GenAI کا استعمال
TELUS Health میں، ہم مصنوعی ذہانت (AI) جیسی اختراعات کی تبدیلی کی صلاحیت کو تسلیم کرتے ہیں۔ ہمیں یقین ہے کہ AI انسانی صلاحیتوں میں اضافہ کرے گا اور ایک دوستانہ مستقبل کی تعمیر کے لیے بہتر نتائج فراہم کرنے میں مدد کرے گا۔
ذمہ دار AI پر ہماری کراس-کینیڈا مصروفیات کے بارے میں جانیں
ذمہ دار AI کے لیے TELUS Health کا نقطہ نظر گاہکوں اور کمیونٹیز کو پہلے، اور TELUS ٹرسٹ ماڈل پر رکھنے کے ہمارے عزم پر مبنی ہے، جو ڈیٹا کے استعمال کو اس انداز میں فروغ دیتا ہے جو قدر پیدا کر کے، احترام کو فروغ دیکر اور سیکیورٹی کی فراہمی کے ذریعہ اعتماد پیدا کرتا ہے۔ ہم اخلاقی اصولوں کی پیروی کرتے ہوئے، ذمہ داری کے ساتھ AI کو تعینات کرتے ہیں، جس میں ڈیٹا کو دیانتداری کے ساتھ اس طرح استعمال کرنا شامل ہے جو ہماری TELUS Health کارپوریٹ پرائیویسی کمٹمنٹ کے مطابق ہو | TELUS Health۔ ہمارا مقصد ایک ایسے ماحول کو فروغ دینا ہے جہاں AI بہترین کسٹمر کے تجربات کو آگے بڑھانے اور سماجی اچھے اقدامات کے ذریعے اپنی کمیونٹیز کو بہتر بنانے کا ایک ذریعہ ہے۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
جنریٹو AI (GenAI) کیا ہے؟ اور اسے TELUS Health میں کیسے استعمال کیا جاتا ہے؟
جنریٹو AI مصنوعی ذہانت کی ایک قسم ہے جو ڈیٹا سے سیکھنے والے نمونوں کی بنیاد پر نیا مواد — جیسے متن یا تصاویر — تخلیق کرتی ہے۔ یہ کاروباروں کو کاموں کو خودکار بنانے، فیصلوں کو بہتر بنانے اور پیشکشوں کو ذاتی نوعیت دینے میں مدد کرتا ہے۔
TELUS Health اراکین کی پوچھ گچھ کا مؤثر انداز میں جواب دینے میں اندرونی ٹیموں جیسے کال سنٹر ایجنٹس، کیئر نیویگیٹرز، اور طبی عملے کی مدد کرکے آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے GenAI کا استعمال کرتا ہے۔ مزید برآں، GenAI براہِ راست صارفین کی معاونت کے لیے چیٹ بوٹس کو تقویت دیتا ہے، جس سے مواصلات کو مؤثر بنایا جاتا ہے اور مجموعی سروس کی کارکردگی میں بہتری آتی ہے۔
اگر آپ اس بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں کہ AI کیسے کام کرتا ہے، CIFAR کی طرف سے پیش کردہ Destination AI یا Responsible AI پر ٹیلس وائز ڈیجیٹل لٹریسی ورکشاپ ملاحظہ کریں۔
TELUS Health ذمہ دار AI کی پریکٹس کیسے کرتا ہے؟
TELUS Health ذمہ دار AI کی پریکٹس کے لیے پرعزم ہے، اور ٹیکنالوجی کے اخلاقی استعمال کے لیے عالمی مثال قائم کر رہا ہے۔ 2019 کے اوائل میں، TELUS نے telus.com پر AI کو ذمہ داری کے ساتھ استعمال کرنے کے ساتھ ساتھ AI کے کام کرنے کے طریقے کے بارے میں معلومات اور مثالیں فراہم کرنے کا عوامی عہد کیا اور، اس کے بعد سے، ذمہ دار اور قابلِ اعتماد مصنوعی ذہانت کے بہترین طریقۂ کار میں مسلسل قیادت کرتا آ رہا ہے۔
TELUS Health میں، ہم AI کا استعمال کسٹمر کے تجربات کو بہتر بنانے، اپنی مصنوعات اور خدمات کو بہتر بنانے، صحیح وقت پر بہترین آفرز کا اشتراک کرنے اور سماجی بھلائی میں حصہ ڈالنے کے لیے کرتے ہیں۔ مزید تفصیلات یہاں ہماری ویب سائٹ پر موجود ہیں۔
جہاں TELUS Health ٹیکنالوجی فراہم کنندہ کے ذریعے GenAI کا استعمال کرتی ہے، وہاں مضبوط کنٹرول اور حفاظتی اقدامات نافذ کیے جاتے ہیں تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ سروس فراہم کرنے والے معلومات کا استعمال صرف ضرورت کے مطابق کریں تاکہ آپ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے TELUS Health کو فعال کیا جا سکے۔
TELUS Health میری ذاتی معلومات کو کیسے محفوظ رکھتا ہے؟
TELUS Health صارفین کے ڈیٹا کی حفاظت اور رازداری کو یقینی بنانے کے لیے وسیع پیمانے پر اقدامات کرتا ہے۔ اس میں مضبوط رسائی کنٹرول، باقاعدہ نگرانی، اور باقاعدگی سے سیکیورٹی ٹیسٹنگ شامل ہے۔
صارفین کی رسائی محفوظ تصدیقی طریقوں کے ذریعے محفوظ بنائی جاتی ہے، اور ہماری ٹیم ہر وقت ڈیٹا کے تحفظ کے لیے سخت سیکیورٹی ضوابط پر عمل کرتی ہے۔
صارفین کو اولین ترجیح دینے کے اپنے مسلسل عزم کے تحت، ہم اپنی تمام کاروباری سرگرمیوں میں رازداری کے تحفظ کی ایک طویل عرصے سے قائم پالیسی پر عمل پیرا ہیں۔ مزید معلومات کے لیے ملاحظہ کریں رازداری اور کوکیز | TELUS Health۔
TELUS Health GenAI میں کون سا ڈیٹا استعمال کرتا ہے؟
TELUS Health ہماری GenAI مصنوعات میں عوامی طور پر دستیاب معلومات، جیسے ویب سائٹس، مضامین، اور کھلا ڈیٹا استعمال کرتا ہے۔ ہم اندرونی ڈیٹا، جیسے کہ عمل سے متعلق دستاویزات، کا بھی استعمال کرتے ہیں۔ ہماری GenAI سروسز بنیادی طور پر عوامی معلومات اور اندرونی مواد پر فوکس کرتی ہیں۔ ہمارے زیادہ تر استعمال میں ذاتی معلومات کی پروسسنگ شامل نہیں ہے۔ جہاں GenAI کو ذاتی معلومات پروسس کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، آپ کو خدمات حاصل کرنے سے پہلے واضح طور پر مطلع کیا جائے گا۔
کیا TELUS Health صارفین کے سامنے آنے والی خدمات میں GenAI کا استعمال کرتا ہے؟
TELUS Health GenAI میں بنیادی طور پر AI سے چلنے والے چیٹ بوٹس کے ذریعے صارفین کے سامنے آنے والی خدمات میں استعمال ہوتا ہے۔ یہ چیٹ بوٹس صارفین کو اپنی مطلوبہ معلومات کو تیزی سے تلاش کرنے میں مدد کرتے ہیں، اکثر اسے دستی طور پر براؤز کرنے یا تلاش کرنے سے زیادہ تیز اور آسان بناتے ہیں۔
کیا ہم اپنے صارفین کو GenAI کے استعمال کے بارے میں مطلع کریں گے؟
جی ہاں، TELUS Health اپنے صارفین کو GenAI کے استعمال کے بارے میں مطلع کرے گا۔