Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op “Wachtwoord vergeten” klikken naast het wachtwoordveld op de inlogpagina. U wordt dan gevraagd het e-mailadres in te voeren waarmee u zich bij TELUS Health One heeft geregistreerd. We sturen u vervolgens een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Wanneer u hierop klikt, opent zich een nieuw venster waar u een nieuw wachtwoord kunt invoeren.
Als u al ingelogd bent bij TELUS Health One maar een nieuw wachtwoord wilt aanmaken, dan kunt u dit bijwerken via Instellingen > Accountinstellingen > Wijzig wachtwoord, of volg deze link. Om een nieuw wachtwoord aan te maken moet u eerst uw bestaande wachtwoord verifiëren.
Let op, ondanks het aanmaken van een nieuw wachtwoord kan het zijn dat uw webbrowser het oude wachtwoord nog steeds heeft opgeslagen. Wanneer u zich opnieuw aanmeldt, moet u alle vooraf ingevulde wachtwoorden verwijderen en handmatig uw nieuwe wachtwoord invoeren.
Zorg ervoor dat u een van onze ondersteunde browsers (Chrome, Firefox, Safari en Internet Explorer 11) gebruikt en dat elke vorm van privé-browsen is uitgeschakeld.