V podjetju TELUS Health prepoznavamo transformativni potencial inovacij, kot je umetna inteligenca (UI). Verjamemo, da bo umetna inteligenca okrepila človeške zmožnosti in pomagala doseči boljše rezultate za izgradnjo prijaznejše prihodnosti.
Spoznajte našo sodelovanje na področju odgovorne umetne inteligence po vsej Kanadi
Pristop podjetja TELUS Health k odgovorni umetni inteligenci temelji na naši zavezanosti, da posavimo stranke in skupnosti na prvo mesto, ter na modelu zaupanja TELUS, ki spodbuja uporabo podatkov na načine, ki gradijo zaupanje, z ustvarjanjem vrednosti, spodbujanjem spoštovanja in zagotavljanjem varnosti. Umetno inteligenco uporabljamo odgovorno in v skladu z etičnimi načeli, kar vključuje uporabo podatkov z integriteto na način, ki je v skladu z našo zavezo k zasebnosti podjetja TELUS Health | TELUS Health. Naš cilj je spodbujati okolje, kjer umetna inteligenca predstavlja orodje za zagotavljanje najboljših uporabniških izkušenj in izboljšanje naših skupnosti s pomočjo pobud za družbeno dobro.
Pogosta vprašanja
Kaj je generativna umetna inteligenca (GenAI)? In kako se uporablja v podjetju TELUS Health?
Generativna umetna inteligenca je vrsta umetne inteligence, ki ustvarja novo vsebino – kot so besedila ali slike – na podlagi vzorcev, ki se jih nauči iz podatkov. Podjetjem pomaga avtomatizirati opravila, izboljšati odločitve in prilagoditi ponudbe.
TELUS Health uporablja GenAI za izboljšanje operativne učinkovitosti s podporo notranjim ekipam, kot so agenti klicnega centra, navigatorji oskrbe in klinično osebje, pri odgovarjanju na poizvedbe članov. Poleg tega GenAI poganja klepetalne robote za neposredno podporo uporabnikom, poenostavitev komunikacije in izboljšanje splošne učinkovitosti storitev.
Če želite izvedeti več o delovanju umetne inteligence, si oglejte tečaj Destination AI, ki ga ponuja Kanadski inštitut za napredne raziskave (CIFAR), ali delavnico digitalne pismenosti o odgovorni umetni inteligenci, ki jo ponuja TELUS Wise.
Kako podjetje TELUS Health izvaja odgovorno uporabo umetne inteligence?
Podjetje TELUS Health je zavezano k izvajanju odgovorne uporabe umetne inteligence in postavlja globalni zgled za etično uporabo tehnologije. Že leta 2019 se je podjetje TELUS na spletnem mesti telus.com javno zavezalo k odgovorni uporabi umetne inteligence ter zagotavljalo podatke in primere o delovanju umetne inteligence, od takrat pa je še naprej vodilno na področju najboljših praks za odgovorno in zaupanja vredno umetno inteligenco.
V podjetju TELUS Health uporabljamo umetno inteligenco za izboljšanje uporabniške izkušnje, izboljšanje naših izdelkov in storitev, deljenje najboljših ponudb ob pravem času in prispevanje k družbeni blaginji. Več podrobnosti je na voljo na našem spletnem mestu.
Kjer TELUS Health uporablja GenAI prek ponudnika tehnologije, so uvedeni strogi nadzorni in zaščitni ukrepi, ki zagotavljajo, da ponudniki storitev uporabljajo le informacije, ki so potrebne, da vam TELUS Health lahko zagotovi storitve.
Kako TELUS Health varuje moje osebne podatke?
TELUS Health izvaja obsežne ukrepe za zagotavljanje varnosti in zaupnosti podatkov svojih strank. To vključuje strog nadzor dostopa, stalno spremljanje in redno varnostno testiranje.
Uporabniški dostop je zaščiten z varnimi metodami preverjanja pristnosti, naša ekipa pa vedno upošteva stroge varnostne protokole za zaščito podatkov.
Kot del naše nenehne zavezanosti, da stranke postavimo na prvo mesto, imamo dolgoletno politiko varovanja zasebnosti v vseh naših poslovnih dejavnostih. Za več informacij obiščite Zasebnost in piškotki | TELUS Health.
Katere podatke podjetje TELUS Health uporablja v GenAI?
TELUS Health v svojih izdelkih GenAI uporablja javno dostopne informacije, kot so spletna mesta, članki in odprti podatki. Uporabljamo tudi interne podatke, kot je procesna dokumentacija. Naše storitve GenAI se osredotočajo predvsem na javno znanje in interne vsebine. Večina naših uporab ne vključuje obdelave osebnih podatkov. Kadar se GenAI uporablja za obdelavo osebnih podatkov, boste o tem izrecno obveščeni pred prejemom storitev.
Ali podjetje TELUS Health uporablja GenAI v storitvah, namenjenih uporabnikom?
V podjetju TELUS Health se GenAI uporablja v storitvah, namenjenih uporabnikom, predvsem prek klepetalnih robotov, ki jih poganja umetna inteligenca. Ti klepetalni roboti pomagajo uporabnikom hitro poiskati informacije, ki jih potrebujejo, kar je pogosto hitrejše in bolj priročno kot ročno brskanje ali iskanje.
Ali bomo naše uporabnike obvestili o uporabi GenAI?
Da, podjetje TELUS Health bo svoje uporabnike obvestilo o uporabi GenAI.