Zhrnutie

Sme spoločnosť TELUS Health Inc. („TELUS Health“), založená podľa právnych predpisov štátu Ontário v Kanade. Spoločnosť TELUS Health Inc. vlastní a prevádzkuje podnikateľskú činnosť TELUS Health prostredníctvom svojich pobočiek vo viacerých krajinách, okrem iného vrátane Kanady, Spojených štátov amerických, Spojeného kráľovstva a Austrálie. Na účely platných právnych predpisov na ochranu údajov predstavuje spoločnosť TELUS Health dcérsku spoločnosť v úplnom vlastníctve spoločnosti TELUS Health Inc. a naša hlavná firemná adresa je 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontário, M5J 2V5 Kanada. Spoločnosť TELUS Health Inc. je prevádzkovateľom údajov vo vzťahu k vašim osobným údajom.

Pri používaní TELUS Health One v Spojenom kráľovstve alebo EÚ je prevádzkovateľom údajov spoločnosť TELUS Health (U.K.) Ltd., súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným založená podľa právnych predpisov Anglicka a Walesu (reg. č. 8223675) so sídlom 90 High Holborn, Holborn, Londýn, WC1V 6LJ Spojené kráľovstvo.

Tieto zásady ochrany osobných údajov obsahujú vysvetlenie o zhromažďovaní, používaní a zverejňovaní osobných údajov a ustanovujú základ, podľa ktorého budeme spracúvať akékoľvek osobné údaje, ktoré od vás získame alebo ktoré nám poskytnete. Pozorne si tieto zásady ochrany osobných údajov prečítajte, aby ste porozumeli spôsobu, akým používame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje.

Spravovanie osobných údajov je pre služby TELUS Health kľúčové a sme zaviazaní chrániť vaše súkromie.

Spoločnosť TELUS Health zhromažďuje a používa osobné údaje na vašu identifikáciu, na určenie oprávnenosti a na poskytnutie celkových služieb v oblasti zdravia, osobnej pohody a ľudských zdrojov (ako sú dôchodky a benefity, programy poradenských služieb pre zamestnancov a programy zdravotnej starostlivosti), a to aj prostredníctvom našich webových stránok a aplikácií. Informácie používame tiež na vlastné účely, vrátane analýzy a zlepšovania našich služieb a na komunikáciu.

Prezrite si jednotlivé nadpisy nižšie a získajte prehľad o tom, ako spoločnosť TELUS Health zaobchádza s vašimi osobnými údajmi, a tiež o ďalších témach našich zásad ochrany osobných údajov, ktoré vás zaujímajú. Ak sídlite v EÚ alebo Spojenom kráľovstve, prečítajte si tieto zásady ochrany osobných údajov spolu s Dodatkom k zásadám ochrany osobných údajov pre Európsku úniu a Spojené kráľovstvo a získate tak prehľad o svojich právach a možnostiach.

Informácie o týchto zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov sme vytvorili na to, aby ste sa dozvedeli:

aké osobné údaje o vás môžeme zhromažďovať,
čo môžeme s týmito osobnými údajmi robiť a
aké máte možnosti v súvislosti s poskytovanými osobnými údajmi.

Tieto zásady pokrývajú naše webové stránky, mobilné aplikácie, služby poskytované cez tieto platformy alebo ku ktorým používateľ pristupuje iným spôsobom (napríklad poradenstvo a služby týkajúce sa zdravého životného štýlu), ako aj akékoľvek iné interakcie, ktoré môžete mať s našou spoločnosťou (telefonicky, e-mailom alebo osobne). Tieto zásady pokrývajú špecificky naše zaobchádzanie s osobnými údajmi (vrátane citlivých informácií v prípade niektorých služieb), ktoré sa vzťahujú na identifikovateľných jednotlivcov a nevzťahujú sa na chránené obchodné informácie.

Niektoré služby poskytujeme v mene našich klientov, čo znamená, že za vaše osobné údaje v takom prípade primárne zodpovedá náš klient. Napríklad môžeme poskytovať služby v mene vášho zamestnávateľa alebo poskytovateľa programu benefitov. V takýchto prípadoch môžeme nášmu klientovi presmerovať otázku týkajúcu sa používania vašich osobných údajov.

Získanie vášho súhlasu

Súčasťou používania našich služieb alebo interakcie s našou spoločnosťou môže byť zhromažďovanie a spracovanie určitých informácií o vás. Pritom platí, že budeme zhromažďovať, používať alebo zdieľať vaše osobné údaje s vaším súhlasom na účely, o ktorých sme vám poskytli informácie alebo ktoré sú povolené alebo vyžadované právnymi predpismi. Váš súhlas môže byť explicitný alebo implicitný (kde to právne predpisy povoľujú). Napríklad tým, že ste zapojení do vášho plánu benefitov, súhlasíte s tým, že spoločnosť TELUS Health bude zhromažďovať a používať vaše osobné údaje na poskytovanie služieb v rámci tohto plánu. V niektorých situáciách si môžeme súhlas od vás priamo vyžiadať (vrátane prípadov opísaných v týchto zásadách ochrany osobných údajov). V iných situáciách môžeme vychádzať zo súhlasu, ktorý ste poskytli svojmu zamestnávateľovi alebo poskytovateľovi benefitov.

Môžete odoprieť alebo odvolať svoj súhlas s tým, aby sme zhromažďovali, používali alebo zdieľali vaše osobné údaje (v rozsahu, v ktorom je naše spracúvanie v súlade s platnými právnymi predpismi). Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania údajov na základe súhlasu udeleného pred týmto odvolaním. V závislosti od situácie však môže odvolanie vášho súhlasu ovplyvniť našu schopnosť poskytovať vám služby alebo v prípade správy benefitov nám to môže brániť v spracovaní vašich nárokov.

Kde získavame informácie o vás

Osobné údaje získavame nasledujúcimi spôsobmi:

priamo od vás,
na základe vášho používania služieb, programov, webových stránok a aplikácií spoločnosti TELUS Health,
od vášho zamestnávateľa, asociácie, poisťovateľa alebo poskytovateľa programu benefitov,
keď prídete na lokalitu alebo udalosť TELUS Health,
keď sa uchádzate o pracovnú pozíciu v spoločnosti TELUS Health,
keď nás kontaktujete so sťažnosťou alebo otázkou,
keď sa s nami skontaktujete prostredníctvom sociálnych médií a/alebo
od tretích strán so zákonným oprávnením.

Informácie o deťoch

Bez súhlasu vášho rodiča alebo zákonného zástupcu nebudeme vedome zhromažďovať, používať ani zdieľať osobné údaje, ak ste nedosiahli vek plnoletosti platný pre vašu oblasť. Ak nie ste plnoletá osoba a chcete získať prístup k našim službám v oblasti poradenstva a zdravého životného štýlu, váš rodič alebo zákonný zástupca musí vo vašom mene kontaktovať spoločnosť TELUS Health.

Aké informácie zhromažďujeme a prečo

Naše zhromažďovanie a používanie vašich osobných údajov závisí od toho, aké produkty a služby sa vám vaša poskytujúca organizácia rozhodla sprístupniť, ktoré produkty a služby TELUS Health sa rozhodnete využívať a aké informácie sa nám rozhodnete poskytnúť.

Môžeme zhromažďovať a používať nasledujúce typy údajov na tieto účely:

Osobné údaje

Kategória osobných údajov	Typy údajov, ktoré môžeme zhromažďovať	Ako ich môžeme používať
Informácie o totožnosti	Vaše meno, priezvisko, zamestnanecké číslo alebo podobný identifikátor, rodinný stav, dátum narodenia a uvedené pohlavie	· Na vašu identifikáciu a overenie · Na komunikáciu s vami · Na vytvorenie a správu vášho konta pri registrácii do našich služieb, vrátane našich webových stránok a aplikácií
Kontaktné údaje	Vaša fakturačná adresa, poštová adresa, e-mailová adresa a telefónne čísla	· Na komunikáciu s vami a odpovede na vaše otázky alebo na akékoľvek iné účely týkajúce sa služieb a platformy TELUS Health · Na informovanie o novinkách o našich produktoch a službách, ako aj o špeciálnych propagačných akciách, ponukách alebo udalostiach · Na vytvorenie a správu vášho konta pri registrácii do našich služieb, vrátane našich webových stránok a aplikácií
Informácie o zamestnaní	Názov vašej pracovnej pozície, miesto práce, dátum prijatia do zamestnania, história zamestnaní, pracovná adresa	· Na určenie oprávnenosti a spracovanie žiadostí · Na správu ponuky produktov a služieb, ktoré máte u nás k dispozícii
Informácie o interakcii	Záznamy telefonátov a prepisy, záznamy o komunikácii (napr. e-maily, listy, online čet atď.)	· Na zabezpečenie kvality a na účely školenia zamestnancov · Na uchovanie záznamov o vašich interakciách so spoločnosťou TELUS Health · Na poskytnutie služieb a informácií, ktoré požadujete · Na komunikáciu s vami a odpovede na vaše otázky · Na porozumenie akýchkoľvek ťažkostí, s ktorými ste sa stretli, aby sme mohli vyriešiť nezrovnalosti a zlepšiť váš zážitok
Informácie o digitálnej interakcii	Geolokačné údaje, adresa IP, prihlasovacie údaje, typ a verzia prehliadača, nastavenie časového pásma a miesto, typy a verzie doplnkov prehliadača, operačný systém (vrátane typu používaného zariadenia) a ďalšie technológie týkajúce sa zariadení, ktoré používate na prístup k našim webovým stránkam a/alebo aplikáciám	· Na prispôsobenie vášho zážitku a pochopenie, ako používate naše lokality a aplikácie · Na upozornenie vás o akýchkoľvek relevantných záležitostiach, ktoré sa týkajú našej webovej stránky alebo aplikácie (napr. zobrazovanie oznámení) · Na meranie toho, aký je výkon našich aplikácií a webových stránok · Na identifikovanie príležitostí pre nové produkty/služby alebo na zlepšenia existujúcich · Na vývoj a plánovanie systému alebo produktov, na účely auditu a administratívy · Ďalšie informácie o využívaní súborov cookie, nástrojov Google Analytics a súvisiacich technológií nájdete v dokumente Zásady súborov cookie v TELUS Health One
Informácie uchádzačov o zamestnanie	Životopis, sprievodný list, odporúčajúce listy, história zamestnania a záujmy	· Na činnosti súvisiace s náborom a prijímaním zamestnancov · Na uchovanie zásobníka uchádzačov pre aktuálne alebo budúce pracovné príležitosti

Citlivé osobné údaje

Kategória citlivých osobných údajov	Typy údajov, ktoré môžeme zhromažďovať	Ako ich môžeme používať
Finančné informácie	Informácie o vašej banke, e-mail prepojený s vašimi elektronickými prevodmi a platobné údaje	· Na účely fakturácie, spracovania nárokov a pre iné funkcie týkajúce sa financií a platieb · Na správu ponuky produktov a služieb, ktoré máte u nás k dispozícii
Informácie o transakciách	Podrobnosti o platbách od/pre vás, ďalšie podrobnosti o produktoch a službách, ktoré ste si od nás zakúpili, vrátane zákazníckeho čísla účtu	· Na spracovanie služieb a audit · Na pochopenie toho, ako používate naše produkty a služby
Informácie o zdravotnom stave	Stav vášho telesného a/alebo duševného zdravia, ktorý získame počas vášho používania našich služieb, ktorý nám poskytnete prostredníctvom prepojených zariadení, alebo akékoľvek hodnotenie, ktoré vyplníte	· Na určenie oprávnenosti a spracovanie žiadostí · Na správu produktov a služieb, ktoré máte u nás k dispozícii · Poznámka: Pre klientov, ktorí používajú služby správy dochádzky a práceneschopnosti, programy poradenských služieb TELUS Health alebo programy pre zamestnancov a rodinu, sa informácie o osobnom zdravotnom stave zhromaždené na účel poskytovania jednej služby nebudú používať ani zverejňovať na účely poskytovania žiadnej inej služby. Hoci niektoré údaje o zdravotnom stave môže spoločnosť TELUS Health používať na dátovú analýzu, nebudú zverejnené spôsobom, ktorý by umožňoval identifikáciu akéhokoľvek jednotlivca · Používanie informácií získaných zo služby Health Connect sa bude riadiť zásadami povolení Health Connect vrátane požiadaviek na obmedzené použitie.
Merania v oblasti zdravotného stavu	Vaša hmotnosť, výška, index telesnej hmotnosti BMI, obvod pásu, hladina cholesterolu, lipoproteínov, triglyceridov, glukózy a krvného tlaku, spánkový rytmus alebo iné podobné informácie, ktoré nám poskytnete pomocou prepojených zariadení alebo akéhokoľvek hodnotenia, ktoré vyplníte	· Na správu produktov a služieb, ktoré máte u nás k dispozícii
Informácie o životnom štýle	Vaša spotreba alkoholu, užívanie produktov s obsahom tabaku/nikotínu, stravovanie a výživa (napr. počet porcií v rámci jednotlivých skupín potravín a otázky týkajúce sa výživy), riziko kardiovaskulárnych ochorení, emocionálna osobná pohoda (napr. depresia a stres) a pripravenosť na zmenu	· Na určenie oprávnenosti a spracovanie žiadostí · Na správu produktov a služieb, ktoré máte u nás k dispozícii
Informácie o nárokoch	Informácie, ktoré nám s vaším povolením zverejnili vaši poskytovatelia poistenia, programu zdravotnej starostlivosti alebo programu benefitov, týkajúce sa nárokov, ktoré máte v rámci svojho poistenia a/alebo iné informácie vrátane informácií o zdravotnom stave	· Na určenie oprávnenosti · Na správu celej ponuky produktov a služieb, ktoré máte u nás k dispozícii · Na spracovanie a administráciu nárokov · Na poskytovanie prispôsobených služieb pre vás

Môžeme tiež zhromažďovať a používať vaše informácie na tieto účely:

vykonávanie služieb vo vašom mene alebo v mene vášho zamestnávateľa/poskytovateľa benefitov (vrátane celkových služieb v oblasti zdravotnej starostlivosti a zdravého životného štýlu, odmien a uznaní, poradenských služieb pre zamestnancov a rodiny, programov zdravotnej starostlivosti, skupinových benefitov a investičných programov a služieb správy dôchodkov),
pochopenie vašich potrieb, vhodnosti našich produktov a služieb a na zlepšenie našich produktov a služieb,
poskytovanie služieb šitých na mieru podľa vašich požiadaviek a na osobnejšiu komunikáciu s vami,
propagácia a podpora predaja našich produktov a služieb pre vás,
zlepšenie našich obchodných postupov a kvality našich produktov a služieb,
vývoj a testovanie nových produktov a služieb,
riadenie nášho podnikania a prevádzkových potrieb,
správa a ochrana bezpečnosti nášho podnikania a našich webových stránok, aplikácií a ďalších služieb,
dodržiavanie právnych predpisov a nariadení vrátane vymáhania našich zákonných práv a
vykonávanie iných účelov týkajúcich sa ktorejkoľvek z vyššie uvedených oblastí.

Agregované a anonymizované údaje s odstránením identifikátorov

Osobné údaje môžeme použiť na vytvorenie agregovaných a anonymizovaných údajov s odstránením identifikátorov, ktoré nebudú odhaľovať vašu totožnosť. Spoločnosť TELUS Health používa tieto informácie na realizáciu výskumu, vytváranie agregovaných súborov údajov, štatistík a správ a na vykonávanie analýzy našich služieb, štandardov služieb, obchodných operácií a trendov.

Údaje, ktoré sú agregované, anonymizované a s odstránenými identifikátormi, môžeme zdieľať s našimi klientami na účel vykazovania, vrátane používania našich služieb, a s poskytovateľmi služieb tretích strán na vytváranie marketingových materiálov, prípadových štúdií a štatistických analýz. Spoločnosti TELUS Health, našim klientom a poskytovateľom služieb tretích strán to umožňuje porozumieť, aký je náš výkon alebo vyvíjať relevantné produkty, služby alebo ponuky.

Kedy spoločnosť TELUS Health zdieľa vaše osobné údaje?

Spoločnosť TELUS Health môže zdieľať vaše osobné údaje s týmito subjektami:

Iné subjekty v rámci spoločnosti TELUS Health s cieľom poskytovať vám služby, vrátane nášho interného riadenia a na administratívne účely.
Poskytovatelia služieb tretích strán, od ktorých sa požaduje, aby uchovávali vaše údaje ako dôverné a zabezpečené, a ktorí nesmú používať ani zverejňovať údaje na iné účely, ako je vykonávanie služieb v našom mene alebo na splnenie požiadaviek právnych predpisov.
Tretie strany a partneri v prípade potenciálneho zlúčenia alebo akvizície, prenosu aktív, reorganizácie alebo bankrotu. Od týchto strán sa tiež vyžaduje uchovávať vaše údaje ako dôverné a zabezpečené, pričom nesmú používať tieto údaje na iný účel.
Vládne a regulačné agentúry a orgány presadzovania práva na účely dodržiavania záväzkov v oblasti predpisov, regulačných noriem a riadenia rizika alebo na dodržiavanie právnych predpisov.
Verejnosť a ďalší používatelia v prípade, ak zverejňujete príspevky alebo zdieľate komentáre, blogové príspevky, posudky alebo iné podobné informácie na našich technologických platformách.
Vaša poskytujúca organizácia alebo poskytovateľ zdravotného poistenia, keď poskytnete výslovný alebo implikovaný súhlas (ak to povoľujú právne predpisy) alebo ak sme povinní to vykonať na základe právnych predpisov.

Medzinárodný prenos informácií

Spoločnosť TELUS Health je globálna organizácia s pobočkami, partnermi a subdodávateľmi, ktorí sídlia v mnohých krajinách sveta. S cieľom poskytovať vám služby môže spoločnosť TELUS Health prenášať osobné údaje cez geografické hranice medzi subjektami, pobočkami alebo poskytovateľmi služieb spoločnosti TELUS Health v iných krajinách, ktorí pracujú v našom mene v súlade s platnými právnymi predpismi.

Medzi krajiny, s ktorými prebieha prenos a výmena osobných údajov, patria okrem iného Spojené štáty americké, Spojené kráľovstvo, Kanada a Austrália. Ak sú vaše osobné údaje prenášané mimo vašej krajiny, podnikneme príslušné opatrenia na zabezpečenie ekvivalentného štandardu ochrany osobných údajov podľa platných právnych predpisov. Získame tiež súhlas, keď to platné právne predpisy vyžadujú. Ak chcete získať ďalšie informácie o ochrane osobných údajov prenášaných mimo krajiny, obráťte sa na nás.

Upozornenie pre používateľov v Číne

Informácie uvedené nižšie, ktoré môžu byť od vás získavané alebo sprístupnené poskytujúcou organizáciou, sa exportujú mimo Činy

Zhromaždené osobné údaje (vrátane citlivých údajov)	Opis
Informácie o totožnosti	Poskytnuté vami alebo vašou poskytujúcou organizáciou pri vytvorení vášho konta, napríklad vaše meno, dátum narodenia, číslo zamestnanca, pohlavie, jazyk
Kontaktné údaje	Poskytnuté vami alebo vašou poskytujúcou organizáciou pri vytvorení vášho konta, napríklad váš e-mail, krajina, mesto
Informácie o zamestnaní	Poskytnuté vami alebo vašou poskytujúcou organizáciou pri vytvorení vášho konta, napríklad názov vašej spoločnosti, pracovná pozícia, pracovný pomer, dátum nástupu do zamestnania
Informácie o zdravotnom stave	Stav vášho telesného a/alebo duševného zdravia, ktorý poskytnete počas používania našich služieb, ktorý nám poskytnete prostredníctvom prepojených zariadení, alebo akékoľvek hodnotenie, ktoré vyplníte
Merania v oblasti zdravotného stavu	Vaša hmotnosť, výška, index telesnej hmotnosti BMI, obvod pásu, hladina cholesterolu, lipoproteínov, triglyceridov, glukózy a krvného tlaku, spánkový rytmus alebo iné podobné informácie, ktoré nám poskytnete pomocou prepojených zariadení alebo akéhokoľvek hodnotenia, ktoré vyplníte
Informácie o životnom štýle	Vaša spotreba alkoholu, užívanie produktov s obsahom tabaku/nikotínu, stravovanie a výživa (napr. počet porcií v rámci jednotlivých skupín potravín a otázky týkajúce sa výživy), riziko kardiovaskulárnych ochorení, emocionálna osobná pohoda (napr. depresia a stres) a pripravenosť na zmenu. Tieto informácie poskytujete prostredníctvom vyplnených hodnotení

Uloženie vašich údajov

Spoločnosť TELUS Health môže uložiť vaše osobné údaje vo svojich databázach umiestnených v Spojených štátoch amerických, Kanade, Spojenom kráľovstve alebo iných krajinách. Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu uložiť vaše osobné údaje alebo k nim pristupovať z krajín odlišných ako miesto vášho pobytu alebo využívania služieb, pričom v týchto prípadoch podliehajú právnym predpisom v danej jurisdikcii. Preto sa môžu vyskytnúť situácie, kedy budú mať iné zahraničné vlády, súdy, orgány presadzovania práva alebo regulačné orgány oprávnenie k prístupu k vašim osobným údajom, ktoré získala a uložila spoločnosť TELUS Health alebo naši subdodávatelia.

Ak navštívite našu webovú stránku z inej krajiny ako je Kanada, vaša komunikácia prostredníctvom našej webovej stránky alebo akýchkoľvek jej služieb môže viesť k prenosu údajov cez medzinárodné hranice.

Uchovanie vašich údajov

Vaše údaje si ponecháme len na dobu, počas ktorej je to zmluvne, prevádzkovo alebo právne nevyhnutné. Ak údaje už nebudeme potrebovať, zničia sa alebo anonymizujú.

Pri určovaní vhodnej doby uchovávania osobných údajov zohľadňujeme množstvo, charakter a citlivosť osobných údajov, možné riziko škody v dôsledku neoprávneného použitia alebo zverejnenia vašich osobných údajov, účely, na ktoré spracúvame vaše osobné údaje, a či dokážeme dosiahnuť tieto účely inými prostriedkami, ako aj požiadavky platných právnych predpisov.

Ďalšie informácie o dobe uchovávania nájdete v zásadách uchovávania pre TELUS Health One. Ak máte akékoľvek iné otázky, kontaktujte nás pomocou údajov uvedených na konci týchto zásad ochrany osobných údajov.

Formy zabezpečenia

Používame primerané fyzické, technologické, organizačné a zmluvné formy zabezpečenia, ktoré sú vhodné vzhľadom na citlivosť údajov, na ochranu osobných údajov v našom vlastníctve alebo našej správe, na ochranu pred neoprávneným prístupom, zverejnením alebo použitím.

Prístup k vašim údajom

Na základe písomnej žiadosti vás budeme informovať o existencii, používaní a zverejňovaní vašich osobných údajov, ktoré spravujeme. Možno vám nebudeme schopní poskytnúť všetky požadované informácie v závislosti od konkrétnych okolností, pričom za vytvorenie kópií vašich osobných údajov môže byť účtovaný poplatok.

Oprava vašich údajov

Podnikneme primerané úsilie, aby sme vaše údaje udržali presné a aktuálne. Ak je potrebná zmena alebo oprava, dajte nám ihneď vedieť. Vykonáme potrebné aktualizácie, aby sme zabezpečili plynulý chod služieb. Prehľad o svojich osobných údajoch získate prostredníctvom korešpondencie, ktorú vám zasielame, online kont na našich platformách alebo vyžiadaním si prístupu k svojim osobným údajom, ako je uvedené vyššie.

Ďalšie práva dotknutej osoby

V závislosti od krajiny, v ktorej máte pobyt, môžete mať ďalšie práva vo vzťahu k svojim osobným údajom vrátane týchto:

Právo vymazať osobné údaje. Môžete mať právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov na základe odvolania svojho súhlasu s naším spracovaním týchto údajov alebo na základe iných okolností uvedených v platných právnych predpisoch v prípade, ak tieto údaje už viac nemáme povinnosť spracúvať na dodržanie našich právnych a regulačných záväzkov.
Právo obmedziť spracúvanie alebo namietať voči nemu. Môžete mať právo požiadať nás o anonymizáciu, vymazanie alebo iné obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov alebo namietnutie voči nemu za určitých konkrétnych podmienok, ak zistíte, že zhromažďovanie údajov z našej strany je nepotrebné alebo nadmerné.
Právo na prenosnosť údajov. Môžete mať právo požiadať nás o poskytnutie vašich osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo požiadať nás, aby sme takéto údaje preniesli inej strane.
Právo podať sťažnosť. Môžete mať právo podať príslušným orgánom sťažnosť na spôsob, akým zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi alebo ako ich spracúvame.

Poznámka len pre dotknuté osoby vo Francúzsku: máte právo definovať usmernenie vo vzťahu k osudu vašich osobných údajov v prípade vášho úmrtia.

Ak chcete uplatniť akékoľvek z týchto práv, použite kontaktné údaje uvedené nižšie.

Marketing

Občas vám môžeme zaslať e-mailové oznámenie týkajúce sa našej webovej stránky, aplikácie alebo služieb, ktoré môže obsahovať e-maily prispôsobené vám na mieru na základe vašej aktivity na našej webovej stránke alebo v aplikácii. Môžete od nás tiež dostať e-maily na základe toho, ak používate určité služby, ktoré si vyžadujú e-mailovú komunikáciu. Ak to bude možné, dostanete možnosť vybrať si z rozličných spôsobov komunikácie alebo sa odhlásiť z prijímania takejto komunikácie, hoci to môže mať negatívny vplyv alebo iným spôsobom vám to môže brániť v plnej miere využívať služby, na ktoré ste sa zaregistrovali.

Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky alebo nejasnosti týkajúce sa týchto zásad alebo zaobchádzania s vašimi osobnými údajmi spoločnosťou TELUS Health, prípadne chcete podať sťažnosť, obráťte sa písomne na nášho úradníka pre osobné údaje:

Bežnou poštou: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Elektronickou poštou: privacyhealth@telus.com

Upozorňujeme, že pritom môže byť potrebné overiť vašu totožnosť, vyžiadať si ďalšie podrobnosti a spolupracovať s ďalšími oddeleniami spoločnosti TELUS Health, aby sme vám odpovedali alebo vybavili vaše nejasnosti či sťažnosť.

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Toto vyhlásenie môžeme priebežne upravovať a zverejníme najaktuálnejšiu verziu online.

Naposledy aktualizované: novembra 2024

Zásady súborov cookie na TELUS Health One

Čo je to súbor cookie?

Súbor cookie je malý dátový súbor, ktorý môže webová stránka umiestniť do vášho zariadenia. Súbor cookie môže obsahovať technické informácie (napr. ID používateľa), ktoré môže webová stránka použiť na sledovanie stránok, ktoré ste navštívili, a na zaznamenanie vašich preferencií do budúcnosti. Keď napríklad navštívite našu webovú stránku, môžeme získavať od vás informácie automaticky prostredníctvom súborov cookie alebo podobných technológií.

Súbory cookie, ktoré používame, a prečo ich používame

TELUS Health One používa súbory cookie a súvisiace technológie na to, aby vás rozlíšila od ostatných používateľov, aby porozumela tomu, ako používate naše webové stránky, na monitorovanie a zlepšovanie výkonnosti našich webových stránok a na prispôsobenie vášho zážitku na mieru.

Viacero súborov cookie na webových stránkach TELUS Health trvá len počas doby trvania vašej webovej relácie a vyprší, keď zavriete prehliadač. Iné súbory cookie (známe ako „trvalé súbory cookie“) ostávajú vo vašom zariadení, pretože sa používajú na to, aby si vás zapamätali, keď sa na webovú stránku vrátite.

Nevyhnutné súbory cookie

Názov súboru cookie	Typ	Opis
WAM_AUTH	Súbor cookie na údržbu používateľskej relácie	Slúži na údržbu relácie prehliadača medzi webovými stránkami a webovou lokalitou alebo aplikáciou a rozhraním API (aplikačným programovým rozhraním).
WAM_SUBDOMAIN	Súbor cookie na údržbu používateľskej relácie	Slúži na zapamätanie, na ktorej subdoméne ste boli, ak by bolo potrebné vás presmerovať.
wamToken	Súbor cookie na údržbu používateľskej relácie	Slúži na údržbu relácie prehliadača medzi webovými stránkami a webovou lokalitou alebo aplikáciou a rozhraním API (aplikačným programovým rozhraním).
lw_language	Súbor cookie pre jazyk používateľa	Tento súbor cookie sleduje jazyk, v ktorom sa zobrazuje naša webová stránka alebo aplikácia. Je uložený lokálne a neprenáša sa pri každej požiadavke protokolu HTTP.
wamT	Súbor cookie na identifikáciu používateľskej relácie	Ponechá vás prihlásených v prípade zmeny webových stránok.
persistence	Slúži na určenie, či zachovať stav prihlásenia	Tento súbor cookie slúži na určenie, či ponechať používateľa prihláseného po zatvorení okna prehliadača.
AWSELB	Súbor cookie typu OneHippo CMS pre klienta	Nástroj AWS na vyrovnávanie zaťaženia slúži na mapovanie relácie Hippo CMS do inštancie s cieľom zabezpečiť konzistentný zážitok používateľa.
AWSELBCORS	Súbor cookie typu OneHippo CMS pre klienta	Podobný ako rýchly súbor cookie nástroja AWS na vyrovnávanie zaťaženia, ale v tomto prípade nástroj na vyrovnávanie zaťaženia generuje druhý rýchly súbor cookie, ktorý obsahuje rovnaké informácie ako pôvodný rýchly súbor cookie navyše s atribútom SameSite.
Cloudfront-*	Súbor cookie na konfiguráciu siete Cloudfront	Súbory cookie na overenie v sieti CloudFront slúžia na prístup k audio a video obsahu z našich článkov v programe CMS.
_help_center_session	Slúži na poskytnutie lepšieho zážitku v oblasti technickej podpory TELUS Health.	Systém technickej podpory a pomoci zákazníkom ZenDesk, ktorý poskytuje odpovede na bežné otázky a umožňuje používateľom vytvoriť žiadosti o poskytnutie podpory.
_zendesk*	Slúži na poskytnutie lepšieho zážitku v oblasti technickej podpory TELUS Health.	Systém technickej podpory a pomoci zákazníkom ZenDesk, ktorý poskytuje odpovede na bežné otázky a umožňuje používateľom vytvoriť žiadosti o poskytnutie podpory.
USLRelayState	Stav autentizačného relé	Používa sa na ukladanie a prenos informácií o stave na účely autentifikácie.

Funkčné súbory cookie

Názov súboru cookie	Typ	Opis
walkthroughExcludeList	Preferencie používateľa	Ovláda možnosť poskytnutia prehliadky v prípade nových používateľov. Tento súbor cookie je uložený lokálne a neprenáša sa pri každej požiadavke protokolu HTTP.

Analytické súbory cookie

Názov súboru cookie	Typ	Opis
_ga	Sledovací súbor cookie bez osobných údajov	Slúži na zhromažďovanie iných ako osobných údajov o tom, ako návštevníci používajú webovú stránku alebo aplikáciu TELUS Health, ktoré potom spoločnosť TELUS Health používa na monitorovanie výkonnosti webovej stránky a aplikácie a na ich zlepšovanie v prípade potreby.
_gat	Sledovací súbor cookie bez osobných údajov	Slúži na zhromažďovanie iných ako osobných údajov o tom, ako návštevníci používajú webovú stránku alebo aplikáciu TELUS Health, ktoré používame na monitorovanie ich výkonnosti a na ich zlepšovanie v prípade potreby.
_gid	Sledovací súbor cookie bez osobných údajov	Slúži na zhromažďovanie iných ako osobných údajov o tom, ako návštevníci používajú webovú stránku alebo aplikáciu TELUS Health, ktoré používame na monitorovanie ich výkonnosti a na ich zlepšovanie v prípade potreby.
CONSENT	Sledovací súbor cookie bez osobných údajov	Tieto súbory cookie ukladá spoločnosť Google a týkajú sa služieb Google, ako je Google Fonts a Google Analytics, ktoré používame.
DV	Súbor cookie spoločnosti Google	Tieto súbory cookie sú nastavené prostredníctvom vložených skriptov Google, ako sú Google Fonts, Google Analytics a vložené videá YouTube. Slúžia na registráciu anonymných štatistických údajov napríklad o tom, koľkokrát sa určité video zobrazilo a aké nastavenia sa použili na prehrávanie. Nedochádza k zhromažďovaniu žiadnych citlivých údajov, kým nie je používateľ prihlásený do svojho konta Google. V takom prípade sú vaše voľby prepojené s vaším kontom, napríklad ak pri videu kliknete na možnosť Páči sa mi to.
1P_JAR	Súbor cookie spoločnosti Google	Tieto súbory cookie sú nastavené prostredníctvom vložených skriptov Google, ako sú Google Fonts, Google Analytics a vložené videá YouTube. Slúžia na registráciu anonymných štatistických údajov napríklad o tom, koľkokrát sa určité video zobrazilo a aké nastavenia sa použili na prehrávanie. Nedochádza k zhromažďovaniu žiadnych citlivých údajov, kým nie je používateľ prihlásený do svojho konta Google. V takom prípade sú vaše voľby prepojené s vaším kontom, napríklad ak pri videu kliknete na možnosť Páči sa mi to.
NID	Súbor cookie spoločnosti Google	Tento súbor cookie obsahuje jedinečné ID, ktoré slúži na zapamätanie si vašich preferencií a ďalších informácií, ako je preferovaný jazyk, koľko výsledkov vyhľadávania preferujete pri zobrazení na stránku (napr. 10 alebo 20) a či chcete zapnúť filter Bezpečné hľadanie od spoločnosti Google. Každý súbor cookie typu NID vyprší 6 mesiacov po poslednom použití používateľom
_ga_<container id>	Súbor cookie spoločnosti Google	Slúži na vytvorenie trvalého stavu relácie.
giftCards*	Objednávka darčekovej karty	Slúži na sledovanie objednávky v prípade prerušenia pripojenia k webovej stránke alebo aplikácii. Tieto súbory cookie sú uložené lokálne a neprenášajú sa pri každej požiadavke protokolu HTTP.

Súbory cookie tretích strán

Okrem súborov cookie, ktoré spoločnosť TELUS Health doručuje do vášho zariadenia prostredníctvom webových stránok, môžu z rôznych dôvodov umiestňovať svoje súbory cookie aj tretie strany. Napríklad používame webový analytický nástroj Google Analytics, ktorý nám pomáha porozumieť tomu, ako sa návštevníci pohybujú na našich webových stránkach. Ak sa chcete dozvedieť viac o nástroji Google Analytics, kliknite sem.

Ďalšie tretie strany môžu umiestňovať súbory cookie do vášho zariadenia, aby porozumeli tomu, aké je vaše online správanie na iných ako pridružených webových stránkach, a aby umiestňovali cielenú reklamu na našich alebo iných webových stránkach.

Blokovanie súborov cookie

Súbory cookie môžete blokovať pomocou nastavení svojho internetového prehliadača, hoci to môže ovplyvniť funkčnosť webových stránok TELUS Health. Ďalšie informácie o blokovaní súborov cookie alebo cielenej reklamy nájdete v pokynoch svojho prehliadača.

Mechanizmy typu Nesledovať

Pretože technológie sa rýchlo menia, nemôžeme poskytnúť žiadne záruky, že naše systémy dokážu vyhovieť požiadavke Nesledovať odoslanej z prehliadača.

Ako spravovať súbory cookie

Prehliadač si môžete nastaviť tak, aby neprijímal súbory cookie alebo si môžete upraviť nastavenia pre súbory cookie v prehliadači. V niekoľkých prípadoch však v dôsledku toho nebudú fungovať určité funkcie našej webovej stránky.

Ak sa rozhodnete vypnúť alebo blokovať naše súbory cookie vo svojom počítači, musíte to urobiť vo svojom prehliadači. Kliknutím na ponuku Pomocník nájdete informácie o tom, ako môžete spravovať preferencie pre súbory cookie.

Kontaktné údaje

Bežnou poštou: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Elektronickou poštou: privacyhealth@telus.com

Zmeny zásad súborov cookie

Toto vyhlásenie môžeme priebežne upravovať a zverejníme najaktuálnejšiu verziu online.

Naposledy aktualizované: novembra 2024

Zásady ochrany osobných údajov v mobilných aplikáciách

Spoločnosť TELUS Health zhromažďuje, používa a zdieľa údaje v prípade, ak si stiahnete naše mobilné aplikácie („aplikácie“), zaregistrujete sa v nich alebo ich používate. Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť TELUS Health spracúva vaše údaje, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti TELUS Health a Dodatku k zásadám ochrany osobných údajov pre EÚ a Spojené kráľovstvo.

Informácie, ktoré zhromažďujeme

Spoločnosť TELUS Health môže zhromažďovať:

osobné údaje, ako je kontaktná adresa, zamestnanie alebo informácie o zdravotnom stave, ktoré poskytnete pri registrácii a používaní našich aplikácií, a
technické informácie, ako sú údaje o vašom používaní aplikácie (napr. záznamy o zlyhaniach), údaje o vašom zariadení (typ zariadenia, operačný systém atď.) a jeho interakcii s aplikáciou, ako aj geolokačné údaje.

Ako používame vaše údaje

Spoločnosť TELUS Health môže používať informácie získané prostredníctvom svojich aplikácií s cieľom:

dokončiť registrácie, transakcie alebo požadované služby prostredníctvom našich aplikácií,
kontaktovať vás v súvislosti s našimi službami alebo otázkami položenými prostredníctvom našich aplikácií,
informovať vás o najnovších oznamoch a ponukách,
na mieru vám prispôsobiť obsah a funkcie našich aplikácií,
posúdiť kvalitu našich aplikácií a zlepšiť ich funkčnosť,
vyvíjať produkty a služby, vrátane nových aplikácií a funkcií,
vytvoriť informácie s odstránením identifikátorov na analýzu dát a iné účely,
generovať a zdieľať anonymizované analytické správy a referenčné hodnoty v odvetví a
dodržiavať právne predpisy a nariadenia a zákonné požiadavky alebo príkazy.

Spoločnosť TELUS Health ako globálna organizácia spolu s našimi poskytovateľmi služieb tretích strán spracúvajú a ukladajú osobné údaje v rôznych krajinách sveta. Vaše údaje si ponecháme len na dobu, počas ktorej je to zmluvne, prevádzkovo alebo právne nevyhnutné. Ak údaje už nebudeme potrebovať, vykoná sa ich zničenie alebo anonymizácia.

Vaše možnosti

K svojim osobným údajom môžete pristupovať, upravovať ich alebo vymazať ich tak, že sa prihlásite do našich aplikácií pomocou používateľského mena a hesla a prejdete do nastavení konta. Odhlásiť sa z akéhokoľvek budúceho získavania údajov spoločnosťou TELUS Health môžete tak, že si odinštalujete aplikáciu zo svojho mobilného zariadenia.

Oznámenia a údaje o polohe. Pri prístupe do našich aplikácií sa vám môže zobraziť výzva, aby ste nám povolili prístup k údajom o svojej polohe, keď nepoužívate aplikáciu a/alebo či máte záujem dostávať oznámenia na svoje zariadenie. Ak kliknete na možnosť „Povoliť“, môžete to neskôr zrušiť tak, že aktualizujete svoje nastavenia o ochrane údajov v zariadení alebo v samotnej aplikácii. Ak zakážete používanie údajov o polohe, niektoré časti našich aplikácií nemusia fungovať správne.
Informácie o vašom zariadení.Možnosť získavať určité osobné informácie je spravovaná v nastaveniach zariadenia (napr. prístup ku kontaktom, fotografiám). Ak sa rozhodnete nepovoliť tento prístup, niektoré služby nemusia fungovať efektívne. V dokumentácii k svojmu zariadeniu nájdete informácie o tom, ako povoliť alebo blokovať získavanie určitých informácií o zariadení.

Kontaktné údaje

Bežnou poštou: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Elektronickou poštou: privacyhealth@telus.com

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Toto vyhlásenie môžeme priebežne upravovať a zverejníme najaktuálnejšiu verziu online.

Naposledy aktualizované: novembra 2024

Dodatok k zásadám ochrany osobných údajov pre Európsku úniu a Spojené kráľovstvo

Tento dodatok k zásadám ochrany osobných údajov pre Európsku úniu a Spojené kráľovstvo („Zásady ochrany osobných údajov pre Európu“ je určený pre používateľov služieb TELUS Health, ktorí sa nachádzajú v EÚ a Spojenom kráľovstve. Ak sídlite v EÚ alebo Spojenom kráľovstve, prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spolu s Dodatkom k zásadám ochrany osobných údajov pre Európu a získate tak prehľad o svojich právach a možnostiach.

Základ zákonného spracovania

Európske právne predpisy o ochrane údajov od nás vyžadujú, aby sme uviedli základ alebo dôvody používania vašich osobných údajov. Spoločnosť TELUS Health spracúva osobné údaje používateľov v EÚ alebo Spojenom kráľovstve na základe týchto dôvodov:

Súhlas. Keď ste poskytli svoj súhlas alebo ste poskytli explicitný súhlas v prípade citlivých osobných údajov na to, aby sme zhromažďovali vaše údaje.
Výkon zmluvy uzavretej s vami. Keď musíme vykonávať služby, ktoré vyhľadávate alebo s ktorými ste zmluvne súhlasili, a to v súlade s Podmienkami používania, s ktorými ste súhlasili pri vytvorení konta v službe TELUS Health.
Oprávnené záujmy. Keď máme oprávnený podnikateľský alebo obchodný záujem na používanie vašich údajov a vaše záujmy a základné práva neprevažujú nad týmito záujmami. Vykonali sme test vyváženosti pre všetky spracúvania údajov, ktoré realizujeme na základe našich oprávnených záujmov. Informácie o akýchkoľvek našich testoch vyváženosti môžete získať, ak nás budete kontaktovať prostredníctvom údajov uvedených ďalej v tomto vyhlásení.
Právne záväzky. V prípade, keď musíme dodržiavať záväzky vyplývajúce z právnych predpisov alebo nariadení.

Pred získavaním alebo používaním akýchkoľvek osobitných kategórií údajov (označovaných v zásadách ochrany osobných údajov ako citlivé osobné údaje) budeme používať tieto údaje výlučne:

na základe vášho explicitného súhlasu,
na ustanovenie, výkon alebo obranu právnych nárokov vo vzťahu k nám alebo tretím stranám alebo
ak existuje výnimka v rámci miestnych právnych predpisov, ktorá nám umožňuje využívať ich, napríklad vo vzťahu k spracovaniu osobitných kategórií údajov na účely poistenia alebo na určenie benefitov v rámci zamestnaneckej dôchodkovej schémy.

Spoločnosť TELUS Health môže spracúvať vaše osobné informácie na základe viac ako jedného uvedeného dôvodu v závislosti od základu alebo dôvodu použitia vašich osobných údajov. Kontaktujte nás, ak sa potrebujete dozvedieť podrobnosti o špecifických dôvodoch, o ktoré sa opierame pri spracovaní vašich osobných údajov.

Prenos osobných údajov mimo EÚ alebo Spojeného kráľovstva

Spoločnosť TELUS Health zabezpečí, aby boli uplatnené primerané opatrenia na zabezpečenie v prípade, ak bude potrebné preniesť osobné údaje mimo EÚ alebo Spojeného kráľovstva tak, aby im bola poskytnutá podobná miera ochrany. Ak chcete získať ďalšie informácie o prenose a ochrane vašich osobných údajov mimo EÚ alebo Spojeného kráľovstva, obráťte sa na nás.

Kontaktné údaje

Bežnou poštou: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Elektronickou poštou: privacyhealth@telus.com

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Toto vyhlásenie môžeme priebežne upravovať a zverejníme najaktuálnejšiu verziu online. Ak vykonáme výrazné zmeny zásad ochrany osobných údajov, budeme tieto zmeny primerane komunikovať.

Naposledy aktualizované: novembra 2024