Uzņēmumā TELUS Health mēs atzīstam tādu inovāciju kā mākslīgais intelekts (MI) pārveidojošo potenciālu. Mēs uzskatām, ka mākslīgais intelekts paplašinās cilvēku spējas un palīdzēs sasniegt labākus rezultātus, veidojot draudzīgāku nākotni.
Uzziniet par mūsu iniciatīvām atbildīga mākslīgā intelekta jomā, ko īstenojam visā Kanādā
TELUS Health pieeja atbildīgam mākslīgajam intelektam ir balstīta uz mūsu apņemšanos izvirzīt priekšplānā klientus un kopienas, kā arī TELUS uzticības modeli, kas veicina datu izmantošanu tādos veidos, kas veido uzticību – radot vērtību, veicinot cieņu un nodrošinot drošību. Mēs ieviešam mākslīgo intelektu atbildīgi, ievērojot ētikas principus, kas ietver datu izmantošanu godprātīgi veidā un saskaņā ar mūsu TELUS Health korporatīvajām privātuma saistībām | TELUS Health. Mūsu mērķis ir veicināt vidi, kurā mākslīgais intelekts ir rīks, lai nodrošinātu vislabāko klientu pieredzi un uzlabotu mūsu kopienas, izmantojot sabiedrības labklājības iniciatīvas.
Bieži uzdotie jautājumi
Kas ir ģeneratīvais mākslīgais intelekts (GenAI)? Un kā tas tiek izmantots TELUS Health?
Ģeneratīvais mākslīgais intelekts ir mākslīgā intelekta veids, kas, balstoties uz datos apgūtiem modeļiem, rada jaunu saturu – piemēram, tekstu vai attēlus. Tas palīdz uzņēmumiem automatizēt uzdevumus, uzlabot lēmumu pieņemšanu un personalizēt piedāvājumus.
TELUS Health izmanto GenAI, lai uzlabotu darbības efektivitāti, atbalstot iekšējās komandas, piemēram, zvanu centra aģentus, aprūpes koordinatorus un klīnisko personālu, atbildot uz dalībnieku jautājumiem. Turklāt GenAI nodrošina sarunbotu darbību tiešam lietotāju atbalstam, racionalizējot saziņu un uzlabojot kopējo pakalpojumu efektivitāti.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par mākslīgā intelekta darbību, iepazīstieties ar CIFAR piedāvāto Destination AI vai TELUS Wise digitālās pratības darbnīcu par atbildīgu mākslīgo intelektu.
Kā TELUS Health īsteno atbildīgu mākslīgo intelektu?
TELUS Health ir apņēmies īstenot atbildīga mākslīgā intelekta praksi un rādīt globālu piemēru tehnoloģiju ētiskā izmantošanā. Jau 2019. gadā TELUS publiski apņēmās atbildīgi izmantot mākslīgo intelektu vietnē telus.com, kā arī sniegt informāciju un piemērus par to, kā darbojas mākslīgais intelekts, un kopš tā laika ir turpinājis būt līderis atbildīga un uzticama mākslīgā intelekta labākajās praksēs.
Uzņēmumā TELUS Health mēs izmantojam mākslīgo intelektu, lai uzlabotu klientu pieredzi, pilnveidotu mūsu produktus un pakalpojumus, piedāvātu visatbilstošākos piedāvājumus īstajā laikā un veicinātu sabiedrības labklājību. Plašāka informācija ir pieejama mūsu tīmekļa vietnē.
Gadījumos, kad TELUS Health izmanto GenAI ar tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēju starpniecību, tiek ieviesti stingri kontroles mehānismi un drošības pasākumi, lai nodrošinātu, ka pakalpojumu sniedzēji izmanto informāciju tikai tiktāl, cik tas nepieciešams TELUS Health pakalpojumu nodrošināšanai.
Kā TELUS Health nodrošina manu personas datu drošību?
TELUS Health īsteno plašus pasākumus, lai nodrošinātu klientu datu drošību un konfidencialitāti. Tas ietver stingru piekļuves kontroli, pastāvīgu uzraudzību un regulāru drošības testēšanu.
Lietotāju piekļuve ir aizsargāta ar drošām autentifikācijas metodēm, un mūsu komanda vienmēr ievēro stingrus drošības protokolus, lai aizsargātu datus.
Kā daļu no mūsu pastāvīgās apņemšanās priekšplānā izvirzīt klientu intereses, mēs jau ilgstoši īstenojam politiku, kas paredz privātuma aizsardzību visās mūsu uzņēmuma darbībās. Lai iegūtu plašāku informāciju, apmeklējiet sadaļu Privātums un sīkfaili | TELUS Health.
Kādus datus TELUS Health izmanto GenAI?
TELUS Health savos GenAI produktos izmanto publiski pieejamu informāciju, piemēram, tīmekļa vietnes, rakstus un atvērtos datus. Mēs izmantojam arī iekšējos datus, piemēram, procesu dokumentāciju. Mūsu GenAI pakalpojumi galvenokārt ir vērsti uz publiskām zināšanām un iekšēju saturu. Lielākajā daļā mūsu izmantošanas gadījumu netiek apstrādāta personas informācija. Ja personas datu apstrādei tiek izmantots GenAI, jūs par to tiksiet skaidri informēts pirms pakalpojumu saņemšanas.
Vai TELUS Health izmanto GenAI lietotājiem paredzētos pakalpojumos?
Uzņēmums TELUS Health izmanto GenAI lietotājiem paredzētos pakalpojumos, galvenokārt ar mākslīgā intelekta darbinātu sarunbotu palīdzību. Šie sarunboti palīdz lietotājiem ātri atrast nepieciešamo informāciju, bieži vien padarot to ātrāku un ērtāku nekā pārlūkošana vai manuāla meklēšana.
Vai mēs informēsim savus lietotājus par GenAI izmantošanu?
Jā, TELUS Health informēs savus lietotājus par GenAI izmantošanu.