Termos de Usuário – TELUS Health One

Antes de usar este Site ou Aplicativo, você deve registrar uma conta conosco e concordar com nossos Termos de Uso – leia-os cuidadosamente e imprima uma cópia para seus registros. Estes Termos de Uso constituem um acordo legalmente vinculativo entre você e a TELUS Health.

Consulte o glossário dos termos definidos no final dos Termos de Uso.

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TELUS HEALTH

TERMOS DE USO

Seção 1. QUEM SOMOS

O Site e o Aplicativo que são regidos por estes Termos de Uso são propriedade exclusiva da TELUS Health (Canada) Ltd., uma empresa constituída sob as leis de Ontario, Canada. A TELUS Health (Canada) Ltd. possui e opera os negócios da TELUS Health através de suas subsidiárias em vários países, incluindo sem se limitar, no Canadá, Estados Unidos, Reino Unido e Austrália. Para efeitos destes Termos de Uso, a menos que de outra forma fornecido nestes Termos de Uso, o Site e o Aplicativo são considerados de propriedade e operados pela TELUS Health (Canada) Ltd., (referida como "TELUS Health", "nós", ou "nosso" nestes Termos de Uso). Nosso endereço comercial principal é 25 York Street, 29º andar, Toronto, Ontário M5J 2V5, Canadá. Se estiver acessando nosso Site ou Aplicativo de fora do Canadá, consulte o Apêndice 3 destes Termos de Uso para obter mais informações sobre termos e condições adicionais que possam ser aplicáveis a você.

Seção 2. TERMOS DE USO

2.1 Estes Termos de Uso estabelecem a base na qual fornecemos nossos Serviços através de nosso Site e Aplicativo para os seguintes tipos de Usuários:

Usuários Individuais que recebem acesso aos nossos produtos e serviços através de suas Organizações Patrocinadoras ("Usuários Patrocinados"). Os Usuários Patrocinados incluem, mas não se limitam a (a) funcionários que recebem acesso aos Serviços por meio de seus empregadores ou seguradoras, (b) beneficiários do patrocinador do plano que recebem acesso aos Serviços por meio do patrocinador do plano, (c) sindicato, organização comercial ou membros de associações comerciais que recebem acesso aos Serviços por meio de sua filiação em sindicatos, organizações comerciais ou associações comerciais, e (d) estudantes que recebem acesso aos Serviços através de suas instituições de ensino patrocinadoras (por exemplo universidades e faculdades).
Cônjuges, filhos, dependentes domiciliares e outros indivíduos diretamente relacionados aos Usuários Patrocinados ("Usuários Dependentes"), desde que esses indivíduos sejam Usuários Dependentes válidos nos termos do Contrato SPO aplicável ao Usuário Patrocinado em questão.
Organizações Patrocinadoras (como administradoras de contas) que são clientes diretos da TELUS Health e que oferecem nossos Serviços diretamente aos seus Usuários Patrocinados, ou que recebem acesso aos nossos Serviços de revendedores terceirizados (como companhias de seguros) que fornecem aos seus clientes da Organização Patrocinadora privilégios de conta de administrador individual (coletivamente, "Administradores SPO").
As seguradoras ou outros revendedores de nossos Serviços que (a) oferecem nossos produtos e serviços aos seus clientes da Organização Patrocinadora (que, por sua vez, oferecem os Serviços aos seus Usuários Patrocinados), mas (b) não fornecem aos seus clientes da Organização Patrocinadora privilégios de conta de administrador individual ("Administradores de Passagem").

Nestes Termos de Uso, Usuários Patrocinados, Usuários Dependentes, Administradores SPO e Administradores de Passagem são individual e coletivamente referidos como "Usuários", “você", "seu", e outras palavras semelhantes onde o contexto exige tais termos genéricos. Outros termos definidos estão listados no Apêndice 1 no final destes Termos de Uso. Certos termos de nossos fornecedores terceirizados, que somos obrigados a divulgar a você, estão estabelecidos no Apêndice 2.

2.2 Ao registrar uma Conta para usar nossos Serviços através deste Site ou Aplicativo, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso. Você pode usar o Site e o Aplicativo (a) somente de acordo com estes Termos de Uso, (b) apenas para seus propósitos, (c) somente de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis, e (d) apenas de forma responsável. SE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE USO, ENTÃO NÃO PODERÁ USAR O SITE OU O APLICATIVO E NÃO RECEBERÁ OS SERVIÇOS DISPONÍVEIS ATRAVÉS DO SITE OU DO APLICATIVO. SE, A QUALQUER MOMENTO, DEPOIS DE CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE USO, VOCÊ NÃO CUMPRIR ESTES TERMOS DE USO, RESERVAMO-NOS O DIREITO DE SUSPENDER E/OU ENCERRAR OS NOSSOS SERVIÇOS E RESTRINGIR OU CANCELAR SUA CONTA E SEU ACESSO AO NOSSO SITE E APLICATIVO SEM AVISO PRÉVIO.

2.3 Se estiver se registrando como administrador de uma Conta em nome de um Administrador de Passagem, você é considerado concordando com estes Termos de Uso, tanto em seu próprio nome quanto em nome de seus Usuários. Se estiver se registrando como administrador de uma Conta em nome de um Administrador SPO, considera-se que você concorda com estes Termos de Uso, tanto em seu próprio nome quanto em nome de seus Usuários. Em ambos os casos, ao fazer tal registro, você garante que, individualmente, é um representante devidamente autorizado de um Administrador de Passagem ou de um Administrador SPO e que, individualmente, tem o poder e autoridade para vincular você e seu Administrador de Passagem ou Administrador SPO (conforme aplicável) aceitando estes Termos de Uso e quaisquer outros termos e políticas que possamos exigir que você aceite em relação aos Serviços.

2.4 Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar estes Termos de Uso de tempos em tempos. Atualizações e alterações nestes Termos de Uso são eficazes ao publicar por nós no Site ou Aplicativo e seu uso contínuo de nossos Serviços e do Site ou Aplicativo constituirá sua aceitação automática de tais atualizações e alterações. Apenas para fins de informação, também nos esforçaremos para notificá-lo por e-mail sempre que atualizarmos ou alterarmos materialmente estes Termos de Uso; no entanto, qualquer falha nossa em notificar você não deve alterar a natureza vinculante dos Termos de Uso atualizados ou alterado. Também podemos, em determinadas circunstâncias, exigir que você indique expressamente a aceitação de determinadas atualizações ou alterações quando você entrar em sua Conta (ou, no caso de Administradores SPO ou Administradores de Passagem, quando seu administrador autorizado entrar em sua Conta administrativa); nesse caso, você não poderá continuar usando os Serviços até tiver feito isso

Seção 3. TERMOS ADICIONAIS INCORPORADOS POR REFERÊNCIA

Os seguintes termos, e quaisquer alterações subsequentes, também fazem parte destes Termos de Uso e são, quando relevantes, incorporados por referência:

(a) nossos Termos de Uso do Site (cuja cópia atual está disponível em www.lifeworks.com);

(b) para Administradores de Passagem e Administradores SPO, nosso contrato SPO com você ou, se aplicável, os termos de serviço entre você e qualquer provedor ou revendedor de nossos Serviços de terceiros para você;

(c) para Usuários Patrocinados, quaisquer termos e condições que possam ser aplicados a você por sua Organização Patrocinadora (peça detalhes à sua Organização Patrocinadora); e

(d) quaisquer alterações, modificações ou atualizações feitas ao precedente, de tempos em tempos.

Seção 4. SERVIÇOS, SITE E APLICATIVO

4.1 Oferecemos serviços tradicionais de programas de assistência aos funcionários (incluindo serviços de aconselhamento), serviços de educação e conteúdo de saúde e bem-estar, serviços de comunicação baseados na comunidade, benefícios e programas de poupança (incluindo recompensas, incentivos, oportunidades de cashback, programas de desconto, cartões de presente e outras ofertas de varejo de consumidores), e serviços de reconhecimento comunitário, a maioria dos quais são implantados na nuvem, e todos os quais podem ser acessados através do nosso Site ou do nosso Aplicativo (os Serviços"). As Organizações Patrocinadoras contratam conosco para escolher os Serviços que estarão disponíveis para seus Usuários Patrocinados, e sua Conta permitirá que você acesse apenas os Serviços escolhidos pela sua Organização patrocinadora. Em geral, nossos Serviços permitem que você faça o seguinte (se ativado pela sua Organização Patrocinadora):

(a) acessar uma variedade de recursos e ferramentas para ajudá-lo (e seus dependentes, se for o caso) a gerenciar problemas pessoais no trabalho ou em casa, incluindo os Serviços EAP descritos nestes Termos de Uso;

(b) acessar uma variedade de ofertas de refeições, compras online, compras locais, na loja e ofertas de cartões de presente;

(c) obter um crédito semelhante a dinheiro de nós (que pode ser retirado ou aplicado a ofertas em nosso Site ou Aplicativo) após a conclusão de uma transação qualificada com um Varejista participante de acordo com a Seção 9 destes Termos de Uso ("Reembolso");

(d) receber recompensas atribuídas a você por sua Organização Patrocinadora em reconhecimento a uma realização ou outra atividade relacionada ao seu emprego (conforme descrito de forma mais completa na Seção 10 destes Termos de Uso), que podem ser resgatados por você de acordo com a Seção 10 (uma "Recompensa Especial");

(e) obter recompensas participando de nossos programas e ofertas de bem-estar (conforme descrito de forma mais completa na Seção 10 destes Termos de Uso), que podem ser resgatados por você de acordo com a Seção 10 (uma "Recompensa de Bem-Estar");

(f) desbloquear diferentes níveis de Vantagens, alcançando pontos em nossos programas e ofertas de bem-estar, o que pode levar a Recompensas de Bem-Estar ou Reembolsos (conforme descrito de forma mais completa na Seção 10 destes Termos de Uso);

(g) comunicar certas informações com outros Usuários Patrocinados, inclusive dando e recebendo reconhecimento a ou de outros Usuários Patrocinados de acordo com a Seção 12 destes Termos de Uso;

(h) acessar os recursos de saúde e bem-estar, incluindo, mas não se limitando aos nossos programas interativos de Avaliação de Risco à Saúde e modificação comportamental, descritos na Seção 10.4 e outros recursos descritos na Seção 13.1 destes Termos de Uso.

Disposições específicas relativas a esses Serviços, incluindo restrições e limitações aplicáveis a esses Serviços, são ainda descritas nestes Termos de Uso.

4.2 Seu acesso e uso do Site ou Aplicativo é disponibilizado de forma "como está" e "conforme disponível" por sua única conta e risco. Não garantimos a você que seu acesso e uso do Site ou Aplicativo será ininterrupto ou livre de erros.

4.3 Nós (ou sua Organização Patrocinadora) podemos alterar ou deixar de oferecer certos recursos ou programas que fazem parte dos Serviços de tempos em tempos e sem aviso prévio. Não garantimos a você que qualquer conteúdo específico estará disponível como parte dos Serviços, seja através do Site ou do Aplicativo.

4.4 Reservamo-nos o direito de alterar o design, recursos e/ou funcionalidade do Site e/ou Aplicativo e podemos disponibilizar atualizações ou versões de substituição do Aplicativo para download. Você não é obrigado a baixar quaisquer atualizações ou versões de substituição do Aplicativo, mas podemos deixar de fornecer ou atualizar conteúdo para versões anteriores do Aplicativo.

4.5 O Aplicativo só pode ser baixado, acessado e usado em um dispositivo de propriedade ou controlado por você ou sua Organização Patrocinadora e executando o sistema operacional relevante para o qual o Aplicativo foi projetado; por isso, é sua obrigação garantir que tenha um dispositivo compatível que atenda a todas as especificações técnicas necessárias para lhe permitir baixar, acessar e usar o Aplicativo e seus diversos recursos.

Seção 5. REGISTRAR UMA CONTA

5.1 Para utilizar os Serviços, você deve registrar uma Conta válida e:

(a) ser um indivíduo;

(b) você atesta e garante possuir idade suficiente para ser legalmente vinculado as estes Termos de Uso sob as leis aplicáveis no seu país. Caso você seja menor de idade e queira acessar nossos Serviços, um de seus pais ou seu guardião legal deve contatar a TELUS Health para consentir a vinculação a estes Termos de Uso. Caso, a qualquer momento, a TELUS Health descobrir que você é menor de idade e não possui o consentimento de um de seus pais ou guardião legal, reservamo-nos o direito, exclusivamente a nosso critério, de suspender ou encerrar a sua conta

(c) caso você seja um pai ou um guardião, você atesta e garante que seu filho/menor sob sua guarda cumpra com estes Termos de Uso ao lhe conceder a utilização dos Serviços;

(d) concordar em cumprir estes Termos de Uso enquanto sua Conta estiver aberta; e

(e) certifique-se de que as informações em sua Conta (inclusive em seu perfil) são precisas e atualizadas regularmente com quaisquer alterações relevantes.

(f) você concorda em cumprir estes Termos de Uso enquanto sua Conta estiver aberta.

5.2 Você deve se inscrever diretamente conosco (seja através do nosso Site ou Aplicativo) para poder usar os Serviços. Ao se inscrever, você deve fornecer:

(a) seu nome legal completo;

(b) um endereço de e-mail válido e existente;

(c) quaisquer outras informações razoavelmente solicitadas por nós como parte do processo de inscrição (como um número único de identificação de funcionários, número de identificação do aluno ou número de identificação de membros, se solicitado).

5.3 Você garante que todas as informações que nos fornece ao registrar uma Conta são verdadeiras e precisas. Você deve nos informar se alguma das informações que nos forneceu em relação à sua Conta mudar a qualquer momento durante a vigência destes Termos de Uso.

5.4 Reservamo-nos o direito, a nosso critério absoluto, de se recusar a registrar qualquer Usuário em potencial se esse Usuário em potencial se recusar a fornecer quaisquer detalhes solicitados de acordo com estes Termos de Uso ou temos razões para acreditar que quaisquer detalhes fornecidos são deliberadamente falsos ou imprecisos.

5.5 Ao estabelecer uma Conta, você deve criar um nome de Usuário (que será seu endereço de e-mail) e uma senha que deve estar em conformidade com nossos requisitos de segurança (que podem envolver um recurso de serviço de login único autorizado pela sua Organização Patrocinadora). Sua Conta é pessoal e intransferível e você deve manter seu nome de Usuário e senha confidenciais o tempo todo. Você é responsável por qualquer abuso ou uso indevido de sua Conta e deve nos informar imediatamente qualquer abuso ou uso indevido real ou suspeito de sua Conta. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua Conta a qualquer momento, inclusive para fins de segurança.

5.6 Você pode ter apenas uma Conta; o registro de Contas secundárias será motivo para o término de todas as Contas vinculadas a você ou beneficamente controladas por você e reservamo-nos o direito de rescindir quaisquer benefícios acumulados por você ou para seu benefício em conexão com tais Contas sem transferência ou consolidação antes da rescisão.

5.7 Não obstante qualquer coisa em contrário nestes Termos de Uso, se você deliberadamente fornecer qualquer informação imprecisa ou enganosa para nós, ou conduzir ou facilitar qualquer atividade fraudada, criminosa, abusiva ou inadequada através de nosso Site ou Aplicativo, podemos suspender ou encerrar sua Conta sem aviso prévio e pode perder quaisquer valores em sua Carteira de Reembolso ou sua Conta de Recompensas. ALÉM DISSO, SE VOCÊ REALIZAR OU FACILITAR QUALQUER ATIVIDADE FRAUDULENTA, CRIMINOSA, ABUSIVA OU INADEQUADA ATRAVÉS DE NOSSO SITE OU APLICATIVO, RESERVAMO-NOS O DIREITO DE DIVULGAR TAIS ATIVIDADES À SUA ORGANIZAÇÃO PATROCINADORA E AUTORIDADES APROPRIADAS, INCLUINDO O SEU ENVOLVIMENTO COM TAIS ATIVIDADES.

5.8 Alguns Contratos SPO não permitem a criação de Contas de Usuário Dependentes. Em certas circunstâncias, nosso Contrato SPO com sua Organização Patrocinadora pode exigir que os Usuários Dependentes criem Contas limitadas ou restritas. Uma Conta limitada ou restrita é idêntica a uma Conta padrão, mas o Usuário Dependente associado não poderá acessar alguns recursos ou Serviços disponíveis de outra forma para os Usuários Patrocinados da Organização Patrocinadora. Por exemplo, um Usuário Dependente não poderá acessar o recurso de diretório da Organização Patrocinada em nosso Aplicativo.

Seção 6. USUÁRIOS FORA DO TERRITÓRIO; USUÁRIOS EXPATRIADOS

6.1 Os Serviços (incluindo o Site e o Aplicativo) são projetados e destinados ao seu acesso e uso dentro do Território identificado no Contrato SPO da Organização Patrocinadora. Portanto, os Serviços disponíveis aos Usuários dentro do Território podem estar indisponíveis ou podem não funcionar adequadamente para usuários fora do Território. Sua Organização Patrocinadora pode identificar o Território ou você pode entrar em contato conosco através do Site e/ou Aplicativo. Você reconhece e concorda que:

(a) não damos nenhuma garantia de que quaisquer Usuários localizados fora do Território serão capazes de acessar ou usar todos ou quaisquer dos Serviços, ou o Site e/ou Aplicativo;

(b) não damos nenhuma garantia de que os Serviços, Site ou Aplicativo cumpram com qualquer lei ou regulamentação aplicável fora do Território; e

(c) não nos responsabilizaremos por qualquer perda, dano, custo ou despesa sofrida, incorrida ou paga por você como resultado de qualquer alegação de que os Serviços, Site ou Aplicativo não executam ou funcionam de acordo com estes Termos de Uso no local relevante fora do Território ou que os Serviços, Site ou Aplicativo não cumprem com qualquer lei ou regulamento aplicável fora do Território e qualquer falha de execução e/ou função não constituirá violação destes Termos de Uso.

6.2 Se você é um expatriado da sua Organização Patrocinadora ou de outra forma residir (temporariamente ou permanentemente fora do Território):

(a) você pode obter mais informações sobre a disponibilidade e seu acesso ao Site e/ou Aplicativo entrando em contato conosco ou com sua Organização Patrocinadora;

(b) o seu uso e acesso ao Site ou Aplicativo serão considerados por você e por nós como tendo sido feitos dentro do Território, sujeito a quaisquer disposições adicionais aplicáveis a você estabelecidas no Apêndice 3 destes Termos de Uso; e

(c) exceto por ofertas disponíveis através de nossos fornecedores e parceiros terceirizados (como Varejistas), ou quando, de outra forma, seja proibido por lei ou regulamentos aplicáveis fora do Território, usaremos esforços comercialmente razoáveis de boa-fé para disponibilizar todos os Serviços a você.

Seção 7. PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

7.1 Estes Termos de Uso, bem como nossos Termos de Uso do Site, nossa Política de Privacidade e de Cookie e (cada um dos quais está disponível em www.help.lifeworks.com, como o mesmo pode ser alterado de tempos em tempos) regem nossas obrigações de coleta, confidencialidade, uso, divulgação, retenção e destruição de quaisquer Informações Pessoais que você enviar para a TELUS Health através do Site e/ou Aplicativo, incluindo quaisquer Informações Pessoais geradas pelo uso dos Serviços. Revise e consulte nossa Política de Privacidade, pois ela contém informações importantes que você deve saber sobre seus dados e outras informações pessoais.

7.2 SUJEITO À LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, VOCÊ PODE RETER SEU CONSENTIMENTO PARA NOSSA COLETA, USO, PROCESSAMENTO, DIVULGAÇÃO, RETENÇÃO E/OU DESTRUIÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS, OPTANDO POR NÃO REGISTRAR UMA CONTA E, PORTANTO, NÃO ACESSAR NENHUM DOS SERVIÇOS. UMA VEZ QUE TIVER DADO O SEU CONSENTIMENTO PARA A TELUS HEALTH, VOCÊ PODE RETIRAR SEU CONSENTIMENTO TOTAL OU PARCIALMENTE A QUALQUER MOMENTO, MAS QUALQUER RETIRADA DO SEU CONSENTIMENTO AFETARÁ OS SERVIÇOS QUE A TELUS HEALTH PODE FORNECER A VOCÊ, E PODE LIMITAR SUA CAPACIDADE DE USAR RECURSOS NO SITE E/OU NO APLICATIVO. SE VOCÊ RETIRAR SEU CONSENTIMENTO, PODEMOS ENCERRAR SUA CONTA IMEDIATAMENTE.

7.3 EXCETO QUANDO PROIBIDO OU LIMITADO POR LEI, AO CRIAR UMA CONTA E CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE USO, VOCÊ LIBERA A TELUS HEALTH DE TODA E QUALQUER RESPONSABILIDADE DECORRENTE DE NOSSA COLETA, USO, DIVULGAÇÃO, PROCESSAMENTO, RETENÇÃO E/OU DESTRUIÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS DE ACORDO COM ESTES TERMOS DE USO E EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE (UMA CÓPIA ATUAL DA QUAL ESTÁ DISPONÍVEL EM WWW.LIFEWORKS.COM).

Seção 8. VAREJISTAS

8.1 Podemos, como parte dos Serviços, fornecer (através do Site ou Aplicativo) links para os sites de um ou mais varejistas participantes de produtos ou serviços. O número e a identidade dos Varejistas podem mudar de tempos em tempos, a nosso critério, e a participação de qualquer Varejista não será considerada um endosso de tal Varejista por nós. Ao seguir links da Web em nosso Site ou Aplicativo, você pode optar por comprar bens ou serviços ou obter um Código do Motivo para resgate contra compras dos Varejistas em causa. Todas as compras que você fizer de um Varejista estarão sujeitas aos seus termos e condições e é sua responsabilidade como consumidor rever cuidadosamente esses termos e condições. Com relação aos Varejistas, você reconhece e concorda que:

(a) não seremos responsáveis por qualquer ato ou omissão de um Varejista;

(b) não endossamos os bens ou serviços disponibilizados por um Varejista e é sua responsabilidade satisfazer-se quanto à qualidade e adequação de tais produtos ou serviços, aos termos específicos de sua venda e à confiabilidade e credibilidade do Varejista;

(c) qualquer informação que apareça no Site ou no Aplicativo sobre um Varejista (as "Informações do Varejista") é fornecida por esse Varejista, constitui uma representação por esse Varejista, e é de inteira responsabilidade desse Varejista;

(d) não somos responsáveis por nenhuma informação de Varejista;

(e) se você optar por comprar bens ou serviços ou obter um Código do Motivo para resgate contra compras de um Varejista: (1) sua compra será de acordo com o contrato apenas entre você e o Varejista, sobre os termos acordados entre você e o Varejista; e (2) a TELUS Health não será parte de tal contrato e também não seremos responsáveis de forma alguma por garantir o desempenho do Varejista sob esse contrato ou pela qualidade ou segurança de quaisquer bens ou serviços que você receba daquele Varejista, inclusive nos termos desse contrato;

(f) nossa obrigação de pagar qualquer CashBack a você referente à sua compra de bens ou serviços elegíveis de um Varejista dependerá primeiro do Varejista nos pagar a Comissão Varejista aplicável (ver Seção 9.1 destes Termos de Uso) e não seremos responsáveis por garantir o pagamento a você (ou assumir a responsabilidade de cobrir qualquer não pagamento para nós) da Comissão de Varejista aplicável do Varejista para nós (embora isso não altere ou limite nossa obrigação expressa sob estes Termos de Uso de pagar a você o CashBack aplicável decorrente de uma Comissão de Varejista que realmente foi pago a nós em fundos disponíveis); e

(g) no caso de algum problema com qualquer produto ou serviço adquirido por você de um Varejista, todas as consultas e disputas relacionadas a tais produtos ou serviços defeituosos devem ser direcionadas ao Varejista em causa, exceto para consultas relacionadas exclusivamente ao CashBack, que devem ser direcionadas à TELUS Health enviando-nos um e-mail para support@lifeworks.com.

Seção 9. CASHBACK (APENAS APLICÁVEL ONDE ESTIVER DISPONÍVEL EM SEU PAÍS E CASO ESTEJA INSCRITO POR SUA ORGANIZAÇÃO PATROCINADORA)

9.1 Ao usar o Site ou o Aplicativo, você poderá ver a quantidade de CashBack disponível para uma determinada transação com um Varejista. O valor do CashBack disponível varia de tempos em tempos e dependerá da transação especificada. O CashBack a ser pago por você em relação a qualquer transação qualificada firmada por você com um Varejista representa uma parte do valor a ser pago a nós (nossa "Comissão de Varejista") por ou em nome do Varejista relevante nos termos do contrato entre nós e o Varejista (ou seus subcontratados) no que diz respeito à transação qualificada entre você e aquele Varejista. Nossa obrigação de pagar CashBack a você está inteiramente estabelecida nestes Termos de Uso e em nenhum outro documento ou instrumento.

9.2 Notificaremos você e creditaremos sua carteira de CashBack (sua "Carteira de CashBack") quando recebermos a Comissão de Varejista do Varejista aplicável em relação à transação qualificada entre você e aquele Varejista. Uma vez tiver sido notificado que tem o CashBack disponível, você pode retirar o CashBack, notificando-nos de acordo com estes Termos de Uso e seguindo as instruções no Site ou Aplicativo; no entanto, sua Carteira de CashBack deve conter pelo menos US$ 5,00 (o "Valor Mínimo") antes de qualquer retirada. Embora os valores do CashBack possam variar, o valor mínimo do CashBack que você pode sacar é o Valor Mínimo.

9.3 Todos os saques da Carteira de CashBack serão pagos a uma conta da PayPal válida designada por você ou por outras opções de pagamento ou resgate, como podemos oferecer a você de tempos em tempos, a nosso exclusivo critério; desde que, no entanto, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa de saque se oferecermos qualquer método de retirada de dinheiro da sua Carteira de CashBack. Você será notificado de tais taxas de saque antes de ser cobrado. Ao solicitar um saque, você deve fornecer detalhes da conta da PayPal onde deseja receber seus saques do CashBack (sua "Preferência de CashBack”). Você pode retirar parte ou todo o CashBack disponível em sua Carteira de CashBack usando sua Preferência de CashBack a qualquer momento, sujeito às disposições desta Seção 9. Se ativado como parte das especificações da sua Conta, você também pode optar por sacar o CashBack automaticamente. É sua responsabilidade garantir que sua Preferência de CashBack esteja em boas condições e possa receber saques do CashBack (incluindo saques automáticos), enquanto sua Conta estiver ativa. VOCÊ RECONHECE QUE SE FORNECER DETALHES INCORRETOS PARA SUA PREFERÊNCIA DE CASHBACK, QUAISQUER PAGAMENTOS PARA ESSA CONTA NOMEADA NÃO PODEM SER REEMITIDOS E SERÃO CONSIDERADOS POR NÓS COMO TENDO SIDO PAGOS INTEGRALMENTE.

9.4 Você reconhece e concorda que o CashBack só estará disponível em relação a (a) determinadas compras designadas por um Varejista onde você completa a compra relevante on-line visitando o site do Varejista diretamente através do link aplicável do Site ou Aplicativo, (b) certas compras de cartões de presente através do link aplicável do Site ou Aplicativo, ou (c) quando, de outra forma expressamente detalhada contra um determinado negócio no Site ou Aplicativo.

9.5 Nenhum CashBack estará disponível ou a pagar a você (e, se a Comissão de Varejista aplicável for paga a nós, será confiscado para nós) onde:

(a) sua Conta de CashBack não detém, pelo menos o Valor Mínimo;

(b) sua compra é feita por qualquer outro meio (incluindo compras feitas por telefone ou correio ou acessando o site do Varejista, exceto por meio do link da web aplicável incorporado no Site ou Aplicativo);

(c) sua transação é cancelada por qualquer motivo após sua entrada, inclusive pelo Varejista e incluindo circunstâncias em que as mercadorias aplicáveis são devolvidas ao Varejista;

(d) sua compra é feita de forma fraudulenta por você ou em seu nome, ou em benefício de qualquer pessoa que não seja você como o legítimo Usuário em relação a tal transação;

(e) nós ou o Varejista temos motivos razoáveis para suspeitar que sua compra foi feita de forma fraudulenta;

(f) a nosso exclusivo critério, considerarmos que o CashBack foi atribuído a você por engano;

(g) sua Conta está inativa há pelo menos 12 meses;

(h) descobrirmos que você não satisfaz ou deixou de satisfazer os critérios de qualificação estabelecidos na Seção 5.1 destes Termos de Uso; ou

(i) sua Conta for desativada por qualquer motivo (incluindo quando o Contrato SPO expira, ou quando nós ou sua Organização Patrocinadora rescindir o Contrato SPO por qualquer motivo) e você não tiver reivindicado o CashBack restante em sua Carteira de CashBack dentro do prazo estabelecido na Seção 21.5 destes Termos de Uso.

9.6 Podemos fornecer funcionalidades que permitem vincular um cartão de crédito ou débito específico à sua Conta, e as transações qualificadas com Varejistas feitas usando esse cartão podem desencadear ofertas específicas de CashBack que serão notificadas a você através do Site ou Aplicativo. É sua responsabilidade garantir que apenas pessoas autorizadas usem um cartão de crédito ou débito vinculado à sua Conta.

9.7 Você reconhece e concorda que:

(a) o rastreamento de valores que devem ser creditados à sua Carteira de CashBack exige que confiemos em sistemas de terceiros usados pelo Varejista sobre os quais não temos controle, e que exigem nosso compartilhamento de pelo menos algumas de suas Informações Pessoais com Varejistas (inclusive através de tais sistemas de terceiros); e

(b) seu direito ao CashBack pode ser afetado (e, em alguns casos, impedido completamente) por determinadas configurações ou produtos de softwares instalados em seu computador ou dispositivo móvel que impedem o Varejista de acompanhar suas ações, como o bloqueio de cookies ou o uso de um anonimizador para acessar sua Conta ou o site do Varejista.

9.8 Se uma falha técnica dos sistemas do Varejista, ou uma incompatibilidade com as configurações do seu computador ou dispositivo móvel impedir que o Varejista rastreie a transação pela qual você pretende se qualificar para o CashBack relevante, então o CashBack aplicável pode não estar disponível de nós e pode não ser pago a você. Se recebermos de um Varejista uma Comissão de Varejista que não seja devidamente atribuída a uma transação qualificada por um Usuário atribuído, então o CashBack aplicável será confiscado para nós.

9.9 Sua capacidade de sacar o CashBack está sujeita ao nosso primeiro recebimento do pagamento em fundos disponíveis da Comissão de Varejista aplicável do Varejista aplicável. Você reconhece e concorda que:

(a) não somos responsáveis por nos garantir o pagamento de qualquer Comissão de Varejista por qualquer Varejista;

(B) quando uma Comissão de Varejista nos deva ser paga por um Varejista, pode (em circunstâncias normais) levar até 90 dias antes de recebermos o pagamento da Comissão de Varejista do Varejista, mas isso dependerá do Varejista específico em questão e, na prática, o tempo que o Varejista leva para fazer o pagamento da Comissão do Varejista para nós pode exceder 90 dias; e

(c) não seremos obrigados a perseguir um Varejista para pagamento de qualquer Comissão de Varejista, mas podemos, a nosso critério absoluto, optar por fazê-lo (embora normalmente não o faríamos até que pelo menos 90 dias se passaram desde que a ação de qualificação ocorreu que deu origem à Comissão de Varejista em causa). Você pode escolher, a seu próprio custo e despesa, buscar um Varejista para CashBack que você pode ter direito a receber diretamente, inclusive sem limitação, onde determinamos não buscar um Varejista para um pagamento de qualquer Comissão de Varejista que, em última análise, teria sido pago, no todo ou em parte como CashBack para você; desde, no entanto, que em nenhuma circunstância você estará autorizado a afirmar que é um beneficiário terceirizado de qualquer acordo entre nós e qualquer Varejista.

9.10 Se devido a um erro técnico, administrativo ou outro, o saldo do CashBack na sua Carteira de CashBack excede o valor correto, então você deve nos informar imediatamente. Você não tem permissão para retirar o CashBack para o que você não é elegível para receber, e nós reservamos o direito de iniciar tais saques inelegíveis contra o futuro CashBack para o que você pode se tornar elegível para receber.

9.11 A nosso exclusivo critério, e sujeito ao Contrato SPO com sua Organização Patrocinadora ou aos Serviços que sua Organização Patrocinadora assinou, podemos oferecer a certos usuários programas de CashBack aprimorados ou outras ofertas especiais de tempos em tempos. Quaisquer programas de CashBack aprimorados serão pagáveis mensalmente em atraso e estarão disponíveis para retirada da Carteira de CashBack do Usuário após o Varejista aplicável confirmar a conclusão da transação qualificada do Usuário.

9.12 Reservamo-nos o direito de cancelar e recuperar qualquer CashBack aprimorado disponibilizado em uma Carteira de CashBack do Usuário se a transação de qualificação for alterada por causa de um retorno ou reembolso ou suspeitarmos razoavelmente de atividade fraudulenta.

9.13 A menos que expressamente declarado em contrário nestes Termos de Uso, todos os termos que se aplicam ao CashBack também se aplicam ao CashBack aprimorado.

9.14 Reservamo-nos o direito de modificar, alterar, retirar, encerrar ou cancelar qualquer oferta de CashBack aprimorado a nosso critério a qualquer momento; desde, no entanto, que isso não afete o direito do Usuário a qualquer CashBack aprimorado creditado à sua Carteira de CashBack antes da data de nossa modificação, alteração, saque, rescisão ou cancelamento.

Seção 10. RECOMPENSAS- TERMOS APLICÁVEIS AOS USUÁRIOS (APENAS APLICÁVEL ONDE ESTIVER DISPONÍVEL EM SEU PAÍS E CASO ESTEJA INSCRITO POR SUA ORGANIZAÇÃO PATROCINADORA)

10.1 Spot Rewards. Se sua Organização Patrocinadora se inscreveu para a Spot Rewards:

(a) Sua Organização Patrocinadora pode alocar uma Spot Reward para você de tempos em tempos, a partir de uma conta financiada pela sua Organização Patrocinadora. A Spot Rewards pode ser emitida em denominações que variam de US$ 10 a US$ 500 (ou qualquer outra denominação que possamos disponibilizar à sua Organização Patrocinadora, de acordo com o Contrato SPO, de tempos em tempos). Se sua Organização patrocinadora alocar uma Spot Reward a você, o notificaremos por e-mail ou, alternativamente, por notificação push se seu dispositivo estiver configurado para aceitar e exibir tais notificações push.

(b) Uma vez que uma Spot Reward tiver sido alocada em sua Conta, você receberá essa Spot Reward como crédito na conta de recompensas associada à sua Conta (sua "Conta de Recompensas"). AS SPOT REWARDS DEVEM SER RESGATADAS DENTRO DE 12 MESES APÓS A ALOCAÇÃO EM SUA CONTA. QUALQUER SPOT REWARD ATRIBUÍDA A VOCÊ E NÃO RESGATADA DENTRO DO PRAZO DE 12 MESES EXPIRARÁ E OS FUNDOS RELEVANTES SERÃO CONFISCADOS PARA NÓS. SE FECHAR SUA CONTA POR QUALQUER MOTIVO, VOCÊ TERÁ 90 DIAS A PARTIR DA DATA DE ENCERRAMENTO PARA RESGATAR QUAISQUER RECOMPENSAS PONTUAIS NA SUA CONTA DE RECOMPENSAS APÓS A QUAL QUAISQUER SPOT REWARDS PONTUAIS NÃO RESGATADAS SERÃO CONFISCADAS PARA NÓS. Neste caso, não teremos mais responsabilidade com você em relação à Spot Reward relevante. Você pode resgatar Recompensas em sua Conta de Recompensas de acordo com a Seção 10.6(b) abaixo.

(c) As Spot Rewards podem constituir rendimentos tributáveis para você e podem estar sujeitas a outros requisitos de retenção impostos pelas autoridades fiscais locais sobre você ou sua Organização Patrocinadora. A TELUS Health não faz representações ou garantias sobre quaisquer requisitos fiscais ou consequências fiscais que possam ou não se aplicar a Spot Rewards.

10.2 Erros de Spot Rewards. Se uma Spot Reward for atribuída à sua Conta como resultado do nosso erro:

(a) Reservamo-nos o direito de revogar toda a Spot Reward a qualquer momento, sem aviso prévio para você e você não terá o direito de resgatar a Spot Reward relevante.

(b) Se o erro for uma denominação incorreta (i) reservamo-nos o direito de revogar essa parte da Spot Reward que excede a denominação correta atribuída pela sua Organização Patrocinadora, e (ii) corrigiremos qualquer sublocação após a confirmação de nossa sublocação da sua Organização Patrocinadora.

(c) Vamos notificá-lo assim que for razoavelmente possível. Se até o momento da nossa notificação você já tiver resgatado a Spot Reward, não estaremos mais sob qualquer obrigação de fornecer sua Opção de Resgate selecionada (O método que você escolheu para receber sua recompensa, tal como um cartão de presente). Se já enviamos a Opção de Resgate para você, podemos pedir que a devolva, caso em que você deve devolvê-la para nós a nosso custo dentro de 30 dias a partir da data de nossa notificação por escrito exigindo que você o faça. Quando aplicável, no recebimento da Opção de Resgate devolvida, realocaremos a Spot Reward para você na denominação correta com efeito a partir dessa data.

10.3 Alterações no programa de Spot Rewards. Sujeito ao Contrato SPO, podemos, a nosso critério, suspender ou descontinuar o programa de Spot Rewards aplicável a você, a qualquer momento, por qualquer motivo. Sempre que possível, vamos notificá-lo com antecedência. Se suspendermos ou descontinuarmos o programa de Spot Rewards aplicável a você, seu único e exclusivo recurso será que podemos deixar suas Spot Rewards em sua Conta de Recompensas ou podemos, a nosso exclusivo e absoluto critério, transferir suas Spot Rewards para sua Carteira CashBack.

10.4 Recompensas de bem-estar. Se sua Organização Patrocinadora se inscreveu para Recompensas de Bem-Estar:

(a) Você pode obter Recompensas de Bem-Estar preenchendo as atividades designadas estabelecidas no Site ou Aplicativo (por exemplo, preencher um questionário de avaliação de risco para a saúde, ler conteúdo de lanches ou participar de um desafio). Para obter uma lista completa de Recompensas de Bem-Estar, incluindo pontos por atividade, níveis de recompensa e outros incentivos e desafios, consulte help.lifeworks.com. Podemos modificar pontos, níveis, atividades, desafios ou outros elementos do programa de Recompensas de Bem-Estar, de tempos em tempos a nosso critério, inclusive para concentrar os Usuários em objetivos específicos ou em resposta a dados agregados da experiência do Usuário ou outros feedbacks que recebemos. Pontos, níveis, atividades, desafios e outros elementos do programa de Recompensas de Bem-Estar podem variar dependendo da sua localização. Sua Organização patrocinadora também pode criar atividades específicas para seus funcionários alcançarem Recompensas adicionais de Bem-Estar.

(b) Quando você conseguir Recompensas de Bem-Estar, você receberá essa Recompensa de Bem-Estar como um crédito em sua Conta de Recompensas. Você pode resgatar Recompensas em sua Conta de Recompensas de acordo com a Seção 10.6(b) abaixo.

10.5 Outros programas de recompensas. Podemos, de tempos em tempos, desenvolver outros programas de Recompensas e oferecê-los às Organizações Patrocinadoras. Se sua Organização Patrocinadora se inscrever para um ou mais desses outros programas de Recompensas (coletivamente as "Outras Recompensas"), você pode ser solicitado a fornecer seu consentimento para um conjunto separado de termos e condições aplicáveis a esses programas de Outras Recompensas. Quando você acumular, alcançar ou ganhar Outras Recompensas, suas Outras Recompensas serão alocadas em sua Conta e receberá essas Outras Recompensas como créditos em sua Conta de Recompensas. Você pode resgatar Outras Recompensas em sua Conta de Recompensas de acordo com a Seção 10.6(b) abaixo.

10.6 Como os usuários resgatam recompensas.

(a) Você pode resgatar quaisquer Recompensas em sua Conta de Recompensas selecionando uma opção de resgate no Site ou Aplicativo (uma "Opção de Resgate") e cumprindo os requisitos, instruções e restrições aplicáveis a essa Opção de Resgate. Sua seleção é definitiva. Uma vez tiver escolhido uma Opção de Resgate, você não pode alterar, cancelar ou buscar um reembolso para sua seleção. No entanto, se tiver selecionado uma Opção de Resgate e essa Opção de Resgate ficar indisponível por qualquer motivo, nós o notificaremos e você terá o direito de selecionar uma opção de resgate diferente, que será seu único e exclusivo recurso nestas circunstâncias. As Opções de Resgate não são transferíveis e podem não ser resgatadas em dinheiro.

(b) Deduziremos o valor indicado da sua seleção de Opção de Resgate da sua Conta de Recompensas. Entregaremos eletronicamente a Opção de Resgate selecionada para o endereço de e-mail atualmente vinculado à sua Conta. O tempo de entrega vai variar dependendo da Opção de Resgate que você selecionar (e também pode depender do Varejista ou de outro fornecedor da sua Opção de Resgate), mas nos esforçaremos para entregar a Opção de Resgate dentro de 14 dias a partir da data do seu resgate.

(c) A variedade de Opções de Resgate disponíveis para você pode mudar de tempos em tempos; não garantimos que quaisquer Opções de Resgate disponíveis de tempos em tempos em nosso Site ou Aplicativo estarão sempre disponíveis e reservamo-nos o direito de deixar de oferecer ou substituir qualquer Opção de Resgate oferecida em nosso Site ou Aplicativo a qualquer momento, incluindo quando uma Opção de Resgate foi selecionada, mas ainda não foi emitida, a nosso exclusivo critério.

(d) As Opções de Resgate que consistem em cartões de presente ou vouchers de experiência estão sujeitas a todas as leis aplicáveis e quaisquer outros termos e condições aplicáveis a tais cartões de presente ou vouchers de experiência pelo Varejista aplicável, incluindo datas de validade ou outras limitações de uso impostas pelo Varejista aplicável. Não temos controle sobre os Varejistas, e não temos qualquer responsabilidade com você em relação aos termos e condições de qualquer Varejista ou a quaisquer requisitos ou obrigações do Varejista em relação às datas de validade sob a lei aplicável. VOCÊ TEM A ÚNICA RESPONSABILIDADE DE LER E ENTENDER QUALQUER DOCUMENTAÇÃO OU REQUISITOS DISPONIBILIZADOS POR VAREJISTAS, ESPECIALMENTE EM RELAÇÃO A QUAISQUER DATAS DE VALIDADE QUE POSSAM SE APLICAR AOS PRODUTOS OU SERVIÇOS DESSE VAREJISTA.

(e) Com relação aos Varejistas, você reconhece e concorda que:

TELUS Health não será responsável por qualquer ato, omissão ou inadimplência de um Varejista;
não endossamos os bens ou serviços disponibilizados por um Varejista;
é sua responsabilidade satisfazer a si mesmo quanto à qualidade e adequação de tais produtos ou serviços para suas necessidades específicas, os termos específicos da oferta de tal Varejista e a confiabilidade e credibilidade do Varejista; e
qualquer informação que apareça no site ou aplicativo, fornecida por um Varejista permanece de responsabilidade exclusiva desse Varejista.

(f) Se você usar sua Opção de Resgate para comprar bens ou serviços de um Varejista:

sua compra será com base em um contrato entre você e o Varejista somente, nos termos acordados entre você e o Varejista;
não seremos parte desse contrato e não seremos responsáveis de forma alguma pela realização desse contrato pelo Provedor ou pela qualidade ou segurança de quaisquer bens ou serviços vendidos pelo Provedor; E
no caso de um problema com qualquer Opção de Resgate ou produto ou serviço adquirido por você de um Provedor, você deve direcionar todas as consultas para o Provedor em causa.

Seção 11. RECOMPENSAS - TERMOS APLICÁVEIS ÀS ORGANIZAÇÕES PATROCINADORAS E SEUS ADMINISTRADORES (APENAS APLICÁVEL ONDE ESTIVER DISPONÍVEL EM SEU PAÍS E CASO ESTEJA INSCRITO POR SUA ORGANIZAÇÃO PATROCINADORA)

11.1 Você reconhece e concorda que, para que qualquer um dos seus Usuários Patrocinados ou seus Usuários Dependentes relacionados se tornem elegíveis para receber e resgatar uma Recompensa, tal Usuário Patrocinado ou Usuário Dependente deve satisfazer os critérios de qualificação estabelecidos na Seção 5.1 destes Termos de Uso e o recebimento e resgate de qualquer Recompensa por tal Usuário Patrocinado ou Usuário Dependente estará sempre sujeito à conformidade completa com estes Termos de Uso por tal Usuário Patrocinado ou Usuário Dependente. Você está ciente das restrições e limitações das Recompensas aplicáveis aos Usuários Patrocinados conforme estabelecido na Seção 10, inclusive sem limitação.

Seção 10.1(b) com relação ao vencimento de Spot Rewards não resgatadas após 12 meses e vencimento de Spot Rewards não resgatadas 90 dias após o encerramento da Conta;
Seção 10.1(c) sobre as potenciais consequências fiscais das Spot Rewards;
Seção 10.2 relativa aos recursos disponíveis ao Usuário Patrocinado por nossos erros na alocação de Spot Rewards;
Seção 10.3 relativa a uma suspensão ou cancelamento do programa Spot Rewards aplicável aos seus Usuários Patrocinados;
Seção 10.6(c) em relação às alterações na disponibilidade de Opções de Resgate; e
Seções 10.6(d),10.6(e) e 10.6(f) em relação ao nosso relacionamento limitado e controle sobre os Varejistas que fornecem as Opções de Resgate.

11.2 As organizações Patrocinadoras que se inscreveram para o Spot Rewards administrarão o programa Spot Rewards de acordo com os termos e condições estabelecidos no Contrato SPO ou qualquer outro acordo entre a Organização Patrocinadora e nós que rege o programa Spot Rewards. Se, como administrador do SPO, você não tiver um Contrato SPO direto conosco e receber nossos Serviços através de uma plataforma de terceiros, então você reconhece e concorda que as disposições adicionais desta Seção11.2 serão sempre aplicadas ao seu uso do programa Spot Rewards:

(a) Você pode alocar Spot Rewards para um ou mais de seus Usuários Patrocinados somente depois de ter transferido fundos disponíveis suficientes para nós e esses fundos estão mostrando como um saldo disponível na Conta de Spot Rewards da Organização Patrocinadora (a "Conta de Spot Rewards").

(b) Para depositar fundos em sua Conta de Spot Rewards, você deve primeiro entrar em contato conosco para nos notificar dos detalhes do depósito e obter um número de referência de transação único. Em seguida, você deve fazer uma transferência bancária para nossa conta bancária nomeada e fazer referência a esse número de referência de transação único em suas instruções de transferência. Quando recebermos seus fundos disponíveis, aplicaremos esses fundos (depois de aplicar quaisquer taxas de conversão de moeda ou outros encargos relacionados à transferência) em sua Conta de Spot Rewards, momento em que os fundos mostrarão como um saldo disponível em sua Conta de Spot Rewards. Processaremos seus pagamentos tão logo que possível, mas você reconhece e aceita que todos os depósitos estão sujeitos a processos bancários e prazos fora do nosso controle.

(c) Todos os fundos em sua Conta de Spot Rewards serão mantidos por nós em seu nome até que (i) seus fundos estejam esgotados como resultado de sua alocação de Spot Rewards ou (ii) você retire os fundos de sua Conta de Spot Rewards de acordo com a Seção 11.2(g).

(d) Quando você aloca uma Spot Reward a um Usuário Patrocinado, transferiremos fundos equivalentes à denominação da Spot Reward de sua Conta de Spot Rewards para a Conta de Recompensas Individuais do Usuário Patrocinado aplicável (a "Conta de Recompensas do Usuário Patrocinado") e, posteriormente, continuaremos a manter esses fundos em nome do Usuário Patrocinado até que o Usuário Patrocinado resgate a Spot Reward ou a Spot Reward expira ou é revogada ou confiscada, de acordo com as disposições adicionais desta Seção 11.

(e) Para atribuir uma Spot Reward a um Usuário Patrocinado, você deve fazer login em sua conta de Administrador SPO, selecionar o menu Spot Rewards, selecionar o Usuário Patrocinado aplicável, selecionar a denominação desejada e enviar o pedido.

(f) As Spot Rewards alocadas por você a um Usuário Patrocinado não podem ser canceladas ou realocadas por você depois de ter enviado suas escolhas de alocação para nós. Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer perda sofrida por você ou qualquer Usuário Patrocinado resultante de qualquer atribuição de uma Spot Reward, exceto na medida em que uma alocação incorreta decorre diretamente de um erro de nossa parte, caso em que tentaremos recuperar a Spot Reward alocada incorretamente e/ou realocar a Spot Reward relevante para o Usuário Patrocinado correto. De qualquer forma, nossa responsabilidade total será limitada a uma soma equivalente à denominação da Spot Reward, ou aquela parte dela alocada incorretamente, e depositaremos tais quantias em sua Conta de Spot Rewards.

(g) Você pode retirar quaisquer fundos n��o alocados de sua Conta de Spot Rewards a qualquer momento, fazendo uma solicitação de saque por escrito para nós. Transferiremos os fundos relevantes para a conta bancária da Organização Patrocinadora indicada por você no momento da solicitação de saque. Usaremos esforços comercialmente adequados para concluir a retirada no prazo de 14 dias a partir da solicitação de retirada. Todos os saques estarão sujeitos a uma taxa de processamento identificada em seu Contrato SPO, ou se não estão definidos, equivalente a pelo menos US$100 ou £100 (conforme aplicável ao Território identificado no Contrato SPA) ou 10% dos fundos retirados, o que for maior (a "Taxa de Processamento de Retirada"). A Taxa de Processamento de Retirada será deduzida automaticamente do valor dos fundos sacados. Reservamo-nos o direito de exigir provas razoáveis e satisfatórias da autorização da Organização Patrocinadora para retirar fundos antes de processar a retirada.

(h) Podemos, no futuro, introduzir funcionalidades que lhe permitem fazer depósitos e saques diretamente através de sua conta da Organização Patrocinadora, onde você terá o direito de fazer uso de tal funcionalidade como uma alternativa aos processos descritos na Seção 11.2(b); desde, no entanto, que as disposições desta Seção 11 (incluindo, sem limitação, a Taxa de Processamento de Retirada) se apliquem de outra forma aos depósitos e saques feitos com essa funcionalidade.

Seção 12. RECONHECIMENTO

12.1 Se sua Organização Patrocinadora se inscreveu no recurso de reconhecimento do Usuário de nossos Serviços (os "Recursos de Reconhecimento"), você poderá reconhecer a contribuição de seus colegas de trabalho através do nosso Site e Aplicativo ("Reconhecimento"). Os Recursos de Reconhecimento também permitem que os Usuários comentem sobre a entrada de pessoas com quem trabalham. Qualquer conteúdo que você postar deve estar em conformidade com as restrições estabelecidas nestes Termos de Uso, inclusive conforme estabelecido na Seção 15.

12.2 Rastreamos e agregamos informações sobre o uso dos Recursos de Reconhecimento e qualquer Reconhecimento que você receba. Essas informações são agregadas com informações relativas a outros Usuários Patrocinados relacionados à sua Organização Patrocinadora mensalmente para criar uma tabela de resumo mostrando os Usuários Patrocinados que receberam mais Reconhecimento.

Seção 13. EAP E BEM-ESTAR

13.1 As informações contidas no Site e Aplicativo são apresentadas aos Usuários com finalidades educativas. A TELUS Health se isenta de quaisquer obrigações fiduciárias e não oferece garantias quanto à exatidão ou integridade das informações e não assume responsabilidade por erros ou omissões no conteúdo. As informações no Site e Aplicativo não devem ser confiadas para sugerir um curso de ação autoritário para um indivíduo com questões legais, financeiras, educacionais, médicas ou de saúde mental ou para substituir uma consulta por um especialista qualificado na área, como advogado, contador, professor, médico, prestador de cuidados de saúde ou terapeuta. Todos os Usuários devem consultar um médico ou outro profissional qualificado antes de se envolver em mudanças na dieta, níveis de atividade física ou outras mudanças de estilo de vida ou comportamento semelhantes.

13.2 SE VOCÊ ESTÁ PASSANDO POR UMA CRISE COMO UMA EMERGÊNCIA MÉDICA, OU VOCÊ ESTÁ TENDO PENSAMENTOS DE SUICÍDIO OU VIOLÊNCIA, E ACHA QUE PODE REPRESENTAR UM PERIGO PARA SI MESMO OU PARA OS OUTROS, OU SE VOCÊ ESTÁ EM UM RELACIONAMENTO ABUSIVO OU ESTÁ PREOCUPADO COM ABUSO DOMÉSTICO, INFANTIL OU IDOSO, ENTRE EM CONTATO PRONTAMENTE COM OS SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA APROPRIADOS OU AUTORIDADES.

Seção 14. O QUE OS USUÁRIOS NÃO PODEM FAZER

14.1 Nossos Serviços são prestados exclusivamente para uso não comercial e pessoal pelos Usuários. Você não pode:

(a) permitir que qualquer pessoa acesse ou use sua Conta, inclusive para seu próprio ganho econômico pessoal ou benefício comercial pessoal;

(b) republicar, redistribuir ou retransmitir nosso Site ou Aplicativo por qualquer motivo, inclusive para seu próprio ganho econômico pessoal ou benefício comercial pessoal;

(c) redistribuir ou revender quaisquer Serviços a qualquer outra pessoa ou entidade por qualquer motivo, inclusive para seu próprio ganho econômico pessoal ou benefício comercial pessoal;

(d) use nosso Site, Aplicativo ou Serviços de qualquer maneira que fraude qualquer um de nossos afiliados ou qualquer Varejista, inclusive usando um método de pagamento que você não está autorizado a usar, como cartão de crédito que você não está autorizado a usar ou de outra forma não emitida para você;

(e) copiar, revender ou reabastecer, engenharia reversa, descompilar ou criar trabalhos derivados de qualquer parte do nosso Site ou Aplicativo, ou qualquer parte do software que compõe nosso Site ou Aplicativo, independentemente de como você obteve acesso a esse software;

(f) use nosso Site, Aplicativo ou Serviços de qualquer forma que possa prejudicar nossa reputação de marca ou confiabilidade ou de qualquer uma de nossas afiliadas ou qualquer Varejista;

(g) violar qualquer lei ou regulamento aplicável através do uso do nosso Site, Aplicativo ou Serviços;

(h) copiar ou armazenar nosso Site ou Aplicativo que não seja para seu próprio uso pessoal não comercial (como pode ocorrer incidentalmente no curso normal de uso pelo seu navegador ou dispositivo móvel);

(i) copiar ou armazenar nosso Site ou Aplicativo em um servidor ou outro dispositivo de armazenamento conectado a uma rede ou criar um banco de dados baixando e armazenando sistematicamente quaisquer dados do Site ou Aplicativo;

(j) remover ou alterar qualquer conteúdo do Site ou Aplicativo ou tentar contornar qualquer medida de segurança ou interferir com o bom funcionamento do Site ou Aplicativo ou quaisquer servidores em que estejam hospedados; ou

(k) de outra forma faça qualquer coisa com nosso Site, Aplicativo ou Serviços não expressamente permitido por estes Termos de Uso.

14.2 Ao criar uma Conta, você concorda em nos compensar pessoalmente por qualquer perda, dano ou despesa sofrida ou incorrida por nós como resultado de qualquer reclamação decorrente ou em relação à violação de qualquer das proibições estabelecidas na Seção 14.1 acima ou qualquer outra disposição nestes Termos de Uso; desde, no entanto, que a obrigação de compensação anterior não se aplique pessoalmente aos Administradores SPO ou Administradores de Passagem.

Seção 15. CONTEÚDO DE POSTAGEM

15.1 Criando uma Conta ou usando nosso Site, Aplicativo ou Serviços, você aceita a única responsabilidade por:

(a) todo e qualquer conteúdo publicado em sua Conta (seja por você ou por outros que acessam sua Conta, quer você esteja ciente ou não de seu acesso) ao Site ou Aplicativo; e

(b) toda e qualquer atividade através da sua Conta ao usar o Site, Aplicativo ou Serviços;

e você concorda em nos compensar pessoalmente por qualquer perda, dano ou despesa sofrida ou incorrido por nós como resultado de qualquer reclamação decorrente ou em relação a qualquer conteúdo ou atividade fornecida, no entanto, que a obrigação de compensação anterior não se aplicará pessoalmente aos Administradores SPO ou Administradores de Passagem.

15.2 Sujeito a qualquer lei aplicável em contrário, se você optar por carregar conteúdo através do Site ou Aplicativo, então você deve:

(a) manter quaisquer postagens relevantes para o propósito do fórum;

(b) não apresentar qualquer conteúdo que seja ilegal, ameaçador, abusivo, calunioso, pornográfico, obsceno, vulgar, indecente, ofensivo ou que viole os direitos de propriedade intelectual ou quaisquer outros direitos de terceiros;

(c) não enviar qualquer conteúdo que contenha vírus ou outro código que tenha elementos contaminantes ou destrutivos;

(d) não enviar nenhum conteúdo contendo qualquer forma de publicidade; e

(e) não se passar ou deturpar uma afiliação com qualquer pessoa ou entidade.

15.3 Ao criar uma Conta, você reconhece e concorda que:

(a) não monitoramos ou moderamos qualquer conteúdo publicado por você ou por qualquer outro Usuário;

(b) não monitoramos seu uso do Site, Aplicativo ou Serviços ou tal uso por quaisquer outros Usuários; e

(c) não seremos responsáveis por você ou qualquer outro Usuário por, ou em relação a qualquer conteúdo ou uso (incluindo qualquer conteúdo inapropriado, falso ou enganoso publicado por você ou outros Usuários do Site, Aplicativo ou Services).

15.4 Os Administradores SPO e Administradores de Passagem reconhecem que as Organizações Patrocinadoras devem, a todo momento, permanecer em sua maior parte responsável por qualquer moderação ou monitoramento de qualquer conteúdo publicado por quaisquer Usuários. No entanto, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de excluir qualquer conteúdo publicado pelos Usuários.

15.5 Reclamações sobre o conteúdo de qualquer postagem devem ser enviadas para support@lifeworks.com e devem conter detalhes da postagem específica que gera a reclamação.

Seção 16. BOLETIM INFORMATIVO; OUTROS AVISOS DE E-MAIL E COMUNICAÇÕES AOS USUÁRIOS

Com seu consentimento (conforme requerido pela lei aplicável), poderemos enviar ocasionalmente uma newsletter para o endereço de e-mail associado à sua Conta. Essa newsletter pode conter detalhes de ofertas de Varejistas. Você terá a opção de retirar seu consentimento para receber essas newsletters.

16.1 Podemos ocasionalmente enviar um boletim informativo para você no endereço de e-mail associado à sua Conta. Tais boletins informativos podem conter detalhes das ofertas dos Varejistas. Você terá a opção de optar por não receber esses boletins informativos.

16.2 Podemos ocasionalmente enviar -lhe avisos de e-mail sobre nosso Site, Aplicativo ou Serviços, que podem incluir e-mails personalizados para você com base em sua atividade em nosso Site ou Aplicativo. Você também pode receber e-mails decorrentes do uso de determinados Serviços que requerem comunicação por e-mail. Sempre que possível, você terá a opção de escolher um método diferente de comunicação ou optar por não receber tais comunicações, embora possa afetar negativamente ou impedir que você receba todo o escopo dos Serviços que você se inscreveu para receber.

Seção 17. LINKS EXTERNOS

17.1 O Site e o Aplicativo podem fornecer links para outros sites (incluindo sites de Varejistas) como parte dos Serviços que fornecemos aos Usuários, inclusive para fins educacionais. Os usuários devem exercer discrição ao acessar links para outros sites através do site ou aplicativo.

17.2 A TELUS HEALTH NÃO FAZ REPRESENTAÇÕES SOBRE OPERAÇÃO OU CONTEÚDO DESSES SITES EXTERNOS E NÃO SE RESPONSABILIZA PELA QUALIDADE DAS INFORMAÇÕES EM TAIS SITES EXTERNOS OU EM QUALQUER LINK CONTIDO EM TAIS SITES EXTERNOS. ESSES LINKS PODEM LEVAR INVOLUNTARIAMENTE A SITES QUE CONTÊM INFORMAÇÕES QUE ALGUMAS PESSOAS PODEM ACHAR INADEQUADAS OU OFENSIVAS. ESSES LINKS TAMBÉM PODEM LEVAR A SITES QUE CONTÊM INFORMAÇÕES IMPRECISAS, PUBLICIDADE FALSA OU ENGANOSA OU INFORMAÇÕES QUE VIOLEM DIREITOS AUTORAIS, CALÚNIA OU LEIS DE DIFAMAÇÃO. OS SERVIÇOS, PRODUTOS E RECURSOS DISPONÍVEIS NESSES SITES NÃO SÃO ENDOSSADOS DE FORMA ALGUMA PELA TELUS HEALTH, NEM A TELUS HEALTH ENDOSSA QUALQUER UM DOS PATROCINADORES OU ANUNCIANTES NESSES SITES.

Seção 18. DISPONIBILIDADE E FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS, DO SITE E DO APLICATIVO

18.1 Usaremos esforços comercialmente adequados para disponibilizar os Serviços, Sites e Aplicativos para uso por você durante a maior parte do tempo possível, mas não oferecemos ou entramos em qualquer condição, garantia ou outro termo no sentido de que os Serviços, Site ou Aplicativo são ou serão:

(a) disponível o tempo todo;

(b) disponível de forma contínua ou ininterrupta;

(c) livre de erros, defeitos, vírus ou outros elementos destrutivos; ou

(d) em conformidade com qualquer padrão(es) específico(s).

18.2 Ao criar uma Conta e usar o Site ou Aplicativo, você concorda que não seremos responsáveis por qualquer indisponibilidade ou defeito em nossos Serviços, Aplicativo ou Site (por mais temporários), incluindo devido à manutenção programada, upgrades, segurança, razões legais ou comerciais e/ou razões além do nosso controle (como falhas de hardware ou software, outras interrupções do serviço de internet ou indisponibilidade de sites do Varejista).

18.3 É sua responsabilidade implementar salvaguardas adequadas de segurança de tecnologia da informação (incluindo antivírus e outras verificações de segurança) para satisfazer seus requisitos particulares quanto à segurança e confiabilidade do Site, Aplicativo e seus conteúdos.

Seção 19. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

19.1 Todos os direitos de propriedade intelectual ou relacionados com os Serviços, Sites e Aplicativos (incluindo texto, gráficos, software, fotografias e outras imagens, vídeos, som, marcas comerciais e logotipos) são de nossa propriedade ou nossos licenciadores. Você recebe uma licença não exclusiva para usar os direitos de propriedade intelectual em causa apenas na medida necessária para permitir que você receba os Serviços e use o Site e o Aplicativo de acordo com estes Termos de Uso. Você reconhece e concorda que não adquire qualquer propriedade ou outros direitos em relação a quaisquer direitos de propriedade intelectual em virtude de receber os Serviços ou usando o Site e/ou Aplicativo.

19.2 O Site ou Aplicativo pode conter código, comumente referido como software de código aberto, que é distribuído sob qualquer uma das muitas variações conhecidas de termos de licença de código aberto, incluindo termos que permitem a distribuição gratuita e modificação do código-fonte do software relevante ou que exigem que todos os distribuidores disponibilizem esse código fonte livremente mediante solicitação, incluindo quaisquer contribuições ou modificações feitas por tal distribuidor (coletivamente, "Software de Código Aberto"). Observe que, na medida em que o Site ou Aplicativo contém qualquer Software de Código Aberto, esse elemento só é licenciado para você sob os termos de licença relevantes do licenciador de terceiros aplicável (os "Termos de Licença de Código Aberto") e não sob estes termos, e você aceita e concorda em estar vinculado a tais Termos de Licença de Código Aberto. Uma cópia do código-fonte de qualquer Software de Código Aberto contido no Site ou Aplicativo e nos Termos de Licença de Código Aberto relevantes serão disponibilizados a você mediante solicitação.

19.3 Você concorda que, ao enviar qualquer conteúdo (sem incluir informações de saúde e contato) através do Site ou Aplicativo, você concede a nós e nossas afiliadas um perpétuo, irrevogável, mundialmente, não exclusivo, livre de royalties e totalmente sublicenciável e licença para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar e usar trabalhos derivativos a partir de, distribuir, executar e exibir tal conteúdo (total ou parcial), dentro da rede da Organização Patrocinadora, com o entendimento de que tal distribuição, utilização ou exibição tem a intenção de informar e não possui um motivo econômico, com lucro direto ou indireto. Você também concede a outros Usuários da rede da Organização Patrocinadora uma licença não exclusiva para visualizar esse conteúdo dentro da rede da Organização Patrocinadora.

Seção 20. NOSSA RESPONSABILIDADE

20.1 Exceto conforme expressamente estabelecido nestes Termos de Uso, não fazemos ou não damos nenhuma representação ou garantia quanto à exatidão, completude, moeda, correção, confiabilidade, integridade, qualidade, aptidão para fins ou originalidades de qualquer conteúdo do Site ou Aplicativo, e na medida do permitido pela legislação aplicável, todas as garantias implícitas, condições ou outros termos de qualquer tipo são excluídos. No limite máximo permitido pela legislação, não aceitamos nenhuma responsabilidade por qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado de você ou qualquer outra pessoa que dependa do conteúdo do Site e/ou Aplicativo.

20.2 Nada nestes Termos de Uso excluirá ou limitará nossa responsabilidade a você:

(a) por fraude ou deturpação fraudulenta; ou

(b) por qualquer responsabilidade que não possa, sob a legislação aplicável, ser excluída ou limitada.

20.3 Não seremos responsáveis a você (se tal responsabilidade surgir como resultado de quebra de contrato, negligência, deturpação ou por qualquer outro motivo) por qualquer perda ou dano que surja como resultado de:

(a) qualquer ato ou omissão de qualquer Varejista, Usuário, Organização Patrocinadora ou de terceiros;

(b) qualquer falha no rastreamento ou fornecimento de CashBack ou Recompensa por ou em nome de qualquer Varejista; ou

(c) qualquer circunstância que não se possa razoavelmente esperar controlar.

20.4 Você é o único responsável por proteger seus dados de login e senha e não seremos responsabilizados por qualquer perda ou dano que possa resultar de sua falha em fazê-lo.

20.5 Não seremos responsáveis a você (se tal responsabilidade surgir como resultado de violação de contrato, negligência, declaração falsa ou por qualquer outra razão) por quaisquer perdas comerciais e qualquer responsabilidade que tenhamos por perdas que você sofrer é estritamente limitada a perdas que eram razoavelmente previsíveis.

20.6 Não seremos responsáveis a você ou a qualquer Organização Patrocinadora por qualquer perda, dano, responsabilidade, custo, reclamação ou despesa que você ou qualquer Organização Patrocinadora sofra, incorre ou pague como resultado da suspensão ou rescisão por nós de seu acesso e uso dos Serviços.

20.7 Não seremos responsáveis a você ou a qualquer Organização Patrocinadora por quaisquer passivos fiscais que você ou qualquer Organização Patrocinadora incorra como resultado dos Serviços que você recebe, e as Organizações Patrocinadoras e Usuários são os únicos responsáveis por entender e pagar seus próprios passivos fiscais associados ou resultantes dos Serviços.

20.8 Caso esteja acessando nosso Site ou Aplicativo a partir da Austrália, as disposições desta Seção 20 estão sujeitas aos direitos dos consumidores sob a legislação australiana. Refira-se ao Apêndice 3 destes Termos de Uso para mais informações sobre os direitos dos consumidores sob a legislação australiana.

Seção 21. FECHAR SUA CONTA

21.1 Se você deseja fechar sua Conta, entre em contato com sua Organização Patrocinadora que pode organizar para ter sua Conta fechada ou enviar uma solicitação em privacy.lifeworks.com. Note que podemos reter informações sobre sua Conta em nossos registros de acordo com nossas práticas padrão e de acordo com nossa Política de Privacidade (cuja cópia atual está disponível em help.lifeworks.com). O fechamento de sua Conta não nos obrigará a excluir tais informações, exceto no devido tempo em nossas práticas e políticas ou onde seja requerido pela legislação aplicável.

21.2 A Organização Patrocinadora será a principal responsável pela desativação da Conta do Usuário se o Usuário não desejar mais utilizar os Serviços ou não satisfazer mais os critérios de qualificação estabelecidos na Seção 5.1. Uma Conta do Usuário pode ser desativada pelo Administrador SPO ou Administrador de Passagem na seção "Gerenciar o Usuário" no painel administrativo do Site. Isso não afeta nosso direito de desativar contas de usuário conforme estabelecido em qualquer outra parte destes Termos de Uso.

21.3 Fornecemos nossos Serviços aos Usuários e a Organização Patrocinadora, seja sob nosso Contrato SPO com a Organização Patrocinadora relevante ou sob um contrato entre nós e um revendedor terceirizado de nossos Serviços que, por sua vez, tem um contrato com a Organização Patrocinadora relevante. Podemos suspender ou encerrar (a nosso critério) o seu acesso e uso dos Serviços em determinadas circunstâncias em que sua Organização Patrocinadora ou o revendedor terceirizado relevante dos Serviços esteja violando seu contrato conosco.

21.4 Nós, ou sua Organização Patrocinadora (conforme aplicável), podemos fechar sua conta se:

(a) você está violando estes Termos de Uso;

(b) deixar de ser um Usuário elegível em relação à sua Organização Patrocinadora ou acreditamos razoavelmente que seja esse o caso;

(c) sua Organização Patrocinadora deixa de pagar pelos Serviços;

(d) sua Organização Patrocinadora está em violação ou outra inadimplência de seu contrato conosco ou com qualquer revendedor terceirizado de nossos Serviços, como para justificar a rescisão desse contrato;

(e) qualquer revendedor terceirizado de nossos Serviços através de quem fornecemos nossos Serviços a você está em violação ou outra inadimplência de seu contrato conosco, como justificar nossa rescisão desse contrato; ou

(f) por qualquer outra razão a nosso critério absoluto

21.5 Sua Conta e todo o seu conteúdo serão excluídos 90 dias após a data de seu encerramento. Certifique-se de que qualquer CashBack em sua Conta seja remetido usando sua Preferência de CashBack e quaisquer recompensas em sua Conta de Recompensa sejam resgatadas antes de fechar sua Conta. Se sua Conta for fechada por qualquer motivo, você terá 90 dias a partir da data de seu encerramento para reivindicar qualquer CashBack e resgatar qualquer Recompensa em sua Conta de Recompensa. Qualquer CashBack que não seja usado ou retirado e quaisquer Recompensas que não forem resgatadas dentro deste período, serão confiscadas para nós. O requisito de Valor Mínimo na Seção 9.2 não se aplica à sua Carteira de CashBack durante o período de 90 dias após o fechamento de sua Conta.

Seção 22. GERAL

22.1 Você não pode sublicenciar, transferir ou atribuir qualquer direito ou obrigação sob estes Termos de Uso.

22.2 Podemos subcontratar ou delegar o desempenho de qualquer uma de nossas obrigações com você. Podemos transferir ou atribuir qualquer um de nossos direitos ou obrigações a você para outra pessoa.

22.3 Estes Termos de Uso, que incluem quaisquer outros termos expressamente referidos neles, representam toda a concordância entre você e nós em relação a este assunto.

22.4 Todos os avisos dados por você para nós ou vice-versa devem ser dados por e-mail ou por escrito para o endereço estabelecido na Seção 23. Podemos notificá-lo pelo e-mail ou endereço postal que você nos forneceu ao fazer um pedido.

22.5 Se não aplicarmos, ou atrasarmos a aplicação de qualquer direito nos termos destes Termos de Uso, isso não resulta em uma renúncia dos direitos em causa.

22.6 Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inexequível, não afetará a aplicabilidade de quaisquer outras disposições neles contidas.

22.7 Exceto conforme estabelecido no Apêndice 3, estes Termos de Uso e nossos outros termos incorporados por referência serão regidos pelas leis de Ontário, Canadá e os tribunais de Toronto, Canadá terão jurisdição exclusiva para resolver quaisquer disputas que possam surgir entre você e nós sob estes Termos de Uso. CONSULTE INFORMAÇÕES ADICIONAIS QUE PODEM SE APLICAR A VOCÊ NO APÊNDICE 3 DESTES TERMOS DE USO.

Seção 23. ENTRANDO EM CONTATO CONOSCO

Envie quaisquer perguntas que você tenha sobre estes Termos de Uso ou quaisquer problemas relativos ao Site ou Aplicativo e seu uso para nós pelos seguintes meios:

(a) pelo Site;

(b) pelo e-mail em support@lifeworks.com;

(c) via e-mail para o endereço estabelecido na Seção 1.

Um representante da TELUS Health lidará prontamente com suas dúvidas. Nós nos esforçaremos em responder suas dúvidas em até 5 (cinco) dias úteis a contar do seu recebimento.

Apêndice 1

GLOSSÁRIO DE TERMOS DEFINIDOS USADOS NESTES TERMOS DE USO

TERMO DEFINIDO	DEFINIÇÃO OU LOCAL DE DEFINIÇÃO
Conta	O que um Usuário cria fazendo login no Site ou Aplicativo, criando um Nome de Usuário e senha e aceitando esses Termos de Uso. Uma Conta de Usuário contém todas as informações inseridas pelo Usuário no perfil de Usuário
Aplicativo	Nosso aplicativo para dispositivo móvel está disponível para download em lojas de aplicativos de terceiros ou como um aplicativo da web para dispositivo móvel no Site
CashBack	Definido na Seção 4(c)
Preferência de cashback	Definido na Seção 9.3
Carteira de cashback	Onde todo o seu cashback se encontra exibido e armazenado. Quando você fizer uma compra através da TELUS Health, o cashback associado aparecerá em sua carteira
Serviços de EAP	O programa de assistência aos funcionários e os serviços de bem-estar oferecidos pela TELUS Health e habilitados pela sua Organização Patrocinadora
Avaliação de risco de saúde	Nossa ferramenta proprietária de avaliação de risco de saúde on-line baseada em uma série de escalas validadas e questões de estilo de vida. Esta ferramenta gera resumos de resultados e fornece recomendações de conteúdo informativo em tempo real.
Quantidade mínima	Definido na Seção 9.2
Termos de licença de código aberto	Definido na Seção 19.2
Software de código aberto	Definido na Seção 19.2
Outras recompensas	Definido na Seção 10.5
Administrador de passagem	Definido na Seção 2.1
Usuário patrocinado	Definido na Seção 2.1
Usuário dependente	Definido na Seção 2.1
Benefícios	O CashBack, descontos e outros benefícios dos Serviços oferecidos pela TELUS Health e habilitados pela sua Organização patrocinadora
Informação pessoal	Informações sobre um Usuário identificável, incluindo informações pessoais de saúde (conforme definido pela legislação aplicável)
Política de Privacidade	A Política de Privacidade publicada no Site e/ou Aplicativo, conforme atualizada de tempos em tempos, cuja cópia atual está disponível em www.lifeworks.com.
Código do Motivo	Um código de barras, código QR ou outra forma de código, como uma sequência de caracteres para obter um desconto para uma compra de um Varejista
Reconhecimento	Definido na Seção 12.1
Recursos de Reconhecimento	Definido na Seção 12.1
Opção de Resgate	Definido na Seção 10.6(a)
Varejista	Um varejista de terceiros ou prestador de serviços (incluindo um restaurante ou cinema) ou outro provedor de descontos, cartões de presente ou vouchers de experiência. Os bens ou serviços oferecidos pelos Varejistas participantes são acessados através de links em nosso Site ou Aplicativo para o site do Varejista
Comissão de Varejista	Definido na Seção 9.1
Informações do Varejista	Definido na Seção 8.1(c)
Conta de Recompensas	Definido na Seção 10.1(b)
Serviços	Definido na Seção 4
Conteúdo para Lanches	Conteúdo digital breve, facilmente digestível e relevante, como vídeos, artigos curtos ou peças de informação mais longas divididas em uma série ou artigos mais curtos, todos projetados para consumo instantâneo imediato pelos Usuários
Contrato SPO	Um contrato entre nós e uma Organização Patrocinadora (excluindo estes Termos de Uso) sob o qual a TELUS Health disponibiliza os Serviços aos Usuários Patrocinados da Organização Patrocinadora direta ou indiretamente através de uma plataforma de revendedor de terceiros.
Conta Spot Rewards	Definido na Seção 11.2(a)
Conta de Recompensas do Usuário Patrocinado	Definido na Seção 11,2(d)
Organização Patrocinadora	Empregador, patrocinador de planos, companhia de seguros, sindicato, organização comercial, associação comercial, universidade, faculdade ou outra organização seletiva que se inscreveu diretamente em nossos Serviços sob um Contrato SPO ou que indiretamente contratado para receber nossos Serviços através de um revendedor terceirizado de nossos Serviços
Spot Reward	Definido na Seção 4(d)
Termos de Uso	Estes termos e condições (juntamente com quaisquer outros termos incorporados a eles por referência)
Usuário, você ou o seu	Definido na Seção 2.1
Nós ou nosso	Definido na Seção 1
Site	Nosso site www.lifeworks.com (e todos subdomínios)
Recompensa de Bem-Estar	Definido na Seção 4(e)
Taxa de Processamento de Retirada	Definido na Seção 11.2(g)

Apêndice 2

AVISO DE TERMOS DE PROVEDORES TERCEIRIZADOS:

Revise e familiarize-se com os seguintes avisos e termos exigidos de nossos provedores de serviços de terceiros:

Apple

Se algum aplicativo que você baixar, acessar e/ou usar for executado no sistema operacional iOS da Apple:

esse aplicativo só pode ser acessado e usado em um dispositivo de propriedade ou controlado por você ou seu empregador e usando o sistema operacional iOS da Apple, e apenas de acordo com as regras de uso da Apple publicadas nos termos de serviço da loja de aplicativos da Apple;

Você reconhece e concorda que:

A Apple não tem nenhuma obrigação de fornecer qualquer serviço de suporte ou manutenção em relação ao Aplicativo. Se você tiver alguma dúvida de manutenção ou suporte em relação ao Aplicativo, entre em contato com a TELUS Health, não com a Apple, usando os detalhes de Contato estabelecidos nos Termos de Uso acima;
Exceto conforme expressamente estabelecido nestes termos, quaisquer reivindicações relacionadas à posse ou uso do Aplicativo estão entre você e a TELUS Health (e não entre você, ou qualquer outra pessoa, e Apple);
No caso de uma alegação de terceiros de que sua posse ou uso (de acordo com estes termos) do Aplicativo infringe quaisquer direitos de propriedade intelectual, a Apple não será responsável por você em relação a essa alegação;
Embora esses termos sejam celebrados entre você e a TELUS Health (e não a Apple), a Apple, como beneficiária de terceiros sob estes termos, terá o direito de aplicar esses termos contra você;

Você representa e garante isso:

Você não está, e não será localizado em qualquer país que seja objeto de um embargo do Governo dos Estados Unidos ou que tenha sido designado pelo Governo dos Estados Unidos como um país de "apoio terrorista"; e
Você não está listado em nenhuma lista do Governo dos Estados Unidos de partes proibidas ou restritas; e
Se o Aplicativo não estiver de acordo com qualquer garantia aplicada a ele, você poderá notificar a Apple, que, em seguida, reembolsará o preço de compra desse Aplicativo (se houver) para você. Sujeito a isso, e na medida do permitido por lei, a Apple não fornece ou entra em qualquer garantia, condição ou outro termo em relação a esse Aplicativo e não será responsável por quaisquer reclamações, perdas, custos ou despesas de qualquer natureza em relação a esse Aplicativo ou como resultado de você ou qualquer outra pessoa que use esse Aplicativo ou confie em qualquer de seus conteúdos.

Apêndice 3

AVISO AOS USUÁRIOS FORA DO CANADÁ:

Seção 1. Em Relação aos Territórios Não Canadenses. As disposições abaixo contêm detalhes adicionais relativos ao Território no Contrato SPO aplicável a você e à sua Organização Patrocinadora.

1.1 Reino Unido. Se o território principal do Contrato SPO aplicável a você e sua Organização Patrocinadora for o Reino Unido:

(a) As referências à TELUS Health nestes Termos de Uso serão consideradas como sendo de trabalho da TELUS Health (UK) Ltd., uma empresa privada limitada organizada sob a lei da Inglaterra e do País de Gales (Reg. No. 08223675), localizada em 90 High Holborn, Holborn, Londres, WC1V 6LJ, UK (que será referida como "TELUS Health UK" neste Apêndice 3).

(b) Se o Contrato SPO aplicável a você e à sua Organização Patrocinadora foi celebrado com a TELUS UK (ou um predecessor da TELUS Health UK ou um sucessor beneficiário da TELUS Health UK), então estes Termos de Uso estarão sujeitos à lei e tribunais ingleses localizados em Londres, para fins da Seção 22.7 destes Termos de Uso.

1.2 Estados Unidos. Se o território principal do Contrato SPO aplicável a você e sua Organização Patrocinadora for os Estados Unidos:

(a) Então, as referências à TELUS Health nestes Termos de Uso devem significar TELUS Health (US) Ltd., uma empresa de Delaware com seu principal local de negócios em 250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021, EUA (que será referida como "TELUS Health US" neste Apêndice 3).

(b) Se o Contrato SPO aplicável a você e à sua Organização Patrocinadora foi celebrado com a TELUS Health US (ou um predecessor da TELUS Health US ou um sucessor beneficiário da TELUS Health US), então estes Termos de Uso estarão sujeitos à lei de Delaware para os fins da Seção 22.7 destes Termos de Uso.

1.3 Austrália. Se o Território no Contrato SPO aplicável a você e a sua Organização Patrocinadora incluir a Austrália:

(a) As referências à TELUS Health nestes Termos de Uso devem significar TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059, uma empresa proprietária limitada por ações registradas sob a Lei das Corporações Australianas de 2001 e incorporada em Victoria, Austrália, com seu principal local de negócios em Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000, Austrália (que será referida como "TELUS Health Australia" neste Apêndice 3).

(b) Se o Acordo SPO aplicável a você e à sua Organização Patrocinadora foi celebrado com a TELUS Health Australia (ou um predecessor da TELUS Health Australia ou um sucessor beneficiário da TELUS Health Australia), então estes Termos de Uso estarão sujeitos à lei e tribunais australianos localizados em Melbourne para fins da Seção 22.7 destes Termos de Uso.

(c) De acordo com o Direito do Consumidor Australiano ("ACL") e legislação semelhante de estado e território, os consumidores têm certos direitos que não podem ser excluídos, incluindo garantias quanto à qualidade aceitável e adequação para fins de bens e serviços. Nada nestes Termos de Uso deve ser lido ou aplicado de modo a excluir, restringir ou modificar, ou ter o efeito de excluir, restringir ou modificar qualquer condição, garantia, direito ou remédio implícito por lei (incluindo a ACL) e que, por lei, não possa ser excluído, restrito ou modificado.

*** Fim dos Termos de Uso ***

Última atualização em August de 2023

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