Sadržaj

Mi smo TELUS Health Inc. („TELUS Health“), korporacija organizovana po zakonima Ontarija, Kanade. TELUS Health Inc. poseduje i upravlja TELUS Health poslovanjem preko svojih filijala u različitim zemljama uključujući, bez ograničenja na Kanadu, Sjedinjene Države, Ujedinjeno Kraljevstvo i Australiju. Za potrebe važećih zakona o zaštiti podataka, TELUS Health je podružnica u potpunom vlasništvu kompanije TELUS Health Inc. i naša primarna poslovna adresa je 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario M5J 2V5, Kanada. TELUS Health Inc. je kontrolor vaših ličnih podataka.

Kada koristite aplikaciju TELUS Health One u UK ili EU, kontrolor je TELUS Health (UK) d.o.o., privatna kompanija sa ograničenom odgovornošću organizovana u skladu sa zakonom Engleske i Velsa (reg. br. 8223675) sa sedištem na broju 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ Velika Britanija.

Ova Politika privatnosti objašnjava prikupljanje, upotrebu i otkrivanje ličnih podataka i utvrđuje osnovu na kojoj ćemo obrađivati sve lične podatke koje prikupimo od vas ili koje nam vi dostavite. Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti da biste razumeli načine na koje koristimo, delimo i štitimo vaše lične podatke.

Upravljanje ličnim podacima je od suštinskog značaja za usluge TELUS Healtha i mi smo posvećeni zaštiti vaše privatnosti.

TELUS Health prikuplja i koristi lične podatke da bi vas identifikovao, utvrdio pravo na korišćenje usluga i pružio, putem tehnologije, kompletne usluge zdravlja, blagostanja i ljudskih resursa (kao što su penzije i beneficije, programi pomoći zaposlenima i programi upravljanja zdravljem), kojima se takođe može pristupiti preko naših veb sajtova i aplikacija. Vaše podatke koristimo i u sopstvene svrhe, uključujući analizu i poboljšanje naših usluga ili za komunikaciju.

Pogledajte naslove u nastavku da biste dobili detaljnije informacije o tome kako TELUS Health rukuje vašim ličnim podacima i o svim temama od interesa u našoj Politici privatnosti. Ako se nalazite u:

Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) ili Švajcarskoj, trebalo bi da pročitate ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o Politici privatnosti za Evropu da biste razumeli svoja prava i opcije.
Barbadosu, trebalo bi da pročitate ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o Politici privatnosti za Barbados.
Južnoafričkoj Republici, trebalo bi da pročitate ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o Politici privatnosti za Južnu Afriku.
Ukrajini, trebalo bi da pročitate ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o Politici privatnosti za Ukrajinu.

O ovoj Politici privatnosti

Napravili smo ovu Politiku privatnosti da bismo vas obavestili:

O ličnim podacima koje bismo mogli prikupljati o vama;
Šta bismo mogli da uradimo sa tim ličnim podacima; i
O vašem izbor uu vezi sa ličnim podacima koje dajete.

Ova politika pokriva naše veb stranice, mobilne aplikacije, usluge koje se pružaju preko ovih platformi ili kojima korisnik na drugi način pristupa (kao što su naše usluge savetovanja i blagostanja) i svu drugu komunikaciju koju imate sa nama (kao što je komunikacija telefonom, e-poštom ili lično). Ova politika posebno pokriva naše rukovanje ličnim podacima (uključujući, u slučaju nekih naših usluga, osetljive lične podatke) koji se odnose na lako identifikovanog pojedinca i ne odnose se na povlašćene poslovne informacije.

Pružamo neke od svojih usluga u ime naših klijenata, što znači da naš klijent ostaje prvenstveno odgovoran za vaše lične podatke. Na primer, možda pružamo usluge u ime vašeg poslodavca ili sponzora plana. U ovim okolnostima, možemo proslediti upit o našoj upotrebi vaših ličnih podataka svom klijentu.

Dobijanje vaše saglasnosti

Kao deo korišćenja naših usluga ili interakcije sa nama, možda ćemo prikupljati i obrađivati neke detalje o vama. Kada to učinimo, prikupljaćemo, koristiti ili deliti vaše lične podatke uz vaš pristanak u svrhe o kojima smo vas obavestili, ili kako god to zakon dozvoljava ili zahteva. Vaš pristanak može biti izričit ili implicitan (tamo gde je to dozvoljeno zakonom). Na primer, učešćem u vašem planu beneficija, pristajete na to da TELUS Health prikuplja i koristi vaše lične podatke za pružanje usluga kod tog plana. U nekim situacijama možemo dobiti saglasnost direktno od vas (uključujući i način opisan u ovoj Politici privatnosti). U drugim situacijama, možemo se osloniti na saglasnost koju ste dali svom poslodavcu ili sponzoru beneficija.

Možete uskratiti ili povući svoju saglasnost da prikupljamo, koristimo ili delimo vaše lične podatke (osim ako se naša obrada informacija zasniva na vašoj saglasnosti u skladu sa važećim zakonom). Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade podataka zasnovanog na saglasnosti pre njenog povlačenja. Međutim, zavisno od okolnosti, vaše povlačenje saglasnosti može uticati na našu sposobnost da vam pružimo usluge, ili u slučaju upravljanja povlasticama, može nas sprečiti da obradimo vaše zahteve.

Kako dobijamo vaše informacije

Lične podatke prikupljamo na sledeće načine:

Direktno od vas;
Od vašeg korišćenja usluga, programa, veb sajtova i aplikacija kompanije TELUS Health;
Od vašeg poslodavca, udruženja, osiguranja ili sponzora plana beneficija;
Kada pristupate TELUS Healthovom sajtu ili prisustvujete događaju;
Kada se prijavite za poziciju u TELUS Healthu;
Ako nam se obratite sa žalbom ili upitom;
Kada komunicirate sa nama preko društvenih medija; i/ili
Od zakonski ovlašćenih trećih lica.

Informacije o deci

Nećemo svesno prikupljati, koristiti ili deliti lične podatke u vašem području ako niste punoletni, bez dozvole roditelja ili staratelja. Ako ste maloletni i želite da pristupite našim uslugama savetovanja ili zdravstvenim uslugama, neka vaš roditelj ili staratelj kontaktira TELUS Health u vaše ime.

Koje informacije prikupljamo i zašto

Naše prikupljanje i korišćenje vaših ličnih podataka zavisi od toga koje proizvode i usluge vaša organizacija sponzor odluči da vam učini dostupnim, u kojim TELUS Healthovim proizvodima i uslugama izaberete da učestvujete i koje informacije odlučite da nam stavite na raspolaganje.

Možemo prikupljati i koristiti sledeće vrste informacija u sledeće svrhe:

Lične informacije

Kategorija ličnih podataka	Vrste informacija koje možemo da prikupljamo	Kako ih možemo koristiti
Podaci o identitetu	Vaše ime, korisničko ime, broj zaposlenog ili sličan identifikacioni broj, bračni status, datum rođenja i prijavljen pol	Da vas identifikujemo i omogućimo vam pristup Da komuniciramo sa vama Da napravite i vodite svoj nalog kada se registrujete za naše usluge, preko naših veb sajtova i aplikacija
Kontakt informacije	Vaša adresa za obračun, poštanska adresa, e-mejl adresa i brojevi telefona	Da komuniciramo sa vama i odgovaramo na vaše upite ili u bilo koje druge svrhe u vezi sa uslugama i platformom TELUS Healtha Da vas obavestimo o novostima o našim proizvodima i uslugama, kao i o specijalnim promocijama, ponudama ili događajima Da napravite i vodite svoj nalog kada se registrujete za naše usluge, preko naših veb sajtova i aplikacija
Informacije o poslu	Vaše radno mesto, mesto u kome radite, datum zapošljavanja, istorija zaposlenja, radna adresa	Da se utvrdi pravo na korišćenje usluga i obradu prijava Da koristite asortiman proizvoda i usluga koje imate kod nas
Informacije o interakciji	Telefonski snimci i transkripcija, zapisi komunikacije (kao što su e-poruke, pisma, onlajn ćaskanje, itd.)	U svrhu osiguranja kvaliteta i obuke službenika Da evidentiramo vašu interakciju sa TELUS Healthom Da vam pružimo usluge i informacije koje tražite Da komuniciramo sa vama i odgovaramo na vaše upite Da bismo razumeli sve vaše nedoumice, kako bismo mogli da rešimo sporove i poboljšamo vaše korisničko iskustvo
Informacije o interakciji digitalnim putem	Podaci o geolokaciji, IP adresa, podaci za prijavu, tip i verzija pretraživača, podešavanje vremenske zone i lokacija, tipovi i verzije dodataka za pretraživač, operativni sistem (uključujući tip uređaja koji se koristi) i druga tehnologija u vezi sa uređajima koje koristite za pristup našim veb stranicama i/ili našim aplikacijama	Da prilagodite sebi svoje iskustvo i razumete kako koristite naše sajtove i aplikacije Da vas obavestimo o svim relevantnim problemima koji se odnose na našu veb stranicu ili aplikaciju (npr. puš obaveštenja) Da bismo izmerili učinak naših aplikacija i veb stranica Da prepoznamo mogućnosti za stvaranje novih proizvoda/usluga ili poboljšanje postojećih Za razvoj sistema ili proizvoda i planiranje, reviziju i u administrativne svrhe Za više informacija u vezi sa našom upotrebom kolačića, Google analitike i srodne tehnologije, pogledajte našu Politiku o kolačićima za aplikaciju TELUS Health
Informacije o kandidatima za posao	Rezime, propratno pismo, referentna pisma, istorija zaposlenja i interesovanja	Za zapošljavanje Održavanje spiska kandidata za sadašnja i buduća zaposlenja

Osetljive lične informacije

Kategorija osetljivih ličnih podataka	Vrste informacija koje možemo da prikupljamo	Kako ih možemo koristiti
Finansijski podaci	Vaše bankovne informacije, e-mejl povezan sa vašim elektronskim transferima i informacije o plaćanju	Za naplatu, vođenje reklamacija i druge svrhe vezane za finansije i za plaćanje Da koristite asortiman proizvoda i usluga koje imate kod nas
Informacije o transakcijama	Detalji o isplatama vama i plaćanjima koje ste vi izvršili i drugi detalji o proizvodima i uslugama koje ste kupili od nas, uključujući brojeve računa klijenata	Za upravljanje uslugama i revizijom Da biste shvatili kako koristite naše proizvode i usluge
Zdravstvene informacije	Stanje vašeg fizičkog i/ili mentalnog zdravlja koje dobijamo od vašeg korišćenja naših usluga, koje nam stavljate na raspolaganje putem povezanih uređaja ili putem testa procene koji ste uradili	Da se utvrdi pravo na korišćenje usluga i obradu prijava Da koristite proizvode i usluge koje imate kod nas Beleška: Za klijente koji koriste usluge vođenja odsustva i invaliditeta TELUS Healtha ili drugih programa pomoći zaposlenima i porodici, lični zdravstveni podaci prikupljeni u svrhu pružanja jedne usluge neće biti korišćeni ili otkriveni u svrhu pružanja bilo koje druge usluge. Iako TELUS Health može koristiti neke zdravstvene informacije u obradi podataka, one neće biti otkrivene tako da je moguće identifikovati bilo kod pojedinca. Upotreba informacija dobijenih od Health Connect-a će se pridržavati politike dozvola za Health Connect, uključujući Zahteve ograničene upotrebe.
Zdravstvene mere	Vaša težina, visina, indeks telesne mase, obim struka, holesterol, lipoproteini, trigliceridi, glukoza i krvni pritisak, obrasci spavanja ili druge slične informacije koje ste dali preko vaših povezanih uređaja ili kroz bilo koji test procene koji ste uradili	Da upravljate proizvodima i uslugama koje imate kod nas
Informacije o životnom stilu	Vaše konzumiranje alkohola, upotreba duvana/nikotina i ishrana (npr. broj porcija iste grupe hrane i pitanja vezana za ishranu), rizik od kardiovaskularnih bolesti, emocionalno blagostanje (npr. depresija i stres) i spremnost da se promenite	Da se utvrdi pravo na korišćenje usluga i obradu prijava Da upravljate proizvodima i uslugama koje imate kod nas
Informacije o reklamacijama	Informacije koje su nam prosleđene s vašim dopuštenjem od strane vašeg osiguranja, pružatelja zdravstvenog plana ili sponzora plana oko reklamacija koje ste podneli u skladu sa vašom polisom i/ili drugim informacijama, uključujući zdravstvene informacije	Da utvrdimo vaša prava Da upravljamo čitavim nizom proizvoda i usluga koje imate kod nas Da obradimo i organizujemo reklamacije Da vam pružimo usluge prilagođene vama

Možemo takođe prikupljati i koristiti vaše podatke za:

Obavljanje usluga u vaše ime ili u ime vašeg poslodavca/sponzora beneficija (uključujući sveukupno zdravlje i blagostanje, nagrade i priznanja, usluge pomoći zaposlenima i porodici, programe upravljanja zdravstvenim stanjem, grupne beneficije i investicione planove i usluge vođenja penzija);
Razumevanje vaših potreba, prikladnosti naših proizvoda i usluga i poboljšanje naših proizvoda i usluga;
Pružanje usluga koje su prilagođene vašim zahtevima i ophođenja prema vama u skladu sa vašim potrebama;
Promociju i plasiranje naših proizvoda i usluga;
Poboljšanje našeg poslovanja i kvaliteta naših proizvoda i usluga;
Razvoj i testiranje novih proizvoda i usluga;
Upravljanje našim poslovnim i operativnim potrebama;
Upravljanje i zaštita bezbednosti našeg poslovanja i naših veb stranica, aplikacija i drugih usluga;
Ispunjenje naše zakonske i regulatorne obaveze, uključujući sprovođenje naših zakonskih prava; i
Obavljanje bilo čega drugog u vezi sa gore navedenim aktivnostima.

Deidentifikovane, objedinjene i anonimne informacije

Možemo da koristimo vaše lične podatke da bismo generisali deidentifikovane, objedinjene ili anonimne informacije koje ne otkrivaju vaš identitet. TELUS Health koristi ove informacije za sprovođenje istraživanja, sakupljanja grupe podataka, statistike i izveštaja i za obavljanje analize naših usluga, standarda, poslovnih operacija i trendova.

Možda ćemo podeliti deidentifikovane, sakupljene ili anonimne informacije sa našim klijentima zarad izveštavanja i korišćenja naših usluga, kao i sa trećim pružaocima usluga za korišćenje u kreiranje marketinških materijala, studija slučajeva i statističkih analiza. Ovo omogućava TELUS Healthu, našim klijentima i trećim strankama pružaocima usluga da razumeju kako napredujemo, ili da razviju relevantne proizvode, usluge ili ponude.

Kada TELUS Health deli vaše lične podatke?

TELUS Health može da deli vaše lične podatke sa:

Drugim TELUS Health entitetima kako bi vam bili na usluzi, kao i za naše interno poslovanje i u administrativne svrhe.
Nezavisnim provajderima usluga od kojih se traži da čuvaju vaše podatke poverljivim i bezbednim i zabranjeno im je korišćenje ili otkrivanje informacija osim ako nije zbog pružanja usluga u naše ime ili u skladu sa zakonskim zahtevima.
Trećim licima i partnerima u slučaju potencijalnog spajanja ili akvizicije, prenosa imovine, reorganizacije ili stečaja. Od ovih stranaka se takođe traži da čuvaju vaše podatke poverljivim i bezbednim i ograničeno im je korišćenje informacija u tu svrhu.
Vladinim i regulatornim agencijama i agencijama za sprovođenje zakona kako bi ispunile obaveze prema nama u pogledu usklađenosti, regulative i upravljanja rizikom ili kako bi ispoštovale zakon.
Sa širom javnošću i drugim korisnicima kada postavljate ili delite komentare, objavljujete na blogu, ostavljate preporuke ili druge slične informacije na našim tehnološkim platformama.
Sa vašom organizacijom sponzorom ili pružaocem zdravstvenog osiguranja kada date svoju izričitu ili implicitnu saglasnost (gde je to dozvoljeno zakonom) ili ako zakon to zahteva od vas.

Međunarodna razmena informacija

TELUS Health je globalna organizacija sa filijalama, partnerima i podizvođačima koji se nalaze u mnogim zemljama širom sveta. Da bismo vam pružili svoje usluge, TELUS Health će možda razmenjivati lične podatke preko geografskih granica sa TELUS Health entitetima, filijalama ili pružaocima usluga u drugim zemljama koji rade u naše ime u skladu sa važećim zakonom.

Primeri zemalja sa kojima prenosimo i razmenjujemo lične podatke uključuju, bez da smo ograničeni samo na njih, Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Kanadu i Australiju. Ako se vaši lični podaci prenose van vaše zemlje, mi ćemo preduzeti odgovarajuće mere da obezbedimo podjednak standard zaštite ličnih podataka prema važećem zakonu. Takođe ćemo tražiti saglasnost kada je to potrebno prema važećem zakonu. Kontaktirajte nas ako želite više informacija o tome kako štitimo lične podatke koji se prenose van vaše zemlje.

Obaveštenje za korisnike u Kini

Informacije u nastavku koje su možda prikupljene od vas ili ih je obezbedila vaša organizacija sponzor, izvoze se u Kinu

Prikupljeni lični podaci (uključujući osetljive informacije)	Opis
Podaci o identitetu	Vi ili vaša organizacija sponzor ih je prikupila prilikom kreiranja naloga, a to su podaci tipa vašeg ima, datuma rođenja, radničkog broja, pola, jezika
Kontakt informacije	Vi ili vaša organizacija sponzor ih je prikupila prilikom kreiranja naloga, a to su podaci tipa vaše adrese e-pošte, država, grad
Informacije o poslu	Vi ili vaša organizacija sponzor ih je prikupila prilikom kreiranja naloga i to su podaci tipa naziva kompanije, naziva radnog mesta, radni status, datuma početka zaposlenja
Zdravstvene informacije	Stanje vašeg fizičkog i/ili mentalnog zdravlja koje ste naveli da biste koristili naše usluge i o kojem nas informišete preko povezanih uređaja ili bilo kojeg testa procene koji ste uradili
Zdravstvene mere	Vaša težina, visina, indeks telesne mase, obim struka, holesterol, lipoproteini, trigliceridi, glukoza i krvni pritisak, obrasci spavanja ili druge slične informacije koje ste dali preko vaših povezanih uređaja ili kroz bilo koji test procene koji ste uradili
Informacije o životnom stilu	Vaša upotreba alkohola, upotreba duvana/nikotina, ishrana (npr. broj porcija iste grupe hrane i ostala pitanja u vezi sa ishranom), rizik od kardiovaskularnih bolesti, emocionalno blagostanje (npr. depresija i stres) i spremnost na promene. Ove informacije nam dajete vi kroz testove procene koje ste možda uradili

Čuvanje vaših informacija

TELUS Health će možda čuvati vaše lične podatke u svojim bazama podataka koje se nalaze u Sjedinjenim Državama, Kanadi, Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugim zemljama. Neki od naših provajdera usluga mogu takođe da čuvaju ili pristupaju ličnim podacima iz zemalja u kojima ne živite ili primate usluge, i u tim okolnostima podležu zakonima tog pravosuđa. Zbog toga mogu postojati okolnosti u kojima druge strane vlade, sudovi, agencije za sprovođenje zakona ili regulatorne agencije imaju pravo na pristup ličnim podacima koje prikuplja i čuva TELUS Health ili naši podizvođači.

Ako posećujete naš veb sajt iz zemlje koja nije Kanada, vaša komunikacija putem našeg veb sajta ili bilo koje njegove usluge mogu dovesti do prenosa informacija preko međunarodnih granica.

Zadržavanje vaših informacija

Čuvamo vaše podatke samo do kada je neophodno po ugovoru, operativno ili zakonski. Kada nam informacija više nije potrebna, ona se ili uništava ili pretvara u anonimnu.

Da bismo odredili odgovarajući period čuvanja ličnih podataka, uzimamo u obzir količinu, prirodu i osetljivost ličnih podataka, potencijalni rizik od štete od neovlašćene upotrebe ili otkrivanja vaših ličnih podataka, svrhe u koje obrađujemo vaše lične podatke i da li se ta svrha može postići drugim sredstvima i po važećim zakonskim propisima.

Za dodatne informacije o periodu čuvanja podataka, pogledajte našu Politiku o čuvanju podataka za TELUS Health One ili ako imate bilo kakva druga pitanja kontaktirajte nas koristeći podatke navedene na kraju ove Politike privatnosti.

Zaštitne mere

Koristimo razumne fizičke, tehnološke, organizacione i ugovorne mere zaštite, koje odgovaraju osetljivosti informacija kako bismo zaštitili lične podatke u našem posedu ili pod našom kontrolom od neovlašćenog pristupa, otkrivanja ili korišćenja.

Pristup vašim informacijama

Ako nam to u pismenom obliku zatražite, obavestićemo vas o postojanju, korišćenju i otkrivanju vaših ličnih podataka koje čuvamo. Možda nećemo moći da vam pružimo sve informacije koje tražite, u zavisnosti od propisanih okolnosti, a kopije vaših ličnih podataka bi mogle biti naplaćene.

Ispravljanje vaših informacija

Uložićemo razumne napore da vaše informacije budu tačne i ažurne. Odmah nas obavestite, ako je potrebna promena ili ispravka. Napravićemo odgovarajuća ažuriranja potrebna da bi stvari funkcionisale nesmetano. Svoje lične podatke možete naći u prepisci s nama, preko vaših onlajn naloga kod nas, ili tako što ćete zatražiti pristup vašim ličnim podacima, kao što je gore opisano.

Druga pravna lica na koja se odnose podaci

U zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite, možda imate dodatna prava na svoje lične podatke, uključujući:

Pravo na brisanje ličnih podataka. Možda ćete imati pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka nakon povlačenja vaše saglasnosti za obradu takvih informacija ili u drugim okolnostima predviđenim važećim zakonom, pod uslovom da nam ti podaci više nisu potrebni za obradu kojom ispunjavamo svoje zakonske i regulatorne obaveze.

Pravo na ograničenje ili prigovor što se obrade tiče. U određenim okolnostima ćete možda imati pravo da zahtevate od nas da obrišemo vaše ime i prezime, izbrišemo jedan deo informacija ili na drugi način ograničimo obradu vaših ličnih podataka kao kada smatrate da su informacije koje prikupljamo nepotrebne ili da ih ima previše.

Pravo na prenosivost podataka. Možda ćete imati pravo da zahtevate od nas da vam pošaljemo vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajenom i kompjuterski čitljivom formatu i pravo da zahtevate da te informacije prenesemo drugoj strani.
Pravo na podnošenje žalbe. Možda ćete imati pravo da uložite žalbu nadležnim organima zbog načina na koji postupamo ili obrađujemo vaše lične podatke.

Napomena samo za francuska lica na koje se odnose podaci: imate pravo da definišete smernice koje se odnose na dalje korišćenje vaših ličnih podataka u slučaju vaše smrti.

Ako želite da iskoristite bilo koje od ovih prava, iskoristite kontakt informacije u nastavku.

Marketing

Možda ćemo vam povremeno slati obaveštenja putem e-pošte u vezi sa našom veb stranicom, aplikacijom ili uslugama, koja mogu uključiti vama prilagođene e-poruke na osnovu vaših aktivnosti na našoj veb stranici ili aplikaciji. Takođe ćete možda primati e-poruke od nas koje proizilaze iz vašeg korišćenja određenih Usluga koje zahtevaju komunikaciju putem e-pošte. Ako je moguće, biće vam data mogućnost da izaberete drugi metod komunikacije ili da odustanete od primanja takvih komunikacija, iako to može negativno uticati ili na drugi način sprečiti da dobijete pun obim Usluga za koje ste se prijavili.

Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa ovom politikom ili načinom na koji TELUS Health postupa sa vašim ličnim podacima, ili ako želite da uložite žalbu, kontaktirajte u pisanoj formi našeg službenika za privatnost na:

Redovnom poštom: Službenik za privatnost

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Elektronskom poštom: privacyhealth@telus.com

Imajte na umu da ćemo možda morati da potvrdimo vaš identitet, zatražimo dodatne detalje i poslali upite u druga TELUS Health odeljenjima kako bismo vam odgovorili ili ispitali vašu zabrinutost ili žalbu.

Promene naše Politike privatnosti

S vremena na vreme ćemo možda izmeniti ove informacije i objaviti najnoviju verziju na mreži.

Poslednje izmene: novembar 2024.

Politika kolačića za TELUS Health One

Šta je kolačić?

Kolačić je mala datoteka sa podacima koji neki veb sajt može da ostavi na vašem uređaju. Datoteka kolačića može da sadrži tehničke informacije (kao što je ID korisnika) koje veb stranica koristi da bi videla stranica koje ste posetili i da zapamti vaše preferencije za buduće posete. Na primer, kada posetite našu veb stranicu, mi možemo automatski da prikupimo informacije od vas putem kolačića ili slične tehnologije.

Kolačići koje koristimo i zašto ih koristimo

TELUS Health One koristi kolačiće i sličnu tehnologiju da bi vas razlikovala od drugih korisnika, da bi razumela kako koristite naše veb stranice, da bi nadgledala i poboljšala performans naših veb stranica i da bi vaše iskustvo učinila ličnijim.

Brojni kolačići na TELUS Health veb stranicama traju samo tokom vaše veb sesije i ističu kada zatvorite pregledač. Drugi kolačići (poznati kao „trajni kolačići“) ostaju na vašem uređaju jer se koriste da vas zapamte kada se vratite na veb stranicu.

Osnovni kolačići

Ime kolačića	Tip	Opis
WAM_AUTH	Kolačić za održavanje korisničke sesije	Ovo vam pomaže da održavate otvorenom sesiju pretraživanja između veb stranica, veb sajta, aplikacije i API-ja („interfejs za programiranje aplikacije“).
WAM_SUBDOMAIN	Kolačić za održavanje korisničke sesije	Ovo pomaže da zapamtite na kom ste poddomenu bili ako budete preusmereni.
wamToken	Kolačić za održavanje korisničke sesije	Ovo vam pomaže da održavate otvorenom sesiju pretraživanja između veb stranica, veb sajta, aplikacije i API-ja („interfejss za programiranje aplikacija“).
lw_language	Kolačić korisničkog jezika	Ovaj kolačić prati jezik na kojem se prikazuje naš veb sajt ili aplikacija. Čuva se lokalno i ne prenosi se sa svakim HTTP zahtevom.
wamT	Kolačić za identifikaciju korisničke sesije	Drži vas prijavljenim iako menjate veb stranice.
persistence	Odlučuje da li da vas ostavi prijavljenim	Ovaj kolačić se koristi za određivanje da li da korisnika ostavi prijavljenim nakon zatvaranja prozora pretraživača.
AWSELB	OneHippo CMS kolačić za klijente	Kolačić AWS Load Balancer se koristi za mapiranje Hippo CMS sesije u momentu kako bi se osiguralo dosledno korisničko iskustvo.
AWSELBCORS	OneHippo CMS kolačić za klijente	Isto kao i lepljivi kolačić AWS Load Balancer, ali u ovom slučaju, generiše drugi kolačić lepljivosti, koji uključuje iste informacije kao i originalni kolačić lepljivosti plus atribut SameSite.
Cloudfront-*	Cloudfront konfiguracioni kolačić	Cloudfront kolačići za autentifikaciju se koriste za pristup audio i video sadržaju iz naših CMS članaka.
_help_center_session	Pruža bolje iskustvo TELUS Healthove službe za podršku.	ZenDesk – sistem pomoći i podrške korisnicima koji odgovara na uobičajena pitanja i omogućava korisnicima da pošalju zahtev za podršku.
_zendesk*	Pruža bolje iskustvo TELUS Healthove službe za podršku.	ZenDesk – sistem pomoći i podrške korisnicima koji odgovara na uobičajena pitanja i omogućava korisnicima da pošalju zahtev za podršku.
USLRelayState	Stanje Releja za Autentifikaciju	Koristi se za čuvanje i prenošenje informacija o stanju u svrhu provere autentičnosti.

Funkcionalni kolačići

Ime kolačića	Tip	Opis
walkthroughExcludeList	Korisnička podešavanja	Kontroliše da li da se pruži uputstvo korisnicima koji koriste sajt ili aplikaciju po prvi put. Ovaj kolačić se čuva lokalno i ne prenosi se sa svakim HTTP zahtevom.

Analitički kolačići

Ime kolačića	Tip	Opis
_ga	Kolačić za praćenje informacija koje nisu lične	Za prikupljanje informacija koje nisu lične o tome kako posetioci koriste veb sajt ili aplikaciju TELUS Healtha, koje TELUS Health koristi za praćenje učinka veb sajta i aplikacije i za poboljšanje veb sajta ili aplikacije tamo gde je to potrebno.
_gat	Kolačić za praćenje informacija koje nisu lične	Prikuplja informacije koje nisu lične o tome kako posetioci koriste veb sajt ili aplikaciju TELUS Healtha koje ćemo koristiti za praćenje njihovog učinka da bismo ih poboljšali tamo gde je to potrebno.
_gid	Kolačić za praćenje informacija koje nisu lične	Prikuplja informacije koje nisu lične o tome kako posetioci koriste veb sajt ili aplikaciju TELUS Healtha koje ćemo koristiti za praćenje njihovog učinka da bismo ih poboljšali tamo gde je to potrebno.
SAGLASNOST	Kolačić za praćenje informacija koje nisu lične	Ovo su kolačići koje Google čuva i tiču se njegovih uslugama koje koristimo kao što su Google fontovi i Google analitika.
DV	Google kolačić	Ovi kolačići se postavljaju preko ugrađenih Google skripti kao što su Google fontovi, Google analitika i ugrađeni Youtube video snimci. Oni registruju anonimne statističke podatke o tome koliko je puta, na primer, prikazan određeni video i koja podešavanja se koriste za njegovo puštanje. Ne prikupljaju se nikakvi osetljivi podaci osim ako se korisnik nije prijavio na svoj Google nalog, u tom slučaju su vaši izbori povezani sa vašim nalogom, na primer ako kliknete na „sviđa mi se“ na video snimku.
1P_JAR	Google kolačić	Ovi kolačići se postavljaju preko ugrađenih Google skripti kao što su Google fontovi, Google analitika i ugrađeni Youtube video snimci. Oni registruju anonimne statističke podatke o tome koliko je puta, na primer, prikazan određeni video i koja podešavanja se koriste za njegovo puštanje. Ne prikupljaju se nikakvi osetljivi podaci osim ako se korisnik nije prijavio na svoj Google nalog, u tom slučaju su vaši izbori povezani sa vašim nalogom, na primer ako kliknete na „sviđa mi se“ na video snimku.
NID	Google kolačić	Ovaj kolačić sadrži jedinstveni ID koji se koristi za pamćenje vaših podešavanja i drugih informacija kao što su vaš željeni jezik, koliko rezultata pretrage želite da se prikaže na stranici sa rezultatima (na primer, 10 ili 20) i da li želite da imate uključen Google-ov filter za bezbednu pretragu. Svaki NID kolačić ističe 6 meseci od poslednje upotrebe korisnika
_ga_<container id>	Google kolačić	Koristi se za održavanje sesije.
poklon kartice*	Naručivanje poklon kartice	Prati narudžbu kada je veza sa veb-sajtom ili aplikacijom prekinuta. Ovi kolačići se čuvaju lokalno i ne prenose se sa svakim HTTP zahtevom.

Kolačići treće strane

Pored kolačića koje TELUS Health postavlja na vašem uređaju preko naših veb sajtova, treće strane takođe mogu postaviti kolačiće iz različitih razloga. Na primer, koristimo Google analitiku, alatku za veb analitiku koja nam pomaže da razumemo kako posetioci komuniciraju sa našim veb-sajtovima. Da biste saznali više o Google analitici, kliknite ovde.

Druge treće strane mogu da postave kolačiće na vaš uređaj u svrhu razumevanja vašeg ponašanja na mreži na veb sajtovima nisu povezani s nama i za isporuku ciljanih reklama bilo na našim ili na drugim veb sajtovima.

Blokiranje kolačića

Možete blokirati kolačiće prilagođavanjem podešavanja vašeg internet pretraživača, iako to može ometati funkcionalnost veb sajta TELUS Healtha . Za više informacija o blokiranju kolačića ili ciljanom oglašavanju pogledajte uputstva vašeg pretraživača.

Mehanizmi Do-Not-Track (ne pratiti)

Zbog brzo promenljivog stanja tehnologije, ne možemo da garantujemo da će naši sistemi biti u stanju da ispoštuju zahteve „Ne pratiti“ koje šalje vaš pregledač.

Kako upravljati kolačićima

Možete da podesite svoj pretraživač da ne prihvata kolačiće ili da na odgovarajući način prilagodite podešavanja kolačića u pretraživaču. Međutim, u nekim slučajeva, neke od funkcija naše veb stranice možda neće funkcionisati kao rezultat toga.

Ako odlučite da onemogućite ili blokirate naše kolačiće na svom računaru, moraćete to da uradite preko svog pretraživača. Kliknite na meni „Pomoć“ da biste saznali kako da upravljate podešavanjima kolačića.

Kontakt informacije

Redovnom poštom: Službenik za privatnost

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Elektronskom poštom: privacyhealth@telus.com

Promene naše politike o kolačićima

S vremena na vreme ćemo možda izmeniti ove informacije i objaviti najnoviju verziju na mreži.

Poslednje izmene: novembar 2024.

Politika privatnosti o aplikacijama na mobilnom telefonima

TELUS Health prikuplja, koristi i deli informacije kada preuzimate, registrujete se ili koristite naše aplikacije za mobilni („Aplikacije“). Za detaljnije informacije o tome kako TELUS Health obrađuje vaše podatke, pogledajte Politiku privatnosti TELUS Healtha i ako se nalazite u:

Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) ili Švajcarskoj, trebalo bi da pročitate ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o Politici privatnosti za Evropu da biste razumeli svoja prava i opcije.
Barbadosu, trebalo bi da pročitate ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o Politici privatnosti za Barbados.
Južnoafričkoj Republici, trebalo bi da pročitate ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o Politici privatnosti za Južnu Afriku.
Ukrajini, trebalo bi da pročitate ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o Politici privatnosti za Ukrajinu.

Informacije koje prikupljamo

TELUS Health može prikupljati:

Lične podatke, kao što su kontakt, profesija ili zdravstvene informacije koje dajete da biste se registrovali i koristili naše aplikacije; i
Tehničke informacije, kao što su podaci o vašem korišćenju aplikacije (npr. evidencije o padu sistema), podaci o vašem uređaju (tip uređaja, operativni sistem itd.) i njegovoj interakciji sa aplikacijom i informacije o geolokaciji uređaja.

Kako koristimo vaše informacije

TELUS Health može da koristi informacije prikupljene preko naših aplikacija da bi:

Dovršio registraciju, transakcije ili usluge koje tražite preko naših aplikacija;
Vas kontaktirao u vezi sa uslugama ili upitima zatraženim putem naših aplikacija;
Vas obavestio o najnovijim najavama i ponudama;
Personalizovao sadržaj i funkcije naših aplikacija;
Pregledao kvalitet naših aplikacija i poboljšao njihovu funkcionalnost;
Razvio proizvode i usluge, uključujući nove aplikacije i funkcije;
Kreirao anonimizovane informacije za analizu podataka i druge svrhe.
Proizveo i podelio anonimne analize i merenja industrijskih standarda
Ispoštovao zakone i propise i zakonske zahteve ili naloge.

Kao globalna organizacija, TELUS Health i naši nezavisni pružaoci usluga obrađuju i čuvaju lične podatke u različitim zemljama širom sveta. Čuvamo vaše podatke samo do kada je neophodno po ugovoru, operativno ili zakonski. Kada nam informacija više nije potrebna, ona se ili uništava ili anonimizuje.

Vaš izbor

Možete da pristupite, izmenite ili izbrišete svoje lične podatke tako što ćete se prijaviti na naše aplikacije koristeći svoje korisničko ime i lozinku i otići na podešavanja vašeg naloga. Možete da sprečite da TELUS Health prikuplja vaše informacija u budućnosti tako što ćete deinstalirati našu aplikaciju sa svog mobilnog telefona.

Obaveštenja i podaci o lokaciji. Kada pristupate našim aplikacijama, možda ćete biti upitani da nam dozvolite da pristupimo vašoj lokaciji dok ne koristite aplikaciju i/ili da li želite da primate obaveštenja na svom uređaju. Ako kliknete na „Dozvoli“, kasnije možete da to promenite tako što ćete ažurirati podešavanja privatnosti na svom uređaju ili u samoj aplikaciji. Ako blokirate korišćenje informacija o lokaciji, neki delovi naših aplikacija možda neće ispravno funkcionisati.
Informacije na vašem uređaju. Podešavanja vašeg uređaja kontrolišu mogućnost prikupljanja određenih ličnih podataka (npr. pristup kontaktima, fotografijama). Ako odlučite da ne dozvolite ovaj pristup, neke usluge možda neće funkcionisati efikasno. Proverite dokumentaciju za svoj uređaj o tome kako da dozvolite ili blokirate prikupljanje određenih informacija o svom uređaju.

Kontakt informacije

Redovnom poštom: Službenik za privatnost

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Elektronskom poštom: privacyhealth@telus.com

Imajte na umu da ćemo možda morati da potvrdimo vaš identitet, zatražimo dodatne detalje i poslali upite u druga TELUS Healthova odeljenjima kako bismo vam odgovorili ili ispitali vašu zabrinutost ili žalbu.

Promene naše Politike privatnosti

S vremena na vreme ćemo možda izmeniti ove informacije i objaviti najnoviju verziju na mreži.

Poslednje izmene: novembar 2024.

Dodatak Politici privatnosti za Evropu

Ovaj Dodatak Politici privatnosti za Evropu („Politika privatnosti za Evropu“) namenjen je korisnicima usluga TELUS Healtha koji se nalaze u Evropskom ekonomskom prostoru i Švajcarskoj. Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru ili Švajcarskoj, trebalo bi da pročitate i Politiku privatnosti TELUS Healtha i ovaj Dodatak Politici privatnosti za Evropu da biste razumeli svoja prava i opcije.

Fundamenti zakonite obrade podataka

Evropski zakoni o zaštiti podataka zahtevaju od nas da budemo konkretni u pogledu naših razloga ili osnovama za korišćenje vaših ličnih podataka. TELUS Health obrađuje lične podatke korisnika u Evropskom ekonomskom prostoru ili Švajcarskoj na sledećim osnovama:

Saglasnosti. Kada ste dali svoju saglasnost ili, u slučaju osetljivih ličnih podataka, kada ste dali svoju izričitu saglasnost da prikupljamo vaše informacije;
Izvršenja ugovora sa vama. Kada treba da izvršimo uslugu koju tražite ili na koju ste pristali, u skladu sa Uslovima korišćenja na koje pristajete kada kreirate nalog na TELUS Health-u;
Legitimnih interesa. Kada imamo legitiman poslovni ili komercijalni razlog za korišćenje vaših informacija, a vaši interesi i vaša osnovna prava ne prevladavaju nad tim interesima. Izvršili smo testove balansiranja za svu obradu podataka koju sprovodimo na bazi naših legitimnih interesa. Možete dobiti informacije o bilo kom od naših testova balansiranja tako što ćete nas kontaktirati koristeći detalje navedene kasnije u ovom obaveštenju.; i/ili
Pravnih obaveza. Kada moramo ispoštovati zakonske ili regulatorne obaveze.

Pre prikupljanja ili korišćenja bilo koje posebne kategorije podataka (koji se u Politici privatnosti nazivaju osetljivim ličnim podacima), koristićemo samo te informacije:

Uz vašu izričitu saglasnost;
Za uspostavljanje, pokretanje ili odbranu od pravnih potraživanja protiv nas ili trećih lica; ili
Ako postoji izuzeće prema lokalnom zakonu koje nam dozvoljava da ih koristimo, na primer u vezi sa obradom posebnih kategorija podataka u svrhe osiguranja ili za određivanje beneficija u okviru penzijskog plana za rad.

TELUS Health može da obrađuje vaše lične podatke iz različitih razloga u zavisnosti od razloga ili osnova za korišćenje vaših ličnih podataka. Kontaktirajte nas ako su vam potrebni detalji o konkretnim osnovama na koje se oslanjamo za obradu vaših ličnih podataka.

Prenos ličnih podataka van EEP-a

TELUS Health će obezbediti primenu adekvatnih zaštitnih mera ako i kada budemo morali da prenesemo lične podatke van EEP-a tako da im se pruži sličan stepen zaštite. Kontaktirajte nas ako želite više informacija o tome kako prenosimo i štitimo vaše lične podatke van EEP-a.

Kontakt informacije

Redovnom poštom: Službenik za privatnost

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Elektronskom poštom: privacyhealth@telus.com

Promene naše Politike privatnosti

S vremena na vreme ćemo možda izmeniti ove informacije i objaviti najnoviju verziju na mreži. Ako unesemo značajne izmene u našu Politiku privatnosti, obavestićemo o tim promenama na odgovarajući način.

Poslednje izmene: novembar 2024.

Dodatak o Politici privatnosti za Barbados

Ovaj Dodatak o Politici privatnosti za Barbados je za korisnike usluga LifeVorks koji se nalaze na Barbadosu. Ako se nalazite na Barbadosu, trebalo bi da pročitate i Politiku privatnosti TELUS Healtha i ovaj Dodatak Politici privatnosti za Barbados da biste razumeli svoja prava i opcije.

Fundamenti zakonite obrade podataka

Zakoni o zaštiti podataka Barbadosa zahtevaju od nas da budemo konkretni u pogledu naših razloga ili osnova za korišćenje vaših ličnih podataka. TELUS Health obrađuje lične podatke korisnika na Barbadosu na sledećim osnovama:

Saglasnosti. Kada ste dali svoju saglasnost ili, u slučaju osetljivih ličnih podataka, kada ste dali svoju izričitu saglasnost da prikupljamo vaše informacije;
Izvršenja ugovora sa vama. Kada treba da izvršimo uslugu koju tražite ili na koju ste pristali, u skladu sa Uslovima korišćenja na koje pristajete kada kreirate nalog na TELUS Health-u;
Legitimnih interesa. Kada imamo legitiman poslovni ili komercijalni razlog za korišćenje vaših informacija, a vaši interesi i vaša osnovna prava ne prevladavaju nad tim interesima. Izvršili smo testove balansiranja za svu obradu podataka koju sprovodimo na bazi naših legitimnih interesa. Možete dobiti informacije o bilo kom od naših testova balansiranja tako što ćete nas kontaktirati koristeći detalje navedene kasnije u ovom obaveštenju; i/ili
Pravnih obaveza. Kada moramo ispoštovati zakonske ili regulatorne obaveze.

Pre prikupljanja ili korišćenja bilo koje posebne kategorije podataka (koji se u Politici privatnosti nazivaju osetljivim ličnim podacima), koristićemo samo te informacije:

Uz vašu izričitu saglasnost;
Za uspostavljanje, pokretanje ili odbranu od pravnih potraživanja protiv nas ili trećih lica; ili
Ako postoji izuzeće prema lokalnom zakonu koje nam dozvoljava da ih koristimo, na primer u vezi sa obradom posebnih kategorija podataka u svrhe osiguranja ili za određivanje beneficija u okviru penzijskog plana za rad.

Prenos ličnih podataka van Barbadosa

TELUS Health će obezbediti primenu adekvatnih zaštitnih mera ako i kada treba da prenesemo lične podatke van Barbadosa, tako da im se pruži sličan stepen zaštite. Kontaktirajte nas ako želite više informacija o tome kako prenosimo i štitimo vaše lične podatke van Barbadosa.

Kontakt informacije

Redovnom poštom: Službenik za privatnost

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Elektronskom poštom: privacyhealth@telus.com

Promene naše Politike privatnosti

Poslednje izmene: novembar 2024.

Dodatak o Politici privatnosti za Južnu Afriku

Prava lica na koja se odnose podaci

Ako živite u Južnoj Africi, imate pravo da uložite žalbu nadzornom organu, pored onih navedenih u Politici privatnosti, a detalji o nadzornom organu su navedeni u nastavku:

E-mejl: POPIAComplaints@inforegulator.org.za
Adresa: JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, Gauteng, South Africa, 2017

Dodatak o Politici privatnosti za Ukrajinu

Prava lica na koja se odnose podaci

Pravo da zna izvor i lokaciju prikupljanja svojih ličnih podataka, svrhu njihove obrade, lokaciju kontrolora ili ovlašćenje lica za dobijanje ovih informacija;
Pravo na dobijanje informacija o uslovima za pristup njegovim ličnim podacima, posebno informacijama o trećim licima kojima se prenose njihovi lični podaci;
Pravo na dobijanje informacija o tome da li se njegovi lični podaci i njihov sadržaj obrađuju u roku od 30 kalendarskih dana;
Pravo na zaštitu svojih ličnih podataka od nezakonite obrade i slučajnog gubitka, uništenja, oštećenja, kao i od davanja informacija koje su netačne ili mu ugrožavaju čast, dostojanstvo i poslovni ugled;
Pravo na tužbu;
Pravo da ograničite obradu vaših ličnih podataka;
Pravo na informisanje o logici automatske obrade (ako ima smisla); i
Pravo da se zaštitite od automatskog donošenja odluka (ako ima smisla) koje rezultira pravnim posledicama.

Poslednje izmene: novembar 2024.