概要
弊社は、カナダのオンタリオ州の法律に基づいて設立された企業であるTELUS Health Inc.（以下「TELUS Health 」といいます）です。TELUS Health Inc.は、カナダ、米国、英国、オーストラリアなど、さまざまな国の子会社を通じてTELUS Health 事業を所有および運営しています。適用されるデータ保護法の目的上、TELSU Health はTELUS Health Inc.の完全所有子会社であり、主な事業所は25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5に所在します。TELUS Health Inc.はあなたの個人データのデータ管理者です。
英国またはEUでTELUS Health アプリを使用する場合の管理者はTELUS Health One（UK）Ltd。です。これはイングランドおよびウェールズの法律に基づいて設立された有限会社であり、90 High Holborn、Holborn、London、WC1V6LJ,UKに所在します。
本プライバシーポリシーは、個人情報の収集、使用、開示について説明し、弊社があなたから収集する、またはあなたが弊社に提供する個人情報が弊社によって処理される際の原則を定めるものです。
個人情報の管理は TELUS Health のサービスにとって根本となるものであり、弊社はプライバシーの保護に努めています。
TELUS Health はウェブやアプリなどの手段を通じて個人を特定し、適格基準を設定し、またテクノロジーを活かした健康やウェルビーイング、人事関連のサービス（年金や福利厚生、従業員支援プログラム、健康管理プログラムなど）を提供する目的で個人情報を収集・利用します。また弊社は自らのサービスの分析や改善およびコミュニケーションを含む社内の目的のために個人情報を利用します。
TELUS Health による個人情報の取り扱い方やプライバシーポリシーにおける特定の関心事項の詳細については、以下の見出しをご確認ください。
本プライバシーポリシーについて
弊社は以下を説明するためにこのプライバシーポリシーを策定しました。
- あなたに関して弊社が収集する個人情報の内容
- 弊社によるこうした個人情報の取り扱いについて
- あなたが提供する個人情報に対するあなたの選択権
このポリシーは、弊社のウェブサイト、モバイルアプリ、これらのプラットフォームやその他の手段を通じて提供されてユーザーが利用するサービス（弊社のカウンセリングやウェルビーイング関連のサービスなど）、あなたと弊社とのその他のやり取り（電話、メールまたは対面によるものなど）を対象としています。本ポリシーは、特定可能な個人に関連した個人情報の取り扱いを特に対象としたものであり、ビジネス上の専有情報には適用されません。
弊社のサービスの一部はクライアントに代わって提供されています。つまり弊社のクライアントがあなたの個人情報に対して主たる責任を負うことになります。例えば、あなたの雇用主やプランスポンサーに代わって弊社がサービスを提供する場合が挙げられます。こうした状況においては、弊社による個人情報の利用に関する問い合わせを弊社のクライアントに振り向ける場合があります。
同意の取得
サービスの利用や弊社とのやり取りの一環として、あなたに関する一定の情報を収集して処理することがあります。その場合、弊社は通知している目的のために、あなたの同意に基づく、または法律が許容する、あるいは要求する場合に、個人情報を収集、利用または共有します。あなたの同意は明示的または暗示的なものとなる可能性があります（これが法律で許可されている場合）。例えば、福利厚生プランに参加することにより、TELUS Health が当該プランのサービスを提供するためにあなたの個人情報を収集、利用することに同意することになります。場合によっては、弊社があなたから直接同意を取得することがあります（このプライバシーポリシーに規定された状況を含む）。その他の状況において、あなたが雇用主や福利厚生スポンサーに提供した情報を弊社が利用することがあります。
あなたは弊社が個人情報を収集、利用または共有することに対する同意を保留または撤回することができます（当社の処理が適用法に従ったあなたの同意に基づく場合に限ります）。同意の撤回は、撤回前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えません。しかしながら、状況によっては、同意の撤回が弊社によるサービスの提供に影響を及ぼすおそれがあり、福利厚生の管理に関してはあなたの請求を処理できなくなるおそれがあります。
弊社が個人情報を取得する場面
弊社は以下の方法で個人情報を収集します。
- あなたから直接収集する
- あなたが TELUS Health のサービス、プログラム、ウェブサイトおよびアプリを使用する時
- あなたの雇用主、団体、保険会社または福利厚生プランのスポンサーから
- あなたが TELUS Health のサイトやイベントに参加する時
- あなたが TELUS Health の求人に応募する時
- あなたがクレームまたは依頼のために弊社に連絡する時
- ソーシャルメディアにおいて弊社とやり取りする時
- 法的権限のある第三者から
子どもに関する情報
あなたが自分の司法管轄において未成年であり、親または保護者の許可を得てない場合、は、弊社がこれを承知の上で個人情報を収集、利用または共有することはありません。あなたが未成年で弊社のカウンセリングやウェルネス・サービスを利用したい場合は、あなたの親または保護者があなたの代理として TELUS Health に問い合わせる必要があります。
弊社が収集する情報とそれらを収集する理由
弊社による個人情報の収集と利用は、あなたの後援組織があなたに提供するために選んだ商品とサービス、あなたが参加することを選んだTELUS Health の商品とサービス、そしてあなたが弊社に提供することにした情報に応じたものとなります。
弊社は以下の目的と種類の情報を収集・利用することがあります。
個人情報
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個人情報のカテゴリー |
弊社が収集する情報の種類 |
用途 |
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身元情報に関する情報 |
氏名、ユーザー名、従業員番号または類似する識別子、結婚歴、生年月日および報告された性別 |
· あなたを特定し認証するため · あなたとのコミュニケーションのため · 弊社のウェブサイトとアプリを通じたものを含め、サービスに登録する際にあなたのアカウントを作成して管理するため |
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連絡先情報 |
請求先住所、郵送先住所、メールアドレスおよび電話番号 |
· あなたとの連絡や問い合わせに対応するため、またTELUS Health のサービスおよびプラットフォームに関連するその他の目的のため · 弊社の商品とサービスならびに特別キャンペーン、特典やイベントに関する最新情報をあなたに通知するため · 弊社のウェブサイトとアプリを通じたものを含め、サービスに登録する際にあなたのアカウントを作成して管理するため |
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勤務情報 |
役職名、勤務地、入社日、勤務歴、勤務先住所 |
· 適格性を判定し申込書を処理するため · あなたが利用する弊社の幅広い商品とサービスを管理するため |
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連絡に関する情報 |
電話録音および会話記録、通信記録（メール、手紙、オンラインチャット等） |
· 品質保証と従業員教育 · TELUS Health とのやり取りの記録を保持するため · あなたがリクエストしたサービスや情報を提供するため · あなたとのコミュニケーションと問い合わせ対応のため · 弊社が紛争を解決して利用体験を改善することができるよう、あなたの抱えている問題を把握 |
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デジタル通信関連情報 |
位置情報データ、IP アドレス、ログイン・データ、ブラウザのタイプとバージョン、タイムゾーン設定や位置、ブラウザ・プラグインのタイプとバージョン、オペレーティングシステム（使用デバイスのタイプを含む）および弊社のウェブサイトやアプリにアクセスするために使用されるデバイスに関連するその他の技術 |
· 利用体験をパーソナライズし、サイトやアプリの利用の仕方を把握するため · ウェブサイトまたはアプリに関連する問題を通知するため（例、プッシュ通知） · アプリやウェブサイトのパフォーマンスの計測するため · 新規商品/サービスまたは既存のものを改善する機会を特定するため · システムや商品開発とプランニング、監査および管理するため · 弊社によるクッキーの使用、Google アナリティクス、および関連する技術の利用に関する詳細については、 クッキーポリシーをご確認ください |
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求人応募者情報 |
履歴書、添え状、推薦状、勤務歴および関心事項 |
· 人材採用および求人活動 · 現在および将来の求人のための候補者の情報を維持するため |
個人の機密情報
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個人の機密情報のカテゴリー |
弊社が収集する情報の種類 |
用途 |
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財務情報 |
銀行情報、電子送金にリンクされたメールおよび決済情報 |
· 課金、クレーム対応およびその他の金銭的および決済関連の機能のため · あなたが利用する弊社の幅広い商品とサービスを管理するため |
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取引情報 |
あなたとの間の決済に関する詳細、ならびに顧客アカウント番号を含む、あなたが購入した商品やサービスに関するその他の詳細 |
· サービスの管理および監査のため · 商品やサービスの利用法を把握するため |
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健康に関する情報 |
インターネット接続デバイスやあなたが完了した健康リスク評価を通じて、弊社のサービスの利用に関連して弊社が受け取るあなたの身体的および精神的健康状態 |
· 適格性を判定し申込書を処理するため · あなたが利用する弊社の商品とサービスを管理を管理するため · 注：休職・身体障害管理、TELUS Health または従業員・家族支援プログラムを利用するクライアントに関して、一つのサービスを提供するために収集された個人の健康関連情報がその他のサービスの提供目的で使用されたり開示されたりすることはありません。一部の健康関連情報を TELUS Health がデータ分析に利用する可能性はありますが、個人の特定が可能な形で開示されることはありません · Health Connectから得た情報の使用は、限定使用要件を含むHealth Connectのアクセス許可ポリシーに準拠します。 |
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バイオメトリクス情報 |
接続したデバイスや、あなたが完了した健康リスク評価を通して、あなたが提供した体重、身長、体格指数、腹囲、コレステロール、リポタンパク質、中性脂肪、血糖および血圧の数値、睡眠パターンやその他の類似の情報 |
· あなたが利用する弊社の商品とサービスを管理するため |
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ライススタイル関連情報 |
あなたのアルコール消費、タバコ/ニコチンの利用、食事や栄養摂取（例、食品グループの基準量や栄養関連の質問）、循環器障害のリスク、精神的なウェルビーイング（例：うつ状態やストレス）および変化への適応 |
· 適格性を判定し申込書を処理するため · あなたが利用する弊社の商品とサービスを管理するため |
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請求情報 |
あなたの契約に基づいた請求に関して保険、健康保険提供者または健康プランスポンサーがあなたの許可に基づいて弊社に開示した情報や健康関連情報を含むその他の情報 |
· 適格性を判断するため · あなたが利用する弊社のすべての商品とサービスを管理するため · 請求を処理し管理するため · パーソナライズされたサービスを提供するため |
弊社は以下の目的においても情報を収集・利用することがあります。
- あなたやあなたの雇用主/福利厚生後援者に代わり（心身両面の健康とウェルビーイング、褒賞・表彰のサービス、従業員と家族の支援サービス、健康管理プログラム、団体の福利厚生と投資プラン、ならびに年金運用サービスを含む）サービスを提供するため
- あなたのニーズ、弊社の商品とサービスの適合性を理解し、将来のニーズを評価するため
- あなたの要求に合わせたサービスを提供し、よりパーソナライズされた形であなたに対応するため
- 商品とサービスをあなたに対し宣伝するため
- 弊社の業務および商品とサービスの質を高めるため
- 新しい商品やサービスを開発しテストする
- 弊社のビジネスや業務のニーズを管理する
- 弊社のビジネス、そしてウェブサイト、アプリならびにその他のサービスのセキュリティーを管理し保護するため
- 弊社の法的権利の執行を含め弊社の法律上および規制上の義務に適合するため
- 上記のいずれかに関連したその他の目的を実行するため
個人情報非特定化、集約化および匿名化情報
弊社はあなたの身元情報を特定しない個人情報非特定化、集約化または匿名化情報を生成するために個人情報を利用することがあります。TELUS Health はこうした情報を利用して調査を実施、集約データセット、統計およびレポートを編集し、また弊社のサービス、サービス基準、業務およびトレンドに関する分析を実施します。
弊社は個人情報非特定化、集約化または匿名化された情報を、サービスの利用動向を含む報告目的でクライアントと共有し、販促資料、ケーススタディおよび統計分析の作成に使用するために、それらの情報をサードパーティーのサービス提供業者と共有することがあります。これにより、TELUS Health とそのクライアントおよび個々のサードパーティーのサービス提供業者は、パフォーマンスを把握したり、関連する商品やサービスまたは特典を開発したりすることができます。
TELUS Health が個人情報を共有する場面
TELUS Health は個人情報を以下の組織と共有する可能性があります。
- 社内管理目的を含むサービスを提供する目的を持つその他の TELUS Health 法人。
- 情報の秘匿性と安全を維持することを義務付けられ、弊社に代わりサービスを提供する以外の理由による情報の利用や開示を制限され、もしくは法的な要件を遵守することを義務付けられているサードパーティーのサービス提供業者。
- 企業の合併や買収、資産の移転、組織再編や破産が生じた場合の第三者やパートナー。また、これらの当事者は、情報の秘匿性と安全を維持することを義務付けられ、情報の利用をこの目的のみに制限されます。
- 弊社のコンプライアンス、規制上やリスク管理の義務を履行するため、または法令遵守の目的における行政、規制当局および法執行機関。
- 弊社の技術プラットフォームで、あなたがコメント、ブログ投稿、証言またはその他の類似した情報の投稿や共有をした際にそれらを閲覧する一般の人々およびその他のユーザー。
- あなたが明示的または暗黙的な同意を与えた場合（これが法律で許可されている場合）、あるいは弊社が法令により義務付けられる場合のあなたの後援組織または健康保険提供業者。
情報の国際転送
TELUS Health は、世界中に関連会社、パートナーそして下請会社を擁するグローバル企業です。TELUS Health はサービスを提供するために適用法令に従い、他国において弊社に代わり業務を行う TELUS Health 法人、関連会社またはサービス提供業者と個人情報を地理的な境界を越えて交換することがあります。
弊社が個人情報を転送および交換する国の例として、アメリカ合衆国、イギリス、カナダおよびオーストラリアなどが挙げられます。個人情報が国外に転送される場合、当社は、適用法の下で同等の個人情報保護基準を確保するために適切な措置を講じます。また、適用法で義務付けられている場合は同意を得ます。国外に転送された個人情報を保護する方法の詳細をお求めの際は、当社にお問い合わせください。
中国のユーザーへの通知
あなたから収集される、あるいは、あなたの後援組織によって提供される可能性のある以下の情報は中国から転出されます
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収集された個人情報（機密情報を含む） |
詳細 |
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身元情報 |
名前、生年月日、従業員番号、性別、言語などのアカウントを作成するときに、あなたまたはあなたの後援組織によって提供された情報 |
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連絡先情報 |
メールアドレス、国名、都市名などのアカウントを作成するときに、あなたまたはあなたの後援組織によって提供された情報 |
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雇用情報 |
会社名、役職、勤務状況、雇用開始日などのアカウントを作成するときに、あなたまたはあなたの後援組織によって提供された情報 |
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健康情報 |
接続されたデバイスまたはあなたが完了した評価を通じてあなたから提供される身体的な健康状態や精神的健康状態、当社のサービスの使用に関連してあなたから提供される身体的および/または精神的健康の状態の情報 |
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バイオメトリクス情報 |
体重、身長、肥満度指数、胴囲、コレステロール、リポタンパク質、トリグリセリド、グルコースと血圧の測定値、睡眠パターン、または接続されたデバイスまたは完了した評価を通じて提供されるその他の同様の情報 |
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ライフスタイル情報 |
あなたのアルコール消費量、タバコ/ニコチンの使用、食事と栄養（例えば、食品グループの分量と栄養関連の質問）、心血管疾患のリスク、感情面のウェルビーイング（例えば、うつ病とストレス）、そして変化への準備。この情報は、あなたが完了する評価を通じて提供されます |
情報の保管
TELUS Health は、アメリカ合衆国、カナダ、イギリスまたはその他の国に所在する自らのデータベースに個人情報を保管することがあります。弊社のサービス提供業者の一部は、あなたが居住するかサービスを受ける国以外の国からの個人情報を保管したり、これにアクセスしたりすることもあり、その場合にはその司法管轄の法令に服することになります。このため、その他の外国政府、裁判所、法執行機関または規制当局が、TELUS Healthまたは弊社の下請会社が収集・保持する個人情報にアクセスする権限を持つような状況が生じる場合があります。
カナダ以外の国から弊社のウェブサイトを訪問する場合、弊社のウェブサイトやいずれかのサービスを通じたコミュニケーションが国境を越えた情報の移動となる可能性があります。
情報の保持
弊社は契約上、業務上または法的に必要な場合に限りあなたの情報を保持します。弊社がかかる情報を必要としなくなった場合にこれらは破棄あるいは匿名化されます。
個人情報の適切な保持期間を決定するために、個人情報の量、性質、機密性、個人情報の不正使用または開示による危害の潜在的リスク、弊社が個人情報を処理する目的、また、これらの目的が他の手段によって達成できるかどうか、および適用される法的要件を考慮します。
保持期間の詳細については、TELUS Health プラットフォームの保持ポリシーを参照するか、その他のご質問がある場合には、このプライバシーポリシーの最後に記載されている情報を使ってお問い合わせください。
保障措置
弊社が保有する、あるいは弊社の管理下にある個人情報を不正なアクセス、開示や利用から保護するために、弊社は情報の重要性に応じて合理的な物理的、技術的、組織的かつ契約の定める保護措置を講じます。
情報へのアクセス
書面で要求された場合に、弊社が維持しているあなたの個人情報の存在、利用および開示についてあなたに通知します。所定の事情により、ご希望の情報をご提供できない場合がございます。またあなたの個人情報のコピーには手数料がかかる可能性があります。
情報の訂正
弊社は情報を正確かつ最新の状態に保つため合理的な努力を尽くします。変更や訂正が必要となった場合、速やかに弊社にその旨を通知してください。弊社は物事を円滑に進める上で必要となる適切な更新を実施します。上記のとおり、弊社が送信する通信内容を確認するか、オンライン・アカウントから個人情報へのアクセスをリクエストすることで自分の個人情報を確認することができます。
その他のデータ主体の権利
拠点とする国によっては、次のような個人情報に対する追加の権利を有する場合があります。
- 個人情報を削除する権利。あなたは、適用法に基づいて提供されるかかる情報またはその他の状況を処理するための弊社に対するあなたの同意が撤回された時点で、あなたの個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。ただし、弊社の法的および規制上の義務を果たすために、かかるデータを弊社が処理する必要がなくなった場合に限ります。
- 処理を制限または反対する権利。あなたは、弊社が収集した情報が不必要または過剰であるとあなたが判断した場合など、特定の状況において、あなたの個人情報の処理を匿名化、削除、またはその他の方法で制限したり、それに対して異議を唱えるように弊社に要求する権利を有する場合があります。
- データの移植性に対する権利。あなたには、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式であなたの個人情報を提供するように要求する権利と、かかる情報を別の当事者に転送するように要求する権利があります。
- 苦情を申し立てる権利。あなたは、弊社があなたの個人情報を取り扱ったり、処理したりする方法について、関係当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
フランスのデータ主体のみへの注意です：あなたには、死亡した場合の個人データの処遇に関連するガイドラインを定義する権利があります。
これらの権利のいずれかを行使したい場合は、以下の連絡先の詳細をご使用ください。
マーケティング
弊社のウェブサイトやアプリ、サービスに関する通知をメールで送信する場合があり、これには、弊社のウェブサイトまたはアプリでのアクティビティに基づいて調整されたメールが含まれる場合があります。また、メール通信を必要とする特定のサービスを使用したことで生成されるメールを弊社から受信する場合があります。可能な場合は、別の通信方法を選択するか、そのような通信の受信をオプトアウトするかを選択できます。ただし、それによって、受信するように登録したサービスの全範囲に悪影響が生じたり、受信できなくなったりする可能性があります。
連絡先情報
このポリシーまたは TELUS Health による個人情報の取り扱いにご質問や不安がある場合、もしくは苦情を申し立てる場合に、以下の連絡先を利用して弊社のプライバシー問題担当者に書面でお問い合わせください。
通常郵便配達先： Privacy Officer
TELUS Health Ltd.
25 York Street
Floor 30
Toronto, ON M5J 2V5
Canada
あなたに回答したり、あなたの問題や苦情を確認したりするために、弊社があなたの身元情報を確認し、追加情報をリクエストし、また他の TELUS Health 部門と協力する必要があることに留意してください。
プライバシーポリシーの変更
弊社はこの通知を随時変更する可能性があり、最新のバージョンをオンラインで掲示します。
最終更新日：2024 年 11 月
TELUS Health One プラットフォームに関するクッキーポリシー
クッキーとは
クッキーは、ウェブサイトがあなたのデバイス内に保管する小さなデータファイルです。クッキーのファイルは、あなたが訪問したページを追跡し、将来の訪問に備えてあなたの嗜好を記録するためにウェブサイトが使用することのできる技術情報（ユーザー ID 等）を格納することができます。たとえば、あなたが弊社のウェブサイトにアクセスすると、クッキーまたは同様のテクノロジーを通じてあなたから自動的に情報を収集する場合があります。
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ユーザーセッション識別クッキー |
ウェブページが変更されている間もログインし続けます。 |
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ZenDesk-一般的な質問への回答を提供し、ユーザーがサポートチケットを発行できるようにするカスタマーヘルプおよびサポートシステムです。 |
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TELUS Health ヘルプデスク領域でより良い体験を提供します。 |
ZenDesk-一般的な質問への回答を提供し、ユーザーがサポートチケットを発行できるようにするカスタマーヘルプおよびサポートシステムです。 |
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USLRelayState |
認証のリレー状態 |
認証用に状態情報を保存および中継するために使用されます。 |
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非個人追跡クッキー |
訪問者がTELUS Health のウェブサイトやアプリをどのように使用しているかに関する非個人情報を収集します。これらの情報を使ってパフォーマンスを監視し、必要に応じてパフォーマンスを向上させます。 |
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_gid |
非個人追跡クッキー |
訪問者がTELUS Health のウェブサイトやアプリをどのように使用しているかに関する非個人情報を収集します。これらの情報を使ってパフォーマンスを監視し、必要に応じてパフォーマンスを向上させます。 |
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CONSENT |
非個人追跡クッキー |
これらは、Google FontsやGoogle AnalyticsなどのGoogleサービスに関連してGoogleが保存するクッキーです。 |
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これらのクッキーは、Google Fonts、Google Analytics、埋め込みのYouTube動画などの埋め込みGoogleスクリプトを介して設定されます。たとえば、ビデオが表示された回数や再生に使用された設定などの匿名の統計データを登録します。ユーザーがGoogleアカウントにログインしていない限り、機密データは収集されません。ログインしている場合、たとえば、動画で「いいね」をクリックした場合など、選択した内容はアカウントにリンクされます。 |
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1P_JAR |
Google クッキー |
これらのクッキーは、Google Fonts、Google Analytics、埋め込みのYouTube動画などの埋め込みGoogleスクリプトを介して設定されます。これらは、たとえば、ビデオが表示された回数や再生に使用された設定などの匿名の統計データを登録します。ログインしている場合、たとえば、動画で「いいね」をクリックした場合など、選択した内容はアカウントにリンクされます。 |
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ギフトカードの注文 |
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サードパーティーのクッキー
TELUS Health がウェブサイトを通じてあなたのデバイスに送信するクッキーに加え、サードパーティーも様々な理由からクッキーを導入することがあります。例えば、弊社は訪問者がウェブサイトでどう行動しているかを把握するのに役立つウェブ解析ツールである Googleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスの詳細については、こちらをクリックしてください。
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クッキーのブロック
インターネットのブラウザの設定を調節することでクッキーをブロックすることができますが、これはTELUS Health のウェブサイトの機能を制限するおそれがあります。クッキーやターゲティング広告のブロックに関する詳細については、ブラウザの説明をご確認ください。
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技術が急速に変化していっているため、弊社のシステムがあなたのブラウザから送信されるトラッキング拒否リクエストに応えられると保証することはできません。
クッキーを管理する方法
クッキーを受け入れないようにブラウザを設定するか、ブラウザのクッキー設定を適切に調整することができます。ただし、場合によっては弊社のウェブサイトの機能の一部が結果として機能しなくなるおそれがあります。
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連絡先情報
このポリシーまたは TELUS Health による個人情報の取り扱いにご質問や不安がある場合、もしくは苦情を申し立てる場合には、以下の連絡先を利用して弊社のプライバシー問題担当者に書面でお問い合わせください。
通常郵便配達先： Privacy Officer
TELUS Health Ltd.
25 York Street
Floor 30
Toronto, ON M5J 2V5
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あなたに回答したり、あなたの問題やクレームを確認するために、弊社は、あなたの身元情報を確認したり、追加情報をリクエストしたり、また他の TELUS Health 部門と協力したりする必要があることに留意してください。
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弊社はこの通知を随時変更する可能性があり、最新のバージョンをオンラインで掲示します。
最終更新日：2024 年 11 月
モバイルアプリのプライバシーポリシー
TELUS Health は、モバイルアプリ（以下「アプリ」といいます）をダウンロード、登録または利用する際に情報を収集・利用・共有します。TELUS Health の情報処理の方法に関する詳細については、TELUS Health マスター・プライバシーポリシーおよび弊社のEU およびイギリスに関するプライバシー付属資料をご覧ください。
弊社が収集する情報
TELUS Health は以下の情報を収集することがあります。
- 弊社のアプリを登録・使用するためにあなたが提供する連絡先、雇用関係または健康に関する情報などの個人情報
- あなたのアプリの使用動向（例、クラッシュ・ログ）、デバイスに関するデータ（デバイスのタイプ、オペレーティングシステム等）およびアプリとのやり取り、そしてデバイスの位置情報などの技術情報
あなたに関する情報の利用方法
TELUS Health は弊社のアプリを通じて収集された情報を以下の目的で利用することがあります。
- 弊社のアプリを通じてリクエストされた登録、トランザクションまたはサービスを完了するため
- 弊社のアプリを通じてリクエストされたサービスや問い合わせに関連して連絡を取るため
- 最新の発表や特典情報をあなたに逐次通知するため
- 弊社のアプリのコンテンツと機能をパーソナライズするため
- 弊社のアプリの品質を見直し、またその機能を向上させるため
- 新規アプリと機能を含め製品とサービスを開発するため
- データ分析やその他の目的のため個人情報が非特定化された情報を作成するため
- 匿名化された分析と業界比較評価を生成・共有するため
- 法令および適法な要請や命令を遵守するため
グローバル企業として、TELUS Health および弊社のサードパーティーのサービス提供業者は世界中のさまざまな国において個人情報を処理し、保管しています。弊社は契約上、業務上または法的に必要な場合に限り、あなたの情報を保持します。弊社がこうした情報を必要としなくなった時、これらは破棄されるか匿名化されます。
あなたの選択権
自分のユーザー名とパスワードを利用して弊社のアプリにログインし、アカウントの設定にアクセスすることで自分の個人情報を利用、修正または削除することができます。弊社のアプリを携帯機器からアンインストールすることで TELUS Health による将来の情報収集からオプトアウトすることができます。
- 通知および位置情報データ。弊社のアプリにアクセスする際、アプリを使用していない時に自分の位置情報へのアクセスを許可するかどうか、自分のデバイスで通知を受信したいかどうかを確認される場合があります。「許可」をクリックした場合でも、自分のデバイスまたはアプリ自体のプライバシー設定を更新することにより、事後にオプトアウトすることができます。位置情報の利用をブロックした場合、弊社のアプリの一部の機能が適切に作動しなくなる可能性があります。
- デバイス上の情報。特定の個人情報を収集する機能はデバイス設定（例、連絡先、写真へのアクセス）により制御されています。このアクセスを許可しない場合、一部のサービスが適切に機能しない可能性があります。特定のデバイスの情報の収集を許可またはブロックする方法に関しては、デバイスのドキュメントを参照してください。
連絡先情報
このポリシーまたは TELUS Health による個人情報の取り扱いにご質問や不安がある場合、もしくは苦情を申し立てたる場合に、以下の連絡先を利用して弊社のプライバシー問題担当者に書面でお問い合わせください。
通常郵便配達先： Privacy Officer
TELUS Health Ltd.
25 York Street
Floor 30
Toronto, ON M5J 2V5
Canada
あなたに回答したり、あなたの問題やクレームを確認するために、弊社はあなたの身元情報を確認したり、追加情報をリクエストしたり、また他の TELUS Health 部門と協力しいたりする必要があることに留意してください。
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弊社はこの通知を随時変更する可能性があり、最新のバージョンをオンラインで掲示します。
最終更新日：2024 年 11 月
欧州連合およびイギリス向けのプライバシーポリシー
この欧州連合およびイギリス向けのプライバシーポリシー（以下「ヨーロッパ向けプライバシーポリシー」といいます）は、EU およびイギリスに所在する TELUS Health サービスの利用者を対象としています。あなたが EU またはイギリスに所在している場合、TELUS Health マスター・プライバシーポリシー およびこのヨーロッパ向けプライバシーポリシーの両方に目を通してご自分の権利とオプションについて理解しておいてください。
適法な処理の根拠
ヨーロッパのデータ保護法は、個人情報の利用の理由または根拠を具体化するよう義務付けています。TELUS Health は以下の根拠に基づいて EU またはイギリスのユーザーの個人情報を処理しています。
- 同意。弊社による個人情報の収集に関して、あなたが同意を提示しているか、あるいは機密性の高い個人情報の場合には明示的な同意を提示している場合。
- サービスのパフォーマンス。あなたが求めているサービスやあなたが同意しているサービスを、TELUS Health であなたがアカウントを作成する際に同意した利用規約に基づいて、弊社が実行する必要がある場合。
- 適法な利益。弊社が情報利用に関して適法なビジネスまたは商業上の理由を有し、また、あなたの利益および基本的権利がこれらの利益を無効にしない場合。弊社は、適法な利益に基づいて実行するすべてのデータ処理に対してバランステストを実行しました。この通知の後半に記載されている詳細を使って弊社にお問い合わせいただくと、弊社のバランステストに関する情報を入手できます。
- 法的義務。弊社が法的または規制上の義務を遵守する必要がある時。
特別なカテゴリーのデータの収集や利用の前に、弊社はこうしたデータを以下の前提でのみ利用します。
- あなたの明示的な同意がある。
- 弊社またはサードパーティーの法律上の要求の確立、行使または防御のため。
- 保険目的または職域年金制度における受給額の判定目的で特別なカテゴリーのデータの処理に関連するなど、現地の法律が弊社に利用を許可している場合などの例外的事情がある場合。
TELUS Health は個人情報を利用する理由または根拠に応じて、複数の根拠から個人情報を処理する場合があります。個人情報を処理する上で弊社が依拠している具体的な根拠に関する詳細を必要とする場合は弊社にお問い合わせください。
EU またはイギリスの域外への個人情報の移動
TELUS Health は、EU またはイギリスの域外へ個人情報を移動する必要がある場合には、同じ程度の保護が受けられるよう適切な保護措置が講じられることを確認します。EU またはイギリスの域外へ個人情報を移動して保護する方法についての詳細が必要である場合、弊社にお問い合わせください。
データ主体の権利
あなたが EU またはイギリスに居住している場合、本プライバシーポリシーに規定された権利に加え、以下を含む特定の権利を有する可能性があります。
- 忘れられる権利（消去権）。あなたのデータが収集された目的のために必要ではなくなり、また弊社が当該データを処理するその他の法的根拠を持たない場合に、あなたが個人情報を消去してもらう権利を有する可能性があります。TELUS Health は、あなたが関連する組織との契約上の関係に基づいて、あなたにサービスを提供していることから、この権利を行使することができる状況が生じたととしてもそれは極めて稀なものとなります。
- 処理を制限する権利。あなたは次の場合に自分の個人情報の処理を停止するよう弊社に要求することができます。それらは、a) 情報の正確性を確立することを望む場合、b) 法律上の要求の確立、行使または防御または特定の権利を主張するために必要となる個人情報を保持することを弊社に求める場合、c) あなたが弊社による個人情報の利用に異議を唱えているものの、それらの情報を使用する優越する法的根拠が弊社にあるかどうかを確認する必要がある場合です。
連絡先情報
このポリシーまたは TELUS Health による個人情報の取り扱いにご質問や不安がある場合、もしくは苦情を申し立てる場合に、以下の連絡先を利用して弊社のプライバシー問題担当者に書面でお問い合わせください。
通常郵便配達先： Privacy Officer
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Canada
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プライバシーポリシーの変更
弊社はこの通知を随時変更する可能性があり、最新のバージョンをオンラインで掲示します。
最終更新日：2024 年 11 月