Povzetek

Smo TELUS Health (Canada) Ltd. (»TELUS Health«), korporacija, organizirana v skladu z zakonodajo Ontaria v Kanadi. TELUS Health (Canada) Ltd. ima v lasti in upravlja poslovanje TELUS Health prek svojih podružnic v različnih državah, vključno in brez omejitev s Kanado, Združenimi državami, Združenim kraljestvom in Avstralijo. Za namene veljavne zakonodaje o varstvu podatkov je TELUS Health hčerinska družba v stoodstotni lasti TELUS Health Inc., naš primarni poslovni naslov pa je 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario M5J 2V5, Kanada. Družba TELUS Health Inc. je upravljavec vaših osebnih podatkov.

Pri uporabi TELUS Health One v Združenem kraljestvu ali EU je upravljavec družba TELUS Health (ZK) Ltd., družba z omejeno odgovornostjo, ustanovljena v skladu z zakonodajo Anglije in Walesa (reg. št. 8223675) s sedežem na naslovu 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK.

Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje zbiranje, uporabo in razkritje osebnih podatkov ter določa osnovo, na kateri bomo obdelali vse osebne podatke, ki jih zberemo od vas ali nam jih posredujete. Pozorno preberite ta pravilnik o zasebnosti, da boste razumeli na kakšen način uporabljamo, delimo in varujemo vaše osebne podatke.

Upravljanje osebnih podatkov je temeljnega pomena za storitve TELUS Health in zavezani smo varovanju vaše zasebnosti.

TELUS Health zbira in uporablja osebne podatke za vašo identifikacijo, ugotavljanje upravičenosti in zagotavljanje tehnološko podprtih storitev na področju zdravja, dobrega počutja in človeških virov (kot so pokojnine in ugodnosti, programi pomoči za zaposlene in programi upravljanja zdravja), vključno prek naših spletnih mest in aplikacij . Vaše podatke uporabljamo tudi za lastne namene, vključno za analizo in izboljšavo naših storitev ter za komunikacijo.

Za podrobnejše informacije o tem, kako družba TELUS Health ravna z vašimi osebnimi podatki, in o vseh temah, ki vas zanimajo v našem pravilniku o zasebnosti, si oglejte spodnje naslove. Če se nahajate v:

Evropskem gospodarskem prostoru (EGP) ali Švici, preberite ta pravilnik o zasebnosti skupaj z dodatkom k pravilniku o zasebnosti za Evropo, da boste razumeli svoje pravice in možnosti.
Barbadosu, ta pravilnik o zasebnosti preberite skupaj z dodatkom k pravilniku o zasebnosti za Barbados.
Južni Afriki, preberite ta pravilnik o zasebnosti skupaj z dodatkom k pravilniku o zasebnosti za Južno Afriko.
Ukrajini, ta pravilnik o zasebnosti preberite skupaj z dodatkom k pravilniku o zasebnosti za Ukrajino.

O tem pravilniku o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti smo ustvarili, da vam povemo:

katere osebne podatke o vas lahko zbiramo;
kaj lahko storimo s temi osebnimi podatki; in
o vaši izbiri glede osebnih podatkov, ki jih posredujete.

Ta pravilnik zajema naša spletna mesta, mobilne aplikacije, storitve, ki so na voljo prek teh platform ali do katerih drugače dostopa uporabnik (kot so naše svetovalne storitve in storitve dobrega počutja), ter vse druge interakcije, ki jih lahko imate z nami (npr. po telefonu, e-pošti ali osebno). Ta pravilnik posebej zajema naše rokovanje z osebnimi podatki (vključno z občutljivimi osebnimi podatki v primeru nekaterih naših storitev), ki se nanašajo na določljive posameznike, in ne velja za poslovne podatke z lastninsko pravico.

Nekatere naše storitve zagotavljamo v imenu naših strank, kar pomeni, da naša stranka ostaja primarno odgovorna za vaše osebne podatke. Na primer, lahko ponujamo storitve v imenu vašega delodajalca ali sponzorja načrta. V teh okoliščinah lahko poizvedbo o naši uporabi vaših osebnih podatkov preusmerimo na našo stranko.

Pridobivanje vašega soglasja

V okviru uporabe naših storitev ali interakcije z nami lahko zbiramo in obdelujemo nekatere podatke o vas. Ko bomo to storili, bomo zbirali, uporabljali ali delili vaše osebne podatke z vašim soglasjem za namene, o katerih smo vas obvestili, ali kot je drugače dovoljeno ali zahtevano z zakonom. Vaše soglasje je lahko izrecno ali implicitno (kjer to dovoljuje zakon). Na primer, s sodelovanjem v vašem načrtu ugodnosti soglašate, da družba TELUS Health zbira in uporablja vaše osebne podatke za zagotavljanje storitev za ta načrt. V nekaterih primerih lahko pridobimo soglasje neposredno od vas (vključno kot je opisano v tem pravilniku o zasebnosti). V drugih primerih se lahko zanašamo na soglasje, ki ste ga zagotovili svojemu delodajalcu ali sponzorju ugodnosti.

Svoje soglasje za zbiranje, uporabo ali skupno rabo vaših osebnih podatkov lahko zadržite ali prekličete (v kolikor naša obdelava temelji na vašem soglasju v skladu z veljavno zakonodajo). Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi soglasja pred njenim preklicem. Odvisno od okoliščin pa lahko umik vašega soglasja vpliva na našo zmožnost zagotavljanja storitev, v primeru upravljanja ugodnosti pa nam lahko prepreči obdelavo vaših zahtevkov.

Kje dobimo vaše podatke

Osebne podatke zbiramo na naslednje načine:

neposredno od vas;
iz vaše uporabe storitev, programov, spletnih mest in aplikacij družbe TELUS Health;
od vašega delodajalca, združenja, zavarovalnice ali pokrovitelja pokojninskega načrta;
ko se udeležite mesta ali dogodka družbe TELUS Health;
ko se prijavite za delovno mesto pri družbi TELUS Health;
če se obrnete na nas s pritožbo ali povpraševanjem;
ko sodelujete z nami prek družbenih medijev; in/ali
od zakonsko pooblaščenih tretjih oseb.

Informacije za otroke

Če v vašem okolju niste polnoletni, ne bomo zavestno zbirali, uporabljali ali delili osebnih podatkov, brez dovoljenja vaših staršev ali skrbnikov. Če ste mladoletni in želite dostopati do naših svetovalnih in wellness storitev, mora vaš starš ali skrbnik stopiti v stik z družbo TELUS Health v vašem imenu.

Katere podatke zbiramo in zakaj

Naše zbiranje in uporaba vaših osebnih podatkov je odvisna od tega, katere izdelke in storitve vam bo dala na voljo vaša organizacija, pri katerih izdelkih in storitvah družbe TELUS Health se boste odločili sodelovati in katere informacije nam boste posredovali.

Za naslednje namene lahko zbiramo in uporabljamo naslednje vrste informacij:

Osebne informacije

Kategorija osebnih podatkov	Vrste informacij, ki jih lahko zbiramo	Kako jih lahko uporabimo
Podatki o identiteti	Vaše ime, uporabniško ime, številka zaposlenega ali podoben identifikator, zakonski stan, datum rojstva in izbrani spol	Za vašo identifikacijo in preverjanje pristnosti Za komunikacijo z vami Za ustvarjanje in upravljanje vašega računa, ko se registrirate za našo storitev, vključno prek naših spletnih mest in aplikacij
Kontaktni podatki	Vaš naslov za izstavitev računa, poštni naslov, e-poštni naslov in telefonske številke	Za komunikacijo z vami in odgovarjanje na vaše poizvedbe ali za kakršne koli druge namene, ki so povezani s storitvami in platformo družbe TELUS Health Za obveščanje o novostih o naših izdelkih in storitvah ter o posebnih promocijah, ponudbah ali dogodkih Za ustvarjanje in upravljanje vašega računa, ko se registrirate za našo storitev, vključno prek naših spletnih mest in aplikacij
Podatki o zaposlitvi	Naziv vašega delovnega mesta, kraj dela, datum zaposlitve, zgodovina zaposlitve, službeni naslov	Za ugotavljanje upravičenosti in obdelavo vlog Za upravljanje nabora izdelkov in storitev, ki jih imate pri nas
Podatki o interakciji	Telefonski posnetki in prepisi, zapisi komunikacije (kot so sporočila elektronske pošte, pisma, spletni klepet itd.)	Za zagotavljanje kakovosti in usposabljanje osebja Za ohranitev evidence vaših interakcij z družbo TELUS Health Da vam zagotovimo storitve in informacije, ki jih zahtevate Za komunikacijo z vami in odgovarjanje na vaše poizvedbe Za razumevanje vaših morebitnih pomislekov, da lahko razrešimo spore in izboljšamo vašo izkušnjo
Podatki o digitalni interakciji	Geolokacijski podatki, naslov IP, podatki za prijavo, vrsta in različica brskalnika, nastavitev časovnega pasu in lokacija, vrste in različice vtičnikov brskalnika, operacijski sistem (vključno z vrsto uporabljene naprave) in druga tehnologija, povezana z napravami, ki jih uporabljate za dostop do naših spletnih mest in/ali naših aplikacij	Za prilagoditev vaše izkušnje in razumevanje, kako uporabljate naša spletna mesta in aplikacije Za obveščanje o vseh pomembnih zadevah v zvezi z našim spletnim mestom ali aplikacijo (npr. potisna obvestila) Za merjenje uspešnosti naših aplikacij in spletnih mest Za prepoznavanje priložnosti za nove izdelke/storitve ali izboljšave obstoječih Za načrtovanje in razvoj sistema ali izdelka, revizijo in administrativne namene Za več informacij v zvezi z našo uporabo piškotkov, storitve Google Analytics in sorodno tehnologijo si oglejte naš pravilnik o piškotkih za aplikacijo TELUS Health
Podatki o kandidatu za zaposlitev	Življenjepis, spremno pismo, priporočila, zgodovina zaposlitev in interesi	Za dejavnosti zaposlovanja in kadrovanja Za vodenje evidence kandidatov za trenutne in prihodnje zaposlitvene priložnosti

Občutljivi osebni podatki

Kategorija občutljivih osebnih podatkov	Vrste informacij, ki jih lahko zbiramo	Kako jih lahko uporabimo
Finančni podatki	Vaši bančni podatki, e-pošta, povezana z vašimi elektronskimi nakazili, in podatki o plačilu	Za obračunavanje, upravljanje zahtevkov in druge finančne in plačilne funkcije Za upravljanje nabora izdelkov in storitev, ki jih imate pri nas
Podatki o transakciji	Podrobnosti o plačilih vam in od vas ter druge podrobnosti o izdelkih in storitvah, ki ste jih kupili pri nas, vključno s številkami računov strank	Za administrativne storitve in revizijo Za razumevanje, kako uporabljate naše izdelke in storitve
Podatki o zdravju	Stanje vašega fizičnega in/ali duševnega zdravja, ki ga prejmemo v povezavi z vašo uporabo naših storitev, ki ste ga zagotovili prek povezanih naprav ali katerega koli ocenjevanja, ki ste ga opravili	Za ugotavljanje upravičenosti in obdelavo vlog Za upravljanje izdelkov in storitev, ki jih imate pri nas Opomba: Za stranke, ki uporabljajo storitve upravljanja odsotnosti in invalidnosti, storitve TELUS Health ali programe pomoči zaposlenim in družinam, osebni zdravstveni podatki, ki so zbrani za namen zagotavljanja ene storitve, ne bodo uporabljeni ali razkriti za namen zagotavljanja katere koli druge storitve. Čeprav lahko družba TELUS Health uporabi nekatere zdravstvene podatke v analizi podatkov, ne bodo razkriti na način, ki bi omogočal identifikacijo katerega koli posameznika Uporaba informacij, prejetih od aplikacije Health Connect, bo v skladu s pravilnikom o dovoljenjih aplikacije Health Connect, vključno z zahtevami za omejeno uporabo.
Zdravstvene mere	Vaša teža, višina, indeks telesne mase, obseg pasu, holesterol, lipoprotein, trigliceridi, odčitki glukoze in krvnega tlaka, vzorci spanja ali drugi podobni podatki, ki jih zagotovite prek povezanih naprav ali katerega koli ocenjevanja, ki ste ga opravili	Za upravljanje izdelkov in storitev, ki jih imate pri nas
Podatki o življenjskem slogu	Vaše uživanje alkohola, uporaba tobaka/nikotina, prehranjevanje in prehrana (npr. število obrokov skupin živil in vprašanja v zvezi s prehrano), tveganje za srčno-žilne bolezni, čustveno počutje (npr. depresija in stres) in pripravljenost na spremembe	Za ugotavljanje upravičenosti in obdelavo vlog Za upravljanje izdelkov in storitev, ki jih imate pri nas
Podatki o zahtevkih	Podatki, ki nam jih je z vašim dovoljenjem razkrilo vaše zavarovanje, ponudnik zdravstvenih storitev ali sponzor načrta v zvezi z zahtevki, ki ste jih vložili v skladu s svojo polico, in/ali drugi podatki, vključno z zdravstvenimi podatki	Za ugotavljanje upravičenosti Za upravljanje celotnega nabora izdelkov in storitev, ki jih imate pri nas Za obdelavo in upravljanje zahtevkov Da vam zagotovimo prilagojene storitve

Vaše podatke lahko zbiramo in uporabljamo tudi za:

izvajanje storitev v vašem imenu ali imenu vašega delodajalca/sponzorja ugodnosti (vključno s popolnim zdravjem in dobrim počutjem, storitvami nagrajevanja in priznanj, storitvami pomoči zaposlenim in družinam, programi upravljanja zdravja, skupinskimi ugodnostmi in naložbenimi načrti ter storitvami upravljanja pokojnin);
razumevanje vaših potreb, primernost naših izdelkov in storitev ter izboljšavo naših izdelkov in storitev;
zagotavljanje storitev, ki so prilagojene vašim zahtevam, in vas obravnavajo na bolj oseben način;
promocijo in trženje naših izdelkov in storitev za vas;
izboljšanje našega poslovanja ter kakovost naših izdelkov in storitev;
razvijanje in testiranje novih izdelkov in storitev;
upravljanje naših poslovnih in operativnih potreb;
upravljanje in varovanje varnosti našega poslovanja ter naših spletnih mest, aplikacij in drugih storitev;
izpolnjevanje naših zakonskih in regulativnih obveznosti, vključno z uveljavljanjem naših zakonskih pravic; in
izvajanje drugih namenov, povezanih s katerim koli od zgoraj navedenih.

Neopredeljivi, združeni in anonimizirani podatki

Vaše osebne podatke lahko uporabimo za ustvarjanje neopredeljivih, združenih ali anonimiziranih podatkov, ki ne razkrivajo vaše identitete. Družba TELUS Health te informacije uporablja za izvajanje raziskav, zbiranje združenih podatkovnih nizov, statistik in poročil ter za izvajanje analitike naših storitev, standardov storitev, poslovnih operacij in trendov.

Neopredeljive, združene ali anonimizirane podatke lahko delimo z našimi strankami za namene poročanja, vključno z uporabo naših storitev, in s tretjimi ponudniki storitev za uporabo pri ustvarjanju trženjskega gradiva, študij primerov in statističnih analiz. To družbi TELUS Health, njenim strankam in našim tretjim ponudnikom storitev omogoča, da razumejo, kako delujemo, ali razvijamo ustrezne izdelke, storitve ali ponudbe.

Kdaj družba TELUS Health deli vaše osebne podatke?

Družba TELUS Health lahko vaše osebne podatke deli z:

Drugimi subjekti družbe TELUS Health, da vam lahko služijo, tudi za naše notranje upravljanje in administrativne namene.
Tretjimi ponudniki storitev, od katerih se zahteva, da ohranjajo zaupnost in varnost vaših podatkov in jim je prepovedano uporabljati ali razkrivati podatke iz razlogov, ki niso opravljanje storitev v našem imenu ali izpolnjevanje zakonskih zahtev.
Tretjimi osebami in partnerji v primeru morebitne združitve ali prevzema, prenosa sredstev, reorganizacije ali stečaja. Te stranke morajo prav tako ohranjati zaupnost in varnost vaših podatkov ter imajo v ta namen omejeno uporabo podatkov.
Vladnimi organi, regulativnimi organi in organi kazenskega pregona za izpolnjevanje naših obveznosti v zvezi s skladnostjo, regulacijo in obvladovanjem tveganja ali za ravnanje v skladu z zakonodajo.
Splošno javnostjo in drugimi uporabniki, ko objavite ali delite komentarje, objave v blogih, pričevanja ali druge podobne podatke na naših tehnoloških platformah.
Vašimi sponzorskimi organizacijami ali ponudniki zdravstvenih storitev, ko podate izrecno ali implicitno soglasje (kjer to dovoljuje zakon) ali če to od nas zahteva zakon.

Mednarodni prenosi podatkov

Družba TELUS Health je globalna organizacija s podružnicami, partnerji in podizvajalci v številnih državah po vsem svetu. Za zagotavljanje naših storitev lahko družba TELUS Health izmenjuje osebne podatke prek geografskih meja s subjekti, podružnicami ali ponudniki storitev TELUS Health v drugih državah, ki delujejo v našem imenu v skladu z veljavno zakonodajo.

Primeri držav, s katerimi prenašamo in izmenjujemo osebne podatke, vključujejo, vendar niso omejeni na, Združene države Amerike, Združeno kraljestvo, Kanado in Avstralijo. Če se vaši osebni podatki prenesejo izven vaše države, bomo sprejeli ustrezne ukrepe, da zagotovimo enakovreden standard varstva osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo. Prav tako bomo pridobili soglasje, kjer to zahteva veljavna zakonodaja. Obrnite se na nas, če želite več informacij o tem, kako varujemo osebne podatke, ki se prenesejo iz vaše države.

Obvestilo za uporabnike na Kitajskem

Spodnji podatki, ki jih lahko pridobimo od vas ali jih zagotovi vaša sponzorska organizacija, se izvozijo iz Kitajske

Zbrani osebni podatki (vključno z občutljivimi podatki)	Opis
Podatki o identiteti	Priskrbite jih vi ali vaša sponzorska organizacija, ko ustvarite svoj račun, mednje spadajo denimo vaše ime, datum rojstva, številka zaposlenega, spol, jezik
Kontaktni podatki	Priskrbite jih vi ali vaša sponzorska organizacija, ko ustvarite svoj račun, mednje spadajo denimo vaš e-poštni naslov, država, mesto
Podatki o zaposlitvi	Priskrbite jih vi ali vaša sponzorska organizacija, ko ustvarite svoj račun, mednje spadajo denimo ime podjetja, naziv delovnega mesta, delovni status, datum začetka zaposlitve
Podatki o zdravju	Stanje vašega fizičnega in/ali duševnega zdravja, ki ste ga posredovali v povezavi z vašo uporabo naših storitev, ki ste ga zagotovili prek povezanih naprav ali katerega koli ocenjevanja, ki ste ga opravili
Zdravstvene mere	Vaša teža, višina, indeks telesne mase, obseg pasu, holesterol, lipoprotein, trigliceridi, odčitki glukoze in krvnega tlaka, vzorci spanja ali drugi podobni podatki, ki jih zagotovite prek povezanih naprav ali katerega koli ocenjevanja, ki ste ga opravili
Podatki o življenjskem slogu	Vaše uživanje alkohola, uporaba tobaka/nikotina, prehranjevanje in prehrana (npr. število obrokov skupin živil in vprašanja v zvezi s prehrano), tveganje za srčno-žilne bolezni, čustveno počutje (npr. depresija in stres) in pripravljenost na spremembe. Te podatke zagotovite vi prek ocenjevanj, ki ste jih lahko dokončali

Shranjevanje vaših podatkov

Družba TELUS Health lahko vaše osebne podatke hrani v svojih zbirkah podatkov v Združenih državah, Kanadi, Združenem kraljestvu ali drugih državah. Nekateri naši ponudniki storitev lahko shranjujejo ali dostopajo do osebnih podatkov tudi iz držav, v katerih ne prebivate ali ne prejemate storitve, v teh okoliščinah pa zanje veljajo zakoni njihovih jurisdikcij. Zaradi tega lahko pride do okoliščin, v katerih imajo druge tuje vlade, sodišča, organi kazenskega pregona ali regulativne agencije pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih zbira in hrani družba TELUS Health ali naši podizvajalci.

Če naše spletno mesto obiščete iz države, ki ni Kanada, lahko vaša komunikacija prek našega spletnega mesta ali katere koli njegove storitve povzroči prenos informacij prek mednarodnih meja.

Hramba vaših podatkov

Vaše podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to pogodbeno, operativno ali zakonsko potrebno. Ko podatkov ne potrebujemo več, jih uničimo ali anonimiziramo.

Za določanje ustreznega obdobja hrambe osebnih podatkov upoštevamo količino, naravo in občutljivost osebnih podatkov, morebitno tveganje škode zaradi nepooblaščene uporabe ali razkritja vaših osebnih podatkov, namene, za katere obdelujemo vaše osebne podatke in ali te namene lahko dosežemo z drugimi sredstvi in veljavnimi pravnimi zahtevami.

Za nadaljnje informacije o obdobjih hrambe si oglejte naš pravilnik o hrambi za TELUS Health One ali, če imate kakršna koli druga vprašanja, se obrnite na nas s pomočjo podatkov, ki so navedeni na koncu tega pravilnika o zasebnosti.

Zaščitni ukrepi

Uporabljamo razumne fizične, tehnološke, organizacijske in pogodbene zaščitne ukrepe, ki ustrezajo občutljivosti podatkov, da zaščitimo osebne podatke v naši posesti ali pod našim nadzorom pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali uporabo.

Dostop do vaših podatkov

Na pisno zahtevo vas bomo obvestili o obstoju, uporabi in razkritju vaših osebnih podatkov, ki jih hranimo. Odvisno od predpisanih okoliščin vam morda ne bomo mogli zagotoviti vseh informacij, ki jih zahtevate, kopije vaših osebnih podatkov pa lahko zaračunamo.

Popravljanje vaših podatkov

Po najboljših močeh se bomo potrudili, da bodo vaši podatki točni in posodobljeni. Če je potrebna sprememba ali popravek, nam to takoj sporočite. Opravili bomo ustrezne posodobitve, ki so potrebne za nemoteno delovanje. Svoje osebne podatke lahko pregledate tako, da si ogledate korespondenco, ki vam jo pošiljamo, prek vaših spletnih računov pri nas ali tako, da zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov, kot je opisano zgoraj.

Druge pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki

Odvisno od države, v kateri imate sedež, imate morda dodatne pravice do svojih osebnih podatkov, vključno z:

Pravica do izbrisa osebnih podatkov. Morda imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov po preklicu vašega soglasja za obdelavo takšnih podatkov ali drugih okoliščinah, določenih v veljavni zakonodaji, pod pogojem, da nam takih podatkov ni več treba obdelovati za izpolnjevanje naših pravnih in regulativnih obveznosti.

Pravica do omejitve ali ugovora obdelavi. Morda imate pravico zahtevati, da anonimiziramo, izbrišemo ali kako drugače omejimo ali nasprotujemo obdelavi vaših osebnih podatkov v določenih okoliščinah, na primer kadar ugotovite, da so podatki, ki jih zbiramo, nepotrebni ali pretirani.

Pravica do prenosljivosti podatkov. Morda imate pravico zahtevati, da vam posredujemo vaše osebne podatke v strukturirani, pogosto uporabljani in strojno berljivi obliki, ter pravico zahtevati, da te podatke prenesemo na drugo osebo.
Pravica do vložitve pritožbe. Morda imate pravico do vložitve pritožbe pri ustreznih organih glede načina, na katerega obravnavamo ali obdelujemo vaše osebne podatke.

Opomba samo za francoske posameznike, na katere se nanašajo osebni podatki: imate pravico določiti smernice v zvezi z usodo vaših osebnih podatkov v primeru smrti.

Če želite uveljavljati katero od teh pravic, uporabite spodnje kontaktne podatke.

Trženje

Občasno vam lahko pošljemo e-poštna obvestila v zvezi z našim spletnim mestom, aplikacijo ali storitvami, ki lahko vključujejo vam prilagojeno e-pošto na podlagi vaše dejavnosti na našem spletnem mestu ali aplikaciji. Lahko vam pošiljamo tudi e-poštna sporočila, ki izhajajo iz vaše uporabe določenih storitev, ki zahtevajo komunikacijo po e-pošti. Kjer je to mogoče, boste imeli možnost, da izberete drug način komunikacije ali da zavrnete prejemanje takšnih sporočil, čeprav lahko to negativno vpliva na ali vam drugače prepreči prejemanje celotnega obsega storitev, za prejemanje katerih ste se prijavili.

Kontaktni podatki

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede te politike ali ravnanja družbe TELUS Health z vašimi osebnimi podatki ali če želite vložiti pritožbo, se pisno obrnite na našo službo za zasebnost na:

Po navadni pošti: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

Po elektronski pošti: privacyhealth@telus.com

Upoštevajte, da bomo morda morali potrditi vašo identiteto, zahtevati dodatne podatke in sodelovati z drugimi oddelki družbe TELUS Health, da vam odgovorimo ali preučimo vaše pomisleke ali pritožbo.

Spremembe našega pravilnika o zasebnosti

To obvestilo lahko občasno spremenimo ter na spletu objavimo najnovejšo različico.

Zadnja posodobitev: novembra 2024

Politika piškotkov za TELUS Health One

Kaj je piškotek?

Piškotek je majhna podatkovna datoteka, ki jo spletno mesto lahko shrani na vašo napravo. Datoteka s piškotki lahko vsebuje tehnične informacije (kot je ID uporabnika), ki jih spletno mesto lahko uporabi za sledenje vašim obiskanim stranem in za beleženje vaših preferenc za prihodnje obiske. Na primer, ko obiščete našo spletno mesto, lahko podatke od vas samodejno zbiramo prek piškotkov ali podobne tehnologije.

Piškotki, ki jih uporabljamo in zakaj jih uporabljamo

TELUS Health One uporablja piškotke in sorodne tehnologije, da vas loči od drugih uporabnikov, razume, kako uporabljate naša spletna mesta, spremlja in izboljšuje delovanje naših spletnih mest ter prilagaja vašo izkušnjo.

Številni piškotki na spletnih mestih družbe TELUS Health so aktivni samo za čas trajanja vaše spletne seje in potečejo, ko zaprete brskalnik. Drugi piškotki (znani kot »trajni piškotki«) ostanejo na vaši napravi, ker se uporabljajo za to, da si vas zapomnijo, ko se vrnete na spletno mesto.

Nujno potrebni piškotki

Ime piškotka	Vrsta	Opis
WAM_AUTH	Piškotek za vzdrževanje uporabniške seje	Pomaga vam vzdrževati sejo brskanja med spletnimi stranmi ter med spletnim mestom ali aplikacijo in API-jem (»programski vmesnik aplikacije«).
WAM_SUBDOMAIN	Piškotek za vzdrževanje uporabniške seje	Pomaga vam zapomniti, v kateri poddomeni ste bili, če bi vas preusmerili.
wamToken	Piškotek za vzdrževanje uporabniške seje	Pomaga vam vzdrževati sejo brskanja med spletnimi stranmi ter med spletnim mestom ali aplikacijo in API-jem (»programski vmesnik aplikacije«).
lw_language	Piškotek za uporabniški jezik	Ta piškotek sledi jeziku, v katerem je prikazano naše spletno mesto ali aplikacija. Shrani se lokalno in se ne prenaša z vsako zahtevo HTTP.
wamT	Piškotek za identifikacijo uporabniške seje	Poskrbi, da ostanete prijavljeni med spreminjanjem spletne strani.
persistence	Ali naj vztraja pri prijavi	Ta piškotek se uporablja za ugotavljanje, ali naj uporabnik ostane prijavljen, potem ko zapre okno brskalnika.
AWSELB	Piškotek OneHippo CMS za stranko	Piškotek AWS Load Balancer se uporablja za preslikavo seje Hippo CMS v primerek, da se zagotovi doslednost uporabniške izkušnje.
AWSELBCORS	Piškotek OneHippo CMS za stranko	Enako kot lepljivi piškotek AWS Load Balancer, vendar v tem primeru program za uravnavanje obremenitve ustvari drugi lepljivi piškotek, ki vključuje iste podatke kot prvotni lepljivi piškotek in atribut SameSite.
Cloudfront-*	Konfiguracijski piškotek Cloudfront	Piškotki za preverjanje pristnosti CloudFront se uporabljajo za dostop do avdio in video vsebin iz naših člankov CMS.
_help_center_session	Zagotavlja boljšo izkušnjo na področju centra za pomoč uporabnikom TELUS Health.	ZenDesk – sistem za pomoč in podporo strankam, ki ponuja odgovore na pogosta vprašanja in uporabnikom omogoča prijavo zahtev za podporo.
_zendesk*	Zagotavlja boljšo izkušnjo na področju centra za pomoč uporabnikom TELUS Health.	ZenDesk – sistem za pomoč in podporo strankam, ki ponuja odgovore na pogosta vprašanja in uporabnikom omogoča prijavo zahtev za podporo.
USLRelayState	Stanje releja za preverjanje pristnosti	Uporablja se za shranjevanje in posredovanje informacij o stanju za namene preverjanja pristnosti.

Funkcionalni piškotki

Ime piškotka	Vrsta	Opis
walkthroughExcludeList	Uporabniške nastavitve	Nadzira, ali naj se ponudi vodnik za nove uporabnike. Ta piškotek se shrani lokalno in se ne prenaša z vsako zahtevo HTTP.

Analitični piškotki

Ime piškotka	Vrsta	Opis
_ga	Neosebni sledilni piškotek	Za zbiranje neosebnih podatkov o tem, kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto ali aplikacijo TELUS Health, ki jih družba TELUS Health uporablja za spremljanje delovanja spletnega mesta in aplikacije ter izboljšanje spletnega mesta ali aplikacije, kjer je to potrebno.
_gat	Neosebni sledilni piškotek	Zbira neosebne podatke o tem, kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto ali aplikacijo TELUS Health, ki jih bomo uporabili za spremljanje njihove uspešnosti in jih nato po potrebi izboljšali.
_gid	Neosebni sledilni piškotek	Zbira neosebne podatke o tem, kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto ali aplikacijo TELUS Health, ki jih bomo uporabili za spremljanje njihove uspešnosti in jih nato po potrebi izboljšali.
SOGLASJE	Neosebni sledilni piškotek	To so piškotki, ki jih shrani Google in se nanašajo na Googlove storitve, ki jih uporabljamo, kot sta Google Fonts in Google Analytics.
DV	Piškotek Google	Ti piškotki se nastavijo prek vdelanih skriptov storitve Google, kot so Google Fonts, Google Analytics in vdelani videoposnetki YouTube. Registrirajo anonimne statistične podatke, npr. v zvezi s tem, kolikokrat je video prikazan in katere nastavitve se uporabljajo za predvajanje. Občutljivi podatki se ne zbirajo, razen če se je uporabnik prijavil v svoj Google Račun. V tem primeru so vaše izbire povezane z vašim računom, na primer, če na videoposnetku kliknete »všeč mi je«.
1P_JAR	Piškotek Google	Ti piškotki se nastavijo prek vdelanih skriptov storitve Google, kot so Google Fonts, Google Analytics in vdelani videoposnetki YouTube. Registrirajo anonimne statistične podatke, npr. v zvezi s tem, kolikokrat je video prikazan in katere nastavitve se uporabljajo za predvajanje. Občutljivi podatki se ne zbirajo, razen če se je uporabnik prijavil v svoj Google Račun. V tem primeru so vaše izbire povezane z vašim računom, na primer, če na videoposnetku kliknete »všeč mi je«.
NID	Piškotek Google	Ta piškotek vsebuje enolični ID, ki se uporablja, da si zapomni vaše nastavitve in druge informacije, kot je vaš želeni jezik, koliko rezultatov iskanja želite prikazati na strani z rezultati (na primer 10 ali 20) in ali želite imeti vklopljeno Googlovo filtriranje rezultatov z Varnim iskanjem. Vsak piškotek NID poteče 6 mesecev od uporabnikove zadnje uporabe
_ga_<container id>	Piškotek Google	Uporablja se za ohranjanje stanja seje.
giftCards*	Naročilo darilne kartice	Sledi naročilu, ko je povezava s spletnim mestom ali aplikacijo prekinjena. Ti piškotki se shranijo lokalno in se ne prenašajo z vsako zahtevo HTTP.

Piškotki tretjih oseb

Poleg piškotkov, ki jih družba TELUS Health namesti na vašo napravo prek naših spletnih mest, lahko piškotke namestijo tudi tretje osebe iz različnih razlogov. Uporabljamo na primer storitev Google Analytics, orodje za spletno analitiko, ki nam pomaga razumeti, kako obiskovalci uporabljajo naša spletna mesta. Če želite izvedeti več o storitvi Google Analytics, kliknite tukaj.

Druge tretje osebe lahko namestijo piškotke na vašo napravo z namenom razumevanja vašega spletnega vedenja na nepovezanih spletnih mestih in zagotavljanja ciljno usmerjenih oglasov na naših ali drugih spletnih mestih.

Blokiranje piškotkov

Piškotke lahko blokirate tako, da prilagodite nastavitve vašega internetnega brskalnika, čeprav lahko to moti delovanje spletnih mest družbe TELUS Health. Za več informacij o blokiranju piškotkov ali ciljno usmerjenemu oglaševanju si oglejte navodila za vaš brskalnik.

Mehanizmi »Ne sledi mi«

Zaradi hitro spreminjajočega se stanja tehnologije ne moremo jamčiti, da bodo naši sistemi lahko upoštevali zahteve »Ne sledi mi«, ki jih pošlje vaš brskalnik.

Kako upravljati piškotke

Vaš brskalnik lahko nastavite tako, da ne sprejema piškotkov, ali pa ustrezno prilagodite nastavitve piškotkov brskalnika. Vendar pa zaradi tega v nekaterih primerih nekatere funkcije našega spletnega mesta morda ne bodo delovale.

Če se odločite onemogočiti ali blokirati naše piškotke na vašem računalniku, boste morali to storiti prek vašega brskalnika. Kliknite na meni »Pomoč«, če želite izvedeti, kako upravljati nastavitve piškotkov.

Kontaktni podatki

Po navadni pošti: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

Po elektronski pošti: privacyhealth@telus.com

Spremembe našega pravilnika o piškotkih

To obvestilo lahko občasno spremenimo ter na spletu objavimo najnovejšo različico.

Zadnja posodobitev: novembra 2024

Pravilnik o zasebnosti za mobilne aplikacije

Družba TELUS Health zbira, uporablja in deli podatke, ko prenesete, se registrirate ali uporabljate naše mobilne aplikacije (»aplikacije«). Za podrobnejše informacije o tem, kako družba TELUS Health obdeluje vaše podatke, si oglejte pravilnik o zasebnosti družbe TELUS Health, in če se nahajate v:

Evropskem gospodarskem prostoru (EGP) ali Švici, preberite ta pravilnik o zasebnosti skupaj z dodatkom k pravilniku o zasebnosti za Evropo, da boste razumeli svoje pravice in možnosti.
Barbadosu, ta pravilnik o zasebnosti preberite skupaj z dodatkom k pravilniku o zasebnosti za Barbados.
Južni Afriki, preberite ta pravilnik o zasebnosti skupaj z dodatkom k pravilniku o zasebnosti za Južno Afriko.
Ukrajini, ta pravilnik o zasebnosti preberite skupaj z dodatkom k pravilniku o zasebnosti za Ukrajino.

Podatki, ki jih zbiramo

Družba TELUS Health lahko zbira:

osebne podatke, kot so kontaktni podatki, podatki o zaposlitvi ali podatki o zdravstvenem stanju, ki jih posredujete za registracijo in uporabo naših aplikacij; in
tehnične podatke, kot so podatki o vaši uporabi aplikacije (npr. dnevniki zrušitev), podatki o vaši napravi (vrsta naprave, operacijski sistem itd.) in njeni interakciji z aplikacijo ter geolokacijski podatki.

Kako uporabljamo vaše podatke

Družba TELUS Health lahko podatke, zbrane prek naših aplikacij, uporablja za:

dokončanje registracij, transakcij ali storitev, ki so zahtevane prek naših aplikacij;
stik z vami v zvezi s storitvami ali poizvedbami, ki so zahtevane prek naših aplikacij;
obveščanje o najnovejših objavah in ponudbah;
prilagajanje vsebine in funkcij naših aplikacij;
pregled kakovost naših aplikacij in izboljšanje njihove funkcionalnosti;
razvijanje izdelkov in storitev, vključno z novimi aplikacijami in funkcijami;
ustvarjanje neopredeljivih podatkov za analizo podatkov in druge namene;
ustvarjanje in deljenje anonimizirane analitike in merjenje uspešnosti v sektorju; in
upoštevanje zakonov in predpisov ter zakonitih zahtev ali odredb.

Kot globalna organizacija, družba TELUS Health in naši tretji ponudniki storitev obdelujejo in shranjujejo osebne podatke v različnih državah po svetu. Vaše podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to pogodbeno, operativno ali zakonsko potrebno. Ko podatkov ne potrebujemo več, jih uničimo ali anonimiziramo.

Vaše izbire

Do svojih osebnih podatkov lahko dostopate, jih spreminjate ali izbrišete tako, da se prijavite v naše aplikacije s svojim uporabniškim imenom in geslom ter obiščete nastavitve vašega računa. Od vseh prihodnjih zbiranj podatkov s strani družbe TELUS Health se lahko odjavite tako, da odstranite našo aplikacijo iz svoje mobilne naprave.

Obvestila in podatki o lokaciji. Ko dostopate do naših aplikacij, vas bomo morda vprašali, ali nam dovolite dostop do vaše lokacije, ko aplikacije ne uporabljate, in/ali želite prejemati obvestila na svojo napravo. Če kliknete »dovoli«, se lahko kasneje odjavite tako, da posodobite nastavitve zasebnosti v svoji napravi ali v sami aplikaciji. Če blokirate uporabo podatkov o lokaciji, nekateri deli naših aplikacij morda ne bodo delovali pravilno.
Podatki na vaši napravi. Možnost zbiranja določenih osebnih podatkov je nadzorovana z nastavitvami vaše naprave (npr. dostop do stikov, fotografij). Če se odločite, da tega dostopa ne dovolite, nekatere storitve morda ne bodo delovale učinkovito. Glejte dokumentacijo vaše naprave glede tega, kako dovoliti ali blokirati zbiranje določenih podatkov na napravi.

Kontaktni podatki

Po navadni pošti: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

Po elektronski pošti: privacyhealth@telus.com

Spremembe našega pravilnika o zasebnosti

To obvestilo lahko občasno spremenimo ter na spletu objavimo najnovejšo različico.

Zadnja posodobitev: novembra 2024

Dodatek k pravilniku o zasebnosti za Evropo

Ta dodatek k pravilniku o zasebnosti za Evropo (»Politika o zasebnosti za Evropo«) je namenjen uporabnikom storitev TELUS Health, ki se nahajajo v EGP in Švici. Če se nahajate v EGP ali Švici, preberite tako pravilnik o zasebnosti družbe TELUS Health kot ta dodatek k pravilniku o zasebnosti za Evropo, da boste razumeli svoje pravice in možnosti.

Osnova za zakonito obdelavo

Evropski zakoni o varstvu podatkov od nas zahtevajo, da smo natančni glede razlogov ali utemeljitev za uporabo vaših osebnih podatkov. Družba TELUS Health obdeluje osebne podatke uporabnikov v EGP ali Švici na temelju naslednjih razlogov:

Soglasje. Ko ste dali svoje soglasje ali, v primeru občutljivih osebnih podatkov, ko ste dali izrecno soglasje, za naše zbiranje vaših podatkov;
Izvajanje pogodbe z vami. Ko moramo opraviti storitev, ki jo zahtevate ali s katero ste se strinjali, v skladu s pogoji uporabe, s katerimi se strinjate, ko ustvarite račun pri TELUS Health;
Zakoniti interesi. Ko imamo zakonit poslovni ali komercialni razlog za uporabo vaših podatkov, vaši interesi in vaše temeljne pravice pa ne prevladajo nad temi interesi. Za vse obdelave podatkov, ki jih izvajamo na podlagi naših zakonitih interesov, smo izvedli teste tehtanja. Informacije o katerem koli od naših testov tehtanja lahko pridobite tako, da stopite v stik z nami prek kontaktnih podatkov, ki so navedeni v nadaljevanju tega obvestila; in/ali
Zakonska obveznost. Ko moramo izpolniti zakonsko ali uradno obveznost.

Pred zbiranjem ali uporabo kakršnih koli posebnih kategorij podatkov (v pravilniku o zasebnosti se imenujejo občutljivi osebni podatki) bomo te podatke uporabili le:

z vašim izrecnim soglasjem;
za vzpostavitev, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov s strani nas ali tretjih oseb; ali
če obstaja izjema v skladu z lokalno zakonodajo, ki nam dovoljuje uporabo, na primer v zvezi z obdelavo posebnih kategorij podatkov za namene zavarovanja ali za določanje prejemkov v okviru poklicnega pokojninskega načrta.

Družba TELUS Health lahko vaše osebne podatke obdeluje na več kot eni podlagi, odvisno od razloga ali razlogov za uporabo vaših osebnih podatkov. Obrnite se na nas, če potrebujete podrobnosti o posebnih razlogih, na katere se zanašamo pri obdelavi vaših osebnih podatkov.

Prenos osebnih podatkov izven EGP

Družba TELUS Health bo zagotovila izvajanje ustreznih zaščitnih ukrepov, če in ko moramo osebne podatke prenesti izven EGP, tako da je zanje zagotovljena podobna stopnja zaščite. Obrnite se na nas, če želite več informacij o tem, kako prenašamo in varujemo vaše osebne podatke izven EGP.

Kontaktni podatki

Po navadni pošti: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

Po elektronski pošti: privacyhealth@telus.com

Spremembe našega pravilnika o zasebnosti

To obvestilo lahko občasno spremenimo ter na spletu objavimo najnovejšo različico. Če bomo bistveno spremenili naš pravilnik o zasebnosti, bomo te spremembe ustrezno sporočili.

Zadnja posodobitev: novembra 2024

Dodatek k pravilniku o zasebnosti za Barbados

Ta dodatek k pravilniku o zasebnosti za Barbados je namenjen uporabnikom storitev TELUS Health, ki se nahajajo na Barbadosu. Če se nahajate na Barbadosu, preberite pravilnik o zasebnosti družbe TELUS Health in ta dodatek pravilniku o zasebnosti za Barbados, da boste razumeli svoje pravice in možnosti.

Osnova za zakonito obdelavo

Barbadoški zakoni o varstvu podatkov od nas zahtevajo, da smo natančni glede razlogov ali utemeljitev za uporabo vaših osebnih podatkov. Družba TELUS Health obdeluje osebne podatke uporabnikov na Barbadosu na temelju naslednjih razlogov:

Soglasje. Ko ste dali svoje soglasje ali, v primeru občutljivih osebnih podatkov, ko ste dali izrecno soglasje, za naše zbiranje vaših podatkov;
Izvajanje pogodbe z vami. Ko moramo opraviti storitev, ki jo zahtevate ali s katero ste se strinjali, v skladu s pogoji uporabe, s katerimi se strinjate, ko ustvarite račun pri TELUS Health;
Zakoniti interesi. Ko imamo zakonit poslovni ali komercialni razlog za uporabo vaših podatkov, vaši interesi in vaše temeljne pravice pa ne prevladajo nad temi interesi. Za vse obdelave podatkov, ki jih izvajamo na podlagi naših zakonitih interesov, smo izvedli teste tehtanja. Informacije o katerem koli od naših testov tehtanja lahko pridobite tako, da stopite v stik z nami prek kontaktnih podatkov, ki so navedeni v nadaljevanju tega obvestila; in/ali
Zakonska obveznost. Ko moramo izpolniti zakonsko ali uradno obveznost.

Pred zbiranjem ali uporabo kakršnih koli posebnih kategorij podatkov (v pravilniku o zasebnosti se imenujejo občutljivi osebni podatki) bomo te podatke uporabili le:

z vašim izrecnim soglasjem;
za vzpostavitev, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov s strani nas ali tretjih oseb; ali
če obstaja izjema v skladu z lokalno zakonodajo, ki nam dovoljuje uporabo, na primer v zvezi z obdelavo posebnih kategorij podatkov za namene zavarovanja ali za določanje prejemkov v okviru poklicnega pokojninskega načrta.

Prenos osebnih podatkov izven Barbadosa

Družba TELUS Health bo zagotovila izvajanje ustreznih zaščitnih ukrepov, če in ko moramo osebne podatke prenesti izven Barbadosa, tako da je zanje zagotovljena podobna stopnja zaščite. Obrnite se na nas, če želite več informacij o tem, kako prenašamo in varujemo vaše osebne podatke izven Barbadosa.

Kontaktni podatki

Po navadni pošti: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

Po elektronski pošti: privacyhealth@telus.com

Spremembe našega pravilnika o zasebnosti

To obvestilo lahko občasno spremenimo ter na spletu objavimo najnovejšo različico. Če bomo bistveno spremenili naš pravilnik o zasebnosti, bomo te spremembe ustrezno sporočili.

Zadnja posodobitev: novembra 2024

Dodatek k pravilniku o zasebnosti za Južno Afriko

Pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki

Če prebivate v Južni Afriki, imate poleg pravic, ki so določene v pravilniku o zasebnosti, pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, podrobnosti o nadzornem organu pa so navedene spodaj:

E-pošta: POPIAComplaints@inforegulator.org.za
Naslov: JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, Gauteng, South Africa, 2017

Dodatek k pravilniku o zasebnosti za Ukrajino

Pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki

Pravica do seznanjenosti o virih zbiranja in lokaciji vaših osebnih podatkov, namenu njihove obdelave, lokaciji upravljavca ali pooblaščanju pooblaščenih oseb za pridobitev teh podatkov;
Pravica do pridobivanja informacij o pogojih za dostop do njihovih osebnih podatkov, zlasti informacije o tretjih osebah, h katerim se prenašajo njihovi osebni podatki;
Pravica do pridobivanja informacij o tem, ali se njihovi osebni podatki obdelujejo in o vsebini teh podatkov v 30 koledarskih dneh;
Pravica do varstva njihovih osebnih podatkov pred nezakonito obdelavo in nenamerno izgubo, uničenjem, poškodovanjem, pa tudi pred posredovanjem netočnih podatkov ali omalovaževanjem časti, dostojanstva in poslovnega ugleda;
Pravica do zasebnih tožb;
Pravica do omejitve obdelave vaših osebnih podatkov;
Pravica do obveščenosti o logiki avtomatske obdelave (če obstaja); in
Pravica, da se zaščitite pred avtomatiziranim odločanjem (če obstaja), ki povzroči pravne posledice.

Zadnja posodobitev: novembra 2024