U TELUS Health-u, prepoznajemo transformativni potencijal inovacija poput veštačke inteligencije (VI). Verujemo da će veštačka inteligencija unaprediti ljudske sposobnosti i pomoći u postizanju boljih rezultata kako bi se izgradila prijateljskija budućnost.
Saznajte više o našim angažmanima širom Kanade u vezi sa odgovornom veštačkom inteligencijom
Pristup kompanije TELUS Health odgovornoj veštačkoj inteligenciji zasnovan je na našoj posvećenosti stavljanju korisnika i zajednica na prvo mesto kao i na TELUS modelu poverenja, koji promoviše korišćenje podataka na načine koji grade poverenje, stvaranjem vrednosti, promovisanjem poštovanja i pružanjem bezbednosti. Veštačku inteligenciju primenjujemo odgovorno, poštujući etičke principe, što uključuje korišćenje podataka sa integritetom na način koji je u skladu sa našom posvećenošću korporativnoj privatnosti kompanije TELUS Health | TELUS Health. Cilj nam je da negujemo okruženje u kojem je veštačka inteligencija alat za pružanje najboljih korisničkih iskustava i unapređenje naših zajednica kroz inicijative za društveno dobro.
Često postavljana pitanja
Šta je generativna veštačka inteligencija (GenAI)? I kako se koristi u TELUS Health-u?
Generativna veštačka inteligencija je vrsta veštačke inteligencije koja kreira novi sadržaj - poput teksta ili slika - na osnovu obrazaca koje uči iz podataka. Pomaže preduzećima da automatizuju zadatke, poboljšaju odluke i personalizuju ponude.
TELUS Health koristi GenAI za poboljšanje operativne efikasnosti podržavajući interne timove poput agenata kol centra, navigatora za negu i kliničkog osoblja u odgovaranju na upite članova. Pored toga, GenAI omogućava četbotove za direktnu korisničku podršku, pojednostavljujući komunikaciju i poboljšavajući ukupnu efikasnost usluga.
Ako želite da saznate više o tome kako veštačka inteligencija funkcioniše, pogledajte Destination AI koju nudi CIFAR ili radionicu digitalne pismenosti TELUS Wise na temu odgovorne veštačke inteligencije.
Kako TELUS Health primenjuje odgovornu veštačku inteligenciju?
TELUS Health je posvećen praksi odgovorne veštačke inteligencije i postavljanju globalnog primera za etičko korišćenje tehnologije. Već 2019. godine, kompanija TELUS se javno obavezala da ćeodgovorno koristiti veštačku inteligenciju na telus.com, kao i da će pružati informacije i primere o tome kako veštačka inteligencija funkcioniše, i od tada nastavlja da prednjači u najboljim praksama za odgovornu i pouzdanu veštačku inteligenciju.
U TELUS Health-u, koristimo veštačku inteligenciju kako bismo poboljšali korisničko iskustvo, unapredili naše proizvode i usluge, podelili najbolje ponude u pravo vreme i doprineli društvenom dobru. Više detalja potražite na našoj veb stranici.
Tamo gde TELUS Health koristi GenAI preko dobavljača tehnologije, primenjuju se stroge kontrole i zaštitne mere kako bi se osiguralo da dobavljači usluga koriste informacije samo onoliko koliko je potrebno da bi vam TELUS Health mogao pružiti usluge.
Kako TELUS Health čuva bezbednost mojih ličnih podataka?
TELUS Health preduzima opsežne mere kako bi osigurao bezbednost i poverljivost podataka korisnika. To uključuje jake kontrole pristupa, kontinuirano praćenje i redovno bezbednosno testiranje.
Pristup korisnika je zaštićen bezbednim metodama autentifikacije, a naš tim se pridržava strogih bezbednosnih protokola kako bi zaštitio podatke u svakom trenutku.
Kao deo naše stalne posvećenosti stavljanju korisnika na prvo mesto, imamo dugogodišnju politiku zaštite privatnosti u svim našim poslovnim operacijama. Posetite Privatnost i kolačići | TELUS Health za više informacija.
Koje podatke TELUS Health koristi u GenAI?
TELUS Health koristi javno dostupne informacije, kao što su veb stranice, članci i otvoreni podaci, u našim GenAI proizvodima. Takođe koristimo interne podatke, kao što je procesna dokumentacija. Naše GenAI usluge se prvenstveno fokusiraju na javno znanje i interni sadržaj. Većina naših upotreba ne uključuje obradu ličnih podataka. Tamo gde se GenAI koristi za obradu ličnih podataka, bićete izričito obavešteni pre nego što primite usluge.
Da li TELUS Health koristi GenAI u uslugama okrenutim korisnicima?
U TELUS Health-u, GenAI se koristi u uslugama okrenutim korisnicima, uglavnom putem četbotova pokretanih veštačkom inteligencijom. Ovi četbotovi pomažu korisnicima da brzo pronađu informacije koje su im potrebne, često čineći to bržim i praktičnijim od ručnog pregledavanja ili pretraživanja.
Da li ćemo obavestiti naše korisnike o korišćenju GenAI-a?
Da, TELUS Health će obavestiti svoje korisnike o korišćenju GenAI.