TELUS Health riconosce il potenziale trasformativo di innovazioni quali l'intelligenza artificiale (IA). Crediamo che l'intelligenza artificiale accrescerà le capacità umane e contribuirà a ottenere risultati migliori per costruire un futuro migliore.
Scopri il nostro impegno in tutto il Canada per un'intelligenza artificiale responsabile
L'approccio di TELUS Health per creare un'intelligenza artificiale responsabile si basa su due aspetti : il nostro impegno a mettere i clienti e le comunità al primo posto e il TELUS Trust Model, che promuove l'uso dei dati in modo da creare fiducia, generando valore, promuovendo il rispetto e garantendo sicurezza. Utilizziamo l'intelligenza artificiale in modo responsabile secondo principi etici, che includono l'utilizzo etico dei dati, in linea con l'Impegno aziendale per la privacy di TELUS Health | TELUS Health. Il nostro obiettivo è promuovere un ambiente in cui l'intelligenza artificiale sia uno strumento per garantire le migliori esperienze possibili ai clienti e per migliorare la nostra comunità attraverso iniziative di beneficenza di interesse sociale.
Domande frequenti
Che cos'è l'intelligenza artificiale generativa (GenAI)? E come viene utilizzata da TELUS Health?
L'intelligenza artificiale generativa è un tipo di intelligenza artificiale che crea nuovi contenuti, come testi o immagini, basandosi su modelli appresi dai dati. Aiuta le aziende ad automatizzare le attività, a migliorare le decisioni e a personalizzare le offerte.
TELUS Health utilizza la GenAI per migliorare l'efficienza operativa, assistendo i team interni di operatori di call center, navigatori d'assistenza e personale clinico a rispondere alle richieste dei membri. Inoltre, la GenAI alimenta i chatbot per l'assistenza rivolta agli utenti, semplificando la comunicazione e migliorando l'efficienza complessiva del servizio.
Se desideri ulteriori informazioni sul funzionamento dell'intelligenza artificiale, da' un'occhiata a Destination AI offerto da CIFAR o al workshop di alfabetizzazione digitale TELUS Wise sull'intelligenza artificiale responsabile.
In che modo TELUS Health utilizza un'intelligenza artificiale responsabile?
TELUS Health si impegna a utilizzare un'intelligenza artificiale responsabile e a dare l'esempio a livello globale di un utilizzo etico delle tecnologie. Già dal 2019, TELUS è impegnata pubblicamente a utilizzare l'intelligenza artificiale in modo responsabile su telus.com. Inoltre, TELUS si è impegnata a fornire informazioni ed esempi sul funzionamento dell'intelligenza artificiale e, da allora, ha continuato a essere un'azienda leader nelle migliori pratiche di un'intelligenza artificiale responsabile e affidabile.
TELUS Health utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza dei clienti, migliorare prodotti e servizi, condividere le migliori offerte al momento giusto e contribuire al bene sociale. Troverai qui ulteriori informazioni sul nostro sito web.
Qualora TELUS Health utilizzasse la GenAI tramite un fornitore di tecnologia, verranno implementati controlli e misure di sicurezza rigorosi al fine di garantire che i fornitori di servizi utilizzino le informazioni solo nella misura necessaria a consentire a TELUS Health di proporti i suoi servizi.
In che modo TELUS Health protegge i miei dati personali?
TELUS Health adotta estese misure atte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati dei clienti. Tali misure includono rigorosi controlli di accesso, un monitoraggio continuo e test di sicurezza regolari.
L'accesso degli utenti è protetto da metodi di autenticazione sicuri e il nostro team segue rigidi protocolli di sicurezza per salvaguardare i dati in ogni momento.
Nell'ambito del nostro impegno costante nel mettere i clienti al primo posto, adottiamo una politica consolidata di tutela della privacy in tutte le nostre attività aziendali. Per maggiori informazioni, visita Privacy e cookie | TELUS Health.
Quali dati utilizza TELUS Health per la GenAI?
Per i prodotti basati sulla GenAI, TELUS Health utilizza informazioni pubblicamente disponibili, come siti web, articoli e dati aperti. Utilizziamo anche dati interni, come la documentazione dei processi. I nostri servizi basati sulla GenAI si concentrano principalmente su conoscenze di dominio pubblico e su contenuti interni. Gran parte del nostro utilizzo non comporta l'elaborazione di Informazioni personali. Laddove la GenAI venga utilizzata per elaborare Informazioni personali, l'utente ne è espressamente informato prima di fruire dei servizi.
TELUS Health utilizza la GenAI nei servizi proposti agli utenti?
Presso TELUS Health, la GenAI viene utilizzata nei servizi rivolti agli utenti, principalmente attraverso il chat bot basato sull'intelligenza artificiale. I chat bot aiutano gli utenti a trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno, rendendo spesso il processo più rapido e comodo rispetto alla navigazione o alla ricerca manuale.
Informeremo gli utenti dell'utilizzo della GenAI?
Sì, TELUS Health informerà i propri utenti dell'utilizzo della GenAI.