การใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (GenAI)

ที่ TELUS Health เราตระหนักถึงศักยภาพในการเปลี่ยนโลกของนวัตกรรมต่างๆ อย่างปัญญาประดิษฐ์ (AI) เราเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์จะช่วยเสริมศักยภาพของมนุษย์และช่วยสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าเพื่อสร้างอนาคตที่ง่ายต่อการใช้ชีวิตมากขึ้น

เรียนรู้เกี่ยวกับหน้าที่ของเราทุกคนในประเทศแคนาดาในการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ

แนวทางการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบของ TELUS Health นั้นมีพื้นฐานมาจากความมุ่งมั่นของเราที่จะให้ความสำคัญกับลูกค้าและชุมชนเป็นอันดับแรก และ โมเดลความไว้วางใจของ TELUS ซึ่งส่งเสริมการใช้ข้อมูลในลักษณะที่สร้างความไว้วางใจ โดยการสร้างคุณค่า ส่งเสริมความเคารพ และมอบความปลอดภัย เราใช้งานปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ โดยปฏิบัติตามหลักจริยธรรม ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อมูลอย่างซื่อสัตย์สุจริตในลักษณะที่สอดคล้องกับหน้าที่ในการรักษาความเป็นส่วนตัวขององค์กร TELUS Health | TELUS Health เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า และพัฒนาชุมชนของเราผ่านโครงการดีๆ เพื่อสังคม

คำถามที่พบบ่อย

ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) คืออะไร? แล้ว TELUS Health นำไปใช้อย่างไร?

ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ คือ ปัญญาประดิษฐ์ประเภทหนึ่งที่สร้างเนื้อหาใหม่ๆ เช่น ข้อความหรือรูปภาพ โดยใช้ข้อมูลที่ได้เรียนรู้มา ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถทำงานต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ปรับปรุงการตัดสินใจ และปรับแต่งข้อเสนอให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

TELUS Health ใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยให้ช่วยสนับสนุนทีมงานภายใน เช่น เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้า ผู้ประสานงานด้านการดูแลสุขภาพ และเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ ในการตอบข้อซักถามของสมาชิก นอกจากนี้ เรายังใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เพื่อพัฒนาแชทบอทสำหรับช่วยเหลือผู้ใช้โดยตรง ปรับปรุงประสิทธิภาพของการสื่อสาร และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการโดยรวมด้วย

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของปัญญาประดิษฐ์ กรุณาดูเอกสาร Destination AI ซึ่งจัดทำโดย CIFAR หรือเอกสารการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับความรู้ด้านดิจิทัลเกี่ยวกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบของ TELUS Wise

TELUS Health ใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบอย่างไร?

TELUS Health มีหน้าที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ และเป็นแบบอย่างที่ดีระดับโลกในด้านการใช้เทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรม ตั้งแต่ปี 2019 TELUS ได้ให้คำมั่นสัญญาต่อสาธารณชนว่าจะใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบบน telus.com รวมถึงให้ข้อมูลและตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีการทำงานของปัญญาประดิษฐ์ และนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา TELUS ก็ยังคงเป็นผู้นำในด้านแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบและความน่าเชื่อถือ

ที่ TELUS Health เราใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา มอบข้อเสนอที่ดีที่สุดในเวลาที่เหมาะสม และมีส่วนร่วมในการสร้างประโยชน์ต่อสังคม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ของเรา

ในกรณีที่ TELUS Health ใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ผ่านผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี จะมีการนำมาตรการควบคุมและมาตรการป้องกันที่เข้มงวดมาใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการจะใช้ข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ TELUS Health สามารถให้บริการแก่คุณได้

TELUS Health รักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของฉันอย่างไร?

TELUS Health ดำเนินมาตรการอย่างครอบคลุมเพื่อรับประกันความปลอดภัยและความลับของข้อมูลลูกค้า ซึ่งรวมถึงการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง และการทดสอบระบบรักษาความปลอดภัยเป็นประจำ

การเข้าถึงของผู้ใช้ได้รับการปกป้องด้วยวิธีการยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย และทีมงานของเราปฏิบัติตามระเบียบการรักษาความปลอดภัยอย่างเคร่งครัดเพื่อปกป้องข้อมูลตลอดเวลา

เพื่อเป็นการแสดงถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเราในการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก เราจึงมีนโยบายที่ยึดถือมายาวนานในการปกป้องความเป็นส่วนตัวในทุกขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจของเรา กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ | TELUS Health เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม

TELUS Health ใช้ข้อมูลอะไรบ้างในปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์?

TELUS Health ใช้ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เช่น เว็บไซต์ บทความ และข้อมูลเปิด ในผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ของเรา นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลภายในด้วย เช่น เอกสารขั้นตอนการทำงาน เป็นต้น บริการปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ของเรามุ่งเน้นไปที่ความรู้สาธารณะและเนื้อหาภายในองค์กรเป็นหลัก การใช้งานส่วนใหญ่ของเราไม่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่มีการใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล คุณจะได้รับแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนก่อนที่จะได้รับบริการ

TELUS Health ใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ในบริการที่มีการติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้โดยตรงหรือไม่?

ที่ TELUS Health เราใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ในบริการที่มีการติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้โดยตรง ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะเป็นการใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ แชทบอทเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งมักจะเร็วและสะดวกกว่าการเรียกดูหรือค้นหาด้วยตนเอง

เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์หรือไม่?

แน่นอนว่า TELUS Health จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ของบริษัท