Ak ste zabudli heslo, môžete kliknúť na tlačidlo „Zabudnuté heslo“ vedľa poľa s heslom na prihlasovacej stránke. Potom sa bude od vás požadovať zadanie e-mailovej adresy, pomocou ktorej ste sa zaregistrovali do služby TELUS Health One. Pošleme vám potom e-mail s odkazom na obnovenie hesla. Keď naňho kliknete, otvorí sa nové okno, v ktorom môžete zadať nové heslo.
Ak ste sa už prihlásili do služby TELUS Health One, ale chceli by ste mať nové heslo, môžete ho aktualizovať v časti Nastavenia > Nastavenia konta > Zmena hesla alebo pomocou tohto odkazu. Ak chcete vytvoriť nové heslo, najprv musíte overiť svoje existujúce heslo.
Pamätajte na to, že aj po vytvorení nového hesla môže mať váš prehliadač uložené staré heslo. Pri ďalšom prihlásení preto vymažte akékoľvek vopred vyplnené heslo a manuálne vpíšte svoje nové heslo.
Používajte pritom niektorý z podporovaných prehliadačov (Chrome, Firefox, Safari a Internet Explorer 11) a vypnite akúkoľvek možnosť súkromného prehľadávania.