Gebruiksvoorwaarden

Voordat je deze Website of App gebruikt, moet je een account bij ons aanmaken en akkoord gaan met de Gebruiksvoorwaarden - neem deze zorgvuldig door en bewaar een geprint exemplaar. Deze Gebruiksvoorwaarden vormen een wettelijk bindende overeenkomst tussen jou en TELUS Health.

Bekijk de woordenlijst aan het eind van de Gebruiksvoorwaarden.

* * *

TELUS HEALTH 
WERELDWIJDE GEBRUIKSVOORWAARDEN

Onderdeel 1. WIE WE ZIJN

Eigendom en functioneel beheer van de Website en App die door deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerd is in handen van TELUS Health (Canada) Ltd., een organisatie die opereert onder de wet van Ontario, Canada.  TELUS Health (Canada) Ltd. is eigenaar en uitvoerder van TELUS Health via dochterondernemingen in verschillende landen, waaronder zonder beperking Canada, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Australië. Ten behoeve van deze Gebruiksvoorwaarden, tenzij anders bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden staat het vast dat het eigendom en functioneel beheer van de Website en App in handen is van TELUS Health (Canada) Ltd., (waarnaar in deze Gebruiksvoorwaarden naar gerefereerd wordt als “TELUS Health”, “wij”, ”ons” of ”onze”).  Ons hoofdkantoor is gelegen aan 25 York Street, 29e verdieping, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canada.  Als je onze Website of App gebruikt vanuit buiten Canada, raadpleeg dan Bijlage 3 van deze Gebruiksvoorwaarden voor meer informatie over aanvullende voorwaarden die mogelijk op jou van toepassing zijn.

Onderdeel 2. GEBRUIKSVOORWAARDEN

2.1      Deze Gebruiksvoorwaarden vormen de basis waarop we onze Diensten via onze Website en App leveren aan de onderstaande gebruikerstypen:

• Individuele Gebruikers die toegang krijgen tot onze producten en diensten via hun Ondersteunende Organisaties (“Ondersteunde Gebruikers”) Onder Ondersteunde Gebruikers vallen onder andere (a) medewerkers die toegang krijgen tot de Diensten via hun werkgevers of verzekeraars, (b) mensen met een sponsorplan die toegang tot de Diensten krijgen via de sponsor van hun plan, (c) leden van vakbonden of handelsorganisaties of -instanties die toegang tot de Diensten ontvangen door middel van hun lidmaatschap van zulke organisaties en (d) studenten die toegang tot onze Diensten ontvangen via onderwijsinstellingen die hen een programma van ons aanbieden (bijv. universiteiten en hbo-instellingen).
• Echtgenoten, kinderen, mensen die van u afhankelijk zijn en directe familieleden van Ondersteunde Gebruikers (“Afhankelijke Gebruikers”), mits zij geldige Afhankelijke Gebruikers zijn volgens de SPO-Overeenkomst die van toepassing is op de Ondersteunde Gebruiker.
• Ondersteunende Organisaties (zoals accountbeheerders) die directe klanten zijn van TELUS Health en die onze Diensten direct aan hun Ondersteunde Gebruikers aanbieden via externe wederverkopers (zoals verzekeringsmaatschappijen) die de klanten van hun Ondersteunende Organisatie vervolgens individuele accountbeheerdersrechten geven (samen: “SPO-beheerders”).
• Verzekeraars of andere wederverkopers van onze Diensten die (a) onze producten en diensten aan de klanten van hun Ondersteunende Organisatie aanbieden (die op hun beurt de Diensten aan hun Ondersteunde Gebruikers aanbieden), maar die (b) die de klanten van hun Ondersteunende Organisatie geen individuele accountbeheerdersrechten geven (“Doorgeefbeheerders”).

In deze Gebruiksvoorwaarden wordt naar Ondersteunde Gebruikers, Afhankelijke Gebruikers en Doorgeefbeheerders individueel en collectief verwezen met de termen “Gebruikers”, “jij” “jouw,” en andere vergelijkbare termen wanneer de context om algemene aanduidingen vraagt.  Andere definities staan in Bijlage 1, aan het eind van deze Gebruiksvoorwaarden.  Bepaalde termen die we van onze externe leveranciers met je moeten delen, staan in Bijlage 2.

2.2      Door via onze Website of App een Account aan te maken om onze Diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden. Je kunt de Website en App alleen gebruiken (a) in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden, (b) voor de doeleinden waarvoor deze ontwikkeld zijn, (c) binnen de geldende wet- en regelgeving en (d) op een verantwoordelijke manier.  ALS JE NIET AKKOORD GAAT MET DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN MAG JE DE WEBSITE OF APP NIET GEBRUIKEN EN ZAL JE DE DIENST DIE VIA DE WEBSITE OF APP BESCHIKBAAR IS, NIET ONTVANGEN. ALS JE NADAT JE AKKOORD BENT GEGAAN MET DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN, DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN OP ENIG MOMENT NALAAT NA TE LEVEN, HEBBEN WE HET RECHT ZONDER KENNISGEVING DE DIENSTEN OP TE SCHORTEN OF TE BEËINDIGEN, JE ACCOUNT TE BLOKKEREN OF TE SLUITEN EN JE TOEGANG TOT ONZE WEBSITE EN APP AF TE SLUITEN.

2.3      Als je je als beheerder aanmeldt voor een Account namens een Doorgeefbeheerder, ga je automatisch akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden namens jezelf en je Gebruikers.  Als je je als beheerder aanmeldt voor een Account namens een SPO-beheerder, ga je automatisch akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden namens jezelf en je Gebruikers. In beide gevallen verklaar je dat je door middel van een dergelijke registratie op individueel niveau een geautoriseerde vertegenwoordiger bent van een Doorgeefbeheerder of een SPO-beheerder en dat je persoonlijk het gezag en de autoriteit hebt jezelf en je Doorgeefbeheerder of SPO-beheerder (indien van toepassing) te binden, door deze Gebruiksvoorwaarden en andere voorwaarden en beleidsstukken te accepteren in relatie tot de Diensten.

2.4      We hebben het recht deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd bij te werken. Updates of wijzigingen aan deze Gebruiksvoorwaarden gaan in zodra ze door ons worden gepubliceerd op de Website of App en als je deze blijft gebruiken, betekent dat automatisch dat je ermee akkoord gaat. Alleen voor informatieve doeleinden zullen we je ook per mail informeren als we een wezenlijke aanpassing of wijziging toepassen op deze Gebruiksvoorwaarden; echter, als we dat niet doen, verandert dat niets aan het bindend karakter van de bijgewerkte of gewijzigde Gebruiksvoorwaarden. We kunnen je in bepaalde situaties verzoeken expliciet aan te geven dat je akkoord gaat met bepaalde updates of wijzigingen als je inlogt op je Account (of, in het geval van SPO-beheerders of Doorgeefbeheerders, wanneer je geautoriseerde beheerder op je beheerdersaccount inlogt). In zo’n geval kun je niet doorgaan met het gebruik van onze Diensten totdat je dat gedaan hebt.

Onderdeel 3. AANVULLENDE VOORWAARDEN DOOR MIDDEL VAN VERWIJZING

De onderstaande voorwaarden, en eventuele wijzigingen daarop, maken ook deel uit van deze Gebruiksvoorwaarden en zijn, indien relevant geacht, inbegrepen door middel van referentie.

(a)           onze Gebruiksvoorwaarden voor de Website (de actuele versie is beschikbaar op www.lifeworks.com);

(b)           voor Doorgeefbeheerders en SPO-beheerders, onze SPO-Overeenkomst met jou of, indien van toepassing, de servicevoorwaarden tussen jou en de externe leverancier of wederverkoper van onze Diensten;

(c)            voor Ondersteunde Gebruikers, alle voorwaarden die volgens je Ondersteunende Organisatie op jou van toepassing is (vraag je Ondersteunende Organisatie om details); en

(d)           wijzigingen, aanpassingen of updates die aan het voorafgaande worden gemaakt.

Onderdeel 4. DIENSTEN, WEBSITE EN APP

4.1      We leveren traditionele programma's ter ondersteuning van medewerkers (waaronder adviesdiensten), op het gebied van voorlichting op het gebied van gezondheid en welzijn en inhoud, communicatiediensten voor de samenleving, voordeel- en spaarprogramma’s (waaronder beloningen, stimulansen en aanbiedingen voor consumenten), en herkenningsdiensten, waarvan de meeste zich in de cloud bevinden en waartoe je toegang hebt via onze Website of onze App (de “Diensten”) Ondersteunende Organisaties mogen de Diensten kiezen die zij aan hun Ondersteunde Gebruikers beschikbaar willen stellen, en via je Account kun je alleen die Diensten gebruiken die je Ondersteunende Organisatie heeft geselecteerd.  In het algemeen kun je met onze Diensten het volgende doen (indien gekozen door je Ondersteunende Organisatie):

(a)           verschillende bronnen en hulpmiddelen raadplegen die je helpen (en anderen die van jou afhankelijk zijn, indien van toepassing) om te gaan met persoonlijke situaties op het werk of thuis, waaronder de EAP-Diensten beschreven in deze Gebruiksvoorwaarden.

(b)           kiezen uit verschillende aanbiedingen op het gebied van uit eten, online winkelen, in-store winkelen en cadeaubonnen;

(c)           een krediet van ons krijgen (dat je mag innen of gebruiken voor aanbiedingen op onze Website of App) als je een transactie voldoet aan een deelnemende detailhandelaar in overeenstemming met Onderdeel 9 van deze Gebruiksvoorwaarden (“CashBack”);

(d)           een beloning ontvangen van je Ondersteunende Organisatie als vorm van erkenning voor een prestatie of andere professionele activiteit (uitgebreider beschreven in Onderdeel 10 van deze Gebruiksvoorwaarden), die je kunt verzilveren zoals beschreven in Onderdeel 10 (een “Spot Reward”);

(e)           een beloning ontvangen door deel te nemen aan ons welzijnsprogramma en andere programma’s uit ons aanbod (uitgebreider beschreven in Onderdeel 10 van deze Gebruiksvoorwaarden), die je kunt verzilveren zoals beschreven in Onderdeel 10 (a “Well-Being Reward);

(f)            gebruik maken van diverse voordelen door punten te verdienen in onze welzijnsprogramma's en andere programma’s uit ons aanbod, die aanleiding geven voor een CashBack of een Well-Being Reward (uitgebreider beschreven in Onderdeel 10 van deze Gebruiksvoorwaarden);

(g)           bepaalde gegevens communiceren aan Ondersteunde Gebruikers, waaronder door erkenning te geven of te ontvangen van andere Ondersteunde Gebruikers, volgens Onderdeel 12 van deze Gebruiksvoorwaarden;

(h)           gezondheids- en welzijnhulpmiddelen gebruiken waaronder, maar niet beperkt tot, ons interactieve Gezondheidsrisico-onderzoek en gedragsveranderingsprogramma's, beschreven in Onderdeel 10.4 en andere hulpbronnen beschreven in Onderdeel 13.1 van deze Gebruiksvoorwaarden.

Bepaalde bepalingen in verband met deze Diensten, waaronder beperkingen en restricties die op deze Diensten van toepassing zijn, worden verder beschreven in deze Gebruiksvoorwaarden.

4.2      Je toegang tot en gebruik van de Website of App is beschikbaar gesteld op een ‘as is-basis’ en ‘as available-basis’ en is voor eigen risico. We garanderen niet dat je toegang tot en gebruik van de Website of App ononderbroken en foutloos zal zijn.

4.3      We (of je Ondersteunende Organisatie) kunnen bepaalde functies of programma’s die onderdeel zijn van de Diensten van tijd tot tijd en zonder kennisgeving vooraf wijzigen of besluiten ze niet meer aan te bieden. We garanderen niet dat bepaalde inhoud beschikbaar is als onderdeel van de Diensten via de Website of de App.

4.4      We behouden ons het recht voor het ontwerp, de functies en/of functionaliteit van de Website of App te wijzigen en we maken updates of nieuwe versies van de App beschikbaar voor downloaden. Je bent niet verplicht de updates of nieuwere versies te downloaden, maar we stoppen mogelijk wel met het aanbieden of bijwerken van bepaalde content op verouderde versies van de App.

4.5      De App mag alleen worden gedownload, geopend en gebruikt op een apparaat dat je zelf in bezit hebt of dat van je Ondersteunende Organisatie is en waarop het besturingssysteem is geïnstalleerd waarvoor de App is ontwikkeld. Het is dan ook je eigen verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat je een geschikt apparaat hebt dat voldoet aan alle technische specificaties op basis waarvan je de App kunt downloaden, kunt openen en inclusief de bijbehorende functies kunt gebruiken

Onderdeel 5. EEN ACCOUNT REGISTREREN

5.1      Om gebruik te maken van de Diensten, moet je een geldig Account aanmaken en:

(a)           een individueel persoon zijn;

(b)           verklaren en garanderen dat je ten minste de leeftijd hebt bereikt waarop je in staat bent om wettelijk gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden onder de toepasselijke wetgeving van je land.  Indien je minderjarig bent en toegang wilt tot onze Diensten, dient je ouder of voogd contact op te nemen met TELUS Health om toestemming te verlenen om wettelijk gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden. Indien TELUS Health op enig moment te weten komt dat je minderjarig bent en de toestemming van je ouder of voogd niet is verkregen, behouden wij ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, je Account op te schorten of te beëindigen;

(c)           voor zover je een ouder of voogd bent en je je kind/pupil aanwijst om gebruik te maken van de Diensten, verklaar en garandeer je dat je kind/pupil zich houdt aan deze Gebruiksvoorwaarden;

(d)          ermee akkoord gaan deze Gebruiksvoorwaarden na te zullen leven zolang je Account actief is; en

(e)          ervoor zorgen dat de gegevens in je Account (waaronder in je profiel) volledig en up to date is.

5.2          Je moet je direct bij ons inschrijven (via onze Website of App) om onze Diensten te kunnen gebruiken. Als je je aanmeldt, moet je het volgende opgeven:

(a)           je volledige naam;

(b)           een geldig e-mailadres;

(c)           andere gegevens waar we om vragen in het kader van het aanmeldingsproces (zoals een uniek medewerkers-, student- of lidmaatschapnummer, mocht daarom gevraagd worden).

5.3          Je verklaart dat alle gegevens die je ons verstrekt als je Account bij ons registreert juist en correct zijn. Je moet ons op elk moment waarop deze Gebruiksvoorwaarden gelden, informeren als de gegevens die je hebt opgegeven voor je Account wijzigen.

5.4          We hebben het recht om een potentiële Gebruiker te weigeren als deze weigert om de gegevens te verstrekken die volgens deze Gebruiksvoorwaarden vereist zijn, of als we een reden hebben aan te nemen dat met opzet onechte of anderszins onjuiste gegevens zijn opgegeven.

5.5      Bij het registreren van een Account moet je een Gebruikersnaam (dit is je e-mailadres) aanmaken en een wachtwoord dat moet voldoen aan onze veiligheidseisen (waarbij het kan gaan om een single-sign-on service functie die is geautoriseerd door je Ondersteunende Organisatie). Je Account is persoonlijk en kan niet worden overgedragen en je moet je Gebruikersnaam en wachtwoord te allen tijde geheimhouden. Je bent verantwoordelijk voor misbruik van je Account en je moet daadwerkelijke of vermoede gevallen daarvan misbruik onmiddellijk aan ons melden. We hebben het recht je Account op elk moment te blokkeren of te verwijderen, ook om veiligheidsredenen.

5.6      Je hebt maar één Account; als je nog een Account registreert kan dat voor ons reden zijn alle Accounts die bij jou horen of die jij beheert, te verwijderen. Ook hebben we het recht voordelen die je hebt opgebouwd in relatie met deze Accounts zonder voorafgaande overdracht of consolidatie. 

5.7      Niettegenstaande het tegendeel in deze Gebruiksvoorwaarden, als je met opzet onjuiste of misleidende informatie verstrekt, of als je deelneemt aan frauduleuze, criminele, beledigende of ongewenste activiteiten vertoont via onze Website of App, blokkeren of verwijderen we je Account zonder kennisgeving vooraf en verlies je de bedragen in je CashBack Wallet of je Rewards Account. DAARNAAST, ALS JE DEELNEEMT AAN FRAUDULEUZE, CRIMINELE, BELEDIGENDE OF ONGEWENSTE ACTIVITEITEN VERTOONT VIA ONZE WEBSITE OF APP, HEBBEN WE HET RECHT DEZE ACTIVITEITEN TE DELEN MET JE ONDERSTEUNENDE ORGANISATIE EN DE BEVOEGDE AUTORITEITEN, WAARONDER JE SPECIFIEKE BETROKKENHEID DAARBIJ.

5.8      Bepaalde SPO-Overeenkomsten staan niet toe dat je Afhankelijke Gebruikersaccounts aanmaakt.   In sommige situaties vereist onze SPO-Overeenkomst met je Ondersteunende Organisatie dat Afhankelijke Gebruikers Accounts aanmaken met beperkte functionaliteit.  Een Account met beperkte functionaliteit is hetzelfde als een normaal Account, echter, de Afhankelijke Gebruiker zal sommige functies of Diensten die normaal gesproken toegankelijk zijn voor de Ondersteunde Gebruikers van de Ondersteunende Organisatie, niet kunnen gebruiken.  Een Afhankelijke Gebruiker zal bijvoorbeeld de mappen van de Ondersteunende Organisatie niet op onze app kunnen openen.

Onderdeel 6. GEBRUIKERS BUITEN ONS GRONDGEBIED; BUITENLANDSE GEBRUIKERS

6.1      De Diensten (waaronder de Website en App) zijn ontwikkeld en bedoeld voor jouw toegang en gebruik binnen het Grondgebied beschreven in de SPO-Overeenkomst van je Ondersteunende Organisatie.  Daarom zijn de Diensten die beschikbaar zijn voor Gebruikers binnen het Grondgebied niet beschikbaar of werken ze niet goed voor Gebruikers buiten het Grondgebied. Je Ondersteunende Organisatie kan het Grondgebied voor je bepalen of je kunt contact met ons opnemen via Website of de App.  Je erkent en gaat ermee akkoord dat:

(a)           wij geen garantie geven dat Gebruikers die zich buiten het Grondgebied bevinden in staat zullen zijn om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van alle of een deel van de Diensten of de Website en/of App;

(b)           wij geen garantie geven dat de Diensten, Website of App voldoen aan enige wet of regelgeving die buiten het Grondgebied van toepassing is; en

(c)          wij niet aansprakelijk zijn voor enig verlies, schade, kosten of uitgaven geleden, opgelopen of betaald door jou als gevolg van enige claim dat de Diensten, Website of App niet presteren of functioneren in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden op de betreffende locatie buiten het Grondgebied of dat de Diensten, Website of App niet voldoen aan enige wet of regelgeving die van toepassing is buiten het Grondgebied en een dergelijk niet presteren en/of functioneren vormt geen schending van deze Gebruiksvoorwaarden.

6.2          Als je volgens je Ondersteunende Organisatie als buitenlander wordt beschouwd of ergens anders woont (tijdelijk of permanent buiten het Grondgebied):

(a)           mag je meer informatie krijgen over de beschikbaarheid van en je toegang tot de Website en/of de App door contact op te nemen met ons of je Ondersteunende Organisatie;

(b)           wordt je gebruik van en toegang tot de Website of App door jouzelf en ons geacht plaats te vinden vanuit het Grondgebied, onderhevig aan aanvullende bepalingen die op jou van toepassing zijn en die beschreven staan in  Bijlage 3 van deze Gebruiksvoorwaarden; en

(c)           behalve voor aanbiedingen die beschikbaar gesteld worden door externe leveranciers en aanbieders (zoals Detailhandelaren), of waar bij wet verboden van toepassing buiten het Grondgebied, zullen we te goeder trouw ons best doen alle redelijke moeite doen onze Diensten beschikbaar voor je te maken.

Onderdeel 7. DATABEVEILIGING EN PRIVACY

7.1          Deze Gebruiksvoorwaarden, alsmede de Algemene Voorwaarden van onze Website, ons Privacy- en Cookiebeleid en (allemaal terug te vinden op www.help.lifeworks.com, af en toe onderhevig aan wijzigingen) reguleren de verzameling, vertrouwelijke verplichtingen, het gebruik, de openbaring, opslag en verwijdering van persoonsgegevens die je aan TELUS Health verstrekt via de Website en/of de App, waaronder persoonsgegevens die je hebt gegenereerd door middel van het gebruik van onze Diensten.  Neem ons Privacybeleid door omdat het belangrijke informatie bevat over je gegevens en andere persoonsgegevens. 

7.2      ONDER VOORBEHOUD VAN DE TOEPASSELIJKE WETGEVING IS HET MOGELIJK NIET IN TE STEMMEN MET HET FEIT DAT WE JE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN, GEBRUIKEN, VERWERKEN, OPENBAAR MAKEN, OPSLAAN EN/OF VERWIJDEREN DOOR ERVOOR TE KIEZEN GEEN ACCOUNT TE REGISTREREN EN DUS GEEN GEBRUIK TE MAKEN VAN ONZE DIENSTEN. ZODRA JE TELUS HEALTH TOESTEMMING HEBT GEGEVEN, KUN JE DIE OP ELK MOMENT VOLLEDIG OF GEDEELTELIJK INTREKKEN. DIT HEEFT GEVOLGEN VOOR DE DIENSTEN DIE TELUS HEALTH JE KAN LEVEREN EN KAN DE MATE WAAROP JE DE FUNCTIES VAN DE WEBSITE EN/OF APP KUNT GEBRUIKEN, BEPERKEN. ALS JE JE TOESTEMMING VOLLEDIG INTREKT, KUNNEN WE JE ACCOUNT MET ONMIDDELLIJKE INGANG SLUITEN.

7.3          BEHALVE WAAR DIT WETTELIJK VERBODEN OF BEPERKT IS, STEL JE TELUS HEALTH DOOR EEN ACCOUNT AAN TE MAKEN EN AKKOORD TE GAAN MET DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN, VRIJ VAN AANSPRAKELIJKHEID DIE VOORTKOMT UIT HET VERZAMELEN, GEBRUIKEN, OPENBAAR MAKEN, GEBRUIKEN, OPSLAAN EN/OF VERWIJDEREN VAN JE PERSOONSGEGEVENS OP BASIS VAN DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN EN ONS PRIVACYBELEID (WAARVAN JE DE ACTUELE VERSIE KUNT TERUGVINDEN OP WWW.LIFEWORKS.COM).

Onderdeel 8. DETAILHANDELAREN

8.1      Als onderdeel van de Diensten kunnen we (via de Website of App) links naar websites van een of meer van onze deelnemende Detailhandelaren of hun producten of diensten plaatsen. Het aantal Detailhandelaren en welke dat precies zijn, kan af en toe veranderen, naar ons eigen oordeel, en de deelname van een Detailhandelaar moet niet beschouwd worden als steun voor deze Detailhandelaar van onze kant. Via de links op onze Website of in onze App kun je er ook voor kiezen goederen of diensten aan te schaffen of een code te krijgen die je kunt inwisselen voor aankopen bij de betrokken Detailhandelaren. Op aankopen die je doet bij een Detailhandelaar zullen de algemene voorwaarden van toepassing zijn van de Detailhandelaar en je bent er als consument zelf verantwoordelijk voor die algemene voorwaarden door te nemen.  Wat de Detailhandelaren betreft, erken je en ga je ermee akkoord dat:

(a)           we niet verantwoordelijk zijn voor het handelen of verzuim van een Detailhandelaar;

(b)           we de producten en diensten die een Detailhandelaar beschikbaar stelt niet per se aanbevelen, en dat de kwaliteit en de geschiktheid van dergelijke producten of diensten, alsmede hun verkoopvoorwaarden en betrouwbaarheid en kredietwaardigheid je eigen verantwoordelijkheid zijn;

(c)           gegevens die op de Website of de App geplaatst wordt over een Detailhandelaar (de “Gegevens van de Detailhandelaar”) door die Detailhandelaar zelf worden verstrekt, de Detailhandelaar vertegenwoordigen en onder verantwoordelijkheid van de Detailhandelaar zelf vallen;

(d)           we niet verantwoordelijk zijn voor de Gegevens van de Detailhandelaar;

(e)           als je ervoor kiest producten of diensten te kopen of een code te ontvangen die je kunt inwisselen voor aankopen van een Detailhandelaar: (1) betreft je aankoop een contractuele transactie tussen jou en de Detailhandelaar, op basis van de voorwaarden die jij en de Detailhandelaar overeengekomen zijn; en (2) zal TELUS Health geen deel uitmaken van een dergelijke overeenkomst en zijn we geenszins verantwoordelijk voor de prestatie van de Detailhandelaar onder dat contract of voor de kwaliteit of veiligheid van de producten of diensten van die Detailhandelaar, waaronder die onderhevig aan dat contract;

(f)            onze verplichting CashBack uit te betalen over je aankoop van producten en diensten van een Detailhandelaar hangt af van of de Detailhandelaar ons eerst de toepasselijke Detailhandelaarscommissie betaalt (zie Onderdeel 9.1 van deze Gebruiksvoorwaarden) en we zullen richting jou niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor uitbetaling (ook zijn we er niet verantwoordelijk voor als deze ons niet wordt betaald) van de toepasselijke Detailhandelaarscommissie van de Detailhandelaar aan ons (hoewel dit onze verplichting onder deze Gebruiksvoorwaarden om jou de toepasselijke CashBack te betalen op basis van een Detailhandelaarscommissie die al aan ons betaald is, niet verandert of beperkt); en

(g)           in het geval er een probleem ontstaat met een product of dienst dat je van een Detailhandelaar gekocht hebt, moeten alle vragen en geschillen over deze gebrekkige producten of diensten worden gepresenteerd aan de betreffende Detailhandelaar, behalve vragen die alleen gaan over CashBack, die zijn voor TELUS Health en kun je stellen door te mailen naar support@lifeworks.com.

Onderdeel 9. CASHBACK (ALLEEN VAN TOEPASSING INDIEN BESCHIKBAAR IN UW LAND EN ONDERSCHREVEN DOOR UW ONDERSTEUNENDE ORGANISATIE)

9.1          Als je onze Website of App gebruikt, zie je het bedrag voor CashBack dat beschikbaar is voor een bepaalde transactie met een Detailhandelaar. Het beschikbare bedrag voor CashBack is elke keer anders en hangt af van de betreffende transactie. CashBack die wij je moeten uitbetalen in verband met een transactie die je met een Detailhandelaar bent aangegaan, is slechts een deel van het bedrag dat ons wordt betaald (onze “Detailhandelaarscommissie”) door of namens de betreffende Detailhandelaar (of zijn onderaannemers) met betrekking tot de transactie tussen jou en de Detailhandelaar. Onze verplichting je CashBack uit te betalen wordt in zijn geheel beschreven in deze Gebruiksvoorwaarden en in geen enkel ander document of hulpmiddel.

9.2          We zullen je informeren en het bedrag storten op je CashBack-saldo (je “CashBack Wallet”) als we de Detailhandelaarscommissie van de betreffende Detailhandelaar ontvangen in verband met de transactie tussen jou en de Detailhandelaar. Zodra je hebt vernomen dat je CashBack ontvangen hebt, kun je die verzilveren door ons volgens deze Gebruiksvoorwaarden te informeren en door de instructies te volgen op de Website of App; mits, echter, je CashBack Wallet minimaal $ 5,00 bevat (het “Minimumbedrag”).  Omdat CashBackbedragen kunnen variëren, is het minimumbedrag dat je kunt verzilveren het Minimumbedrag.

9.3          Alle opnames uit je CashBack Wallet worden gestort op een geldig PayPal-account dat door jou beheerd wordt of vergelijkbare betaalopties die we aanbieden naar ons goeddunken; mits, echter, dat we het recht hebben transactiekosten in rekening te brengen bij de manier van opnemen die we aanbieden.  Je wordt op de hoogte gebracht van zulke opnamekosten voordat die je in rekening gebracht worden. Als je een verzoek tot opname indient, moet je de gegevens van je Paypal-account opgeven waarop je je CashBack-opname wilt ontvangen (je “CashBack-voorkeur”). Je kunt op elk moment alle CashBack dat beschikbaar is in je CashBack Wallet opnemen met behulp van je CashBack-voorkeur, onder de voorwaarden beschreven in Onderdeel 9. Als je dit in je Account hebt ingesteld, kun je er ook voor kiezen je CashBack automatisch op te nemen. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je CashBack-voorkeur goed is ingesteld en dat je de opnames kunt ontvangen (ook de automatische opnames) als je Account actief is.  JE ERKENT DAT ALS JE ONJUISTE GEGEVENS VOOR JE CASHBACK-VOORKEUR OPGEEFT, DE BETALINGEN NAAR HET BETREFFENDE ACCOUNT NIET OPNIEUW KUNNEN WORDEN GEDAAN EN DOOR ONS BESCHOUWD ZULLEN WORDEN ALS VOLLEDIG UITBETAALD.

9.4          Je erkent en gaat ermee akkoord dat CashBack alleen beschikbaar is voor (a) bepaalde aankopen bij een Detailhandelaar waar je de betreffende aankoop online doet, via diens website direct waar je via de link op onze Website of App bent gekomen, (b) bepaalde aankopen of cadeaubonnen via de betreffende link vanaf de Website of App, of (c) waar anderszins expliciet een bepaalde aanbieding op de Website of App genoemd wordt.

9.5          CashBack zal niet beschikbaar zijn of niet aan jou worden uitbetaald (en, als de betreffende Detailhandelaarscommissie aan ons betaald is, zal verloren gaan) wanneer:

(a)           je CashBack-account het Minimumbedrag niet bevat;

(b)           je aankoop op een andere manier is gedaan (waaronder telefonisch, via e-mail, via de website van de Detailhandelaar of een andere manier dan de link op onze Website of in onze App);

(c)           je transactie om een bepaalde reden geannuleerd is nadat hij is geïnitieerd, mogelijk ook door de Detailhandelaar, terwijl hij voldoet aan de omstandigheden waarin betreffende goederen naar de Detailhandelaar worden teruggestuurd.

(d)           je aankoop op frauduleuze wijze door jou of namens jou wordt gemaakt, of ten bate van iemand anders dan jijzelf als de rechtmatige Gebruiker;

(e)           wij of de Detailhandelaar reden hebben te vermoeden dat je aankoop op frauduleuze manier is gedaan;

(f)            we naar eigen goeddunken vaststellen dat de CashBack per ongeluk aan jou is uitbetaald;

(g)           je Account voor meer dan 12 maanden inactief geweest is;

(h)           we ontdekken dat je niet (meer) voldoet aan de criteria die uiteengezet zijn in Onderdeel 5.1 van deze Gebruiksvoorwaarden; of

(i)            je Account om een bepaalde reden gedeactiveerd is (als bijvoorbeeld je SPO-Overeenkomst verloopt, of wanneer wij of je Ondersteunende Organisatie deze om welke reden dan ook beëindigt) en je de overgebleven CashBack in je CashBack Wallet niet binnen de daarvoor beschikbaar gestelde termijn (zie Onderdeel 21.5 van deze Gebruiksvoorwaarden) hebt geclaimd.

9.6          We bieden een functie aan waarmee je een creditcard of betaalpas aan je Account kunt koppelen, en goedgekeurde transacties met Detailhandelaren die met die kaart zijn gedaan, geven aanleiding voor bepaalde CashBack-deals waarover je via de Website of de App bericht krijgt. Je bent er zelf verantwoordelijk voor ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde personen een creditcard of betaalpas gebruiken die aan je  Account gekoppeld is.

9.7          Je erkent en gaat ermee akkoord dat:

(a)           we om bedragen die op je CashBack Wallet gestort moeten worden, bij te kunnen houden, afhankelijk zijn van systemen van externe partijen, die gebruikt worden door de Detailhandelaar, waarover we geen controle hebben en waarvoor we bepaalde persoonsgegevens van je moeten delen met de Detailhandelaar (waaronder via zulke systemen van derde partijen); en

(b)           je aanspraak op CashBack kan worden beïnvloed (en in sommige gevallen helemaal worden opgeheven) door bepaalde instellingen of softwareproducten die op je computer of mobiele toestel geïnstalleerd zijn en die de Detailhandelaar verhinderen je handelingen bij te houden, zoals het blokkeren van cookies of het gebruiken van je Account of de website van de Detailhandelaar in de anonieme modus.

9.8          Als een technische fout met het systeem van de Detailhandelaar of in de instellingen van je computer of mobiele toestel de Detailhandelaar hindert in het bijhouden van de transactie via welke je in aanmerking wilt komen voor de betreffende CashBack, dan is de CashBack mogelijk niet bij ons beschikbaar en kunnen we je die niet uitbetalen. Als we een Detailhandelaarscommissie ontvangen van een Detailhandelaar die niet op de juiste manier door een Gebruiker is gekoppeld aan een transactie, zal de betreffende CashBack komen te vervallen.

9.9          De mogelijkheid CashBack op te nemen hangt ervan af of wij de betaling eerst in de vorm van de beschikbare Detailhandelaarscommissie hebben ontvangen van de betreffende Detailhandelaar Je erkent en gaat ermee akkoord dat:

(a)           we jegens jou er niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor zijn dat een Detailhandelaar ons de Detailhandelaarscommissie betaalt;

(b)           in het geval een Detailhandelaar ons een Detailhandelaarscommissie moet betalen, het (normaal gesproken) tot 90 dagen kan duren voordat we de betaling van de Detailhandelaarscommissie van de Detailhandelaar ontvangen. Dit hangt echter af van de Detailhandelaar en in de praktijk duurt het soms langer dan 90 dagen; en

(c)           dat we niet verplicht zijn een Detailhandelaar achterna te zitten over de betaling van de Detailhandelaarscommissie, maar dat we dat naar eigen goeddunken wel kunnen doen (hoewel we dat normaal niet doen voordat de 90 dagen verstreken zijn sinds de actie die voor de Detailhandelaar reden is de Detailhandelaarscommissie te betalen). Je kunt ervoor kiezen op eigen kosten een Detailhandelaar achterna te zitten voor CashBack die je direct mag ontvangen, waaronder zonder beperking, wanneer wij besluiten dat niet te doen voor een betaling van een Detailhandelaarscommissie die uiteindelijk in zijn geheel of gedeeltelijk moet worden betaald als CashBack; mits, echter, je onder geen enkele omstandigheid kunt beweren een een begunstigde van een derde partij te zijn die betrokken is bij een overeenkomst tussen ons en een Detailhandelaar.je onder

9.10       Als vanwege een technische, administratieve, of ander soort fout het CashBack-saldo in je CashBack Wallet groter is dan de juiste waarde, moet je ons daarover onmiddellijk informeren. Je mag geen CashBack opnemen waar je geen recht op hebt, en we hebben het recht dergelijke opnames te verrekenen met toekomstige opnames die je mag maken van CashBack die je ontvangt.

9.11       Naar ons eigen goeddunken, en overeenkomstig de SPO-Overeenkomst met je Ondersteunende Organisatie of de Diensten waarop deze geabonneerd is, bieden we bepaalde Gebruikers af en toe uitgebreide CashBackprogramma’s of andere speciale aanbiedingen aan. Zulke uitgebreide CashBackprogramma’s worden maandelijks uitbetaald als achterstallige betalingen en kunnen worden opgenomen vanuit de CashBack Wallet van de Gebruiker, zodra de betreffende Detailhandelaar de voltooiing van de transactie van de Gebruiker heeft bevestigd.

9.12       We hebben het recht de CashBack die in de CashBack Wallet van een Gebruiker is gestort te annuleren en terug te nemen als de betreffende transactie is gewijzigd vanwege een teruggave of terugstorting, of als we een vermoeden hebben van frauduleuze activiteiten.

9.13       Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt beschreven in deze Gebruiksvoorwaarden, gelden alle voorwaarden die op CashBack van toepassing zijn ook voor uitgebreide CashBack.

9.14       We hebben het recht een aanbieding van uitgebreide CashBack naar eigen goeddunken en op elk gewenst moment te wijzigen, terug te trekken, te beëindigen of anderszins te annuleren; mits, echter dit niet afdoet aan het recht van de Gebruiker op uitgebreide CashBack die gestort is in zijn CashBack Wallet voorafgaand aan de datum waarop we deze hebben gewijzigd, veranderd, teruggetrokken, beëindigd of geannuleerd.

Onderdeel 10. BELONINGEN - VOORWAARDEN DIE GELDEN VOOR GEBRUIKERS (ALLEEN VAN TOEPASSING INDIEN BESCHIKBAAR IN UW LAND EN ONDERSCHREVEN DOOR UW ONDERSTEUNENDE ORGANISATIE)

10.1       Spot Rewards.  Als je Ondersteunende Organisatie zich heeft aangemeld voor Spot Rewards:

(a)           Kan je Ondersteunende Organisatie je af en toe een Spot Reward geven vanaf een account dat wordt gefinancierd door deze Organisatie.  Spot Rewards kunnen in delen van tussen de $ 10 en $ 500 worden uitgegeven (of een ander deel dat we je Ondersteunende Organisatie mogelijk beschikbaar stellen krachtens de SPO-Overeenkomst). Als je Ondersteunende Organisatie je een Spot Reward toekent, zullen wij je daarvan verwittigen via e-mail of pushbericht als je toestel is ingesteld die te kunnen ontvangen.

(b)           Zodra een Spot Reward aan je Account is toegekend, ontvang je deze Spot Reward als krediet in het beloningsaccount dat bij je Account hoort (je “Rewards-account”).  SPOT REWARDS MOETEN BINNEN 12 MAANDEN NA UITGIFTE WORDEN VERZILVERD. EEN SPOT REWARD DIE AAN JOU WORDT UITGEKEERD EN DIE NIET BINNEN 12 MAANDEN WORDT VERZILVERD, ZAL VERLOPEN EN HET BEDRAG ZAL KOMEN TE VERVALLEN.  ALS JE OM WELKE REDEN DAN OOK ERVOOR KIEST JE ACCOUNT TE SLUITEN, HEB JE NOG 90 DAGEN NA DE SLUITINGSDATUM OM EEN SPOT REWARD TE VERZILVEREN IN JE REWARDS-ACCOUNT. DAARNA ZULLEN ALLE NIET-VERZILVERDE SPOT REWARDS KOMEN TE VERVALLEN. In dat geval hebben we geen verdere aansprakelijkheid jegens jou inzake de betreffende Spot Reward. Je kunt je Rewards in je Rewards-account inwisselen op de manier die hieronder in Onderdeel 10.6 beschreven staat. 

(c)           Spot Rewards kunnen worden beschouwd als belastbaar inkomen en kunnen door de lokale belastingautoriteiten als belasting worden opgelegd aan jouzelf of je Ondersteunende Organisatie.  TELUS Health geeft geen vertegenwoordiging of garantie over vereisten op het gebied van belasting die al dan niet van toepassing zijn op Spot Rewards.

10.2       Fouten met Spot Rewards.  Als een Spot Reward per ongeluk op je Account is bijgeschreven:

(a)           Hebben we het recht de volledige Spot Reward op elk moment in te trekken zonder kennisgeving vooraf, en je zult de betreffende Spot Reward niet kunnen verzilveren.

(b)           Als de fout een onjuiste vaststelling is (i) hebben we het recht dat deel van de Spot Reward boven het juiste door je Ondersteunende Organisatie vastgestelde bedrag uitsteekt, in te trekken, en (ii) zullen we elk tekort aanvullen zodra je Ondersteunende Organisatie bevestigt dat er een tekort is. 

(c)           We zullen hier je zo snel mogelijk over informeren. Als je de Spot Reward op het moment dat je onze melding krijgt al hebt verzilverd, zijn we niet langer verplicht je de terugbetaling te doen die je hebt geselecteerd. (De methode die je hebt gekozen om je beloning te ontvangen, zoals een cadeaubon) Als we je de terugbetaling al hebben gedaan, vragen we je mogelijk die terug te storten, in welk geval je dat op eigen kosten en binnen 30 dagen na ons schriftelijk bericht moet doen.   Indien van toepassing zullen we je het juiste bedrag van de Spot Reward toekennen, zodra we de terugbetaling hebben ontvangen en dat vanaf die datum geldt.

10.3       Wijzigingen aan Spot Rewards-programma.  In overeenstemming met de SPO-Overeenkomst, schorten we het Spot Rewards-programma mogelijk op of beëindigen we dat naar eigen goeddunken, op elk moment en om welke reden dan ook. Indien mogelijk zullen we je daarover vooraf berichten.  Als we je Spot Rewards-programma opschorten of beëindigen, kunnen we ofwel je Spot Rewards in je Rewards-account laten, ofwel naar eigen goeddunken je Spot Rewards storten in je CashBack Wallet.

10.4       Welzijns-Rewards.  Als je Ondersteunende Organisatie zich heeft aangemeld voor Welzijns-Rewards:

(a)           Kun je Welzijns-Rewards ontvangen door daarvoor bestemde activiteiten te doen via de Website of de App (bijvoorbeeld, een vragenlijst over gezondheidsrisico’s invullen, hapklare content lezen of deelnemen aan een challenge).  Een volledig overzicht van de Welzijns-Rewards, waaronder punten per activiteit, beloningsniveaus en andere stimulansen en challenges, vind je naar help.lifeworks.com.  We kunnen punten, niveaus, activiteiten, challenges en andere programma-onderdelen op het gebied van Welzijns-Rewards naar eigen goeddunken wijzigen, bijvoorbeeld om Gebruikers aan specifieke doelen te laten werken of in antwoord op samengevoegde gegevens over gebruikersgedrag of andere feedback die we ontvangen.  Punten, niveaus, activiteiten, challenges en andere programma-onderdelen op het gebied van Welzijns-Rewards variëren op basis van je locatie.  Je Ondersteunende Organisatie kan ook specifieke activiteiten bedenken waarmee haar medewerkers extra Welzijns-Rewards verdienen. 

(b)           Als je Welzijns-Rewards verdient, ontvang je die als krediet in je Rewards-account.  Je kunt je Rewards in je Rewards-account inwisselen op de manier die hieronder in Onderdeel 10.6 beschreven staat.

10.5       Andere Rewards-programma’s.  We ontwikkelen af en toe andere Rewards-programma’s en bieden die aan aan Ondersteunende Organisaties.  Als je Ondersteunende Organisatie zich aanmeldt voor een van deze andere Rewards-programma’s (samen “Andere Rewards”), vragen we je mogelijk in te stemmen met specifieke algemene voorwaarden die gelden voor dergelijke Andere Rewards.  Als je Andere Rewards wilt samenvoegen, behalen of op een andere manier wilt verdienen, zullen ze aan je Account worden toegevoegd en ontvang je ze als krediet in je Rewards-account.  Je kunt je Andere Rewards in je Rewards-account inwisselen op de manier die hieronder in Onderdeel 10.6 beschreven staat.

10.6       Hoe Gebruikers Rewards inwisselen.

(a)           Je kunt Rewards inwisselen in je Rewards-account door een inwisselmethode te kiezen op de Website of in de App (een “Inwisselmethode”) en door te voldoen aan de vereisten, instructies en beperkingen die daarop van toepassing zijn.  Je keuze is definitief. Zodra je een Inwisselmethode hebt gekozen, kun je die niet wijzigen, annuleren of terugvorderen.  Echter, als je een Inwisselmethode hebt geselecteerd die om welke reden dan ook niet meer beschikbaar is, zullen we je daarvan op de hoogte brengen en mag je eenmalig een andere methode kiezen.  Inwisselopties zijn niet overdraagbaar en mogen niet worden ingewisseld voor contant geld.

(b)           We zullen het vastgestelde bedrag van je gekozen Inwisselmethode aftrekken van je Rewards-account. We zullen de Inwisselmethode die je gekozen hebt elektronisch mededelen aan het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Account. Het tijdstip waarop dat gebeurt, hangt af van de Inwisselmethode die je kiest (en hangt ook af van de Detailhandelaar of andere aanbieder van je Inwisseloptie), maar we zullen ernaar streven je de bevestiging van je Inwisseloptie binnen 14 dagen na je inwisseling toe te sturen.

(c)           De verscheidenheid aan Inwisselopties die je ter beschikking gesteld worden, kan veranderen; we garanderen niet dat een Inwisseloptie die op een bepaald moment beschikbaar is op onze Website of App dat ook altijd zal blijven en we hebben het recht je geen andere Inwisselmethode aan te bieden voor de methode die beschikbaar is op onze Website of App, bijvoorbeeld als een Inwisselmethode is gekozen maar nog niet is toegepast.

(d)           Op Inwisselopties die bestaan uit cadeaubonnen of vouchers voor ervaringen zijn alle geldende wetten en andere algemene voorwaarden van toepassing op cadeaubonnen en vouchers van de betreffende Detailhandelaar, zoals verloopdata, gebruiksbeperkingen of andere beperkingen die zijn opgelegd door de betreffende Detailhandelaar.  We hebben geen controle over Detailhandelaren en we zijn onder de geldende wet jegens jou niet aansprakelijk voor de algemene voorwaarden van de Detailhandelaar of diens vereisten of verplichtingen op het gebied van verloopdata.  JE BENT ER VOLLEDIG ZELF VERANTWOORDELIJK VOOR DE DOCUMENTATIE OF BEPERKINGEN DIE DE DETAILHANDELAREN BESCHIKBAAR STELLEN, TE LEZEN EN TE BEGRIJPEN, IN HET BIJZONDER OP HET GEBIED VAN VERLOOPDATA DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP DE PRODUCTEN EN DIENSTEN VAN EEN DERGELIJKE DETAILHANDELAAR.

(e)       Wat de Detailhandelaren betreft, erken je en ga je ermee akkoord dat:

• TELUS Health niet verantwoordelijk is voor handelingen, verzuim of verstek van een Detailhandelaar;
• we de producten en diensten die een Detailhandelaar beschikbaar stelt niet per se aanbevelen;
• de kwaliteit en de geschiktheid van dergelijke producten of diensten, in hoeverre ze aansluiten op je behoeften, alsmede de specifieke voorwaarden van een Detailhandelaar en diens betrouwbaarheid en kredietwaardigheid je eigen verantwoordelijkheid zijn; en
• de Detailhandelaar volledig verantwoordelijk is voor informatie die op diens Website of App door de Detailhandelaar zelf gepubliceerd is.

(f)            Als je je Inwisselmethode gebruikt om producten of diensten van een Detailhandelaar te kopen:

• zal een contract tussen jou en de Detailhandelaar, alsmede de voorwaarden die overeengekomen zijn, daarvan de basis zijn;
• nemen we geen deel aan dat contact en zijn we op geen enkele manier verantwoordelijk voor de uitvoering van dat contract door de Leverancier, of voor de kwaliteit of veiligheid van de producten of diensten die de Detailhandelaar verkoopt; en
• als er een probleem optreed met een Inwisselmethode of product of dienst dat je bij een Detailhandelaar hebt gekocht, kun je je met je vragen richten tot de Detailhandelaar.

Onderdeel 11. REWARDS - VOORWAARDEN DIE GELDEN VOOR ONDERSTEUNENDE ORGANISATIES EN HUN BESTUURDERS (ALLEEN VAN TOEPASSING INDIEN BESCHIKBAAR IN UW LAND EN ONDERSCHREVEN DOOR UW ONDERSTEUNENDE ORGANISATIE)

11.1       Je erkent en gaat ermee akkoord dat je Ondersteunde Gebruikers of hun Afhankelijke Gebruikers een Reward mogen ontvangen en inwisselen. Zulke Ondersteunde Gebruikers of Afhankelijke Gebruikers moeten voldoen aan de criteria die uiteengezet zijn in Onderdeel 5.1 van deze Gebruiksvoorwaarden en de ontvangst en inwisseling van een Reward door een dergelijke Gebruiker moet te allen tijde geschieden in overeenkomst met deze Gebruiksvoorwaarden.  Je wordt hierbij geacht op de hoogte te zijn van beperkingen en restricties aangaande Rewards die van toepassing zijn op Ondersteunde Gebruikers, zoals beschreven in Onderdeel 10, waaronder zonder beperking:

• Onderdeel 10.1(b) over het verlopen van niet-ingewisselde Spot Rewards na 12 maanden en verlopen van niet-ingewisselde Spot Rewards 90 nadat het Account afgesloten is;
• Onderdeel 10.1(c) over de mogelijke fiscale gevolgen van Spot Rewards;
• Onderdeel 10.2 over middelen die Ondersteunde Gebruikers ter beschikking gesteld worden voor onze fouten bij het toekennen van Spot Rewards;
• Onderdeel 10.3 over het opschorten of annuleren van het Spot Rewards-programma dat je Ondersteunde Gebruikers ter beschikking gesteld is.
• Onderdeel 10.6(c) over wijzigingen in de beschikbaarheid van Inwisselmethodes; en
• Onderdelen 10.6(d),10.6(e), en 10.6(f)over onze beperkte relatie met en controle over Detailhandelaren die de Inwisselmethodes faciliteren.

11.2       Ondersteunende Organisaties die zich hebben aangemeld voor Spot Rewards, beheren het Spot Rewards-programma in overeenstemming met de algemene voorwaarden die in de SPO-Overeenkomst beschreven staan en elke andere Overeenkomst tussen de Ondersteunende Organisatie en ons die betrekking heeft op het Spot Rewards-programma.  Als je als SPO-beheerder geen directe SPO-Overeenkomst met ons hebt en onze Diensten via een extern platform ontvangt, erken je en ga je ermee akkoord dat de bepalingen van dit Onderdeel 11.2 altijd van toepassing zijn op je gebruik van het Spot Rewards-programma:

(a)           Je kunt Spot Rewards aan een of meer van je Ondersteunde Gebruikers toekennen als je voldoende middelen hebt overgeschreven naar ons en als dergelijke middelen zorgen voor een positieve balans op de Spot Rewards-rekening van je Ondersteunende Organisatie (de “Spot Rewards-rekening”).

(b)           Om geld te storten op je Spot Rewards-rekening moet je eerst contact met ons opnemen om de details van de storting met ons te delen en een uniek transactienummer te krijgen. Je moet dan een overschrijving doen naar onze bankrekening en ter referentie dat unieke transactienummer vermelden. Zodra we het bedrag ontvangen hebben, storten we dat bedrag (nadat we wisselkosten of andere transactiekosten in rekening gebracht hebben) op je Spot Rewards-rekening, waarna het als beschikbaar saldo te zien zal zijn in je Spot Rewards-rekening.  We verwerken je betalingen zo snel mogelijk, maar je erkent en accepteert dat alle stortingen onderhevig zijn aan de procedures en tijdskaders van banken.

(c)           Al het geld op je Spot Rewards-rekening zal door ons worden beheerd totdat (i) je geld op is als gevolg van het feit dat je de Spot Rewards hebt uitgekeerd of (ii) je het opneemt van je Spot Rewards-rekening volgens Onderdeel 11.2(g).

(d)           Als je een Spot Reward toekent aan een Ondersteunde Gebruiker, zullen we een vergelijkbaar bedrag van de Spot Reward van je Spot Rewards-rekening op de individuele Rewards-rekening van de Ondersteunde Gebruiker storten (de “Rewards-rekening van de Ondersteunde Gebruiker”) en zullen daarna dit geld nog namens de Ondersteunde Gebruiker beheren, tot deze de Spot Rewards verzilvert of tot deze verlopen of anderszins worden ingetrokken of vervallen volgens de bepalingen van dit Onderdeel 11.

(e)           Om een Spot Reward uit te keren aan een Ondersteunde Gebruiker, moet je inloggen op je SPO-beheerdersaccount, het Spot Rewards-menu selecteren, de Ondersteunde Gebruiker selecteren, het gewenste bedrag kiezen en de overdracht in gang zetten.

(f)            Spot Rewards die je uitkeert aan een Ondersteunde Gebruiker kunnen niet worden geannuleerd of ingetrokken nadat je je keuzes bij ons hebt ingediend. We zijn niet verantwoordelijk voor verliezen die jij of een Ondersteunde Gebruiker lijdt als gevolg van een uitkering van een Spot Reward, behalve in de mate dat een onjuiste uitkering het gevolg is van een fout aan onze kant. In dat geval zullen we proberen het onterecht uitgekeerde Spot Reward terug te vorderen en/of de Spot Reward aan de juiste Ondersteunde Gebruiker te doen toekomen.  In elk geval zal onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag dat overeenkomt met de waarde van de Spot Reward, of een deel daarvan, en dat onterecht is uitgekeerd en zullen we deze bedragen storten op je Spot Rewards-rekening.

(g)           Je kunt op elk gewenst moment niet-uitgekeerd geld opnemen van je Spot Rewards-rekening door ons schriftelijk een opnameverzoek te sturen. We zullen het geld naar de door jou opgegeven bankrekening van de Ondersteunende Organisatie overmaken op het moment dat we je opnameverzoek ontvangen. We zullen ons uiterste best doen de opname binnen 14 dagen na het opnameverzoek te verwerken. Op alle opnames worden administratiekosten in rekening gebracht zoals vastgelegd in je SPO-Overeenkomst, of indien niet gedefinieerd, vergelijkbaar met minimaal $ 100 of £ 100 (afhankelijk van het Grondgebied waarin de SPA-Overeenkomst geldt) of 10% van het opgenomen bedrag, afhankelijk van wat hoger is (de “Administratiekosten voor opnames”). Deze kosten worden automatisch van het opgenomen bedrag afgetrokken. We hebben het recht te vragen om redelijk en afdoende bewijs van de autorisatie van de Ondersteunende Organisatie om geld op te nemen alvorens we de opname verwerken.

(h)           We kunnen in de toekomst een functionaliteit introduceren waarmee je stortingen en opnames direct via je account van je Ondersteunende Organisatie kunt uitvoeren, waarna je deze functie kunt gebruiken als alternatief voor de processen beschreven in Onderdeel 11.2(b); mits, echter, de bepalingen van dit Onderdeel 11 (waaronder zonder beperking de Administratiekosten voor opnames) gelden voor de stortingen en opnames die gedaan worden met deze functionaliteit.

Onderdeel 12. ERKENNING

12.1       Als je Ondersteunende Organisatie zich heeft aangemeld voor de Herkenningsfunctie voor Gebruikers van onze Diensten (de “Herkenningsfuncties”), kun je de bijdrage van je collega’s zijn op onze Website en App (“Herkenning”) herkennen.  Met de Herkenningsfuncties kunnen Gebruikers reageren op de input van hun collega’s. Content die je achterlaat moet vallen binnen de beperkingen van het kader dat in deze Gebruiksvoorwaarden uiteengezet is, waaronder in Onderdeel 15. 

12.2       We houden gegevens bij en voegen die samen over je gebruik van de Herkenningsfuncties en herkenning die je ontvangt.  Deze gegevens worden maandelijks samengevoegd met gegevens over andere Ondersteunde gebruikers binnen je Ondersteunende Organisatie om een samenvattingstabel te maken waarin de Ondersteunde Gebruikers staan die de meeste Erkenning hebben gekregen.

Onderdeel 13. EAP EN WELZIJN

13.1       De informatie die beschikbaar is op de Website en App wordt aangeboden voor educatieve doeleinden. TELUS Health is gevrijwaard van fiduciaire plichten en geeft geen garanties voor de nauwkeurigheid of volledigheid van de gegevens en is niet aansprakelijk voor fouten of verzuim in de content. De informatie op de Website en de App mag niet worden voorgedaan als een gezaghebbende stappen voor iemand met juridische, financiële, educatieve, medische of mentale gezondheidsproblemen of om een consult te vervangen van een gekwalificeerde deskundige op deze gebieden, zoals een advocaat, accountant, leraar, arts, zorgverlener of therapeut. Alle gebruikers moeten een arts of een andere deskundige professional raadplegen voordat ze wijzigen toepassen aan hun dieet, fysieke activiteiten of andere veranderingen op het gebied van levensstijl of gedrag. 

13.2    ALS JE EEN CRISIS DOORMAAKT ZOALS EEN MEDISCHE NOODSITUATIE, ALS JE EROVER DENKT JEZELF IETS AAN TE DOEN, ALS JE HET GEVOEL HEBT DAT JE EEN RISICO VORMT VOOR JEZELF EN JE OMGEVING, ALS JE JE ONVEILIG VOELT IN JE RELATIE, ALS JE TE MAKEN HEBT MET HUISELIJK GEWELD OF GEWELD TEGEN KINDEREN OF OUDEREN, NEEM DAN ONMIDDELLIJK CONTACT OP MET DE DAARVOOR BESTEMDE HULPLIJNEN OF AUTORITEITEN. 

Onderdeel 14. WAT GEBRUIKERS NIET IS TOEGESTAAN

14.1       Onze Diensten zijn alleen ontwikkeld voor niet-commerciële doeleinden en persoonlijk gebruik. Je mag:

(a)           niemand toestaan je Account te openen of te gebruiken, ook niet voor je persoonlijk financieel gewin of persoonlijk commercieel gewin;

(b)           onze Website of App om geen enkele reden kopiëren, herverdelen of versturen, ook niet voor je persoonlijk financieel gewin of persoonlijk commercieel gewin;

(c)           onze Diensten niet herverdelen of doorverkopen, ook niet voor je persoonlijk financieel gewin of persoonlijk commercieel gewin;

(d)           onze Website, App of Diensten niet gebruiken op een manier die onze dochterondernemingen of Detailhandelaren als frauduleus zouden kunnen beschouwen, zoals het gebruik van een betaalmethode waarvoor je geen toestemming hebt, bijvoorbeeld een creditcard waarover je geen autorisatie hebt of die niet van jou is;

(e)           geen inhoud van onze Website of App doorverkopen of doorleveren, reverse-engineeren of decompileren. Ook is het niet toegestaan afgeleid werk van de software te ontwikkelen die voor onze Website of App gebruikt is, ongeacht de manier waarop je toegang tot die software gekregen hebt;

(f)            onze Website, App of Diensten niet gebruiken op een manier die schade toebrengt aan onze reputatie en betrouwbaarheid of die van een van onze Detailhandelaren;

(g)           geen wet- of regelgeving overtreden door middel van het gebruik van onze Website, App of Diensten;

(h)           onze Website of App niet kopiëren of opslaan voor doeleinden die niet vallen onder jouw eigen niet-commerciële doeleinden en persoonlijk gebruik (bij normaal gebruik kan dit voorkomen, bij gebruik van een browser of mobiel toestel);

(i)            onze Website of App niet op een server of andere opslagplek opslaan dat verbonden is met een netwerk of dat een database aanmaakt door gegevens systematisch te downloaden van onze Website of App;

(j)            geen inhoud van onze Website of App verwijderen of aanpassen op een manier die in strijd is met de functionaliteit van de Website of App of servers waarop die draaien; of

(k)           iets anders doen met onze Website, App of Diensten dat niet uitdrukkelijk wordt toegestaan door deze Gebruiksvoorwaarden.

14.2       Door een Account aan te maken, ga je ermee akkoord dat je ons persoonlijk compenseert voor eventueel geleden verlies of schade, of voor kosten die we moeten betalen als gevolg van een claim die voortkomt uit het feit dat je een van de bepalingen van Onderdeel 14.1 hierboven of een andere bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden hebt geschonden, gegeven, echter dat de compensatieverplichting niet geldt voor SPO-beheerders of Doorgeefbeheerders.

Onderdeel 15. HET PUBLICEREN VAN CONTENT

15.1       Door een Account aan te maken of onze Website, App of Diensten te gebruiken accepteer je volledige verantwoordelijkheid voor:

(a)           alle content die je vanuit je Account publiceert (ongeacht of je dat zelf doet of dat anderen die toegang hebben tot je account dat doen, of je je daar nu bewust van bent of niet) op de Website of de App; en

(b)           alle activiteiten via je Account bij het gebruik van onze Website, App of Diensten;

en je gaat ermee akkoord dat je ons persoonlijk compenseert voor eventueel geleden verlies of schade voor kosten die we moeten betalen als gevolg van een claim die voortkomt uit dergelijke content of activiteiten, gegeven, echter dat de compensatieverplichting niet gelden voor SPO-beheerders of Doorgeefbeheerders.

15.2       Overeenkomstig de wet echter, moet je als je ervoor kiest content via onze Website of App te uploaden:

(a)           alleen publiceren over het onderwerp van het forum;

(b)           geen content publiceren die onwettig, of bedreigend is, die aanzet tot mishandeling, die lasterlijk, pornografisch, obsceen, vulgair, onfatsoenlijk, of beledigend is, of die de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij schendt;

(c)           geen content uploaden die virussen of schadelijke code bevat;

(d)           geen content uploaden die advertenties bevat; en

(e)           je niet voordoen als iemand anders en niet doen alsof je bij een andere persoon of organisatie hoort terwijl dat niet zo is.

15.3       Door een Account aan te maken erken je en ga je ermee akkoord dat:

(a)           we content die door jou of andere Gebruikers wordt gepubliceerd, niet bijhouden of controleren;

(b)           we je gebruik van onze Website, App of Diensten, of dat dat van andere Gebruikers, niet bijhouden; en

(c)           we jegens jou of andere Gebruikers niet aansprakelijk zijn voor, of in verband met, zulke content of gebruik (waaronder ongepaste, onjuiste of misleidende content die jij of een andere Gebruiker publiceert op de Website, App of Diensten).

15.4       SPO-beheerders en Doorgeefbeheerders erkennen dat Ondersteunende Organisaties te allen tijde verantwoordelijk zijn voor het bijhouden of controleren van content die door hun Gebruikers is gepubliceerd. We hebben echter het recht content die door Gebruikers gepubliceerd is naar eigen goeddunken te verwijderen.

15.5       Klachten over de inhoud van een publicatie moeten worden gestuurd naar support@lifeworks.com en moeten de details bevatten van de publicatie die aanleiding geeft voor de klacht.

Onderdeel 16. NIEUWSBRIEF; ANDERE MELDINGEN EN MEDEDELINGEN PER E-MAIL AAN GEBRUIKERS

Met jouw toestemming (voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving) kunnen wij je van tijd tot tijd een nieuwsbrief sturen op het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Account. Dergelijke nieuwsbrieven kunnen details bevatten over aanbiedingen van detailhandelaren. Je krijgt de mogelijkheid om je af te melden voor het ontvangen van deze nieuwsbrieven.

16.1       We sturen af en toe een nieuwsbrief naar het e-mailadres dat bij je Account hoort. Die nieuwsbrieven bevatten details van aanbiedingen van Detailhandelaren. Je hebt de mogelijkheid ervoor te kiezen deze nieuwsbrieven niet meer te ontvangen.

16.2       We zullen je af en toe per mail een melding sturen over onze Website, App of Diensten. Deze zal speciaal op jou zijn afgestemd op basis van je gebruik van onze Website of App.  Je ontvangt ook e-mails op basis van je gebruik van bepaalde Diensten waarvoor communicatie per mail nodig is.  Waar mogelijk krijg je de mogelijkheid een ander communicatiekanaal te selecteren of ervoor te kiezen dergelijke communicatie niet te ontvangen, hoewel dat nadelig kan zijn of op een andere manier een negatief effect kan hebben op het kunnen gebruiken van alle functionaliteiten waar je je voor hebt aangemeld.

Onderdeel 17. EXTERNE LINKS

17.1       De Website en de App bevatten links naar andere websites (waaronder websites van Detailhandelaren) als onderdeel van de Diensten die we onze Gebruikers aanbieden, waaronder voor links met educatieve doeleinden. Gebruikers moeten alert blijven wanneer ze deze links openen.

17.2      TELUS HEALTH STAAT NIET GARANT VOOR ACTIVITEITEN OF INHOUD OP DEZE EXTERNE WEBSITES EN IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR DE KWALITEIT DAARVAN OF VOOR LINKS DIE DAAROP GEPLAATST WORDEN. DEZE LINKS LEIDEN MOGELIJK ONBEDOELD NAAR WEBSITES MET INFORMATIE DIE SOMMIGEN MOGELIJK ONGEPAST OF BELEDIGEND VINDEN. DEZE LINKS LEIDEN MOGELIJK OOK NAAR WEBSITES MET ONZORGVULDIGE, FOUTIEVE OF MISLEIDENDE ADVERTENTIES, OF MET INFORMATIE DIE WETTEN INZAKE AUTEURSRECHT, SMAAD OF LASTER SCHENDT. TELUS HEALTH BEVEELT DE DIENSTEN, PRODUCTEN EN BRONNEN DIE OP DEZE WEBSITES BESCHIKBAAR GESTELD WORDEN, NIET PER SE AAN, NOCH STIMULEREN WE KEUREN WE DE SPONSORS OF ADVERTEERDERS OP DEZE SITE PER DEFINITIE GOED. 

Onderdeel 18. BESCHIKBAARHEID EN WERKING VAN DE DIENSTEN, WEBSITE EN APP

18.1       We doen er ons uiterste best voor dat de DIENSTEN, WEBSITE EN APP zo goed mogelijk werken, maar we geven geen absolute garantie en geven geen zekerheid dat de Diensten, Website of App:

(a)           altijd beschikbaar zijn;

(b)           voortdurend en ononderbroken beschikbaar zijn;

(c)           geen fouten, defecten, virussen of andere schadelijke componenten bevatten; of

(d)           in overeenstemming zijn met andere bepaalde standaarden.

18.2       Door een Account aan te maken en de Website of App te gebruiken, ga je ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn wanneer onze Diensten, App of Website niet bereikbaar zijn, of wanneer daarin fouten optreden (zelfs al is dat slechts tijdelijk), bijvoorbeeld als gevolg van onderhoud, upgrades, veiligheids-, zakelijke of juridische redenen, en/of redenen waarop we geen invloed hebben (zoals het falen van hardware of software, een verbroken internetverbinding of het feit dat de website van de Detailhandelaar niet bereikbaar is).

18.3       Je bent er zelf verantwoordelijk voor de nodige veiligheidsmaatregelen te treffen (zoals anti-virus en andere veiligheidscontroles) en zo je eigen vereisten met betrekking tot de betrouwbaarheid van de Website, App en hun inhoud, te regelen.

Onderdeel 19. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

19.1       Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten, Website en App (waaronder tekst, design, software, foto’s en andere afbeeldingen, video’s, geluid, handelsmerken en logo’s) zijn eigendom van ons en onze licentieverleners. Je krijgt een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de intellectuele eigendomsrechten voor zover je die nodig hebt voor het ontvangen van de Diensten en het gebruik van onze Website en App, in overeenkomst met deze Gebruiksvoorwaarden. Je erkent en gaat ermee akkoord dat je geen eigendom of andere rechten die met deze intellectuele eigendomsrechten samenhangen, verwerft door de Diensten te ontvangen of de Website en/of App te gebruiken.

19.2       De Website of App bevatten mogelijk code, ook wel open source-software genoemd, die onder veel bekende en verschillende open source-licentievoorwaarden wordt verspreid, waaronder voorwaarden die gratis verspreiding en aanpassing van de code toestaan of die van alle ontwikkelaars eisen dergelijke broncode op verzoek gratis beschikbaar te stellen, zoals de bijdragen of aanpassingen die de ontwikkelaar zelf gebouwd heeft (samen, “Open Source-software”). Houd er rekening mee dat, voor zover de Website en de App Open Source-software bevatten, deze alleen valt onder de licentievoorwaarden van de externe licentieverlener (de “Licentievoorwaarden Open Source”) en niet onder deze voorwaarden, en dat je accepteert en ermee akkoord gaat dat je je aan die licentievoorwaarden Open Source moet houden. Op verzoek delen we een kopie van de broncode van Open Source-software die op de Website of App wordt gebruikt, alsmede van de bijbehorende Licentievoorwaarden Open Source.

19.3       Je gaat ermee akkoord dat je, door inhoud te publiceren (gezondheids- en contactgegevens niet meegerekend) via de Website of App, ons en onze dochterondernemingen een permanent, onomkeerbaar, wereldwijd, niet-exclusief, rechtenvrij en volledig sublicentieerbaar recht en licentie geeft om dergelijke inhoud te reproduceren, te bewerken, aan te passen, te publiceren, te vertalen, te creëren en gebruiken als basis voor andere inhoud, te verspreiden, uit te voeren en te vertonen (volledig of gedeeltelijk), binnen het netwerk van je Ondersteunende Organisatie, met dien verstande dat een dergelijke verspreiding, uitvoering of vertoning bedoeld is voor informatieve doeleinden en geen economisch, direct of indirect voordeel voor de Gebruiker zal opleveren. Je geeft andere Gebruikers binnen het netwerk van je Ondersteunende Organisatie een niet-exclusief recht om dergelijke inhoud binnen het netwerk van je Ondersteunende Organisatie te bekijken.

Onderdeel 20. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

20.1       Behalve wanneer expliciet beschreven in deze Gebruiksvoorwaarden, geven we geen vertegenwoordiging of garantie wat betreft de nauwkeurigheid, volledigheid, actualiteit, juistheid, betrouwbaarheid, integriteit, kwaliteit, geschiktheid of originaliteit van de inhoud op de Website of de App, en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving zijn alle impliciete garanties, bepalingen of andere voorwaarden hierbij uitgesloten. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving accepteren wij geen aansprakelijkheid voor verlies of schade, opgelopen als gevolg van het feit dat jij of iemand anders uitgaat van de inhoud op onze Website en/of App.

20.2       Niets in deze Gebruiksvoorwaarden zal onze aansprakelijkheid jegens jou uitsluiten of beperken:

(a)           voor fraude of een onwettige verkeerde voorstelling; of

(b)           voor aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt.

20.3       We zullen niet aansprakelijk zijn (ongeacht of deze aansprakelijk voortkomt als gevolg van het schenden van contractvoorwaarden, nalatigheid, verkeerde voorstelling of een andere reden) voor een verlies of schade ontstaan als gevolg van:

(a)          verzuim van een Detailhandelaar, Gebruiker, Ondersteunende Organisatie of een andere derde partij;

(b)         falen CashBack of Rewards bij te houden of uit te keren door of namens een Detailhandelaar; of

(c)         een omstandigheid waarvan niet redelijkerwijs van ons verwacht kan worden dat we daar invloed op hebben.

20.4       Je bent volledig verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens en je wachtwoord en we zijn aansprakelijk voor verlies of schade, geleden als gevolg van het niet zorgvuldig omgaan met deze gegevens.

20.5       We zullen niet aansprakelijk zijn (ongeacht of deze aansprakelijk voortkomt als gevolg van het schenden van contractvoorwaarden, nalatigheid, verkeerde voorstelling of een andere reden) voor zakelijke verliezen, en enige aansprakelijkheid die we hebben voor verliezen die je lijdt, is volledig beperkt tot verliezen die redelijkerwijs te voorzien waren.

20.6       We zullen jegens jou of een Ondersteunende Organisatie niet aansprakelijk zijn voor een verlies, schade, schuld, claim of uitgave die jij of een Ondersteunende Organisatie lijdt, ondervindt of moet betalen als gevolg van het feit dat wij je toegang tot en gebruik van onze Diensten opschorten of beëindigen.

20.7       We zullen jegens jou of een Ondersteunende Organisatie niet aansprakelijk zijn voor belastingverplichtingen die worden opgelegd als gevolg van het gebruik van de Diensten die je ontvangt, en Ondersteunende Organisaties en Gebruikers zijn er volledig zelf verantwoordelijk voor deze te begrijpen en te betalen.

20.8       Indien je toegang hebt tot onze Website of App vanuit Australië, zijn de bepalingen van deze Sectie 20 onderhevig aan je consumentenrechten onder de Australische wetgeving. Raadpleeg Bijlage 3 van deze Gebruiksvoorwaarden voor meer informatie over je consumentenrechten onder de Australische wetgeving.

Onderdeel 21. JE ACCOUNT SLUITEN

21.1       Als je je Account wilt sluiten, neem dan contact op met je Ondersteunende Organisatie die dat voor je kan regelen of die daar een verzoek voor kan indienen op privacy.lifeworks.com. Houd er rekening mee dat we informatie met betrekking tot je Account in ons archief bewaren in overeenstemming met onze standaardpraktijken en ons Privacybeleid (waarvan je de meest actuele versie kunt terugvinden op help.lifeworks.com). Als je ervoor kiest je Account te sluiten, betekent dat niet dat we deze gegevens moeten verwijderen, behalve als dat volgens onze standaardpraktijken en beleid gebruikelijk of vereist is, of wanneer wij daartoe verplicht zijn door de toepasselijke wetgeving.

21.2       Ondersteunende Organisaties zijn hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het deactiveren van het Account van een Gebruiker als deze de Diensten niet meer wil gebruiken of niet meer voldoet aan de criteria die beschreven zijn in Onderdeel 5.1. Het Account van een Gebruiker kan gedeactiveerd worden door de SPO-beheerder of de Doorgeefbeheerder op de pagina “Gebruikersbeheer” in het beheerdersgedeelte van de Website. Dit heeft geen gevolgen voor ons recht om Gebruikersaccounts te deactiveren, zoals elders bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden.

21.3       We leveren onze Diensten aan Gebruikers en Ondersteunende Organisaties op basis van ofwel onze SPO-Overeenkomst met de betreffende Ondersteunende Organisatie of op basis van een contract tussen ons en een externe leverancier die op zijn beurt weer een contract heeft met de betreffende Ondersteunende Organisatie. We kunnen je toegang tot en je gebruik van onze Diensten blokkeren of stopzetten als we dat nodig achten, in situaties waarin je Ondersteunende Organisatie of de betreffende externe leverancier van de Diensten de contractvoorwaarden die deze met ons overeengekomen is, schendt.

21.4       Wij, of je Ondersteunende Organisatie (voor zover van toepassing), mogen je Account sluiten als:

(a)           je deze Gebruiksvoorwaarden schendt;

(b)           je volgens je Ondersteunende Organisatie niet meer wordt gezien als geschikte Gebruiker, of als wij er in alle redelijkheid vanuit kunnen gaan dat dat niet meer het geval is;

(c)           je Ondersteunende Organisatie niet meer betaalt voor de Diensten;

(d)           je Ondersteunende Organisatie het contract dat met ons of een externe leverancier van onze Diensten is aangegaan schendt of op een andere manier niet nakomt, en dit aanleiding geeft dat contract te beëindigen;

(e)           een externe verkoper van onze Diensten via wie we je onze Diensten leveren het contract dat deze met ons is aangegaan schendt, of op een andere manier niet nakomt en dit aanleiding geeft dat contract te beëindigen; of

(f)            vanwege een andere reden die wij toepasselijk achten.

21.5       Je Account zal samen met de content die je gepubliceerd hebt, 90 dagen nadat het is gesloten, worden verwijderd. Zorg ervoor dat je CashBack die nog op je rekening staat verzilvert door middel van je CashBack-voorkeur en dat je de Rewards op je Reward-account inwisselt voordat je account gesloten wordt. Als je Account om een bepaalde reden gesloten wordt, heb je 90 dagen vanaf de datum waarop dat gebeurt, om je CashBack te verzilveren of de Rewards in te wisselen in je Reward-account. CashBack die niet is verzilverd en Rewards die niet zijn ingewisseld binnen deze termijn, komen te vervallen. Het Minimumbedrag dat volgens Onderdeel 9.2 vereist is, geldt gedurende deze 90 dagen nadat je Account is gesloten niet voor je CashBack Wallet.

Onderdeel 22. ALGEMEEN

22.1       Je mag de rechten of verplichtingen die voortkomen uit deze Gebruiksvoorwaarden niet sublicentiëren, overdragen of toewijzen.

22.2       We mogen de uitvoering de onze verplichtingen waaraan we ons jegens jou moeten houden, sublicentiëren of uitbesteden. We mogen onze rechten of verplichtingen jegens jou aan iemand anders overdragen of toewijzen.

22.3       Deze Gebruiksvoorwaarden, die alle begrippen bevatten waarnaar expliciet verwezen wordt, vertegenwoordigen de volledige overeenkomst tussen jou en ons aangaande dit onderwerp.

22.4       Mededelingen die je van ons ontvangt of die wij van jou ontvangen, moeten per e-mail of per post worden verstuurd naar het adres dat je kunt vinden in Onderdeel 23. We zullen je mededelingen sturen naar het e-mail- of postadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling.

22.5       Als het ons niet lukt onze rechten onder deze Overeenkomst te handhaven, of als ons dat niet op tijd lukt, geeft dat geen aanleiding tot vrijstelling van deze rechten.

22.6       Als het blijkt dat een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden niet te handhaven is, zal dat geen gevolgen hebben voor de afdwingbaarheid van andere bepalingen die daaronder vallen.

22.7       Behalve zoals beschreven in Bijlage 3, zullen deze Gebruiksvoorwaarden en onze andere voorwaarden die zijn vastgelegd, vallen onder de wet van Ontario, Canada en de rechtbank in Toronto, Canada zal het de exclusieve bevoegdheid hebben geschillen tussen jou en ons beslechten die voortkomen uit deze Gebruiksvoorwaarden.  ZIE AANVULLENDE INFORMATIE DIE OP JOU VAN TOEPASSING KAN ZIJN IN BIJLAGE 3 VAN DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN.

Onderdeel 23. CONTACT MET ONS OPNEMEN

Stel je vragen over deze Gebruiksvoorwaarden of meld je problemen met (het gebruik van) de Website of de App door als volgt contact met ons op te nemen:

(a)           via de Website;

(b)           via e-mail: support@lifeworks.com;

(c)           per post naar het adres dat je kunt terugvinden in Onderdeel 1.

Je vragen worden onmiddellijk behandeld door een vertegenwoordiger van TELUS Health. Wij streven ernaar je vraag binnen 5 werkdagen na ontvangst te beantwoorden.

 

Bijlage 1

OVERZICHT VAN BEGRIPPEN DIE IN DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN VOORKOMEN

BEGRIP	DEFINITIE OF PLAATS VAN DEFINITIE
Account	Wat een Gebruiker aanmaakt op onze Website of App met een Gebruikersnaam en wachtwoord, door deze Gebruiksvoorwaarden te accepteren.  Een Gebruikersaccount bevat alle gegevens die de Gebruiker in zijn of haar profiel heeft ingevoerd
App	Onze applicatie voor gebruik op mobiele toestellen is beschikbaar voor downloaden uit verschillende app stores van derde partijen of als mobiele app van de Website
CashBack	Gedefinieerd in Onderdeel 4(c)
CashBack-voorkeur	Gedefinieerd in Onderdeel 9.3
CashBack Wallet	Waar al je cashback wordt weergegeven en opgeslagen. Telkens je een aankoop doet via TELUS Health zal de cashback in je portefeuille verschijnen.
EAP-diensten	Het ondersteuningsprogramma voor medewerkers en de welzijnsdiensten die door TELUS Health worden aangeboden en voor jou geselecteerd zijn door je Ondersteunende Organisatie
Gezondheidsrisico-onderzoek	Onze gepatenteerde tool voor gezondheidsrisico-onderzoek op basis van een aantal gevalideerde schalen en vragen over je levensstijl.  Deze tool genereert samenvattingen en geeft aanbevelingen voor informatieve content in realtime.
Minimumbedrag	Gedefinieerd in Onderdeel 9.2
Licentievoorwaarden Open Source	Gedefinieerd in Onderdeel 19.2
Open Source-software	Gedefinieerd in Onderdeel 19.2
Andere Rewards	Gedefinieerd in Onderdeel 10.5
Doorgeefbeheerder	Gedefinieerd in Onderdeel 2.1
Ondersteunde Gebruiker	Gedefinieerd in Onderdeel 2.1
Afhankelijke Gebruiker	Gedefinieerd in Onderdeel 2.1
Voordelen	CashBack, kortingen en andere voordelen die door TELUS Health worden aangeboden en voor jou geselecteerd zijn door je Ondersteunende Organisatie
Persoonsgegevens	Gegevens waarmee een individuele Gebruiker geïdentificeerd kan worden, waaronder gegevens over iemands gezondheid (zoals gedefinieerd door geldende wetgeving)
Privacybeleid	Het Privacybeleid dat onze Website en/of App gepubliceerd is, dat af en toe wordt geüpdatet en waarvan de meest actuele versie beschikbaar is op www.lifeworks.com.
Kortingscode	Een streepjescode, QR-code of een andere vorm zoals een reeks tekens die is samengesteld het toepassen van korting bij de aankoop van een Detailhandelaar
Herkenning	Gedefinieerd in Onderdeel 12.1
Herkenningsfuncties	Gedefinieerd in Onderdeel 12.1
Inwisselmethode	Gedefinieerd in Onderdeel 10.6(a)
Detailhandelaar	Een externe detailhandelaar of leverancier (zoals een restaurant of bioscoop) of een andere instantie die korting verleent, cadeaubonnen of vouchers voor een experience uitgeeft.  De producten of diensten die deelnemende Detailhandelaren aanbieden en die via links op onze Website of in onze App naar hun websites leiden.
Detailhandelaarscommissie	Gedefinieerd in Onderdeel 9.1
Gegevens Detailhandelaar	Gedefinieerd in Onderdeel 8.1(c)
Rewards-account	Gedefinieerd in Onderdeel 10.1(b)
Diensten	Gedefinieerd in Onderdeel 4
Hapklare content	Korte behapbare en relevante inhoud zoals video’s, korte artikelen of langere stukken informatie die verdeeld zijn in kortere artikelen, allemaal ontworpen om gemakkelijk en via één klik te kunnen worden gelezen.
SPO-Overeenkomst	Een overeenkomst tussen ons en een Ondersteunende Organisatie (deze Gebruiksvoorwaarden niet meegerekend) op basis waarvan TELUS Health de Diensten direct of indirect via het platform van een externe wederverkoper beschikbaar stelt aan de Ondersteunde Gebruikers van de Ondersteunende Organisatie
Spot Rewards-account	Gedefinieerd in Onderdeel 11.2(a)
Rewards-account van Ondersteunde Gebruiker	Gedefinieerd in Onderdeel 11.2(d)
Ondersteunende Organisatie	Een werkgever, organisatie die je een van onze programma’s aanbiedt, verzekeringsmaatschappij, vakbond, handelsorganisatie, universiteit, HBO-instelling of andere organisatie die zich direct aanmeldt voor onze Diensten op basis van een SPO-Overeenkomst of met wie indirect een contract is gesloten voor het ontvangen van onze Diensten via een externe wederverkoper daarvan.
Spot Reward	Gedefinieerd in Onderdeel 4(d)
Gebruiksvoorwaarden	Deze algemene voorwaarden (samen met andere voorwaarden waarnaar daarin wordt gerefereerd)
Gebruiker, jij of jouw	Gedefinieerd in Onderdeel 2.1
Wij, ons of onze	Gedefinieerd in Onderdeel 1
Website	Onze website www.lifeworks.com (inclusief subdomeinen)
Welzijns-reward	Gedefinieerd in Onderdeel 4(e)
Administratiekosten	Gedefinieerd in Onderdeel 11.2(g)

 

Bijlage 2

KENNISGEVING VAN VOORWAARDEN VAN EXTERNE LEVERANCIERS:

Neem de onderstaande kennisgevingen door en maak jezelf bekend met de vereiste voorwaarden van onze externe leveranciers:

Apple

Als een app die je downloadt toegang vraagt of werkt op iOS van Apple:

• mag die app alleen worden geopend en gebruikt op een apparaat dat jij of je werkgever in je bezit hebben en gebruiken met het besturingssysteem iOS van Apple en alleen in naleving van de gebruiksregels die uiteengezet zijn in de algemene voorwaarden van de app store van Apple.

Je erkent en gaat ermee akkoord dat:

• Apple geenszins verplicht is ondersteunings- of onderhoudsdiensten te leveren met betrekking tot e App. Als je vragen hebt op het gebied van onderhoud en ondersteuning ten aanzien van de App, neem dan contact op met TELUS Health, niet met Apple, via de contactgegevens in de Gebruiksvoorwaarden hierboven.
• Behalve als anders expliciet beschreven in deze voorwaarden, bestaan eventuele claims met betrekking tot het bezit of gebruik van de App tussen jou en TELUS Health (en niet tussen jou, of iemand anders, en Apple).
• In het geval van een claim van een derde partij die je bezit of gebruik (in overeenkomst met deze voorwaarden) van de App intellectuele eigendomsrechten schendt, is Apple in verband met die claim niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor jou; en
• Hoewel deze voorwaarden door jou en TELUS Health zijn aangegaan (en niet Apple), heeft Apple als uiteindelijk begunstigde onder deze voorwaarden, het recht deze voorwaarden tegen je te gebruiken.

Je verklaart en garandeert dat:

• Je je niet in een land bevindt, en je daar ook niet zult bevinden, waarop de Amerikaanse regering een embargo heeft gelegd of dat door de Amerikaanse regering wordt aangemerkt als “terrorisme-ondersteunend” land; en
• Je niet op een door de Amerikaanse overheid uitgegeven lijst staat van verboden of beperkte partijen; en
• Als de App niet werkt volgens de garantie die erop van toepassing is, je daar Apple van op de hoogte kan brengen, die je dan in het aankoopbedrag van die App (indien van toepassing) zal compenseren. In dat kader, en voor zover wettelijk toegestaan, geeft Apple geen garantie, voorwaarde of termijn die betrekking heeft op die App en zal Apple jegens jou niet aansprakelijk zijn voor wat voor claims, verlies, kosten of uitgaven dan ook die samenhangen met die App als gevolg van het feit dat jij of iemand anders de App hebt gebruikt of afgegaan bent op de inhoud.

Bijlage 3

MEDEDELING VOOR GEBRUIKERS BUITEN CANADA:

Onderdeel 1. Aangaande niet-Canadees grondgebied. De onderstaande bepalingen bevatten aanvullende details over het Grondgebied in de SPO-Overeenkomst die op jou en je Ondersteunende Organisatie van toepassing is.

1.1          UK.  Als het primaire Grondgebied in de SPO-Overeenkomst die op jou en je Ondersteunende Organisatie van toepassing is, het Verenigd Koninkrijk is:

(a)           Zullen vermeldingen van TELUS Health in deze Gebruiksvoorwaarden refereren naar TELUS Health (U.K.) Ltd., een besloten vennootschap, opererend onder de wet van Engeland en Wales (Registratienummer 08223675), gevestigd te 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK (in deze Bijlage 3 wordt hiernaar gerefereerd als “TELUS Health UK”).

(b)           Als SPO-Overeenkomst tussen jou en je Ondersteunende Organisatie is aangegaan met TELUS Health UK (of een van diens voorgangers of opvolgers), zijn deze Gebruiksvoorwaarden onderworpen aan de Engelse wet en de rechtbank in Londen voor de doeleinden beschreven in Onderdeel 22.7 van deze Gebruiksvoorwaarden.

1.2           US.  Als het primaire Grondgebied in de SPO-Overeenkomst die op jou en je Ondersteunende Organisatie van toepassing is, de Verenigde Staten is:

(a)           Zullen vermeldingen van TELUS Health in deze Gebruiksvoorwaarden refereren naar TELUS Health (US) Ltd., een organisatie uit Delaware met hoofdkantoor in 250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021, USA (in deze Bijlage 3 wordt hiernaar gerefereerd als “TELUS Health US”). 

(b)           Als SPO-Overeenkomst tussen jou en je Ondersteunende Organisatie is aangegaan met TELUS Health US (of een van diens voorgangers of opvolgers), zijn deze Gebruiksvoorwaarden onderworpen aan de wet in Delaware voor de doeleinden beschreven in Onderdeel 22.7 van deze Gebruiksvoorwaarden.

1.3          Australia.  Als het Grondgebied in de SPO-Overeenkomst die op jou en je Ondersteunende Organisatie van toepassing is, Australië is:

(a)           Zullen vermeldingen van TELUS Health in deze Gebruiksvoorwaarden refereren naar TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059, een vennootschap die aandelen heeft uitgegeven volgens de Australian Corporations Act 2001 en zich bevindt in Victoria, Australië, en met het hoofdkantoor te Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 Australia (in deze Bijlage 3wordt hiernaar gerefereerd als “TELUS Health Australia”).

(b)           Als SPO-Overeenkomst tussen jou en je Ondersteunende Organisatie is aangegaan met TELUS Health Australia (of een van diens voorgangers of opvolgers), zijn deze Gebruiksvoorwaarden onderworpen aan de Australische wet  en de rechtbank in Melbourne voor de doeleinden beschreven in Onderdeel 22.7 van deze Gebruiksvoorwaarden. 

(c)           Onder de Australian Consumer Law (“ACL”) en vergelijkbare nationale en territoriale wetgeving, hebben consumenten bepaalde rechten die niet genegeerd kunnen worden, waaronder kwaliteits- en geschiktheidsgaranties voor producten en diensten. Niets in deze Gebruiksvoorwaarden mag worden gelezen of toegepast een dergelijke voorwaarde, garantie, waarborg, recht of rechtsmiddel dat wettelijk wordt opgelegd (waaronder door de ACL) en dat niet mag worden genegeerd, beperkt of aangepast, te negeren, te beperken of aan te passen.

 

 

*** Einde van Gebruiksvoorwaarden ***

Voor het laatst bijgewerkt in augustus 2023

 

 

 

 

Heb je verder nog vragen? Dien een verzoek in

Over ons Werken bij Privacybeleid Algemene voorwaarden

© TELUS Health