Dacă v-ați uitat parola, puteți face clic pe „Parolă uitată” de lângă câmpul parolei de pe pagina de autentificare. Ulterior vi se va solicita să introduceți adresa de e-mail cu care v-ați identificat pe TELUS Health One. Apoi, vă vom trimite un e-mail cu un link pentru a vă reseta parola. Când veți face clic pe acesta, se va deschide o fereastră nouă unde veți introduce o parolă nouă.
Dacă sunteți deja autentificat pe TELUS Health One, dar doriți să setați o parolă nouă, o puteți actualiza prin intermediul Setărilor > Setări cont > Schimbare parolă sau prin accesarea acestui link. Pentru a crea o parolă nouă, va trebuie să o verificați mai întâi pe cea existentă.
Vă rugăm să rețineți că, în ciuda setării unei parole noi, browser-ul s-ar putea să o aibă stocată pe cea anterioară. Când vă veți autentifica din nou asigurați-vă că veți șterge orice parolă completată în prealabil și că tastați parola nouă.
Vă rugăm să vă asigurați că folosiți unul dintre browserele noastre acceptate (Chrome, Firefox, Safari și Internet Explorer 11) și că orice alt tip de browser privat este dezactivat.