استعمال کی شرائط

 

یہ ویب سائٹ یا ایپ استعمال کرنے سے پہلے، آپ کو ہمارے ساتھ ایک اکاؤنٹ رجسٹر کرنا ہو گا اور ہماری استعمال کی شرائط سے اتفاق کرنا ہو گا – براہ کرم انہیں بغور پڑھیں اور اپنے ریکارڈ کے لیے ایک کاپی پرنٹ کر لیں۔ استعمال کی یہ شرائط آپ اور LifeWorks کے درمیان ایک قانونی پابند معاہدہ تشکیل دیتی ہیں۔

استعمال کی شرائط کے آخر میں بیان کردہ اصطلاحات کی لغت دیکھیں۔

* * *

LIFEWORKS کی استعمال کی شرائط

سیکشن 1. ہم کون ہیں

ان استعمال کی شرائط کے تحت چلنے والی ویب سائٹ اور ایپ حتمی طور پر LifeWorks Inc. کی ملکیت ہیں، جو اونٹاریو، کینیڈا کے قوانین کے تحت نظم کردہ کارپوریشن ہے۔  LifeWorks کاروبار کی مالک LifeWorks Inc. ہے اور مختلف ممالک، بشمول لیکن بلا تحدید، کینیڈا، امریکہ، برطانیہ اور آسٹریلیا میں اپنے ذیلی اداروں کے ذریعے اسے چلاتی ہے۔ ان استعمال کی شرائط کے مقاصد کے لیے، بشرطیکہ بصورت دیگر ان استعمال کی شرائط میں فراہم کیا گیا ہو، ویب سائٹ اور ایپ کو کینیڈا کی ایک وفاقی کارپوریشن LifeWorks (Canada) Ltd. (ان استعمال کی شرائط میں بطور "LifeWorks"، "ہم"، "ہمیں" یا "ہمارا" حوالہ دیا جاتا ہے) کے زیر ملکیت سمجھا جاتا ہے اور ان کی جانب سے چلائی جاتی ہیں۔  LifeWorks Inc. کا مکمل ذیلی ادارہ LifeWorks ہے (رجسٹری #2260708) اور ہمارا بنیادی کاروباری پتہ 16 York Street, Suite 3300, Toronto, Ontario M5J 0E6, Canada ہے۔  اگر آپ کینیڈا کے باہر سے ہماری ویب سائٹ یا ایپ تک رسائی حاصل کر رہے ہیں تو ان اضافی شرائط و ضوابط کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم ان استعمال کی شرائط کے ضمیمہ 3 سے رجوع کریں جو آپ پر لاگو ہو سکتی ہیں۔

سیکشن 2. استعمال کی شرائط

2.1          یہ استعمال کی شرائط وہ جواز سیٹ کرتی ہیں جس پر ہم اپنی ویب سائٹ اور ایپ کے ذریعے درج ذیل قسم کے صارفین کو اپنی سروسز فراہم کرتے ہیں:

• انفرادی صارفین جو اپنی سپانسرنگ تنظیموں ("سپانسر شدہ صارفین") کے ذریعے ہماری مصنوعات اور سروسز تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ سپانسر شدہ صارفین میں بلاتحدید شامل ہیں (a) ملازمین جنہیں اپنے ایمپلائر یا انشورر کے ذریعے سروسز تک رسائی حاصل ہوتی ہے، (b) پلان سپانسر کے مستفیدگان جنہیں اپنے پلان سپانسر کے ذریعے سروسز تک رسائی حاصل ہوتی ہے، (c) لیبر یونین، تجارتی تنظیم یا تجارتی ایسوسی ایشن کے ممبران جنہیں ایسی لیبر یونینز، تجارتی تنظیموں، یا تجارتی ایسوسی ایشنز میں اپنی رکنیت کے ذریعے سروسز تک رسائی حاصل ہوتی ہے، اور (d) وہ طلباء جنہیں اپنے سپانسر کرنے والے تعلیمی اداروں (مثلاً یونیورسٹیوں اور کالجوں) کے ذریعے سروسز تک رسائی حاصل ہوتی ہے۔
• سپانسر شدہ صارفین ("منحصر صارفین") کے شریک حیات، بچے، گھریلو منحصر افراد اور دیگر متعلقہ افراد، بشرطیکہ ایسے افراد متعلقہ سپانسر شدہ صارف پر لاگو ہونے والے SPO معاہدے کے تحت درست منحصر صارف ہوں۔
• سپانسرنگ تنظیمیں (بطور اکاؤنٹ ایڈمنسٹریٹرز) جو LifeWorks کی براہ راست گاہک ہیں اور جو ہماری سروسز براہ راست اپنے سپانسر شدہ صارفین کو پیش کرتی ہیں، یا جو فریق ثالث ری سیلرز (جیسا کہ انشورنس کمپنیاں) سے ہماری سروسز تک رسائی حاصل کرتے ہیں جو اپنی سپانسرنگ تنظیم کے صارفین کو انفرادی ایڈمنسٹریٹر کی اکاؤنٹ کی مراعات (اجتماعی طور پر "SPO ایڈمنسٹریٹرز") فراہم کرتے ہیں۔
• انشوررز یا ہماری سروسز کے دیگر ری سیلرز، جو (a) اپنی سپانسرنگ تنظیم کے صارفین کو ہماری مصنوعات اور سروسز پیش کرتے ہیں (جو بدلے میں اپنے سپانسر شدہ صارفین کو سروسز پیش کرتے ہیں)، لیکن (b) اپنی سپانسرنگ تنظیم کے صارفین کو انفرادی ایڈمنسٹریٹر اکاؤنٹ کی مراعات فراہم نہیں کرتے ("پاس تھرو ایڈمنسٹریٹرز")۔

ان استعمال کی شرائط میں، سپانسر شدہ صارفین، منحصر صارفین، SPO ایڈمنسٹریٹرز اور پاس تھرو ایڈمنسٹریٹرز کو انفرادی اور اجتماعی طور پر "صارفین،" "آپ،" "آپ کا" اور اس سے ملتے جلتے دیگر الفاظ کہا جاتا ہے جہاں سیاق و سباق کو ایسی عام اصطلاحات کی ضرورت ہوتی ہے۔  دیگر وضاحت کردہ اصطلاحات ان استعمال کی شرائط کے آخر میں ضمیمہ 1 میں درج ہیں۔  کچھ شرائط جو ہمیں اپنے فریق ثالث وینڈرز سے آپ کو ظاہر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، وہ ضمیمہ 2 میں بیان کی گئی ہیں۔

2.2          اس ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے ہماری سروسز استعمال کرنے کے لیے اکاؤنٹ رجسٹر کر کے آپ ان شرائط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔ آپ ویب سائٹ اور ایپ کو (a) صرف ان استعمال کی شرائط کے مطابق، (b) صرف ان کے مطلوبہ مقاصد کے لیے، (c) صرف تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے مطابق، اور (d) صرف ذمہ دارانہ انداز میں استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ان استعمال کی شرائط سے اتفاق نہیں کرتے، تو آپ ویب سائٹ یا ایپ استعمال نہیں کر سکتے ہیں اور آپ کو ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے دستیاب سروسز موصول نہیں ہوں گی۔  اگر ان استعمال کی شرائط سے اتفاق کرنے کے بعد کسی بھی وقت، آپ ان استعمال کی شرائط کی تعمیل کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو ہم بغیر کسی نوٹس اپنی سروسز کو معطل اور / یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

2.3       اگر آپ پاس تھرو ایڈمنسٹریٹر کی جانب سے کسی اکاؤنٹ کے لیے ایڈمنسٹریٹر کے طور پر اندراج کر رہے ہیں، تو یہ سمجھا جاتا ہے کہ آپ اپنی اور اپنے صارفین کی جانب سے ان استعمال کی شرائط سے اتفاق کر رہے ہیں۔  اگر آپ SPO ایڈمنسٹریٹر کی جانب سے کسی اکاؤنٹ کے لیے ایڈمنسٹریٹر کے طور پر رجسٹر ہو رہے ہیں، تو یہ سمجھا جاتا ہے کہ آپ اپنی اور اپنے صارفین کی جانب ان استعمال کی شرائط سے اتفاق کر رہے ہیں۔ دونوں صورتوں میں، یہ رجسٹریشن کروا کے آپ ضمانت دیتے ہیں کہ آپ انفرادی طور پر پاس تھرو ایڈمنسٹریٹر یا SPO ایڈمنسٹریٹر کے ایک مجاز نمائندے ہیں، اور یہ کہ ان استعمال کی شرائط اور کسی بھی دیگر شرائط اور پالیسیوں کو قبول کر کے انفرادی طور پر آپ اور آپ کے پاس تھرو ایڈمنسٹریٹر دونوں کو پابند کرنے کا اختیار اور طاقت ہے (جیسا کہ قابل اطلاق ہے)، جنہیں ہم آپ سے سروسز کے حوالے سے قبول کرنے کا تقاضا کر سکتے ہیں۔

2.4          ہم وقتاً فوقتاً ان استعمال کی شرائط کو اپ ڈیٹ یا ان میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ان استعمال کی شرائط میں اپ ڈیٹس اور ترامیم ہماری جانب سے ویب سائٹ یا ایپ پر پوسٹ کرنے پر مؤثر ہوتی ہیں اور آپ کی جانب سے ہماری سروسز اور ویب سائٹ یا ایپ کا مسلسل استعمال آپ کی اس طرح کی اپ ڈیٹس اور ترامیم کی خودکار قبولیت پر مشتمل ہو گا۔ صرف معلومات کے مقاصد کے لیے، جب بھی ہم ان استعمال کی شرائط کو مادی طور پر اپ ڈیٹ یا ترمیم کریں گے تو ہم آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کرنے کی بھی کوشش کریں گے؛ تاہم، آپ کو مطلع کرنے میں ہماری طرف سے کوئی ناکامی آپ کو اپ ڈیٹ کردہ یا ترمیم شدہ استعمال کی شرائط کی پابند نوعیت کو تبدیل نہیں کرے گی۔ بعض حالات میں ہم آپ سے یہ تقاضا بھی کر سکتے ہیں کہ جب آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرتے ہیں تو آپ مخصوص اپ ڈیٹس یا ترامیم کے لیے اپنی واضح قبولیت کی نشاندہی کریں (یا، SPO ایڈمنسٹریٹرز یا پاس تھرو ایڈمنسٹریٹرز کے معاملے میں، جب آپ کا مجاز ایڈمنسٹریٹر آپ کے ایڈمن اکاؤنٹ میں لاگ ان ہوتا ہے)، اور اس صورت میں آپ سروسز کا استعمال تب تک نہیں کر سکیں گے بشرطیکہ آپ ایسا کر لیں۔

 

سیکشن 3۔ حوالے کے تحت شامل کردہ اضافی شرائط
مندرجہ ذیل شرائط اور ان کے بعد کی کوئی بھی ترامیم بھی ان استعمال کی شرائط کا حصہ ہیں اور جہاں متعلقہ ہوں، حوالے کے تحت شامل کی جاتی ہیں:
(a) ہماری ویب سائٹ کے استعمال کی شرائط (جس کی ایک حالیہ کاپی www.lifeworks.com پر دستیاب ہے)؛
(b) پاس تھرو ایڈمنسٹریٹرز اور SPO ایڈمنسٹریٹرز کے لیے، آپ کے ساتھ ہمارا SPO معاہدہ یا، اگر قابل اطلاق ہو، تو آپ اور کسی فریق ثالث فراہم کنندہ یا آپ کو ہماری سروسز کے ری سیلر کے مابین سروس کی شرائط؛
(c) سپانسر شدہ صارفین کے لیے، کوئی بھی شرائط و ضوابط جو آپ کی سپانسرنگ تنظیم کی جانب سے آپ پر لاگو کیے جا سکتے ہیں (براہ کرم تفصیلات کے لیے اپنی سپانسرنگ تنظیم سے پوچھیں)؛ اور

 

سیکشن 4۔ سروسز، ویب سائٹ اور ایپ

4.1          ہم ملازم کے امدادی پروگرام جیسی روایتی سروسز (بشمول مشاورتی سروسز)، صحت اور تندرستی کی تعلیم اور مواد کی سروسز، کمیونٹی پر مبنی رابطہ کاری کی سروسز، مراعات اور بچت کے پروگرام (بشمول انعامات، مراعات، کیش بیک کے مواقع، ڈسکاؤنٹ پروگرامز، گفٹ کارڈز اور دیگر صارفین کی ریٹیل پیشکشیں)، اور کمیونٹی میں قدر شناسی کی سروسز فراہم کرتے ہیں، جن میں سے زیادہ تر کلاؤڈ پر ہوتی ہیں، اور ان سب تک ہماری ویب سائٹ یا ہماری ایپ ("سروسز") کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔ سپانسرنگ تنظیمیں ہمارے ساتھ ان سروسز کا انتخاب کرنے کا معاہدہ کرتی ہیں جو ان کے سپانسر شدہ صارفین کے لیے دستیاب ہوں گی، اور آپ کا اکاؤنٹ آپ کو صرف ان سروسز تک رسائی کی اجازت دے گا جو آپ کی سپانسرنگ تنظیم کے ذریعے منتخب کی گئی ہیں۔  عام طور پر، ہماری سروسز آپ کو مندرجہ ذیل کام کرنے کی اجازت دیتی ہیں (اگر آپ کی سپانسرنگ تنظیم کی طرف سے فعال کیا گیا ہے):

(a)           آپ (اور اگر قابل اطلاق ہو تو آپ کے زیر کفالت افراد) کا جائے کار پر یا گھر پر ذاتی امور کا نظم کرنے میں مدد کے لیے متعدد وسائل اور ٹولز تک رسائی حاصل کریں، بشمول ان استعمال کی شرائط میں بیان کردہ EAP سروسز؛

(b)           مختلف قسم کے کھانوں، آن لائن شاپنگ، مقامی، ان اسٹور شاپنگ اور گفٹ کارڈ کی ڈیلز تک رسائی حاصل کرنا؛

(c)           ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 9 کے مطابق حصہ لینے والے ریٹیلر کے ساتھ اہل ٹرانزیکشن مکمل ہونے پر ہم سے کیش کی طرح کریڈٹ حاصل کرنا (جو ہماری ویب سائٹ یا ایپ پر پیشکشوں پر واپس لیا جا سکتا ہے یا لاگو کیا جا سکتا ہے) ("کیش بیک")؛

(d)           اپنے روزگار سے متعلق کسی کامیابی یا کسی دیگر سرگرمی کے اعتراف میں آپ کی سپانسرنگ تنظیم کی جانب سے آپ کے لیے مختص کردہ انعامات وصول کرنا (جیسا کہ ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 10 میں مکمل طور پر بیان کیا گیا ہے)، جسے آپ سیکشن 10 کے مطابق ریڈیم کر سکتے ہیں ("سپاٹ ریوارڈ")؛

(e)           ہمارے فلاح و بہبود کے پروگرامز اور پیشکشوں میں حصہ لے کر انعامات حاصل کرنا (جیسا کہ ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 10 میں مکمل طور پر بیان کیا گیا ہے)، جسے آپ سیکشن 10 (ایک "فلاحی انعام") کے مطابق ریڈیم کر سکتے ہیں؛

(f)           ہمارے فلاح و بہبود کے پروگراموں اور پیشکشوں میں پوائنٹس حاصل کرکے مراعات کے مختلف درجات کو ان لاک کرنا جو کیش بیک یا فلاحی انعامات کی وجہ بن سکتے ہیں (جیسا کہ ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 10 میں مکمل طور پر بیان کیا گیا ہے)؛

(g)           ساتھی سپانسر شدہ صارفین کے ساتھ مخصوص معلومات کا تبادلہ کرنا، بشمول ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 12 کے مطابق دیگر سپانسر شدہ صارفین کو یا ان سے قدر شناسی لینا یا انہیں دینا؛

(h)           صحت اور تندرستی کے وسائل تک رسائی کرنا، بشمول لیکن بلاتحدید ہمارے انٹر ایکٹو صحت کے خطرے کے جائزے اور رویے میں تبدیلی کا پروگرام، جن کی سیکشن 10.4 میں وضاحت کی گئی ہے اور ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 13.1 میں بیان کردہ دیگر وسائل۔

ان سروسز سے متعلق خاص شرائط، بشمول ان سروسز پر لاگو ان استعمال کی شرائط میں بیان کردہ مزید پابندیاں اور حدود۔

4.2          ویب سائٹ یا ایپ تک آپ کی رسائی اور استعمال 'جیسے ہیں' اور 'جیسے دستیاب ہیں' کی بنیاد پر آپ کی اپنی ذمہ داری پر دستیاب کی جاتی ہیں۔ ہم آپ کو یہ ضمانت نہیں دیتے کہ ویب سائٹ یا ایپ تک آپ کی رسائی اور استعمال قابل اطلاق قانون کی مجاز حد تک بلا تعطل یا غلطی سے پاک ہو گا۔

4.3          ہم (یا آپ کی سپانسرنگ تنظیم) وقتاً فوقتاً اور بغیر اطلاع کے سروسز کا حصہ بننے والی کچھ خصوصیات یا پروگرامز کی پیشکش کو تبدیل یا بند کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو یہ ضمانت نہیں دیتے کہ کوئی خاص مواد سروسز کے حصے کے طور پر ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے، قابل اطلاق قانون کی مجاز حد تک دستیاب ہو گا۔

4.4       ہم ویب سائٹ اور / یا ایپ کے ڈیزائن، خصوصیات اور / یا فعالیت کو تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں اور ہم ڈاؤن لوڈ کے لیے ایپ کے اپ ڈیٹس یا متبادل ورژن دستیاب کر سکتے ہیں۔ آپ ایپ کے کسی بھی اپ ڈیٹ یا متبادل ورژن کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے پابند نہیں ہیں، لیکن ہم ایپ کے سابقہ ورژن کو مواد فراہم کرنا یا اپ ڈیٹ کرنا بند کر سکتے ہیں۔

4.5       ایپ کو صرف آپ یا آپ کی سپانسرنگ تنظیم کے زیر ملکیت یا زیر کنٹرول ڈیوائس پر اور متعلقہ آپریٹنگ سسٹم چلاتے ہوئے ڈاؤن لوڈ، اس تک رسائی اور استعمال کیا جا سکتا ہے، اس لیے یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس مطابقت پذیر ہے جو آپ کو ایپ اور اس کی مختلف خصوصیات کو ڈاؤن لوڈ، ان تک رسائی اور استعمال کرنے کے قابل بنانے کے لیے تمام ضروری تکنیکی خصوصیات کی حامل ہے۔

سیکشن 5۔ اکاؤنٹ رجسٹر کرنا

5.1       سروسز استعمال کرنے کے لیے، آپ کو ایک درست اکاؤنٹ رجسٹر کرنا ہو گا اور:

(a)           آپ ایک فرد ہوں؛

(b)           آپ عکاسی کرتے اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ نے کم از کم وہ عمر حاصل کر لی ہے جس میں آپ اپنے ملک کے قابل اطلاق قوانین کے تحت ان استعمال کی شرائط کے قانونی طور پر پابند ہونے کے اہل ہیں۔ اگر آپ نابالغ ہیں اور ہماری سروسز تک رسائی حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کے والدین یا سرپرست کو LifeWorks سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہو گی تا کہ وہ ان استعمال کی شرائط کے قانونی طور پر پابند ہونے کی رضامندی حاصل کریں۔ اگر کسی بھی وقت LifeWorks کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ نابالغ ہیں اور آپ کے والدین یا سرپرست کی رضامندی حاصل نہیں کی گئی، تو ہم اپنی صوابدید پر آپ کے اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں؛

(c)           اس حد تک کہ آپ والدین یا سرپرست ہیں، اور آپ اپنے بچے / وارڈ کو سروسز کے استعمال کے لیے نامزد کرتے ہیں، آپ اس بات کی عکاسی کرتے اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کا بچہ / وارڈ ان استعمال کی شرائط کی تعمیل کرتا ہے؛

(d)           اگر آپ کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی پر عمل درآمد کر رہے ہیں، کوئی کیش بیک واپس لے رہے ہیں یا کوئی انعام ریڈیم کر رہے ہیں تو آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہو؛

(e)           ہمہ وقت، آپ اپنی سپانسرنگ تنظیم کے SPO معاہدے میں شرائط و ضوابط کے مطابق ہماری سروسز استعمال کرنے کے اہل ہیں؛

(f)           جب تک آپ کا اکاؤنٹ کھلا ہے آپ ان استعمال کی شرائط کی تعمیل کرنے سے اتفاق کرتے ہیں؛ اور

(g)           آپ یقینی بناتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں موجود معلومات (بشمول آپ کی پروفائل میں) درست ہے اور کسی بھی متعلقہ تبدیلی سے باقاعدگی سے اپ ڈیٹ ہوتی ہیں۔

5.2       سروسز کو استعمال کرنے کے قابل ہونے کے لیے آپ کو ہمارے ساتھ براہ راست سائن اپ کرنا چاہیے ( ہماری ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے)۔ سائن اپ کرتے وقت، آپ کو یہ فراہم کرنا ضروری ہے:

(a)           آپ کا پورا قانونی نام؛

(b)           ایک درست اور متواتر رہنے والا ای میل پتہ؛

(c)           سائن اپ کے عمل کے جزو کے طور پر ہماری جانب سے معقول طور پر درخواست کردہ کوئی دیگر معلومات (جیسا کہ منفرد ملازم شناختی نمبر، طالب علم کا شناختی نمبر یا ممبرشپ کا شناختی نمبر، اگر درخواست کی جائے)۔

5.3       آپ ضمانت دیتے ہیں کہ اکاؤنٹ رجسٹر کرتے وقت آپ جو بھی معلومات فراہم کرتے ہیں وہ سچی اور درست ہیں۔ اگر اپنے اکاؤنٹ کے حوالے سے آپ کی ہمیں فراہم کردہ معلومات میں سے کوئی چیز ان استعمال کی شرائط کی مدت کے دوران کسی بھی وقت تبدیل ہوتی ہے تو آپ کو ہمیں بتانا ہو گا۔

5.4       ہم اپنی مکمل صوابدید کے مطابق کسی بھی ممکنہ صارف کو رجسٹر کرنے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، اگر وہ ممکنہ صارف ان استعمال کی شرائط کے مطابق درخواست کردہ کوئی بھی تفصیلات فراہم کرنے سے انکار کرتا ہے یا ہمارے پاس یہ یقین کرنے کی وجہ ہے کہ فراہم کردہ کوئی بھی تفصیلات ارادی طور پر غلط ہیں یا بصورت دیگر غلط ہیں۔

5.5       اکاؤنٹ تشکیل دینے میں، آپ کو ایک صارف نام (جو آپ کا ای میل پتہ ہو گا) اور پاس ورڈ بنانا ہو گا جو ہمارے حفاظتی تقاضوں کی تعمیل کرے (جس میں آپ کی سپانسرنگ تنظیم کی مجاز کردہ سنگل سائن آن سروس کی خصوصیت شامل ہو سکتی ہے)۔ آپ کا اکاؤنٹ ذاتی اور ناقابل منتقلی ہے، اور آپ کے لیے ضروری ہے کہ اپنے صارف نام اور پاس ورڈ کو ہمہ وقت خفیہ رکھیں۔ آپ اپنے اکاؤنٹ کے کسی بھی غلط یا نامناسب استعمال کے ذمہ دار ہیں اور ضروری ہے کہ آپ فوری طور پر ہمیں اپنے اکاؤنٹ کے کسی بھی حقیقی یا مشتبہ غلط یا نامناسب استعمال کی اطلاع دیں۔ ہم آپ کے اکاؤنٹ کو کسی بھی وقت معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، بشمول سکیورٹی کے مقاصد کے لیے۔

5.6       آپ کا صرف ایک اکاؤنٹ ہو سکتا ہے؛ ثانوی اکاؤنٹس کی رجسٹریشن آپ سے جڑے یا فائدہ مند طور پر آپ کے زیر کنٹرول تمام اکاؤنٹس کو ختم کرنے کا جواز ہو گا اور ہم آپ کی جانب سے جمع کردہ کسی بھی فائدے کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں یا اس طرح کے کسی بھی اکاؤنٹ کے سلسلے میں آپ کے فائدے کے لیے بغیر کسی منتقلی یا انضمام کے خاتمے سے پہلے ختم کر سکتے ہیں۔ 

5.7       ان استعمال کی شرائط میں کسی بھی چیز کے برعکس ہونے کے علاوہ، اگر آپ ارادی طور پر ہمیں کوئی غلط یا گمراہ کن معلومات فراہم کرتے ہیں، یا آپ ہماری ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے کسی بھی دھوکہ دہی، مجرمانہ، بدسلوکی یا نامناسب سرگرمی کو انجام دیتے ہیں یا اس میں سہولت فراہم کرتے ہیں، تو ہم بغیر کسی اطلاع کے آپ کا اکاؤنٹ معطل یا ختم کر سکتے ہیں اور آپ اپنے کیش بیک والیٹ یا اپنے ریوارڈز اکاؤنٹ میں موجود کسی بھی رقم سے محروم ہو سکتے ہیں۔ نیز، اگر آپ ہماری ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعہ کسی دھوکہ دہی، مجرمانہ، بدسلوکی یا نامناسب سرگرمی انجام دیتے یا اس میں سہولت فراہم کرتے ہیں، تو ہم آپ کی سپانسرنگ تنظیم اور مناسب حکام کو ایسی سرگرمیاں ظاہر کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، بشمول ایسی کسی سرگرمی میں آپ کی مخصوص شمولیت بھی شامل ہے۔

5.8       کچھ SPO معاہدے منحصر صارف اکاؤنٹس بنانے کی اجازت نہیں دیتے۔  بعض حالات میں، آپ کی سپانسرنگ تنظیم کے ساتھ ہمارے SPO معاہدے کے تحت منحصر صارفین کو محدود یا پابند اکاؤنٹس بنانے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔  کسی محدود یا پابند اکاؤنٹ کے ساتھ، منسلک منحصر صارف سپانسرنگ تنظیم کے سپانسر شدہ صارفین کے لیے دستیاب کچھ خصوصیات یا سروسز تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر ہو گا۔ 

سیکشن 6۔ علاقے سے باہر کے صارفین؛ تارک وطن صارفین

6.1       سروسز (بشمول ویب سائٹ اور ایپ) کا مقصد آپ کی سپانسرنگ تنظیم کے SPO معاہدے میں شناخت کردہ علاقے کے اندر آپ کی رسائی اور استعمال ہے اور اسی لیے ڈیزائن کردہ ہیں۔  اس لیے، علاقے کے اندر صارفین کے لیے دستیاب سروسز ہو سکتا ہے کہ علاقے سے باہر کے صارفین کے لیے دستیاب نہ ہوں یا ٹھیک کام نہ کریں۔ آپ کی سپانسرنگ تنظیم آپ کے لیے علاقے کی شناخت کر سکتی ہے یا آپ ویب سائٹ اور / یا ایپ کے ذریعے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔  آپ قابل اطلاق قانون کی مجاز حد تک تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ:

(a)           ہم اس بات کی کوئی ضمانت نہیں دیتے کہ علاقے سے باہر کا کوئی بھی صارف تمام یا کسی بھی سروس یا ویب سائٹ اور / یا ایپ تک رسائی یا استعمال کرنے کے قابل ہو گا؛

(b)        ہم اس بات کی کوئی وارنٹی نہیں دیتے کہ سروسز، ویب سائٹ یا ایپ علاقے سے باہر لاگو ہونے والے کسی قانون یا ضابطے کی تعمیل کرتی ہیں؛ اور

(c)           ایسے کسی بھی دعوے کے نتیجے میں آپ کے اٹھائے گئے، پیش آنے والے یا ادا کردہ کسی نقصان، ہرجانے، لاگت یا اخراجات کے لیے ہماری کوئی ذمہ داری نہیں ہو گی کہ سروسز، ویب سائٹ یا ایپ علاقے کے باہر کے مقام پر ان استعمال کی شرائط کے مطابق کام نہیں کرتیں یا یہ کہ سروسز، ویب سائٹ یا ایپ علاقے سے باہر لاگو ہونے والے کسی قانون یا ضابطے کی تعمیل نہیں کرتیں اور اس طرح کی کسی بھی کارکردگی اور / یا کام کرنے میں ناکامی ان استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی نہیں ہو گی۔

6.2       اگر آپ اپنی سپانسرنگ تنظیم کے تارک وطن ہیں یا بصورت دیگر کہیں اور مقیم ہیں (عارضی یا مستقل طور پر علاقہ سے باہر):

(a)           آپ ہم سے یا اپنی سپانسرنگ تنظیم سے رابطہ کر کے ویب سائٹ اور / یا ایپ کی دستیابی اور اپنی رسائی کے بارے میں مزید معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

(b)           ویب سائٹ یا ایپ کے آپ کے استعمال اور رسائی کو آپ اور ہم ان استعمال کی شرائط کے ضمیمہ 3 میں آپ پر لاگو ہونے والے کسی بھی اضافی ضابطے کے تحت علاقے کے اندر سے ہی انجام دیا گیا سمجھیں گے؛ اور

(c)       ہمارے فریق ثالث وینڈرز اور پارٹنرز (جیسا کہ ریٹیلرز) کے ذریعے دستیاب پیشکشوں کے علاوہ، یا جہاں بصورت دیگر علاقے سے باہر قابل اطلاق قانون یا ضوابط کے تحت منع کیا گیا ہو، ہم آپ کے ملک میں ان سروسز کی دستیابی پر منحصر تمام سروسز کو دستیاب کرنے کے لیے نیک نیتی سے کاروباری اعتبار سے معقول کوششیں کریں گے۔

سیکشن 7۔ ڈیٹا کا تحفظ اور رازداری

7.1       یہ استعمال کی شرائط، نیز ہماری ویب سائٹ کے استعمال کی شرائط، ہماری رازداری کی پالیسی (جن میں سے ہر ایک www.help.lifeworks.com پر دستیاب ہے، جیسا کہ وقتاً فوقتاً ان میں ترمیم کی جا سکتی ہے) آپ کی جانب سے ویب سائٹ اور / یا ایپ کے ذریعے LifeWorks کو جمع کروائی جانے والی ذاتی معلومات، بشمول آپ کے سروسز کے استعمال سے مرتب ہونے والی ذاتی معلومات کے حوالے سے ہماری جمع آوری، رازداری کی ذمہ داریوں، استعمال، انکشاف، برقرار رکھنے اور انہیں تلف کرنے کا نظم کرتی ہیں۔  براہ کرم ہماری رازداری کی پالیسی کا جائزہ لیں اور اس سے رجوع کریں کیونکہ اس میں وہ اہم معلومات شامل ہیں جو آپ کو اپنے ڈیٹا اور اپنے بارے میں دیگر ذاتی معلومات کے بارے میں جاننی چاہیے۔  

7.2          قابل اطلاق قانون کے تحت، آپ اکاؤنٹ رجسٹر نہ کر کے اور اس طرح کسی سروس تک رسائی نہ کر کے ہماری جانب سے آپ کی ذاتی معلومات کی جمع آوری، استعمال، پروسیسنگ، انکشاف، برقرار رکھنے اور / یا تلف کرنے کے حوالے سے اپنی رضامندی روک سکتے ہیں۔
 جب آپ LIFEWORKS کو اپنی رضامندی دے دیں، تو آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی مکمل یا جزوی طور پر واپس لے سکتے ہیں لیکن آپ کی رضامندی سے دستبرداری LIFEWORKS کی جانب سے آپ کو فراہم کی جانے والی سروسز کو متاثر کرے گی اور ویب سائٹ اور / یا ایپ پر خصوصیات استعمال کرنے کی آپ کی صلاحیت کو متاثر کر سکتی ہے۔ اگر آپ مکمل طور پر اپنی رضامندی واپس لیتے ہیں تو ہم آپ کا اکاؤنٹ فوری طور پر ختم کر سکتے ہیں۔

7.3       ماسوائے جہاں قانون کے تحت ممنوع یا محدود ہو، اکاؤنٹ بنا کر اور ان استعمال کی شرائط سے اتفاق کر کے، آپ LIFEWORKS کو کسی بھی اور تمام جوابدہیوں سے استثنیٰ فراہم کرتے ہیں جو ان استعمال کی شرائط اور ہماری رازداری کی پالیسی (جس کی موجودہ نقل WWW.LIFEWORKS.COM پر دستیاب ہے) کے حوالے سے آپ کی ذاتی معلومات کی جمع آوری، استعمال، انکشاف، پروسیسنگ، برقرار رکھنے اور تلفی کے نتیجے میں پیدا ہوں۔

سیکشن 8۔ ریٹیلرز

8.1       سروسز کے حصے کے طور پر، ہم مصنوعات یا سروسز کے ایک یا زیادہ حصہ لینے والے ریٹیلرز کی ویب سائٹس کے لنکس (ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے) فراہم کر سکتے ہیں۔ ریٹیلرز کی تعداد اور شناخت ہماری صوابدید پر وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتی ہے، اور کسی بھی ریٹیلر کی شرکت کو ہماری جانب سے ایسے ریٹیلر کی توثیق نہیں سمجھا جائے گا۔ ہماری ویب سائٹ یا ایپ پر ویب لنکس کی پیروی کر کے آپ سامان یا سروسز خریدنے کا انتخاب کر سکتے ہیں یا متعلقہ ریٹیلرز سے خریداریوں کے حوالے سے ریڈیم کرنے کے لیے وجہ کا کوڈ حاصل کر سکتے ہیں۔ کوئی بھی خریداری جو آپ کسی ریٹیلر سے کرتے ہیں وہ ان کی شرائط و ضوابط سے مشروط ہو گی اور بطور صارف ان شرائط و ضوابط کا بغور جائزہ لینا آپ کی ذمہ داری ہے۔  ریٹیلرز کے حوالے سے، آپ تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ:

(a)           ہم ریٹیلر کے کسی عمل یا کوتاہی کے ذمہ دار نہیں ہوں گے؛

(b)           ہم کسی ریٹیلر کی جانب سے دستیاب سامان یا سروسز کی توثیق نہیں کرتے اور یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنے آپ کو ایسی مصنوعات یا سروسز کے معیار اور مناسبیت، ان کی فروخت کی مخصوص شرائط اور ریٹیلر کی بھروسہ مندی اور ساکھ کے بارے میں مطمئن کریں؛

(c)           کسی ریٹیلر کے متعلق ویب سائٹ یا ایپ پر ظاہر ہونے والی کوئی بھی معلومات ("ریٹیلر کی معلومات") اس ریٹیلر کی جانب سے فراہم کی جاتی ہیں، اس ریٹیلر کی جانب سے نمائندگی پر مشتمل ہوتی ہیں، اور کلی طور پر اس ریٹیلر کی ذمہ داری ہوتی ہیں؛

(d)           ہم ریٹیلر کی کسی بھی معلومات کے ذمہ دار نہیں ہیں؛

(e)           اگر آپ کسی ریٹیلر سے سامان یا سروسز خریدنے کا انتخاب کرتے ہیں یا خریداریوں کے حوالے سے ریڈیم کرنے کے لیے وجہ کا کوڈ حاصل کرتے ہیں: (1) آپ کی خریداری صرف آپ اور ریٹیلر کے درمیان ہونے والے معاہدے کے مطابق اور آپ اور ریٹیلر کے درمیان متفقہ شرائط پر ہو گی؛ اور (2) LifeWorks ایسے کسی معاہدے کی فریق نہیں ہو گی اور نہ ہی ہم اس معاہدے کے حوالے سے ریٹیلر کی کارکردگی کو یقینی بنانے یا اس ریٹیلر سے آپ کو موصول ہونے والی کسی بھی اشیا یا سروسز کے معیار یا حفاظت کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے، بشمول اس معاہدے کے حوالے سے؛

(f)            آپ کی جانب سے کسی ریٹیلر سے اہل اشیاء یا سروسز کی خریداری سے متعلقہ آپ کو کوئی بھی کیش بیک ادا کرنے کی ہماری ذمہ داری ریٹیلر کے ہمیں قابل اطلاق ریٹیلر کمیشن ادا کرنے پر منحصر ہو گی (ان استعمال کی شرائط کا سیکشن 9.1 دیکھیں) اور ہم ریٹیلر کے ہمارے لیے قابل اطلاق ریٹیلر کمیشن سے آپ کو ادائیگی یقینی بنانے (یا ہمیں کسی عدم ادائیگی کو پورا کرنے کی ذمہ داری قبول کرنے) کے ذمہ دار یا جوابدہ نہ ہوں گے (اگرچہ یہ ان استعمال کی شرائط کے تحت ہماری آپ کو قابل اطلاق کیش بیک ادا کرنے کی اس واضح ذمہ داری کو تبدیل یا محدود نہیں کرتا کہ جو کسی ریٹیلر کے کمیشن سے آئے جو ہمیں واضح رقوم میں ادا کر دیا گیا ہو)؛ اور

(g)           کسی ریٹیلر سے آپ کی طرف سے خریدی گئی کسی مصنوعہ یا سروس کے ساتھ کسی بھی قسم کے مسائل کی صورت میں ایسی ناقص مصنوعات یا سروسز سے متعلق تمام سوالات اور تنازعات متعلقہ ریٹیلر کو بھیجے جانے چاہیے، صرف کیش بیک سے متعلق سوالات کے علاوہ جنہیں support@lifeworks.com پر ہمیں ای میل کر کے LifeWorks کو بھیجنا چاہیے۔

سیکشن 9۔ کیش بیک (صرف وہاں قابل اطلاق ہے جہاں آپ کے ملک میں جہاں دستیاب ہو اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم کی جانب سے سبسکرائب کیا گیا ہو)

9.1       ویب سائٹ یا ایپ استعمال کرتے وقت، آپ ریٹیلر کے ساتھ کسی خاص ٹرانزیکشن کے لیے دستیاب کیش بیک کی مقدار دیکھ سکیں گے۔ دستیاب کیش بیک کی رقم وقتاً فوقتاً مختلف ہو گی اور اس کا انحصار مخصوص ٹرانزیکشن پر ہو گا۔ کسی ریٹیلر کے ساتھ آپ کی کسی اہل ٹرانزیکشن کے سلسلے میں ہماری جانب سے آپ کو واجب الادا کیش بیک، آپ اور ریٹیلر کے درمیان اہل ٹرانزیکشن کے حوالے سے ہمارے اور ریٹیلر ("یا اس کے ذیلی کنٹریکٹرز") کے مابین معاہدے کی شرائط کی تحت متعلقہ ری سیلر کی جانب سے یا اس کی ایماء پر ہمیں واجب الادا رقم کے ایک حصے ("ریٹیلر کا کمیشن") کی عکاسی کرتا ہے۔ آپ کو کیش بیک کی ادائیگی کی ہماری ذمہ داری پوری طرح سے ان استعمال کی شرائط میں بیان کی گئی ہے اور اس کے متعلق کوئی دوسری دستاویز یا انسٹرومنٹ نہیں ہے۔

9.2       جب ہمیں قابل اطلاق ریٹیلر سے آپ اور اس ریٹیلر کے مابین قابل عمل ٹرانزیکشن کے سلسلے میں ریٹیلر کمیشن موصول ہو گا تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ کے کیش بیک والیٹ کو کریڈٹ کریں گے۔ جب آپ کو مطلع کر دیا جاتا ہے کہ آپ کے پاس کیش بیک دستیاب ہے، تو آپ ان استعمال کی شرائط کے مطابق اور ویب سائٹ یا ایپ پر دی گئی ہدایات پر عمل کرکے ہمیں مطلع کرکے کیش بیک واپس لے سکتے ہیں؛ تاہم، بشرطیکہ آپ کے کیش بیک والیٹ میں کسی بھی رقم نکلوانے سے پہلے کم از کم £5.00 ("کم از کم رقم") ہو جائے۔  اگرچہ کیش بیک کی رقم مختلف ہو سکتی ہے، تاہم کم از کم کیش بیک کی رقم جو آپ نکال سکتے ہیں، وہ کم از کم رقم ہے۔

9.3       تمام کیش بیک والیٹ سے رقم نکلوانے کی ادائیگی آپ کی جانب سے نامزد کردہ درست PayPal اکاؤنٹ میں، یا اس طرح کے دیگر ادائیگی یا ریڈیم کرنے کے اختیارات کے ذریعے کی جائے گی، جو ہم آپ کو وقتاً فوقتاً اپنی صوابدید پر پیش کر سکتے ہیں؛ تاہم، بشرطیکہ اگر ہم آپ کے کیش بیک والیٹ سے نقد رقم نکالنے کا کوئی طریقہ پیش کرتے ہیں تو ہم رقم نکلوانے کی فیس وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔  آپ کو رقم نکلوانے کی ایسی فیس کے متعلق مطلع کیا جائے گا، اس سے پہلے کہ آپ کو چارج کیا جائے۔ رقم نکلوانے کی درخواست کرتے وقت، آپ کو PayPal اکاؤنٹ یا دیگر ریڈیمپشن اکاؤنٹ کی تفصیلات فراہم کرنا ہوں گی جس میں آپ اپنے کیش بیک کی رقم نکلوانے (آپ کی "کیش بیک کی ترجیح") کو وصول کرنا چاہتے ہیں۔ آپ اس سیکشن 9 کی دفعات کے تحت کسی بھی وقت اپنی کیش بیک کی ترجیح کا استعمال کرتے ہوئے اپنے کیش بیک والیٹ میں دستیاب کچھ یا تمام کیش بیک واپس لے سکتے ہیں۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ کی تفصیلات کے جزو کے طور پر فعال کیا گیا ہو، تو آپ خودبخود کیش بیک کی رقم نکلوانے کا انتخاب بھی کر سکتے ہیں۔ یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کی کیش بیک کی ترجیح اچھی حالت میں ہے اور آپ کا اکاؤنٹ فعال ہونے کے دوران کیش بیک سے رقم نکلوانے (بشمول خودکار طور پر نکلوانے) کو وصول کرنے کے قابل ہے۔  آپ تسلیم کرتے ہیں کہ اگر آپ اپنی کیش بیک کی ترجیح کے لیے غلط تفصیلات فراہم کرتے ہیں، تو اس نامزد کردہ اکاؤنٹ کی کوئی بھی ادائیگی دوبارہ جاری نہیں کی جا سکتی اور اسے مکمل طور پر ادا شدہ سمجھا جائے گا۔

9.4       آپ تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ کیش بیک صرف (a) کسی ریٹیلر کی طرف سے نامزد کردہ کچھ خریداریوں کے سلسلے میں دستیاب ہو گا جہاں آپ متعلقہ خریداری اس ریٹیلر کی ویب سائٹ پر براہ راست ویب سائٹ یا ایپ سے قابل اطلاق لنک کے ذریعے آن لائن مکمل کرتے ہیں، (b) ویب سائٹ یا ایپ سے قابل اطلاق لنک کے ذریعے بعض گفٹ کارڈز کی خریداری، یا (c) جہاں بصورت دیگر ویب سائٹ یا ایپ پر کسی خاص ڈیل کے حوالے سے واضح طور پر تفصیل سے بتایا گیا ہو۔

9.5       آپ کو کوئی کیش بیک دستیاب یا قابل ادائیگی نہیں ہو گا (اور، اگر قابل اطلاق ریٹیلر کمیشن ہمیں ادا کیا جاتا ہے، تو اسے ہم ضبط کر لیں گے جب:

(a)           آپ کے کیش بیک اکاؤنٹ میں کم از کم رقم موجود نہ ہو؛

(b)           آپ کی خریداری کسی دوسرے طریقے سے کی گئی ہے (بشمول فون یا میل کے ذریعے کی جانے والی خریداریاں یا ویب سائٹ یا ایپ میں شامل قابل اطلاق ویب لنک کے علاوہ کسی اور ذریعہ سے ریٹیلر کی ویب سائٹ تک رسائی کر کے)؛

(c)           آپ کے کوئی ٹرانزیکشن کرنے کے بعد کسی بھی وجہ سے اسے منسوخ کر دیا جاتا ہے، بشمول ریٹیلر کی جانب سے، اور ان حالات میں جب قابل اطلاق سامان ریٹیلر کو واپس کیا جاتا ہے؛

(d)           آپ کی خریداری آپ کی جانب سے یا آپ کی ایماء پر دھوکہ دہی سے کی گئی ہے، یا ایسی ٹرانزیکشن کے سلسلے میں کسی درست صارف کے طور پر آپ کے علاوہ کسی اور کے فائدے کے لیے کی گئی ہے؛

(e)           ہمارے یا ریٹیلر کے پاس یہ شبہ کرنے کے معقول جواز ہیں کہ آپ کی خریداری دھوکہ دہی سے کی گئی ہے؛

(f)           اپنی صوابدید پر، ہم سمجھتے ہیں کہ کیش بیک کو غلطی سے آپ سے منسوب کیا گیا ہے؛

(g)           آپ کا اکاؤنٹ کم از کم 12 ماہ سے غیر فعال ہے؛

(h)           ہمیں پتہ چلتا ہے کہ آپ ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 5.1 میں بیان کردہ اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے، یا اس پر مزید پورا نہیں اترتے؛ یا

(i)           آپ کا اکاؤنٹ کسی بھی وجہ سے غیر فعال ہو جائے (بشمول جب SPO معاہدے کی میعاد ختم ہو جائے، یا جب ہم یا آپ کی سپانسرنگ تنظیم کسی بھی وجہ سے SPO معاہدے کو ختم کر دے) اور آپ ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 21.5 میں بتائی گئی وقت کی حد کے اندر اپنے کیش بیک والیٹ میں باقی کیش بیک کلیم کرنے میں ناکام رہے ہوں۔

9.6       ہم ایسی فعالیت فراہم کر سکتے ہیں جو آپ کو کسی خاص کریڈٹ کارڈ یا ڈیبٹ کارڈ کو اپنے اکاؤنٹ سے لنک کرنے کی اجازت دیتی ہے، اور اس کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے ریٹیلرز کے ساتھ اہل ٹرانزیکشنز مخصوص کیش بیک ڈیلز کو متحرک کر سکتی ہیں جن کی اطلاع آپ کو ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے دی جائے گی۔ یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ صرف مجاز افراد ہی آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک کریڈٹ کارڈ یا ڈیبٹ کارڈ استعمال کریں۔

9.7       آپ تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ:

(a)           ان رقوم کو ٹریک کرنا جو آپ کے کیش بیک والیٹ میں کریڈٹ ہونی چاہیے، اس کے لیے ہمیں ریٹیلر کے استعمال کیے جانے والے فریق ثالث سسٹمز پر انحصار کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جس پر ہمارا کوئی کنٹرول نہیں ہے، اور جس کے لیے ضروری ہے کہ ہم آپ کی کچھ ذاتی معلومات ریٹیلرز کے ساتھ شیئر کریں (بشمول ایسے فریق ثالث سسٹمز کے ذریعے)؛ اور

(b)       کیش بیک پر آپ کا حق آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس پر انسٹال کردہ مخصوص سیٹنگز یا سافٹ ویئر مصنوعات سے متاثر ہو سکتا ہے (اور بعض صورتوں میں، مکمل طور پر روکنا) جو ریٹیلر کو آپ کے افعال ٹریک کرنے سے روکتا ہے، جیسا کہ کوکیز یا آپ کے اکاؤنٹ یا ریٹیلر کی ویب سائٹ تک رسائی کے لیے کسی گمنام کنندہ کے استعمال کو بلاک کرتا ہے۔

9.8       اگر ریٹیلر کے سسٹمز کی تکنیکی خرابی، یا آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس پر سیٹنگز کے ساتھ عدم مطابقت ریٹیلر کو اس ٹرانزیکشن کا پتہ لگانے سے روکتی ہے جس کے ذریعے آپ متعلقہ کیش بیک کے لیے اہل ہونے کا ارادہ رکھتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ ہماری جانب سے قابل اطلاق کیش بیک دستیاب نہ ہو اور آپ کو واجب الادا نہ ہو۔ اگر ہمیں کسی ریٹیلر کی جانب سے کوئی ریٹیلر کمیشن موصول ہوتا ہے جو کسی منسوب صارف کی جانب سے اہل ٹرانزیکشن سے ٹھیک سے منسوب نہیں کیا جاتا، تو قابل اطلاق کیش بیک ہماری جانب سے ضبط کر لیا جائے گا۔

9.9       کیش بیک واپس لینے کی آپ کی اہلیت قابل اطلاق ریٹیلر سے قابل اطلاق ریٹیلر کمیشن کے کلیئر شدہ فنڈز میں پہلی بار ادائیگی موصول کرنے سے مشروط ہے۔ آپ تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ:

(a)           کسی بھی ریٹیلر کی جانب سے کسی ریٹیلر کمیشن کی ہمیں ادائیگی یقینی بنانے کے حوالے سے ہم آپ کو ذمہ دار یا جوابدہ نہیں ہیں؛

(b)       جہاں کسی ریٹیلر کی جانب سے ہمیں ریٹیلر کمیشن کی ادائیگی کی جانی ہے، اس میں (عام حالات میں) ہمیں ریٹیلر سے ریٹیلر کمیشن کی ادائیگی موصول ہونے میں 90 دن لگ سکتے ہیں، لیکن یہ مخصوص اور متعلقہ ریٹیلر پر منحصر ہو گا اور عملی طور پر ریٹیلر کو ہمیں ریٹیلر کمیشن کی ادائیگی کرنے میں جو وقت لگتا ہے وہ 90 دن سے زیادہ ہو سکتا ہے؛ اور

(c)           ہم کسی ریٹیلر کمیشن کی ادائیگی کے لیے کسی ریٹیلر کی پیروی کرنے کے پابند نہیں ہوں گے لیکن ہم اپنی صوابدید پر ایسا کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں (اگرچہ ہم عام طور پر ایسا نہیں کریں گے جب تک کہ متعلقہ ریٹیلر کے کمیشن کی وجہ بننے والی اہلیت کی کارروائی کے بعد کم از کم 90 دن گزر جائیں)۔ آپ اپنی قیمت اور خرچ پر، اس کیش بیک کے لیے کسی ریٹیلر کو تلاش کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں جسے آپ براہ راست وصول کرنے کے حقدار ہو سکتے ہیں، بشمول بلاتحدید، جہاں ہم کسی بھی ریٹیلر کمیشن کی ادائیگی کے لیے کسی ریٹیلر کو تلاش نہ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں جو حتمی طور پر آپ کو بطور کیش بیک قابل ادائیگی ہو؛ تاہم، بشرطیکہ کسی بھی حالت میں آپ کو یہ دعویٰ کرنے کا اختیار نہیں دیا جائے گا کہ آپ ہمارے اور کسی بھی ریٹیلر کے درمیان کسی بھی معاہدے کے فریق ثالث مستفید کنندہ ہیں۔

9.10       اگر کسی تکنیکی، انتظامی یا دوسری غلطی کی وجہ سے آپ کے کیش بیک والیٹ میں کیش بیک بیلنس درست قیمت سے تجاوز کر جاتا ہے، تو آپ کو ہمیں فوری طور پر مطلع کرنا چاہیے۔ آپ کو وہ کیش بیک نکلوانے کی اجازت نہیں ہے جسے آپ وصول کرنے کے اہل نہیں ہیں، اور ہم مستقبل کے کیش بیک کے خلاف اس طرح کے نااہل طور پر نکلوانے کو سیٹ آف کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جسے آپ وصول کرنے کے اہل ہو سکتے ہیں۔

9.11       ہماری کلی صوابدید پر اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم یا آپ کی سپانسرنگ تنظیم نے جن سروسز کو سبسکرائب کیا ہے، کے ساتھ SPO معاہدے کے تحت، ہم وقتاً فوقتاً بعض صارفین کو بہتر کردہ کیش بیک پروگرام یا دیگر خصوصی ڈیلز پیش کر سکتے ہیں۔ اس طرح کے کسی بھی اضافی کیش بیک پروگرام کی ادائیگی ماہانہ بقایا جات میں ہو گی اور قابل اطلاق ریٹیلر صارف کی اہل ٹرانزیکشن کی تکمیل کی تصدیق کے بعد صارف کے کیش بیک والیٹ سے واپسی کے لیے دستیاب ہو گا۔

9.12       ہم صارف کے کیش بیک والیٹ میں دستیاب کسی بھی بہتر کیش بیک کو منسوخ کرنے اور دوبارہ رکھنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، اگر کوالیفائنگ ٹرانزیکشن کسی واپسی یا ریفنڈ کی وجہ سے تبدیل ہو جاتی ہے یا ہمیں معقول طور پر دھوکہ دہی کی کارروائی کا شبہ ہوتا ہے۔

9.13       بشرطیکہ ان استعمال کی شرائط میں واضح طور پر اس کے برعکس بیان کیا گیا ہو، کیش بیک پر لاگو ہونے والی تمام شرائط بہتر کیش بیک پر بھی لاگو ہوں گی۔

9.14       ہم کسی بھی وقت اپنی صوابدید پر بہتر کیش بیک کی کسی بھی پیشکش میں ترمیم کرنے، تبدیل کرنے، واپس لینے، ختم کرنے، یا بصورت دیگر منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ تاہم، بشرطیکہ یہ ہماری ترمیم، تبدیلی، دستبرداری، خاتمے یا منسوخی کی تاریخ سے پہلے آپ کے کیش بیک والیٹ میں کریڈٹ کیے گئے کسی بھی بہتر کیش بیک کے صارف کے حق کو متاثر نہیں کرے گا۔

سیکشن 10۔ انعامات - صارفین پر لاگو شرائط (صرف وہاں قابل اطلاق ہیں جہاں آپ کے ملک میں دستیاب اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم کی جانب سے سبسکرائب کردہ ہوں)

10.1       سپاٹ ریوارڈز۔  اگر آپ کی سپانسرنگ تنظیم نے سپاٹ ریوارڈز کے لیے سبسکرائب کیا ہے:

(a)           آپ کی سپانسرنگ تنظیم آپ کی سپانسرنگ تنظیم کے فنڈ کردہ اکاؤنٹ سے وقتاً فوقتاً آپ کے لیے ایک سپاٹ ریوارڈ مختص کر سکتی ہے۔  سپاٹ ریوارڈز 10.00£ سے لے کر 500£ تک کی قدروں میں جاری کیے جا سکتے ہیں (یا کوئی دوسری قدر جسے ہم وقتاً فوقتاً SPO معاہدے کے مطابق آپ کی سپانسرنگ تنظیم کو فراہم کر سکتے ہیں)۔ اگر آپ کی سپانسرنگ تنظیم آپ کے لیے سپاٹ ریوارڈ مختص کرتی ہے تو ہم آپ کو ای میل کے ذریعے یا متبادل طور پر پش اطلاع کے ذریعے مطلع کریں گے، اگر آپ کی ڈیوائس ایسی پش اطلاعات کو قبول کرنے اور ڈسپلے کرنے کے لیے سیٹ کی گئی ہے۔

(b)           جب آپ کے اکاؤنٹ کو سپاٹ ریوارڈ مختص ہو جاتا ہے، تو آپ کو وہ سپاٹ ریوارڈ بطور کریڈٹ اپنے اکاؤنٹ سے وابستہ ریوارڈز اکاؤنٹ میں ملے گا (آپ کا "ریوارڈز اکاؤنٹ")۔  سپاٹ ریوارڈز کو آپ کے ریوارڈز اکاؤنٹ میں مختص کرنے کے 12 ماہ کے اندر ریڈیم کرنا ضروری ہے۔ آپ کے لیے مختص کیے جانے والے اور 12 ماہ کی مدت میں ریڈیم نہ ہونے والا کوئی بھی سپاٹ ریوارڈ ختم ہو جائے گا اور متعلقہ فنڈز ہم ضبط کر لیں گے۔  اگر آپ کسی بھی وجہ سے اپنا اکاؤنٹ بند کرتے ہیں، تو اپنے ریوارڈز اکاؤنٹ میں موجود کوئی بھی سپاٹ ریوارڈ ریڈیم کرنے کے لیے آپ کے پاس بندش کی تاریخ سے 90 دن ہوں گے، جس کے بعد کسی بھی غیر ریڈیم شدہ سپاٹ ریوارڈ کو ہم ضبط کر لیں گے۔ اس صورت میں، متعلقہ سپاٹ ریوارڈ کے حوالے سے ہم آپ کو مزید جوابدہ نہ ہوں گے۔ آپ ذیل میں سیکشن (b)10.6 کے مطابق اپنے ریوارڈز اکاؤنٹ میں انعامات کو ریڈیم کر سکتے ہیں۔ 

(c)           سپاٹ ریوارڈز آپ کے لیے قابل ٹیکس آمدنی ہو سکتے ہیں اور مقامی ٹیکس اتھارٹیز کی جانب سے آپ یا آپ کی سپانسرنگ تنظیم پر عائد دیگر ودہولڈنگ تقاضوں کے تابع ہو سکتے ہیں۔  LifeWorks ٹیکس کے کسی تقاضے یا ٹیکس کے نتائج کے متعلق کوئی اظہار یا وارنٹی نہیں دیتی جو سپاٹ ریوارڈز پر لاگو ہوتے ہیں یا نہیں ہوتے۔

10.2       سپاٹ ریوارڈز کے مسائل۔  اگر ہماری کسی غلطی کے نتیجے میں آپ کے اکاؤنٹ کو سپاٹ ریوارڈ مختص ہوتا ہے:

(a)           ہم اس کے بعد کسی بھی وقت آپ کو پیشگی اطلاع کے بغیر مکمل سپاٹ ریوارڈز کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں اور آپ متعلقہ سپاٹ ریوارڈز کو ریڈیم کرنے کے حق دار نہیں ہوں گے۔

(b)           اگر غلطی کوئی غلط قدر ہو، تو (i) ہم سپاٹ ریوارڈ کے اس حصے کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جو آپ کی سپانسرنگ تنظیم کی طرف سے مختص کردہ درست فرق سے زیادہ ہو، اور (ii) آپ کی سپانسرنگ تنظیم سے تصدیق کے بعد ہم بصورت دیگر کسی بھی کم مختص قدر کو درست کر دیں گے۔ 

(c)           اس کے متعلق آپ کو ہم حتی الامکان جلد از جلد مطلع کریں گے۔ اگر ہماری اطلاع کے وقت تک آپ نے پہلے ہی سپاٹ ریوارڈ کو ریڈیم کر لیا ہے، تو ہم آپ کے منتخب کردہ ریڈیم کرنے کا اختیار (وہ طریقہ جو آپ نے اپنا انعام وصول کرنے کے لیے منتخب کیا ہے، جیسا کہ گفٹ کارڈ) فراہم کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہو گی۔ اگر ہم نے آپ کو ریڈیم کرنے کا اختیار پہلے ہی بھیج دیا ہے، تو ہم آپ سے اسے ہمیں واپس کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں، اور ایسی صورت میں آپ اسے ہمارے تحریری نوٹس کی تاریخ کے 30 دن کے اندر ہماری قیمت پر واپس کر دیں گے جس کے لیے آپ کو ایسا کرنے کی ضرورت ہے۔  جہاں قابل اطلاق ہو، واپس کیے گئے ریڈیم کرنے کے اختیار کی وصولی پر ہم اس تاریخ سے آپ کو صحیح قدر میں سپاٹ ریوارڈ دوبارہ تقسیم کریں گے۔

10.3       سپاٹ ریوارڈز پروگرام میں تبدیلیاں۔  SPO معاہدے سے مشروط، ہم اپنی صوابدید پر کسی بھی وجہ سے کسی بھی وقت آپ پر لاگو ہونے والے سپاٹ ریوارڈز پروگرام کو معطل یا بند کر سکتے ہیں۔ جہاں ممکن ہو، ہم آپ کو پیشگی اطلاع دیں گے۔  اگر ہم آپ پر لاگو ہونے والے سپاٹ ریوارڈز پروگرام کو معطل یا بند کرتے ہیں، تو آپ کے لیے واحد اور خصوصی تلافی یہ ہو گی کہ ہم آپ کے سپاٹ ریوارڈز کو آپ کے ریوارڈز اکاؤنٹ میں چھوڑ دیں یا ہم اپنی مکمل صوابدید پر، آپ کے سپاٹ ریوارڈز کو آپ کے کیش بیک والیٹ میں منتقل کر سکتے ہیں۔

10.4       فلاحی انعامات۔  اگر آپ کی سپانسرنگ تنظیم نے فلاحی انعامات کے لیے سبسکرائب کیا ہے:

(a)           آپ ویب سائٹ یا ایپ پر متعین کردہ مخصوص سرگرمیاں مکمل کر کے فلاحی انعامات حاصل کر سکتے ہیں (مثال کے طور پر، جائزے کے سوالنامے مکمل کرنا، آسان مواد کو پڑھنا یا کسی چیلنج میں شریک ہونا)۔  فلاحی انعامات کی مکمل فہرست، بشمول ہر سرگرمی کے لیے پوائنٹس، انعام کے درجات اور دیگر مراعات اور چیلنجز کے لیے، براہ کرم help.lifeworks.com سے رجوع کریں۔  ہم اپنی صوابدید پر وقتاً فوقتاً فلاحی انعامات پوائنٹس، درجات، سرگرمیوں، چیلنجز یا پروگرام کے دیگر عناصر میں ترمیم کر سکتے ہیں، بشمول صارفین کو مخصوص اہداف پر مرکوز کرنا یا صارف کے مجموعی تجربے کے ڈیٹا یا ہمیں موصول ہونے والے دیگر تاثرات کے جواب میں۔  آپ کے مقام کے لحاظ سے فلاحی انعامات کے پوائنٹس، درجوں، سرگرمیوں، چیلنجز اور پروگرام کے دیگر عناصر مختلف ہو سکتے ہیں۔  آپ کی سپانسرنگ تنظیم اضافی فلاحی انعامات حاصل کرنے کے لیے اپنے ملازمین کے لیے مخصوص سرگرمیاں بھی بنا سکتی ہے۔ 

(b)           جب آپ فلاحی انعامات حاصل کرتے ہیں، تو آپ کو وہ فلاحی انعام اپنے انعامات اکاؤنٹ میں بطور کریڈٹ ملے گا۔  آپ ذیل میں سیکشن (b)10.6 کے مطابق اپنے ریوارڈز اکاؤنٹ میں انعامات کو ریڈیم کر سکتے ہیں۔

10.5       انعامات کے دیگر پروگرامز۔  ہم وقتاً فوقتاً دیگر انعامات کے پروگرام تیار کر سکتے ہیں اور انہیں سپانسرنگ تنظیموں کو پیش کر سکتے ہیں۔  اگر آپ کی سپانسرنگ تنظیم ان دیگر انعامات کے پروگراموں میں سے ایک یا زیادہ کے لیے سبسکرائب کرتی ہے (مجموعی طور پر "دیگر انعامات")، تو آپ سے کہا جا سکتا ہے کہ آپ اس طرح کے دیگر انعامات کے پروگرامز پر لاگو شرائط و ضوابط کے ایک الگ سیٹ کے لیے اپنی رضامندی فراہم کریں۔  جب آپ دیگر انعامات جمع، حاصل یا بصورت دیگر کماتے ہیں، تو آپ کے دیگر انعامات آپ کے اکاؤنٹ میں مختص کیے جائیں گے اور آپ کو وہ دیگر انعامات اپنے ریوارڈز اکاؤنٹ میں بطور کریڈٹ موصول ہوں گے۔  آپ ذیل میں سیکشن (b)10.6 کے مطابق اپنے ریوارڈز اکاؤنٹ میں دیگر انعامات کو ریڈیم کر سکتے ہیں۔

10.6       صارفین انعامات کیسے ریڈیم کرتے ہیں۔

(a)           آپ ویب سائٹ یا ایپ پر ریڈیم کرنے کے اختیار (ایک "ریڈیم کرنے کا اختیار") کو منتخب کر کے اور ایسے ریڈیم کرنے کے اختیار پر لاگو تقاضوں، ہدایات اور پابندیوں کی تعمیل کر کے اپنے ریوارڈز اکاؤنٹ میں کسی بھی انعام ریڈیم کر سکتے ہیں۔  آپ کا انتخاب حتمی ہے۔ جب آپ ریڈیم کرنے کا اختیار منتخب کر لیتے ہیں، تو آپ اپنے انتخاب کو تبدیل، منسوخ یا اسے ریفنڈ کرنے کی درخواست نہیں کر سکتے۔  تاہم، اگر آپ نے ریڈیم کرنے کے کسی اختیار کا انتخاب کیا ہے اور وہ ریڈیم کرنے کا اختیار کسی بھی وجہ سے دستیاب نہیں ہوتا، تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ ایک مختلف ریڈیم کرنے کے اختیار کو منتخب کرنے کے حق دار ہوں گے، جو ان حالات میں آپ کی واحد اور خصوصی تلافی ہو گی۔  ریڈیم کرنے کے اختیار قابل منتقلی نہیں ہیں اور ممکن ہے کہ انہیں نقد رقم پر ریڈیم نہ کیا جا سکے۔

(b)           ہم آپ کے ریوارڈز اکاؤنٹ سے آپ کے ریڈیم کرنے کے اختیار کے انتخاب کی بیان کردہ مالیت کاٹ لیں گے۔ ہم آپ کا منتخب کردہ ریڈیم کرنے کا اختیار الیکٹرانک طور پر اس ای میل پتے پر فراہم کریں گے جو فی الوقت آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ہے۔ ڈیلیوری کا وقت آپ کے منتخب کردہ ریڈیم کرنے کے اختیار کے لحاظ سے مختلف ہو گا (اور یہ آپ کے ریڈیم کرنے کے اختیار کے ریٹیلر یا دوسرے وینڈر پر بھی منحصر ہو سکتا ہے)، لیکن ہم آپ کے ریڈیم کرنے کے انتخاب کی تاریخ کے 14 دن کے اندر ریڈیم کرنے کا اختیار فراہم کرنے کی کوشش کریں گے۔

(c)           آپ کے لیے دستیاب ریڈیم کرنے کے مختلف اختیارات وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتے ہیں؛ ہم یہ گارنٹی نہیں دیتے کہ ہماری ویب سائٹ یا ایپ پر وقتاً فوقتاً دستیاب ہونے والا ریڈیم کرنے کا کوئی اختیار ہمیشہ دستیاب رہے گا اور ہم کسی بھی وقت اپنی ویب سائٹ یا ایپ پر پیش کیے جانے والے ریڈیم کرنے کے کسی بھی اختیار کو پیش کرنے یا اسے بدلنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، بشمول جہاں ریڈیم کرنے کے اختیار کا ہماری صوابدید پر انتخاب کیا گیا ہو، لیکن تاحال جاری نہ کیا گیا ہو۔

(d)           ریڈیم کرنے کے اختیارات، جو گفٹ کارڈز یا تجربے کے واؤچرز پر مشتمل ہوتے ہیں، وہ تمام قابل اطلاق قوانین اور قابل اطلاق ریٹیلر کی جانب سے ایسے گفٹ کارڈز یا تجربے کے واؤچرز پر لاگو ہونے والی کسی بھی دیگر شرائط و ضوابط کے تابع ہوتے ہیں، بشمول میعاد ختم ہونے کی تاریخیں یا قابل اطلاق ریٹیلر کی جانب سے عائد کردہ استعمال کی دیگر حدود۔  ریٹیلرز پر ہمارا کوئی کنٹرول نہیں ہے، اور قابل اطلاق قانون کے تحت کسی بھی ریٹیلر کی شرائط و ضوابط یا کسی ریٹیلر کے تقاضوں یا ذمہ داریوں کے حوالے سے ہم آپ کو کسی طرح جوابدہ نہیں ہیں۔  ریٹیلرز کی جانب سے آپ کے لیے دستیاب کسی بھی دستاویز یا تقاضوں کو پڑھنے اور سمجھنے کی کلی ذمہ داری آپ کی ہے، خاص طور پر ریٹیلر کی ایسی مصنوعات یا سروسز پر لاگو ہونے والی اختتام میعاد کی تاریخوں کے حوالے سے۔

(e)           تمام ریٹیلرز کے حوالے سے، آپ تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ:

• LifeWorks کسی ریٹیلر کے کسی عمل، کوتاہی یا ڈیفالٹ ہونے کے لیے ذمہ دار نہیں ہو گی؛
• ہم ریٹیلر کی جانب سے دستیاب سامان یا سروسز کی توثیق نہیں کرتے؛
• یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنی مخصوص ضروریات کے لیے ایسی مصنوعات یا سروسز کے معیار اور موزوں ہونے، ایسے ریٹیلر کی پیشکش کی مخصوص شرائط، اور ریٹیلر کی بھروسہ مندی اور ساکھ کے بارے میں خود کو مطمئن کریں؛ اور
• ویب سائٹ یا ایپ پر ظاہر ہونے والی کوئی بھی معلومات جو کسی ریٹیلر کی جانب سے فراہم کی جاتی ہیں، ان کی کلی ذمہ داری اس ریٹیلر کی ہوتی ہے۔

(f)           اگر آپ ریٹیلر سے سامان یا سروسز خریدنے کے لیے اپنا ریڈیم کرنے کا اختیار استعمال کرتے ہیں:

• آپ کی خریداری صرف آپ اور ریٹیلر کے درمیان ہونے والے معاہدے کی بنیاد پر، اور آپ اور ریٹیلر کے درمیان طے شدہ شرائط پر ہو گی؛
• ہم اس معاہدے کے فریق نہیں ہوں گے اور فراہم کنندہ کی جانب سے اس معاہدے کی کارکردگی یا فراہم کنندہ کی جانب سے فروخت کردہ کسی بھی سامان یا سروسز کے معیار یا حفاظت کے لئے کسی بھی طرح ذمہ دار نہیں ہوں گے؛ اور
• کسی بھی ریڈیم کرنے کے اختیار یا آپ کی جانب سے فراہم کنندہ سے خریدی گئی مصنوعہ یا سروس میں دشواری کی صورت میں، آپ تمام سوالات متعلقہ فراہم کنندہ کو بھیجیں گے۔

سیکشن 11۔ انعامات - سپانسرنگ تنظیموں اور ان کے ایڈمنسٹریٹرز پر لاگو شرائط (صرف وہاں قابل اطلاق ہیں جہاں آپ کے ملک میں دستیاب اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم کی جانب سے سبسکرائب کردہ ہوں)

11.1       آپ یہ تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ آپ کے کسی بھی سپانسر شدہ صارفین یا ان کے متعلقہ منحصر صارفین کو انعام حاصل اور ریڈیم کرنے کا اہل ہونے کے لیے، ایسے سپانسر شدہ صارف یا منحصر صارف کو ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 5.1 میں بیان کردہ اہلیت کے معیار کو پورا کرنا ہو گا اور ایسے سپانسر شدہ صارف یا منحصر صارف کی جانب سے کسی بھی انعام کی وصولی اور ریڈیم کرنا ایسے سپانسر شدہ صارف یا منحصر صارف کی جانب سے ہمہ وقت ان استعمال کی شرائط کی مکمل تعمیل سے مشروط ہو گا۔  اس طرح آپ کو سپانسر شدہ صارفین پر لاگو انعامات پر پابندیوں اور حدود سے آگاہ سمجھا جاتا ہے جیسا کہ سیکشن 10 میں بیان کیا گیا ہے، بشمول لیکن بلاتحدید:

• 12 ماہ بعد غیر ریڈیم شدہ سپاٹ ریوارڈز کی میعاد ختم ہونے اور اکاؤنٹ کی بندش کے بعد غیر ریڈیم شدہ سپاٹ ریوارڈز کی معیاد ختم ہونے پر 90 دن سے متعلق سیکشن (b)10.1؛
• سیکشن (c)10.1 سپاٹ ریوارڈز کے ممکنہ ٹیکس نتائج کے بارے میں؛
• سپاٹ ریوارڈز مختص کرنے میں ہماری غلطیوں کے لیے سپانسر شدہ صارفین کے لیے دستیاب حل سے متعلق سیکشن 10.2؛
• آپ کے سپانسر شدہ صارفین پر لاگو سپاٹ ریوارڈز پروگرام کی معطلی یا منسوخی سے متعلق سیکشن 10.3؛
• ریڈیم کرنے کے اختیار کی دستیابی میں تبدیلیوں سے متعلق سیکشن (c)10.6؛ اور
• ریڈیم کرنے کے اختیارات فراہم کرنے والے ریٹیلرز کے ساتھ ہمارے محدود تعلقات اور ان پر کنٹرول کے بارے میں سیکشن (d)10.6، 10.6(e)، اور (f)10.6۔

11.2       سپانسرنگ تنظیمیں جنہوں نے سپاٹ ریوارڈز کے لیے سبسکرائب کیا ہے وہ سپاٹ ریوارڈز پروگرام کا نظم کریں گی جو SPO معاہدے میں بیان کردہ شرائط و ضوابط یا سپانسرنگ تنظیم اور سپاٹ ریوارڈز پروگرام کا نظم کرنے والے ہمارے درمیان کسی دوسرے معاہدے کے مطابق ہوں گے۔  اگر بطور SPO ایڈمنسٹریٹر، آپ کا ہمارے ساتھ براہ راست SPO معاہدہ نہیں ہے اور آپ کو ہماری سروسز فریق ثالث کے پلیٹ فارم کے ذریعے موصول ہوتی ہیں، تو آپ تسلیم کرتے اور متفق ہوتے ہیں کہ اس سیکشن 11.2 کی مزید شقیں آپ کے سپاٹ ریوارڈز پروگرام کے استعمال پر ہمہ وقت لاگو ہوں گی۔

(a)           آپ اپنے سپانسر شدہ صارفین میں سے ایک یا زیادہ کو سپاٹ ریوارڈز صرف تب مختص کر سکتے ہیں جب آپ نے ہمیں کافی واضح رقوم منتقل کی ہوں اور ایسی رقوم آپ کی سپانسرنگ تنظیم کے سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ (" سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ ") میں دستیاب بیلنس کے طور پر ظاہر ہو رہے ہوں۔

(b)           اپنے سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ میں فنڈز جمع کرنے کے لیے، آپ کو ڈیپازٹ کی تفصیلات سے آگاہ کرنے اور ایک منفرد ٹرانزیکشن ریفرنس نمبر حاصل کرنے کے لیے پہلے ہم سے رابطہ کرنا چاہیے۔ پھر آپ کو ہمارے نامزد کردہ بینک اکاؤنٹ میں بینک ٹرانسفر کرنی ہو گی اور اپنی منتقلی کی ہدایات میں اس منفرد ٹرانزیکشن ریفرنس نمبر کا حوالہ دینا ہو گا۔ جب ہمیں آپ کے کلیئر شدہ فنڈز موصول ہوں گے، تو ہم ان فنڈز کو (زرمبادلہ کی فیس یا دیگر ٹرانسفر سے متعلق چارجز عائد ہونے کے بعد) آپ کے سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ میں لاگو کریں گے، اور تب یہ فنڈز آپ کے سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ میں دستیاب بیلنس کے طور پر ظاہر ہوں گے۔  ہم آپ کی ادائیگیوں پر جلد از جلد کارروائی کریں گے، لیکن آپ تسلیم اور قبول کرتے ہیں کہ تمام ڈیپازٹس ہمارے کنٹرول سے بالاتر بینکنگ کے عمل اور معینہ وقت سے مشروط ہیں۔

(c)           آپ کے سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ میں موجود تمام فنڈز آپ کی جانب سے ہمارے پاس رکھے جائیں گے جب تک کہ (i) آپ کے سپاٹ ریوارڈز کی تقسیم کے نتیجے میں آپ کے فنڈز ختم ہو جائیں، یا (ii) آپ سیکشن (g)11.2 کے مطابق اپنے سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ سے فنڈز واپس لے لیں۔

(d)           جب آپ کسی سپانسر شدہ صارف کو سپاٹ ریوارڈ مختص کرتے ہیں، تو ہم آپ کے سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ سے سپاٹ ریوارڈ کی مالیت کے مساوی فنڈز قابل اطلاق سپانسر شدہ صارف کے ریوارڈز اکاؤنٹ میں منتقل کریں گے اور اس کے بعد سپانسر شدہ صارف کی جانب سے ایسے فنڈز برقرار رکھیں گے جب تک کہ سپانسر شدہ صارف سپاٹ ریوارڈ کو ریڈیم کر لے، یا سپاٹ ریوارڈ کی میعاد ختم ہو جائے یا بصورت دیگر اس سیکشن 11 کی مزید دفعات کے مطابق منسوخ یا ضبط ہو جائے۔

(e)           سپانسر شدہ صارف کو سپاٹ ریوارڈ مختص کرنے کے لیے، آپ کو اپنے SPO ایڈمنسٹریٹر اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا ہو گا، سپاٹ ریوارڈز مینیو کو منتخب کریں، قابل اطلاق سپانسر شدہ صارف کو منتخب کریں، مطلوبہ قدر کو منتخب کریں اور آرڈر جمع کروائیں۔

(f)           آپ کی جانب سے کسی سپانسر شدہ صارف کو مختص سپاٹ ریوارڈز کو آپ کی طرف سے منسوخ یا دوبارہ مختص نہیں کیا جا سکتا، جب آپ نے اپنے مختص انتخاب ہمارے پاس جمع کروائے ہوں۔ ہم کسی سپاٹ ریوارڈ کی کسی تقسیم کے نتیجے میں آپ کو یا کسی سپانسر شدہ صارف کو ہونے والے کسی نقصان کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتے، ماسوائے اس کے کہ ہماری جانب سے کسی غلطی سے براہ راست غلط تخصیص ہوتی ہے، اور اس صورت میں ہم غلط تخصیص کردہ سپاٹ ریوارڈ کی وصولی کی کوشش کریں گے اور / یا متعلقہ سپاٹ ریوارڈ کو درست سپانسر شدہ صارف کو مختص کریں گے۔  کسی بھی صورت میں، ہماری کل جوابدہی سپاٹ ریوارڈ کی مالیت کے مساوی رقم، یا اس کے اس حصے، تک محدود ہو گی جسے غلطی سے مختص کیا گیا ہے اور ہم ایسی رقم آپ کے سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ میں ڈیپازٹ کریں گے۔

(g)           آپ ہمیں تحریری طور پر رقم نکلوانے کی درخواست کر کے کسی بھی وقت اپنے سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ سے کوئی بھی غیر مختص شدہ رقوم واپس لے سکتے ہیں۔ ہم متعلقہ فنڈز کو سپانسرنگ تنظیم کے بینک اکاؤنٹ میں منتقل کریں گے جسے آپ نے نکالنے کی درخواست کے وقت نامزد کیا ہے۔ ہم واپسی کی درخواست کے 14 دن کے اندر واپسی کو مکمل کرنے کے لیے تجارتی لحاظ سے معقول کوششیں کریں گے۔ ہر قسم کی رقم نکلوانا آپ کے SPO معاہدے میں شناخت شدہ پروسیسنگ فیس سے مشروط ہو گا، یا اگر اس کی وضاحت نہیں کی گئی تو کم از کم $100 یا £100 (جیسا کہ SPO معاہدے میں شناخت کردہ علاقے پر لاگو ہوتا ہے) یا نکلوائی گئی رقم کا %10، جو بھی زیادہ ہو ("رقم نکلوانے کی فیس")۔ واپسی کی پروسیسنگ فیس خودبخود نکالے گئے فنڈز کی قیمت سے کٹ جائے گی۔ ہم یہ حق محفوظ رکھتے ہیں کہ نکالنے پر کارروائی کرنے سے پہلے آپ کے سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ سے فنڈز نکالنے کے لیے سپانسرنگ تنظیم کی اجازت کے معقول اور تسلی بخش ثبوت درکار ہیں۔

(h)           ہم مستقبل میں آپ کو اپنی سپانسرنگ تنظیم کے اکاؤنٹ کے ذریعے براہ راست رقم ڈیپازٹ کروانے اور نکالنے کی اجازت دینے کی خصوصیت متعارف کروا سکتے ہیں، جس کے بعد آپ سیکشن 11.2(b) میں بیان کردہ عمل کے متبادل طور پر ایسی خصوصیت کو استعمال کرنے کے حقدار ہوں گے؛ تاہم، بشرطیکہ اس سیکشن 11 کی شقیں (بشمول بلاتحدید رقم نکلوانے کی پروسیسنگ فیس بغیر) بصورت دیگر اس طرح کی خصوصیت کا استعمال کر کے ڈیپازٹ کروانے اور نکالنے پر لاگو ہوں گی۔

سیکشن 12۔ قدر شناسی

12.1       اگر آپ کی سپانسرنگ تنظیم نے ہماری سروسز کے صارف کی قدر شناسی کی خصوصیت ("قدر شناسی کی خصوصیات") کو سبسکرائب کیا ہے، تو آپ ہماری ویب سائٹ اور ایپ ("قدر شناسی") کے ذریعے اپنے ساتھی کارکنوں کے تعاون کو تسلیم کر سکیں گے۔  قدر شناسی کی خصوصیات صارفین کو ان لوگوں کے ان پٹ پر تبصرہ کرنے کی بھی اجازت دیتی ہیں جن کے ساتھ وہ کام کرتے ہیں۔ آپ جو بھی مواد پوسٹ کرتے ہیں وہ ان استعمال کی شرائط میں بیان کردہ پابندیوں کے مطابق ہونا چاہیے، بشمول سیکشن 15 میں سیٹ کردہ پابندیاں۔ 

12.2       ہم آپ کی قدر شناسی کی خصوصیات اور آپ کو موصول ہونے والی کسی بھی قدر شناسی کے استعمال سے متعلق معلومات کو ٹریک اور جمع کرتے ہیں۔  ان معلومات کو ماہانہ بنیادوں پر آپ کی سپانسرنگ تنظیم سے متعلق دیگر سپانسر شدہ صارفین سے متعلق معلومات کے ساتھ جمع کیا جاتا ہے تا کہ خلاصے کا ایک جدول بنایا جا سکے جس میں ان سپانسر شدہ صارفین کو دکھایا جائے جنہوں نے سب سے زیادہ تعریف حاصل کی ہے۔

سیکشن 13۔ EAP اور فلاح و بہبود

13.1       ویب سائٹ اور ایپ پر موجود معلومات کو تعلیمی مقاصد کے لیے صارفین کو پیش کیا جاتا ہے۔ قابل اطلاق قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ مجاز حد تک، LifeWorks کسی بھی امانتی فریضے کو مسترد کرتی ہے اور معلومات کی درستگی یا مکمل ہونے کی کوئی ضمانت نہیں دیتی اور مواد میں غلطیوں یا کوتاہی کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتی۔ کسی قانونی، مالی، تعلیمی، طبی، یا ذہنی صحت کے متعلق تحفظات کے حامل فرد کے لیے ایک مستند طریقہ کار تجویز کرنے یا متعلقہ شعبے کے کسی مستند ماہر سے مشاورت کی جگہ استعمال کرنے کے لیے ویب سائٹ اور ایپ پر موجود معلومات پر انحصار نہیں کیا جانا چاہیے، جیسا کہ اٹارنی، اکاؤنٹنٹ، استاد، معالج، صحت کی نگہداشت فراہم کنندہ، یا تھیراپسٹ۔ تمام صارفین کو خوراک، جسمانی سرگرمی کی سطح یا اسی طرح کے طرز زندگی یا طرز عمل میں تبدیلیوں میں شامل ہونے سے پہلے کسی معالج یا دوسرے مستند پیشہ ور سے مشورہ کرنا چاہیے۔ 

13.2       اگر آپ طبی ایمرجنسی جیسے بحران کا سامنا کر رہے ہیں، یا آپ خودکشی یا تشدد جیسے خیالات کا شکار ہیں، یا آپ کو لگتا ہے کہ آپ اپنے آپ کو یا اپنے ساتھ کسی دوسرے کے لیے خطرے کا باعث ہو سکتے ہیں، یا اگر آپ کسی بدسلوکی والے سلوک کا شکار ہیں یا کسی گھریلو، بچے یا بالغ سے بدسلوکی کے متعلق تشویش ہے، تو براہ کرم متعلقہ ایمرجنسی سروسز یا حکام سے فوراً رابطہ کریں۔ 

سیکشن 14۔ صارفین کو کیا کرنے کی اجازت نہیں ہے

14.1       ہماری سروسز صرف اور صرف صارفین کے غیر تجارتی اور ذاتی استعمال کے لیے فراہم کی جاتی ہیں۔ آپ درج ذیل نہیں کر سکتے:

(a)           کسی کو بھی آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی یا استعمال کرنے کی اجازت دینا، بشمول آپ کے اپنے ذاتی معاشی فائدے یا ذاتی تجارتی فائدے کے لیے؛

(b)           ہماری ویب سائٹ یا ایپ کو کسی بھی وجہ سے دوبارہ شائع، دوبارہ تقسیم یا دوبارہ منتقل کرنا، بشمول آپ کے اپنے ذاتی معاشی فائدے یا ذاتی تجارتی فائدے کے لیے؛

(c)           کسی بھی وجہ سے کسی دوسرے شخص یا ادارے کو کسی بھی سروسز کی دوبارہ تقسیم یا دوبارہ فروخت کرنا، بشمول آپ کے اپنے ذاتی معاشی فائدے یا ذاتی تجارتی فائدے کے لیے؛

(d)           ہماری ویب سائٹ، ایپ یا سروسز کو کسی ایسے طریقے سے استعمال کرنا جو کسی کو دھوکہ دے (بشمول بلاتحدید ہمیں، ہمارے کسی الحاق یافتہ اور کسی ریٹیلر)، بشمول ادائیگی کا ایسا طریقہ استعمال کرنا جسے استعمال کرنے کی آپ کو اجازت نہیں ہے، جیسا کہ کریڈٹ کارڈ جسے استعمال کرنے کی آپ کو اجازت نہیں ہے یا بصورت دیگر آپ کو مؤثر طور پر جاری نہیں کیا گیا؛

(e)           ہماری ویب سائٹ یا ایپ کے کسی حصے، یا ہماری ویب سائٹ یا ایپ بنانے والے سافٹ ویئر کے کسی بھی حصے کی نقل کرنا، دوبارہ فروخت، دوبارہ فروخت یا دوبارہ فراہمی، ریورس انجینئر، ڈی کمپائل یا اس سے ماخوذ کام بنانا، قطع نظر اس کے کہ آپ ایسے سافٹ ویئر تک رسائی کیسے کرتے ہیں؛

(f)           ہماری ویب سائٹ، ایپ یا سروسز کو کسی ایسے طریقے سے استعمال کرنا جس سے ہمارے برانڈ کی ساکھ یا بھروسہ مندی یا ہمارے کسی الحاق یافتہ یا کسی ریٹیلر کی ساکھ کو نقصان پہنچ سکتا ہو؛

(g)           ہماری ویب سائٹ، ایپ یا سروسز کے استعمال کے ذریعے کسی قابل اطلاق قانون یا ضابطے کی خلاف ورزی کرنا؛

(h)           آپ کے اپنے غیر تجارتی، ذاتی استعمال کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے ہماری ویب سائٹ یا ایپ کو نقل یا اسٹور کرنا (جیسا کہ آپ کے براؤزر یا موبائل ڈیوائس کے استعمال کے معمول کے دوران اتفاق سے ہو سکتا ہے)؛

(i)           ہماری ویب سائٹ یا ایپ کو کسی سرور یا نیٹ ورک سے منسلک دیگر اسٹوریج ڈیوائس پر نقل یا اسٹور کرنا یا ہماری ویب سائٹ یا ایپ سے کسی بھی ڈیٹا کو منظم طریقے سے ڈاؤن لوڈ اور اسٹور کرکے ڈیٹا بیس بنانا؛

(j)           ویب سائٹ یا ایپ کے کسی بھی مواد کو ہٹانا یا تبدیل کرنا یا کسی بھی حفاظتی اقدام کو روکنے کی کوشش کرنا یا ویب سائٹ یا ایپ یا کسی ایسے سرور کے مناسب کام میں مداخلت کرنا جس پر وہ ہوسٹ کی جاتی ہیں؛ یا

(k)           بصورت دیگر ہماری ویب سائٹ، ایپ یا سروسز کے ساتھ کچھ ایسا کرنا جن کی ان شرائط کے تحت واضح طور پر اجازت نہیں ہے۔

14.2       اکاؤنٹ بنا کر آپ ذاتی طور پر ہمیں کسی نقصان، ہرجانے یا اخراجات کے لیے مکمل طور پر معاوضہ دینے سے اتفاق کرتے ہیں جو مذکورہ بالا سیکشن 14.1 میں بیان کردہ کسی بھی ممانعت یا ان استعمال کی شرائط کی کسی دیگر شق کی خلاف ورزی کے حوالے سے کسی دعویٰ کے نتیجے میں پیش آئیں؛ تاہم، بشرطیکہ مذکورہ معاوضے کی ذمہ داری ذاتی طور پر SPO ایڈمنسٹریٹرز یا پاس تھرو ایڈمنسٹریٹرز پر لاگو نہیں ہو گی۔

سیکشن 15۔ مواد پوسٹ کرنا

15.1       کوئی اکاؤنٹ بنا کر یا ہماری ویب سائٹ، ایپ یا سروسز کا استعمال کر کے آپ ان کی مکمل ذمہ داری قبول کرتے ہیں:

(a)           ویب سائٹ یا ایپ پر آپ کے اکاؤنٹ سے پوسٹ کیا گیا کوئی بھی اور تمام مواد (خواہ آپ یا آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کرنے والے دیگر افراد کی جانب سے، چاہے آپ ان کی رسائی سے واقف ہوں یا نہ ہوں)؛ اور

(b)           ویب سائٹ، ایپ یا سروسز استعمال کرتے وقت آپ کے اکاؤنٹ کے ذریعے کوئی اور تمام سرگرمیاں؛

اور آپ ذاتی طور پر ہمیں کسی نقصان، ہرجانے یا اخراجات کے لیے مکمل طور پر معاوضہ دینے سے اتفاق کرتے ہیں جو ایسے کسی مواد یا سرگرمی کے نتیجے میں پیش آئیں؛ تاہم، بشرطیکہ مذکورہ معاوضے کی ذمہ داری ذاتی طور پر SPO ایڈمنسٹریٹرز یا پاس تھرو ایڈمنسٹریٹرز پر لاگو نہیں ہو گی۔

15.2       اس کے برعکس کسی بھی قابل اطلاق قانون سے مشروط، اگر آپ ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے مواد اپ لوڈ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ کے لیے ضروری ہے کہ:

(a)           کسی بھی پوسٹنگ کو فورم کے مقصد سے متعلق رکھیں؛

(b)           کوئی بھی ایسا مواد جمع نہ کروائیں جو غیر قانونی، دھمکی آمیز، نامناسب، توہین آمیز، فحش، ناگوار، بیہودہ، ناشائستہ، جارحانہ، یا جو کسی فریق ثالث کے املاک دانش کے حقوق یا کسی دیگر حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہو؛

(c)           کوئی ایسا مواد جمع نہ کروائیں جس میں کوئی وائرس یا دیگر کوڈ ہو جو خراب کرنے والے یا تباہ کن عناصر پر مشتمل ہو؛

(d)           کسی قسم کے اشتہارات پر مشتمل کوئی مواد جمع نہ کروائیں؛ اور

(e)           کسی شخص یا ادارے کے ساتھ وابستگی کی نقالی یا غلط بیانی نہ کریں۔

15.3       اکاؤنٹ بنا کر آپ تسلیم کرتے اور متفق ہوتے ہیں کہ:

(a)           ہم آپ یا کسی دیگر صارفین کی جانب سے پوسٹ کردہ کسی بھی مواد کی نگرانی یا اسے ماڈریٹ نہیں کرتے؛

(b)           ہم آپ کی جانب سے یا کسی دیگر صارف کی جانب سے ویب سائٹ، ایپ یا سروسز کے استعمال کی نگرانی نہیں کرتے؛ اور

(c)           ہم ایسے کسی مواد یا استعمال کے لیے، یا اس کے حوالے سے آپ یا کسی دوسرے صارف کو جوابدہ نہ ہوں گے (بشمول آپ یا ویب سائٹ، ایپ یا سروسز کے دیگر صارفین کے ذریعے پوسٹ کیا گیا کوئی نامناسب، غلط یا گمراہ کن مواد)۔

15.4       SPO ایڈمنسٹریٹرز اور پاس تھرو ایڈمنسٹریٹرز تسلیم کرتے ہیں کہ سپانسرنگ تنظیمیں ہر وقت کسی بھی صارف کی طرف سے پوسٹ کیے گئے کسی بھی مواد کو ماڈریٹ کرنے یا نگرانی کے لیے بنیادی طور پر ذمہ دار رہیں گی۔ تاہم، ہم اپنی صوابدید پر، صارفین کے ذریعے پوسٹ کردہ کسی بھی مواد کو حذف کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

15.5       کسی بھی پوسٹنگ کے مواد کے بارے میں شکایات support@lifeworks.com پر بھیجی جانی چاہیے اور شکایت کو جنم دینے والی مخصوص پوسٹنگ کی تفصیلات پر مشتمل ہونی چاہیے۔

سیکشن 16۔ نیوز لیٹر؛ دیگر ای میل نوٹسز اور صارفین سے رابطہ کاری

آپ کی رضامندی سے (قابل اطلاق قانون کے تحت مطلوبہ حد تک) ہم کبھی کبھار آپ کو آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل پتے پر ایک نیوز لیٹر بھیج سکتے ہیں۔ ایسے نیوز لیٹرز ریٹیلرز کی جانب سے پیشکشوں کی تفصیلات پر مشتمل ہو سکتے ہیں۔ آپ کو یہ نیوز لیڈرز موصول کرنے سے آپٹ آؤٹ کرنے کا اختیار دیا جائے گا۔

سیکشن 17۔ بیرونی لنکس

17.1       ویب سائٹ اور ایپ صارفین کو فراہم کی جانے والی سروسز کے جزو کے طور پر دیگر ویب سائٹس (بشمول ریٹیلرز کی ویب سائٹس) کے لنکس فراہم کر سکتی ہیں، بشمول تعلیمی مقاصد کے لیے۔ ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے دیگر ویب سائٹس کے لنکس تک رسائی کرتے وقت صارفین کو اپنی صوابدید کا استعمال کرنا چاہیے۔

17.2       LIFEWORKS ان بیرونی ویب سائٹس کو چلانے یا مواد سے متعلق کوئی نمائندگی نہیں دیتی اور ایسی کسی بھی بیرونی ویب سائٹ سے منسلک ویب سائٹس پر موجود معلومات کے معیار کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ یہ لنکس غیر ارادی طور پر معلومات پر مشتمل سائٹس پر لے جا سکتے ہیں جو کچھ لوگوں کو نامناسب یا ناگوار لگ سکتے ہیں۔ یہ لنکس ان سائٹس پر بھی لے جا سکتے ہیں جن میں غلط معلومات، غلط یا گمراہ کن اشتہارات، یا ایسی معلومات شامل ہو سکتی ہیں جو کاپی رائٹ، توہین یا ہتک عزت کے قوانین کی خلاف ورزی کرتی ہیں۔ ان ویب سائٹس سے دستیاب سروسز، مصنوعات، اور وسائل کی LIFEWORKS کی جانب سے کسی بھی طرح توثیق نہیں کی جاتی، اور نہ ہی LIFEWORKS ان سائٹس پر کسی بھی سپانسر یا مشتہرین کی توثیق کرتی ہے۔ 

سیکشن 18۔ سروسز، ویب سائٹ اور ایپ کی دستیابی اور چلانا

18.1       ہم اس حوالے سے کاروباری طور پر معقول کوششیں کریں گے کہ سروسز، ویب سائٹ اور ایپ آپ کے لیے حتی الامکان زیادہ سے زیادہ استعمال کے لیے دستیاب ہو سکیں، لیکن اس حوالے سے ہم کوئی ضابطہ، وارنٹی، یا کوئی دوسری شرط فراہم یا درج نہیں کرتے کہ سروسز، ویب سائٹ یا ایپ درج ذیل ہوں گی:

(a)           ہر وقت دستیاب؛

(b)           مسلسل یا بلاتعطل بنیادوں پر دستیاب؛

(c)           خامیوں، نقائص، وائرس یا دیگر تباہ کن عناصر سے پاک؛ یا

(d)           کسی خاص معیار (معیارات) کی تعمیل میں ہوں گی۔

18.2       ایک اکاؤنٹ بنا کر اور ویب سائٹ یا ایپ کا استعمال کر کے، آپ قابل اطلاق قانون کے تحت مجاز حد سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم اپنی سروسز، ایپ یا ویب سائٹ (خواہ عارضی ہو) کی عدم دستیابی یا خرابی کے لیے آپ کو جوابدہ نہیں ہوں گے، بشمول کسی طے شدہ دیکھ بھال، اپ گریڈز، سکیورٹی، قانونی یا کاروباری وجوہات، اور / یا ہمارے کنٹرول سے بالاتر وجوہات (جیسے ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر کی ناکامیاں، انٹرنیٹ سروس میں دیگر رکاوٹیں، یا ریٹیلر کی ویب سائٹ کی عدم دستیابی) کی بناء پر۔

18.3       ویب سائٹ، ایپ اور ان کے مواد کی حفاظت اور قابل بھروسہ ہونے کے حوالے سے آپ کی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے موزوں حفاظتی اقدامات (بشمول اینٹی وائرس اور سکیورٹی کی دیگر جانچیں) نافذ کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

سیکشن 19۔ املاک دانش کے حقوق

19.1       سروسز، ویب سائٹ اور ایپ (بشمول متن، گرافکس، سافٹ ویئر، تصاویر اور دیگر تصاویر، ویڈیوز، آواز، ٹریڈ مارکس اور لوگو) میں یا ان کے حوالے سے تمام املاک دانش کے حقوق ہماری یا ہمارے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں۔ ان استعمال کی شرائط کے مطابق آپ کو سروسز حاصل کرنے اور ویب سائٹ اور ایپ کو استعمال کرنے کے قابل بنانے کے لیے صرف اس حد تک متعلقہ املاک دانش کے حقوق کا استعمال کرنے کا غیر خصوصی لائسنس دیا گیا ہے۔ آپ تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ آپ سروسز حاصل کرنے کی وجہ سے یا ویب سائٹ اور / یا ایپ کا استعمال کر کے اس طرح کے کسی بھی املاک دانش کے حقوق کی ملکیت یا دیگر حقوق حاصل نہیں کرتے۔

19.2       ویب سائٹ یا ایپ میں کوڈ ہو سکتا ہے، جسے عام طور پر اوپن سورس سافٹ ویئر کہا جاتا ہے، جو اوپن سورس لائسنس کی شرائط کے بہت سے معلوم تغیرات میں سے کسی کے تحت تقسیم کیا جاتا ہے، بشمول وہ شرائط جو متعلقہ سافٹ ویئر کے سورس کوڈ کی مفت تقسیم اور اس میں ترمیم کی اجازت دیتی ہیں یا جو تمام ڈسٹری بیوٹرز سے تقاضا کرتی ہیں کہ وہ درخواست کرنے پر ایسے سورس کوڈ کو آزادانہ طور پر دستیاب کریں، بشمول ایسے ڈسٹری بیوٹر کی جانب سے کی گئی کوئی بھی شراکت یا ترمیم (مجموعی طور پر، "اوپن سورس سافٹ ویئر")۔ براہ کرم نوٹ فرمائیں کہ ویب سائٹ یا ایپ میں کسی بھی اوپن سورس سافٹ ویئر شامل ہونے کی حد تک، وہ عنصر صرف آپ کو قابل اطلاق فریق ثالث لائسنس دہندہ کی متعلقہ لائسنس کی شرائط ("اوپن سورس لائسنس کی شرائط") کے تحت لائسنس یافتہ ہے اور ان شرائط کے تحت نہیں ہے، اور آپ ایسی اوپن سورس لائسنس کی شرائط کو قبول کرتے ہیں اور ان پر کاربند رہنے پر اتفاق کرتے ہیں۔ ویب سائٹ یا ایپ پر موجود کسی بھی اوپن سورس سافٹ ویئر کے سورس کوڈ کی ایک نقل اور متعلقہ اوپن سورس لائسنس کی شرائط آپ کو درخواست پر دستیاب کر دی جائیں گی۔

19.3       آپ اتفاق کرتے ہیں کہ ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے کوئی بھی مواد (صحت اور رابطہ معلومات کے علاوہ) جمع کروا کے، آپ ہمیں اور ہمارے الحاق یافتہ اداروں کو ایک دائمی، ناقابل تنسیخ، عالمگیر، غیر خصوصی، رائلٹی سے پاک اور مکمل طور پر ذیلی لائسنس کے قابل حق، اور ایسے کسی مواد کو (کلی یا جزوی طور پر) صرف آپ کی سپانسرنگ تنظیم کے اندر استعمال کرنے، دوبارہ تخلیق کرنے، ترمیم کرنے، موافق بنانے، شائع کرنے، ترجمہ کرنے، بنانے اور ماخوذ کام استعمال کرنے، پھیلانے، انجام دینے اور ڈسپلے کرنے کا لائسنس دیتے ہیں، اس مفاہمت کے ساتھ کہ ایسی تقسیم، انجام دہی، یا ڈسپلے کرنا معلوماتی مقاصد کے لیے ہو گا اور اس کا صارف کو کوئی اقتصادی، براہ راست یا بالواسطہ منافع نہیں ہو گا۔ آپ اپنی سپانسرنگ تنظیم کے نیٹ ورک کے اندر موجود دیگر صارفین کو بھی اپنے سپانسرنگ تنظیم کے نیٹ ورک میں اس طرح کے مواد کو دیکھنے کے لیے ایک غیر خصوصی لائسنس دیتے ہیں۔

سیکشن 20۔ ہماری جوابدہی

20.1       ماسوائے اس کے کہ جیسا ان استعمال کی شرائط میں واضح طور پر بیان کیا گیا ہے، ہم ویب سائٹ یا ایپ کے کسی بھی مواد کی درستی، تکمیل، حالیہ ہونے، تصحیح، انحصار، سالمیت، معیار، مقصد کے لیے موزونیت یا ویب سائٹ یا ایپ کے کسی مواد کی اصل حیثیت کے حوالے سے نمائندگی یا وارنٹی نہیں دیتے، اور اس طرح قابل اطلاق قانون کی مکمل زیادہ سے زیادہ مجاز حد تک تمام مضمر وارنٹیز، شرائط یا کسی بھی قسم کی دیگر شرائط کو خارج کیا جاتا ہے۔ قابل اطلاق قانون کی مکمل مجاز حد تک، ہم ویب سائٹ اور / یا ایپ کے مواد پر آپ یا کسی اور کے انحصار کرنے کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی قسم کے نقصان یا ہرجانے کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتے۔

20.2       ان استعمال کی شرائط میں کچھ بھی آپ پر ہماری ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرے گا:

(a)           دھوکہ دہی یا دھوکہ دہی کی نیت سے غلط بیانی کے لیے؛ یا

(b)           کسی بھی جوابدہی کے لیے جو قابل اطلاق قانون کے تحت، خارج یا محدود نہیں ہو سکتی۔ اس طرح، ان استعمال کی شرائط میں ذمہ داری کی حدود صرف قابل اطلاق قانون کے تحت قابل اجازت حد تک لاگو ہوتی ہیں۔

20.3       ہم کسی نقصان یا ہرجانے کے لیے آپ کو جوابدہ نہ ہوں گے (خواہ ایسی جوابدہی معاہدے کی خلاف ورزی، غفلت، غلط بیانی یا کسی اور وجہ سے ہو) جو درج ذیل کے نتیجے میں پیدا ہوں:

(a)           کسی ریٹیلر، صارف، SPO ایڈمنسٹریٹر، پاس تھرو ایڈمنسٹریٹر، سپانسرنگ تنظیم، یا دیگر فریق ثالث کا کوئی عمل یا کوتاہی؛

(b)           کسی ریٹیلر کی جانب سے یا اس کی ایماء پر کیش بیک یا انعام کی ٹریکنگ یا فراہمی میں کوئی ناکامی؛ یا

(c)           کوئی ایسی صورت حال جس پر قابو پانے کی ہم سے معقول طور پر توقع نہیں کی جا سکتی۔

20.4       آپ اپنی لاگ ان کی تفصیلات اور پاس ورڈ کی حفاظت کے لیے کلی طور پر ذمہ دار ہیں اور ایسا کرنے میں آپ کی ناکامی کے نتیجے میں ہونے والے کسی نقصان یا ہرجانے کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

20.5       ہم کسی کاروباری نقصان کے لیے آپ کو جوابدہ نہ ہوں گے (خواہ ایسی جوابدہی معاہدے کی خلاف ورزی، غفلت، غلط بیانی یا کسی اور وجہ سے ہو) اور آپ کو پہنچنے والے نقصانات کے لیے ہماری کوئی بھی جوابدہی سختی سے ان نقصانات تک محدود ہے جو معقول حد تک قابل قیاس ہوں۔

20.6       ہم سروسز تک رسائی اور استعمال کو معطل یا منسوخ کرنے کی وجہ سے ہونے والے کسی نقصان، زرتلافی، جوابدہی، لاگت، کلیم یا اخراجات کے لیے آپ یا کسی سپانسرنگ تنظیم کو جوابدہ نہ ہوں گے جو آپ یا کسی سپانسرنگ تنظیم پر عائد ہوں، لاگو ہوں یا ادا کریں۔

20.7       ہم آپ یا کسی بھی سپانسرنگ تنظیم کے لیے کسی بھی ٹیکس کی ذمہ داریوں کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو آپ یا کسی سپانسرنگ تنظیم پر آپ کو موصول ہونے والی سروسز کے نتیجے میں عائد ہوتی ہے، اور سپانسرنگ تنظیمیں اور صارفین سروس سے وابستہ یا ان کے نتیجے میں اپنی متعلقہ ٹیکس کی ذمہ داریوں کو سمجھنے اور ادا کرنے کے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں۔

20.8       اگر آپ آسٹریلیا یا نیوزی لینڈ سے ہماری ویب سائٹ یا ایپ تک رسائی حاصل کر رہے ہیں، تو اس سیکشن 20 کی شقیں آسٹریلیا یا نیوزی لینڈ کے قانون کے تحت آپ کے صارف حقوق کے تابع ہیں۔ آسٹریلیا یا نیوزی لینڈ کے قانون کے تحت اپنے صارفین کے حقوق کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم ان استعمال کی شرائط کا ضمیمہ 3 دیکھیں۔

سیکشن 21۔ آپ کا اکاؤنٹ بند کرنا

21.1       اگر آپ اپنا اکاؤنٹ بند کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اپنی سپانسرنگ تنظیم سے رابطہ کریں جو آپ کے اکاؤنٹ کو بند کرنے کا انتظام کر سکتی ہے یا privacy.lifeworks.com پر درخواست جمع کروائیں۔ براہ کرم نوٹ فرمائیں کہ ہم آپ کے اکاؤنٹ سے متعلق معلومات کو اپنے معیاری طریقوں کے مطابق اور اپنی رازداری کی پالیسی کے مطابق اپنے ریکارڈ میں رکھ سکتے ہیں (جس کی موجودہ نقل help.lifeworks.com پر دستیاب ہے)۔ آپ کا اکاؤنٹ بند کرنے سے ہم ایسی معلومات کو حذف کرنے کے پابند نہیں ہوں گے، ماسوائے اس کے کہ ہمارے طرز عمل اور پالیسیوں کے تحت یا جہاں قابل اطلاق قانون کے تحت ہمیں ایسا کرنے کی ضرورت ہو۔

21.2       سپانسرنگ تنظیم بنیادی طور پر صارف کے اکاؤنٹ کو غیر فعال کرنے کی ذمہ دار ہو گی، اگر صارف مزید سروسز استعمال نہیں کرنا چاہتا یا سیکشن 5.1 میں مقرر کردہ اہلیت کے معیار کو مزید پورا نہیں کرتا۔ کسی صارف کا اکاؤنٹ SPO ایڈمنسٹریٹر یا پاس تھرو ایڈمنسٹریٹر ویب سائٹ کے ایڈمن پینل میں "صارف کا نظم کریں" سیکشن میں غیر فعال کر سکتا ہے۔ اس سے صارف اکاؤنٹس کو غیر فعال کرنے کے ہمارے حق پر کوئی اثر نہیں پڑتا جیسا کہ ان استعمال کی شرائط میں دیگر جگہوں پر بیان کیا گیا ہے۔

21.3       ہم صارفین اور سپانسرنگ تنظیم کو اپنی سروسز متعلقہ سپانسرنگ تنظیم کے ساتھ اپنے SPO معاہدے کے تحت یا ہمارے اور ہماری سروسز کے فریق ثالث ری سیلر کے درمیان معاہدے کے تحت فراہم کرتے ہیں جو بعد میں متعلقہ سپانسرنگ تنظیم کے ساتھ معاہدہ کرتا ہے۔ ہم مخصوص حالات میں سروسز تک آپ کی رسائی اور استعمال کو معطل یا ختم کر سکتے ہیں (اپنے اختیار پر) جب آپ کی سپانسرنگ تنظیم یا متعلقہ فریق ثالث ری سیلر ہمارے ساتھ اپنے معاہدے کی خلاف ورزی کر رہے ہوں۔

21.4       ہم، یا آپ کی سپانسرنگ تنظیم (جیسے قابل اطلاق ہو)، آپ کا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں اگر:

(a)           آپ ان استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہیں؛

(b)           آپ کا اپنی سپانسرنگ تنظیم کے حوالے سے ایک اہل صارف بنے رہنا ختم ہو جاتا ہے یا ہمیں معقول طور پر یقین ہے کہ ایسی صورتحال ہے؛

(c)           آپ کی سپانسرنگ تنظیم سروسز کی ادائیگی بند کر دیتی ہے؛

(d)           آپ کی سپانسرنگ تنظیم ہمارے ساتھ یا ہماری سروسز کے کسی فریق ثالث ری سیلر کے ساتھ اپنے معاہدے کی خلاف ورزی کرتی ہے یا کسی دیگر ڈیفالٹ سے دوچار ہے، جو اس معاہدے کو ختم کرنے کا جواز پیش کرے؛

(e)           ہماری سروسز کا کوئی بھی فریق ثالث ری سیلر جس کے ذریعے ہم آپ کو اپنی سروسز فراہم کرتے ہیں، وہ ہمارے ساتھ اپنے معاہدے کی خلاف ورزی کرتا ہے یا کسی دیگر ڈیفالٹ سے دوچار ہے، جو ہمارے اس معاہدے کو ختم کرنے کا جواز پیش کرے؛ یا

(f)           ہماری کلی صوابدید پر کسی اور وجہ سے۔

21.5       آپ کا اکاؤنٹ اور اس کا تمام مواد اس کے بند ہونے کی تاریخ کے 90 دن بعد حذف کر دیا جائے گا۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں موجود کوئی بھی کیش بیک آپ کی کیش بیک کی ترجیح کا استعمال کر کے بھیج دیا گیا ہے اور آپ کے اکاؤنٹ کو بند کرنے سے پہلے آپ کے ریوارڈز اکاؤنٹ میں کوئی بھی انعام ریڈیم کر لیا گیا ہے۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ کسی بھی وجہ سے بند ہے، تو آپ کے پاس اس کی بندش کی تاریخ سے 90 دن ہوں گے کہ آپ کسی بھی کیش بیک کو کلیم کر سکیں اور اپنے ریوارڈز اکاؤنٹ میں کسی بھی انعام کو ریڈیم کر سکیں۔ کوئی بھی کیش بیک جو استعمال نہیں کیا گیا یا نکلوایا نہیں گیا، اور کوئی بھی انعام جو اس مدت کے اندر ریڈیم نہیں کیا گیا، اسے ہم ضبط کر لیں گے۔ آپ کے اکاؤنٹ کے بند ہونے کے بعد 90 دن کی مدت کے دوران سیکشن 9.2 میں کم از کم رقم کا تقاضا آپ کے کیش بیک والیٹ پر لاگو نہیں ہوتا۔

سیکشن 22۔ عمومی

22.1       آپ ان استعمال کی شرائط کے تحت کسی بھی حقوق یا ذمہ داری کو ذیلی لائسنس، منتقل یا تفویض نہیں کر سکتے۔

22.2       ہم آپ کو اپنی کسی بھی ذمہ داری کی انجام دہی کو ذیلی کنٹریکٹ یا تفویض کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو اپنے حقوق یا ذمہ داریوں میں سے کسی کو بھی کسی اور کو منتقل یا تفویض کر سکتے ہیں۔

22.3       یہ استعمال کی شرائط، جن میں کوئی بھی دوسری شرائط شامل ہیں جن کا واضح طور پر حوالہ دیا گیا ہے، اس موضوع کے سلسلے میں آپ اور ہمارے درمیان مکمل معاہدے کی عکاسی کرتے ہیں۔

22.4       آپ کی طرف سے ہمیں دیے گئے تمام نوٹسز یا اس کے برعکس ای میل کے ذریعے یا سیکشن 23 میں درج پتوں پر تحریری طور پر دیے جانے چاہیے۔ ہم آپ کو اس ای میل یا ڈاک کے پتے پر بھی نوٹس دے سکتے ہیں جو آپ نے آرڈر دیتے وقت فراہم کیا تھا۔

22.5       اگر ہم ان استعمال کی شرائط کے تحت اپنے کسی بھی حق کو نافذ کرنے میں ناکام رہتے ہیں، یا اسے نافذ کرنے میں تاخیر کرتے ہیں، تو اس کا نتیجہ متعلقہ حقوق سے دستبرداری نہیں ہوتا۔

22.6       اگر ان استعمال کی شرائط کی کوئی بھی شق ناقابل نفاذ پائی جاتی ہے، تو اس سے ان میں شامل کسی بھی دوسری شقوں کے نفاذ پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔

22.7       ضمیمہ 3 میں بیان کردہ کے علاوہ، یہ استعمال کی شرائط اور حوالے کے تحت شامل کردہ ہماری دیگر شرائط کا نظم اونٹاریو، کینیڈا کے قوانین کے مطابق ہو گا اور ٹورنٹو، کینیڈا کی عدالتیں آپ اور ہمارے مابین ان استعمال کی شرائط کے تحت پیدا ہونے والے تنازعات کو حل کرنے کا خصوصی دائرہ اختیار رکھیں گی۔  براہ کرم اضافی معلومات ان استعمال کی شرائط کے ضمیمہ 3 میں دیکھیں جو آپ پر لاگو ہو سکتی ہیں۔

سیکشن 23۔ ہم سے رابطہ کرنا

براہ کرم ان استعمال کی شرائط یا ویب سائٹ یا ایپ اور ان کے استعمال سے متعلق کسی بھی قسم کے مسائل کے بارے میں آپ کے پاس کوئی بھی سوال درج ذیل ذرائع سے ہمیں بھیجیں:

(a)           ویب سائٹ کے ذریعے؛

(b)           support@lifeworks.com پر ای میل کے ذریعے؛

(c)           سیکشن 1 میں بیان کردہ پتے پر بذریعہ ڈاک۔

آپ کے سوالات LifeWorks کے نمائندے کی جانب سے فوری طور پر نمٹائے جائیں گے۔ ہم استفسار کی وصولی سے 5 کاروباری ایام کے اندر آپ کے سوالات کا جواب دینے کی کوشش کریں گے۔

ضمیمہ 1

ان استعمال کی شرائط میں استعمال ہونے والی وضاحت کردہ اصطلاحات کی لغت

وضاحت کردہ اصطلاح	تعریف کی وضاحت یا مقام
اکاؤنٹ	جو کوئی صارف ویب سائٹ یا ایپ میں لاگ ان کر کے، صارف نام اور پاس ورڈ بنا کے، اور ان استعمال کی شرائط کو قبول کر کے تخلیق کرتا ہے۔  صارف کے اکاؤنٹ میں صارف کی پروفائل میں صارف کی طرف سے درج کردہ تمام معلومات شامل ہوتی ہیں
ایپ	ہماری موبائل ڈیوائس ایپلیکیشن فریق ثالث ایپ اسٹورز سے ڈاؤن لوڈ کے لیے یا ویب سائٹ پر موبائل ویب ایپلیکیشن کے طور پر دستیاب ہے۔
کیش بیک	سیکشن (c)4 میں وضاحت کردہ
کیش بیک کی ترجیح	سیکشن 9.3 میں وضاحت کردہ
کیش بیک والیٹ	جہاں آپ کا تمام کیش بیک ڈسپلے اور اسٹور کیا جاتا ہے۔ جب بھی آپ LifeWorks کے ذریعے خریداری کریں گے تو اس سے منسلک کیش بیک آپ کے والیٹ میں ظاہر ہو گا
EAP سروسز	LifeWorks کی جانب سے پیش کردہ اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم کی جانب سے فعال کردہ ملازمین کی امدادی پروگرام اور فلاحی سروسز
صحت کے خطرے کا جائزہ	ہمارا ملکیتی آن لائن صحت کے خطرے کے جائزے کا ٹول جو تصدیق شدہ اسکیلز اور طرز زندگی کے سوالات کے ایک سلسلے پر مبنی ہے۔  یہ ٹول نتائج کے خلاصے تیار کرتا ہے اور حقیقی وقت میں معلوماتی مواد تجویز کرتا ہے۔
کم از کم رقم	سیکشن 9.2 میں وضاحت کردہ
اوپن سورس لائسنس کی شرائط	سیکشن 19.2 میں وضاحت کردہ
اوپن سورس سافٹ ویئر	سیکشن 19.2 میں وضاحت کردہ
دیگر انعامات	سیکشن 10.5 میں وضاحت کردہ
پاس تھرو ایڈمنسٹریٹر	سیکشن 2.1 میں وضاحت کردہ
سپانسر شدہ صارف	سیکشن 2.1 میں وضاحت کردہ
منحصر صارف	سیکشن 2.1 میں وضاحت کردہ
مراعات	LifeWorks کی جانب سے پیش کردہ کیش بیک، ڈسکاؤنٹس اور دیگر مراعات کی سروسز جو آپ کی سپانسرنگ تنظیم کی جانب سے فعال کی جاتی ہیں
ذاتی معلومات	کسی قابل شناخت صارف کے بارے میں معلومات، بشمول ذاتی صحت کی معلومات (جیسے قابل اطلاق قانون سازی میں وضاحت کی جاتی ہے)
رازداری کی پالیسی	ویب سائٹ اور / یا ایپ پر پوسٹ کردہ رازداری کی پالیسی، جسے وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، جس کی موجودہ نقل www.lifeworks.com پر دستیاب ہے۔
وجہ کا کوڈ	ایک بار کوڈ، QR کوڈ یا کوڈ کی دوسری صورت، جیسا کہ کسی ریٹیلر سے خریداری کے لیے رعایت حاصل کرنے کے لیے حروف کا ایک سلسلہ
قدر شناسی	سیکشن 12.1 میں وضاحت کردہ
قدر شناسی کی خصوصیات	سیکشن 12.1 میں وضاحت کردہ
ریڈیم کرنے کا اختیار	سیکشن (a)10.6 میں وضاحت کردہ
ریٹیلر	ایک فریق ثالث ریٹیلر یا سروس فراہم کنندہ (بشمول ریسٹورنٹ یا سینما) یا دیگر ڈسکاؤنٹس، گفٹ کارڈز یا تجربے کے واؤچر فراہم کرنے والا۔  شریک ریٹیلرز کی جانب سے پیش کردہ سامان یا سروسز تک رسائی ہماری ویب سائٹ یا ایپ پر ریٹیلر کی ویب سائٹ کے لنکس کے ذریعے کی جاتی ہے
ریٹیلر کمیشن	سیکشن 9.1 میں وضاحت کردہ
ریٹیلر کی معلومات	سیکشن (c)8.1 میں وضاحت کردہ
ریوارڈز اکاؤنٹ	سیکشن (b)10.1 میں وضاحت کردہ
سروسز	سیکشن 4 میں وضاحت کردہ
آسان مواد	مختصر، آسانی سے ہضم ہونے والا، متعلقہ ڈیجیٹل مواد، جیسا کہ ویڈیوز، مختصر مضامین یا طویل معلوماتی حصوں کو سلسلے یا چھوٹے مضامین میں تقسیم کیا جاتا ہے، اور ان سب کو صارفین کی جانب سے فوری طور پر کلک کرنے کے قابل استعمال کے لیے ڈیزائن کیا جاتا ہے
SPO معاہدہ	ہمارے اور کسی سپانسرنگ تنظیم (ان استعمال کی شرائط کے علاوہ) کے درمیان ایک معاہدہ جس کے تحت LifeWorks سپانسرنگ تنظیم کے سپانسر شدہ صارفین کو براہ راست یا بالواسطہ طور پر فریق ثالث ری سیلر پلیٹ فارم کے ذریعے سروسز فراہم کرتا ہے
سپاٹ ریوارڈز اکاؤنٹ	سیکشن (a)11.2 میں وضاحت کردہ
سپانسر شدہ صارف کا ریوارڈز اکاؤنٹ	سیکشن (d)11.2 میں وضاحت کردہ
سپانسرنگ تنظیم	ایک ایمپلائر، پلان سپانسر، انشورنس کمپنی، لیبر یونین، تجارتی تنظیم، تجارتی ایسوسی ایشن، یونیورسٹی، کالج، یا دیگر منتخب تنظیم جس نے براہ راست SPO معاہدے کے تحت ہماری سروسز کے لیے سبسکرائب کیا یا جس نے بالواسطہ طور پر ہماری سروسز کے فریق ثالث ری سیلر کے ذریعے ہماری سروسز موصول کرنے کا معاہدہ کیا
سپاٹ ریوارڈ	سیکشن (d)4 میں وضاحت کردہ
استعمال کی شرائط	یہ شرائط و ضوابط (کسی بھی دوسری شرائط کے ساتھ جو حوالے کے تحت ان میں شامل ہیں)
صارف، آپ یا آپ کا	سیکشن 2.1 میں وضاحت کردہ
ہم، ہمیں یا ہمارے	سیکشن 1 میں وضاحت کردہ
ویب سائٹ	ہماری ویب سائٹ www.lifeworks.com (اور تمام ذیلی ڈومینز)
فلاحی انعام	سیکشن (e)4 میں وضاحت کردہ
نکلوانے کی پروسیسنگ فیس	سیکشن (g)11.2 میں وضاحت کردہ

 

ضمیمہ 2

فریق ثالث فراہم کنندگان کی جانب سے شرائط کا نوٹس:

براہ کرم ہمارے فریق ثالث سروس فراہم کنندگان کی جانب سے درج ذیل نوٹسز اور مطلوبہ شرائط کا جائزہ لیں اور ان سے خود کو واقف کریں:

Apple

اگر کوئی ایپ جسے آپ ڈاؤن لوڈ، رسائی اور / یا استعمال کرتے ہیں وہ Apple کے iOS آپریٹنگ سسٹم پر چلتی ہے:

• اس ایپ تک صرف آپ یا آپ کے ایمپلائر کے زیر ملکیت یا کنٹرول کردہ اور Apple کا iOS آپریٹنگ سسٹم استعمال کرنے والی ڈیوائس پر، اور صرف Apple کے ایپ اسٹور کی سروس کی شرائط میں شائع کردہ Apple کے استعمال کے قواعد کے مطابق رسائی اور استعمال کیا جا سکتا ہے؛

آپ تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ:

• ایپ کے حوالے سے کوئی تعاون یا دیکھ بھال کی سروسز فراہم کرنے کے لیے Apple کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔ اگر ایپ کے لیے دیکھ بھال یا معاونت کے حوالے سے آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم اوپر استعمال کی شرائط میں بیان کردہ ہم سے رابطہ کرنے کی تفصیلات استعمال کرتے ہوئے LifeWorks سے رابطہ کریں، Apple سے نہیں؛
• ماسوائے اس کے کہ ان شرائط میں واضح طور پر کچھ اور بیان کیا گیا ہو، ایپ رکھنے یا اس کے استعمال سے متعلق کوئی بھی کلیم آپ اور LifeWorks کے درمیان ہے (اور آپ یا کسی اور، اور Apple کے درمیان نہیں ہے)؛
• کسی فریق ثالث کے یہ کلیم کرنے کی صورت میں کہ آپ کا ایپ رکھنا یا اس کا استعمال (ان شرائط کے مطابق) کسی بھی املاک دانش کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو Apple اس کلیم کے حوالے سے آپ کو ذمہ دار یا جوابدہ نہ ہو گی؛ اور
• اگرچہ یہ شرائط آپ اور LifeWorks (نہ کہ Apple) کے مابین تشکیل پاتی ہیں، تو Apple ان شرائط کے تحت فریق ثالث مستفید کنندہ کے طور پر آپ کے خلاف ان شرائط کو نافذ کرنے کا حق رکھتی ہے؛

آپ یہ عکاسی کرتے اور ضمانت دیتے ہیں کہ:

• آپ کسی ایسے ملک میں مقیم نہیں ہیں، اور نہ ہوں گے جو امریکہ کی حکومت کی پابندی کا شکار ہو یا جسے امریکہ کی حکومت نے "دہشت گردی کی حمایت کرنے والے" ملک کے طور پر نامزد کیا ہو؛ اور
• آپ امریکہ کی حکومت کے کسی بھی ممنوعہ یا پابندی شدہ فریقین کی فہرست میں درج نہیں ہیں؛ اور
• اگر ایپ اس پر لاگو ہونے والی کسی وارنٹی کے مطابق نہیں ہے، تو آپ Apple کو مطلع کر سکتے ہیں، جو اس کے بعد آپ کو اس ایپ کی خریداری کی قیمت (اگر کوئی ہے) واپس کر دے گی۔ اس کے مشروط اور قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ مجاز حد تک، Apple اس ایپ کے سلسلے میں کوئی وارنٹی، ضابطہ یا دیگر شرط نہیں دیتا اور نہ ہی اس میں داخل ہوتا ہے اور اس ایپ کے سلسلے میں یا آپ یا کسی اور کی جانب سے وہ ایپ استعمال کرنے کے نتیجے میں یا اس کے کسی مواد پر انحصار کرنے کے نتیجے میں کسی قسم کے دعووں، نقصانات، لاگت یا اخراجات کے لیے آپ کو جوابدہ نہ ہو گی۔

ضمیمہ 3

کینیڈا سے باہر کے صارفین کے لیے نوٹس:

سیکشن 1۔ غیر کینیڈین علاقوں سے متعلق۔ درج ذیل شقیں آپ اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم پر لاگو SPO معاہدے میں علاقے سے متعلق اضافی تفصیلات پر مشتمل ہیں۔

1.1 آسٹریلیا۔  اگر SPO معاہدے، جو آپ اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم پر لاگو ہوتا ہے، میں آسٹریلیا شامل ہے:

(a)           ان استعمال کی شرائط میں LifeWorks کے لیے حوالہ جات کا مطلب LifeWorks.com Pty Ltd (سابقہ Optum Health & Technology (Australia) Pty Ltd) ACN 134 449 059 سمجھا جائے گا، جو آسٹریلین کارپوریشنز ایکٹ 2001 کے تحت رجسٹرڈ حصص کے تحت محدود ملکیتی کمپنی ہے اور وکٹوریہ، آسٹریلیا میں تشکیل یافتہ ہے، جس کے کاروبار کا اصل مقام Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 Australia پر ہے (جسے اس ضمیمہ 3 میں "LifeWorks Australia" کہا جائے گا)۔

(b)           اگر آپ اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم پر لاگو SPO معاہدہ LifeWorks Australia (یا LifeWorks Australia کی پیشرو یا LifeWorks Australia کے مفاد میں کسی قائم مقام) کے ساتھ کیا گیا تھا، تو استعمال کی یہ شرائط ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 22.7 کے مقاصد کے لیے آسٹریلوی قانون اور میلبورن میں واقع عدالتوں کے تابع ہوں گی۔

(c)           آسٹریلوی کنزیومر لاء ("ACL") اور اسی طرح کی ریاستی اور علاقائی قانون سازی کے تحت، صارفین کے پاس کچھ ایسے حقوق ہیں جنہیں خارج نہیں کیا جا سکتا، بشمول اشیاء اور سروسز کے مقصد کے لیے قابل قبول معیار اور فٹنس کی گارنٹی۔ ان استعمال کی شرائط میں ایسا کچھ بھی پڑھا یا لاگو نہیں کیا جائے گا جو قانون (بشمول ACL) کے تحت مضمر کسی بھی شرط، وارنٹی، ضمانت، حق یا تلافی کو خارج، محدود یا اس میں ترمیم کرنے یا اسے خارج، محدود یا اس میں ترمیم کرنے کا اثر رکھنے کے لیے ہو، اور جسے قانون کے تحت خارج، محدود یا اس میں ترمیم نہیں کی جا سکتی۔

 

1.2 بیلجیم۔ اگر آپ بیلجیئم کے مستقل رہائشی ہیں، تو آپ بیلجیم کے قانون کی کسی بھی لازمی شق سے مستفید ہوں گے۔ ان استعمال کی شرائط میں کوئی بھی چیز بیلجیم کے قانون کی لازمی شقوں پر انحصار کرنے کے آپ کے حقوق کو متاثر نہیں کرتی۔

 

1.3 نیدرلینڈز۔ Ascender BV LifeWorks کی الحاق یافتہ ہے اور Vleutenseweg 386, 3532 HW Utrecht, Netherlands, t پر واقع ہے، 2522792-30 (0) 31+ جس کا VAT: 820893262B01 اور چیمبر آف کامرس کی رجسٹریشن: 17254283 ہے۔

 

1.4 نیوزی لینڈ۔ اگر آپ نیوزی لینڈ فیئر ٹریڈنگ ایکٹ 1986 ("FTA") اور کنزیومر گارنٹیز ایکٹ 1993 ("CGA") کے تحت نیوزی لینڈ کے مستقل رہائشی ہیں، تو صارفین کے کچھ ایسے حقوق ہیں جنہیں خارج نہیں کیا جا سکتا۔ ان استعمال کی شرائط میں ایسا کچھ بھی پڑھا یا لاگو نہیں کیا جائے گا جو قانون (بشمول FTA اور CGA) کے تحت مضمر کسی بھی شرط، وارنٹی، ضمانت، حق یا تلافی کو خارج، محدود یا اس میں ترمیم کرنے یا اسے خارج، محدود یا اس میں ترمیم کرنے کا اثر رکھنے کے لیے ہو، اور جسے قانون کے تحت خارج، محدود یا اس میں ترمیم نہیں کی جا سکتی۔ تاہم، مکمل ممکنہ حد تک (بشمول جہاں آپ کاروبار کے مقاصد کے لیے اشیاء یا سروس خرید رہے ہیں) ان استعمال کی شرائط میں خارج کرنے کی حدود اور ترامیم لاگو ہوں گی۔

 

1.5 ناروے۔ اگر آپ ناروے کے مستقل رہائشی ہیں، تو آپ ناروے کے قانون کی کسی بھی لازمی شق سے مستفید ہوں گے۔ ان استعمال کی شرائط میں کوئی چیز آپ کے ناروے کے قانون کی لازمی دفعات پر انحصار کرنے کے حقوق کو متاثر نہیں کرتی۔

 

1.6 متحدہ عرب امارات. اگر آپ متحدہ عرب امارات کے مستقل رہائشی ہیں تو آپ تسلیم کرتے اور متفق ہیں کہ ان استعمال کی شرائط کے تحت ہمارے خاتمے کے حق کو عدالتی حکم یا مزید نوٹس کی ضرورت کے بغیر استعمال کیا جا سکتا ہے۔

1.7 برطانیہ۔ اگر آپ اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم پر لاگو SPO معاہدے میں بنیادی علاقہ برطانیہ ہے:
(a) ان استعمال کی شرائط میں LifeWorks کے حوالہ جات کا مطلب LifeWorks (UK) Ltd.سمجھا جائے گا، جو انگلینڈ اور ویلز کے قانون کے تحت ایڈمنسٹریٹر کردہ پرائیویٹ لمیٹڈ کمپنی ہے (رجسٹریشن نمبر 08223675) اور 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK پر واقع ہے (جس کا اس ضمیمہ 3 میں "LifeWorks UK" حوالہ دیا جائے گا)۔
(b) اگر آپ اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم پر لاگو SPO معاہدہ LifeWorks UK (یا LifeWorks UK کی پیشرو یا LifeWorks UK کے مفاد میں کسی قائم مقام) کے ساتھ کیا گیا تھا، تو یہ استعمال کی شرائط ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 22.7 کے مقاصد کے لیے انگلش قانون اور لندن میں واقع عدالتوں کے تابع ہوں گی۔

1.8 امریکہ۔ اگر آپ اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم پر لاگو SPO معاہدے میں بنیادی علاقہ امریکہ ہے:
(a) ان استعمال کی شرائط میں LifeWorks کے حوالہ جات کا مطلب LifeWorks (US) Ltd. لیا جائے گا، جو ڈیلاویئر کی ایک کارپوریشن ہے جس کے کاروبار کا اصل مقام 115 Perimeter Center Place NE, Suite1050, Atlanta, GA 30346 USA ہے (جس کا اس ضمیمہ 3 میں بطور "LifeWorks US" حوالہ دیا جائے گا)۔
(b) اگر آپ اور آپ کی سپانسرنگ تنظیم پر لاگو SPO معاہدہ LifeWorks US (یا LifeWorks US کی پیشرو یا LifeWorks US کے مفاد میں کسی قائم مقام) کے ساتھ کیا گیا تھا، تو یہ استعمال کی شرائط ان استعمال کی شرائط کے سیکشن 22.7 کے مقاصد کے لیے جارجیا کے قانون اور اٹلانٹا میں واقع عدالتوں کے تابع ہوں گی۔

*** استعمال کی شرائط کا اختتام ***
گزشتہ اپ ڈیٹ نومبر 2022