Hvis du har glemt passordet ditt, kan du klikke på «Glemt passord» ved siden av passordfeltet på innloggingssiden. Du vil da bli bedt om å oppgi e-postadressen du registrerte deg hos TELUS Health One med. Vi vil deretter sende deg en e-post med en kobling for å tilbakestille passordet ditt. Når du klikker på denne, vil det åpne seg et nytt vindu der du kan angi et nytt passord.
Hvis du allerede er logget inn på TELUS Health One, men ønsker et nytt passord, kan du oppdatere det via Innstillinger > Kontoinnstillinger > Endre passord, eller følg denne koblingen. For å opprette et nytt passord, må du først bekrefte det eksisterende.
Vær oppmerksom på at til tross for at du har opprettet et nytt passord, kan nettleseren din fortsatt ha det gamle lagret. Når du logger på igjen, må du huske å slette forhåndsutfylte passord og skriv inn det nye manuelt.
Forsikre deg om at du bruker en av de støttede nettleserne våre (Chrome, Firefox, Safari og Internet Explorer 11), og at enhver form for privat surfing er slått av.