ข้อกำหนดสำหรับผู้ใช้

ก่อนใช้เว็บไซต์หรือแอป คุณจะต้องลงทะเบียนบัญชีกับเราและยอมรับเงื่อนไขการให้บริการเงื่อนไขการให้บริการก่อน - โปรดอ่านข้อกำหนดให้ละเอียดและพิมพ์ข้อกำหนดเพื่อเก็บไว้เป็นบันทึกด้วย เงื่อนไขการให้บริการเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายที่จัดทำขึ้นระหว่างคุณกับ TELUS Health

โปรดดูอภิธานศัพท์ที่มีคำจำกัดความในตอนท้ายของเงื่อนไขการให้บริการเงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขการให้บริการ

* * *

TELUS HEALTH
เงื่อนไขการให้บริการทั่วโลก

ส่วนที่ 1 เราเป็นใคร

เว็บไซต์และแอป ซึ่งอยู่ภายใต้บังคับของเงื่อนไขการให้บริการเงื่อนไขการให้บริการเป็นทรัพย์สินของบริษัท TELUS Health (Canada) Ltd. บริษัทที่มีลักษณะเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งตามกฎหมายของรัฐออนแทรีโอ ประเทศแคนาดา บริษัท TELUS Health (Canada) Ltd. ครอบครองและดำเนินธุรกิจ TELUS Health ผ่านบริษัทในประเทศต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่แคนาดา สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ในประเด็นของข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ นอกจากที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ เว็บไซต์และแอปถือว่าเป็นเจ้าของและดำเนินการโดย TELUS Health (Canada) Ltd. (ที่เรียกว่า "TELUS Health", “พวกเรา” “เรา” หรือ “ของเรา” ในข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้) ที่อยู่ธุรกิจหลักของเราคือ 25 York Street, 29^th Floor, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canada  หากคุณเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปของเราจากประเทศนอกแคนาดา โปรดอ้างอิง Appendix 3 ของข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่อาจมีผลบังคับใช้กับคุณได้

ส่วนที่ 2 ข้อกำหนดการใช้งาน

2.1          เงื่อนไขการให้บริการเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้จะกำหนดหลักการในการให้บริการของเราผ่านทางเว็บไซต์และแอปให้แก่ผู้ใช้ประเภทดังต่อไปนี้:

• ผู้ใช้รายบุคคลที่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ผ่านทางองค์กรที่สนับสนุน (“ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน”) ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงแค่ (ก) พนักงานที่สามารถเข้าถึงบริการได้ผ่านทางนายจ้างหรือผู้รับประกันภัย (ข) ผู้รับประโยชน์จากผู้สนับสนุนแผน ซึ่งสามารถเข้าถึงบริการได้ผ่านทางผู้สนับสนุนแผน (ค) สมาชิกสหภาพแรงงาน องค์กรการค้าหรือสมาคมการค้า ที่เข้าถึงบริการได้จากการเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน องค์กรการค้าหรือสมาคมการค้าดังกล่าวและ (ง) นิสิตนักศึกษา ที่เข้าถึงบริการได้ผ่านทางสถาบันการศึกษา ที่ให้การสนับสนุน (เช่น มหาวิทยาลัยและวิทยาลัย)
• คู่สมรส บุตร ผู้อยู่ในอุปการะในครัวเรือนและบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวพันกับผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนโดยตรง (“ผู้ใช้ที่เป็นผู้อยู่ในอุปการะ”) แต่ทั้งนี้ บุคคลดังกล่าวจะต้องเป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้อยู่ในอุปการะอย่างแท้จริง ตามสัญญา SPO ที่ใช้บังคับกับผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
• องค์กรสนับสนุน (ในฐานะผู้ดูแลบัญชี) ซึ่งเป็นลูกค้าของ TELUS Health โดยตรงและส่งมอบบริการของเราให้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนโดยตรง หรือมีสิทธิ์เข้าถึงบริการของเราจากผู้ขายต่อภายนอก (เช่น บริษัทประกันภัย) ซึ่งมอบสิทธิ์เข้าถึงบัญชีผู้ดูแลระบบรายบุคคลให้แก่ลูกค้าขององค์กรสนับสนุน (เรียกรวมกันว่า “ผู้ดูแลระบบ SPO”)
• ผู้รับประกันภัยหรือผู้ขายต่อบริการของเราอื่น ๆ ที่ (ก) เสนอผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้แก่ลูกค้าขององค์กรสนับสนุน (ซึ่งก็จะเสนอบริการให้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนต่อ) แต่ (ข) ไม่ได้มอบสิทธิ์เข้าถึงบัญชีผู้ดูแลระบบรายบุคคลให้แก่ลูกค้าขององค์กรสนับสนุน (เรียกรวมกันว่า “ผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่น”)

ในเงื่อนไขการให้บริการเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ ให้เรียกผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน ผู้ใช้ที่เป็นผู้อยู่ในอุปการะ ผู้ดูแลระบบ SPO และผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่นแยกกันและรวมกันว่า “ผู้ใช้” “คุณ” “ของคุณ” และถ้อยคำอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน ในกรณีที่บริบทต้องใช้ถ้อยคำแบบทั่วไป  คำศัพท์ที่มีคำจำกัดความอื่น ๆ อยู่ในภาคผนวก 1ในตอนท้ายของเงื่อนไขการให้บริการเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้  ข้อกำหนดบางประการจากผู้ให้บริการภายนอก ที่เราจำเป็นต้องเปิดเผยให้คุณทราบระบุไว้ในภาคผนวก 2

2.2          หากคุณลงทะเบียนบัญชีเพื่อใช้บริการของเราผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปนี้ หมายความว่าคุณยอมผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ คุณสามารถใช้เว็บไซต์และแอป (ก) ได้ตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้เท่านั้น (ข) ตามจุดประสงค์ที่เจตนาไว้เท่านั้น (ค) ตามกฎหมายและข้อบังคับทั้งหมดที่ใช้บังคับเท่านั้นและ (ง) อย่างมีความรับผิดชอบเท่านั้น หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้ คุณจะไม่มีสิทธิใช้เว็บไซต์หรือแอป และคุณจะไม่ได้รับบริการผ่านทางเว็บไซต์หรือแอป หลังจากที่ยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้แล้ว หากคุณไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการดังกล่าว ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม เราก็ขอสงวนสิทธิ์ที่จะระงับและ/หรือยกเลิกบริการ ตลอดจนจำกัดการใช้งานหรือยกเลิกบัญชี รวมถึงสิทธิ์เข้าถึงเว็บไซต์และแอปของเรา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

2.3          หากคุณได้ลงทะเบียนเป็นผู้ดูแลระบบบัญชีในนามของผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่น ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขการให้บริการด้วยตนเองและในนามของผู้ใช้ของคุณด้วย  หากคุณได้ลงทะเบียนบัญชีเป็นผู้ดูแลระบบในนามของผู้ดูแลระบบ SPO ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขการให้บริการด้วยตนเองและในนามของผู้ใช้ของคุณด้วย ในทั้งสองกรณี เมื่อคุณลงทะเบียน คุณรับประกันว่าคุณเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตโดยชอบจากผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่นหรือผู้ดูแลระบบ SPO และคุณมีอำนาจในการผูกพันตัวคุณเองและผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่นหรือผู้ดูแลระบบ SPO (ตามที่เข้าข่าย) ด้วยการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ ตลอดจนข้อกำหนดและนโยบายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ ซึ่งเราอาจกำหนดให้คุณต้องยอมรับ

2.4          เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะแก้ไขหรือปรับปรุงเงื่อนไขการให้บริการนี้ให้เป็นปัจจุบันเป็นครั้งคราว เงื่อนไขการให้บริการฉบับแก้ไขเพิ่มเติมหรือปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันจะมีผลก็ต่อเมื่อเราได้โพสต์ข้อกำหนดดังกล่าวลงบนเว็บไซต์หรือแอป และหากคุณใช้บริการและเว็บไซต์หรือแอปของเราอย่างต่อเนื่อง ก็จะถือว่าคุณได้ยอมรับข้อกำหนดฉบับแก้ไขเพิ่มเติมหรือปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันแล้ว เพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลทุกครั้งที่เราแก้ไขหรือปรับปรุงเงื่อนไขการให้บริการนี้ให้เป็นปัจจุบัน อย่างไรก็ดี หากเราไม่ได้แจ้งให้คุณทราบ ก็จะไม่เปลี่ยนแปลงการมีผลผูกพันของเงื่อนไขการให้บริการฉบับแก้ไขเพิ่มเติมหรือปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน นอกจากนี้ ในบางสถานการณ์ เราอาจจะบังคับให้คุณระบุอย่างชัดแจ้งว่าคุณยอมรับการแก้ไขเพิ่มเติมหรือปรับปรุงเงื่อนไขการให้บริการนี้ให้เป็นปัจจุบัน เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของตนเอง (หรือในกรณีที่เป็นผู้ดูแลระบบ SPO หรือผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่น เมื่อผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาตเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณ) โดยในกรณีดังกล่าว คุณจะไม่สามารถใช้บริการได้จนกว่าจะได้ยอมรับข้อกำหนด

ส่วนที่ 3 ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่รวมโดยการอ้างอิง

ข้อกำหนดดังต่อไปนี้ ตลอดจนการแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดดังกล่าวในภายหลัง ถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการนี้ และจะรวมอยู่ในข้อกำหนดฉบับนี้ โดยการอ้างอิง ในกรณีที่เกี่ยวข้อง:

(ก)           ข้อกำหนดการใช้งานเว็บไซต์ของเรา (ดูสำเนาข้อกำหนดฉบับปัจจุบันได้ที่ www.lifeworks.com)

(จ)           สำหรับผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่นและผู้ดูแลระบบ SPO สัญญา SPO ของเราที่ทำขึ้นกับคุณ หรือข้อกำหนดการใช้บริการ ที่ทำขึ้นระหว่างคุณกับผู้ให้บริการภายนอกหรือผู้ขาย ที่ขายบริการต่อให้กับคุณ หากเข้าข่าย

(ฉ)            สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่องค์กรสนับสนุนอาจนำมาใช้บังคับกับคุณ (โปรดสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมจากองค์กรสนับสนุนของคุณ) และ

(ช)           การแก้ไขเพิ่มเติม เปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงข้อมูลที่กล่าวถึงข้างต้นให้เป็นปัจจุบันเป็นครั้งคราว

ส่วนที่ 4 บริการ เว็บไซต์และแอป

4.1          เราส่งมอบบริการดำเนินโครงการให้ความช่วยเหลือพนักงานแบบดั้งเดิม (รวมถึงบริการให้คำปรึกษา) บริการให้ความรู้และเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี บริการการสื่อสารภายในชุมชน โครงการสวัสดิการพิเศษและเงินออม (รวมถึงรางวัล สิ่งจูงใจ โอกาสในการได้รับเงินคืน โครงการส่วนลด บัตรของขวัญและข้อเสนอค้าปลีกสำหรับผู้บริโภคอื่น ๆ) ตลอดจนบริการยกย่องชุมชน โดยส่วนใหญ่แล้วจะอยู่ในระบบคลาวด์และทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปของเรา (“บริการ”) องค์กรสนับสนุนทำสัญญากับเราเพื่อเลือกบริการที่จะส่งมอบให้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน และบัญชีของคุณจะทำให้คุณเข้าถึงได้เฉพาะบริการที่องค์กรสนับสนุนของคุณเลือกไว้เท่านั้น  โดยทั่วไปแล้ว บริการของเราจะทำให้คุณดำเนินการดังต่อไปนี้ได้ (หากองค์กรสนับสนุนของคุณเปิดใช้งาน):

(ก)           เข้าถึงแหล่งข้อมูลและเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อช่วยให้คุณ (และผู้อยู่ในอุปการะของคุณ หากมี) จัดการกับประเด็นส่วนตัวที่บ้านหรือที่ทำงาน รวมถึงบริการ EAP ตามที่อธิบายไว้ในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

(ข)           เข้าถึงข้อเสนอด้านการรับประทานอาหาร ชอปปิ้งออนไลน์ ในพื้นที่ ชอปปิ้งในร้านค้าและบัตรของขวัญต่าง ๆ

(ค)           รับเครดิตในรูปแบบที่คล้ายกับเงินสดจากเรา (ซึ่งสามารถถอนหรือใช้กับข้อเสนอบนเว็บไซต์หรือแอปของเราได้) เมื่อทำธุรกรรมที่มีสิทธิ์กับผู้ค้าปลีกที่ร่วมรายการตามส่วนที่ 9 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ (“เงินคืน”)

(ง)           รับรางวัล ที่องค์กรสนับสนุนมอบให้คุณ เพื่อยกย่องความสำเร็จหรือกิจกรรมอื่น ๆ เกี่ยวกับงานของคุณ (ตามที่อธิบายไว้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นในส่วนที่ 10 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้) ซึ่งคุณสามารถแลกรับได้ตามส่วนที่ 10 (ก “รางวัลยกย่อง”)

(จ)           ได้รับรางวัลด้วยการเข้าร่วมโครงการความเป็นอยู่ที่ดีและข้อเสนอของเรา (ตามที่อธิบายไว้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นในส่วนที่ 10 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้) ที่คุณสามารถแลกรับได้ตามส่วนที่ 10 (ก “รางวัลเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดี”)

(ฉ)            ปลดล็อคสิทธิพิเศษในระดับต่าง ๆ ด้วยการสะสมคะแนนในโครงการและข้อเสนอความเป็นอยู่ที่ดีของเรา ซึ่งอาจทำให้คุณได้รับเงินคืนหรือรางวัลเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดี (ตามที่อธิบายไว้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นในส่วนที่ 10 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้)

(ช)           แจ้งข้อมูลบางอย่างให้ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนคนอื่น ๆ ทราบ รวมถึงการยกย่องและการได้รับการยกย่อง โดยหรือจากผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนคนอื่น ๆ ตามส่วนที่ 12 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

(ซ)           เข้าถึงแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่การประเมินความเสี่ยงด้านสุขภาพและโครงการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมแบบอินเทอร์แอคทีฟ ตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 10.4 และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 13.1 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

รายละเอียดเพิ่มเติมของข้อกำหนดที่เกี่ยวกับบริการเหล่านี้โดยเฉพาะ รวมถึงข้อจำกัดและขีดจำกัดที่ใช้บังคับกับบริการเหล่านี้ อยู่ในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

4.2          คุณจะสามารถเข้าถึงและใช้เว็บไซต์หรือแอปได้ ‘ตามที่เป็น’ และ ‘ตามที่พร้อมใช้งาน’ โดยที่คุณยอมรับความเสี่ยงแต่เพียงผู้เดียว เราไม่รับประกันกับคุณว่าการเข้าถึงและการใช้เว็บไซต์หรือแอปจะเป็นไปอย่างราบรื่นหรือปราศจากข้อผิดพลาด

4.3          เรา (หรือองค์กรสนับสนุน) อาจเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคุณสมบัติหรือโครงการบางอย่าง ที่ถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการเป็นครั้งคราว โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ เราไม่รับประกันกับคุณว่าจะเผยแพร่เนื้อหาใด ๆ โดยเฉพาะ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการ ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปก็ตาม

4.4          เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงแบบ คุณสมบัติและ/หรือฟังก์ชันของเว็บไซต์และ/หรือแอป และเราอาจเผยแพร่แอปเวอร์ชันที่อัปเดตหรือเปลี่ยนแล้วให้ดาวน์โหลดด้วย คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันที่อัปเดตหรือเปลี่ยนแล้ว แต่เราอาจจะไม่ส่งมอบหรืออัปเดตเนื้อหาสำหรับแอปเวอร์ชันก่อนหน้าอีกต่อไป

4.5          สามารถดาวน์โหลด เข้าถึงและใช้แอปได้ผ่านทางอุปกรณ์ที่คุณหรือองค์กรสนับสนุนเป็นเจ้าของหรือควบคุมเท่านั้น ซึ่งจะต้องใช้ระบบปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องตามที่แอปได้ออกแบบมา ดังนั้น คุณมีหน้าที่ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ และบรรลุข้อกำหนดทางเทคนิคเฉพาะที่จำเป็นทั้งหมดในการดาวน์โหลด เข้าถึงและใช้แอป รวมถึงคุณสมบัติต่าง ๆ

ส่วนที่ 5 การลงทะเบียนบัญชี

5.1          หากคุณต้องการใช้บริการ คุณจะต้องลงทะเบียนที่ถูกต้องและ:

(ก)           เป็นบุคคล

(ข)          คุณแสดงและยืนยันว่าคุณมีอายุขั้นต่ำซึ่งทำให้คุณสามารถผูกพันทางกฎหมายต่อเงื่อนไขการให้บริการนี้ภายใต้กฎหมายที่นำมาใช้ในประเทศ  หากคุณอายุต่ำกว่าที่กฎหมายกำหนดและต้องการเข้าถึงบริการนี้ ผู้ปกครองและผู้อนุบาลของคุณจำเป็นต้องติดต่อกับ Lifeword เพื่อยินยอมให้มีการผูกพันทางกฎหมายตามเงื่อนไขการให้บริการนี้ เมื่อใดก็ตาม ที่ LifeWord ทราบว่า คุณมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด และไม่มีความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้อนุบาลของคุณ เราสงวนลิขสิทธิ์ ตามดุลยพินิจของเราที่จะระงับหรือยุติบัญชีของคุณ

(ค)      ในกรณีที่คุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้อนุบาล แลคุณเสนอให้บุตร/เด็กที่อยู่ในการคุ้มครองของศาลของคุณให้ใช้บริการนี้ คุณแสดงและยืนยันว่า บุตร/เด็กที่อยู่ในการคุ้มครองของศาลของคุณปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการนี้

(ง)         มีอายุอย่างน้อย 18 ปี หากคุณจะชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ถอนเงินคืนหรือแลกรับรางวัลใด ๆ

(จ)           มีสิทธิ์ใช้บริการของเราตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา SPO ขององค์กรสนับสนุนของคุณทุกครั้ง

(ฉ)           ตกลงที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ตลอดระยะเวลาที่มีการเปิดบัญชีและ

(ช)           รับประกันว่าข้อมูลในบัญชีของคุณ (รวมถึงในโปรไฟล์ของคุณ) ถูกต้องและปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันอยู่สม่ำเสมอ เมื่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลงไป

5.2          คุณจะต้องลงทะเบียนกับเราโดยตรง (ไม่ว่าจะผ่านทางแอปหรือเว็บไซต์) ก่อน จึงจะสามารถใช้บริการได้ ขณะลงทะเบียน คุณจะต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

(ก)           ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมาย

(ข)           ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและใช้อยู่ในปัจจุบัน

(ค)           ข้อมูลอื่น ๆ ที่เราได้ร้องขอตามสมควรตามขั้นตอนการลงทะเบียน (เช่น หมายเลขประจำตัวของพนักงานที่ไม่ซ้ำใคร หมายเลขประจำตัวนิสิตนักศึกษาหรือหมายเลขประจำตัวสมาชิก หากมีการร้องขอ)

5.3          คุณรับประกันว่าข้อมูลที่คุณให้เราขณะลงทะเบียนบัญชีเป็นข้อมูลที่แท้จริงและถูกต้อง คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบหากข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่คุณให้เรามีการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม ตลอดระยะเวลาของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

5.4          เราขอสงวนสิทธิ์่ที่จะใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิเสธที่จะลงทะเบียนว่าที่ผู้ใช้ใด ๆ ที่ไม่ให้รายละเอียดตามที่เราร้องขอตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ หรือหากเรามีเหตุอันสมควรให้เชื่อว่าผู้ใช้เจตนาให้รายละเอียดที่เป็นเท็จหรือไม่ถูกต้องโดยประการอื่น

5.5          ขณะเปิดบัญชี คุณจะต้องสร้างชื่อผู้ใช้ (ซึ่งก็คือที่อยู่อีเมลของคุณ) และรหัสผ่าน ที่จะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในการรักษาความปลอดภัยของเรา (ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติบริการเข้าใช้งานหลายระบบได้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้เพียงครั้งเดียว ซึ่งองค์กรสนับสนุนของคุณได้อนุญาต) บัญชีของคุณเป็นบัญชีส่วนตัวที่ไม่สามารถโอนให้แก่ผู้อื่นได้ และคุณจะต้องเก็บชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณไว้เป็นความลับตลอดเวลา คุณต้องรับผิดชอบต่อการใช้บัญชีของคุณในทางที่ผิดหรือมิควร และจะต้องรายงานให้เราทราบถึงการใช้บัญชีของคุณในทางที่ผิดหรือมิควร ที่เกิดขึ้นจริงหรือที่ต้องสงสัยทันที เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะระงับหรือปิดบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ รวมถึงเพื่อจุดประสงค์ในการรักษาความปลอดภัย

5.6          คุณสามารถมีบัญชีได้แค่บัญชีเดียวเท่านั้น การที่คุณสมัครบัญชีที่สองจะเป็นมูลเหตุให้เราปิดบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวกับคุณหรือที่คุณควบคุมเพื่อให้ได้รับประโยชน์ นอกจากนี้ ก่อนปิดบัญชี เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะยกเลิกสิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่คุณได้สะสมมาหรือเพื่อผู้รับผลประโยชน์ของคุณ ในบัญชีดังกล่าว โดยที่คุณไม่มีสิทธิ์โอนหรือรวมได้ 

5.7          โดยไม่คำนึงถึงข้อความอื่นใดในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ที่ขัดแย้งกัน หากคุณเจตนาให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิดแก่เรา หรือหากคุณทำกิจกรรมที่ฉ้อฉล ผิดกฎหมายอาญา เป็นการประทุษร้ายผู้อื่นหรือไม่เหมาะสมผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปของเรา รวมถึงอำนวยความสะดวกให้มีการทำกิจกรรมดังกล่าว เราสามารถระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ นอกจากนี้ คุณอาจจะสูญเสียจำนวนเงินในกระเป๋าเงินคืนหรือบัญชีรางวัลของคุณได้ นอกจากนี้ หากคุณทำกิจกรรมที่ฉ้อฉล ผิดกฎหมายอาญา เป็นการประทุษร้ายผู้อื่นหรือไม่เหมาะสมผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปของเรา รวมถึงอำนวยความสะดวกให้มีการทำกิจกรรมดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปิดเผยกิจกรรมดังกล่าว รวมถึงความพัวพันของคุณกับกิจกรรมดังกล่าวให้องค์กรสนับสนุนของคุณและหน่วยงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบตามความเหมาะสมทราบ

5.8          สัญญา SPO บางฉบับไม่อนุญาตให้มีการเปิดบัญชีผู้ใช้ที่เป็นผู้อยู่ในอุปการะ  ในบางกรณี สัญญา SPO ของเราที่ทำขึ้นกับองค์กรสนับสนุนของคุณก็อาจบังคับให้ผู้ใช้ที่เป็นผู้อยู่ในอุปการะเปิดบัญชีแบบจำกัดหรือจำกัดสิทธิ์  บัญชีแบบจำกัดหรือจำกัดสิทธิ์เหมือนกับบัญชีมาตรฐาน แต่ผู้ใช้ที่เป็นผู้อยู่ในอุปการะทีเกี่ยวข้องก็จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติหรือบริการบางอย่าง ที่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนขององค์กรสนับสนุนมี  เช่น ผู้ใช้ที่เป็นผู้อยู่ในอุปการะจะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติไดเรกทอรีขององค์กรสนับสนุนในแอปของเรา

ส่วนที่ 6 ผู้ใช้ที่อยู่นอกดินแดน ผู้ใช้ต่างชาติ

6.1          บริการต่าง ๆ (รวมถึงเว็บไซต์และแอป) ออกแบบและมีเจตนาเพื่อให้คุณเข้าถึงและใช้ภายในดินแดนที่ระบุไว้ในสัญญา SPO ขององค์กรสนับสนุนของคุณเท่านั้น  ดังนั้น ผู้ใช้ที่อยู่นอกดินแดนอาจจะไม่สามารถใช้บริการ ที่ผู้ใช้ในดินแดนสามารถใช้ได้ หรืออาจจะไม่สามารถใช้ได้อย่างเต็มที่ องค์กรสนับสนุนของคุณสามารถระบุดินแดนของคุณได้ หรือคุณจะติดต่อเราผ่านทางเว็บไซต์และ/หรือแอปก็ได้  คุณตกลงและยอมรับว่า:

(ก)           เราจะไม่รับประกันว่าผู้ใช้ที่อยู่นอกดินแดนจะสามารถเข้าถึงหรือใช้บริการหรือเว็บไซต์และ/หรือแอปใด ๆ หรือทั้งหมดได้

(ข)        เราไม่รับประกันว่าบริการ เว็บไซต์หรือแอปสอดคล้องกับกฎหมายหรือข้อบังคับ ที่ใช้บังคับนอกดินแดน; และ

(ข)           เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายที่คุณต้องรับผิดชอบ มีขึ้นหรือได้ชำระ จากการกล่าวอ้างว่าบริการ เว็บไซต์หรือแอปไม่ทำงานตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ในสถานที่ที่เกี่ยวข้องนอกดินแดนหรือบริการ เว็บไซต์หรือแอปไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อบังคับ ที่ใช้บังคับนอกดินแดนและการที่เว็บไซต์หรือแอปไม่ทำงานและ/หรือใช้ไม่ได้ก็ไม่ถือเป็นการฝ่าฝืนเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

6.2          หากคุณเป็นชาวต่างชาติประจำองค์กรสนับสนุนของคุณหรืออาศัยอยู่นอกดินแดน (ชั่วคราวหรือถาวร) โดยประการอื่น:

(ก)           คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและหรือการเข้าถึงเว็บไซต์และ/หรือแอปของคุณ โดยการติดต่อเราหรือองค์กรสนับสนุนของคุณ

(ข)           คุณกับเราจะถือว่าคุณใช้และเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปภายในดินแดน ตามข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ใช้บังคับกับคุณและระบุไว้ในภาคผนวก 3ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้และ

(ค)           เราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลเชิงพาณิชย์โดยสุจริตใจเพื่อส่งมอบบริการทั้งหมดให้คุณ ยกเว้นข้อเสนอที่มาจากผู้ให้บริการและพันธมิตรภายนอก (เช่น ผู้ค้าปลีก) หรือที่กฎหมายหรือข้อบังคับนอกดินแดนห้ามไว้โดยประการอื่น

ส่วนที่ 7 การคุ้มครองและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

7.1          เงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ ตลอดจนข้อกำหนดการใช้งานเว็บไซต์ นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ของเรา ตลอดจน (ดูเอกสารแต่ละฉบับได้ที่ www.help.lifeworks.com รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมเอกสารดังกล่าวเป็นครั้งคราว) จะกำกับดูแลการเก็บรวบรวม ภาระหน้าที่ในการเก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นความลับ การใช้ การเปิดเผย การจัดเก็บและการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณส่งให้ TELUS Health ผ่านทางเว็บไซต์และ/หรือแอป ตลอดจนข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณสร้างขึ้นจากการใช้บริการ  โปรดตรวจสอบและดูนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ของเรา เนื่องจากมีข้อมูลสำคัญที่คุณควรทราบเกี่ยวกับข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับคุณ 

7.2          คุณมีสิทธิ์ไม่ยินยอมให้เราเก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล เปิดเผย จัดเก็บและ/หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยการเลือกที่จะไม่ลงทะเบียนบัญชี และดังนั้น ไม่เข้าถึงบริการใด ๆ ด้วย เมื่อคุณได้ให้คำยินยอมกับ TELUS Health แล้ว คุณสามารถเพิกถอนคำยินยอมทั้งหมดหรือบางส่วนได้ทุกเมื่อ แต่ทั้งนี้ จะกระทบต่อบริการที่ TELUS Health สามารถส่งมอบให้คุณ และอาจจะทำให้คุณสามารถใช้คุณสมบัติบนเว็บไซต์และ/หรือแอปได้อย่างจำกัด หากคุณเพิกถอนคำยินยอมทั้งหมด เราอาจจะปิดบัญชีของคุณทันที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่นำมาใช้

7.3          การเปิดบัญชีและยอมรับเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้หมายความว่าคุณปลดเปลื้องให้ TELUS Health ไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้นจากการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ประมวลผล จัดเก็บและ/หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายห้ามหรือจำกัดไว้ (สามารถดูฉบับปัจจุบันได้ในWWW.LIFEWORKS.COM)

ส่วนที่ 8 ผู้ค้าปลีก

8.1          เราอาจแปะลิงก์ ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกที่จำหน่ายสินค้าหรือบริการที่ร่วมรายการตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไป (ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอป) เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของบริการ  จำนวนและตัวตนของผู้ค้าปลีกอาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราวตามดุลยพินิจของเรา และการเข้าร่วมโครงการของผู้ค้าปลีกใด ๆ จะไม่ถือเป็นการสนับสนุนหรือรับรองผู้ค้าปลีกดังกล่าวโดยเรา โดยการเข้าไปที่ลิงก์บนเว็บไซต์หรือแอปของเรา คุณจะสามารถเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ หรือขอรหัสเหตุผล (Reason Code) สำหรับแลกซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้อง การซื้อสินค้าหรือ���ริการจากผู้ค้าปลีกจะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ค้าปลีก และในฐานะผู้บริโภค คุณมีหน้าที่ที่จะตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวให้ละเอียด  คุณตกลงและยอมรับรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ค้าปลีกดังต่อไปนี้:

(ก)           เราจะไม่ต้องรับผิดชอบสำหรับการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของผู้ค้าปลีก

(ข)           เราไม่สนับสนุนหรือรับรองสินค้าหรือบริการที่ผู้ค้าปลีกส่งมอบ และคุณมีหน้าที่พิจารณาคุณภาพและความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าว ข้อกำหนดการขาย ความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจได้ของผู้ค้าปลีกด้วยตนเอง

(ค)           ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับผู้ค้าปลีก ที่ปรากฏบนเว็บไซต์หรือแอป (“ข้อมูลของผู้ค้าปลีก”) เป็นข้อมูลของผู้ค้าปลีก ถือเป็นคำรับรองของผู้ค้าปลีกและเป็นความรับผิดชอบของผู้ค้าปลีกรายดังกล่าวเท่านั้น

(ง)           เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลของผู้ค้าปลีกใด ๆ ทั้งสิ้น

(จ)           หากคุณเลือกที่จะซื้อสินค้าหรือบริการ หรือขอรหัสเหตุผลเพื่อแลกรับสิทธิประโยชน์ในการซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ค้าปลีก: (1) การจับจ่ายของคุณจะเป็นไปตามสัญญา ที่ทำขึ้นระหว่างคุณกับผู้ค้าปลีกเท่านั้น ตามข้อกำหนดที่คุณและผู้ค้าปลีกตกลงกันและ (2) TELUS Health จะไม่เป็นคู่สัญญาของสัญญาฉบับดังกล่าว และเราจะไม่รับผิดชอบในการรับประกันว่าผู้ค้าปลีกจะปฏิบัติตามสัญญาหรือต่อคุณภาพหรือความปลอดภัยของสินค้าหรือบริการที่คุณได้รับจากผู้ค้าปลีกดังกล่าวทั้งสิ้น รวมถึงตามสัญญาฉบับดังกล่าวด้วย

(ฉ)            ภาระหน้าที่ของเราในการชำระเงินคืนให้คุณ หลังจากที่คุณได้ซื้อสินค้าหรือบริการที่ร่วมรายการจากผู้ค้าปลีกจะเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ค้าปลีกได้ชำระค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องให้เราแล้วเท่านั้น (โปรดดูส่วนที่ 9.1 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้) และเราก็จะไม่รับผิดหรือรับผิดชอบว่าจะมีการชำระเงินให้คุณ (หรือรับผิดชอบต่อการที่เราไม่ได้รับชำระเงิน) รวมถึงการรับประกันว่าผู้ค้าปลีกจะชำระค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีกให้แก่เรา (แม้ว่าจะไม่เป็นการเปลี่ยนแปลงหรือจำกัดภาระหน้าที่ของเราอย่างชัดแจ้งในการจ่ายเงินคืนที่เกี่ยวข้อง จากค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีก ที่เราได้รับชำระและสามารถใช้ได้อย่างแท้จริง ตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ก็ตาม) และ

(ช)           หากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณซื้อจากผู้ค้าปลีกมีปัญหา ควรส่งคำถามและข้อพิพาททั้งหมดที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีตำหนิไปยังผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้อง แต่หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงินคืนเพียงอย่างเดียว ควรส่งอีเมลไปหา TELUS Health ที่ support@lifeworks.com

ส่วนที่ 9 เงินคืน (นำมาใช้เมื่อมีใช้งานในประเทศของคุณ และลงนามโดยองค์กรที่ให้ความสนับสนุนกับคุณ)

9.1          ขณะใช้เว็บไซต์หรือแอป คุณจะสามารถดูยอดเงินคืนจากการทำธุรกรรมใดธุรกรรมหนึ่งกับผู้ค้าปลีกได้ ยอดเงินคืนที่สามารถถอนได้จะแตกต่างกันไปเป็นครั้งคราวและจะขึ้นอยู่กับธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจง ยอดเงินคืนที่เราต้องชำระให้คุณ อันเนื่องมาจากธุรกรรมที่เข้าข่าย ที่คุณทำกับผู้ค้าปลีก ถือเป็นส่วนเงินที่ผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องหรือบุคคลอื่นที่ดำเนินการในนามผู้ค้าปลีกต้องชำระให้เรา (“ค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีก”) ตามข้อกำหนดของสัญญาที่เรากับผู้ค้าปลีก (หรือผู้รับจ้างช่วงของผู้ค้าปลีก) ทำขึ้น เกี่ยวกับธุรกรรมที่เข้าข่าย ที่คุณทำกับผู้ค้าปลีกรายดังกล่าว ภาระหน้าที่ของเราในการชำระเงินคืนให้คุณระบุไว้ทั้งหมดในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ และไม่ใช่ในเอกสารหรือตราสารอื่น ๆ

9.2          เราจะแจ้งให้คุณทราบและโอนเงินเข้ากระเป๋าเงินคืนของคุณ (“กระเป๋าเงินคืนของคุณ”) เมื่อเราได้รับค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีกจากผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องสำหรับธุรกรรมที่เข้าข่าย ที่ทำขึ้นระหว่างคุณกับผู้ค้าปลีก เมื่อคุณได้รับแจ้งว่าคุณมียอดเงินคืนที่สามารถถอนได้ คุณสามารถถอนยอดเงินดังกล่าวด้วยการแจ้งให้เราทราบตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้และด้วยการปฏิบัติตามขั้นตอนในเว็บไซต์หรือแอป ที่ระบุไว้ อย่างไรก็ดี ยอดเงินคืนของคุณต้องมีจำนวนอย่างน้อย 5.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ (“ยอดเงินขั้นต่ำ”) ก่อนถอน  ถึงแม้ว่ายอดเงินคืนจะแตกต่างกันไป แต่ยอดเงินคืนขั้นต่ำที่คุณมีสิทธิ์ถอนได้ก็คือยอดเงินขั้นต่ำ

9.3          การถอนเงินจากกระเป๋าเงินคืนทั้งหมดจะโอนเข้าบัญชี PayPal ที่คุณกำหนดหรือช่องทางการชำระเงินหรือแลกรับเงินคืนอื่น ๆ ที่เราอาจเสนอให้คุณเป็นครั้งคราว โดยใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว แต่ทั้งนี้ เราก็ขอสงวนสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงิน หากเราเสนอวิธีการถอนเงินสดจากกระเป๋าเงินคืนของคุณ  คุณจะได้รับแจ้งเตือนถึงค่าธรรมเนียมการถอนเงินก่อนถูกเรียกเก็บเงิน ขณะขอถอนเงิน คุณจะต้องส่งรายละเอียดบัญชี PayPal ที่คุณอยากจะให้โอนเงินคืนเข้า (“ตัวเลือกในการรับเงินคืน”) คุณสามารถถอนเงินคืนจากกระเป๋าเงินคืนของคุณได้บางส่วนหรือทั้งหมด โดยใช้ตัวเลือกในการรับเงินคืนได้ทุกเมื่อ ตามข้อกำหนดของส่วนที่ 9 นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์ถอนเงินคืนได้โดยอัตโนมัติ หากมีการเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ในบัญชีของคุณ คุณมีหน้าที่ในการรับประกันว่าตัวเลือกในการรับเงินคืนดีและสามารถรับเงินคืนที่ถอนออกมาได้ (รวมถึงการถอนเงินโดยอัตโนมัติด้วย) ระหว่างที่บัญชีของคุณยังคงมีการใช้งาน  คุณยอมรับว่าหากคุณให้รายละเอียดที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวเลือกในการรับเงินคืนของคุณ จะไม่สามารถโอนเงินเข้าบัญชีที่กำหนดอีกครั้งได้ และจะถือว่าเราได้ชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว

9.4          คุณตกลงและยอมรับว่าจะสามารถรับเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อมี (ก) การจับจ่ายบางประเภทที่ผู้ค้าปลีกได้กำหนด ทั้งนี้ คุณต้องซื้อสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องออนไลน์ โดยการเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกโดยตรงผ่านทางลิงก์ที่เกี่ยวข้องและเชื่อมโยงจากเว็บไซต์หรือแอป (ข) การซื้อบัตรของขวัญบางประเภทผ่านทางลิงก์ที่เกี่ยวข้องและเชื่อมโยงจากเว็บไซต์หรือแอปหรือ (ค) ตามที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งโดยประการอื่นเกี่ยวกับข้อเสนอบนเว็บไซต์หรือแอปโดยเฉพาะ

9.5          คุณจะไม่ได้มีหรือไม่ได้รับชำระเงินคืน (และหากมีการชำระค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องให้เราแล้ว ก็ถือว่าค่าคอมมิสชันดังกล่าวเป็นของเรา) ในกรณีดังต่อไปนี้:

(ก)           บัญชีเงินคืนของคุณไม่มียอดเงินถึงขั้นต่ำที่กำหนด

(ข)           คุณซื้อสินค้าหรือบริการโดยใช้วิธีอื่น (รวมถึงผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล หรือด้วยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก นอกจากเว็บลิงก์ที่เกี่ยวข้องและอยู่ในเว็บไซต์หรือแอป)

(ค)           ธุรกรรมของคุณถูกยกเลิก ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หลังจากที่มีการทำธุรกรรมแล้ว รวมถึงเมื่อผู้ค้าปลีกเป็นคนยกเลิก ตลอดจนในกรณีที่มีการส่งคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องให้แก่ผู้ค้าปลีก

(ง)           คุณได้ซื้อสินค้าหรือบริการอย่างฉ้อโกงหรือมีการดำเนินการดังกล่าวในนามของคุณ หรือเพื่อประโยชน์ของบุคคลใด ๆ ที่ไม่ใช่คุณ ในฐานะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์และเกี่ยวข้องกับธุรกรรมดังกล่าว

(จ)           เราหรือผู้ค้าปลีกมีเหตุอันสมควรที่จะสงสัยว่าคุณได้ซื้อสินค้าหรือบริการอย่างฉ้อโกง

(ฉ)            เราตัดสินใจ ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ว่าคุณได้รับเงินคืนเพราะความผิดพลาด

(ช)           บัญชีของคุณไม่มีความเคลื่อนไหวมาอย่างน้อย 12 เดือน

(ซ)           เราได้ตรวจพบว่าคุณไม่ได้บรรลุเกณฑ์คุณสมบัติตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 5.1 ของเงื่อนไขการให้บริการหรือไม่ได้บรรลุเกณฑ์ดังกล่าวอีกต่อไป หรือ

(ฌ)            มีการปิดใช้งานบัญชีของคุณ ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม (รวมถึงเมื่อสัญญา SPO หมดอายุลง หรือเมื่อเราหรือองค์กรสนับสนุนของคุณได้บอกเลิกสัญญา SPO ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม) และคุณไม่ได้เบิกเงินคืนที่ยังเหลืออยู่ในกระเป๋าเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 21.5 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

9.6          เราอาจจัดให้มีคุณสมบัติ ที่ทำให้คุณผูกบัตรเครดิตหรือบัตรเครดิตบางใบกับบัญชีของคุณ และธุรกรรมที่เข้าข่าย ที่ทำขึ้นกับผู้ค้าปลีก โดยใช้บัตรดังกล่าวอาจจะทำให้คุณได้รับข้อเสนอเงินคืน ซึ่งคุณจะได้รับทราบผ่านทางแอปหรือเว็บไซต์ คุณมีหน้าที่ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่มีสิทธิ์ใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ผูกเข้ากับบัญชีของคุณ

9.7          คุณตกลงและยอมรับว่า:

(ก)           การติดตามจำนวนเงินที่ควรโอนเข้ากระเป๋าเงินคืนของคุณทำให้เราต้องอาศัยระบบของบุคคลภายนอกที่ผู้ค้าปลีกใช้ ซึ่งเราไม่สามารถควบคุม และทำให้เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบางส่วนให้แก่ผู้ค้าปลีก (รวมถึงผ่านทางระบบของบุคคลภายนอกด้วย) และ

(ข)           สิทธิ์ในการได้รับเงินคืนของคุณอาจได้รับผลกระทบ (และในบางกรณี ก็อาจจะไม่ได้รับสิทธิ์) จากการตั้งค่าหรือผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บางอย่างที่ติดตั้งลงบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ ซึ่งจะทำให้ผู้ค้าปลีกไม่สามารถติดตามการดำเนินการของคุณ เช่น การบล็อกคุกกี้หรือการใช้วิธีปกปิดตัวตนเพื่อเข้าถึงบัญชีหรือเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก

9.8          หากระบบของผู้ค้าปลีกเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือเข้ากันไม่ได้กับการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ ทำให้ผู้ค้าปลีกไม่สามารถติดตามดูธุรกรรมที่คุณตั้งใจจะขอรับเงินคืนที่เกี่ยวข้อง เราจะไม่มีเงินคืนที่เกี่ยวข้องและไม่สามารถชำระเงินจำนวนดังกล่าวให้คุณได้ หากเราได้รับค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีกจากผู้ค้าปลีก ซึ่งไม่ได้เกิดจากธุรกรรมที่เหมาะสมของผู้ใช้ ยอดเงินคืนที่เกี่ยวข้องดังกล่าวจะตกเป็นของเรา

9.9          คุณจะสามารถถอนเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อเราได้รับค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้อง ที่สามารถใช้ได้ก่อน คุณตกลงและยอมรับว่า:

(ก)           เราไม่รับผิดชอบหรือรับผิดในการรับประกันว่าผู้ค้าปลีกจะชำระค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีกให้เรา

(ข)           ในกรณีที่ผู้ค้าปลีกถึงกำหนดจะต้องชำระค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีกให้เรา (ในสถานการณ์ปกติ) อาจจะใช้เวลาสูงถึง 90 วันก่อนที่เราจะได้รับค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีก แต่ก็จะขึ้นอยู่กับตัวผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องด้วย และในทางปฏิบัติแล้ว ผู้ค้าปลีกก็อาจจะใช้เวลานานกว่า 90 วันในการชำระค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีกให้เราและ

(ค)           เราไม่มีหน้าที่ในการทวงถามให้ผู้ค้าปลีกชำระค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีก แต่เราอาจจะใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวในการดำเนินการดังกล่าว (แม้ว่าโดยปกติแล้ว เราจะไม่ดำเนินการดังกล่าว จนกว่าเวลาจะผ่านไปแล้วอย่างน้อย 90 วันนับจากการดำเนินการที่เกี่ยวข้องได้ทำให้ต้องมีการชำระค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีก) คุณสามารถเลือกที่จะทวงถามให้ผู้ค้าปลีกชำระเงิน เพื่อที่คุณจะได้รับเงินคืน ที่มีสิทธิ์ได้โดยตรง โดยออกค่าใช้จ่ายและต้นทุนด้วยตนเอง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่เมื่อเราตัดสินใจที่จะไม่ทวงถามผู้ค้าปลีกให้ชำระค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีก ซึ่งจะมีการชำระเป็นเงินคืนให้คุณในที่สุด ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด แต่ทั้งนี้ ในทุกกรณี คุณก็จะไม่ได้รับอนุญาตให้ยืนยันว่าคุณเป็นผู้รับประโยชน์ภายนอกของสัญญา ที่เรากับผู้ค้าปลีกได้ทำขึ้น

9.10       หากข้อผิดพลาดทางเทคนิค ด้านการบริหารหรือข้อผิดพลาดอื่น ๆ ทำให้ยอดเงินคืนในกระเป๋าเงินคืนของคุณสูงกว่ายอดเงินที่แท้จริง คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบทันที คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ถอนเงินคืน ที่คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับ และเราก็ขอสงวนสิทธิ์ที่จะหักยอดเงินที่คุณถอนไปอย่างไม่มีสิทธิ์จากเงินคืนที่คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับในอนาคต

9.11       ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เราอาจจัดทำโครงการเงินคืนที่ดีขึ้นหรือข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ เป็นครั้งคราวให้แก่ผู้ใช้บางราย ทั้งนี้ จะต้องเป็นไปตามสัญญา SPO ที่เราทำขึ้นกับองค์กรสนับสนุนของคุณ หรือบริการที่องค์กรสนับสนุนของคุณได้สมัครรับ จะมีการชำระเงินคืนจากโครงการเงินคืนที่ดีขึ้นทุกสิ้นเดือนและจะสามารถถอนได้จากกระเป๋าเงินคืนของผู้ใช้ หลังจากที่ผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องได้ยืนยันว่าทำธุรกรรมที่เข้าข่ายของผู้ใช้เรียบร้อยแล้ว

9.12       เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะยกเลิกและเรียกคืนเงินคืนที่ดีขึ้น ที่อยู่ในกระเป๋าเงินคืนของผู้ใช้ หากธุรกรรมที่เข้าข่ายมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากมีการคืนเงิน หรือหากเรามีเหตุอันสมควรให้สงสัยว่ามีการฉ้อโกงเกิดขึ้น

9.13       เว้นเสียแต่ว่าได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งโดยประการอื่นในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ ข้อกำหนดทั้งหมดที่ใช้บังคับกับเงินคืนจะใช้บังคับกับเงินคืนที่ดีขึ้นด้วย

9.14       เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวเพื่อแก้ไข เปลี่ยนแปลง ถอน ยกเลิกหรือยุติโดยประการอื่นซึ่งข้อเสนอของเงินคืนที่ดีขึ้นได้ทุกเมื่อ แต่ทั้งนี้ จะไม่กระทบต่อสิทธิของผู้ใช้ในการได้รับเงินคืนที่ดีขึ้น ที่เข้ากระเป๋าเงินคืนของคุณ ก่อนวันที่มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ถอน ยกเลิกหรือยุติข้อเสนอ

ส่วนที่ 10 รางวัล – ข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับผู้ใช้ (นำมาใช้เมื่อมีใช้งานในประเทศของคุณ และลงนามโดยองค์กรที่ให้ความสนับสนุนกับคุณ)

10.1       รางวัลยกย่อง  หากองค์กรสนับสนุนของคุณได้สมัครรับรางวัลยกย่อง:

(ก)           องค์กรสนับสนุนของคุณจะสามารถมอบรางวัลยกย่องให้คุณเป็นครั้งคราว จากบัญชีที่องค์กรสนับสนุนของคุณจัดหาเงินให้  สามารถมอบรางวัลยกย่องได้ตั้งแต่ 10 - 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ (หรือมูลค่าอื่น ๆ ที่เราอาจกำหนดให้องค์กรสนับสนุนของคุณตามสัญญา SPO ที่ทำขึ้นเป็นครั้งคราว) หากองค์กรสนับสนุนของคุณมอบรางวัลยกย่องให้คุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมล หรือการแจ้งเตือนแบบพุช หากมีการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้รับและแสดงการแจ้งเตือนแบบพุชดังกล่าว

(ข)           หากมีการมอบรางวัลยกย่องเข้าบัญชีของคุณ คุณจะได้รับรางวัลยกย่องในบัญชีรางวัลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ (“บัญชีรางวัล”)  จะต้องแลกรับรางวัลยกย่องภายในระยะเวลา 12 เดือนหลังจากที่รางวัลเข้าบัญชีคุณ รางวัลยกย่องที่คุณได้รับและไม่แลกรับภายในระยะเวลา 12 เดือนจะหมดอายุลงและจะเราจะริบจำนวนเงินดังกล่าว  หากคุณปิดบัญชี ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม คุณก็มีเวลา 90 วันนับจากวันที่ปิดบัญชีในการแลกรับรางวัลยกย่องในบัญชีรางวัลของคุณ แต่หลังจากนั้น เราจะริบรางวัลยกย่องที่คุณไม่ได้แลกรับ ในกรณีนี้ เราจะไม่รับผิดต่อคุณเพิ่มเติมสำหรับรางวัลยกย่องที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถแลกรับรางวัลในบัญชีรางวัลของคุณได้ตามส่วนที่ 10.6 (ข) ด้านล่าง 

(ค)           รางวัลยกย่องอาจถือเป็นเงินได้ที่คุณต้องเสียภาษี และอาจจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการหัก ณ ที่จ่ายอื่น ๆ ที่หน่วยงานด้านภาษีอากรในพื้นที่กำหนดไว้สำหรับคุณหรือองค์กรสนับสนุนของคุณ  TELUS Health จะไม่รับรองหรือรับประกันเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือผลกระทบด้านภาษีอากร ที่อาจหรืออาจจะไม่ใช้บังคับกับรางวัลยกย่อง

10.2       ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับรางวัลยกย่อง  หากบัญชีของคุณได้รับรางวัลยกย่องอย่างผิดพลาด:

(ก)           เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะเพิกถอนรางวัลยกย่องทั้งหมดได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า และคุณจะไม่มีสิทธิ์แลกรับรางวัลยกย่องที่เกี่ยวข้องด้วย

(ข)           หากเป็นมูลค่าที่ผิดพลาด (1) เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะเพิกถอนรางวัลยกย่องส่วนดังกล่าวที่เกินกว่ามูลค่าที่ถูกต้องที่องค์กรสนับสนุนของคุณมอบให้และ (2) เราจะแก้ไขข้อผิดพลาดจากการให้เงินรางวัลต่ำกว่าที่กำหนดโดยประการอื่น เมื่อได้รับการยืนยันจากองค์กรสนับสนุนของคุณแล้ว 

(ค)           เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากขณะที่เราแจ้งให้คุณทราบแล้ว คุณได้แลกรับรางวัลยกย่องเรียบร้อยแล้ว เราจะไม่มีภาระหน้าที่ในการมอบตัวเลือกการแลกรับอื่น ๆ  (วิธีที่คุณเลือกรับรางวัล เช่น บัตรของขวัญ) ที่เลือกสรรให้คุณอีกต่อไป หากเราได้ส่งตัวเลือกการแลกรับรางวัลให้คุณแล้ว เราอาจจะขอให้คุณส่งคืนให้เรา แต่ทั้งนี้ คุณจะต้องส่งคืนให้เราภายในระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่เราทำหนังสือแจ้งให้คุณทำเช่นนั้น โดยที่เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง  ในกรณีที่เข้าข่าย เมื่อเราได้รับตัวเลือกการแลกรับที่ส่งคืนมา เราจะมอบรางวัลยกย่องให้คุณใหม่ในมูลค่าที่ถูกต้อง โดยมีผลตั้งแต่วันดังกล่าว

10.3       การเปลี่ยนแปลงโครงการรางวัลยกย่อง  เราอาจใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวตามสัญญา SPO เพื่อระงับหรือยกเลิกโครงการรางวัลยกย่องที่ใช้กับคุณได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า ในกรณีที่เป็นไปได้  หากเราระงับหรือยกเลิกโครงการรางวัลยกย่องที่ใช้กับคุณ การเยียวยาเพียงอย่างเดียวที่คุณจะสามารถใช้คือเราอาจจะทิ้งรางวัลยกย่องไว้ในในบัญชีรางวัลของคุณ หรือเราอาจจะใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวเพื่อโอนรางวัลยกย่องของคุณเข้ากระเป๋าเงินคืน

10.4       รางวัลความเป็นอยู่ที่ดี  หากองค์กรสนับสนุนของคุณได้สมัครรับรางวัลความเป็นอยู่ที่ดี:

(ก)           คุณสามารถรับรางวัลความเป็นอยู่ที่ดีได้ด้วยการทำกิจกรรมที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์หรือแอป (เช่น การตอบแบบสอบถามเพื่อประเมินความเสี่ยงด้านสุขภาพ การอ่านเนื้อหาสั้น ๆ หรือการเข้าร่วมการแข่งขัน)  อ่านรายการรางวัลความเป็นอยู่ที่ดีทั้งหมด รวมถึงคะแนนต่อกิจกรรม ระดับรางวัล ตลอดจนแรงจูงใจและการแข่งขันอื่น ๆ ได้ที่ help.lifeworks.com  เราอาจเปลี่ยนแปลงคะแนน ระดับ กิจกรรม การแข่งขันหรือองค์ประกอบของโครงการความเป็นอยู่ที่ดีอื่น ๆ เป็นครั้งคราว โดยใช้ดุลยพินิจของเราเอง รวมถึงการกำหนดให้ผู้ใช้ทำตามเป้าหมายใด ๆ โดยเฉพาะหรือเพื่อตอบสนองต่อข้อมูลประสบการณ์ของผู้ใช้ที่รวบรวมมา หรือคำติชมอื่น ๆ ที่เราได้รับ  คะแนน ระดับ กิจกรรม การแข่งขันหรือองค์ประกอบของโครงการความเป็นอยู่ที่ดีอื่น ๆ อาจแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ  นอกจากนี้ องค์กรสนับสนุนของคุณอาจจะจัดทำกิจกรรมใด ๆ โดยเฉพาะเพื่อให้พนักงานได้รับรางวัลความเป็นอยู่ที่ดีเพิ่มเติม 

(ข)           เมื่อคุณบรรลุข้อกำหนดในการได้รับรางวัลความเป็นอยู่ที่ดี คุณจะได้รับรางวัลความเป็นอยู่ที่ดีเข้าบัญชีรางวัลของคุณ  คุณสามารถแลกรับรางวัลในบัญชีรางวัลของคุณได้ตามส่วนที่ 10.6 (ข) ด้านล่าง

10.5       โครงการรางวัลอื่น ๆ   เราอาจจัดทำโครงการรางวัลอื่น ๆ และเสนอให้องค์กรสนับสนุนของคุณเป็นครั้งคราว  หากองค์กรสนับสนุนของคุณสมัครเข้าร่วมโครงการรางวัลอื่น ๆ ตั้งแต่หนึ่งโครงการขึ้นไป (เรียกรวมกันว่า “รางวัลอื่น ๆ”) เราอาจจะขอให้คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขอีกชุดหนึ่ง ซึ่งใช้บังคับกับโครงการรางวัลอื่นดังกล่าว  เมื่อคุณสะสม ทำคะแนนถึงหรือได้รับรางวัลอื่น ๆ โดยประการอื่น เราจะมอบรางวัลอื่น ๆ เข้าบัญชีของคุณ และคุณจะได้รับรางวัลอื่น ๆ ดังกล่าวเข้าบัญชีรางวัลของคุณ  คุณสามารถแลกรับรางวัลอื่น ๆ ในบัญชีรางวัลของคุณได้ตามส่วนที่ 10.6 (ข) ด้านล่าง

10.6       วิธีที่ผู้ใช้แลกรับรางวัล

(ก)           คุณสามารถแลกรับรางวัลในบัญชีรางวัลของคุณได้ด้วยการเลือกตัวเลือกการแลกรับในเว็บไซต์หรือแอป (ก “ตัวเลือกการแลกรับรางวัล”) และปฏิบัติตามข้อกำหนด คำสั่งและข้อจำกัดที่ใช้บังคับกับตัวเลือกการแลกรับรางวัลดังกล่าว  การเลือกของคุณถือเป็นที่สิ้นสุด เมื่อคุณเลือกตัวเลือกในการแลกรับรางวัลเรียบร้อยแล้ว คุณจะไม่สามารถ เปลี่ยน ยกเลิกหรือขอเงินคืนได้  อย่างไรก็ดี หากคุณได้เลือกตัวเลือกในการแลกรับรางวัล และไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราจะแจ้งให้คุณทราบ และคุณจะสามารถเลือกตัวเลือกในการแลกรับรางวัลอื่น ๆ ซึ่งก็จะเป็นสิทธิ์ในการได้รับการแก้ไขเยียวยาเพียงอย่างเดียวของคุณในกรณีดังกล่าว  ไม่สามารถโอนตัวเลือกในการแลกรับรางวัลหรือเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

(ข)           เราจะหักมูลค่าที่ระบุไว้จากตัวเลือกในการแลกรับรางวัลของคุณออกจากบัญชีรางวัลของคุณ เราจะส่งตัวเลือกในการแลกรับรางวัลที่คุณเลือกไปยังที่อยู่อีเมล ที่ผูกเข้ากับบัญชีในปัจจุบัน ระยะเวลาการส่งจะแตกต่างกันไปตามตัวเลือกในการแลกรับรางวัลที่คุณเลือก (และอาจจะขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการอื่น ๆ ที่เสนอตัวเลือกในการแลกรับรางวัลของคุณ) แต่เราจะพยายามส่งตัวเลือกในการแลกรับรางวัลภายในระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่แลกรับ

(ค)           ตัวเลือกในการแลกรับรางวัลต่าง ๆ ที่คุณมีสิทธิ์ได้รับอาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว เราจะไม่รับประกันว่าตัวเลือกในการแลกรับรางวัลที่มีอยู่เป็นครั้งคราวบนเว็บไซต์หรือแอปของเราจะมีอยู่ตลอดไป และเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะยุติการเสนอหรือเปลี่ยนทดแทนตัวเลือกในการแลกรับรางวัลที่เสนอบนเว็บไซต์หรือแอปของเราได้ทุกเมื่อ รวมถึงในกรณีที่มีการเลือกตัวเลือกในการแลกรับรางวัล แต่ยังไม่ได้ออกให้ โดยใช้ดุลยพินิจของเราเองแต่เพียงผู้เดียว

(ง)           ตัวเลือกในการแลกรับรางวัลที่ประกอบด้วยบัตรของขวัญหรือบัตรประสบการณ์จะเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมด ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ที่ใช้บังคับกับบัตรของขวัญหรือบัตรประสบการณ์ดังกล่าวของผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้อง รวมถึงวันหมดอายุและข้อจำกัดการใช้งานที่ผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องกำหนด  เราไม่สามารถควบคุมผู้ค้าปลีกได้ และเราจะไม่รับผิดชอบต่อคุณเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ค้าปลีก ข้อกำหนดหรือภาระหน้าที่ของผู้ค้าปลีก ที่เกี่ยวกับวันหมดอายุตามกฎหมายที่ใช้บังคับ  คุณมีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวในการอ่านและทำความเข้าใจกับเอกสารหรือข้อกำหนดที่ผู้ค้าปลีกเผยแพร่ให้คุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวกับวันหมดอายุ ซึ่งอาจใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้ค้าปลีกดังกล่าว

(จ)           คุณตกลงและยอมรับรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ค้าปลีกทั้งหมดดังต่อไปนี้:

• TELUS Health จะไม่ต้องรับผิดชอบสำหรับการกระทำ การละเว้นการกระทำหรือการผิดสัญญาของผู้ค้าปลีก
• เราไม่สนับสนุนหรือรับรองสินค้าหรือบริการที่ผู้ค้าปลีกส่งมอบ
• คุณมีหน้าที่ในการตรวจสอบคุณภาพและความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวว่าตอบโจทย์ความต้องการของคุณหรือไม่ รวมถึงข้อกำหนดของข้อเสนอของผู้ค้าปลีกโดยเฉพาะ และความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจได้ของผู้ค้าปลีกและ
• ข้อมูลที่ปรากฏบนเว็บไซต์หรือแอปที่ผู้ค้าปลีกได้เผยแพร่จะยังคงเป็นความรับผิดชอบผู้ค้าปลีกเพียงผู้เดียว

(ฉ)            หากคุณใช้ตัวเลือกในการแลกรับรางวัลเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ค้าปลีก:

• การซื้อสินค้าหรือบริการจะเป็นไปตามสัญญาที่คุณกับผู้ค้าปลีกทำขึ้นเท่านั้น ตามข้อกำหนดที่คุณกับผู้ค้าปลีกตกลงกันไว้
• เราจะไม่เป็นคู่สัญญาของสัญญาฉบับดังกล่าว และเราก็จะไม่รับผิดชอบ ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ต่อการปฏิบัติตามสัญญาของผู้ให้บริการ หรือคุณภาพหรือความปลอดภัยของสินค้าหรือบริการดังกล่าว ที่ผู้ให้บริการจำหน่ายและ
• หากเกิดปัญหากับตัวเลือกในการแลกรับรางวัล ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณซื้อจากผู้ให้บริการ คุณจะต้องส่งคำถามทั้งหมดไปให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

ส่วนที่ 11 รางวัล – ข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับองค์กรสนับสนุนและผู้ดูแลระบบขององค์กรดังกล่าว (นำมาใช้เมื่อมีใช้งานในประเทศของคุณ และลงนามโดยองค์กรที่ให้ความสนับสนุนกับคุณ)

11.1       คุณตกลงและยอมรับว่าหากผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนหรือผู้ใช้ที่เป็นผู้อยู่ในอุปการะที่เกี่ยวข้องต้องการได้รับและแลกรับรางวัล ผู้ใช้ดังกล่าวจะต้องบรรลุเกณฑ์คุณสมบัติตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 5.1 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ก่อน นอกจากนี้ ผู้ใช้ดังกล่าวจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ ที่เกี่ยวกับการรับและการแลกรับรางวัลดังกล่าวทุกประการ  เราจะถือว่าคุณได้ทราบถึงข้อจำกัดและขีดจำกัดของรางวัลที่ใช้บังคับกับผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 10 ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่:

• ส่วนที่1 (ข) เกี่ยวกับการหมดอายุของรางวัลยกย่องที่ยังไม่ได้แลกรับหลังจากผ่านไปแล้ว 12 เดือนและการหมดอายุของรางวัลยกย่องที่ยังไม่ได้แลกรับ 90 วันหลังจากปิดบัญชี
• ส่วนที่1 (ค) เกี่ยวกับผลกระทบทางภาษีอากรที่อาจจะเกิดขึ้นจากการได้รับรางวัลยกย่อง
• ส่วนที่2 เกี่ยวกับสิทธิ์ในการได้รับการแก้ไขเยียวยา ที่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนอาจใช้ หากเรามีข้อผิดพลาดในการมอบรางวัลยกย่อง
• ส่วนที่3 เกี่ยวกับการระงับหรือการยกเลิกโครงการรางวัลยกย่อง ที่ใช้บังคับกับผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน
• ส่วนที่6 (ค) เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตัวเลือกในการแลกรับรางวัลที่สามารถใช้ได้และ
• ส่วนที่6 (ง) 10.6 (จ) และ 10.6 (ฉ) เกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่เรามีอย่างจำกัดและการควบคุมผู้ค้าปลีก ที่มอบตัวเลือกในการแลกรับรางวัล

11.2       องค์กรสนับสนุนที่ได้สมัครรับรางวัลยกย่องจะบริการโครงการรางวัลยกย่องตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา SPO หรือสัญญาอื่น ๆ ที่องค์กรสนับสนุนกับเราทำขึ้น และใช้ควบคุมโครงการรางวัลยกย่อง  หาก ในฐานะผู้ดูแลระบบ SPO คุณไม่ได้ทำสัญญา SPO กับเราโดยตรง และคุณได้รับบริการผ่านแพลตฟอร์มของผู้อื่น คุณตกลงและยอมรับว่าข้อกำหนดเพิ่มเติมของส่วนที่ 11.2 นี้จะใช้บังคับกับการใช้โคร���การรางวัลยกย่องของคุณตลอดเวลา:

(ก)           คุณสามารถมอบรางวัลยกย่องให้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป หลังจากที่คุณได้โอนเงินที่สามารถใช้ได้แล้วอย่างเพียงพอให้เรา และจำนวนเงินดังกล่าวปรากฏว่าสามารถใช้ได้ในบัญชีรางวัลยกย่องขององค์กรสนับสนุนของคุณแล้วเท่านั้น (“บัญชีรางวัลยกย่อง”)

(ข)           หากคุณต้องการฝากเงินเข้าบัญชีรางวัลยกย่องของคุณ คุณจะต้องติดต่อเราก่อน เพื่อแจ้งให้เราทราบถึงรายละเอียดการฝากเงินและขอหมายเลขอ้างอิงของธุรกรรมที่ไม่ซ้ำกัน คุณจะต้องโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่กำหนด และระบุหมายเลขอ้างอิงของธุรกรรมที่ไม่ซ้ำกันไว้ในขั้นตอนการโอนของคุณ เมื่อเราได้รับยอดเงินที่สามารถใช้ได้จากคุณแล้ว เราจะเติมเงินจำนวนดังกล่าวเข้าบัญชีรางวัลยกย่องของคุณ (หลังจากหักค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินหรือค่าธรรมเนียมการโอนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง) โดยจำนวนเงินดังกล่าวจะปรากฏว่าสามารถใช้ได้ในบัญชีรางวัลยกย่องของคุณหลังจากนั้น  เราจะประมวลผลการชำระเงินของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่คุณตกลงและยอมรับว่าการฝากเงินทั้งหมดจะเป็นไปตามขั้นตอนและกรอบเวลาของการธนาคาร ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

(ค)           เราจะเป็นผู้ถือเงินทั้งหมดในบัญชีรางวัลยกย่องของคุณแทนคุณจนกว่า (1) เงินของคุณจะถูกใช้หมด เนื่องจากมีการมอบรางวัลยกย่องหรือ (2) คุณได้ถอนเงินออกจากบัญชีรางวัลยกย่องของคุณตามส่วนที่ 11.2 (ช)

(ง)           เมื่อคุณมอบรางวัลยกย่องให้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน เราจะโอนเงินทั้งหมดที่เทียบเท่ากับรางวัลยกย่องจากบัญชีรางวัลยกย่องของคุณไปยังบัญชีรางวัลยกย่องของผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง (“บัญชีรางวัลยกย่องของผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน”) และจะยังคงถือเงินจำนวนดังกล่าวในนามของผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนต่อจนกว่าผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนจะแลกรับรางวัลยกย่องหรือรางวัลยกย่องหมดอายุ ถูกเพิกถอนหรือริบโดยประการอื่นตามข้อกำหนดเพิ่มเติมของส่วนที่ 11 นี้

(จ)           หากคุณต้องการมอบรางวัลยกย่องให้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน คุณจะต้องเข้าสู่บัญชีผู้ดูแลระบบ SPO ก่อน จากนั้นเลือกเมนูรางวัลยกย่อง ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนที่เข้าข่าย แล้วเลือกมูลค่าที่ต้องการ จากนั้น ส่งคำสั่ง

(ฉ)            รางวัลยกย่องที่คุณจัดสรรให้ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน ไม่สามารถยกเลิกหรือจัดสรรให้ผู้อื่นต่อได้ หลังจากคุณได้ส่งตัวเลือกการจัดสรรรางวัลให้แก่เราแล้ว เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้นต่อความสูญเสียของคุณหรือผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน ที่เกิดจากการจัดสรรรางวัลยกย่อง เว้นเสียแต่ว่ามีการจัดสรรรางวัลยกย่องอย่างไม่ถูกต้อง เนื่องจากความผิดพลาดของเราโดยตรง ในกรณีนี้ดังกล่าว เราจะพยายามเรียกคืนรางวัลยกย่องที่ได้จัดสรรไปแล้วอย่างผิดพลาดและ/หรือจัดสรรรางวัลยกย่องที่เกี่ยวข้องให้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนใหม่  แต่ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ขีดจำกัดความรับผิดทั้งหมดของเราก็เท่ากับมูลค่าของรางวัลยกย่อง หรือส่วนของรางวัลยกย่องที่จัดสรรอย่างผิดพลาด และเราจะเติมเงินจำนวนดังกล่าวเข้าบัญชีรางวัลยกย่องของคุณ

(ช)           คุณสามารถถอนเงินที่ไม่ได้จัดสรรออกจากบัญชีรางวัลยกย่องของคุณได้ทุกเมื่อ โดยการทำหนังสือขอถอนเงินถึงเราเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะโอนเงินที่เกี่ยวข้องเข้าบัญชีธนาคารขององค์กรสนับสนุน ที่คุณระบุ ขณะที่ส่งคำขอถอนเงินเข้ามา เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเชิงพาณิชย์เพื่อทำเรื่องถอนเงินให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่มีคำขอถอนเงิน  การถอนเงินทั้งหมดจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการดำเนินงาน ตามที่ระบุไว้ในสัญญา SPO ของคุณ และหากไม่ได้ระบุไว้ในสัญญา จะอยู่ที่ 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ 100 ปอนด์เป็นอย่างต่ำ (ตามที่ใช้บังคับกับดินแดน ที่ระบุไว้ในสัญญา SPA) หรือ 10% ของจำนวนเงินที่ถอน แล้วแต่ว่าจำนวนใดสูงกว่า (“ค่าธรรมเนียมในการทำเรื่องถอนเงิน”) จะมีการหักค่าธรรมเนียมในการทำเรื่องถอนเงินโดยอัตโนมัติจากยอดเงินที่ถอน เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะกำหนดให้คุณส่งหลักฐานว่าองค์กรสนับสนุนได้อนุญาตให้มีการถอนเงินตามสมควรจนเป็นที่พึงพอใจก่อนทำเรื่องถอนเงิน

(ซ)           ในอนาคต เราอาจจะเปิดตัวคุณสมบัติ ที่ทำให้คุณสามารถถอนและฝากเงินได้โดยตรงผ่านทางบัญชีองค์กรสนับสนุน โดยที่คุณจะสามารถใช้คุณสมบัติดังกล่าว เพื่อเป็นทางเลือกนอกเหนือไปจากขั้นตอนตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 11.2 (ข) แต่ทั้งนี้ ข้อกำหนดของส่วนที่ 11 นี้ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่ค่าธรรมเนียมในการทำเรื่องถอนเงิน) จะนำมาใช้บังคับกับการถอนและการฝากเงิน โดยใช้คุณสมบัติดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

ส่วนที่ 12 การยกย่อง

12.1       หากองค์กรสนับสนุนของคุณได้สมัครใช้ฟีเจอร์ยกยอ่งผู้ใช้จากบริการของเรา (“ฟีเจอร์ยกย่อง”) คุณจะสามารถยกย่องผลงานของเพื่อนร่วมงานผ่านทางเว็บไซต์และแอป (“การยกย่อง”)  ฟีเจอร์ยกย่องจะทำให้ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความช่วยเหลือของเพื่อนร่วมงาน เนื้อหาที่คุณโพสต์จะต้องเป็นไปตามข้อจำกัดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ รวมถึงตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 15 ด้วย 

12.2       เราจะติดตามและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ฟีเจอร์ยกย่องของคุณ รวมถึงการยกย่องที่คุณได้รับ  จะมีการรวมข้อมูลนี้เข้ากับข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับองค์กรสนับสนุนของคุณทุกเดือน เพื่อจัดทำตารางสรุป ซึ่งแสดงให้เห็นถึงผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนที่ได้รับการยกย่องมากที่สุด

ส่วนที่ 13 EAP และความเป็นอยู่ที่ดี

13.1       มีการนำเสนอข้อมูลบนเว็บไซต์และแอปให้แก่ผู้ใช้เพื่อให้ความรู้เท่านั้น TELUS Health ขอปฏิเสธที่จะมีภาระหน้าที่ตามหลักความไว้วางใจ และไม่รับประกันเกี่ยวกับความสมบูรณ์ถูกต้องของข้อมูล และจะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดหรือการละเว้นเนื้อหา บุคคลที่มีข้อกังวลด้านกฎหมาย การเงิน การศึกษา การแพทย์หรือสุขภาพจิตไม่ควรอาศัยข้อมูลบนเว็บไซต์และแอปเพื่อเป็นกระบวนการที่น่าเชื่อถือ หรือเพื่อใช้แทนที่คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในสายงาน เช่น ทนายความ นักบัญชี ครู แพทย์ ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพหรือนักบำบัด ผู้ใช้ทุกคนควรปรึกษากับแพทย์หรือผู้ประกอบวิชาชีพที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอื่น ๆ ก่อนเปลี่ยนแปลงการรับประทานอาหาร ระดับกิจกรรมทางกาย วิถีชีวิตหรือปรับเปลี่ยนพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกันอื่น ๆ 

13.2       หากคุณเผชิญกับวิกฤติ เช่น เกิดเหตุฉุกเฉินด้านการแพทย์ หรือคุณคิดจะกระทำอัตวินิบาตกรรมหรือใช้ความรุนแรง และคิดว่าคุณอาจเป็นอันตรายต่อตัวเองและผู้อื่นได้ หรือหากคุณถูกคู่รักประทุษร้ายหรือกังวลเกี่ยวกับการใช้ความรุนแรงในครอบครัว ต่อเด็กและต่อผู้สูงอายุ โปรดติดต่อบริการฉุกเฉินที่เหมาะสมหรือหน่วยงานทางการอย่างทันท่วงที 

ส่วนที่ 14 สิ่งที่ผู้ใช้ห้ามทำ

14.1       ผู้ใช้สามารถใช้บริการของเรา เพื่อจุดประสงค์อื่น ๆ ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ และเพื่อการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น คุณต้องห้าม:

(ก)           อนุญาตให้ผู้ใดเข้าถึงหรือใช้บัญชีของคุณ รวมถึงเพื่อให้ตนเองได้เปรียบทางเศรษฐกิจหรือได้ประโยชน์เชิงพาณิชย์

(ข)           เผยแพร่ซ้ำ แจกจ่ายซ้ำหรือส่งซ้ำซึ่งเว็บไซต์หรือแอปของเรา ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงเพื่อให้ตนเองได้เปรียบทางเศรษฐกิจหรือได้ประโยชน์เชิงพาณิชย์

(ค)           แจกจ่ายซ้ำหรือขายต่อซึ่งบริการให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงเพื่อให้ตนเองได้เปรียบทางเศรษฐกิจหรือได้ประโยชน์เชิงพาณิชย์

(ง)           ใช้เว็บไซต์ แอปหรือบริการ ในรูปแบบใด ๆ เพื่อหลอกลวงเอาเงินจากบริษัทในเครือหรือผู้ค้าปลีกใด ๆ รวมถึงด้วยการใช้วิธีชำระเงินที่คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ เช่น บัตรเครดิต ที่คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้หรือที่ไม่ได้ออกให้คุณอย่างถูกต้องโดยประการอื่น

(จ)           ทำสำเนา ขายต่อ ส่งให้ใหม่ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ แยกหรือสร้างงานสร้างสรรค์ต่อเนื่องของส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์หรือแอปของเรา หรือส่วนใด ๆ ก็ตามของซอฟต์แวร์ ที่เป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์หรือแอป โดยไม่คำนึงว่าคุณจะเข้าถึงซอฟต์แวร์ดังกล่าวได้อย่างไร

(ฉ)            ใช้เว็บไซต์ แอปหรือบริการของเรา ในรูปแบบใด ๆ ที่อาจจะทำให้ชื่อเสียงหรือความน่าเชื่อถือของแบรนด์ รวมถึงของบริษัทในเครือของผู้ค้าปลีกใด ๆ ต้องเสื่อมเสีย

(ช)           ฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อบังคับที่ใช้บังคับ ด้วยการใช้เว็บไซต์ แอปหรือบริการของเรา

(ซ)           คัดลอกหรือจัดเก็บเว็บไซต์หรือแอปของเรา นอกเหนือจากจุดประสงค์อื่น ๆ ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์และการใช้งานส่วนตัว (ตามที่อาจจะเกิดขึ้นโดยบังเอิญ ระหว่างที่คุณใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์มือถือตามปกติ)

(ฌ)            คัดลอกหรือจัดเก็บเว็บไซต์หรือแอปของเราไว้บนเซิร์ฟเวอร์หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือสร้างฐานข้อมูล โดยการดาวน์โหลดและจัดเก็บข้อมูลจากเว็บไซต์หรือแอปอย่างเป็นระบบ

(ญ)            ลบหรือแก้ไขเนื้อหาบนเว็บไซต์หรือแอป หรือพยายามที่จะหลบเลี่ยงไม่ปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัย หรือแทรกแซงกับวิธีการทำงานอย่างเหมาะสมของเว็บไซต์แอปหรือเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ หรือ

(ฎ)           กระทำการโดยประการอื่นกับเว็บไซต์ แอปหรือบริการ ที่ไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

14.2       หากคุณสร้างบัญชี หมายความคุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายเต็มจำนวนให้แก่เรา สำหรับความสูญเสีย ความเสียหายหรือค่าใช้จ่าย ที่เราต้องรับผิดชอบหรือมีขึ้น อันเนื่องจากข้อเรียกร้อง ที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับการฝ่าฝืนข้อห้าม ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 14.1 ข้างต้น หรือข้อกำหนดอื่นใดในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ แต่ทั้งนี้ ภาระหน้าที่เกี่ยวกับค่าเสียหายข้างต้นจะไม่ใช้บังคับโดยส่วนตัวกับผู้ดูแลระบบ SPO หรือผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่น

ส่วนที่ 15 การโพสต์เนื้อหา

15.1       หากคุณเปิดบัญชีหรือใช้เว็บไซต์ แอปหรือบริการของเรา คุณรับผิดชอบดังต่อไปนี้แต่เพียงผู้เดียว:

(ก)           เนื้อหาใด ๆ ทั้งหมดที่โพสต์จากบัญชีของคุณ (ไม่ว่าคุณหรือผู้อื่นที่เข้าถึงบัญชีของคุณจะเป็นคนโพสต์ก็ตาม และไม่ว่าคุณจะรับรู้ถึงการเข้าถึงบัญชีของบุคคลดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม) ลงบนเว็บไซต์หรือแอป และ

(ข)           กิจกรรมใด ๆ ทั้งหมดที่ดำเนินผ่านบัญชีของคุณ ขณะใช้เว็บไซต์ แอปหรือบริการ

คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายเต็มจำนวนให้แก่เรา สำหรับความสูญเสีย ความเสียหายหรือค่าใช้จ่าย ที่เราต้องรับผิดชอบหรือมีขึ้น อันเนื่องจากข้อเรียกร้อง ที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับเนื้อหาหรือกิจกรรมดังกล่าว แต่ทั้งนี้ ภาระหน้าที่เกี่ยวกับค่าเสียหายข้างต้นจะไม่ใช้บังคับโดยส่วนตัวกับผู้ดูแลระบบ SPO หรือผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่น

15.2       เว้นเสียแต่ว่ากฎหมายที่ใช้บังคับได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดเนื้อหาผ่านทางเว็บไซต์หรือแอป คุณก็จะต้อง:

(ก)           โพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ของฟอรั่ม

(ข)           ไม่ส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ข่มขู่ ประทุษร้าย หมิ่นประมาทผู้อื่น ลามกอนาจาร หยาบคาย ไม่เหมาะสม ทำให้ผู้อื่นขุ่นเคือง หรือที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิอื่นใดของบุคคลภายนอก

(ค)           ไม่ส่งเนื้อหาใด ๆ ที่มีไวรัสหรือรหัสอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดการปนเปื้อนหรือทำลายได้

(ง)           ไม่ส่งเนื้อหาที่มีการโฆษณา ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม และ

(จ)           ไม่สวมรอยหรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จว่าตนเองมีความสัมพันธ์กับบุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ

15.3       หากคุณสร้างบัญชี คุณตกลงและยอมรับว่า:

(ก)           เราจะไม่เฝ้าติดตามดูหรือควบคุมเนื้อหาที่คุณหรือผู้ใช้คนอื่น ๆ โพสต์

(ข)           เราจะไม่เฝ้าติดตามดูการใช้เว็บไซต์ แอปหรือบริการของคุณหรือผู้ใช้คนอื่น ๆ และ

(ค)           เราจะไม่รับผิดชอบต่อคุณหรือผู้ใช้คนอื่น ๆ สำหรับหรือที่เกี่ยวกับเนื้อหาหรือการใช้เนื้อหาดังกล่าว (รวมถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดที่คุณหรือผู้ใช้เว็บไซต์ แอปหรือบริการคนอื่น ๆ ได้โพสต์)

15.4       ผู้ดูแลระบบ SPO และผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่นยอมรับว่าองค์กรสนับสนุนจะยังคงต้องเป็นผู้รับผิดชอบหลักสำหรับการเฝ้าติดตามหรือควบคุมเนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์ตลอดเวลา อย่างไรก็ดี เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวเพื่อลบเนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์

15.5       จะต้องส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาที่โพสต์ไปยัง support@lifeworks.com และจะต้องระบุรายละเอียดของโพสต์ที่ร้องเรียนด้วย

ส่วนที่ 16 จดหมายข่าว ประกาศและการติดต่อสื่อสารทางอีเมลอื่น ๆ ถึงผู้ใช้

โดยการให้ความยินยอมของคุณ (ภายในขอบเขตที่กฎหมายกำหนด) บางครั้ง เราอาจส่งจดหมายข่าวสารไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โดยจดหมายข่าวสารดังกล่าวอาจมีรายละเอียดข้อเสนอจากผู้ขายรายย่อย คุณจะได้รับตัวเลือกในการไม่เข้าร่วมรับจดหมายข่าวสารเหล่านี้

16.1       เราอาจส่งจดหมายข่าวไปให้คุณเป็นครั้งคราวทางที่อยู่อีเมล ที่ผูกเข้ากับบัญชีของคุณ จดหมายข่าวดังกล่าวอาจจะมีรายละเอียดของข้อเสนอจากผู้ค้าปลีก คุณจะสามารถเลือกที่จะไม่รับจดหมายข่าวเหล่านี้ก็ได้

16.2       เราอาจส่งอีเมลเพื่อแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับเว็บไซต์ แอปหรือบริการให้คุณทราบเป็นครั้งคราว ซึ่งอาจจะมีอีเมลที่ปรับให้เข้ากับกิจกรรมที่คุณทำผ่านเว็บไซต์หรือแอป  นอกจากนี้ คุณอาจจะได้รับอีเมล หากคุณใช้บริการใด ๆ โดยเฉพาะ ที่จำเป็นต้องมีการติดต่อสื่อสารผ่านทางอีเมล  ในกรณีที่เป็นไปได้ คุณจะสามารถเลือกวิธีการสื่อสารอื่น ๆ หรือไม่รับการติดต่อสื่อสารดังกล่าว แต่ว่าอาจจะส่งผลเสียหรือทำให้คุณไม่สามารถได้รับบริการที่คุณสมัครรับอย่างเต็มที่โดยประการอื่น

ส่วนที่ 17 ลิงก์ภายนอก

17.1       เว็บไซต์และแอปอาจจะมีลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่น (รวมถึงเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่เราส่งมอบให้แก่ผู้ใช้ รวมถึงเพื่อให้ความรู้ด้วย ผู้ใช้ควรใช้วิจารณญาณ ขณะเข้าถึงลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่น ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปของเรา

17.2      TELUS Health ไม่รับรองและรับประกันเกี่ยวกับการดำเนินงานหรือเนื้อหาของเว็บไซต์ภายนอกเหล่านี้ อีกทั้งยังไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพของข้อมูลที่ปรากฏบนเว็บไซต์ภายนอกหรือลิงก์ที่อยู่ในเว็บไซต์ภายนอกดังกล่าว ลิงก์เหล่านี้อาจจะพาคุณไปยังเว็บไซต์ ที่มีเนื้อหา ซึ่งคนบางกลุ่มอาจเห็นว่าไม่เหมาะสมหรือทำให้ผู้อื่นขุ่นเคือง โดยไม่ได้ตั้งใจ นอกจากนี้ ลิงก์เหล่านี้อาจพาคุณไปยังเว็บไซต์ที่มีข้อมูลผิดพลาด เป็นเท็จหรือการโฆษณา ที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด หรือข้อมูลที่ละเมิดกฎหมายลิขสิทธิ์ ด้านการหมิ่นประมาทหรือการทำให้เสียชื่อเสียง TELUS Health ไม่ได้เป็นผู้สนับสนุนบริการ ผลิตภัณฑ์และแหล่งข้อมูลที่อยู่ในเว็บไซต์เหล่านี้ ไม่ว่าในทางใดก็ตาม และไม่สนับสนุนหรือรับรองผู้สนับสนุนหรือผู้ลงโฆษณาบนเว็บไซต์ดังกล่าวด้วย 

ส่วนที่ 18 ความพร้อมใช้งานและการดำเนินการของบริการ เว็บไซต์และแอป

18.1       เราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อทำให้คุณสามารถใช้บริการ เว็บไซต์และแอปให้ได้นานตามที่เป็นไปได้มากที่สุด แต่เราไม่ให้หรือเข้าทำเงื่อนไข การรับประกันหรือข้อกำหนดใด ๆ ว่าบริการ เว็บไซต์และแอปมีหรือจะมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

(ก)           พร้อมใช้งานตลอดเวลา

(ข)           พร้อมใช้งานได้อย่างต่อเนื่องหรือไม่มีสะดุด

(ค)           ปราศจากข้อผิดพลาด ความบกพร่อง ไวรัสหรือองค์ประกอบอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดความเสียหายหรือ

(ง)           เป็นไปตามมาตรฐานใด ๆ โดยเฉพาะ

18.2       หากคุณเปิดบัญชีและใช้เว็บไซต์หรือแอป คุณยอมรับว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อคุณ สำหรับความไม่พร้อมใช้งานหรือความบกพร่องของบริการ แอปหรือเว็บไซต์ (ไม่ว่าจะเกิดขึ้นชั่วคราวเป็นระยะเวลาแค่ไหนก็ตาม) รวมถึงที่เกิดจากการบำรุงรักษาตามกำหนด การอัปเกรด สาเหตุด้านความปลอดภัย กฎหมายหรือธุรกิจ และ/หรือสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ล้มเหลว บริการอินเทอร์เน็ตสะดุดอื่น ๆ หรือเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกไม่พร้อมใช้งาน)

18.3       คุณมีหน้าที่ในการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคโนโลยีสารสนเทศที่เหมาะสม (รวมถึงการป้องกันไวรัสและการตรวจสอบความปลอดภัยอื่น ๆ) เพื่อบรรลุข้อกำหนดโดยเฉพาะของคุณเองเกี่ยวกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ แอปและเนื้อหาในเว็บไซต์และแอป

ส่วนที่ 19 สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

19.1       สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดของหรือเกี่ยวกับบริการ เว็บไซต์และแอป (รวมถึงข้อความ กราฟฟิก ซอฟต์แวร์ รูปถ่ายและรูปภาพ วิดีโอ เสียง เครื่องหมายการค้า และโลโก้อื่น ๆ) เป็นของเราหรือผู้ให้อนุญาตของเรา คุณได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องแบบไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อการรับบริการ และเพื่อใช้เว็บไซต์และแอปตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้เท่านั้น คุณตกลงและยอมรับว่าคุณจะไม่ได้เป็นเจ้าของหรือรับสิทธิอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว จากการได้รับบริการหรือจากการใช้เว็บไซต์และ/หรือแอป

19.2       เว็บไซต์หรือแอปอาจมีรหัส โดยทั่วไปจะเรียกกันว่าซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซ ซึ่งเผยแพร่ตามข้อกำหนดของสัญญาอนุญาตโอเพนซอร์ซหลากหลายประเภทที่เป็นที่รู้จัก รวมถึงข้อกำหนดที่ทำให้สามารถแจกจ่ายและแก้ไขซอร์ซโค้ดของซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง หรือที่ระบุให้ผู้แจกจ่ายทุกคนเผยแพร่ซอร์ซโค้ดดังกล่าวอย่างอิสระ เมื่อมีการร้องขอ รวมถึงการปรับปรุงหรือแก้ไขที่ทำโดยผู้แจกจ่ายดังกล่าว (ให้เรียกรวมกันว่า “ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซ”) โปรดทราบว่าหากเว็บไซต์หรือแอปมีซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซ จะอนุญาตให้ใช้ส่วนของซอฟต์แวร์ที่เป็นโอเพนซอร์ซดังกล่าวตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของผู้ให้อนุญาตภายนอกที่เกี่ยวข้องเท่านั้น (“ข้อกำหนดของสัญญาอนุญาตโอเพนซอร์ซ”) และไม่ใช่ตามข้อกำหนดเหล่านี้ นอกจากนี้ คุณยังตกลงและยอมตนที่จะผูกพันตามข้อกำหนดของสัญญาอนุญาตโอเพนซอร์ซดังกล่าว จะมีการอนุญาตให้เข้าถึงสำเนาซอร์ซโค้ดสำหรับซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซที่อยู่ในเว็บไซต์หรือแอป ตลอดจนข้อกำหนดของสัญญาอนุญาตโอเพนซอร์ซที่เกี่ยวข้องให้คุณ เมื่อได้ร้องขอ

19.3       คุณตกลงว่าหากคุณส่งเนื้อหาใด ๆ (ที่ไม่ใช่ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลติดต่อ) ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอป คุณอนุญาตให้เราและบริษัทในเครือของเราใช้งาน ทำซ้ำ แก้ไข ดัดแปลง เผยแพร่ แปล และใช้สร้างงานสร้างสรรค์ต่อเนื่องจากข้อมูลดังกล่าว แจกจ่าย ดำเนินการและจัดแสดงเนื้อหาดังกล่าว (ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด) ภายในเครือข่ายขององค์กรสนับสนุนของคุณ โดยเข้าใจว่าการเผยแพร่ การดำเนินงาน หรือการแสดงนั้น มีจุดมุ่งหมายด้านข้อมูลเท่านั้น และไม่มีประโยชน์ทางเศรษฐกิจ ทั้งทางตรงและทางอ้อมกับผู้ใช้ โดยไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว อย่างถาวร ไม่อาจเพิกถอนได้ ใช้ได้ทั่วโลก ไม่เสียค่าสิทธิ และให้อนุญาตช่วงได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ คุณยังอนุญาตให้ผู้ใช้อื่น ๆ ภายในเครือข่ายขององค์กรสนับสนุนของคุณสามารถดูเนื้อหาดังกล่าวได้ภายในเครือข่ายขององค์กรสนับสนุนของคุณโดยไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว

ส่วนที่ 20 ความรับผิดของเรา

20.1       เว้นเสียแต่ว่าได้กำหนดไว้อย่างชัดแจ้งในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ เราจะไม่รับรองหรือรับประกันเกี่ยวกับความถูกต้องสมบูรณ์ ความเป็นปัจจุบัน ความแม่นยำ ความน่าเชื่อถือ  คุณภาพ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์หรือความแปลกใหม่ของเนื้อหาในเว็บไซต์หรือแอป และการรับประกัน เงื่อนไขหรือข้อกำหนดอื่น ๆ โดยปริยายทั้งหมดตามกฏหมายที่นำมาใช้ จะไม่นำมาใช้บังคับ ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่นำมาใช้อนุญาต เราจะไม่รับผิดสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายทุกรูปแบบ ที่เกิดขึ้นจากคุณหรือบุคคลอื่นที่อาศัยเนื้อหาในเว็บไซต์และ/หรือแอป

20.2       ไม่มีข้อความในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ที่จะทำให้ไม่เกิดความรับผิดหรือจำกัดความรับผิดของเราที่มีต่อคุณ:

(ก)           สำหรับการฉ้อฉลหรือการแถลงข้อความเป็นเท็จเพื่อฉ้อฉลหรือ

(ข)           สำหรับความรับผิดใด ๆ ที่ไม่ถูกยกเว้นหรือจำกัดตามกฎหมายที่นำมาใช้บังคับ

20.3       เราจะไม่รับผิดต่อคุณ (ไม่ว่าความรับผิดดังกล่าวเกิดจากการละเมิดสัญญา การประมาทเลินเล่อ การแถลงข้อความอันเป็นเท็จหรือด้วยสาเหตุอื่น ๆ) สำหรับความสูญเสียหรือความเสียหาย ที่เกิดจาก:

(ก)           การกระทำหรือการละเว้นการกระทำของผู้ค้าปลีก ผู้ใช้ องค์กรสนับสนุน หรือบุคคลภายนอกอื่น ๆ

(ข)           การไม่สามารถติดตตามดูหรือมอบเงินคืนหรือรางวัลจากผู้ค้าปลีกหรือในนามของผู้ค้าปลีก หรือ

(ค)           สถานการณ์ใด ๆ ที่ไม่สามารถคาดหวังให้เราควบคุมได้ตามสมควร

20.4       คุณจะต้องรับผิดชอบในการปกป้องรายละเอียดการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณแต่เพียงผู้เดียว และเราจะไม่ต้องรับผิชอบสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายที่อาจจะเกิดจากการที่คุณไม่สามารถปกป้องข้อมูลดังกล่าวได้

20.5       เราจะไม่รับผิดต่อคุณ (ไม่ว่าความรับผิดดังกล่าวเกิดจากการละเมิดสัญญา การประมาทเลินเล่อ การแถลงข้อความอันเป็นเท็จหรือด้วยสาเหตุอื่น ๆ) สำหรับความสูญเสียทางธุรกิจและความรับผิดใด ๆ ที่เรามีต่อความสูญเสียที่คุณต้องเผชิญจะจำกัดอยู่แค่เฉพาะความสูญเสียที่เราสามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ตามสมควรเท่านั้น

20.6       เราจะไม่รับผิดชอบต่อคุณหรือองค์กรสนับสนุนใด ๆ สำหรับความสูญเสีย ความเสียหาย ความรับผิด ต้นทุน การเรียกร้องหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่คุณหรือองค์กรสนับสนุนของคุณต้องเผชิญ มีขึ้นหรือชำระ เนื่องจากการที่เราระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณ

20.7       เราจะไม่รับผิดต่อคุณหรือองค์กรสนับสนุนใด ๆ สำหรับหนี้สินภาษี ที่คุณหรือองค์กรสนับสนุนของคุณมีขึ้น อันเนื่องมาจากบริการที่คุณได้รับ และองค์กรสนับสนุนรวมถึงผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบในการทำความเข้าใจและชำระหนี้สินภาษีของตนเองที่เกี่ยวข้องหรือเกิดจากบริการดังกล่าวด้วยตนเอง

20.8     ถ้าคุณเข้าถึงเว็บไซต์และแอปของเราจากออสเตรเลีย บทบัญญัติตามมาตรา 20 นี้อยู่ภายใต้สิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายของออสเตรเลีย  โปรดอ้างอิงถึง ภาคผนวก 3 ของเงื่อนไขการให้บริการนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิการเป็นผู้บริโภคของคุณภายใต้กฎหมายของออสเตรเลีย

ส่วนที่ 21 การปิดบัญชีของคุณ

21.1       หากคุณประสงค์ที่จะปิดบัญชีของคุณ โปรดติดต่อองค์กรสนับสนุนที่สามารถดำเนินการปิดบัญชีหรือส่งแบบฟอร์มขอปิดบัญชี หรือส่งคำร้องไปที่privacy.lifeworks.com โปรดทราบว่าเราอาจจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของคุณไว้ในบันทึกของเราตามแนวปฏิบัติมาตรฐานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา (สามารถดูสำเนาแนวปฏิบัติและนโยบายได้ที่ help.lifeworks.com) การปิดบัญชีของคุณจะไม่ทำให้เราจำเป็นต้องลบข้อมูลดังกล่าว เว้นเสียแต่ว่าในเวลาที่เหมาะสมตามแนวปฏิบัติและนโยบายของเรา หรือเมื่อเราถูกกำหนดตามกฎหมายที่นำมาใช้

21.2       องค์กรสนับสนุนจะเป็นฝ่ายหลักที่รับผิดชอบในการปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ หากผู้ใช้ไม่ประสงค์ที่จะใช้บริการอีกต่อไปหรือไม่ได้บรรลุเกณฑ์คุณสมบัติตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 5.1 อีกต่อไป ผู้ดูแลระบบ SPO หรือผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่นสามารถปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ได้ในส่วน “จัดการผู้ใช้” ในแผงผู้ดูแลระบบในเว็บไซต์ การทำเช่นนี้จะไม่กระทบต่อสิทธิของเราในการปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

21.3       เราส่งมอบบริการของเราให้แก่ผู้ใช้และองค์กรสนับสนุน ตามสัญญา SPO ที่ทำกับองค์กรสนับสนุนที่เกี่ยวข้องหรือตามสัญญาที่เราทำขึ้นกับบุคคลภายนอกที่ทำสัญญากับองค์กรสนับสนุนที่เกี่ยวข้องที่จำหน่ายบริการของเราต่อ เราอาจระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณในบางกรณี (โดยใช้ดุลยพินิจของเราเอง) หากองค์กรสนับสนุนของคุณหรือบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องและจำหน่ายบริการของเราต่อได้ละเมิดสัญญาที่ทำไว้กับเรา

21.4       เราหรือองค์กรสนับสนุนของคุณ (ตามที่เข้าข่าย) อาจปิดบัญชีของคุณได้ หาก:

(ก)           คุณได้ละเมิดเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

(ข)           คุณไม่ได้เป็นผู้ใช้ที่มีสิทธิสำหรับองค์กรสนับสนุนของคุณอีกต่อไป หรือเรามีเหตุอันสมควรให้เชื่อว่าเป็นเช่นนั้น

(ค)           องค์กรสนับสนุนของคุณเลิกจ่ายค่าบริการ

(ง)           องค์กรสนับสนุนของคุณได้ละเมิดหรือทำผิดสั���ญาที่ทำไว้กับเราหรือบุคคลภายนอกที่จำหน่ายบริการของเราต่อ ทำให้มีเหตุอันควรให้ต้องบอกเลิกสัญญาฉบับดังกล่าว

(จ)           บุคคลภายนอกที่จำหน่ายบริการของเราต่อ ที่เราส่งมอบบริการให้กับคุณผ่านทางบุคคลนี้ได้ละเมิดหรือทำผิดสัญญาที่ทำไว้กับเรา ทำให้มีเหตุอันควรให้ต้องบอกเลิกสัญญาฉบับดังกล่าวหรือ

(ฉ)            สาเหตุอื่น ๆ ที่เราใช้ดุลยพินิจของเราเองแต่เพียงผู้เดียว

21.5       บัญชีของคุณและเนื้อหาทั้งหมดในบัญชีจะถูกลบ 90 วันหลังจากปิดบัญชี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการโอนเงินคืนในบัญชีของคุณ โดยใช้ตัวเลือกการรับเงินคืนของคุณและคุณได้แลกรับรางวัลใด ๆ ในบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้วก่อนปิดบัญชี หากบัญชีของคุณถูกปิด ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม คุณมีเวลา 90 วันหลังจากวันที่ปิดบัญชี ในการเรียกร้องเงินคืนและแลกรับรางวัลในบัญชีรางวัลของคุณ เงินคืนทั้งหมดที่ไม่ได้ใช้หรือถอน และรางวัลที่ไม่ได้แลกรับภายในระยะเวลานี้จะถูกเราริบ ข้อกำหนดยอดเงินขั้นต่ำในส่วนที่ 9.2 จะไม่นำมาใช้บังคับกับกระเป๋าเงินคืนในช่วง 90 วันหลังจากปิดบัญชี

ส่วนที่ 22 ทั่วไป

22.1       คุณไม่สามารถให้อนุญาตช่วง โอนหรือมอบสิทธิและภาระหน้าที่ตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ให้แก่ผู้อื่น

22.2       เราอาจว่าจ้างผู้รับจ้างช่วงหรือมอบหมายให้ผู้อื่นปฏิบัติภาระหน้าที่ที่เรามีต่อคุณ เราอาจโอนสิทธิหรือภาระหน้าที่ของเราที่มีต่อคุณให้บุคคลอื่น

22.3       เงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ ซึ่งประกอบด้วยข้อกำหนดอื่น ๆ ที่พาดพิงไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้ เป็นสัญญาเบ็ดเสร็จระหว่างคุณกับเราที่เกี่ยวกับประเด็นนี้

22.4       คำบอกกล่าวทั้งหมดที่คุณส่งให้เราหรือที่เราส่งให้คุณจะต้องส่งทางอีเมลหรือเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในส่วนที่ 23 เราอาจบอกกล่าวให้คุณทราบผ่านทางอีเมลหรือที่อยู่ไปรษณีย์ ที่คุณได้ให้เราเมื่อสั่งซื้อ

22.5       หากเราไม่สามารถบังคับใช้หรือบังคับใช้สิทธิของเราตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ล่าช้า ก็จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิที่เกี่ยวข้อง

22.6       หากส่วนใดส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ก็จะไม่กระทบต่อข้อกำหนดส่วนที่เหลือ

22.7       เว้นเสียแต่ว่าได้ระบุไว้ในภาคผนวก 3 เงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ ตลอดจนข้อกำหนดอื่น ๆ ที่รวมอยู่โดยการอ้างอิง จะอยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของรัฐออนแทรีโอ ประเทศแคนาดาและศาลในรัฐออนแทรีโอ ประเทศแคนาดาก็จะเป็นศาลที่มีเขตอำนาจแต่เพียงศาลเดียวในการระงับข้อพิพาทใด ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นระหว่างคุณกับเรา ตามเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้  โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจใช้บังคับกับคุณได้ในภาคผนวก 3 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

ส่วนที่ 23 การติดต่อเรา

โปรดส่งคำถามที่คุณมีเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้หรือปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์หรือแอป ตลอดจนการใช้เว็บไซต์หรือแอป มาให้เราผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

(ก)           ผ่านทางเว็บไซต์

(ข)           ผ่านทางอีเมลที่support@lifeworks.com

(ค)           ผ่านทางไปรษณีย์ ตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในส่วนที่ 1

ตัวแทนของ TELUS Health จะจัดการกับคำขอของคุณโดยทันที เราพยายามตอบกลับการติตต่อของคุณภายใน 5 วันทำการ โดยนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ภาคผนวก 1

อภิธานศัพท์ที่มีคำจำกัดความและใช้ในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

คำศัพท์ที่มีคำจำกัดความ	คำจำกัดความหรือตำแหน่งของคำจำกัดความ
บัญชี	สิ่งที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วยการเข้าสู่ระบบเว็บไซต์หรือแอป การสร้างชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน รวมถึงการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้  บัญชีของผู้ใช้ประกอบด้วยข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้ป้อนในโปรไฟล์ของผู้ใช้
แอป	แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือของเราสามารถดาวน์โหลดได้จาก App Store ของบุคคลภายนอก หรือแอปพลิเคชันบนเว็บไซต์
เงินคืน	นิยามไว้ในส่วนที่ 4 (ค)
ตัวเลือกในการรับเงินคืน	นิยามไว้ในส่วนที่ 9.3
กระเป๋าเงินคืน	เป็นที่ที่แสดงและเก็บเงินคืนของคุณ เมื่อใดที่คุณซื้อผ่าน TELUS Health เงินคืนที่เกี่ยวข้องจะปรากฎในกระเป๋าเงินของคุณ
บริการ EAP	โครงการให้ความช่วยเหลือพนักงานและบริการด้านความเป็นอยู่ที่ดีของ TELUS Health และที่องค์กรสนับสนุนของคุณเปิดใช้งาน
การประเมินความเสี่ยงด้านสุขภาพ	เครื่องมือประเมินความเสี่ยงด้านสุขภาพออนไลน์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา และอาศัยชุดมาตรวัดและคำถามเกี่ยวกับวิถีชีวิตที่ผ่านการตรวจสอบ  ตัวช่วยนี้จะจัดทำสรุปผลลัพธ์และมีคำแนะนำเนื้อหาแบบเรียลไทม์
จำนวนขั้นต่ำ	นิยามไว้ในส่วนที่ 9.2
ข้อกำหนดของสัญญาอนุญาตโอเพนซอร์ซ	นิยามไว้ในส่วนที่ 19.2
ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซ	นิยามไว้ในส่วนที่ 19.2
รางวัลอื่น ๆ	นิยามไว้ในส่วนที่ 10.5
ผู้ดูแลระบบแบบส่งผ่านไปยังระบบอื่น	นิยามไว้ในส่วนที่ 2.1
ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน	นิยามไว้ในส่วนที่ 2.1
ผู้ใช้ที่เป็นผู้อยู่ในอุปการะ	นิยามไว้ในส่วนที่ 2.1
สิทธิพิเศษ	เงินคืน ส่วนลดและบริการสิทธิพิเศษอื่น ๆ ที่ TELUS Health เสนอและที่องค์กรสนับสนุนของคุณเปิดใช้งาน
ข้อมูลส่วนตัว	ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ระบุตัวตนได้ รวมถึงข้อมูลสุขภาพส่วนตัว (ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด)
นโยบายความเป็นส่วนตัว	นโยบายความเป็นส่วนตัวที่โพสต์ลงบนเว็บไซต์และ/หรือแอป ตามที่มีการปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันเป็นครั้งคราว สามารถดูสำเนานโยบายได้ใน www.lifeworks.com
รหัสเหตุผล	บาร์โค้ด คิวอาร์โค้ดหรือโค้ดรูปแบบอื่น ๆ เช่น กลุ่มตัวอักษร เพื่อจุดประสงค์ในการรับส่วนลดสำหรับการจับจ่ายจากผู้ค้าปลีก
การยกย่อง	นิยามไว้ในส่วนที่ 12.1
คุณสมบัติการยกย่อง	นิยามไว้ในส่วนที่ 12.1
ตัวเลือกในการแลกรับ	นิยามไว้ในส่วนที่ 10.6 (ก)
ผู้ค้าปลีก	ผู้ค้าปลีกหรือผู้ให้บริการภายนอก (รวมถึงร้านอาหารและโรงภาพยนตร์) หรือผู้ส่งมอบส่วนลด บัตรของขวัญหรือบัตรประสบการณ์อื่น ๆ  สามารถเข้าถึงสินค้าหรือบริการที่ผู้ค้าปลีกที่ร่วมรายการเสนอได้ผ่านทางลิงก์ ที่อยู่บนเว็บไซต์หรือแอป ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก
ค่าคอมมิสชันของผู้ค้าปลีก	นิยามไว้ในส่วนที่ 9.1
ข้อมูลของผู้ค้าปลีก	นิยามไว้ในส่วนที่ 8.1 (ค)
บัญชีรางวัล	นิยามไว้ในส่วนที่ 10.1 (ข)
บริการ	นิยามไว้ในส่วนที่ 4
เนื้อหาสั้น ๆ	เนื้อหาดิจิทัลที่เกี่ยวข้องแบบสั้น ๆ และง่าย เช่น วิดีโอ บทความสั้น ๆ หรือข้อมูลที่ยาวกว่า และแบ่งออกเป็นตอน ๆ หรือบทความสั้น ๆ ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้เสพเนื้อหาได้ทันทีด้วยการคลิก
สัญญา SPO	สัญญาที่เรากับองค์กรสนับสนุนทำขึ้น (ไม่รวมถึงข้อกำหนดสำหรับผู้ใช้เหล่านี้) ซึ่ง TELUS Health จะส่งมอบบริการให้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนขององค์กรสนับสนุน ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อมผ่านทางแพลตฟอร์มของผู้ขายต่อภายนอก
บัญชีรางวัลยกย่อง	นิยามไว้ในส่วนที่ 11.2 (ก)
บัญชีรางวัลยกย่องของผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุน	นิยามไว้ในส่วนที่ 11.2 (ง)
องค์กรสนับสนุน	นายจ้าง ผู้สนับสนุนแผน บริษัทประกันภัย สหภาพแรงงาน องค์กรการค้า สมาคมการค้า มหาวิทยาลัย วิทยาลัยหรือบริษัทที่เลือกสรรอื่น ๆ ซึ่งสมัครรับบริการของเราโดยตรง ตามสัญญา SPO หรือที่ทำสัญญาเพื่อรับบริการของเราทางอ้อมผ่านทางผู้ขายบริการของเราต่อ ที่เป็นบุคคลภายนอก
รางวัลยกย่อง	นิยามไว้ในส่วนที่ 4 (ง)
เงื่อนไขการให้บริการ	ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ (รวมถึงข้อกำหนดอื่น ๆ ที่รวมอยู่โดยการอ้างอิง)
ผู้ใช้ คุณหรือ ของคุณ	นิยามไว้ในส่วนที่ 2.1
เรา พวกเราหรือของเรา	นิยามไว้ในส่วนที่ 1
เว็บไซต์	เว็บไซต์ชองเรา www.lifeworks.com (และโดเมนย่อยทั้งหมด)
รางวัลความเป็นอยู่ที่ดี	นิยามไว้ในส่วนที่ 4 (จ)
ค่าธรรมเนียมในการทำเรื่องถอน	นิยามไว้ในส่วนที่ 11.2 (ฉ)

 

ภาคผนวก 2

ประกาศข้อกำหนดจากผู้ให้บริการภายนอก:

โปรดตรวจสอบและทำความเข้าใจกับประกาศดังต่อไปนี้และข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามจากผู้ให้บริการภายนอกของเรา:

Apple

หากแอปที่คุณดาวน์โหลด เข้าถึงและ/หรือใช้ระบบปฏิบัติการ iOS ของ Apple

• จะสามารถเข้าถึงและใช้แอปดังกล่าวได้บนอุปกรณ์ที่คุณหรือนายจ้างของคุณเป็นเจ้าของหรือควบคุมเท่านั้น โดยใช้ระบบปฏิบัติการ iOS ของ Apple ตามกฎระเบียบการใช้งานของ Apple ที่เผยแพร่ในข้อกำหนดในการให้บริการของ App Store ของ Apple

คุณตกลงและยอมรับว่า:

• Apple ไม่มีภาระหน้าที่ในการให้ความช่วยเหลือหรือบริการบำรุงรักษาเกี่ยวกับแอปใด ๆ ทั้งสิ้น หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการบำรุงรักษาหรือต้องการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอป คุณต้องติดต่อ TELUS Health ไม่ใช่ Apple โดยใช้รายละเอียดการติดต่อเราที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการด้านบน
• เว้นเสียแต่ว่าได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ ข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับการครอบครองหรือการใช้แอป จะเป็นระหว่างคุณกับ TELUS Health เท่านั้น (และไม่ใช่ระหว่างคุณหรือบุคคลอื่นกับ Apple)
• หากบุคคลภายนอกได้เรียกร้องว่าการครอบครองหรือการใช้แอปของคุณ (ตามข้อกำหนดเหล่านี้) ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ Apple จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อคุณสำหรับการเรียกร้องดังกล่าวและ
• แม้ว่าคุณและ TELUS Health (ไม่ใช่ Apple) จะเข้าทำสัญญาข้อกำหนดเหล่านี้ แต่ Apple ในฐานะผู้รับประโยชน์ภายนอกตามข้อกำหนดเหล่านี้ ก็จะมีสิทธิบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้จากคุณได้

คุณรับรองและรับประกันว่า:

• คุณไม่และจะไม่อยู่ในประเทศที่ถูกรัฐบาลสหรัฐฯ ห้ามส่งออกสินค้าไปให้หรือที่รัฐบาลสหรัฐฯ กำหนดไว้ว่าเป็นประเทศ “ที่สนับสนุนผู้ก่อการร้าย” และ
• คุณไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามทำการค้าหรือจำกัดการทำการค้ากับรัฐบาลสหรัฐฯ และ
• หากแอปไม่ได้ทำตามการรับประกันใด ๆ ที่ให้ไว้กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้ Apple ทราบ ซึ่งจะคืนค่าแอปดังกล่าวให้คุณ (หากมี) ภายใต้ข้อกำหนดดังกล่าว และภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Apple ไม่รับประกันหรือตกลงที่จะรับประกัน จัดทำเงื่อนไขหรือข้อกำหนดอื่น ๆ เกี่ยวกับแอป และจะไม่รับผิดชอบต่อคุณสำหรับการเรียกร้อง การสูญเสีย ต้นทุนหรือค่าใช้จ่าย ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ที่เกี่ยวข้องกับแอปดังกล่าวหรือเป็นผลมาจากการที่คุณหรือบุคคลอื่น ๆ ใช้แอป หรืออาศัยเนื้อหาในแอปดังกล่าว

ภาคผนวก 3

ประกาศที่แจ้งให้ผู้ใช้ที่อยู่นอกประเทศแคนาดาทราบ:

ส่วนที่ 1 เกี่ยวกับดินแดนที่ไม่ใช่ของประเทศแคนาดา ข้อกำหนดด้านล่างมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับดินแดนในสัญญา SPO ที่ใช้บังคับกับคุณและองค์กรสนับสนุนของคุณ

1.1           UK  หากดินแดนหลักในสัญญา SPO ที่เกี่ยวข้องกับคุณและองค์กรสนับสนุนของคุณคือสหราชอาณาจักร:

(ก)          การอ้างอิงถึง TELUS Health ในข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้จะถือว่าหมายถึงบริษัท TELUS Health (UK) Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดส่วนตัวที่จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของอังกฤษและเวลส์ (หมายเลขทะเบียน 08223675) ซึ่งตั้งอยู่ที่ 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK (ซึ่งจะเรียกว่า “TELUS Health UK” ในภาคผนวก 3)

(ข)           หากมีการเข้าทำสัญญา SPO ที่ใช้บังคับกับคุณและองค์กรสนับสนุนของคุณกับ TELUS Health UK (หรือผู้ดำรงตำแหน่งก่อนของ TELUS Health UK หรือผู้สืบทอดสิทธิประโยชน์ใน TELUS Health UK) จะต้องอยู่ภายใต้กฎหมายของอังกฤษและศาลที่ตั้งอยู่ในกรุงลอนดอนเพื่อจุดประสงค์ของส่วนที่ 22.7 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้

1.2           US  หากดินแดนหลักในสัญญา SPO ที่เกี่ยวข้องกับคุณและองค์กรสนับสนุนของคุณคือสหรัฐอเมริกา:

(ก)           ดังนั้น การกล่าวถึง TELUS Health ในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ให้หมายถึงบริษัท TELUS Health US จำกัด บริษัทที่ตั้งอยู่ที่รัฐเดลาแวร์ มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021, USA (ซึ่งจะเรียกว่า “TELUS Health US” ในภาคผนวก 3 นี้)  

(ข)           หากสัญญา SPO ที่เป็นใช้กับคุณและองค์กรผู้สนับสนุนของคุณได้ทำขึ้นกับ TELUS Health US (หรือผู้ให้บริการที่เคยเป็น TELUS Health US หรือผู้สืบทอดผลประโยชน์จาก TELUS Health US) แล้ว ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้จะถูกยึดถือตามกฎหมายแห่งรัฐเดลาแวร์เพื่อวัตถุประสงค์ของส่วนที่ 22.7 ของข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้   

1.3           ออสเตรเลีย  หากดินแดนในสัญญา SPO ที่เกี่ยวข้องกับคุณและองค์กรสนับสนุนของคุณรวมถึงออสเตรเลีย:

(ก)           ดังนั้น การอ้างอิงถึง TELUS Health ในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้จะถือว่าหมายถึงบริษัท TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059 บริษัทจำกัด ที่มีหุ้นที่จดทะเบียนตามกฎหมายว่าด้วยบริษัทของออสเตรเลีย ค.ศ. 2001 และจัดตั้งขึ้นที่รัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย มีสถานประกอบการหลักตั้งอยู่ที่ Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 Australia (ซึ่งจะเรียกว่า “TELUS Health ออสเตรเลีย” ในภาคผนวก 3 นี้)

(ข)           หากมีการเข้าทำสัญญา SPO ที่ใช้บังคับกับคุณและองค์กรสนับสนุนของคุณกับ TELUS Health ออสเตรเลีย (หรือผู้ดำรงตำแหน่งก่อนของ TELUS Health ออสเตรเลียหรือผู้สืบทอดสิทธิประโยชน์ใน TELUS Health ออสเตรเลีย) เงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ก็จะต้องอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศออสเตรเลียและศาลที่ตั้งอยู่ในเมืองเมลเบิร์นเพื่อจุดประสงค์ของส่วนที่ 22.7 ของเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ 

(ค)           ภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย (“ACL”) และกฎหมายระดับรัฐและดินแดนที่คล้ายคลึงกัน ผู้บริโภคจะมีสิทธิบางประการที่ไม่สามารถตัดได้ รวมถึงการรับประกันเกี่ยวกับคุณภาพที่เป็นที่ยอมรับและความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ของสินค้าหรือบริการ ไม่ควรอ่านหรือใช้บังคับข้อความใดในเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้เพื่อให้ตัด จำกัด แก้ไขหรือส่งผลกระทบในการตัด จำกัดหรือแก้ไขเงื่อนไข การรับประกัน การรับรอง สิทธิ์หรือการแก้ไขเยียวยา ที่กฎหมายกำหนดไว้โดยปริยาย (รวมถึง ACL) ซึ่งตามกฎหมายแล้ว จะไม่สามารถตัด จำกัดหรือแก้ไขได้

 

 

มีข้อสงสัยเพิ่มเติมใช่หรือไม่ ส่งคำขอ

เกี่ยวกับ งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนด

© TELUS Health