Användarvillkor

Innan du använder den här webbplatsen eller appen måste du registrera ett konto hos oss och godkänna våra användarvillkor. Läs dem noggrant och skriv ut en kopia för dina register. Dessa användarvillkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och TELUS Health.

Se ordlistan över definierade termer i slutet av användarvillkoren.

* * *

TELUS HEALTH ANVÄNDARVILLKOR

Avsnitt 1. VILKA VI ÄR

Webbplatsen och appen som regleras av dessa användarvillkor är den yttersta egendomen av TELUS Health (Canada) Ltd., ett företag organiserat enligt lagarna i Ontario, Kanada.  TELUS Health (Canada) Ltd. äger och driver verksamheten TELUS Health via sina dotterbolag i olika länder, inklusive, men inte begränsat till, Kanada, USA, Storbritannien och Australien. För ändamålen med dessa användarvillkor, om inte annat anges i dessa användarvillkor, anses webbplatsen och appen ägas och drivas av TELUS Health (Canada) Ltd., (referat till som ”TELUS Health”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” i dessa användarvillkor). Vår primära affärsadress är 25 York Street, 29^th Floor, Toronto, Ontario M5J 2V5, Kanada.  Om du besöker vår webbplats eller app utanför Kanada hänvisas du till bilaga 3 till dessa användarvillkor för mer information om ytterligare villkor som kan vara tillämpliga på dig.

Avsnitt 2. ANVÄNDARVILLKOR

2.1        Dessa användarvillkor anger grunden på vilken vi tillhandahåller våra tjänster via vår webbplats och app till följande typer av användare:

• Individuella användare som får tillgång till våra produkter och tjänster genom sina sponsrande organisationer (”sponsrade användare”). Sponsrade användare inkluderar, men är inte begränsade till (a) anställda som får tillgång till tjänsterna genom sina arbetsgivare eller försäkringsgivare, (b) plansponsormottagare som får tillgång till tjänsterna genom sin plansponsor, (c) fackförenings- eller branschorganisationsmedlemmar som får tillgång till tjänsterna genom sitt medlemskap i sådana fackföreningar eller branschorganisationer, och (d) studenter som får tillgång till tjänsterna genom sina sponsrande utbildningsinstitutioner (t.ex. universitet och högskolor).
• Makar, barn, familjemedlemmar och andra besläktade individer till sponsrade användare (”beroende användare”), förutsatt att sådana individer är giltiga beroende användare enligt SPO-avtalet som gäller för den relevanta sponsrade användaren.
• Sponsrande organisationer (som kontoadministratörer) som är direktkunder till TELUS Health och som erbjuder våra tjänster direkt till sina sponsrade användare, eller som får tillgång till våra tjänster från tredje parts återförsäljare (som försäkringsbolag) som förser sina sponsringsorganisationskunder med individuella administratörskontobehörigheter (sammantaget ”SPO-administratörer”).
• Försäkringsgivare eller andra återförsäljare av våra tjänster som (a) erbjuder våra produkter och tjänster till sina sponsringsorganisationskunder (som i sin tur erbjuder tjänsterna till sina sponsrade användare), men (b) som inte ger sina sponsringsorganisationskunder individuella administratörskontobehörigheter (”pass-through-administratörer”).

I dessa användarvillkor kallas sponsrade användare, beroende användare, SPO-administratörer och pass-through-administratörer individuellt och kollektivt som ”användare”, ”du”, ”din” och andra liknande ord där sammanhanget kräver sådana generiska termer.  Andra definierade termer listas i bilaga 1 i slutet av dessa användarvillkor.  Vissa villkor som vi är skyldiga att delge dig från våra tredjepartsleverantörer anges i bilaga 2.

2.2        Genom att registrera ett konto för att använda våra tjänster via denna webbplats eller app samtycker du till att vara bunden av dessa användarvillkor. Du får endast använda webbplatsen och appen (a) i enlighet med dessa användarvillkor, (b) för deras avsedda ändamål, (c) i enlighet med alla tillämpliga lagar och förordningar, och (d) på ett ansvarsfullt sätt. OM DU INTE GODKÄNNER DESSA ANVÄNDARVILLKOR KAN DU INTE ANVÄNDA WEBBPLATSEN ELLER APPEN OCH DU KOMMER INTE ATT FÅ DE TJÄNSTER SOM ÄR TILLGÄNGLIGA GENOM WEBBPLATSEN ELLER APPEN.  OM DU NÅGON GÅNG EFTER ATT DU HAR GODKÄNT DESSA ANVÄNDARVILLKOR INTE FÖLJER DESSA ANVÄNDARVILLKOR FÖRBEHÅLLER VI OSS RÄTTEN ATT STÄNGA AV OCH/ELLER AVSLUTA DIN ÅTKOMST TILL TJÄNSTERNA OCH BEGRÄNSA ELLER TA BORT DITT KONTO OCH DIN ÅTKOMST TILL VÅR WEBBPLATS OCH APP UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE.

2.3        Om du registrerar dig som administratör för ett konto på uppdrag av en pass-through-administratör, anses du godkänna dessa användarvillkor både för din egen räkning och för dina användares räkning.  Om du registrerar dig som administratör för ett konto på uppdrag av en SPO-administratör, anses du godkänna dessa användarvillkor både för din egen räkning och för dina användares räkning. I båda fallen, genom att göra en sådan registrering, garanterar du att du, individuellt, är en vederbörligen auktoriserad representant för en pass-through-administratör eller en SPO-administratör och att du individuellt har befogenhet att binda både dig och din pass-through-administratör eller SPO-administratör (i tillämpliga fall) genom att acceptera dessa användarvillkor och alla andra villkor och policyer som vi kan kräva att du accepterar i samband med tjänsterna.

2.4        Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa användarvillkor från tid till annan. Uppdateringar och ändringar av dessa användarvillkor träder i kraft när vi publicerar dem på webbplatsen eller appen och din fortsatta användning av våra tjänster och webbplatsen eller appen ska utgöra ditt automatiska godkännande av sådana uppdateringar och ändringar. Endast i informationssyfte kommer vi också att sträva efter att meddela dig via e-post när vi väsentligt uppdaterar eller ändrar dessa användarvillkor. Om vi ​​underlåter att meddela dig detta kommer det dock inte att ändra den bindande karaktären hos de uppdaterade eller ändrade användarvillkoren. Vi kan också, under vissa omständigheter, kräva att du uttryckligen godkänner vissa uppdateringar eller ändringar när du loggar in på ditt konto (eller, när det gäller SPO-administratörer eller pass-through-administratörer, när din auktoriserade administratör loggar in på ditt administratörskonto), i vilket fall du inte kommer att kunna fortsätta använda tjänsterna förrän du har gjort det.

Avsnitt 3. YTTERLIGARE VILLKOR INFÖRLIVADE GENOM REFERENS

Följande villkor, och eventuella efterföljande ändringar av dem, utgör också en del av dessa användarvillkor och är, där det är relevant, införlivat genom referens:

(a)         vår hemsidas användarvillkor (en aktuell kopia är tillgänglig på lifeworks.com);

(b)         för pass-through-administratörer och SPO-administratörer, vårt SPO-avtal med dig eller, om tillämpligt, tjänstevillkoren mellan dig och en tredjepartsleverantör eller återförsäljare av våra tjänster till dig;

(c)         för sponsrade användare, eventuella villkor som kan tillämpas på dig av din sponsrande organisation (vänligen fråga din sponsrande organisation för detaljer); och

(d)         eventuella ändringar, modifieringar eller uppdateringar som görs till det föregående från tid till annan.

Avsnitt 4. TJÄNSTER, WEBBPLATS OCH APP

4.1        Vi tillhandahåller traditionella tjänster inom assistansprogram för anställda (inklusive rådgivningstjänster), hälso- och välbefinnandeutbildning och innehållstjänster, communitybaserade kommunikationstjänster, förmåner och sparprogram (inklusive belöningar, incitament, cashback-möjligheter, rabattprogram, presentkort och andra konsumenterbjudanden), och communityerkännandetjänster, av vilka de flesta är utplacerade i molnet, och som alla kan nås via vår webbplats eller vår app (”Tjänsterna”). Sponsrande organisationer avtalar med oss ​​om att välja de tjänster som kommer att vara tillgängliga för deras sponsrade användare, och ditt konto ger dig endast tillgång till de tjänster som valts av din sponsrande organisation.  I allmänhet tillåter våra tjänster dig att göra följande (om det är aktiverat av din sponsrande organisation):

(a)         tillgång till en mängd olika resurser och verktyg för att hjälpa dig (och dina anhöriga, om tillämpligt) hantera personliga problem på jobbet eller hemma, inklusive EAP-tjänsterna som beskrivs i dessa användarvillkor;

(b)         tillgång till en mängd olika erbjudanden för restauranger, onlineshopping, lokala affärer, shopping i butik och presentkort;

(c)         erhålla en kontantliknande kredit från oss (som kan dras tillbaka eller tillämpas på erbjudanden på vår webbplats eller app) vid slutförande av en kvalificerad transaktion med en deltagande återförsäljare i enlighet med avsnitt 9 i dessa användarvillkor (”CashBack”);

(d)         ta emot belöningar som tilldelas dig av din sponsrande organisation som ett erkännande av en prestation eller annan aktivitet relaterad till din anställning (som mer utförligt beskrivs i avsnitt 10 i dessa användarvillkor), som kan lösas in av dig i enlighet med avsnitt 10 (en ”punktbelöning”);

(e)         uppnå belöningar genom att delta i våra välbefinnandeprogram och erbjudanden (som mer utförligt beskrivs i avsnitt 10 i dessa användarvillkor), som kan lösas in av dig i enlighet med avsnitt 10 (en ”välbefinnandebelöning”);

(f)          låsa upp olika nivåer av förmåner genom att uppnå poäng i våra välbefinnandeprogram och erbjudanden, vilket kan leda till CashBack eller välbefinnandebelöningar (som mer utförligt beskrivs i avsnitt 10 i dessa användarvillkor);

(g)         kommunicera viss information med andra sponsrade användare, inklusive att ge och ta emot erkännande till eller från andra sponsrade användare i enlighet med avsnitt 12 i dessa användarvillkor;

(h)         tillgång till hälso- och välbefinnanderesurser, inklusive men inte begränsat till våra interaktiva hälsoriskutvärderingar och beteendemodifieringsprogram, som beskrivs i avsnitt 10.4 och andra resurser som beskrivs i avsnitt 13.1 i dessa användarvillkor.

Särskilda bestämmelser som rör dessa tjänster, inklusive begränsningar som gäller för dessa tjänster, beskrivs ytterligare i dessa användarvillkor.

4.2        Din åtkomst till och användning av webbplatsen eller appen görs tillgänglig ”i befintligt skick” och på egen risk. Vi garanterar inte att din åtkomst till och användning av webbplatsen eller appen kommer att vara oavbruten eller felfri.

4.3        Vi (eller din sponsrande organisation) kan komma att ändra eller sluta erbjuda vissa funktioner eller program som utgör en del av tjänsterna från tid till annan och utan föregående meddelande. Vi garanterar inte för dig att något särskilt innehåll kommer att vara tillgängligt som en del av tjänsterna antingen via webbplatsen eller appen.

4.4        Vi förbehåller oss rätten att ändra design, funktioner och/eller funktionalitet på webbplatsen och/eller appen och vi kan tillgängliggöra uppdateringar eller ersättningsversioner av appen för nedladdning. Du är inte skyldig att ladda ned några uppdateringar eller ersättningsversioner av appen, men vi kan sluta tillhandahålla eller uppdatera innehåll till tidigare versioner av appen.

4.5        Appen får endast laddas ned, nås och användas på en enhet som ägs eller kontrolleras av dig eller din sponsrande organisation och som kör det relevanta operativsystemet som appen är designad för, så det är din skyldighet att se till att du har en kompatibel enhet som uppfyller alla nödvändiga tekniska specifikationer för att du ska kunna ladda ned, komma åt och använda appen och dess olika funktioner.

Avsnitt 5. REGISTRERA ETT KONTO

5.1        För att använda tjänsterna måste du registrera ett giltigt konto och:

(a)         du är en individ;

(b)         du representerar och garanterar att du har uppnått minst den ålder då du kan vara juridiskt bunden av dessa användarvillkor enligt tillämpliga lagar i ditt land. Om du är minderårig och vill ha tillgång till våra tjänster måste din förälder eller vårdnadshavare kontakta TELUS Health för att samtycka till att vara juridiskt bunden av dessa användarvillkor. Om TELUS Health vid något tillfälle blir medveten om att du är minderårig och samtycke från din förälder eller vårdnadshavare inte har erhållits, förbehåller vi oss rätten att, efter eget gottfinnande, stänga av eller avsluta ditt konto;

(c)         i den mån du är förälder eller vårdnadshavare, och du godkänner att ditt barn får använda tjänsterna, representerar och garanterar du att ditt barn följer dessa användarvillkor;

(d)         du är minst 18 år gammal om du ska behandla en kreditkortsbetalning, ta ut CashBack eller lösa in några belöningar;

(e)         du är alltid berättigad att använda våra tjänster i enlighet med villkoren i din sponsrande organisations SPO-avtal;

(f)          du samtycker till att följa dessa användarvillkor så länge som ditt konto är öppet; och

(g)         du säkerställer att informationen på ditt konto (inklusive i din profil) är korrekt och uppdateras regelbundet med alla relevanta ändringar.

5.2        Du måste registrera dig direkt hos oss (antingen via vår webbplats eller app) för att kunna använda tjänsterna. När du registrerar dig måste du ange:

(a)         ditt fullständiga juridiska namn;

(b)         en giltig och beständig e-postadress;

(c)         all annan information som rimligen efterfrågas av oss som en del av registreringsprocessen (som ett unikt anställnings-ID-nummer, student-ID-nummer eller medlemsnummer, om så efterfrågas).

5.3        Du garanterar att all information du lämnar till oss när du registrerar ett konto är sann och korrekt. Du måste meddela oss om någon av informationen som du har lämnat till oss i samband med ditt konto ändras någon gång under giltighetstiden för dessa användarvillkor.

5.4        Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande vägra att registrera en potentiell användare om den potentiella användaren vägrar att tillhandahålla någon information som efterfrågas i enlighet med dessa användarvillkor eller om vi har anledning att tro att alla detaljer som tillhandahålls är avsiktligt falska eller på annat sätt felaktiga.

5.5        När du upprättar ett konto måste du skapa ett användarnamn (vilket kommer att vara din e-postadress) och lösenord som måste uppfylla våra säkerhetskrav (vilket kan innebära en enkel inloggningstjänst som godkänts av din sponsrande organisation). Ditt konto är personligt och kan inte överföras, och du måste alltid hålla ditt användarnamn och lösenord konfidentiella. Du är ansvarig för eventuellt missbruk av ditt konto och du måste omedelbart rapportera till oss varje faktiskt eller misstänkt missbruk av ditt konto. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta ditt konto när som helst, inklusive av säkerhetsskäl.

5.6        Du får endast ha ett konto; registrering av sekundära konton kommer att vara en grund för uppsägning av alla konton som är kopplade till dig eller som kontrolleras av dig och vi förbehåller oss rätten att avsluta alla förmåner som ackumulerats av dig eller till din fördel i samband med sådana konton utan överföring eller konsolidering före uppsägning. 

5.7        Utan att motsäga något i dessa användarvillkor, om du medvetet tillhandahåller felaktig eller vilseledande information till oss, eller om du utför eller underlättar bedräglig, kriminell, kränkande eller olämplig aktivitet via vår webbplats eller app, kan vi stänga av eller avsluta ditt konto utan förvarning och du kan förlora eventuella belopp i din CashBack-plånbok eller ditt belöningskonto. OM DU DESSUTOM UTFÖR ELLER UNDERLÄTTAR BEDRÄGLIG, KRIMINELL, KRÄNKANDE ELLER OLÄMPLIG AKTIVITET VIA VÅR WEBBPLATS ELLER APP, FÖRBEHÅLLER VI RÄTTEN ATT DELGE SÅDANA AKTIVITETER TILL DIN SPONSRANDE ORGANISATION OCH LÄMPLIGA MYNDIGHETER, INKLUSIVE DITT SPECIFIKA DELTAGANDE I SÅDANA AKTIVITETER.

5.8        Vissa SPO-avtal tillåter inte skapandet av beroende användarkonton.  Under vissa omständigheter kan vårt SPO-avtal med din sponsrande organisation kräva att beroende användare skapar begränsade konton.  Med ett begränsat konto kommer den associerade beroende användaren inte att kunna komma åt vissa funktioner eller tjänster som annars är tillgängliga för den sponsrade organisationens sponsrade användare. 

Avsnitt 6. ANVÄNDARE UTANFÖR TERRITORIET; EXPATRIERADE ANVÄNDARE

6.1        Tjänsterna (inklusive webbplatsen och appen) är designade och avsedda för din åtkomst och användning inom det territorium som identifieras i din sponsrande organisations SPO-avtal.  Därför kan de tjänster som är tillgängliga för användare inom territoriet vara otillgängliga eller kanske inte fungera korrekt för användare utanför territoriet. Din sponsrande organisation kan identifiera territoriet åt dig eller så kan du kontakta oss via webbplatsen och/eller appen.  Du bekräftar och godkänner att:

(a)         vi ger ingen garanti för att användare som befinner sig utanför territoriet kommer att kunna komma åt eller använda alla eller någon av tjänsterna eller webbplatsen och/eller appen;

(b)         vi ger ingen garanti för att tjänsterna, webbplatsen eller appen följer någon lag eller förordning som är tillämplig utanför territoriet; och

(c)         vi ska inte ha något ansvar gentemot dig för någon förlust, skada eller kostnad som du lidit, åsamkats eller betalats av dig som ett resultat av något påstående om att tjänsterna, webbplatsen eller appen inte fungerar i enlighet med dessa användarvillkor på relevant plats utanför territoriet eller att tjänsterna, webbplatsen eller appen inte följer någon lag eller förordning som är tillämplig utanför territoriet och varje sådan underlåtenhet att fungera ska inte utgöra ett brott mot dessa användarvillkor.

6.2        Om du bor utomlands i relation till din sponsrande organisation eller på annat sätt bor (tillfälligt eller permanent utanför territoriet):

(a)         kan du få mer information om tillgängligheten för och din åtkomst till webbplatsen och/eller appen genom att kontakta oss eller din sponsrande organisation.

(b)         din användning och åtkomst till webbplatsen eller appen kommer av dig och oss att anses ha skett inom territoriet, med förbehåll för eventuella ytterligare bestämmelser som är tillämpliga på dig som anges i bilaga 3 till dessa användarvillkor; och

(c)         förutom erbjudanden som är tillgängliga via våra tredjepartsleverantörer och partners (såsom återförsäljare), eller där det på annat sätt är förbjudet enligt lag eller förordningar som är tillämpliga utanför territoriet, ska vi göra kommersiellt rimliga ansträngningar i god tro för att göra alla tjänster tillgängliga för dig beroende på tillgängligheten av dessa tjänster i det land du befinner dig i.

Avsnitt 7. DATASKYDD OCH INTEGRITET

7.1        Dessa användarvillkor, såväl som våra användarvillkor för webbplatsen, vår integritetspolicy (som var och en är tillgänglig på  www.help.lifeworks.com, eftersom de kan ändras från tid till annan) styr vår insamling, sekretesskyldigheter, användning, avslöjande, lagring och förstörelse av alla personuppgifter som du skickar till TELUS Health via webbplatsen och/eller appen, inklusive alla personuppgifter som du genererat genom din användning av tjänsterna.  Vänligen granska och hänvisa till vår integritetspolicy eftersom den innehåller viktig information som du bör känna till om dina uppgifter och annan personlig information om dig.  

7.2        I ENLIGHET MED TILLÄMPLIG LAG KAN DU UNDANHÅLLA DITT SAMTYCKE TILL VÅR INSAMLING, ANVÄNDNING, BEARBETNING, AVSLÖJANDE, LAGRING OCH/ELLER FÖRSTÖRELSE AV DINA PERSONUPPGIFTER GENOM ATT VÄLJA ATT INTE REGISTRERA ETT KONTO OCH DÄRFÖR INTE FÅ ÅTKOMST TILL NÅGON AV TJÄNSTERNA. NÄR DU HAR GETT DITT SAMTYCKE TILL TELUS HEALTH KAN DU NÄR SOM HELST ÅTERKALLA DITT SAMTYCKE HELT ELLER DELVIS, MEN VARJE ÅTERKALLANDE AV DITT SAMTYCKE KOMMER ATT PÅVERKA DE TJÄNSTER SOM TELUS HEALTH KAN TILLHANDAHÅLLA DIG OCH KAN BEGRÄNSA DIN MÖJLIGHET ATT ANVÄNDA FUNKTIONER PÅ WEBBPLATSEN OCH/ELLER APPEN. OM DU DRAR TILLBAKA DITT SAMTYCKE HELT OCH HÅLLET KAN VI AVSLUTA DITT KONTO OMEDELBART.

7.3        UTOM DÄR DET ÄR FÖRBJUDET ELLER BEGRÄNSAT ENLIGT LAG, GENOM ATT SKAPA ETT KONTO OCH GODKÄNNA DESSA ANVÄNDARVILLKOR, FRISÄGER DU TELUS HEALTH FRÅN ALLT ANSVAR SOM HÄRRÖR FRÅN VÅR INSAMLING, ANVÄNDNING, AVSLÖJANDE, BEARBETNING, LAGRING OCH/ELLER FÖRSTÖRELSE AV DINA PERSONUPPGIFTER I ENLIGHET MED DESSA ANVÄNDARVILLKOR OCH I VÅR INTEGRITETSPOLICY (EN AKTUELL KOPIA AV FINNS TILLGÄNGLIG PÅ  WWW.LIFEWORKS.COM).

Avsnitt 8. ÅTERFÖRSÄLJARE

8.1        Vi kan, som en del av tjänsterna, tillhandahålla (via webbplatsen eller appen) länkar till webbplatserna för en eller flera deltagande återförsäljare av produkter eller tjänster. Återförsäljarnas antal och identitet kan ändras från tid till annan, efter eget gottfinnande, och deltagandet av någon återförsäljare ska inte anses vara ett stöd för sådan återförsäljare av oss. Genom att följa webblänkar på vår webbplats eller app kan du välja att köpa varor eller tjänster eller få en orsakskod för inlösen mot köp från berörda återförsäljare. Alla köp som du gör från en återförsäljare kommer att omfattas av deras villkor och det är ditt ansvar som konsument att noggrant granska dessa villkor.  När det gäller återförsäljare, bekräftar och samtycker du till att:

(a)         vi ska inte vara ansvariga för någon handling eller underlåtenhet från en återförsäljare;

(b)         vi rekommenderar inte de varor eller tjänster som görs tillgängliga av en återförsäljare och det är ditt ansvar att försäkra dig om kvaliteten och lämpligheten hos sådana produkter eller tjänster, de specifika villkoren för deras försäljning och återförsäljarens tillförlitlighet och kreditvärdighet;

(c)         all information som visas på webbplatsen eller i appen om en återförsäljare (”återförsäljarinformationen”) tillhandahålls av den återförsäljaren, utgör en representation av återförsäljaren och är ensamt återförsäljarens ansvar;

(d)         vi är inte ansvariga för någon återförsäljarinformation;

(e)         om du väljer att köpa varor eller tjänster eller skaffa en orsakskod för inlösen mot köp från en återförsäljare: (1) ditt köp kommer att ske enligt ett avtal mellan dig och återförsäljaren ensamt, på de villkor som överenskommits mellan dig och återförsäljaren; och (2) TELUS Health ska inte vara en part i ett sådant avtal och vi ska inte heller på något sätt vara ansvariga för att säkerställa återförsäljarens fullgörande enligt det avtalet eller för kvaliteten eller säkerheten för alla varor eller tjänster som du får från den återförsäljaren, inklusive enligt det kontraktet;

(f)          vår skyldighet att betala CashBack till dig i samband med ditt köp av kvalificerade varor eller tjänster från en återförsäljare är beroende av att återförsäljaren först betalar oss den tillämpliga återförsäljarprovisionen (se avsnitt 9.1 i dessa användarvillkor) och vi ska inte vara ansvariga gentemot dig för att säkerställa betalning till dig (eller ta ansvar för att täcka eventuell utebliven betalning till oss) av den tillämpliga återförsäljarprovisionen från återförsäljaren till oss (även om detta inte ändrar eller begränsar vår uttryckliga skyldighet enligt dessa användarvillkor att betala dig den tillämpliga CashBack som härrör från en återförsäljarprovision som faktiskt har betalats till oss i godkända medel); och

(g)         i händelse av problem med någon produkt eller tjänst som du köpt från en återförsäljare, ska alla frågor och tvister som rör sådana defekta produkter eller tjänster riktas till den berörda återförsäljaren förutom frågor som enbart hänför sig till CashBack, som ska riktas till TELUS Health genom att maila oss på support@lifeworks.com.

Avsnitt 9. CASHBAK (ENDAST TILLÄMPLIGT NÄR DET ÄR TILLGÄNGLIGT I DITT LAND OCH PRENUMERERAS AV DIN SPONSRANDE ORGANISATION)

9.1        När du använder webbplatsen eller appen kommer du att kunna se hur mycket CashBack som är tillgängligt för en viss transaktion med en återförsäljare. Mängden CashBack som är tillgänglig kommer att variera från tid till annan och kommer att bero på den angivna transaktionen. CashBack som vi betalar till dig i samband med en kvalificerande transaktion som du ingått med en återförsäljare representerar en del av det belopp som ska betalas till oss (vår ”återförsäljarprovision”) av eller på uppdrag av den relevanta återförsäljaren enligt villkoren i avtalet mellan oss och återförsäljaren (eller dess underleverantörer) med avseende på den kvalificerande transaktionen mellan dig och den återförsäljaren. Vår skyldighet att betala CashBack till dig framgår helt av dessa användarvillkor och inga andra dokument eller instrument.

9.2        Vi kommer att meddela dig och kreditera din CashBack-plånbok när vi tar emot återförsäljarprovisionen från den tillämpliga återförsäljaren med avseende på den kvalificerade transaktionen mellan dig och den återförsäljaren. När du har blivit meddelad att du har CashBack tillgängligt för dig kan du ta ut CashBack genom att meddela oss i enlighet med dessa användarvillkor och genom att följa instruktionerna på webbplatsen eller appen; dock förutsatt att din CashBack-plånbok måste innehålla minst 5,00 £ (”minimibeloppet”) innan något uttag.  Även om CashBack-beloppen kan variera, är minimibeloppet för CashBack det lägsta beloppet du kan ta ut.

9.3        Alla uttag från CashBack-plånboken ska betalas till ett giltigt PayPal-konto som du angett eller andra betalnings- eller inlösenalternativ som vi kan erbjuda dig från tid till annan efter eget gottfinnande; förutsatt att vi dock förbehåller oss rätten att ta ut en uttagsavgift om vi erbjuder någon metod för att ta ut pengar från din CashBack-plånbok.  Du kommer att meddelas om sådana uttagsavgifter innan du debiteras. När du begär ett uttag måste du ange information om PayPal-kontot eller annat inlösenkonto där du vill ta emot dina CashBack-uttag (din ”CashBack-preferens”). Du kan när som helst ta ut några av eller alla tillgängliga CashBack i din CashBack-plånbok med din CashBack-preferens i enlighet med bestämmelserna i detta avsnitt 9. Om det är aktiverat som en del av dina kontospecifikationer kan du också välja att ta ut CashBack automatiskt. Det är ditt ansvar att se till att din CashBack-preferens har god status och kan ta emot CashBack-uttag (inklusive automatiska uttag) medan ditt konto är aktivt.  DU BEKRÄFTAR ATT OM DU ANGER FELAKTIGA UPPGIFTER FÖR DIN CASHBACK-PREFERENS KAN EVENTUELLA BETALNINGAR TILL DET ANGIVNA KONTOT INTE ÅTERBETALAS OCH DE SKA ANSES HA BETALATS TILL FULLO AV OSS.

9.4        Du bekräftar och samtycker till att CashBack endast kommer att vara tillgänglig i samband med (a) vissa köp som utsetts av en återförsäljare där du genomför det relevanta köpet online genom att besöka återförsäljarens webbplats direkt via den tillämpliga länken från webbplatsen eller appen, (b) vissa köp av presentkort via den tillämpliga länken från webbplatsen eller appen, eller (c) där det på annat sätt uttryckligen anges mot ett visst erbjudande på webbplatsen eller appen.

9.5        Ingen CashBack kommer att vara tillgänglig eller betalas ut till dig (och, om tillämplig återförsäljarprovision betalas till oss, ska den förverkas till oss) där:

(a)         ditt CashBack-konto inte innehåller minimibeloppet;

(b)         ditt köp görs på något annat sätt (inklusive köp gjorda via telefon eller post eller genom att gå in på återförsäljarens webbplats på annat sätt än med hjälp av den tillämpliga webblänken inbäddad på webbplatsen eller appen);

(c)         din transaktion avbryts av någon anledning efter att den har ingåtts, inklusive av återförsäljaren, och inklusive omständigheter under vilka de tillämpliga varorna returneras till återförsäljaren;

(d)         ditt köp görs bedrägligt av dig eller för din räkning, eller till förmån för någon annan än dig som rättmätig användare med avseende på sådan transaktion;

(e)         vi eller återförsäljaren har rimliga skäl att misstänka att ditt köp har gjorts på ett bedrägligt sätt;

(f)          efter eget gottfinnande vi anser att CashBack har tillskrivits dig felaktigt;

(g)         ditt konto har varit inaktivt i minst 12 månader;

(h)         vi upptäcker att du inte, eller har upphört att, uppfylla kvalificeringskriterierna som anges i avsnitt 5.1 i dessa användarvillkor; eller

(i)          ditt konto avaktiveras av någon anledning (inklusive när SPO-avtalet löper ut, eller när vi eller din sponsrande organisation säger upp SPO-avtalet av någon anledning) och du har misslyckats med att göra anspråk på återstående CashBack i din CashBack-plånbok inom den tidsgräns som anges i avsnitt 21.5 i dessa användarvillkor.

9.6        Vi kan tillhandahålla funktionalitet som gör att du kan länka ett visst kreditkort eller betalkort till ditt konto, och kvalificerade transaktioner med återförsäljare som görs med det kortet kan utlösa specifika CashBack-erbjudanden som kommer att meddelas dig via webbplatsen eller appen. Det är ditt ansvar att se till att endast auktoriserade personer använder ett kreditkort eller betalkort kopplat till ditt konto.

9.7        Du bekräftar och godkänner att:

(a)         spårningsbelopp som ska krediteras din CashBack-plånbok kräver att vi förlitar oss på tredjepartssystem som används av återförsäljaren och som vi inte har kontroll över, och som kräver att vi delar åtminstone en del av dina personuppgifter med återförsäljare (inklusive via sådan tredjepartssystem); och

(b)         din rätt till CashBack kan påverkas (och i vissa fall förhindras helt) av vissa inställningar eller mjukvaruprodukter installerade på din dator eller mobila enhet som hindrar återförsäljaren från att spåra dina handlingar, såsom blockering av cookies eller användning av en anonymiserare för att komma åt ditt konto eller återförsäljarens webbplats.

9.8        Om ett tekniskt fel i återförsäljarens system, eller en inkompatibilitet med inställningarna på din dator eller mobila enhet, hindrar återförsäljaren från att spåra transaktionen genom vilken du avser att kvalificera dig för relevant CashBack, då kan tillämplig CashBack inte vara tillgänglig från oss och kanske inte betalas till dig. Om vi ​​från en återförsäljare får en återförsäljarprovision som inte korrekt tillskrivs en kvalificerad transaktion av en tillskriven användare, kommer denna tillämpliga CashBack att förverkas till oss.

9.9        Din möjlighet att ta ut CashBack är beroende av att vi först har mottagit betalning i godkända medel från tillämplig återförsäljarprovision från tillämplig återförsäljare. Du bekräftar och godkänner att:

(a)         vi är inte ansvariga gentemot dig för att säkerställa betalning till oss av någon återförsäljarprovision från någon återförsäljare;

(b)         där en återförsäljarprovision ska betalas till oss av en återförsäljare, kan det (under normala omständigheter) ta upp till 90 dagar innan vi får betalning av återförsäljarprovisionen från återförsäljaren, men detta beror på den specifika återförsäljaren och i praktiken kan den tid det tar återförsäljaren att betala återförsäljarprovisionen till oss överstiga 90 dagar; och

(c)         vi kommer inte att vara skyldiga att uppsöka en återförsäljare för betalning av återförsäljarprovision men kan efter eget gottfinnande välja att göra det (även om vi normalt inte skulle göra det förrän minst 90 dagar har gått sedan den kvalificerande åtgärden ägde rum som gav upphov till den berörda återförsäljarprovisionen). Du kan välja, på din egen bekostnad, att uppsöka en återförsäljare för CashBack som du kan ha rätt att få direkt, inklusive utan begränsning, där vi beslutar att inte uppsöka en återförsäljare för en betalning av någon återförsäljarprovision som i slutändan skulle ha betalats, helt eller delvis som CashBack till dig; förutsatt att du inte under några omständigheter kommer att ha behörighet att hävda att du är en tredje parts förmånstagare av något avtal mellan oss och någon återförsäljare.

9.10      Om till följd av ett tekniskt, administrativt eller annat fel, CashBack-saldot i din CashBack-plånbok överstiger det korrekta värdet, måste du informera oss omedelbart. Du har inte tillåtelse att ta ut CashBack som du inte är berättigad att ta emot, och vi förbehåller oss rätten att kvitta sådana icke-kvalificerade uttag mot framtida CashBack som du kan bli berättigad att ta emot.

9.11      Efter eget gottfinnande, och i enlighet med SPO-avtalet med din sponsrande organisation eller de tjänster som din sponsrande organisation har prenumererat på, kan vi erbjuda vissa användare förbättrade CashBack-program eller andra specialerbjudanden från tid till annan. Alla sådana förbättrade CashBack-program ska betalas månadsvis i efterskott och ska vara tillgängliga för uttag från användarens CashBack-plånbok efter att tillämplig återförsäljare har bekräftat slutförandet av användarens kvalificerade transaktion.

9.12      Vi förbehåller oss rätten att avbryta och ta tillbaka all förbättrad CashBack som görs tillgänglig i en användares CashBack-plånbok om den kvalificerade transaktionen ändras på grund av en retur eller återbetalning eller om vi rimligen misstänker bedräglig aktivitet.

9.13      Om inte annat uttryckligen anges i dessa användarvillkor, ska alla villkor som gäller för CashBack även gälla för förbättrad CashBack.

9.14      Vi förbehåller oss rätten att modifiera, ändra, dra tillbaka, avsluta eller på annat sätt avbryta ett erbjudande om förbättrad CashBack efter eget gottfinnande när som helst; dock under förutsättning att detta inte påverkar en användares rätt till någon förbättrad CashBack som krediteras till din CashBack-plånbok före datumet för vår modifiering, ändring, återkallelse, uppsägning eller annullering.

Avsnitt 10. BELÖNINGSVILLKOR SOM GÄLLER FÖR ANVÄNDARE (ENDAST TILLÄMPLIGT NÄR DESSA ÄR TILLGÄNGLIGA I DITT LAND OCH PRENUMERERAS PÅ AV DIN SPONSRANDE ORGANISATION)

10.1      Punktbelöningar.  Om din sponsrande organisation har prenumererat på punktbelöningar:

(a)         Din sponsrande organisation kan tilldela dig en punktbelöning från tid till annan från ett konto som finansieras av din sponsrande organisation.  Punktbelöningar kan utfärdas i valörer som sträcker sig från 10,00 £ upp till 500 £ (eller någon annan valör som vi kan göra tillgänglig för din sponsringsorganisation i enlighet med SPO-avtalet från tid till annan). Om din sponsrande organisation tilldelar dig en punktbelöning kommer vi att meddela dig via e-post eller, alternativt, genom push-meddelanden om din enhet är inställd för att acceptera och visa sådana push-meddelanden.

(b)         När en punktbelöning har tilldelats ditt konto kommer du att få denna punktbelöning som kredit på det belöningskonto som är kopplat till ditt konto (ditt ”belöningskonto”).  PUNKTBELÖNINGAR MÅSTE LÖSAS IN INOM 12 MÅNADER FRÅN ATT DE TILLDELATS TILL DITT BELÖNINGSKONTO. ALLA PUNKTBELÖNINGAR SOM TILLDELATS TILL DIG SOM INTE LÖSES IN INOM PERIODEN PÅ 12 MÅNADER KOMMER ATT LÖPA UT OCH RELEVANTA MEDEL KOMMER ATT TILLFALLA OSS.  OM DU AV NÅGON ANLEDNING STÄNGER DITT KONTO HAR DU 90 DAGAR PÅ DIG FRÅN STÄNGNINGSDATUMET ATT LÖSA IN PUNKTBELÖNINGAR I DITT BELÖNINGSKONTO, VARPÅ OINLÖSTA PUNKTBELÖNINGAR KOMMER ATT TILLFALLA OSS. I detta fall har vi inget ytterligare ansvar gentemot dig i förhållande till den relevanta punktbelöningen. Du kan lösa in belöningar på ditt belöningskonto i enlighet med avsnitt 10.6(b) nedan. 

(c)         Punktbelöningar kan utgöra skattepliktig inkomst för dig och kan vara föremål för andra källskattekrav som ställs av lokala skattemyndigheter på dig eller din sponsrande organisation.  TELUS Health lämnar inga utfästelser eller garantier om några skattekrav eller skattekonsekvenser som kan eller inte kan gälla punktbelöningar.

10.2      Fel vid punktbelöningar.  Om en punktbelöning tilldelas ditt konto som ett resultat av vårt fel:

(a)         Vi förbehåller oss rätten att återkalla hela punktbelöningen när som helst därefter utan föregående meddelande till dig och du kommer inte att ha rätt att lösa in den relevanta punktbelöningen.

(b)         Om felet är en felaktig valör (i) förbehåller vi oss rätten att återkalla den del av punktbelöningen som överstiger den korrekta valören som tilldelats av din sponsrande organisation, och (ii) vi kommer annars att korrigera eventuell undertilldelning vid bekräftelse av vår undertilldelning från din sponsrande organisation. 

(c)         Vi kommer att meddela dig så snart det är praktiskt möjligt att göra det. Om du vid tidpunkten för vårt meddelande redan har löst in punktbelöningen är vi inte längre skyldiga att tillhandahålla ditt valda inlösenalternativ (metoden du valde för att ta emot din belöning, såsom ett presentkort). Om vi ​​redan har skickat inlösenalternativet till dig kan vi be dig att returnera det till oss, i vilket fall du ska returnera det till oss på vår bekostnad inom 30 dagar från datumet för vårt skriftliga meddelande som kräver att du gör det.  I tillämpliga fall, vid mottagandet av den returnerade inlösenalternativet, kommer vi att omfördela punktbelöningen till dig i rätt valör med verkan från det datumet.

10.3      Ändringar i punktbelöningsprogram.  Med förbehåll för SPO-avtalet kan vi, efter eget gottfinnande, avbryta eller avsluta punktbelöningsprogrammet som gäller för dig när som helst av vilken anledning som helst. Om möjligt kommer vi att meddela dig i förväg.  Om vi ​​avbryter eller avslutar punktbelöningsprogrammet som är tillämpligt på dig, kommer din enda och exklusiva gottgörelse att vara att vi kan lämna kvar dina punktbelöningar på ditt belöningskonto eller så kan vi, efter eget gottfinnande, överföra dina punktbelöningar till din CashBack-plånbok .

10.4      Välbefinnandebelöningar.  Om din sponsrande organisation har prenumererat på välbefinnandebelöningar:

(a)         Du kan uppnå välbefinnandebelöningar genom att slutföra utsedda aktiviteter som anges på webbplatsen eller appen (till exempel fylla i ett utvärderingsformulär, läsa innehåll eller delta i en utmaning).  För en fullständig lista över välbefinnandebelöningar, inklusive poäng per aktivitet, belöningsnivåer och andra incitament och utmaningar, se help.lifeworks.com.  Vi kan ändra välbefinnandepoäng, nivåer, aktiviteter, utmaningar eller andra programelement från tid till annan efter eget gottfinnande, inklusive för att fokusera användarna på specifika mål eller som svar på samlad användarupplevelsedata eller annan feedback vi får.  Välbefinnandepoäng, nivåer, aktiviteter, utmaningar och andra programelement kan variera beroende på var du befinner dig.  Din sponsrande organisation kan också skapa specifika aktiviteter för sina anställda för att uppnå ytterligare välbefinnandebelöningar. 

(b)         När du uppnår välbefinnandebelöningar kommer du att få välbefinnandebelöningen som en kredit på ditt belöningskonto.  Du kan lösa in belöningar på ditt belöningskonto i enlighet med avsnitt 10.6(b) nedan.

10.5      Andra belöningsprogram.  Vi kan från tid till annan utveckla andra belöningsprogram och erbjuda dem till sponsrande organisationer.  Om din sponsrande organisation prenumererar på ett eller flera av dessa andra belöningsprogram (sammantaget ”andra belöningar”), kan du bli ombedd att ge ditt samtycke till en separat uppsättning villkor som gäller för sådana andra belöningsprogram.  När du samlar på dig, uppnår eller på annat sätt tjänar andra belöningar kommer dina andra belöningar att tilldelas ditt konto och du kommer att få dessa andra belöningar som krediter på ditt belöningskonto.  Du kan lösa in andra belöningar på ditt belöningskonto i enlighet med avsnitt 10.6(b) nedan.

10.6      Hur användare löser in belöningar.

(a)         Du kan lösa in alla belöningar på ditt belöningskonto genom att välja ett inlösenalternativ på webbplatsen eller appen (ett ”inlösenalternativ”) och följa krav, instruktioner och begränsningar som gäller för sådant inlösenalternativ.  Valet är slutgiltigt. När du väl har valt ett inlösenalternativ får du inte ändra, avbryta eller begära återbetalning för ditt val.  Men om du har valt ett inlösenalternativ och det inlösenalternativet blir otillgängligt av någon anledning kommer vi att meddela dig och du kommer att ha rätt att välja ett annat inlösenalternativ, som ska vara din enda och exklusiva gottgörelse under dessa omständigheter.  Inlösenalternativ är inte överförbara och kan inte lösas in mot kontanter.

(b)         Vi kommer att dra av det angivna värdet av ditt val av inlösenalternativ från ditt belöningskonto. Vi kommer elektroniskt att leverera det inlösenalternativ du valde till den e-postadress som för närvarande är länkad till ditt konto. Leveranstiden kommer att variera beroende på vilket inlösenalternativ du väljer (och kan också bero på återförsäljaren eller annan leverantör av ditt inlösenalternativ), men vi kommer att sträva efter att leverera inlösenalternativet inom 14 dagar från datumet för ditt inlösenval.

(c)         Mångfalden av inlösenalternativ som är tillgängliga för dig kan ändras från tid till annan; vi garanterar inte att några inlösenalternativ som är tillgängliga från tid till annan på vår webbplats eller app alltid kommer att vara tillgängliga och vi förbehåller oss rätten att när som helst efter eget gottfinnande sluta erbjuda eller ersätta inlösenalternativ som erbjuds på vår webbplats eller app, inklusive när ett inlösenalternativ har valts men ännu inte utfärdats.

(d)         Inlösenalternativ som består av presentkort eller upplevelsekuponger är föremål för alla tillämpliga lagar och alla andra villkor som gäller för sådana presentkort eller upplevelsekuponger av den tillämpliga återförsäljaren, inklusive utgångsdatum eller andra användningsbegränsningar som ålagts av den tillämpliga återförsäljaren.  Vi har ingen kontroll över återförsäljare, och vi har inget som helst ansvar gentemot dig med avseende på någon återförsäljares villkor eller återförsäljares krav eller skyldigheter gällande utgångsdatum enligt tillämplig lag.  DU BÄR ENSAM ANSVARET FÖR ATT LÄSA OCH FÖRSTÅ ALL DOKUMENTATION ELLER KRAV SOM GÖRS TILLGÄNGLIGA FÖR DIG FRÅN ÅTERFÖRSÄLJARE, SÄRSKILT I RELATION TILL EVENTUELLA UTGÅNGSDATUM SOM KAN GÄLLA FÖR SÅDAN ÅTERFÖRSÄLJARES PRODUKTER ELLER TJÄNSTER.

(e)         När det gäller alla återförsäljare, bekräftar och samtycker du till att:

• TELUS Health ansvarar inte för någon handling, underlåtenhet eller försummelse från en återförsäljare;
• vi förespråkar inte de varor eller tjänster som görs tillgängliga av en återförsäljare;
• det är ditt ansvar att försäkra dig om kvaliteten och lämpligheten hos sådana produkter eller tjänster för dina specifika behov, de specifika villkoren för en sådan återförsäljares erbjudande och återförsäljarens tillförlitlighet och kreditvärdighet; och
• all information som visas på webbplatsen eller appen som tillhandahålls av en återförsäljare förblir ensamt återförsäljarens ansvar.

(f)          Om du använder ditt inlösenalternativ för att köpa varor eller tjänster från en återförsäljare:

• ditt köp kommer att ske på grundval av ett kontrakt mellan dig och återförsäljaren enbart, på de villkor som överenskommits mellan dig och återförsäljaren;
• vi kommer inte att vara en part i det avtalet och vi kommer inte på något sätt att vara ansvariga för leverantörens genomförande av avtalet eller för kvaliteten eller säkerheten för sådana varor eller tjänster som säljs av leverantören; och
• i händelse av problem med något inlösenalternativ eller produkt eller tjänst som du köpt från en leverantör, ska du rikta alla frågor till den berörda leverantören.

Avsnitt 11. BELÖNINGAR – VILLKOR SOM GÄLLER FÖR SPONSRANDE ORGANISATIONER OCH DERAS ADMINISTRATÖRER (ENDAST TILLÄMPLIGT NÄR DET ÄR TILLGÄNGLIGT I DITT LAND OCH PRENUMERERERAS PÅ AV DIN SPONSRANDE ORGANISATION)

11.1      Du bekräftar och samtycker till att för att någon av dina sponsrade användare eller deras relaterade beroende användare ska bli berättigade att ta emot och lösa in en belöning, måste en sådan sponsrad användare eller beroende användare uppfylla de kvalificeringskriterier som anges i avsnitt 5.1 i dessa användarvillkor och mottagande och inlösen av eventuell belöning av en sådan sponsrad användare eller beroende användare ska alltid vara föremål för full överensstämmelse med dessa användarvillkor från sådan sponsrad användare eller beroende användare.  Du anses härmed vara medveten om begränsningarna för belöningar som gäller för sponsrade användare enligt avsnitt 10, inklusive men inte begränsat till:

• Avsnitt 10.1(b) angående utgången av ej inlösta punktbelöningar efter 12 månader och utgången av ej inlösta punktbelöningar 90 dagar efter kontots stängning;
• Avsnitt 10.1(c) angående potentiella skattekonsekvenser av punktbelöningar;
• Avsnitt 10.2 angående åtgärder som är tillgängliga för sponsrade användare till följd av våra fel vid tilldelning av punktbelöningar;
• Avsnitt 10.3 angående en avstängning eller uppsägning av punktbelöningsprogrammet som gäller dina sponsrade användare;
• Avsnitt 10.6(c) angående ändringar i tillgängligheten av inlösenalternativ; och
• Avsnitt 10.6(d), 10.6(e) och 10.6(f) angående vårt begränsade förhållande till och kontroll över återförsäljare som tillhandahåller inlösenalternativen.

11.2      Sponsrande organisationer som har prenumererat på punktbelöningar ska administrera punktbelöningsprogrammet i enlighet med villkoren som anges i SPO-avtalet eller något annat avtal mellan den sponsrande organisationen och oss som styr punktbelöningsprogrammet.  Om du som SPO-administratör inte har ett direkt SPO-avtal med oss ​​och du får våra tjänster via en tredjepartsplattform, bekräftar och samtycker du till att de ytterligare bestämmelserna i detta avsnitt 11.2 alltid ska gälla för din användning av punktbelöningsprogrammet:

(a)         Du kan tilldela punktbelöningar till en eller flera av dina sponsrade användare först efter att du har överfört tillräckligt med godkända medel till oss och sådana medel visas som ett tillgängligt saldo på din sponsrande organisations punktbelöningskonto (”punktbelöningskontot”).

(b)         För att sätta in pengar på ditt punktbelöningskonto måste du först kontakta oss för att meddela oss om detaljerna för insättningen och för att få ett unikt transaktionsreferensnummer. Du måste sedan göra en banköverföring till vårt utsedda bankkonto och hänvisa till det unika transaktionsreferensnumret i dina överföringsinstruktioner. När vi tar emot dina medel kommer vi att applicera dessa medel (efter att ha tillämpat eventuella valutaomvandlingsavgifter eller andra överföringsrelaterade avgifter) på ditt punktbelöningskonto, varpå medlen kommer att visas som ett tillgängligt saldo på ditt punktbelöningskonto.  Vi kommer att behandla dina betalningar så snart som rimligen är praktiskt möjligt, men du bekräftar och accepterar att alla insättningar är föremål för bankprocesser och tidsramar utanför vår kontroll.

(c)         Alla medel på ditt punktbelöningskonto kommer att hållas av oss å dina vägnar tills (i) dina medel är förbrukade som ett resultat av din tilldelning av punktbelöningar eller (ii) du tar ut pengarna från ditt punktbelöningskonto i enlighet med med avsnitt 11.2(g).

(d)         När du tilldelar en punktbelöning till en sponsrad användare, kommer vi att överföra pengar motsvarande valören för punktbelöningen från ditt punktbelöningskonto till belöningskontot för den tillämpliga sponsrade användaren och ska därefter fortsätta att inneha sådana medel på den sponsrades vägnar tills den sponsrade användaren löser in punktbelöningen eller punktbelöningen löper ut eller på annat sätt återkallas eller förverkas i enlighet med de ytterligare bestämmelserna i detta avsnitt 11.

(e)         För att tilldela en punktbelöning till en sponsrad användare måste du logga in på ditt SPO-administratörskonto, välja punktbelöningsmenyn, välja den tillämpliga sponsrade användaren, välja önskad valör och skicka in beställningen.

(f)          Punktbelöningar som du tilldelat en sponsrad användare kan inte avbrytas eller omfördelas av dig efter att du har skickat in dina tilldelningsval till oss. Vi tar inget som helst ansvar för någon förlust som du eller någon sponsrad användare lidit till följd av tilldelning av en punktbelöning förutom i den mån en felaktig tilldelning uppstår direkt från ett fel från vår sida, i vilket fall vi kommer att försöka återställa den felaktigt tilldelade punktbelöning och/eller omfördela relevant punktbelöning till rätt sponsrad användare.  Under alla omständigheter ska vårt totala ansvar begränsas till en summa som motsvarar valören av punktbelöningen, eller den del av den som felaktigt tilldelats, och vi kommer att sätta in sådana summor på ditt punktbelöningskonto.

(g)         Du kan när som helst ta ut otilldelade medel från ditt punktbelöningskonto genom att göra en skriftlig begäran om uttag till oss. Vi kommer att överföra de relevanta medlen till den sponsrande organisationens bankkonto som du utsett vid tidpunkten för begäran om uttag. Vi ska vidta kommersiellt rimliga ansträngningar för att slutföra uttaget inom 14 dagar efter begäran om uttag. Alla uttag ska vara föremål för en behandlingsavgift som anges i ditt SPO-avtal, eller om det inte är definierat på detta sätt, lika med minst 100 USD eller 100 GBP (som tillämpligt på det territorium som anges i SPO-avtalet) eller 10 % av de uttagna medlen, beroende på vilket som är högre (”uttagsbehandlingsavgift”). Uttagsbehandlingsavgiften ska automatiskt dras av från värdet på de uttagna medlen. Vi förbehåller oss rätten att kräva rimliga och tillfredsställande bevis på den sponsrande organisationens tillstånd att ta ut pengar innan vi behandlar uttaget.

(h)         Vi kan i framtiden komma att införa funktionalitet som tillåter dig att göra insättningar och uttag direkt via ditt sponsringsorganisationskonto, varpå du har rätt att använda sådan funktionalitet som ett alternativ till de processer som beskrivs i avsnitt 11.2(b); dock under förutsättning att bestämmelserna i detta avsnitt 11 (inklusive men inte begränsat till uttagsbehandlingsavgiften) i övrigt ska gälla för insättningar och uttag som görs med sådan funktionalitet.

Avsnitt 12. ERKÄNNANDE

12.1      Om din sponsrande organisation har prenumererat på funktionen för användarerkännande i våra tjänster (”erkännandefunktionen”), kommer du att kunna erkänna handlingar från dina medarbetare genom vår webbplats och app (”erkännande”).  Erkännandefunktionen låter även användare kommentera erkännanden för personer de jobbar med. Allt innehåll som du lägger upp måste följa de begränsningar som anges i dessa användarvillkor, inklusive vad som anges i avsnitt 15. 

12.2      Vi spårar och sammanställer information om din användning av erkännandefunktionen och eventuella erkännanden du får.  Denna information sammanställs med information om andra sponsrade användare relaterade till din sponsrande organisation på månadsbasis för att skapa en sammanfattningstabell som visar de sponsrade användare som har fått mest erkännande.

Avsnitt 13. EAP OCH VÄLBEFINNANDE

13.1      Informationen på webbplatsen och appen presenteras för användarna i utbildningssyfte. TELUS Health frånsäger sig alla förtroendeplikter och lämnar inga garantier för informationens riktighet eller fullständighet och tar inget ansvar för fel eller utelämnanden i innehållet. Informationen på webbplatsen och appen ska inte litas på för att föreslå ett auktoritativt tillvägagångssätt för en individ med juridiska, ekonomiska, utbildningsmässiga, medicinska eller psykiska problem eller för att ersätta en konsultation med en kvalificerad expert på området, t.ex. advokat, revisor, lärare, läkare, vårdgivare eller terapeut. Alla användare bör rådgöra med en läkare eller annan kvalificerad expert innan de ägnar sig åt förändringar av kost, fysisk aktivitet eller andra liknande livsstils- eller beteendeförändringar. 

13.2      OM DU UPPLEVER EN KRISSITUATION SÅSOM EN MEDICINSK NÖDSITUATION, ELLER OM DU HAR TANKAR PÅ SJÄLVMORD ELLER VÅLD, ELLER TROR ATT DU UTGÖR EN FARA FÖR DIG SJÄLV ELLER ANDRA, ELLER OM DU BEFINNER DIG I EN VÅLDSAM RELATION ELLER ÄR OROLIG OM VÅLD I HEMMET, MOT BARN ELLER ÄLDRE, VÄNLIGEN KONTAKTA LÄMPLIG UTRYCKNINGSTJÄNST ELLER MYNDIGHET OMGÅENDE. 

Avsnitt 14. VAD ANVÄNDARE INTE FÅR LOV ATT GÖRA

14.1      Våra tjänster tillhandahålls endast för icke-kommersiellt och personligt bruk av användare. Du får inte:

(a)         tillåta någon annan att komma åt eller använda ditt konto, inklusive för din egen personliga ekonomiska vinning eller personliga kommersiella fördelar;

(b)         återpublicera, omdistribuera eller återsända vår webbplats eller app av någon anledning, inklusive för din egen personliga ekonomiska vinning eller personliga kommersiella fördelar;

(c)         distribuera eller sälja vidare någon tjänst till någon annan person eller enhet av någon anledning, inklusive för din egen personliga ekonomiska vinning eller personliga kommersiella fördelar;

(d)         använda vår webbplats, app eller tjänster på något sätt som åsamkar skador för någon (inklusive men inte begränsat till oss, alla våra dotterbolag och återförsäljare), inklusive genom att använda en betalningsmetod som du inte är behörig att använda, såsom kreditkort som du inte har behörighet att använda eller på annat sätt inte är giltigt utfärdat till dig;

(e)         kopiera, återförsälja, reverse engineering, dekompilera eller skapa härledda verk av någon del av vår webbplats eller app, eller någon del av programvaran som utgör vår webbplats eller app oavsett hur du fick tillgång till sådan programvara;

(f)          använda vår webbplats, app eller tjänster på något sätt som kan skada vårt varumärkes rykte eller trovärdighet eller detsamma för något av våra dotterbolag eller någon återförsäljare;

(g)         bryta mot någon tillämplig lag eller förordning genom din användning av vår webbplats, app eller tjänster;

(h)         kopiera eller lagra vår webbplats eller app på annat sätt än för ditt eget icke-kommersiella, personliga bruk (vilket kan inträffa under normal användning via din webbläsare eller mobila enhet);

(i)          kopiera eller lagra vår webbplats eller app på en server eller annan lagringsenhet ansluten till ett nätverk eller skapa en databas genom att systematiskt ladda ner och lagra alla data från vår webbplats eller app;

(j)          ta bort eller ändra något innehåll på webbplatsen eller appen eller försöka kringgå säkerhetsåtgärder eller störa webbsidans eller appens korrekta funktion eller servrar på vilka de finns; eller

(k)         på annat sätt göra något med vår webbplats, app eller tjänster som inte uttryckligen tillåts av dessa användarvillkor.

14.2      Genom att skapa ett konto samtycker du till att personligen kompensera oss fullt ut för alla förluster, skador eller utgifter som vi lidit eller ådragit oss till följd av något anspråk som uppstår från eller i samband med ditt brott mot något av förbuden som anges i avsnitt 14.1 ovan eller annan bestämmelse i dessa användarvillkor; dock förutsatt att ovanstående ersättningsskyldighet inte ska gälla personligen för SPO-administratörer eller pass-through-administratörer.

Avsnitt 15. LÄGGA UPP INNEHÅLL

15.1      Genom att skapa ett konto eller använda vår webbplats, app eller tjänster accepterar du ensamt ansvar för:

(a)         allt innehåll som publiceras från ditt konto (oavsett om det är av dig eller andra som har tillgång till ditt konto, oavsett om du känner till deras åtkomst eller inte) till webbplatsen eller appen; och

(b)         all aktivitet genom ditt konto när du använder webbplatsen, appen eller tjänsterna;

och du samtycker till att personligen kompensera oss helt och hållet för alla förluster, skador eller utgifter som vi lidit eller ådragit oss till följd av anspråk som uppstår från eller i samband med sådant innehåll eller sådan aktivitet, dock förutsatt att ovanstående ersättningsskyldighet inte gäller personligen för SPO-administratörer eller pass-through-administratörer.

15.2      Om du väljer att ladda upp innehåll via webbplatsen eller appen måste du, med förbehåll för tillämplig lag om motsatsen:

(a)         hålla alla inlägg relevanta för syftet med forumet;

(b)         inte skicka in något innehåll som är olagligt, hotfullt, kränkande, ärekränkande, pornografiskt, obscent, vulgärt, oanständigt, stötande eller som gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller andra rättigheter;

(c)         inte skicka något innehåll som innehåller virus eller annan kod som har kontaminerande eller destruktiva element;

(d)         inte skicka något innehåll som innehåller någon form av reklam; och

(e)         inte utge sig för att vara eller förvränga en anknytning till någon person eller enhet.

15.3      Genom att skapa ett konto godkänner du att:

(a)         vi övervakar eller modererar inte något innehåll som lagts upp av dig eller andra användare;

(b)         vi övervakar inte din användning av webbplatsen, appen eller tjänsterna eller sådan användning av andra användare; och

(c)         vi ska inte hållas ansvariga gentemot dig eller någon annan användare för eller i relation till sådant innehåll eller användning (inklusive olämpligt, falskt eller vilseledande innehåll som lagts upp av dig eller andra användare av webbplatsen, appen eller tjänsterna).

15.4      SPO-administratörer och pass-through-administratörer erkänner att sponsrande organisationer alltid ska förbli primärt ansvariga för all moderering eller övervakning av innehåll som läggs upp av användare. Vi förbehåller oss dock rätten att, efter eget gottfinnande, radera allt innehåll som lagts upp av användare.

15.5      Klagomål om innehållet i ett inlägg måste skickas till support@lifeworks.com och måste innehålla information om det specifika inlägg som ger upphov till klagomålet.

Avsnitt 16. NYHETSBREV; ANDRA E-POSTMEDDELANDEN OCH KOMMUNIKATIONER TILL ANVÄNDARE

Med ditt samtycke (i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag) kan vi ibland skicka ett nyhetsbrev till dig på den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Sådana nyhetsbrev kan innehålla information om erbjudanden från återförsäljare. Du kommer att ges möjlighet att välja bort att ta emot dessa nyhetsbrev.

Avsnitt 17. EXTERNA LÄNKAR

17.1      Webbplatsen och appen kan tillhandahålla länkar till andra webbplatser (inklusive webbplatser för återförsäljare) som en del av de tjänster vi tillhandahåller till användare, inklusive för utbildningsändamål. Användare bör utöva diskretion när de kommer åt länkar till andra webbplatser via webbplatsen eller appen.

17.2      TELUS HEALTH LÄMNAR INGA UTFÄSTELSER OM DRIFTEN ELLER INNEHÅLLET PÅ DESSA EXTERNA WEBBPLATSER OCH ÄR INTE ANSVARIGT FÖR KVALITETEN PÅ INFORMATIONEN PÅ SÅDANA EXTERNA WEBBPLATSER ELLER NÅGON LÄNK SOM FINNS PÅ SÅDANA EXTERNA WEBBPLATSER. DESSA LÄNKAR KAN OAVSIKTLIGT LEDA TILL WEBBPLATSER SOM INNEHÅLLER INFORMATION SOM VISSA PERSONER KAN TYCKA ÄR OLÄMPLIGT ELLER STÖTANDE. DESSA LÄNKAR KAN OCKSÅ LEDA TILL WEBBPLATSER SOM INNEHÅLLER FELAKTIG INFORMATION, FALSK ELLER VILSELEDANDE REKLAM ELLER INFORMATION SOM BRYTER MOT LAGAR OM UPPHOVSRÄTT, FÖRTAL ELLER ÄREKRÄNKNING. TJÄNSTERNA, PRODUKTERNA OCH RESURSERNA SOM ÄR TILLGÄNGLIGA FRÅN DESSA WEBBPLATSER STÖDS INTE PÅ NÅGOT SÄTT AV TELUS HEALTH, OCH TELUS HEALTH STÖDER INTE HELLER NÅGON AV SPONSORERNA ELLER ANNONSÖRERNA PÅ DESSA WEBBPLATSER. 

Avsnitt 18. TILLGÄNGLIGHET OCH DRIFT AV TJÄNSTERNA, WEBBPLATS OCH APP

18.1      Vi kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att göra tjänsterna, webbplatsen och appen tillgängliga för användning av dig under så stor del av tiden som rimligen är möjligt, men vi ger eller ingår inte några villkor, garantier eller andra bestämmelser som innebär att tjänsterna, webbplatsen eller appen är eller kommer att vara:

(a)         tillgängliga hela tiden;

(b)         tillgängliga på kontinuerlig och oavbruten basis;

(c)         fri från fel, defekter, virus eller andra destruktiva element; eller

(d)         i överensstämmelse med någon särskild standard.

18.2      Genom att skapa ett konto och använda webbplatsen eller appen samtycker du till att vi inte kommer att vara ansvariga gentemot dig för eventuell otillgänglighet eller defekt i våra tjänster, app eller webbplats (även om det är tillfälligt), inklusive på grund av planerat underhåll, uppgraderingar, säkerhet, juridiskt eller affärsskäl och/eller skäl utanför vår kontroll (såsom hårdvaru- eller mjukvarufel, andra avbrott i internettjänsten eller återförsäljarwebbplats otillgänglighet).

18.3      Det är ditt ansvar att implementera lämpliga säkerhetsåtgärder för informationsteknologi (inklusive antivirus och andra säkerhetskontroller) för att tillgodose dina specifika krav på säkerhet och tillförlitlighet för webbplatsen, appen och deras innehåll.

Avsnitt 19. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

19.1      Alla immateriella rättigheter i eller relaterade till tjänsterna, webbplatsen och appen (inklusive text, grafik, programvara, fotografier och andra bilder, videor, ljud, varumärken och logotyper) ägs av oss eller våra licensgivare. Du ges en icke-exklusiv licens att använda de berörda immateriella rättigheterna endast i den utsträckning som är nödvändig för att du ska kunna ta emot tjänsterna och använda webbplatsen och appen i enlighet med dessa användarvillkor. Du erkänner och samtycker till att du inte får någon äganderätt till, eller andra rättigheter i relation till, några sådana immateriella rättigheter genom att ta emot tjänsterna eller genom att använda webbplatsen och/eller appen.

19.2      Webbplatsen eller appen kan innehålla kod, vanligen kallad programvara med öppen källkod, som distribueras under någon av de många kända varianterna av licensvillkor för öppen källkod, inklusive villkor som tillåter fri distribution och modifiering av den relevanta programvarans källkod eller som kräver alla distributörer att göra sådan källkod fritt tillgänglig på begäran, inklusive eventuella bidrag eller ändringar som görs av sådan distributör (sammantaget ”programvara med öppen källkod”). Observera att, i den mån webbplatsen eller appen innehåller programvara med öppen källkod, licensieras det elementet endast till dig under de relevanta licensvillkoren för den tillämpliga tredjepartslicensgivaren (”licensvillkoren för öppen källkod”) och inte under dessa villkor, och du accepterar och samtycker till att vara bunden av sådana licensvillkor för öppen källkod. En kopia av källkoden för alla program med öppen källkod som finns på webbplatsen eller appen och de relevanta licensvillkoren för öppen källkod kommer att göras tillgängliga för dig på begäran.

19.3      Du samtycker till att, genom att skicka in något innehåll (inte inklusive hälso- och kontaktinformation) via webbplatsen eller appen, ger du oss och våra dotterbolag en evig, oåterkallelig, världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri och helt underlicenserbar rättighet och licens att använda, reproducera, modifiera, anpassa, publicera, översätta, skapa och använda härledda verk från, distribuera, framföra och visa sådant innehåll (helt eller delvis), endast inom din sponsrande organisations nätverk, under förståelsen att sådan distribution, prestation eller visningen är avsedd för informationsändamål och inte kommer att ha någon ekonomisk, direkt eller indirekt vinst för användaren. Du ger även andra användare inom din sponsrande organisations nätverk en icke-exklusiv licens att se sådant innehåll inom din sponsrande organisations nätverk.

Avsnitt 20. VÅRT ANSVAR

20.1      Förutom vad som uttryckligen anges i dessa användarvillkor, ger vi inga representationer eller garantier beträffande riktigheten, fullständigheten, korrektheten, tillförlitligheten, integriteten, kvaliteten, ändamålsenligheten eller originaliteten hos något innehåll på webbplatsen eller appen, och i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, utesluts härmed alla underförstådda garantier eller villkor av något slag. I den utsträckning som tillåts enligt gällande lag, accepterar vi inget ansvar för förlust eller skada av något slag som uppstår till följd av att du eller någon annan förlitar sig på innehållet på webbplatsen och/eller appen.

20.2      Ingenting i dessa användarvillkor ska utesluta eller begränsa vårt ansvar gentemot dig:

(a)         för bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning; eller

(b)         för något ansvar som inte, enligt tillämplig lag, kan uteslutas eller begränsas.

20.3      Vi ska inte hållas ansvariga gentemot dig (oavsett om sådant ansvar uppstår som ett resultat av avtalsbrott, försummelse, felaktig framställning eller av någon annan anledning) för någon förlust eller skada som uppstår till följd av:

(a)         någon handling eller underlåtenhet från en återförsäljare, användare, SPO-administratör, pass-through-administratör, sponsrande organisation eller annan tredje part;

(b)         eventuella misslyckanden i spårningen eller tillhandahållandet av CashBack eller belöning av eller på uppdrag av återförsäljare; eller

(c)         någon omständighet som vi rimligen inte kan förväntas kontrollera.

20.4      Du är ensam ansvarig för att skydda dina inloggningsuppgifter och lösenord och vi kommer inte att hållas ansvariga för förlust eller skada som kan uppstå på grund av att du misslyckas med att gör det.

20.5      Vi ska inte vara ansvariga gentemot dig (oavsett om sådant ansvar uppstår som ett resultat av avtalsbrott, försummelse, felaktig framställning eller av någon annan anledning) för några affärsförluster och allt ansvar vi har för förluster du lider är strikt begränsat till förluster som var rimligen förutsebara.

20.6      Vi ska inte hållas ansvariga gentemot dig eller någon sponsrande organisation för någon förlust, skada, ansvar, kostnad, anspråk eller utgift som du eller någon sponsrande organisation lider av, ådrar sig eller betalar som ett resultat av avstängning eller uppsägning av oss av din tillgång till och användning av tjänsterna.

20.7      Vi är inte ansvariga gentemot dig eller någon sponsrande organisation för några skatteskulder som du eller någon sponsrande organisation ådrar sig som ett resultat av de tjänster du får, och sponsrande organisationer och användare är ensamma ansvariga för att förstå och betala sina egna skatteskulder i samband med eller som ett resultat av tjänsterna.

20.8      Om du besöker vår webbplats eller app från Australien är bestämmelserna i detta avsnitt 20 föremål för dina konsumenträttigheter enligt australisk lag. Se bilaga 3 till dessa användarvillkor för mer information om dina konsumenträttigheter enligt australisk lag.

Avsnitt 21. STÄNGNING AV DITT KONTO

21.1      Om du vill stänga ditt konto, vänligen kontakta din sponsrande organisation som kan ordna att ditt konto stängs eller skicka in en begäran på privacy.lifeworks.com. Observera att vi kan behålla information om ditt konto i våra register i enlighet med vår standardpraxis och i enlighet med vår integritetspolicy (en aktuell kopia av den finns tillgänglig på help.lifeworks.com). Att stänga ditt konto kommer inte att tvinga oss att radera sådan information utom i sinom tid enligt vår praxis och policy eller där vi är skyldiga att göra det enligt tillämplig lag.

21.2      Den sponsrande organisationen ska vara primärt ansvarig för att avaktivera ett användarkonto om användaren inte längre vill använda tjänsterna eller inte längre uppfyller kvalificeringskriterierna som anges i avsnitt 5.1. Ett användarkonto kan avaktiveras av SPO-administratören eller pass-through-administratören i avsnittet ”Hantera användare” på adminpanelen på webbplatsen. Detta påverkar inte vår rätt att avaktivera användarkonton enligt bestämmelserna på andra ställen i dessa användarvillkor.

21.3      Vi tillhandahåller våra tjänster till användare och sponsrande organisationer antingen under vårt SPO-avtal med den relevanta sponsrande organisationen eller enligt ett avtal mellan oss och en tredjepartsåterförsäljare av våra tjänster som i sin tur har ett kontrakt med den relevanta sponsrande organisationen. Vi kan stänga av eller avsluta (efter vårt val) din åtkomst till och användning av tjänsterna under vissa omständigheter där din sponsrande organisation eller den relevanta tredjepartsåterförsäljaren av tjänsterna bryter mot sitt avtal med oss.

21.4      Vi, eller din sponsrande organisation (i tillämpliga fall), kan stänga ditt konto om:

(a)         du bryter mot dessa användarvillkor;

(b)         du upphör att vara en kvalificerad användare med avseende på din sponsrande organisation eller så tror vi rimligen att det är fallet;

(c)         din sponsrande organisation upphör att betala för tjänsterna;

(d)         din sponsrande organisation bryter mot sitt avtal med oss ​​eller med någon tredjepartsåterförsäljare av våra tjänster på så sätt att det motiverar uppsägning av det avtalet;

(e)         någon tredjepartsåterförsäljare av våra tjänster via vilken vi tillhandahåller våra tjänster till dig bryter mot eller på annat sätt försummar sitt avtal med oss på så sätt att det kan motivera vår uppsägning av det avtalet; eller

(f)          av någon annan anledning efter vårt gottfinnande.

21.5      Ditt konto och allt dess innehåll kommer att raderas 90 dagar efter det att det stängdes. Se till att alla CashBack på ditt konto överförs med din CashBack-preferens och att eventuella belöningar på ditt belöningskonto löses in innan du stänger ditt konto. Om ditt konto stängs av någon anledning har du 90 dagar på dig från det att det stängdes att göra anspråk på någon CashBack och lösa in eventuell belöning på ditt belöningskonto. Alla CashBack som inte används eller tas ut och eventuella belöningar som inte löses in inom denna period kommer att tillfalla oss. Minimibeloppskravet i avsnitt 9.2 gäller inte din CashBack-plånbok under 90-dagarsperioden efter att ditt konto har stängts.

Avsnitt 22. ALLMÄNT

22.1      Du får inte underlicensiera, överföra eller överlåta någon av rättigheterna eller skyldigheterna enligt dessa användarvillkor.

22.2      Vi kan lägga ut på underleverantörer eller delegera utförandet av någon av våra skyldigheter gentemot dig. Vi kan överföra eller överlåta någon av våra rättigheter eller skyldigheter till dig till någon annan.

22.3      Dessa användarvillkor, som inkluderar alla andra villkor som uttryckligen hänvisas till i dem, representerar hela avtalet mellan dig och oss i samband med detta ämne.

22.4      Alla meddelanden som du lämnar till oss eller vice versa måste lämnas via e-post eller skriftligen till den adress som anges i avsnitt 23. Vi kan meddela dig antingen på den e-postadress eller den postadress du uppger till oss när du gör en beställning.

22.5      Om vi ​​misslyckas med att upprätthålla, eller försenar att upprätthålla, någon av våra rättigheter enligt dessa användarvillkor, leder det inte till ett avstående från de berörda rättigheterna.

22.6      Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor visar sig vara omöjlig att verkställa, ska den inte påverka verkställbarheten av några andra bestämmelser som de innehåller.

22.7      Förutom vad som anges i bilaga 3, ska dessa användarvillkor och våra andra villkor som införlivas genom hänvisning regleras av lagarna i Ontario, Kanada och domstolarna i Toronto, Kanada, ska ha exklusiv jurisdiktion att lösa eventuella tvister som kan uppstå mellan dig och oss under dessa användarvillkor.  SE YTTERLIGARE INFORMATION SOM KAN GÄLLA FÖR DIG I BILAGA 3 FÖR DESSA ANVÄNDARVILLKOR.

Avsnitt 23. KONTAKTA OSS

Vänligen skicka in alla frågor du har om dessa användarvillkor eller eventuella problem som rör webbplatsen eller appen och deras användning till oss på följande sätt:

(a)         via webbplatsen;

(b)         via e-post på support@lifeworks.com;

(c)         via brev till adressen som anges i avsnitt 1.

Dina frågor kommer att hanteras av en TELUS Health-representant omgående. Vi kommer att sträva efter att svara på dina frågor inom 5 arbetsdagar från mottagandet av frågan.

 

Bilaga 1

ORDLISTA MED DEFINIERADE TERMER SOM ANVÄNDS I DESSA ANVÄNDARVILLKOR

DEFINIERAD TERM	DEFINITION ELLER DEFINITIONENS PLATS
Konto	Vad en användare skapar genom att logga in på webbplatsen eller appen, skapa ett användarnamn och lösenord och acceptera dessa användarvillkor.  Ett användarkonto innehåller all information som angetts av användaren i användarens profil
App	Vår mobila enhetsapplikation tillgänglig för nedladdning från tredje parts appbutiker eller som en mobil webbapplikation på webbplatsen
CashBack	Definieras i avsnitt 4(c)
CashBack-preferens	Definieras i avsnitt 9.3
CashBack-plånbok	Där alla dina cashback visas och lagras. Närhelst du gör ett köp via TELUS Health kommer cashbacken att visas i din plånbok
EAP-tjänster	Assistansprogrammet för anställda och välbefinnandetjänsterna som erbjuds av TELUS Health och tillgängliggörs av din sponsrande organisation
Hälsoriskutvärdering	Vårt egenutvecklade onlineverktyg för hälsoriskutvärdering baserat på en serie validerade skalor och livsstilsfrågor.  Det här verktyget genererar resultatsammanfattningar och ger rekommendationer för informationsinnehåll i realtid.
Minimibelopp	Definieras i avsnitt 9.2
Licensvillkor för öppen källkod	Definieras i avsnitt 19.2
Program med öppen källkod	Definieras i avsnitt 19.2
Andra belöningar	Definieras i avsnitt 10.5
Pass-through-administratör	Definieras i avsnitt 2.1
Sponsrad användare	Definieras i avsnitt 2.1
Beroende användare	Definieras i avsnitt 2.1
Förmåner	CashBack, rabatter och andra förmåner och tjänster som erbjuds av TELUS Health och aktiveras av din sponsrande organisation
Personuppgifter	Information om en identifierbar användare, inklusive personlig hälsoinformation (enligt definitionen av tillämplig lagstiftning)
Integritetspolicy	Sekretesspolicyn som publiceras på webbplatsen och/eller appen, som uppdateras från tid till annan, en aktuell kopia av den finns tillgänglig på www.lifeworks.com.
Orsakskod	En streckkod, QR-kod eller annan form av kod såsom en teckensträng i syfte att erhålla rabatt för ett köp från en återförsäljare
Erkännande	Definieras i avsnitt 12.1
Erkännandefunktioner	Definieras i avsnitt 12.1
Inlösenalternativ	Definieras i avsnitt 10.6(a)
Återförsäljare	En tredjepartsåterförsäljare eller tjänsteleverantör (inklusive en restaurang eller biograf) eller annan leverantör av rabatter, presentkort eller upplevelsekuponger.  Varorna eller tjänsterna som erbjuds av deltagande återförsäljare nås via länkar på vår webbplats eller app till återförsäljarens webbplats
Återförsäljarprovision	Definieras i avsnitt 9.1
Återförsäljarinformation	Definieras i avsnitt 8.1(c)
Belöningskonto	Definieras i avsnitt 10.1(b)
Tjänster	Definieras i avsnitt 4
Lättsmält innehåll	Kort, lättsmält, relevant digitalt innehåll som videor, korta artiklar eller längre informationsbitar uppdelade i en serie eller kortare artiklar, allt designat för omedelbar klickbar konsumtion av användare
SPO-avtal	Ett avtal mellan oss och en sponsrande organisation (exklusive dessa användarvillkor) enligt vilket TELUS Health gör tjänsterna tillgängliga för den sponsrande organisationens sponsrade användare direkt eller indirekt via en tredjepartsåterförsäljares plattform`
Punktbelöningskonto	Definieras i avsnitt 11.2(a)
Sponsrad användares belöningskonto	Definieras i avsnitt 11.2(d)
Sponsrande organisation	En arbetsgivare, plansponsor, försäkringsbolag, fackförening, branschorganisation, universitet, högskola eller annan selektiv organisation som direkt prenumererar på våra tjänster enligt ett SPO-avtal eller som indirekt har avtalat om att ta emot våra tjänster via en tredjepartsåterförsäljare av våra tjänster
Punktbelöning	Definieras i avsnitt 4(d)
Användarvillkor	Dessa villkor (tillsammans med alla andra villkor som ingår i dem genom referens)
Användare, du eller din/ditt	Definieras i avsnitt 2.1
Vi, oss eller vår/vårt	Definieras i avsnitt 1
Webbplats	Vår webbplats www.lifeworks.com (och alla underdomäner)
Välbefinnandebelöning	Definieras i avsnitt 4(e)
Uttagsbehandlingsavgift	Definieras i avsnitt 11.2(e)

 

Bilaga 2

MEDDELANDE OM VILLKOR FRÅN TREDJEPARTSLEVERANTÖRER:

Vänligen granska och bekanta dig med följande meddelanden och obligatoriska villkor från våra tredjepartstjänsteleverantörer:

Apple

Om någon app som du laddar ner, kommer åt och/eller använder körs på Apples iOS-operativsystem:

• den appen får endast nås och användas på en enhet som ägs eller kontrolleras av dig eller din arbetsgivare och använder Apples iOS-operativsystem, och endast i enlighet med Apples användningsregler publicerade i Apples appbutiks användarvillkor;

Du bekräftar och godkänner att:

• Apple har ingen som helst skyldighet att tillhandahålla några support- eller underhållstjänster i samband med appen. Om du har några frågor om underhåll eller support i samband med appen, vänligen kontakta TELUS Health, inte Apple, med hjälp av kontaktuppgifterna som anges i användarvillkoren ovan;
• Om inget annat uttryckligen anges i dessa villkor, är alla anspråk relaterade till innehav eller användning av appen mellan dig och TELUS Health (och inte mellan dig, eller någon annan, och Apple);
• I händelse av ett anspråk från en tredje part om att ditt ägande eller användning (i enlighet med dessa villkor) av appen gör intrång i några immateriella rättigheter, kommer Apple inte att vara ansvariga gentemot dig i förhållande till det anspråket; och
• Även om dessa villkor ingås mellan dig och TELUS Health (och inte Apple), kommer Apple, som en tredjepartsförmånstagare enligt dessa villkor, att ha rätt att genomdriva dessa villkor mot dig;

Du representerar och garanterar att:

• Du är inte, och kommer inte att befinna dig, i något land som är föremål för ett embargo av USA:s regering eller som har utsetts av USA:s regering som ett ”terroriststödjande” land; och
• Du är inte listad på någon av de amerikanska myndigheternas lista över förbjudna eller begränsade parter; och
• Om appen inte överensstämmer med någon garanti som gäller för den, kan du meddela Apple, som sedan kommer att återbetala beloppet för den appen (om något finns) till dig. Med förbehåll för det, och i den maximala omfattning som är tillåten enligt lag, ger eller ingår inte Apple några garantier eller villkor i samband med den appen och kommer inte att hållas ansvarigt gentemot dig för några anspråk, förluster, kostnader eller utgifter av någon karaktär i förhållande till den appen eller som ett resultat av att du eller någon annan använder den appen eller förlitar sig på något av dess innehåll.

Bilaga 3

MEDDELANDE TILL ANVÄNDARE UTANFÖR KANADA:

Avsnitt 1. Gällande icke-kanadensiska territorier. Bestämmelserna nedan innehåller ytterligare information om territoriet i SPO-avtalet som gäller dig och din sponsrande organisation.

1.1        Storbritannien.  Om det primära territoriet i SPO-avtalet som gäller dig och din sponsringsorganisation är Storbritannien:

(a)         Hänvisningarna till TELUS Health i dessa användarvillkor ska anses betyda TELUS Health (U.K.) Ltd. ett privat aktiebolag organiserat enligt lagarna i England och Wales (reg.nr. 08223675) beläget på 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK. (vilket kommer att kallas ”TELUS Health UK” i denna bilaga 3).

(b)         Om SPO-avtalet som är tillämpligt på dig och din sponsrande organisation har ingåtts med TELUS Health UK (eller en föregångare till TELUS Health UK eller en efterträdare i intresse till TELUS Health UK), kommer dessa användarvillkor att vara föremål för engelsk lag och domstolar i London för ändamålen i avsnitt 22.7 i dessa användarvillkor.

1.2        USA.  Om det primära territoriet i SPO-avtalet som gäller dig och din sponsringsorganisation är USA:

(a)         Då ska hänvisningar till TELUS Health i dessa användarvillkor anses betyda TELUS Health (US) Ltd., ett Delaware-företag som har sin huvudsakliga verksamhet på 250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021, USA (vilket ska hänvisas till som ”TELUS Health US” i denna bilaga 3). 

(b)         Om SPO-avtalet som är tillämpligt på dig och din sponsrande organisation har ingåtts med TELUS Health US (eller en föregångare till TELUS Health US eller en efterträdare i intresse till TELUS Health US), kommer dessa användarvillkor att vara föremål för lagarna i Georgia för ändamålen i avsnitt 22.7 i dessa användarvillkor.

1.3        Australien.  Om territoriet i SPO-avtalet som gäller dig och din sponsringsorganisation är Australien:

(a)         Hänvisningarna till TELUS Health i dessa användarvillkor ska anses betyda TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059, ett aktiebolag som är begränsat till aktier registrerade enligt Australian Corporations Act 2001 och registrerat i Victoria, Australien, med sin huvudsakliga verksamhet på Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 Australia (vilket ska kallas ”TELUS Health Australia” i denna bilaga 3).

(b)         Om SPO-avtalet som är tillämpligt på dig och din sponsrande organisation har ingåtts med TELUS Health Australia (eller en föregångare till TELUS Health Australia eller en efterträdare i intresse till TELUS Health Australia ), kommer dessa användarvillkor att vara föremål för australisk lag och domstolar i Melbourne för ändamålen i avsnitt 22.7 i dessa användarvillkor. 

(c)         Enligt den australiensiska konsumentlagstiftningen (”ACL”) och liknande lagar i delstater och territorier har konsumenter vissa rättigheter som inte kan uteslutas, inklusive garantier för acceptabel kvalitet och lämplighet för varor och tjänster. Ingenting i dessa användarvillkor ska läsas eller tillämpas så att det utesluter, begränsar eller modifierar eller har effekten av att utesluta, begränsa eller modifiera något villkor, garanti, rättighet eller gottgörelse som följer av lag (inklusive ACL) och som av lag inte kan uteslutas, begränsas eller modifieras.

 

*** Slut på användarvillkor ***

Senast uppdaterad Augusti 2023