TELUS Health는 인공지능(AI)과 같은 혁신의 변혁적 잠재력을 인식하고 있습니다. 당사는 인공지능이 인간의 능력을 향상시키고 더 나은 결과를 도출하여 더욱 살기 좋은 미래를 만드는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.
책임 있는 AI에 대한 캐나다 전역의 활동에 대해 알아보십시오
TELUS Health의 책임감 있는 AI 접근 방식은 고객과 커뮤니티를 최우선으로 생각하는 약속과 가치를 창출하고 존중을 증진하며 보안을 제공함으로써 신뢰를 구축하는 방식으로 데이터 사용을 장려하는 TELUS 신뢰 모델에 기반을 두고 있습니다. 당사는 윤리적 원칙을 준수하여 책임감 있게 AI를 배포하며, 여기에는 TELUS Health 기업 개인정보 보호 약속 | TELUS Health에 부합하는 방식으로 데이터를 정직하게 사용하는 것이 포함됩니다. 당사는 인공지능이 최고의 고객 경험을 제공하고 사회적 공익 활동을 통해 지역 사회를 개선하는 도구로 활용될 수 있는 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다.
FAQ
생성형 인공지능(GenAI)이란 무엇입니까? 그렇다면 텔러스 헬스에서는 어떻게 활용되고 있을까요?
생성형 인공지능은 데이터로부터 학습한 패턴을 기반으로 텍스트나 이미지와 같은 새로운 콘텐츠를 생성하는 인공지능의 한 유형입니다. 이는 기업이 업무를 자동화하고, 의사결정을 개선하며, 맞춤형 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.
TELUS Health는 GenAI를 사용하여 콜센터 상담원, 케어 내비게이터, 임상 직원과 같은 내부 팀이 회원 문의에 응답하는 것을 지원함으로써 운영 효율성을 개선합니다. 또한 GenAI는 사용자 직접 지원을 위한 챗봇을 제공하여 의사소통을 간소화하고 전반적인 서비스 효율성을 향상시킵니다.
AI가 어떻게 작동하는지 더 자세히 알고 싶다면 CIFAR에서 제공하는 Destination AI 또는 TELUS Wise의 책임 있는 AI에 대한 디지털 활용 능력 워크숍을 확인해 보십시오.
TELUS Health는 어떻게 책임감 있는 AI를 실천하고 있습니까?
TELUS Health는 책임감 있는 AI 실천에 전념하고 있으며, 기술의 윤리적 사용에 대한 세계적인 모범을 보이기 위해 노력하고 있습니다. TELUS는 2019년 초부터 telus.com에서 AI를 책임감 있게 사용하고 AI 작동 방식에 대한 정보와 예시를 제공하겠다는 공개적인 약속을 했으며, 그 이후로 책임감 있고 신뢰할 수 있는 AI를 위한 모범 사례를 계속해서 선도해 왔습니다.
TELUS Health는 AI를 활용하여 고객 경험을 개선하고, 제품 및 서비스를 향상시키며, 적시에 최고의 혜택을 제공하고, 사회적 공헌에 기여하고 있습니다. 당사 웹사이트에서 더 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
TELUS Health가 기술 제공업체를 통해 GenAI를 사용하는 경우, 서비스 제공업체가 TELUS Health가 고객에게 서비스를 제공하는 데 필요한 정보만 사용하도록 강력한 통제 및 보호 조치가 시행됩니다.
TELUS Health는 어떻게 제 개인 정보를 안전하게 보호합니까?
TELUS Health는 고객 데이터의 보안과 기밀성을 보장하기 위해 광범위한 조치를 취하고 있습니다. 여기에는 강력한 접근 제어, 지속적인 모니터링 및 정기적인 보안 테스트가 포함됩니다.
사용자 접근은 안전한 인증 방식으로 보호되며, 당사 팀은 항상 엄격한 보안 프로토콜을 준수하여 데이터를 안전하게 보호합니다.
고객을 최우선으로 생각하는 지속적인 노력의 일환으로, 당사는 모든 사업 운영에서 개인정보 보호를 위한 오랜 정책을 시행하고 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 보호 및 쿠키 | TELUS Health를 방문하십시오.
TELUS Health는 GenAI에서 어떤 데이터를 사용합니까?
TELUS Health는 GenAI 제품에서 웹사이트, 기사, 공개 데이터와 같은 공개적으로 이용 가능한 정보를 활용합니다. 당사는 프로세스 문서와 같은 내부 데이터도 활용합니다. GenAI 서비스는 주로 공개 지식과 내부 콘텐츠에 중점을 두고 있습니다. 대부분의 경우 개인 정보 처리가 필요하지 않습니다. GenAI를 사용하여 개인 정보를 처리하는 경우, 서비스를 받기 전에 명확하게 알려드립니다.
TELUS Health는 사용자 대상 서비스에 GenAI를 사용합니까?
TELUS Health에서는 GenAI를 주로 AI 기반 챗봇을 통해 사용자 대면 서비스에 활용하고 있습니다. 이러한 챗봇은 사용자가 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 도와주며, 수동으로 검색하거나 찾아보는 것보다 더 빠르고 편리한 경우가 많습니다.
GenAI 사용 사실을 사용자들에게 알릴 예정인가요?
네, TELUS Health는 GenAI 사용 사실을 사용자들에게 알릴 것입니다.