在使用本网站或应用之前，您必须注册一个我们的账户，并同意我们的《使用条款》——请仔细阅读并打印副本作为记录。本《使用条款》构成您与 TELUS Health 之间具有法律约束力的协议。
请在《使用条款》末尾处查看术语表。
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TELUS HEALTH
使用条款
第 1 节关于我们
受本《使用条款》约束的网站和应用是 TELUS Health (Canada) Ltd.,（一家根据加拿大安大略省法律组建的公司）的最终财产。 TELUS Health (Canada) Ltd. 通过其在各个国家，包括但不限于加拿大、美国、英国和澳大利亚的子公司拥有并运营 TELUS Health 的业务。除非本《使用条款》另有规定，否则在本《使用条款》中，本网站和应用应被视为由加拿大联邦公司 TELUS Health (Canada) Ltd.（本《使用条款》中简称“TELUS Health"、“我方”、“我们”、“我们的”）所拥有和运营。 TELUS Health 是 TELUS Health (Canada) Ltd. 的全资子公司，我们的主要营业地址为York Street 25号, 29楼, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canada。 如果您在加拿大以外的地方访问我们的网站或应用，请查看本《使用条款》附录 3，以了解关于可能适用于您的附加条款和条件的更多信息。
第 2 节使用条款
2.1 本《使用条款》阐明了我们通过网站和应用向下列类型的用户提供服务的依据：
- 通过赞助组织获得对我们的产品和服务的访问权的个人用户（“赞助用户”）。赞助用户包括但不限于：(a) 通过雇主或保险公司获得服务访问权的员工，(b) 通过计划赞助商获得服务访问权的计划赞助商受益人，(c) 凭借其在工会、贸易组织或贸易协会的成员身份，获得服务访问权的工会、贸易组织或贸易协会成员，以及 (d) 通过赞助教育机构（例如大学和学院）获得服务访问权的学生。
- 赞助用户的配偶、子女、家庭成员和其他直接相关的个人（“非独立用户”），但前提是，根据适用于相关赞助用户的 SPO 协议，该等个人均为有效的非独立用户。
- 作为 TELUS Health 直接客户并向其赞助用户直接提供我方服务的赞助组织（作为账户管理员），或是从第三方经销商（例如保险公司）处获得服务访问权的赞助组织，该等经销商为其赞助组织客户提供个人管理员账户特权（统称“SPO 管理员”）。
- 我们服务的保险公司或其他经销商，其 (a) 向赞助组织客户提供我们的产品和服务（该等客户又向其赞助用户提供服务），但 (b) 不向赞助组织客户提供个人管理员账户特权（“中间管理员”）。
在本《使用条款》中，若上下文需要此类通用术语，赞助用户、非独立用户、SPO 管理员和中间管理员单称或统称为“用户”、“您”、“您的”和其他类似的词。 其他定义术语列于本《使用条款》末尾处的附录 1。 附录 2 中列出了我们需要从第三方供应商处向您披露的特定条款。
2.2 若您注册账户以通过本网站或应用使用我们的服务，即表示您同意受到本《使用条款》的约束。您仅可以 (a) 根据本《使用条款》，(b) 为其预期目的，(c) 根据所有适用的法律和法规，并 (d) 以负责任的态度使用本网站和应用。若您不同意本《使用条款》，那么您将无法使用本网站或应用，也不会收到通过本网站或应用提供的服务。若您在同意本《使用条款》之后的任何时间未遵守本《使用条款》，我们有权在不另行通知的情况下，暂停和/或终止我们的服务，并限制或撤销您的账户以及网站和应用访问权。
2.3 如果您是代表中间管理员注册为账户的管理员，则视为您代表本人和您的用户同意本《使用条款》。 如果您是代表 SPO 管理员注册为账户的管理员，则视为您代表本人和您的用户同意本《使用条款》。在任何一种情况下，若您进行该等注册，即表示您保证您个人为中间管理员或 SPO 管理员的正式授权代表，同时，您个人拥有权力和权限通过接受本《使用条款》以及我们可能要求您接受的、与服务相关的任何其他条款和政策，约束您自己和您的中间管理员或 SPO 管理员（若适用）。
2.4 我们保留不时更新或修订本《使用条款》的权利。本《使用条款》的更新和修订自我们发布在网站或应用之后生效，若您继续使用我们的服务和网站或应用，即表示您自动接受该等更新和修订。仅供参考，当我们对本《用户条款》进行实质性更新或修订时，我们也将努力通过电子邮件通知您；但是，若我们未能告知您，也不会改变已更新或修订的《使用条款》的约束性质。在某些情况下，我们还可能会要求您在登录账户时（或是在 SPO 管理员或中间管理员的情况下，当您的授权管理员登录您的管理账户时），明确表示您接受特定的更新或修订，在此类情况下，若您未接受更新或修订，您将无法继续使用服务。
第 3 节通过引用并入的附加条款
下列条款及其任何后续修订同样构成本《使用条款》的一部分，并在相关的情况下通过引用并入：
(a) 我们的《网站使用条款》（其当前副本可在 www.lifeworks.com 中查看）；
(b) 关于中间管理员和 SPO 管理员，我们与您的 SPO 协议，或者在适用情况下您与任何向您提供服务的第三方提供商或经销商之间的服务条款；
(c) 关于赞助用户，您的赞助组织可能适用于您的任何条款和条件（详细信息请询问您的赞助组织）；以及
(d) 对上述内容不时进行的任何修订、修改或更新。
第 4 节服务、网站和应用
4.1 我们提供传统的员工援助计划服务（包括咨询服务）、健康教育和内容服务、社区沟通服务、津贴和储蓄计划（包括奖金、奖励、返现机会、折扣计划、礼品卡和其他消费者零售优惠）以及社区认可服务，其中大部分服务都部署在云端，而所有服务都可以通过我们的网站或应用使用（“服务”）。赞助组织与我们签订合同，以选择可以向其赞助用户提供的服务，同时，您的账户将仅允许您使用您的赞助组织所选择的那些服务。 通常，我们的服务允许您（若您的赞助组织已经激活）：
(a) 访问各种资源和工具，以帮助您（和您的家属，若适用）管理工作中或家中的个人问题，包括本《使用条款》中所述的 EAP 服务；
(b) 访问各种餐饮、在线购物、本地、店内购物和礼品卡交易；
(c) 根据本《使用条款》第 9 节，在与参与零售商完成合资格的交易之后，从我方处获得类似现金的信用额度（可在我们的网站或应用上提取或用于优惠）（“返现”）；
(d) 收到您的赞助组织分配给您的奖金，以认可与您工作相关的成就或其他活动（更多的详细描述请查看本《使用条款》第 10 节），您可根据第 10 节进行兑换（“现场奖金”）；
(e) 通过参与我们的福祉计划和产品获得奖金（更多的详细描述请查看本《使用条款》第 10 节），您可根据第 10 节进行兑换（“福祉奖金”）；
(f) 通过在我们的福祉计划和产品中获取积分，解锁不同级别的津贴，由此获得返现或福祉奖金（更多的详细信息请查看本《使用条款》第 10 节）；
(g) 与其他赞助用户交流某些信息，包括根据本《使用条款》第 12 节向其他赞助用户给予认可或获得其他赞助用户的认可；
(h) 访问健康资源，包括但不限于本《使用条款》第 10.4 节中所述的互动式健康风险评估和行为修正程序以及第 13.1 节中所述的其他资源。
本《使用条款》中还进一步描述了有关这些服务的特定条款，包括适用于这些服务的约束和限制。
4.2 您访问和使用的本网站或应用基于“如实”和“原样”，风险由您自行承担。我们不保证您在访问和使用本网站或应用的过程中不会遇到中断或错误。
4.3 我们（或您的赞助组织）可能会在不另行通知的情况下，不时更改或停止提供构成服务一部分的某些功能或程序。我们不保证将通过本网站或应用提供作为服务一部分的任何特定内容。
4.4 我们保留更改本网站和/或应用的设计、特性或功能的权利，同时，我们可能会提供应用的更新或替换版本供您下载。您没有义务下载应用的任何更新或替换版本，但是我们可能会停止提供和更新应用先前版本的内容。
4.5 本应用只能在由您或您的赞助组织拥有或控制的设备中下载、访问和使用，且仅可运行于本应用所设计的相关操作系统，因此，您有责任确保您拥有满足所有必要技术规范的兼容设备，以使您能够下载、访问和使用本应用及其各种功能。
第 5 节注册账户
5.1 为了使用服务，您必须注册一个有效账户，且：
(a) 您必须是独立的个人；
(b) 您声明并保证，根据您所在国家的适用法律，您已经达到能够受本《使用条款》约束的年龄。如果您未达到法定年龄并且希望使用我们的服务，您的父母或监护人需要与TELUS Health联系，同意接受本《使用条款》的法律约束。如果在任何时候TELUS Health发现您未达法定年龄，且未征得您的父母或监护人的同意，我们保留自行酌情决定暂停或终止您的账号的权利；
(c) 如果您是家长或监护人，并且您让您的孩子∕受监护的未成年人使用服务，您声明并保证您的孩子∕受监护的未成年人遵守这些《使用条款》；
(d) 若您要处理信用卡付款、提取任何返现或兑换任何奖金，您必须年满 18 岁；
(e) 您必须始终有资格根据您赞助组织的 SPO 协议的条款和条件使用我们的服务；
(f) 您必须同意在账户开立期间遵守本《使用条款》；同时
(g) 您必须确保您账户中的信息（包括您的个人资料）准确无误，并定期更新任何相关的变更。
5.2 您必须直接与我们注册（通过我们的网站或应用），方可使用我们的服务。注册时，您必须提供：
(a) 您的法定全名；
(b) 有效的电子邮箱；
(c) 在注册过程中我们合理要求的任何其他信息（例如，要求的唯一员工识别号、学生识别号或会员识别号）。
5.3 您保证，在注册账户时向我们提供的所有信息都是真实准确的。在本《使用条款》期间，若您提供给我们的与您账户相关的任何信息发生改变，您必须告知我们。
5.4 如果任何潜在用户拒绝提供根据本《使用条款》所要求的任何详细信息，或是我们有理由相信其故意提供任何虚假或不准确的详细信息，我们保留完全单方面决定拒绝注册该潜在用户的权利。
5.5 在建立帐户时，您必须创建一个用户名（将是您的电子邮箱）和密码，该用户名和密码必须符合我们的安全要求（可能涉及您的赞助组织所授权的单点登录服务功能）。您的账户为个人账户，不可转让，您必须始终对自己的用户名和密码保密。您应对任何滥用或误用您账户的行为负责，同时，您必须立即向我们报告任何滥用或误用您账户的实际或可疑行为。我们保留随时（包括出于安全目的）暂停或终止您的账户的权利。
5.6 您只能拥有一个账户；注册二级账户将会导致所有与您相关或受您控制的账户被终止，同时，我们有权终止您所积累的任何利益或与任何该等账户相关的利益，且在终止前不得转移或合并。
5.7 尽管本《使用条款》中存在任何相反的规定，但若您故意向我们提供任何不准确或误导性的信息，或是通过我们的网站或应用进行或协助任何欺诈、犯罪、侮辱或不当活动，我们可能会在不另行通知的情况下暂停或终止您的账户，并消除您的返现钱包或奖金账户中的任何金额。此外，若您通过我们的网站或应用从事任何欺诈、犯罪、侮辱或不当行为，我们保留向您的赞助组织和有关当局披露该等活动（包括您在任何该等活动中的具体参与情况）的权利。
5.8 某些 SPO 协议不允许创建非独立用户账户。 在某些情况下，我们与您的赞助组织之间的 SPO 协议可能会要求非独立用户创建受约束或限制的账户。 受约束或受限制的账户与标准账户相同，但关联的非独立用户将无法访问某些功能或服务，而这些功能或服务对赞助组织的赞助用户来说是可用的。 例如，非独立用户将无法访问我们应用中赞助组织的目录功能。
第 6 节境外用户；外籍用户
6.1 本服务（包括本网站和应用）是为您在赞助组织 SPO 协议中所确定的地域内访问和使用而设计。 因此，在地域内用户可用的服务对该地域以外的用户可能不可用或无法正常运行。您的赞助组织可为您确定地域，或者，您也可以通过本网站和/或应用与我们联系。 您承认并同意：
(a) 我们不保证地域以外的任何用户均能够访问或使用所有或任何服务或是本网站和/或应用；
(b) 我们也不保证服务、网站或应用遵守该地域以外适用的任何法律或法规；同时
(c) 对于因服务、网站或应用未根据地域以外相关地点的使用条款履行或运行，或是服务、网站或应用未能遵守地域以外适用的任何法律或法规而导致您遭受、招致或支付的任何损失、损害、费用或开支，我们不承担任何责任，同时，任何此类未能履行和∕或运行均不构成对本《使用条款》的违约。
6.2 如果您是赞助组织的外籍员工或以其他方式居住（在境外暂时或永久居住）：
(a) 您可以与我们或您的赞助组织联系，获取关于本网站和/或应用可用性及访问权的更多信息；
(b) 您对本网站或应用的使用和访问将被您和我们视为是在相关地域内进行，且遵守了本《使用条款》附录 3 中适用于您的任何附加条款；同时
(c) 除了通过我们第三方供应商和合作伙伴（例如零售商）提供的产品之外，或是地域以外适用的法律或法规另有禁止的情况之外，我们将基于诚信，采取商业上合理的努力向您提供所有服务。
第 7 节数据保护和隐私
7.1 本《使用条款》、我们的《网站使用条款》、隐私和 Cookie 政策（可在 www.help.lifeworks.com中查看，且可能会不时修订）约束着我们对您通过本网站和/或应用向 TELUS Health 提交的任何个人信息的收集、保密义务、使用、披露、保留和销毁，包括您使用服务所生成的任何个人信息。 请查看并参考我们的隐私政策，其中包含了您应该了解的关于您的数据和其他个人信息的重要信息。
7.2 在遵守适用法律的前提下，您可以选择不注册账户，从而不访问任何服务，以此拒绝同意我们收集、使用、处理、披露、保留和/或销毁您的个人信息。在您向 TELUS HEALTH 授予同意之后，您可在任何时候撤回您的全部或部分同意，但是，任何同意的撤回将会影响 TELUS HEALTH 可以向您提供的服务，同时还会限制您使用本网站和/或应用功能的能力。若您撤回您的全部同意，我们可能立即终止您的账户。
7.3 除法律禁止或限制的情况外，通过创建账户和同意本《使用条款》，您将免除 TELUS HEALTH 根据本《用户条款》和隐私政策（当前副本可在 WWW.LIFEWORKS.COM 中查看）收集、使用、披露、处理、保留和/或销毁您的个人信息而引起的任何及所有责任。
第 8 节零售商
8.1 作为服务的一部分，我们可能会（通过本网站或应用）提供指向一个或多个产品或服务参与零售商的网站链接。根据我们的自行决定，零售商的数量和身份可能会不时更改，同时，任何零售商的参与不应被视为我们对该零售商的认可。通过点击我们网站或应用上的网页链接，您可以选择从相关零售商处购买商品或服务，或是获取理由码以兑换商品。您从零售商处购买的任何商品都应受到其条款和条件的约束，且作为消费者，您有责任仔细阅读这些条款和条件。 关于零售商，您承认并同意：
(a) 我们不对零售商的任何行为或不作为负责；
(b) 我们并未认可零售商提供的商品或服务，您有责任让自己对该等产品或服务的质量和适宜性、其销售的具体条款以及零售商的可靠性和信誉度感到满意；
(c) 本网站或应用中出现的关于零售商的任何信息（“零售商信息”）由该零售商提供，构成该零售商的陈述，并由该零售商全权负责；
(d) 我们不对任何零售商信息负责；
(e) 若您选择从零售商处购买商品或服务，或是获取理由码以换购商品：(1) 您的购买将仅根据您与零售商之间的合同，且遵照您与零售商约定的条款；同时，(2) TELUS Health 不属于该等合同的一方，不以任何方式负责确保零售商在该合同下的履约行为，也不负责确保您从该零售商处（包括根据该合同）所获得的任何商品或服务的质量和安全；
(f) 仅当零售商首先向我们支付适用的零售商佣金（参见本《使用条款》第 9.1 节）之后，我们才负有就您从零售商处购买合格的商品或服务向您支付任何返现的义务，同时，对于确保向您支付零售商给我们的适用零售商佣金（或是承担赔偿任何未向我们支付的款项的责任），我们对您不负有任何责任（尽管这并不会改变或限制我们在本《使用条款》下的明确义务，即向您支付由零售商佣金产生的适用返现，该等佣金实际上已经以清算资金的形式支付给我们）；以及
(g) 如果您从零售商处购买的任何产品或服务存在任何问题，关于该等缺陷产品或服务的所有问题和争议应提交至相关零售商，但是，仅与返现相关的问题应通过向 support@lifeworks.com 发送电子邮件，提交至 TELUS Health。
第 9 节返现（仅在在您的国家提供并且您的赞助组织订阅的情况下适用）
9.1 使用本网站或应用时，您将能够看到与零售商进行特定交易后可获得的返现金额。该返现金额将会不时改变，并取决于特定的交易。就您与零售商之间达成的任何合资格交易，我们应向您支付的返现代表了根据我们与相关零售商（或其分包商）之间的协议条款（关于您与该零售商之间的合资格交易），该零售商或其代表应向我们支付的一部分金额（我们的“零售商佣金”）。本《使用条款》中完全阐明了我们向您支付返现的义务，不存在任何其他文件或文书。
9.2 当我们收到适用零售商就您与其之间的合资格交易向我们支付的零售商佣金时，我们将通知您，并将该佣金存入您的返现钱包（您的“返现钱包”）。在您收到获得返现的通知之后，您可根据本《使用条款》通知我们，并按照本网站或应用上的说明来提取返现；但前提是，在提取之前，您的返现钱包必须至少有 5.00 美元（“最低金额”）。 尽管返现金额可能会有所不同，但您可提取的最低返现金额便是最低金额。
9.3 所有返现钱包提款应被支付至您所指定的有效 PayPal 账户，或是根据我方的自行决定，我们可能不时向您的提供的该等其他付款或兑换选项；但前提是，如果我们提供任何从您的返现钱包中提取现金的方式，我们保留收取手续费的权利。 在向您收费之前，我们将会向您告知该等手续费。若您要求提款，您必须提供您希望收到返现提款的 PayPal 账户的详细信息（您的“返现首选项”）。根据本第 9 节的规定，您可以随时使用您的返现首选项，提取您的返现钱包中部分或全部可用的返现。如果作为您账户规范的一部分来启用，您还可以选择自动提取返现。您有责任确保您的返现首选项处于良好状态，并能够在您的账户处于活动状态时收到返现提款（包括自动提款）。 您承认，如果您就返现首选项提供了不正确的详细信息，任何支付至该指定账户的款项将无法重新发出，且我们将认为该等款项已经全额支付。
9.4 您承认并同意，仅有在以下情况下可以获得返现：(a) 零售商指定的特定交易，您通过本网站或应用中的适用链接直接访问零售商的网站，并完成了在线购买，(b) 通过本网站或应用中的适用链接购买礼品卡的特定交易，或是 (c) 本网站或应用中对特定交易另有明确说明的情况。
9.5 在下列情况下，不会向您提供或支付返现（并且，我们将会没收已经支付给我们的适用零售商佣金）：
(a) 您的返现账户没有达到最低金额；
(b) 您以任何其他方式进行了购买（包括通过手机或邮件或访问零售商的网站购买，而不是通过本网站或应用中插入的适用网页链接）；
(c) 您的交易在订立之后因任何原因被取消，包括被零售商取消，还包括适用商品被退还给零售商的情况；
(d) 您的购买是由您或代表您，或是为了您之外的任何人（作为该等交易的合法用户）而进行的欺诈行为；
(e) 我们或零售商有合理理由怀疑您的购买为欺诈行为；
(f) 根据我们的自行决定，我们认为给您返现是错误的；
(g) 您的账户已处于非活动状态至少 12 个月；
(h) 我们发现您未能满足或已经不再满足本《使用条款》第 5.1 节中所述的合资格标准；或者
(i) 您的账户因任何原因（包括 SPO 协议到期，或我们或您的赞助组织出于任何原因终止了 SPO 协议）而被停用，且您未能在本《使用条款》第 21.5 节中所述的期限内索要您的返现钱包中剩余的返现金额。
9.6 我们可能会提供允许您将特定信用卡或借记卡关联至您的账户的功能，同时，使用该卡与零售商进行的合资格交易可能会触发特定的返现交易，我们将通过本网站或应用向您通知该交易。您有责任确保仅有经授权的个人可以使用与您的账户相关联的信用卡或借记卡。
9.7 您承认并同意：
(a) 跟踪应计入您返现钱包的金额需要我们依赖于我们无法控制的、零售商所使用的第三方系统，且这需要我们至少与零售商共享一些您的个人信息（包括通过该等第三方系统）；以及
(b) 您的计算机或移动设备上安装的某些设置或软件产品会阻止零售商跟踪您的行动，而这可能会影响您获得返现的权利，例如阻止 cookie，或是使用匿名程序访问您的账户或零售商的网站。
9.8 如果零售商的系统出现技术故障，或者您的计算机或移动设备上的设置无法兼容，导致零售商无法跟踪您打算获得相关返现资格的交易，则我们可能无法提供适用的返现，也可能不会向您支付该等返现。如果我们收到零售商的零售商佣金，且该佣金未正确归属于相关用户的合资格交易，则该适用的返现将由我们没收。
9.9 仅有在我们首先收到适用零售商以清算资金的方式支付的适用零售商佣金之后，您才能够提取返现。您承认并同意：
(a) 对于确保任何零售商向我们支付任何零售商佣金，我们对您不负有任何责任。
(b) 若零售商需要向我们支付零售商佣金，我们可能需要 90 天（在正常情况下）才能收到零售商支付的零售商佣金，但这取决于具体的零售商，且实际上，零售商向我们支付零售商佣金的时间可能会超过 90 天；以及
(c) 我们没有义务要求零售商支付任何零售商佣金，但根据我们的绝对酌情权，我们可能会选择这样做（尽管我们通常不会这么做，直至产生相关零售商佣金的合资格行动发生的至少 90 天之后）。您可以选择自费直接向零售商追讨您有权收到的返现，包括但不限于，我们决定不向零售商追讨的、最终将以返现形式全部或部分支付给您的任何零售商佣金；但前提是，在任何情况下，您都无权声称您是我们与任何零售商之间任何协议的第三方受益人。
9.10 若由于技术、管理或其他错误，您返现钱包中的返现余额超过了正确价值，您必须立即告知我们。您不得提取您无资格收到的返现，同时，我们有权将该等不合资格的提款与您将来可能有资格收到的返现相抵消。
9.11 根据我们的自行决定，同时遵照与您的赞助组织签订的 SPO 协议或是您的赞助组织订阅的服务，我们可能会不时向某些用户提供增加的返现计划或其他特殊优惠。任何该等增加的返现计划应按月支付，且应在适用的零售商确认用户完成合资格的交易之后，可从用户的返现钱包中提取。
9.12 如果合资格的交易由于退货或退款或是我们合理怀疑存在欺诈活动而发生变更时，我们有权取消并收回用户的返现钱包中任何可用的增加返现。
9.13 除非本《使用条款》中另有明确的相反规定，适用于返现的所有条款应同样适用于增加的返现。
9.14 我们保留在任何时候酌情决定修改、更改、撤回、终止或以其他方式取消提供任何增加的返现的权利；但前提是，这不会影响用户在我们修改、更改、撤回、终止或取消之日前，获得已计入您的返现钱包中任何增加的返现的权利。
第 10 节奖金——适用于用户的条款（仅在在您的国家提供并且您的赞助组织订阅的情况下适用）
10.1 现场奖金。 若您的赞助组织订阅了现场奖金：
(a) 您的赞助组织可能会不时地从其资助的账户中向您分配现场奖金。 现场奖金的面额从 10 美元到 500 美元不等（或我们根据 SPO 协议，可能不时向您的赞助组织提供的任何其他面额）。若您的赞助组织向您分配了现场奖金，我们将通过电子邮件或推送通知（若您的设备设置为接受并显示此类推送通知）告知您。
(b) 在现场奖金分配至您的账户之后，您将在与您的账户相关联的奖金账户中以信用额度的形式收到该现场奖金（您的“奖金账户”）。 您必须在现场奖金分配至您账户后的 12 个月进行兑换。任何分配给您但未在 12 个月内兑换的现场奖金将会过期，而我们将会没收相关款项。 若您因任何原因关闭了账户，自关闭之日起，您有 90 天的时间兑换您奖金账户中的任何现场奖金，逾期未兑换的现场奖金将由我们没收。在此情况下，我们将不再对您的相关现场奖金承担任何责任。您可以根据下文第 10.6(b) 节兑换您奖金账户中的奖金。
(c) 现场奖金可能构成您的应纳税所得，并且应遵守地方税务机构对您或您的赞助组织的其他扣缴要求。 对于可能适用或不适用于现场奖金的任何税收要求或税收后果， TELUS Health 不作任何陈述或保证。
10.2 现场奖金错误。 如果由于我们的错误，您的账户被分配了一笔现场奖金：
(a) 我们保留在不事先通知您的情况下，随时全部撤销该现场奖金的权利，且您无权兑换相关现场奖金。
(b) 如果错误是面额不正确，则 (i) 我们有权撤销现场奖金中超出您的赞助组织所分配正确面额的那一部分，并且 (ii) 如果您的赞助组织确认我们分配的面额不足，则我们将纠正任何该等分配不足。
(c) 我们将在合理可行的情况下尽快通知您。如果在我们发出通知时，您已经兑换了现场奖金，我们将不再有义务提供您已选择的兑换选项（您所选择的领取奖金的方式，如礼品卡等）。如果我们已经向您发送了兑换选项，我们可能会要求您将其退还，在该等情况下，您应在收到我们相关书面通知之日后的 30 天内将其退还，费用由我们承担。 若适用，在收到退还的兑换选项后，我们将重新向您分配正确面额的现场奖金，且自该日起生效。
10.3 现场奖金计划变更。 根据 SPO 协议，我们可酌情决定，出于任何原因随时暂停或停止适用于您的现场奖金计划。在可能的情况下，我们将提前通知您。 如果我们暂停或停止适用于您的现场奖金计划，您唯一的补救措施是我们可将现场奖金留在您的奖金账户，或者，根据我们唯一且绝对的酌情权，我们可将您的现场奖金转移至您的返现钱包。
10.4 福祉奖金。 若您的赞助组织订阅了福祉奖金：
(a) 您可通过完成本网站或应用中指定的活动（例如，完成健康风险评估调查问卷、阅读快餐式内容或参加挑战）来获得福祉奖金。 您可在 help.lifeworks.com 上查看福祉奖金的完整列表，包括每个活动的积分、奖金级别以及其他奖励和挑战。 我们可酌情决定不时修改福祉奖金积分、级别、活动、挑战或其他计划元素，包括让用户专注于特定目标，或是回应我们收到的用户体验综合数据或其他反馈。 福祉奖金积分、级别、活动、挑战和其他计划元素可能会因您的位置而有所不同。 您的赞助组织可能也会为其员工创建特定的活动，以获得额外的福祉奖金。
(b) 当您获得福祉奖金时，该福祉奖金将作为信用额度记入您的奖金账户。 您可以根据下文第 10.6(b) 节兑换您奖金账户中的奖金。
10.5 其他奖金计划。 我们可能会不时开发其他奖金计划并提供给赞助组织。 若您的赞助组织订阅了一个或多个这些其他奖金计划（统称“其他奖金”），您可能需要同意适用于该等其他奖金计划的一组单独的条款和条件。 当您累积、获得或以其他方式赚取了其他奖金时，您的其他奖金将会分配至您的账户，而该等其他奖金将作为信用额度记入您的奖金账户。 您可以根据下文第 10.6(b) 节兑换您奖金账户中的其他奖金。
10.6 用户如何兑换奖金。
(a) 您可通过选择本网站或应用中的兑换选项（“兑换选项”）来兑换您奖金账户中的任何奖金，且需遵守适用于该等兑换选项的要求、说明和限制。 您的选择不可更改。在您选择了兑换选项之后，您不得改变、取消或要求退款。 但是，若您选择了某个兑换选项，而该兑换选项出于任何原因无法使用，我们将通知您，同时您有权选择另一个兑换选项，在这种情况下，这将是您可以采取的唯一补救措施。 兑换选项不可转让，也不得兑换为现金。
(b) 我们将从您的奖金账户中扣除您选择的兑换选项的规定价值。我们将以电子的方式将您选择的兑换选项发送至当前与您账户相关联的电子邮箱。发送时间将根据您所选择的兑换选项而有所不同（且还可能会取决于您兑换选项的零售商或其他供应商），但是，我们将努力在您兑换之日后的 14 天内发送兑换选项。
(c) 您可以使用的兑换选项可能会不时更改；我们不保证我们的网站或应用上不时提供的任何兑换选项将始终可用，同时，我们保留根据自行决定，随时停止提供或替换网站或应用中提供的任何兑换选项的权利，包括兑换选项已被选择但尚未发出的情况。
(d) 由礼品卡或体验券组成的兑换选项应遵守所有适用法律以及适用的零售商适用于该等礼品卡或体验券的任何其他条款和条件，包括有效期限或适用的零售商规定的其他使用限制。 我们对零售商无控制权，同时，对于任何零售商的条款和条件，或是任何零售商在适用法律下有关有效期限的要求或责任，我们均不对您承担任何责任。 您有责任阅读和理解零售商向您提供的任何文件或要求，特别是适用于该等零售商产品或服务的任何有效期限相关内容。
(e) 关于所有零售商，您承认并同意：
- TELUS Health 不对零售商的任何行为、不作为或违约负责；
- 我们并未认可零售商提供的商品或服务；
- 您有责任让自己对该等产品或服务的质量和适宜性满足您的特定需求、其销售的具体条款以及零售商的可靠性和信誉度感到满意；以及
- 零售商提供的出现在本网站或应用中的任何信息均由该零售商全权负责。
(f) 若您使用兑换选项向零售商购买商品或服务，则：
- 您的购买将仅根据您与零售商之间的合同，且遵照您与零售商约定的条款；
- 我们不属于该等合同的一方，不以任何方式对提供商在该合同下的履约行为负责，也不对该提供商所售的任何此类商品或服务的质量或安全负责；同时
- 若任何兑换选项或您向提供商购买的产品或服务存在问题，您应将所有疑问提交给相关提供商。
第 11 节奖金 - 适用于赞助组织及其管理员的条款（仅在在您的国家提供并且您的赞助组织订阅的情况下适用）
11.1 您承认并同意，若想要任何您的赞助用户或其相关非独立用户有资格收到或兑换奖金，该等赞助用户或非独立用户必须满足本《使用条款》第 5.1 节中所述的合资格标准，同时，该等赞助用户或非独立用户收到或兑换任何奖金应始终完全遵守本《使用条款》。 据此，您被视为了解第 10 节规定的适用于赞助用户的奖金约束和限制，包括但不限于：
- 第1(b) 节，有关于未兑换的现场奖金将在 12 个月后到期，以及未兑换的现场奖金将在账户关闭的 90 天后到期；
- 第1(c) 节，有关于现场奖金的潜在税收后果；
- 第2 节，有关于赞助用户在我们错误分配现场奖金之后可以采取的补救措施；
- 第3 节，有关于适用于您的赞助用户的现场奖金计划的暂停或取消；
- 第6(c) 节，有关于兑换选项可用性的变更；以及
- 第6(d)、10.6(e) 和 10.6(f) 节，有关于我们与提供兑换选项的零售商之间的有限关系以及对其的控制权。
11.2 订阅了现场奖金的赞助组织应，根据 SPO 协议或是赞助组织与我们之间管理现场奖金计划的任何其他协议所规定的条款和条件，管理现场奖金计划。 若作为 SPO 管理员，您与我们之间没有直接的 SPO 协议，并通过第三方平台接收我们的服务，则您承认并同意，第 11.2 节中的其他规定应始终适用于您对现场奖金计划的使用：
(a) 仅有在您向我们转移了足够的清算资金，且该等资金在您赞助组织的现场奖金账户（“现场奖金账户”）中显示为可用余额之后，您方可向您的一个或多个赞助用户分配现场奖金。
(b) 要想将资金存入您的现场奖金账户，您必须首先与我们联系，告知我们存款的详细信息，并获取一个唯一的交易参考号。随后，您必须向我们的指定银行账户进行银行转账，并在您的转账指示中引用该唯一的交易参考号。在收到您的清算资金后，我们将会把这些资金（在扣除任何货币兑换费或其他转账相关费用之后）转入您的现场奖金账户，此时，该等资金将会显示为您现场奖金账户的可用余额。 我们将在合理可行的情况下尽快处理您的付款，但您承认并接受，所有存款均受到我们无法控制的银行流程和时间范围的限制。
(c) 您现场奖金账户中的所有资金将由我们代表您持有，直到 (i) 您的资金因现场奖金分配而被耗尽，或是 (ii) 您根据第 11.2(g) 节从您的现场奖金账户中提取资金。
(d) 当您向赞助用户分配现场奖金时，我们将从您的现场奖金账户中将与现场奖金面额等值的资金转至适用赞助用户的个人奖金账户（“赞助用户的奖金账户”），并在此后继续代表该赞助用户持有该等资金，直到该赞助用户兑换现场奖金，或是该现场奖金到期或根据本第 11 节的其他条款被撤销或没收。
(e) 要向赞助用户分配现场奖金，您必须登录您的 SPO 管理员账号，选择“现场奖金”菜单，选择适用的赞助用户，选择预期的面额，并提交订单。
(f) 在您向我们提交了您的分配选择之后，您不得取消或重新分配您分配给赞助用户的现场奖金。对于您或任何赞助用户因现场奖金的任何分配而遭受的任何损失，我们均不承担任何责任，除非是由于我们的错误直接导致了不正确的分配，在该等情况下，我们将尝试追回错误分配的现场奖金，和/或向正确的赞助用户重新分配相关现场奖金。 在任何情况下，我们的全部责任应仅限于与现场奖金面额等值的金额，或与其中错误分配部分等值的金额，此外，我们应将该等金额存入您的现场奖金账户。
(g) 您可在向我们发出书面提款申请之后，随时从您的现场奖金账户中提取任何未分配的资金。我们将在收到提款请求时，将相关资金转至您所指定的赞助组织银行账户。我们将尽商业上合理的努力，在收到提款请求后的 14 天完成提款。所有提款均须支付您的 SPO 协议中确定的手续费，如果没有规定，则应至少为 100 美元或 100 英镑（适用于 SPA 协议中确定的地域）或是提取资金的 10%，以较高者为准（“提款手续费”）。提款手续费将从提款金额中自动扣除。我们有权在处理提款之前，要求赞助组织提供合理且令人满意的证据，以证明其拥有提取资金的授权。
(h) 将来，我们可能会引入一些功能，使您能够直接通过您的赞助组织账户进行存款和提款，由此您有权使用该等功能来替代第 11.2(b) 节中所述的流程；但前提是，本第 11 节的规定（包括但不限于提款手续费）应适用于使用该等功能进行的存款和提款。
第 12 节认可
12.1 若您的赞助组织已经订阅了我们服务中的用户认可功能（“认可功能”），您将能够通过我们的网站或应用认可您的同事所做的贡献（“认可”）。 认可功能还允许用户对与之共事的人员的信息发表评论。您发布的任何内容都必须遵守本《使用条款》中规定的限制，包括第 15 节中规定的限制。
12.2 我们会跟踪并汇总有关您使用认可功能以及您收到的任何认可的信息。 每个月，我们会将此类信息与您赞助组织其他赞助用户的相关信息进行汇总，以创建一份汇总表，显示那些获得最多认可的赞助用户。
第 13 节EAP 与健康
13.1 本网站和应用中所含的信息是为教育目的而提供给用户。TELUS Health 不承担任何诚信义务，并且不对信息的准确性或完整性作任何保证，此外，也不对内容的错误或遗漏承担任何责任。不应依赖于本网站和应用上的信息来建议有法律、财务、教育、医疗或精神健康问题的个人采取权威性的行动，也不得以此代替与领域内合格的专家进行的咨询，例如律师、会计师、教师、医生、卫生保健提供者或治疗师。在改变饮食、运动水平或其他类似生活习惯或行为前，所有用户应咨询医生或其他有资格的专业人员。
13.2 如果您正在经历危机，例如医疗紧急事故，或者您有自杀或暴力的念头，并认为您可能会对自己或他人构成危险，或者您处在虐待关系中，或担心您的家庭、孩子或长辈，请立即联系适当的紧急服务或机构。
第 14 节用户不能做的事
14.1 我们的服务仅供用户用于非商业和个人用途。您不得：
(a) 允许任何人访问或使用您的账户，包括为了您自己的个人经济收益或个人商业利益；
(b) 出于任何原因重新发布、重新发行或重新传输我们的网站或应用，包括为了您自己的个人经济收益或个人商业利益；
(b) 出于任何原因向任何其他人士或实体重新发行或转售任何服务，包括为了您自己的个人经济收益或个人商业利益；
(d) 以欺骗任何我们的附属公司或零售商的任何方式使用我们的网站、应用或服务，包括使用您未经授权的支付方式，例如使用您未被授权使用或是未有效签发给您的信用卡；
(e) 对于我们网站或应用的任何部分或是构成我们网站或应用的软件的任何部分，进行复制、转售或再提供、反向工程、反编译或创建衍生作品，不管您是如何获得对该等软件的访问权；
(f) 以损害我们或是任何我们的附属公司或零售商的品牌声誉或信誉的方式使用我们的网站、应用或服务；
(g) 使用我们的网站、应用或服务违反任何适用的法律或法规；
(h) 复制或存储我们的网站或应用，但不是为了您自己的非商业个人用途（可能会在您的浏览器或移动设备���常使用过程中偶然发生）；
(i) 将我们的网站或应用复制或存储在连接至网络的服务器或其他存储设备中，或是通过系统地下载和存储网站或应用中的任何数据来创建数据库；
(j) 删除或更改网站或应用的任何内容，或试图规避任何安全措施，或是干扰网站或应用或其托管的任何服务器的正常运行；或者
(k) 对我们的网站、应用或服务进行本《使用条款》未明确允许的任何其他操作。
14.2 若您创建账户，即表示您同意，就因您违反上文第 14.1 节规定的任何禁止项或本《使用条款》中任何其他规定而引起或与之相关的任何索赔，自行全额赔偿我们所遭受的任何损失、损害或费用；但前提是，上述赔偿义务不适用于 SPO 管理员或中间管理员。
第 15 节发布内容
15.1 若您创建账户或是使用我们的网站、应用或服务，您将对以下各项承担全部责任：
(a) 您的账户在网站或应用中发布的任何及所有内容（不管是由您还是访问您账户的其他人发布，且无论您是否知道他们的访问）；以及
(b) 您的账户在使用网站、应用或服务时进行的任何及所有活动；
同时，您同意，就因任何此类内容或活动而引起或与之相关的任何索赔，自行全额赔偿我们所遭受的任何损失、损害或费用；但前提是，上述赔偿义务不适用于 SPO 管理员或中间管理员。
15.2 根据任何适用法律的相反规定，若您选择通过本网站或应用上传内容，则您必须：
(a) 使任何帖子与论坛的目的保持相关性；
(b) 不得提交任何非法、恐吓性、辱骂性、诽谤、色情、淫秽、粗俗、不雅、攻击性或侵犯任何第三方的知识产权或任何其他权利的内容；
(c) 不得提交包含任何病毒或具有污染或破坏性元素的其他代码的任何内容；
(d) 不得提交包含任何形式的广告的内容；以及
(e) 不得冒充或歪曲与任何个人或实体的从属关系。
15.3 若您创建账户，即表示您承认并同意：
(a) 我们不会监视或审核您或任何其他用户发布的任何内容；
(b) 我们不会监控您或任何其他用户对本网站、应用或服务的使用；并且
(c) 对于任何此类内容或使用（包括您或本网站、应用或服务的其他用户所发布的任何不当、虚假或误导性内容），我们均不对您或任何其他用户承担任何责任。
15.4 SPO 管理员和中间管理员承认，赞助组织应始终对审核或调借任何用户发布的任何内容负主要责任。但是，我们有权自行决定删除用户发布的任何内容。
15.5 有关任何帖子内容的投诉必须发送至 support@lifeworks.com，同时必须包含引起投诉的具体帖子的详细信息。
第 16 节简报；发送给用户的其他电子邮件通知和通信
在您的同意下（在适用法律要求的范围内），我们可能会偶尔通过与您账户相关联的电子邮箱向您发送简报。该等简报可能包含关于零售商优惠的详细信息。您可以选择不接收这些简报。
第 17 节外部链接
17.1 作为我们向用户提供的服务的一部分（包括为了教育目的），本网站和应用可能会提供其他网站（包括零售商网站）的链接。用户应自行决定是否通过本网站或应用访问其他网站的链接。
17.2 TELUS HEALTH 对这些外部网站的运行或内容不作任何声明，也不对任何此类外部网站或其中所含的任何链接的信息质量负责。这些链接可能会无意间指向某些网站，其中可能包含某些人认为不合适或冒犯性的信息。这些链接还可能会指向包含错误信息、虚假或误导性广告的网站，或是含有违反版权、诋毁或诽谤法的信息的网站。这些网站上的服务、产品和资源均未以任何方式得到 TELUS HEALTH 的认可，TELUS HEALTH 也并未认可这些网站的任何赞助商或广告商。
第 18 节服务、网站和应用的可用性和运营
18.1 我们将尽商业上合理之努力，在合理可能的情况下，使您可以在尽可能长的时间内使用服务、网站和应用，但是，我们不提供或签署任何条件、保证或其他条款，以保证服务、网站或应用程序是或将是：
(a) 始终可用的；
(b) 可以连续或不间断地使用；
(c) 没有任何错误、缺陷、病毒或其他破坏性元素；或
(d) 符合任何特定标准。
18.2 若您创建账户并使用本网站或应用，即表示您同意，对于我们的服务、应用或网站的任何不可用或缺陷（即使是临时性的），包括由于定期维修、升级、安全、法律或业务原因和/或超出我们控制范围的原因（例如，硬件或软件故障、互联网服务的其他中断或零售商网站的不可访问）所造成的情况，我们均不对您承担任何责任。
18.3 您有责任实施适当的信息技术安全保护措施（包括杀毒和其他安全检查），以满足您对网站、应用及其内容的安全性和可靠性的特定要求。
第 19 节知识产权
19.1 服务、网站和应用或与之相关的所有知识产权（包括文本、图形、软件、照片和其他图像、视频、声音、商标和徽标）均归我方或我们的许可方所有。您被授予非专有许可，仅在使您能够根据本《使用条款》接收服务并使用本网站和应用所需的范围内使用相关知识产权。您承认并同意，您不会因接收服务或使用本网站和/或应用而获得任何此类知识产权的任何所有权或与之相关的其他权利。
19.2 本网站或应用可能包含通常被称为开源软件的代码，这些代码是根据开源许可条款的任何一种已知变体进行分发，包括允许自由分发和修改相关软件源代码的条款，或是要求所有发行商根据要求免费提供该等源代码（包括该等发行商所作的任何贡献或修改）的条款（统称“开源软件”）。请注意，在网站或应用包含任何开源软件的情况下，该元素仅根据适用第三方许可方的相关许可条款（“开源许可条款”）而非本条款授权给您，此外，您接受并同意受到该等开源许可条款的约束。根据您的要求，我们将向您提供本网站或应用所含的任何开源软件的源代码副本以及相关开源许可条款的副本。
19.3 您同意，若您通过本网站或应用提交任何内容（不包括健康和联系信息），即表示您授予我们和我们的附属公司永久、不可撤销、全球性、非专有、免版税且完全可再授权的权利和许可，以在您的赞助组织网络中使用、复制、修改、改编、发布、翻译、创建和使用衍生品、分发、演示和展示此类内容（全部或部分），理解此类分发、使用或展示以信息为目的，不会为用户带来任何经济上的、直接或间接的利益。您还授予您赞助组织网络中的其他用户非专有的许可，以在您的赞助组织网络中查看此类内容。
第 20 节我们的责任
20.1 除非本《使用条款》中有明确规定，我们对本网站或应用任何内容的准确性、完整性、时效性、正确性、可靠性、完全性、质量、适用性或独创性不作任何陈述或保证，并且，在适用法律允许的最大范围内，特此排除所有隐含的保证、条件或任何形式的其他条款。在适用法律允许的最大范围内，对于因您或任何其他人依赖于本网站和/或应用的内容而导致的任何形式的损失或损害，我们概不负责。
20.2 对于以下各项，本《使用条款》中的任何内容均不排除或限制我们对您的责任：
(a) 欺诈或欺诈性虚假陈述；或
(b) 根据适用法律，无法排除或限制的任何责任。
20.3 对于因下列原因而引起的任何损失或损害，我们均不对您承担任何责任（不管该等责任是由合同违约、疏忽、虚假陈述或任何其他原因引起）：
(a) 任何零售商、用户、赞助组织或其他第三方的任何行为或不作为；
(b) 任何零售商或其代表未能跟踪或提供返现或奖金；或
(c) 任何我们预期无法合理控制的情况。
20.4 您应全权负责保护您的登录信息和密码，对于因您未能妥善保护而导致的任何损失或损害，我们概不负责。
20.5 我们不对您的任何业务损失负责（不管该等责任是由合同违约、疏忽、虚假陈述或任何其他原因引起），此外，我们对您遭受的损失所承担的任何责任仅限于可合理预见的此类损失。
20.6 对于因我们暂停或终止您对服务的访问和使用，您或任何赞助组织所遭受、招致或支付的任何损失、损害、责任、费用、索赔或开支，我们不对您或任何赞助组织承担任何责任。
20.7 对于因您或任何赞助组织因您接收服务而招致的任何纳税义务，我们不对您或任何赞助组织承担任何责任，同时，赞助组织和用户应全权负责了解并支付与服务有关或由此产生的纳税义务。
20.8 如果您自澳大利亚访问我们的网站或应用程序，本文第20条的规定受到澳大利亚法律规定的消费者权利的约束。如需更多信息，了解您在澳大利亚法律规定下的消费者权利，请查看本《使用条款》的附录3。
第 21 节关闭您的账户
21.1 若您想要关闭您的账户，请联系您的赞助组织，它们能够安排关闭您的账户，或者，您可以在privacy.lifeworks.com上提交请求。请注意，我们可能会根据我们的标准惯例和隐私政策（当前副本可在 help.lifeworks.com 中查看），在我们的记录中保留有关您账户的信息。除了根据我们的惯例和政策在适当的时候或适用法律要求我们这样做的情况外，关闭您的账户不会迫使我们删除此类信息。
21.2 如果用户不再希望使用本服务，或是不再满足第 5.1 节中规定的合资格标准，赞助组织应对冻结用户的账户负主要责任。SPO 管理员或中间管理员可在本网站管理面板中的“管理用户”部分冻结用户的账户。这不会影响我们根据本《使用条款》的其他规定冻结用户账户的权利。
21.3 我们根据我们与相关赞助组织之间的 SPO 协议，或是与我们服务的第三方经销商（该等经销商转而与相关赞助组织签订合同）之间的合同向用户和赞助组织提供服务。在某些情况下，若您的赞助组织或服务的相关第三方经销商违反了与我们之间的合同，我们可暂停或终止（根据我们的选择）您对服务的访问和使用。
21.4 我们或您的赞助组织（若适用）在以下情况下可关闭您的账户：
(a) 您违反了本《使用条款》；
(b) 就您的赞助组织而言，您不再是合资格的用户，或是我们合理认为存在该等情况；
(c) 您的赞助组织停止为本服务付费；
(d) 您的赞助组织违反了与我们或我们服务的任何第三方经销商之间的合同，或以任何其他方式违约，以至于导致了合同的终止；
(e) 向您提供我们服务的任何第三方经销商违反了与我们之间的合同或以其他方式违约，导致合同终止；或
(f) 我们全权决定的任何其他理由。
21.5 您的账户和所有其内容将在账户关闭之日后的 90 天内被删除。在您关闭账户之前，请确保您已使用返现首选项汇出了您账户中的所有返现，并兑换了您奖金账户中的所有奖金。若您的账户因任何原因关闭，自关闭之日起，您将有 90 天来索取任何返现并兑换您奖金账户中的所有奖金。本期限内未使用或提取的任何返现以及未兑换的任何奖金将由我们没收。在您账户关闭后的 90 天内，第 9.2 节中的最低金额要求不适用于您的返现钱包。
第 22 节一般条款
22.1 您不得再许可、转让或让与本《使用条款》下的任何权利或义务。
22.2 我们可以将我们的任何义务分包或委托给您履行。我们可将我们对您的任何权利或义务转让或让与给其他人。
22.3 本《使用条款》，包括其中明确引用的任何其他条款，代表了您与我们之间就本标的物达成的完整协议。
22.4 您向我们发出或是我们向您发出的所有通知都必须以电子邮件或书面的形式发送至第 23节中所述的地址。我们可能会以您在下单时提供给我们的电子邮箱或邮寄地址向您发送通知。
22.5 若我们未能行使或延迟行使我们在本《用户条款》下的任何权利，这并不意味着我们放弃该等相关权利。
22.6 若本《使用条款》中的任何规定被发现为不可执行，不会影响其中包含的任何其他规定的可执行性。
22.7 除附录 3 中的规定之外，本《使用条款》和我们通过引用并入的其他条款应受到加拿大安大略省法律的约束，同时，加拿大多伦多的法院对解决您与我们之间因本《使用条款》引起的任何争议具有专属管辖权。 请在本《使用条款》附录 3 查看可能适用于您的附加信息。
第 23 节联系我们
如果您对本《使用条款》有任何疑问，或对本网站或应用及其使用存在任何问题，请通过下列方式向我们提交：
(a) 通过网站；
(b) 发送电子邮件至 support@lifeworks.com；
(c) 邮寄信件至第 1 节中所述的地址。
您的请求将由TELUS Health的代表及时处理。我们将努力在收到请求后的5个工作日内对您的请求作出回复。
附录 1
本《使用条款》的术语表
|
定义术语 |
定义或定义的位置 |
|
账户 |
用户通过登录本网站或应用、创建用户名和密码并接受本《使用条款》所创建。 用户的账户包含用户在其个人资料中输入的所有信息。 |
|
应用 |
我们的移动设备应用程序，可从第三方应用商店下载，或是作为移动网页应用程序在网站中下载。 |
|
返现 |
定义参见第 4(c) 节 |
|
返现首选项 |
定义参见第 9.3 节 |
|
返现钱包 |
您的返现在这里显示和储存。 每当您通过TELUS Health进行购买时，相关的返现将出现在您的钱包中。 |
|
EAP 服务 |
由 TELUS Health 提供并由您的赞助组织激活的员工援助计划和健康服务 |
|
健康风险评估 |
我们专有的在线健康风险评估工具，基于一系列经过验证的量表和生活方式问题。 本工具可生成结果摘要，并实时提供信息化的内容建议。 |
|
最低金额 |
定义参见第 9.2 节 |
|
开源许可条款 |
定义参见第 19.2 节 |
|
开源软件 |
定义参见第 19.2 节 |
|
其他奖金 |
定义参见第 10.5 节 |
|
中间管理员 |
定义参见第 2.1 节 |
|
赞助用户 |
定义参见第 2.1 节 |
|
非独立用户 |
定义参见第 2.1 节 |
|
津贴 |
由 TELUS Health 提供并由您的赞助组织激活的返现、折扣和其他津贴服务 |
|
个人信息 |
关于可识别用户的信息，包括个人健康信息（根据适用法律的定义） |
|
隐私政策 |
本网站和/或应用中发布且不时更新的《隐私政策》，当前副本可在 www.lifeworks.com 中查看。 |
|
理由码 |
条形码、二维码或其他形式的代码，如一串字符，用于从零售商处购买商品时获得折扣 |
|
认可 |
定义参见第 12.1 节 |
|
认可功能 |
定义参见第 12.1 节 |
|
兑换选项 |
定义参见第 10.6(a) 节 |
|
零售商 |
第三方零售商或服务提供商（包括餐厅或电影院）或其他折扣、礼品卡或体验券提供商。 可通过我们网站或应用中零售商网站的链接，访问参与零售商所提供的商品或服务 |
|
零售商佣金 |
定义参见第 9.1 节 |
|
零售商信息 |
定义参见第 8.1(c) 节 |
|
奖金账户 |
定义参见第 10.1(b) 节 |
|
服务 |
定义参见第 4 节 |
|
快餐式内容 |
为便于用户直接点击消费而设计的简短、易理解且相关的数字内容，如视频、短文章或分成系列或短文章的较长信息片段 |
|
SPO 协议 |
我们与赞助组织之间的协议（不包括本《用户条款》），根据该协议，TELUS Health 可直接或通过第三方经销商的平台间接向赞助组织的赞助用户提供服务 |
|
现场奖金账户 |
定义参见第 11.2(a) 节 |
|
赞助用户的奖金账户 |
定义参见第 11.2(d) 节 |
|
赞助组织 |
根据 SPO 协议直接订阅了我们的服务，或是通过我们服务的第三方经销商，间接订立合同以获得我们服务的雇主、计划赞助商、保险公司、工会、贸易协会、大学、学院或其他选择性组织 |
|
现场奖金 |
定义参见第 4(d) 节 |
|
使用条款 |
这些条款和条件（以及通过引用并入的任何其他条款） |
|
用户、您或您的 |
定义参见第 2.1 节 |
|
我方、我们或我们的 |
定义参见第 1 节 |
|
网站 |
我们的网站 www.lifeworks.com（以及所有子域名） |
|
福祉奖金 |
定义参见第 4(e) 节 |
|
提款手续费 |
定义参见第 11.2(g) 节 |
附录 2
第三方提供商的条款通知：
请阅读并熟悉我们第三方提供商的下列通知和必要条款：
苹果
若您下载、访问和/或使用的任何应用均运行于苹果的 iOS 操作系统：
- 该应用只能在您或您的雇主拥有或控制的设备中使用苹果的 iOS 操作系统访问和使用，并且必须遵守苹果应用商店服务条款中发布的苹果使用规则；
您承认并同意：
- 苹果完全没有义务提供与本应用相关的任何支持或维护服务。若您对本应用有任何维护或支持问题，请根据《使用条款》“联系我们”一节中的详细信息，联系 TELUS Health 而不是苹果；
- 除非这些条款中另有明确规定，任何与拥有或使用本应用相关的索赔均为您与 TELUS Health 之间的问题（而非您或任何人与苹果之间的问题）；
- 如果第三方声称您对本应用的拥有或使用（根据这些条款）侵犯了任何知识产权，苹果将不对您承担任何责任；以及
- 虽然这些条款是在您与 TELUS Health（而非苹果）之间订立，但作为这些条款的第三方受益人，苹果有权对您执行这些条款；
您陈述并保证：
- 您不是，也将不会位于美国政府禁运的任何国家或是被美国政府指定为“恐怖主义支持”国家的国家；以及
- 您没有被列入任何美国政府的禁止或限制方名单；以及
- 若应用不符合对其适用的任何保证，您可通知苹果，苹果将向您退还该应用的购买价格（若有）。在此前提下，在法律允许的最大范围内，苹果不会就该应用提供或签订任何保证、条件或其他条款，也不会就与该应用相关或是因您或任何人使用该应用或依赖于任何其内容而引起的任何性质的索赔、损失、费用或开支，对您承担任何责任。
附录 3
针对加拿大以外用户的通知：
第 1 节关于非加拿大领土。下列条款包含了SPO 协议中适用于您和您的赞助组织的有关地域的附加详细信息。
1.1 英国。 若 SPO 协议中适用于您和您的赞助组织的主要地域为英国：
(a) 则在本《使用条款》中对 TELUS Health 的引用应被视为是指 TELUS Health (U.K.) Ltd.，一家根据英格兰和威尔士法律组建的私人有限公司（注册编号为 08223675），位于90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK（在本附录 3 中称为“英国 TELUS Health”）。
(b) 若适用于您和您的赞助组织的 SPO 协议是与英国 TELUS Health（或英国 TELUS Health 的前身或符合英国 TELUS Health 利益的继任者）签订的，则基于本《用户条款》第 22.7 节，本《用户条款》将受英国法律和伦敦法院的约束和管辖。
1.2 美国。 若 SPO 协议中适用于您和您的赞助组织的主要地域为美国：
(a) 则在本《使用条款》中对 TELUS Health 的引用应被视为是指 TELUS Health (US) Ltd.，一家主要营业地位于 250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021 USA 的特拉华州公司（在本附录 3 中称为“美国 TELUS Health”）。
(b) 若适用于您和您的赞助组织的 SPO 协议是与美国 TELUS Health（或美国 TELUS Health 的前身或符合美国 TELUS Health 利益的继任者）签订的，则基于本《用户条款》第 22.7 节，本《用户条款》将受特拉华州法律的约束和管辖。
1.3 澳大利亚。 若 SPO 协议中适用于您和您的赞助组织的主要地域为澳大利亚：
(a) 则在本《使用条款》中对 TELUS Health 的引用应被视为是指 TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059，一家根据澳大利亚 2001 年《公司法》注册且在澳大利亚维多利亚州成立的股份有限公司，主要营业地位于 Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 Australia（在本附录 3 中称为“澳大利亚 TELUS Health”）。
(b) 若适用于您和您的赞助组织的 SPO 协议是与澳大利亚 TELUS Health（或澳大利亚 TELUS Health 的前身或符合澳大利亚 TELUS Health 利益的继任者）签订的，则基于本《用户条款》第 22.7 节，本《用户条款》将受澳大利亚法律和墨尔本法院的约束和管辖。
(c) 根据《澳大利亚消费者法案》(“ACL”) 以及类似的州和地区法律，消费者拥有某些不可剥夺的权利，包括对商品和服务的可接受质量和适用性的保证。本《用户条款》中的任何规定不得被解读或用于排除、限制或修改法律（包括 ACL）所隐含且法律不可排除、限制或修改的任何条件、担保、保证、权利或救济，也不具有排除、限制或修改前述各项的效力。
*** 使用条款结束 ***
最后更新于2023年8月。
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