vores CMS-artikler.
_help_center_ session	Giver en bedre oplevelse i TELUS Health Helpdesk- området.	ZenDesk - et kundesupport- og hjælpesystem, som giver svar på almindelige spørgsmål og giver brugere mulighed for at indsende forespørgsler om support.
_zendesk*	Giver en bedre oplevelse i TELUS Health Helpdesk- området.	ZenDesk - et kundesupport- og hjælpesystem, som giver svar på almindelige spørgsmål og giver brugere mulighed for at indsende forespørgsler om support.
USLRelayState	Godkendelses-RelayState	Bruges til at gemme og videresende tilstandsoplysninger til godkendelsesformål.

Funktionelle cookies

Cookiens navn	Type	Beskrivelse
walk through Exclude List	Brugerpræference	Kontrollerer, om der skal gives en introduktion til førstegangsbrugere. Denne cookie gemmes lokalt og overføres ikke ved hver eneste HTTP-anmodning.

Analysecookies

Cookiens navn	Type	Beskrivelse
_ga	Ikke-personlig sporingscookie	Til at indsamle ikke-personlige oplysninger om, hvordan besøgende bruger TELUS Health’ hjemmeside eller app, som TELUS Healthbruger til at overvåge hjemmesidens og appens ydeevne, og til at forbedre hjemmesiden og appen, hvor det er nødvendigt.
_gat	Ikke-personlig sporingscookie	Indsamler ikke-personlige oplysninger om, hvordan besøgende bruger TELUS Health’ hjemmeside eller app, som vi vil anvende til at overvåge deres ydeevne med henblik på at forbedre dem, hvor det er nødvendigt.
_gid	Ikke-personlig sporingscookie	Indsamler ikke-personlige oplysninger om, hvordan besøgende bruger TELUS Health’ hjemmeside eller app, som vi vil anvende til at overvåge deres ydeevne med henblik på at forbedre dem, hvor det er nødvendigt.
SAMTYKKE	Ikke-personlig sporingscookie	Dette er cookies, der gemmes af Google i forbindelse med de Google-tjenester, vi bruger, såsom Google Fonts og Google Analytics.
DV	Google-cookie	Disse cookies indstilles via indlejrede Google-scripts såsom Google Fonts, Google Analytics og indlejrede YouTube-videoer. De registrerer anonyme statistiske data, om for eksempel hvor mange gange en video vises, og hvilke indstillinger der bruges til playback. Ingen følsomme data indsamles, medmindre brugeren har logget ind på deres Google-konto. I dette tilfælde knyttes dine valg til din konto, for eksempel hvis du klikker “like” til en video.
1P_JAR	Google-cookie	Disse cookies indstilles via indlejrede Google-scripts såsom Google Fonts, Google Analytics og indlejrede YouTube-videoer. De registrerer anonyme statistiske data, om for eksempel hvor mange gange en video vises, og hvilke indstillinger der bruges til playback. Ingen følsomme data indsamles, medmindre brugeren har logget ind på deres Google-konto. I dette tilfælde knyttes dine valg til din konto, for eksempel hvis du klikker “like” til en video.
giftCards*	Bestilling af gavekort	Sporer en bestilling, når forbindelsen til hjemmesiden eller appen afbrydes. Disse cookies gemmes lokalt og overføres ikke ved hver eneste HTTP-anmodning.

Tredjepartscookies

Ud over de cookies, som TELUS Healthleverer til din enhed gennem vores hjemmesider, kan tredjeparter også placere cookies af forskellige årsager. For eksempel bruger vi Google Analytics, et webanalyseværktøj, som hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmesider. Hvis du vil vide mere om Google Analytics, så klik her.

Andre tredjeparter kan levere cookies til din enhed med henblik på at forstå din adfærd på nettet på tværs af ikke-forbundne hjemmesider og levere målrettede annoncer enten på vores hjemmesider eller på andre hjemmesider.

Blokering af cookies

Du kan blokere cookies ved at justere din internetbrowsers indstillinger, selv om dette kan påvirke funktionaliteten af TELUS Health’ hjemmesider. For flere oplysninger om blokering af cookies eller målrettede annoncer kan du tjekke din browsers instruktioner.

Do-Not-Track-mekanismer

På grund af den hastigt skiftende teknologiske udvikling kan vi ikke give nogen garantier for, at vores systemer vil kunne honorere Do-Not-Track-anmodninger fra din browser.

Sådan administrerer du cookies

Du kan indstille din browser til ikke at acceptere cookies eller indstille din browsers cookieindstillinger på passende vis. Dette kan dog medføre, at nogle af vores hjemmesides funktioner i nogle få tilfælde ikke fungerer.

Vælger du at deaktivere eller blokere vores cookies på din computer, vil du skulle gøre dette via din browser. Klik på menuen ‘Hjælp’ for at se, hvordan du kan administrere dine cookiepræferencer.

Kontaktoplysninger

Via almindelig post: Datasikkerhedsmedarbejder

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-mail: privacyhealth@telus.com

Ændringer i vores cookiepolitik

Vi kan ændre denne meddelelse fra tid til anden, og vi offentliggør den nyeste version på nettet.

Sidst opdateret: November 2024

Fortrolighedspolitik for mobilapplikationer

TELUS Health indsamler, bruger og deler oplysninger, når du downloader, registrerer dig i eller bruger vores mobile applikationer (“apps”). For nærmere oplysninger om, hvordan TELUS Health behandler dine oplysninger, kan du gennemse TELUS Health fortrolighedspolitik og vores EU- og UK-tillæg vedr. fortrolighedspolitik.

De oplysninger, vi indsamler

TELUS Health kan indsamle:

personlige oplysninger såsom kontakt-, ansættelses- eller helbredsoplysninger, som du angiver for at kunne registrere dig og bruge vores apps
Tekniske oplysninger, såsom data om din brug af en app (fx logs over nedbrud), data om din enhed /enhedstype, operativsystem osv.) og dens interaktion med en app, samt geolokaliseringsdata.

Sådan bruger vi dine oplysninger

TELUS Health kan bruge oplysninger indsamlet gennem vores apps til at:

gennemføre registreringer, transaktioner eller tjenester, som udbedes gennem vores apps
kontakte dig i forbindelse med tjenester eller forespørgsler, som udbedes via vores apps
holde dig opdateret om aktuelle nyheder og tilbud
personalisere appens indhold og funktioner
tjekke kvaliteten af vores apps og forbedre deres funktionalitet
udvikle produkter og tjenester, herunder nye apps og funktioner
lave de-identificerede oplysninger til dataanalyse og andre formål
generere og dele anonymiseret analyse og branche-benchmarking
overholde love og bestemmelser og lovlige anmodninger eller ordrer.

Som global organisation behandler og opbevarer TELUS Health og vores tredjepartsudbydere af tjenester personoplysninger i forskellige lande rundt om i verden. Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er kontraktuelt, operationelt eller juridisk nødvendigt. Når vi ikke længere har brug for oplysningerne, destrueres eller anonymiseres de.

Dine muligheder

Du kan få adgang til, modificere eller slette dine personoplysninger ved at logge ind i vores apps ved hjælp af dit brugernavn og din adgangskode og gå ind i dine kontoindstillinger. Du kan fravælge al fremtidig indsamling af oplysninger fra TELUS Health’ side ved at afinstallere vores app fra din mobile enhed.

Notifikationer og lokationsdata. Når du tilgår vores apps, kan du blive spurgt om, hvorvidt du vil tillade os at bruge din placering, når du ikke bruger appen, og/eller om du ønsker at få notifikationer på din enhed. Hvis du klikker på “Tillad”, kan du senere fravælge dette ved at opdatere privatlivsindstillingerne på din enhed eller i selve appen. Hvis du blokerer brugen af lokationsoplysninger, vil dele af vores apps muligvis ikke fungere ordentligt.
Oplysninger på din enhed. Evnen til at indsamle visse personoplysninger kontrolleres af indstillingerne på din enhed (fx adgang til kontakter og fotos). Hvis du vælger ikke at tillade denne adgang, vil nogle tjenester muligvis ikke fungere korrekt. Vi henviser til dokumentationen for din enhed med hensyn til, hvordan du tillader eller blokerer indsamling af bestemte oplysninger på enheden.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne politik eller TELUS Health’ håndtering af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at indgive en klage, så skriv til vores datasikkerhedsmedarbejder på:

Via almindelig post: Datasikkerhedsmedarbejder

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-mail: privacyhealth@telus.com

Ændringer i vores fortrolighedspolitik

Vi kan ændre denne meddelelse fra tid til anden, og vi offentliggør den nyeste version på nettet.

Sidst opdateret: November 2024

Tillæg til fortrolighedspolitikken for Den Europæiske Union og Storbritannien

Dette tillæg til fortrolighedspolitikken for Den Europæiske Union og Storbritannien (“Fortrolighedspolitik for Europa”) er for brugere af TELUS Health’ tjenester, som befinder sig i EU og Storbritannien. Hvis du befinder dig i EU eller Storbritannien, bør du læse både TELUS Health’ fortrolighedspolitik og dette tillæg til fortrolighedspolitikken for Europa for at forstå dine rettigheder og muligheder.

Grundlag for lovformelig behandling

Europæisk databeskyttelseslovgivning kræver, at vi konkretiserer vores årsager eller vores grundlag for at anvende dine personoplysninger. TELUS Health behandler personoplysninger fra brugere i EU eller Storbritannien på følgende grundlag:

Samtykke. Når du har givet dit samtykke, eller - hvis det drejer sig om følsomme personoplysninger - når du har givet dit udtrykkelige samtykke til, at vi må indsamle dine oplysninger.
Udførelse af tjenester. Når vi skal udføre den tjeneste, du søger eller har givet samtykke til i henhold til de brugsvilkår, du erklærer dig enig i, når du opretter en konto hos TELUS Health.
Legitime interesser. Når vi har en legitim forretningsmæssig eller kommerciel grund til at anvende dine oplysninger, og dine interesser og dine grundlæggende rettigheder ikke går forud for disse interesser. VI har udført afvejningstests for al databehandling, som vi udfører på grundlag af vores legitime interesser. Du kan indhente information om vores afvejningstests ved at kontakte os ved hjælp af kontaktdetaljerne længere fremme i denne meddelelse.
Retlig forpligtelse. Når vi skal overholde en retlig eller forskriftsmæssig forpligtelse.

Inden indsamling eller brug af særlige kategorier af data (benævn følsomme persondata i fortrolighedspolitikken), anvender vi alene disse oplysninger:

med dit udtrykkelige samtykke
med det formål at rejse, udøve eller forsvare retlige krav fra vores eller tredjeparters side
hvis der er en undtagelse ifølge lokal lovgivning, som tillader os at bruge disse oplysninger, såsom i forbindelse med behandling af særlige kategorier af data af forsikringsmæssige formål eller til at fastlægge tillægsydelser i forbindelse med en pensionsordning for en ansat.

TELUS Health kan behandle dine personoplysninger af mere end en årsag, afhængigt af årsagen eller grundlaget eller for at bruge dine personoplysninger. Kontakt os, hvis du har brug for detaljer om det konkrete grundlag, vi anvender til behandlingen af dine personoplysninger.

Overførsel af personoplysninger uden for EU og Storbritannien

TELUS Health vil sikre, at der træffes passende sikkerhedsforanstaltninger, hvis og når vi har behov for at overføre personoplysninger til lande uden for EU eller Storbritannien, således at der ydes en tilsvarende grad af beskyttelse. Kontakt os, hvis du ønsker mere information om, hvordan vi overfører og beskytter dine personoplysninger, når de overføres til lande uden for EU eller Storbritannien.

Kontaktoplysninger

Via almindelig post: Datasikkerhedsmedarbejder

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-mail: privacyhealth@telus.com

Ændringer i vores fortrolighedspolitik

Vi kan ændre denne meddelelse fra tid til anden, og vi offentliggør den nyeste version på nettet. Hvis vi foretager betydelige ændringer i vores fortrolighedspolitik, meddeler vi disse ændringer rettidigt.

Sidst opdateret: November 2024