Política de Privacidade – TELUS Health One

Resumo

Somos a TELUS Health Inc. (doravante, “TELUS Health”), uma empresa organizada de acordo com a legislação de Ontário, Canadá. A TELUS Health Inc. possui e opera a atividade comercial da TELUS Health através das suas subsidiárias em vários países, incluindo, designadamente, no Canadá, nos Estados Unidos, no Reino Unido e na Austrália. Para efeitos da legislação aplicável sobre proteção de dados, a TELUS Health é uma subsidiária integral da TELUS Health Inc., sendo o nosso endereço comercial principal 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5, Canadá. A TELUS Health Inc. é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Ao utilizar a TELUS Health One no Reino Unido ou na UE, a responsável pelo tratamento dos dados é a TELUS Health (UK) Ltd., uma empresa privada limitada, organizada de acordo com a legislação da Inglaterra e do País de Gales (n.º de registo 8223675), localizada em 90 High Holborn, Holborn, Londres, WC1V 6LJ UK.

Esta Política de Privacidade esclarece a recolha, utilização e divulgação de informações pessoais e estabelece a base que rege o nosso tratamento de quaisquer informações pessoais recolhidas ou fornecidas por si. Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade, para que possa entender o modo como utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais.

A gestão de informações pessoais é fundamental para os serviços da TELUS Health e estamos empenhados em proteger a sua privacidade.

A TELUS Health recolhe e usa informações pessoais para o identificar, estabelecer elegibilidade e fornecer serviços totais de saúde, bem-estar e recursos humanos habilitados por tecnologia (tais como pensões e benefícios, programas de assistência a funcionários e programas de gestão de saúde), inclusive por meio dos nossos sites e aplicações. Também usamos as suas informações para os nossos próprios fins, incluindo para analisar e melhorar os nossos serviços e para comunicações.

Consulte os cabeçalhos abaixo para obter informações mais detalhadas sobre como a TELUS Health gere as suas informações pessoais e sobre quaisquer tópicos de interesse na nossa política de privacidade.

Sobre esta Política de Privacidade
Criamos esta política de privacidade para lhe dizer:

Que informações pessoais podemos recolher sobre si;
O que podemos fazer com essas informações pessoais; e
As suas escolhas sobre as informações pessoais fornecidas.

Esta política cobre os nossos sites, aplicações móveis, serviços fornecidos por meio destas plataformas ou de outra forma acedidos por um utilizador (tais como os nossos serviços de aconselhamento e bem-estar) e quaisquer outras interações que possa ter connosco (por exemplo, por telefone, e-mail ou pessoalmente). Esta política cobre especificamente o nosso tratamento de informações pessoais relacionadas com indivíduos identificáveis e não se aplica a informações comerciais proprietárias.

Alguns dos nossos serviços são fornecidos em nome dos nossos clientes, o que significa que o nosso cliente continua a ser o principal responsável pelas suas informações pessoais. Por exemplo, podemos fornecer serviços em nome do seu empregador ou patrocinador do plano. Nestas circunstâncias, podemos redirecionar uma consulta sobre o uso das suas informações pessoais ao nosso cliente.

Obter o seu consentimento
Como parte do uso dos nossos serviços ou da interação connosco, podemos recolher e processar alguns detalhes sobre si. Ao fazê-lo, recolheremos, usaremos ou partilharemos as suas informações pessoais com o seu consentimento para os fins que o informamos ou conforme seja permitido ou exigido por lei. O seu consentimento pode ser expresso ou implícito (quando tal for permitido por lei). Por exemplo, ao participar no seu plano de benefícios, consente com a recolha e uso das suas informações pessoais pela TELUS Health para fornecer serviços a esse plano. Nalgumas situações, podemos obter o consentimento diretamente junto de si (incluindo conforme descrito nesta política de privacidade). Noutras situações, podemos confiar no consentimento que forneceu ao seu empregador ou patrocinador de benefícios.

Pode reter ou retirar o seu consentimento para que recolhamos, usemos ou partilhemos as suas informações pessoais (na medida em que o nosso tratamento se baseie no seu consentimento, de acordo com a legislação aplicável). A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento que se baseie em consentimento dado antes da retirada. Dependendo das circunstâncias, entretanto, a retirada do seu consentimento pode afetar a nossa capacidade de atendê-lo ou, no caso de administrar benefícios, pode impedir-nos de processar as suas reivindicações.

Onde obtemos as suas informações
Recolhemos informações pessoais das seguintes maneiras:

Diretamente junto de si;
Do seu uso de serviços, programas, sites e aplicações da TELUS Health;
Do seu empregador, associação, seguradora ou patrocinador do plano de benefícios;
Quando entra num site ou evento TELUS Health;
Quando se candidata a um cargo na TELUS Health;
Se nos contactar com uma reclamação ou consulta;
Quando se envolve connosco nas redes sociais; e/ou
A partir de terceiros legalmente autorizados.

Informação sobre crianças
Não recolheremos, usaremos ou partilharemos intencionalmente informações pessoais caso seja menor de idade na sua área sem a permissão dos seus pais ou responsáveis. Se é menor de idade e desejar aceder aos nossos serviços de aconselhamento e bem-estar, o seu pai/mãe ou responsável deve entrar em contacto com a TELUS Health em seu nome.

Que informações recolhemos e porquê

A nossa recolha e uso das suas informações pessoais depende de que produtos e serviços a sua organização patrocinadora opta por disponibilizar para si, em que produtos e serviços a TELUS Health opta por participar e que informações opta por nos fornecer.

Podemos recolher e usar os seguintes tipos de informações para os seguintes fins:

Informações pessoais

Categoria de informação pessoal	Tipos de informações que podemos recolher	Como podemos usá-las
Informação de identidade	O seu nome, nome de utilizador, número de funcionário ou identificador semelhante, estado civil, data de nascimento e género	· Para o identificar e autenticar · Para comunicar consigo · Para criar e administrar a sua conta ao registar-se no nosso serviço, inclusive por meio dos nossos sites e aplicações
Informações de contacto	O seu endereço de cobrança, endereço postal, endereço de e-mail e números de telefone	· Para comunicar consigo e responder às suas perguntas ou para quaisquer outros fins relacionados com os serviços e a TELUS Health One · Para informá-lo de novidades sobre os nossos produtos e serviços, bem como promoções especiais, ofertas ou eventos · Para criar e administrar a sua conta ao registar-se no nosso serviço, inclusive por meio dos nossos sites e aplicações
Informação de emprego	O seu cargo, local de trabalho, data de contratação, histórico de empregos, endereço de trabalho	· Para determinar a elegibilidade e processar as candidaturas · Para administrar a gama de produtos e serviços que tem connosco
Informação de interação	Gravações e transcrições telefónicas, registos de comunicações (e-mails, cartas, chat online etc.)	· Para fins de garantia de qualidade e formação de pessoal · Para manter um registo das suas interações com a TELUS Health · Para lhe fornecer os serviços e informações que solicitar · Para comunicar consigo e responder às suas perguntas · Para entendermos qualquer preocupação que possa ter, para que possamos resolver disputas e melhorar a sua experiência
Informação de interação digital	Dados de geolocalização, endereço IP, dados de inicio de sessão, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo (incluindo o tipo de dispositivo usado) e outras tecnologias relacionadas aos dispositivos que usa para aceder aos nossos sites e/ou às nossas aplicações	· Para personalizar a sua experiência e entender como usa os nossos sites e aplicações · Para o notificar sobre quaisquer questões relevantes relacionadas ao nosso site ou aplicação (por exemplo, notificações push) · Para medir o desempenho das nossas aplicações e sites · Para identificar oportunidades para novos produtos/serviços ou melhorias para os existentes · Para desenvolvimento de sistema ou de produto e planeamento, auditoria e fins administrativos · Para obter mais informações sobre o nosso uso de cookies, Google Analytics e tecnologias relacionadas, consulte a nossa Política de Cookies referente à TELUS Health One
Informações do candidato a emprego	Currículo, carta de apresentação, cartas de referência, histórico de empregos e interesses	· Para atividades de pessoal e recrutamento · Para manter um inventário de candidatos para oportunidades de trabalho atuais e futuras

Informações pessoais sensíveis

Categoria de informação pessoal sensível	Tipos de informações que podemos recolher	Como podemos usá-las
Informação financeira	As suas informações bancárias, e-mail vinculado a as suas transferências eletrónicas e informações de pagamento	· Para faturação, administração de reclamações e outras funções financeiras e relacionadas ao pagamento · Para administrar a gama de produtos e serviços que tem connosco
Informação de transação	Detalhes sobre pagamentos de e para si e outros detalhes de produtos e serviços que nos comprou, incluindo números de contas de clientes	· Para administração de serviços e auditoria · Para entender como usa os nossos produtos e serviços
Informação de saúde	O estado da sua saúde física e/ou mental que recebemos em conexão com o uso dos nossos serviços, por meio de dispositivos conectados ou por meio de qualquer avaliação de risco à saúde que preencha	· Para determinar a elegibilidade e processar as candidaturas · Para administrar os produtos e serviços que tem connosco · Nota: Para clientes que usam serviços de gestão de ausência e deficiência, TELUS Health ou programas de assistência a funcionários e familiares, as informações pessoais de saúde recolhidas com a finalidade de fornecer um serviço não serão usadas ou divulgadas com a finalidade de fornecer qualquer outro serviço. Embora algumas informações de saúde possam ser usadas pela TELUS Health na análise de dados, não serão divulgadas de uma forma que permita a identificação de qualquer indivíduo · A utilização das informações enviadas pelo Health Connect deverá obedecer à política de autorizações do Health Connect, estando nesta incluídos os requisitos de utilização limitada.
Informação biométrica	O seu peso, altura, índice de massa corporal, circunferência da cintura, colesterol, lipoproteína, triglicerídeos, glicose e leituras de pressão arterial, padrões de sono ou outras informações semelhantes fornecidas por si ou através de dispositivos conectados ou de qualquer avaliação realizada por si	· Para administrar os produtos e serviços que tem connosco
Informações sobre estilo de vida	O seu consumo de álcool, uso de tabaco/nicotina, alimentação e nutrição (por exemplo, número de porções de grupos de alimentos e questões relacionadas à nutrição), risco de doença cardiovascular, bem-estar emocional (por exemplo, depressão e stress) e prontidão para mudar	· Para determinar a elegibilidade e processar as candidaturas · Para administrar os produtos e serviços que tem connosco
Informações de reivindicações	Informações divulgadas para nós com a sua permissão pelo seu seguro, provedor de plano de saúde ou patrocinador do plano em relação às reivindicações que fez sob a sua apólice e/ou outras informações, incluindo informações de saúde	· Para determinar a elegibilidade · Para administrar a gama completa de produtos e serviços que tem connosco · Para processar e administrar reivindicações · Para fornecer-lhe serviços personalizados

Também podemos recolher e usar as suas informações para:

Realizar serviços em seu nome ou em nome do seu empregador/patrocinador de benefícios (incluindo saúde e bem-estar totais, recompensas e serviços de reconhecimento, serviços de assistência a funcionários e família, programas de gestão de saúde, benefícios de grupo e planos de investimento e serviços de administração de pensões);
Entender as suas necessidades, a adequação dos nossos produtos e serviços e avaliar necessidades futuras;
Prestar serviços sob medida para as suas necessidades e tratá-lo de uma forma mais pessoal;
Promover e comercializar os nossos produtos e serviços;
Melhorar as nossas operações comerciais e a qualidade dos nossos produtos e serviços;
Desenvolver e testar novos produtos e serviços;
Gerir as nossas necessidades comerciais e operacionais;
Administrar e proteger a segurança dos nossos negócios e dos nossos sites, aplicações e outros serviços;
Cumprir as nossas obrigações legais e regulatórias, incluindo fazer cumprir os nossos direitos legais; e
Realizar outros fins relacionados a qualquer um dos itens acima.

Informações desidentificadas, agregadas e anónimas
Podemos usar as suas informações pessoais para gerar informações não identificadas, agregadas ou anónimas que não revelam a sua identidade. A TELUS Health usa estas informações para conduzir pesquisas, compilar conjuntos de dados agregados, estatísticas e relatórios e para realizar análises nos nossos serviços, padrões de serviço, operações comerciais e tendências.

Podemos partilhar informações não identificadas, agregadas ou anónimas com os nossos clientes para fins de relatórios, incluindo o uso dos nossos serviços e com prestadores de serviços terceirizados para uso na criação de materiais de marketing, estudos de caso e análises estatísticas. Isto permite que a TELUS Health , os seus clientes e os nossos respetivos prestadores de serviços terceirizados entendam como estamos a desempenhar ou a desenvolver produtos, serviços ou ofertas relevantes.

Quando é que a TELUS Health partilha as suas informações pessoais?
A TELUS Health pode partilhar as suas informações pessoais com:

Outras entidades TELUS Health para o atender, inclusive para a nossa gestão interna e propósitos administrativos.
Prestadores de serviços terceirizados que são obrigados a manter as suas informações confidenciais e seguras e não podem usar ou divulgar informações por outros motivos que não a prestação de serviços em nosso nome ou o cumprimento de requisitos legais.
Terceiros e sócios em caso de potencial fusão ou aquisição, transferência de ativos, reorganização ou falência. Estas partes também são obrigadas a manter as suas informações confidenciais e seguras e são restritas no uso de informações para esta finalidade.
Agências governamentais, regulatórias e de aplicação da lei para cumprirmos as nossas obrigações de conformidade, regulamentação e gestão de risco ou para cumprirmos a lei.
O público em geral e outros utilizadores quando publica ou partilha comentários, publicações em blogs, depoimentos ou outras informações semelhantes nas nossas plataformas de tecnologia
A sua organização patrocinadora ou prestador de plano de saúde quando fornece o seu consentimento expresso ou implícito (sempre que tal seja permitido por lei) ou se formos obrigados a fazê-lo por lei.

Transferências internacionais de informação
A TELUS Health é uma organização global com afiliados, parceiros e subcontratados localizados em muitos países em todo o mundo. Para lhe fornecermos os nossos serviços, a TELUS Health pode trocar informações pessoais além das fronteiras geográficas com entidades, afiliadas ou prestadores de serviços da TELUS Health em outros países que trabalham em nosso nome de acordo com a legislação aplicável.

Exemplos de países com os quais transferimos e trocamos informações pessoais incluem, mas não estão limitados a, Estados Unidos da América, Reino Unido, Canadá e Austrália. Se as suas informações pessoais forem transferidas para fora do seu país, tomaremos as medidas adequadas para garantir um padrão equivalente de proteção de informações pessoais de acordo com a legislação aplicável. Também obteremos consentimento, sempre que exigido pela legislação aplicável. Entre em contacto connosco, se desejar obter mais informações sobre como protegemos as informações pessoais transferidas para fora do seu país.

Aviso para os utilizadores na China

As informações apresentadas a seguir, que podem ser recolhidas junto do utilizador ou fornecidas pela sua organização patrocinadora, são exportadas para fora da China

Informações pessoais recolhidas (incluindo informações sensíveis)	Descrição
Informações de identidade	Fornecidas por si ou pela sua organização patrocinadora ao criar uma conta, como o seu nome, data de nascimento, número de funcionário, sexo, idioma
Informações de contacto	Fornecidas por si ou pela sua organização patrocinadora ao criar uma conta, como o seu e-mail, país, cidade
Informações de emprego	Fornecidas por si ou pela sua organização patrocinadora ao criar uma conta, como nome da empresa, cargo, escalão profissional, data de início de funções
Informações de saúde	O estado da sua saúde física e/ou mental, fornecido por si em relação com o uso dos nossos serviços, através de dispositivos conectados ou de qualquer avaliação realizada por si
Informações biométricas	O seu peso, altura, índice de massa corporal, circunferência da cintura, colesterol, lipoproteína, triglicerídeos, glicose e leituras de pressão arterial, padrões de sono ou outras informações semelhantes fornecidas por si ou através de dispositivos conectados ou de qualquer avaliação realizada por si
Informações sobre estilo de vida	O seu consumo de álcool, uso de tabaco/nicotina, alimentação e nutrição (por exemplo, número de porções de grupos de alimentos e questões relacionadas à nutrição), risco de doença cardiovascular, bem-estar emocional (por exemplo, depressão e stress) e prontidão para mudar. Estas informações são fornecidas por si através de qualquer avaliação realizada por si

Armazenamento das suas informações
A TELUS Health pode armazenar as suas informações pessoais nos seus bancos de dados localizados nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido ou outros países. Alguns dos nossos prestadores de serviços também podem armazenar ou aceder a informações pessoais de países diferentes de onde reside ou recebe serviços e, nessas circunstâncias, estão sujeitos às leis daquela jurisdição. Por causa disto, pode haver circunstâncias em que outros governos estrangeiros, tribunais, agências de aplicação da lei ou agências reguladoras tenham o direito de aceder às informações pessoais recolhidas e mantidas pela TELUS Health ou pelos nossos subcontratados.

Se estiver a visitar o nosso site a partir de um país que não seja o Canadá, a sua comunicação por meio do nosso site ou de qualquer um dos nossos serviços pode resultar na transferência de informações através de fronteiras internacionais.

Retenção das suas informações
Mantemos as suas informações apenas enquanto sejam contratualmente, operacionalmente ou legalmente necessárias. Quando não precisarmos mais das informações, estas são destruídas ou tornadas anónimas.

A fim de determinar o período de retenção adequado para as informações pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade das informações pessoais, o risco potencial de danos devido à utilização ou divulgação não autorizadas das suas informações pessoais, as finalidades para as quais as suas informações pessoais são alvo de tratamento, bem como se podemos alcançar essas finalidades por outros meios e pelos requisitos legais aplicáveis.

Para obter mais informações sobre os períodos de retenção, consulte a nossa Política de Retenção referente à TELUS Health One ou, em caso de dúvidas, entre em contacto connosco através dos dados fornecidos no fim desta Política de Privacidade.

Salvaguardas
Usamos salvaguardas físicas, tecnológicas, organizacionais e contratuais razoáveis, adequadas à sensibilidade das informações, para proteger as informações pessoais na nossa posse ou sob o nosso controlo, de acesso não autorizado, divulgação ou uso.

Aceder às suas informações
Quando solicitado por escrito, iremos informá-lo sobre a existência, uso e divulgação das informações pessoais que mantemos sobre si. Podemos não ser capazes de fornecer todas as informações solicitadas, dependendo das circunstâncias impostas, e pode haver uma cobrança pelas cópias das suas informações pessoais.

Corrigir as suas informações
Faremos todos os esforços razoáveis para mantermos as suas informações corretas e atualizadas. Se for necessária uma alteração ou correção, informe-nos imediatamente. Faremos as atualizações necessárias para as mantermos corretas. Pode rever as suas informações pessoais consultando a correspondência que lhe enviamos, por meio das suas contas online connosco ou solicitando acesso às suas informações pessoais, conforme descrito acima.

Outros direitos do titular de dados

Dependendo do país em que reside, poderá ter direitos adicionais sobre as suas informações pessoais, incluindo:

Direito de apagar informações pessoais. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais após a retirada do seu consentimento para tratamento de tais informações ou outras circunstâncias previstas na legislação aplicável, desde que tais dados deixem de necessitar de tratamento por nós para cumprimento dos nossos requisitos legais e obrigações regulamentares.
Direito de restringir ou de se opor ao tratamento. Poderá ter o direito de nos solicitar o anonimato, o apagamento ou a restrição do tratamento das suas informações pessoais, bem como de se opor em certas circunstâncias, por exemplo se lhe parecer que as informações recolhidas por nós são desnecessárias ou excessivas.
Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de solicitar que forneçamos as suas informações pessoais num formato estruturado, habitualmente usado e legível por máquina, bem como o direito de solicitar que essas informações sejam transferidas para outra parte.
Direito de apresentação de queixa. Poderá ter o direito de apresentar uma queixa sobre a forma como tratamos ou processamos as suas informações pessoais, junto das autoridades competentes.

Nota apenas para os titulares de dados franceses: estes titulares têm o direito de definir diretrizes relacionadas com o destino dos seus dados pessoais, em caso de morte.

Se desejar exercer algum destes direitos, use as informações de contacto abaixo.

Marketing

De quando em quando, podemos enviar notificações por e-mail sobre o nosso site, app ou serviços, que podem incluir e-mails personalizados , com base na sua atividade no nosso site ou app. Além disso, poderá receber e-mails nossos, decorrentes da utilização de serviços específicos que requerem comunicação por e-mail. Sempre que possível, terá a opção de escolher um método de comunicação diferente ou cancelar a receção de tais comunicações, embora isso possa afetá-lo adversamente ou impedi-lo de beneficiar da amplitude dos Serviços que pretende receber.

Informações de contacto
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política ou como a TELUS Health está a gerir as suas informações pessoais, ou se deseja fazer uma reclamação, por favor, comunique por escrito ao nosso Diretor de Privacidade:

Por correio normal: Privacy Officer

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canadá

Por email: privacyhealth@telus.com

Note que podemos precisar de confirmar a sua identidade, solicitar detalhes adicionais e trabalhar com outros departamentos da TELUS Health para lhe responder ou para examinar as suas preocupações ou reclamações.

Mudanças à nossa Política de Privacidade
Podemos periodicamente modificar este aviso e publicaremos a versão mais recente online.

Última atualização: Novembro de 2024

Política de Cookies referente à TELUS Health One

O que é um Cookie?
Um cookie é um pequeno ficheiro de dados que um site pode colocar no seu dispositivo. Um ficheiro de cookies pode conter informações técnicas (tais como a ID de utilizador) que o site pode usar para acompanhar as páginas que visitou e para registar as suas preferências para visitas futuras. Por exemplo, quando visita o nosso site, podemos recolher informações suas automaticamente, através de cookies ou de tecnologia semelhante.

Cookies que usamos e por que os usamos
Os sites da TELUS Health Ltd. (incluindo as suas empresas afiliadas e subsidiárias) usam cookies e tecnologias relacionadas para distingui-lo de outros utilizadores, para entender como usa os nossos sites, para monitorizar e melhorar o desempenho dos nossos sites e para personalizar a sua experiência.

Vários cookies nos sites da TELUS Health estão vigentes apenas durante a sua sessão da web e expiram quando fecha o navegador. Outros cookies (conhecidos como “cookies persistentes”) permanecem no seu dispositivo porque são usados para lembrá-lo quando retornar ao site.

Cookies essenciais

Nome do Cookie	Tipo	Descrição
WAM_AUTH	Cookie de manutenção de sessão do utilizador	Ajuda a manter a sua sessão de navegação entre páginas da web e entre o site ou a app e a API (“interface de programação de aplicações”).
wamToken	Cookie de manutenção de sessão do utilizador	Ajuda a manter a sua sessão de navegação entre páginas da web e entre o site ou a app e a API (“interface de programação de aplicações”).
lw_language	Cookie de idioma do utilizador	Este cookie regista o idioma, no qual o nosso site ou app são exibidos. É armazenado localmente e não é transmitido com cada solicitação HTTP.
wamMe	Cookie de identificação de sessão do utilizador	Mantém a sessão iniciada entre mudanças de páginas web.
wamT	Cookie de identificação de sessão do utilizador	Mantém a sessão iniciada entre mudanças de páginas web.
persistence	Se a sessão iniciada deve continuar	Este cookie é utilizado para identificar se a sessão deve permanecer iniciada após encerramento da janela do browser.
AWSELB	Cookie OneHippo CMS para o cliente	O cookie AWS Load Balancer é utilizado para mapear a sessão do Hippo CMS na instância, para garantir que a experiência do utilizador permaneça consistente.
Cloudfront-*	Cookie de configuração do Cloudfront	Os cookies de autenticação do CloudFront são utilizados para aceder a conteúdos de áudio e vídeo dos nossos artigos CMS.
_help_center_session	Oferece uma melhor experiência na área da Helpdesk da TELUS Health.	Uma ZenDesk - sistema de assistência e atendimento ao cliente que fornece respostas a perguntas comuns e permite que os utilizadores peçam ajuda.
_zendesk*	Oferece uma melhor experiência na área da Helpdesk da TELUS Health.	Uma ZenDesk - sistema de assistência e atendimento ao cliente que fornece respostas a perguntas comuns e permite que os utilizadores peçam ajuda.
USLRelayState	Autenticação Transmissão de estado	Serve para armazenar e transmitir informações de estado para fins de autenticação.

Cookies funcionais

Nome do Cookie	Tipo	Descrição
walkthroughExcludeList	Preferência do utilizador	Controla se deve ser fornecida uma apresentação passo a passo para utilizadores inexperientes. Este cookie é armazenado localmente e não é transmitido com cada solicitação HTTP.

Cookies analíticos

Nome do Cookie	Tipo	Descrição
_ga	Cookie permanente não pessoal	Para recolha de informações não pessoais sobre como os visitantes utilizam o site ou a app da TELUS Health, que a TELUS Health utiliza para monitorizar o desempenho do site e da app, bem como para os melhorar, sempre que necessário.
_gat	Cookie permanente não pessoal	Recolhe informações não pessoais sobre como os visitantes utilizam o site ou a app da TELUS Health, que servem para monitorizar o desempenho e introduzir melhorias, sempre que necessário.
_gid	Cookie permanente não pessoal	Recolhe informações não pessoais sobre como os visitantes utilizam o site ou a app da TELUS Health, que servem para monitorizar o desempenho e introduzir melhorias, sempre que necessário.
CONSENT	Cookie permanente não pessoal	Estes são cookies armazenados pelo Google, relacionados com os serviços do Google que utilizamos, como Google Fonts e Google Analytics.
DV	Cookie do Google	Estes cookies são definidos através de scripts incorporados do Google, como Google Fonts e Google Analytics, bem como vídeos incorporados do YouTube. Eles registam dados estatísticos anónimos sobre, por exemplo, quantas vezes um vídeo é exibido e quais as configurações utilizadas para reprodução. Não é recolhido nenhum dado sensível, a menos que o utilizador tenha feito login na sua conta do Google; nesse caso, as escolhas são vinculadas à sua conta, por exemplo, se o utilizador clicar em “gosto” num vídeo.
1P_JAR	Cookie do Google	Estes cookies são definidos através de scripts incorporados do Google, como Google Fonts e Google Analytics, bem como vídeos incorporados do YouTube. Eles registam dados estatísticos anónimos sobre, por exemplo, quantas vezes um vídeo é exibido e quais as configurações utilizadas para reprodução. Não é recolhido nenhum dado sensível, a menos que o utilizador tenha feito login na sua conta do Google; nesse caso, as escolhas são vinculadas à sua conta, por exemplo, se o utilizador clicar em “gosto” num vídeo.
giftCards*	Pedido de cartão-oferta	Regista um pedido quando a ligação com o site ou a app é interrompida. Estes cookies são armazenados localmente e não são transmitidos com cada solicitação HTTP.

Cookies de terceiros
Além dos cookies que a TELUS Health fornece ao seu dispositivo através dos nossos sites, terceiros também podem colocar cookies por uma variedade de razões. Por exemplo, usamos o Google Analytics, uma ferramenta de análise da web que nos ajuda a entender como os visitantes se envolvem com os nossos sites. Para saber mais sobre o Google Analytics, clique aqui.

Outros terceiros podem fornecer cookies para o seu dispositivo com o objetivo de compreender os seus comportamentos online em sites não afiliados e apresentar anúncios direcionados nos nossos sites ou noutros sites.

Cookies de bloqueio
Pode bloquear os cookies ajustando as configurações do navegador da Internet, embora isto possa interferir na funcionalidade dos sites da TELUS Health. Para obter mais informações sobre o bloqueio de cookies ou publicidade direcionada, verifique as instruções do seu navegador.

Mecanismos do-not-track
Devido ao estado de mudança rápida da tecnologia, não podemos oferecer nenhuma garantia de que os nossos sistemas serão capazes de honrar as solicitações de Não Acompanhar enviadas pelo seu navegador.

Modo de gestão de cookies

Pode configurar o seu navegador para não aceitar cookies ou ajustar adequadamente as configurações de cookies no seu navegador. No entanto, em alguns casos, alguns dos recursos do nosso site podem deixar de funcionar.

Caso opte por desativar ou bloquear os nossos cookies no seu computador, deverá fazê-lo através do seu navegador. Clique no menu 'Ajuda' para saber como gerir as suas preferências de cookies.

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Mudanças à nossa Política de Privacidade
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Última atualização: Novembro de 2024

Política de Privacidade de aplicações móveis

A TELUS Health recolhe, usa e partilha informações quando descarrega, se regista ou usa as nossas aplicações móveis (“Aplicações”). Para obter informações mais detalhadas sobre como a TELUS Health processa as suas informações, consulte a TELUS Health Política de Privacidade Mestre e a nossa Adenda de privacidade da UE e do Reino Unido.

Informações que recolhemos
A TELUS Health pode recolher:

Informações pessoais, tais como informações de contacto, emprego ou saúde que fornece para se registar e usar as nossas Apps; e
Informações técnicas, tais como dados sobre o uso de uma aplicação (por exemplo, registos de travamento), dados sobre o seu dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, etc.) e a sua interação com uma aplicação e informações de geolocalização do dispositivo.

Como usamos as suas informações
A TELUS Health pode usar as informações recolhidas por meio das nossas Apps para:

Registos completos, transações ou serviços solicitados através das nossas Apps;
Entrar em contacto consigo em relação a serviços ou consultas solicitadas por meio das nossas Apps;
Mantê-lo informado sobre anúncios e ofertas mais recentes;
Personalizar o conteúdo e os recursos das nossas Apps;
Analisar a qualidade das nossas Apps e melhorar as suas funcionalidades;
Desenvolver produtos e serviços, incluindo novas aplicações e recursos;
Criar informações não identificadas para análise de dados e outros fins;
Gerar e partilhar análises anónimas e benchmarking do setor; e
Cumprir as leis, regulamentos e solicitações ou pedidos legais.

Como uma organização global, a TELUS Health e os nossos prestadores de serviços terceirizados processam e armazenam informações pessoais em vários países em todo o mundo. Mantemos as suas informações apenas enquanto sejam contratualmente, operacionalmente ou legalmente necessárias. Quando não precisarmos mais das informações, estas são destruídas ou anonimizadas.

As suas escolhas
Pode aceder, modificar ou excluir as suas informações pessoais entrando nas nossas Apps usando o seu nome de utilizador e palavra-passe e visitando as configurações da sua conta. Pode cancelar todas as futuras recolhas de informações pela TELUS Health desinstalando a nossa App do seu dispositivo móvel.

Notificações e dados de localização. Quando acede às nossas Apps, pode ser-lhe perguntado se nos permitirá aceder à sua localização enquanto não estiver a usar a App e/ou se deseja receber notificações no seu dispositivo. Se clicar em “permitir”, pode cancelar posteriormente, atualizando as configurações de privacidade no seu dispositivo ou na própria App. Se bloquear o uso de informações de localização, algumas partes das nossas Apps podem não funcionar corretamente.
Informações sobre o seu dispositivo.A capacidade de recolher certas informações pessoais é controlada pelas configurações do seu dispositivo (por exemplo, acesso a contactos, fotos). Se optar por não permitir este acesso, alguns serviços podem não funcionar de forma eficaz. Consulte a documentação do seu dispositivo sobre como permitir ou bloquear a recolha de certas informações do dispositivo.

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Por email: privacyhealth@telus.com

Mudanças à nossa Política de Privacidade
Podemos periodicamente modificar este aviso e publicaremos a versão mais recente online.

Última atualização: Novembro de 2024

Política de Privacidade para a União Europeia e Reino Unido

Esta Política de Privacidade para a União Europeia e Reino Unido (“Política de Privacidade para a Europa”) é para utilizadores dos serviços TELUS Health que estão localizados na UE e no Reino Unido. Se estiver na UE ou no Reino Unido, deve ler a política de privacidade TELUS Health Política de Privacidade Mestre e esta Política de Privacidade para a Europa para entender os seus direitos e opções.

Base de Processamento Legal
As leis europeias de proteção de dados exigem que sejamos específicos sobre os nossos motivos ou fundamentos para usarmos as suas informações pessoais. A TELUS Health processa as informações pessoais de utilizadores na UE ou no Reino Unido pelos seguintes motivos:

Consentimento. Quando deu o seu consentimento ou, no caso de informações pessoais sensíveis, quando forneceu o seu consentimento explícito, para recolha das suas informações;
Desempenho do serviço. Quando precisarmos de realizar o serviço que procura ou com o qual concordou, de acordo com os Termos do Utilizador com os quais concordou ao criar uma conta TELUS Health;
Interesses legítimos. Quando temos um motivo comercial ou empresarial legítimo para usar as suas informações, e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses; Realizámos testes de ponderação relativamente ao tratamento de dados que ocorre com base nos nossos interesses legítimos. Poderá obter informações sobre qualquer um dos nossos testes de ponderação, entrando em contacto connosco através dos dados apresentados adiante neste documento.; e/ou
Obrigação legal. Quando precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Antes de recolhermos ou usarmos qualquer categoria especial de dados, usaremos apenas essas informações:

Com o seu consentimento explícito;
Para o estabelecimento, exercício ou defesa por nós ou terceiros em ações judiciais; ou
Se houver uma isenção nos termos da legislação local que nos permita usá-las, como em relação ao processamento de categorias especiais de dados para fins de seguro ou para determinar benefícios sob um plano de pensão ocupacional.

A TELUS Health pode processar as suas informações pessoais por mais de um motivo, dependendo do motivo ou motivos para as quais as temos de utilizar. Entre em contacto connosco se precisar de detalhes sobre os motivos específicos para os quais contamos processar as suas informações pessoais.

Transferência de informações pessoais para fora da UE ou Reino Unido
A TELUS Health garantirá que salvaguardas adequadas sejam implementadas se e quando precisarmos de transferir informações pessoais para fora da UE ou do Reino Unido, para que um grau semelhante de proteção seja concedido às mesmas. Entre em contacto connosco se desejar obter mais informações sobre como transferimos e protegemos as suas informações pessoais fora da UE ou do Reino Unido.

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Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canadá

Por email: privacyhealth@telus.com

Mudanças à nossa Política de Privacidade
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Última atualização: Novembro de 2024