Condizioni d’uso

Prima di utilizzare questo Sito Web o l'App, è necessario registrare un account con noi e accettare le nostre Condizioni d’uso globali. Si prega di leggerli attentamente e di stamparne una copia per propria documentazione. Le presenti Condizioni d'uso costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente e TELUS Health.

Si veda il glossario dei termini definiti alla fine delle Condizioni d'uso.

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TELUS HEALTH 
CONDIZIONI D’USO 

Sezione 1. CHI SIAMO

Il Sito web e l'App che sono regolati da queste Condizioni d'uso sono di proprietà di TELUS Health (Canada) Ltd., un'azienda regolata secondo le leggi dell'Ontario, Canada.  TELUS Health (Canada) Ltd. possiede e gestisce le attività TELUS Health attraverso le sue consociate in svariati paesi fra cui Canada, Stati Uniti, Regno Unito e Australia. Ai fini delle presenti Condizioni d'uso, se non diversamente previsto dalle suddette, il sito web e l'App sono considerati di proprietà e gestiti da TELUS Health (Canada) Ltd., (indicata come "TELUS Health", "noi", "ci" o "nostro" nelle presenti Condizioni d'uso).  Il nostro indirizzo aziendale principale è 25 York Street, 29^th Floor, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canada.  Se si accede al nostro sito web o all'app fuori del Canada, si prega di fare riferimento all'Appendice 3 delle presenti Condizioni d'uso per ulteriori informazioni su ulteriori condizioni che potrebbero essere applicabili.

Sezione 2. CONDIZIONI D’USO

2.1          Le presenti Condizioni d'uso stabiliscono le basi su cui forniamo i nostri Servizi tramite il nostro Sito web e l'App ai seguenti tipi di utenti:

• Utenti individuali che ricevono l'accesso ai nostri prodotti e servizi attraverso le loro Organizzazioni Sponsorizzanti ("Utenti Sponsorizzati"). Gli Utenti Sponsorizzati includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (a) i dipendenti che ricevono accesso ai Servizi attraverso i loro datori di lavoro o assicuratori, (b) i beneficiari del piano di sponsorizzazione che ricevono accesso ai Servizi attraverso il loro piano di sponsorizzazione, (c) i membri di sindacati, organizzazioni di categoria o associazioni di categoria che ricevono accesso ai Servizi attraverso la loro appartenenza a tali sindacati, organizzazioni o associazioni di categoria, e (d) gli studenti che ricevono accesso ai Servizi attraverso le loro istituzioni educative sponsorizzanti (ad esempio università e scuole).
• Coniugi, figli, familiari a carico e altri individui direttamente relazionati agli Utenti Sponsorizzati ("Utenti Dipendenti"), a condizione che tali individui siano Utenti Dipendenti validi ai sensi dell'Accordo SPO (Ufficio Progetti Sponsorizzati) applicabile all'Utente Sponsorizzato in questione.
• Organizzazioni Sponsorizzanti (come amministratori di account) che sono clienti diretti di TELUS Health e che offrono i nostri Servizi direttamente ai loro Utenti Sponsorizzati o che ricevono l'accesso ai nostri Servizi da rivenditori di terze parti (come le compagnie di assicurazione) che forniscono ai clienti dell'Organizzazione Sponsorizzante i privilegi di amministratore individuale dell'account (collettivamente, "Amministratori SPO").
• Assicuratori o altri rivenditori dei nostri Servizi che (a) offrono i nostri prodotti e servizi ai clienti dell'Organizzazione Sponsorizzante (che a loro volta offrono i Servizi ai loro Utenti Sponsorizzati), ma (b) non forniscono ai clienti dell'Organizzazione Sponsorizzante privilegi di account di amministratore individuale ("Amministratori di passaggio").

Nelle presenti Condizioni d'uso, gli Utenti Sponsorizzati, gli Utenti Dipendenti, gli Amministratori SPO e gli Amministratori di passaggio sono indicati individualmente e collettivamente come "Utenti", "tu/voi", "tuo/vostro", e altre parole simili dove il contesto richiede tali termini generici.  Altri termini definiti sono elencati nell'Appendice 1 alla fine dellepresenti Condizioni d'uso.  Alcuni termini che siamo tenuti a divulgare all'utente dai nostri fornitori terzi sono indicati nell'Appendice 2.

2.2          Registrando un Account per utilizzare i nostri Servizi tramite questo Sito web o App, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni d'uso. L'utente può utilizzare il Sito web e l'App (a) solo in conformità con le presenti Condizioni d’uso, (b) solo per gli scopi previsti, (c) solo in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili e (d) solo in modo responsabile. SE L'UTENTE NON ACCETTA LE PRESENTI CONDIZIONI D'USO, NON PUÒ UTILIZZARE IL SITO WEB O L'APP E NON RICEVERÀ I SERVIZI DISPONIBILI ATTRAVERSO IL SITO WEB O L'APP. SE, IN QUALSIASI MOMENTO, DOPO AVER ACCETTATO LE PRESENTI CONDIZIONI D'USO, L'UTENTE NON LE RISPETTA, CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI SOSPENDERE E/O TERMINARE I NOSTRI SERVIZI E DI LIMITARE O CANCELLARE IL SUO ACCOUNT E IL SUO ACCESSO AL NOSTRO SITO WEB E ALL'APP SENZA PREAVVISO ALCUNO.

2.3          Se vi state registrando come amministratore di un Account per conto di un Amministratore di passaggio, si ritiene che accettiate queste Condizioni d'uso sia per conto vostro che per conto dei vostri Utenti.  Se vi state registrando come amministratore di un Account per conto di un Amministratore SPO, si ritiene che accettiate queste Condizioni d'uso sia per conto vostro che per conto dei vostri Utenti. In entrambi i casi, effettuando tale registrazione, l'utente garantisce di essere, individualmente, un rappresentante debitamente autorizzato da un Amministratore di passaggio o da un Amministratore SPO e di avere la facoltà e l'autorità di vincolare sia se stesso che l'Amministratore di passaggio o l'Amministratore SPO (a seconda dei casi), accettando le presenti Condizioni d'uso e qualsiasi altro termine e politica che potremmo richiedere di accettare in relazione ai Servizi.

2.4          Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni d'uso di volta in volta. Gli aggiornamenti e le modifiche alle presenti Condizionid'uso sono efficaci dopo la pubblicazione da parte nostra sul Sito web o sull'App e l'uso continuato dei nostri Servizi e del Sito web o dell'App costituirà l'accettazione automatica di tali aggiornamenti e modifiche. A scopo puramente informativo, cercheremo anche di notificare via e-mail ogni volta che aggiorneremo o modificheremo materialmente le presenti Condizionid'uso; tuttavia, qualsiasi mancata notifica da parte nostra non modificherà la natura vincolante delle Condizioni d'uso aggiornate o modificate. Possiamo anche, in determinate circostanze, richiedere di indicare espressamente la propria accettazione di determinati aggiornamenti o modifiche quando si accede al proprio Account (o, nel caso degli Amministratori SPO o degli Amministratori di passaggio, quando l'amministratore autorizzato accede al proprio Account di amministrazione), in tal caso non sarà possibile continuare a utilizzare i Servizi fino a quando non lo si sarà fatto.

Sezione 3.  TERMINI AGGIUNTIVI INCLUSI COME RIFERIMENTO

I seguenti termini, ed eventuali successive modifiche, fanno anch'essi parte delle presenti Condizioni d'uso e sono, dove rilevante, incorporati a modo di riferimento:

(a)           le nostre Condizioni d'uso del sito web (una copia aggiornata è disponibile all'indirizzo www.lifeworks.com);

(b)           per gli Amministratori di passaggio e gli Amministratori SPO, il nostro Accordo SPO con voi o, se applicabile, i termini di servizio tra voi e qualsiasi terzo fornitore o rivenditore dei nostri Servizi a voi;

(c)           per gli Utenti Sponsorizzati, i termini e le condizioni che possono essere applicati a voi dalla vostra Organizzazione Sponsorizzante (si prega di chiedere alla vostra Organizzazione Sponsorizzante per i dettagli); e

(d)           eventuali modifiche, cambiamenti o aggiornamenti di volta in volta apportati a quanto sopra.

Sezione 4. SERVIZI, SITO WEB E APP

4.1          Forniamo servizi tradizionali di programmi di assistenza ai dipendenti (inclusi servizi di consulenza clinica), servizi di formazione sulla salute e sul benessere e servizi di contenuti, servizi di comunicazione basati sulla comunità, programmi di benefici e di risparmio (inclusi premi, incentivi, opportunità di accredito, programmi di sconto, carte regalo e altre offerte di vendita al dettaglio per i consumatori) e servizi di riconoscimento della comunità, la maggior parte dei quali sono implementati nel cloud, e tutti accessibili attraverso il nostro sito web o la nostra App (i “Servizi”). Le Organizzazioni Sponsorizzanti stipulano un contratto con noi per scegliere i Servizi che saranno disponibili per i loro Utenti Sponsorizzati, e il vostro Account vi permetterà di accedere solo ai Servizi scelti dalla vostra Organizzazione Sponsorizzante.  In generale, i nostri Servizi consentono di fare quanto segue (se abilitato dalla vostra Organizzazione Sponsorizzante):

(a)           accedere a una varietà di risorse e strumenti per aiutare l'utente (e i suoi familiari a carico, ove applicabile) a gestire i problemi personali sul lavoro o a casa, compresi i Servizi EAP (Programma di assistenza ai dipendenti) descritti nelle presenti Condizioni d'uso;

(b)           accedere a una varietà di offerte di ristorazione, shopping online, locale, acquisti in negozio e carte regalo;

(c)           ottenere un credito in contanti da noi (che può essere ritirato o applicato alle offerte sul nostro Sito Web o sull'App) al completamento di una transazione qualificante con un Rivenditore partecipante in conformità con la Sezione 9 delle presenti Condizioni d'uso (“Accredito”);

(d)           ricevere i Premi assegnati dal vostro Ente Sponsorizzante in riconoscimento di un risultato o di un'altra attività relativa al vostro impiego (come più ampiamente descritto nella Sezione 10 delle presenti Condizioni d'uso), che possono essere riscossi dall'utente in conformità con la Sezione 10 (un “Premio spot”);

(e)           ottenere Premi partecipando ai nostri programmi e alle nostre offerte per il benessere (come descritto più dettagliatamente nella Sezione 10 delle presenti Condizioni d'uso), che possono essere riscossi dall'utente in conformità con la Sezione 10 (un "Premio benessere");

(f)            sbloccare diversi livelli di benefici guadagnando punti nei nostri programmi e nelle nostre offerte per il benessere, che possono portare ad Accredito o Premi benessere (come descritto più dettagliatamente nella Sezione 10 delle presenti Condizioni d'uso);

(g)           comunicare alcune informazioni con gli altri Utenti Sponsorizzati, anche tramite il conferimento e il ricevimento di riconoscimenti da parte di altri Utenti Sponsorizzati in conformità all'Articolo 12 delle presenti Condizioni d'uso;

(h)           accedere alle risorse per la salute e il benessere, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i nostri programmi interattivi di valutazione del rischio per la salute e di modifica del comportamento, descritti nella Sezione 10.4 e altre risorse descritte nella Sezione 13.1 delle presenti Condizioni d'uso.

Disposizioni particolari relative a questi Servizi, comprese le restrizioni e le limitazioni applicabili, sono ulteriormente descritte in queste Condizioni d'uso.

4.2          L'accesso e l'utilizzo del Sito Web o dell'App sono resi disponibili "così come sono" e "come disponibili" a vostro esclusivo rischio. Non garantiamo all'utente che l'accesso e l'utilizzo del Sito Web o dell'App saranno ininterrotti o privi di errori.

4.3          Noi (o la vostra Organizzazione Sponsorizzante) possiamo modificare o cessare di offrire alcune caratteristiche o programmi che fanno parte dei Servizi occasionalmente e senza preavviso. Non garantiamo all'utente che un particolare contenuto sarà disponibile come parte dei Servizi tramite il Sito web o l'App.

4.4          Ci riserviamo il diritto di modificare il design, le caratteristiche e/o le funzionalità del Sito web e/o dell'App e possiamo rendere disponibili per il download aggiornamenti o versioni sostitutive dell'App. L'utente non è obbligato a scaricare aggiornamenti o versioni sostitutive dell'App, ma possiamo cessare di fornire o aggiornare il contenuto di versioni precedenti dell'App.

4.5          L'App può essere scaricata, accessibile e utilizzata solo su un dispositivo posseduto o controllato dall'utente o dalla sua Organizzazione Sponsorizzante e che utilizza il relativo sistema operativo per il quale l'App è stata progettata, pertanto l'utente ha l'obbligo di assicurarsi di avere un dispositivo compatibile che soddisfi tutte le specifiche tecniche necessarie per poter scaricare, accedere e utilizzare l'App e le sue varie funzionalità.

Sezione 5. REGISTRAZIONE DI UN ACCOUNT

5.1          Per poter utilizzare i Servizi, è necessario registrare un Account valido e:

(a)           essere un individuo;

(b)           dichiari e garantisci che, in virtù della tua età, puoi essere legalmente vincolato/a dalle presenti Condizioni d’uso ai sensi delle norme di legge in vigore nel tuo paese. Se non hai ancora raggiunto tale età e desideri accedere ai nostri servizi, un tuo genitore o chiunque abbia la responsabilità genitoriale, dovrà contattare TELUS Health per dare il suo consenso al fine rispettare le presenti Condizioni d’uso. Qualora TELUS Health venisse a conoscenza del fatto che non hai ancora raggiunto la suddetta età e che i tuoi genitori o gli adulti aventi la responsabilità genitoriale non hanno dato il loro consenso, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di sospendere il tuo account;

(c)           nella misura in cui, in qualità di genitore o avente la responsabilità genitoriale, autorizzi tuo figlio/il minore di cui sei legalmente responsabile a utilizzare i nostri servizi, dichiari e garantisci che egli si conforma alle presenti Condizioni d’uso;

(d)           accettare di rispettare le presenti Condizioni d'uso per tutto il tempo in cui il vostro Account è attivo; e

(e)           garantire che le informazioni contenute nel vostro Account (anche nel vostro profilo) siano accurate e aggiornate regolarmente con eventuali modifiche rilevanti.

5.2          È necessario registrarsi direttamente con noi (tramite il nostro sito web o l'App) per poter usufruire dei Servizi. Quando ci si registra, è necessario fornire:

(a)           nome legale completo;

(b)           un indirizzo email valido ed esistente;

(c)           qualsiasi altra informazione da noi ragionevolmente richiesta nell'ambito del processo di iscrizione (come ad esempio un numero identificativo unico per i dipendenti, il numero identificativo dello studente o il numero identificativo dell'iscrizione, se richiesto).

5.3          L'utente garantisce che tutte le informazioni che ci fornisce al momento della registrazione di un Account sono vere e precise. L'utente è tenuto ad informarci se una qualsiasi delle informazioni che ci ha fornito in relazione al suo Account cambia in qualsiasi momento durante il periodo di validità delle presenti Condizioni d'uso.

5.4          Ci riserviamo il diritto, a nostra assoluta discrezione, di rifiutare la registrazione di qualsiasi potenziale Utente se tale potenziale Utente rifiuta di fornire i dati richiesti ai sensi delle presenti Condizioni d'uso o se abbiamo motivo di ritenere che i dati forniti siano deliberatamente falsi o comunque imprecisi.

5.5          Nella creazione di un Account, l'Utente deve creare un nome utente (che sarà il suo indirizzo e-mail) e una password che devono essere conformi ai nostri requisiti di sicurezza (che possono comportare un servizio di autenticazione unica autorizzato dall'Organizzazione Sponsorizzante). Il vostro Account è personale e non trasferibile, e dovete mantenere sempre riservati il vostro nome utente e la password. L'utente è responsabile di qualsiasi abuso o uso improprio del proprio Account e deve immediatamente segnalarci qualsiasi abuso o uso improprio dell'Account, reale o sospetto. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il vostro Account in qualsiasi momento, anche per motivi di sicurezza.

5.6          Si può disporre di un solo Account; la registrazione di Account secondari sarà motivo di chiusura di tutti gli Account collegati o controllati e ci riserviamo il diritto di terminare qualsiasi beneficio accumulato dall'utente o a suo beneficio in relazione a tali Account senza trasferire o consolidare tali Account prima della chiusura. 

5.7          Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nelle presenti Condizioni d'uso, se l'Utente ci fornisce deliberatamente informazioni imprecise o fuorvianti o se svolge o facilita qualsiasi attività fraudolenta, criminale, abusiva o inappropriata tramite il nostro Sito web o l'App, possiamo sospendere o chiudere il suo Account senza preavviso e possiamo eliminare qualsiasi importo dal suo Portafoglio Accredito o dal suo Account Premi. INOLTRE, SE L'UTENTE SVOLGE O FACILITA QUALSIASI ATTIVITÀ FRAUDOLENTA, CRIMINALE, ABUSIVA O INAPPROPRIATA ATTRAVERSO IL NOSTRO SITO WEB O L'APP, CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI RIVELARE TALI ATTIVITÀ ALL'ORGANIZZAZIONE SPONSORIZZANTE E ALLE AUTORITÀ COMPETENTI, COMPRESO IL SUO SPECIFICO COINVOLGIMENTO IN TALI ATTIVITÀ.

5.8          Alcuni accordi SPO non consentono la creazione di account utente dipendenti.  In determinate circostanze, il nostro Accordo SPO con la vostra Organizzazione Sponsorizzante può richiedere agli Utenti Dipendenti di creare Account limitati o ristretti.  Un Account limitato o ristretto è identico a un Account standard, ma l'Utente Dipendente associato non potrà accedere ad alcune funzionalità o servizi altrimenti disponibili per gli Utenti Sponsorizzati dell'Organizzazione Sponsorizzante.  Ad esempio, un Utente Dipendente non potrà accedere alla funzione di directory dell'Organizzazione Sponsorizzata sulla nostra App.

Sezione 6. UTENTI AL DI FUORI DEL TERRITORIO; UTENTI ESPATRIATI

6.1          I Servizi (compresi il Sito Web e l'App) sono progettati e destinati all'accesso e all'utilizzo dell'utente all'interno del Territorio identificato nel Accordo SPO dell'Organizzazione Sponsorizzante.  Pertanto, i Servizi disponibili per gli Utenti all'interno del Territorio potrebbero non essere disponibili o potrebbero non funzionare correttamente per gli Utenti al di fuori del Territorio. L'Organizzazione Sponsorizzante può identificare il Territorio per l'Utente o può contattarci tramite il Sito Web e/o l'App. L'Utente riconosce e accetta che:

(a)           non forniamo alcuna garanzia che gli Utenti che si trovano al di fuori del Territorio saranno in grado di accedere o utilizzare i Servizi, il Sito Web e/o l'App, nella loro totalità o parzialmente;

(b)           non forniamo alcuna garanzia in merito alla conformità dei Servizi, del Sito Web o dell'App alle leggi o al regolamento applicabile al di fuori del Territorio;

(c)           decliniamo qualsiasi responsabilità in caso di perdite, danni, costi o spese incorse a seguito di reclami dovuti alla mancata conformità delle performance o del funzionamento dei nostri Servizi, del nostro sito internet alle presenti Condizioni d’uso in aree geografiche situate al di fuori del Territorio. Decliniamo inoltre qualsiasi responsabilità rispetto alla mancata conformità dei nostri Servizi, del nostro sito internet e della nostra App alle leggi o norme di legge in vigore in aree esterne al Territorio. Pertanto, tali manchevolezze in materia di performance e/o funzionamento non saranno considerate in alcun modo una violazione delle presenti Condizioni d’uso;

6.2          Se si è un espatriato della propria Organizzazione Sponsorizzante o si risiede altrove (temporaneamente o permanentemente al di fuori dal Territorio):

(a)           è possibile ottenere maggiori informazioni sulla disponibilità e sull'accesso al Sito Web e/o all'App contattandoci o contattando la vostra Organizzazione Sponsorizzante;

(b)           l'uso e l'accesso del Sito Web o dell'App da parte dell'utente e nostra si riterranno effettuati dall'interno del Territorio, fatte salve eventuali disposizioni aggiuntive applicabili all'utente di cui all'Appendice 3 delle presenti Condizioni d'uso; e

(c)           fatta eccezione per le offerte disponibili tramite i nostri fornitori e partner terzi (come i Rivenditori), o laddove diversamente proibito dalla legge o dai regolamenti applicabili al di fuori del Territorio, faremo in buona fede sforzi commercialmente ragionevoli per rendere disponibili all'utente tutti i Servizi.

Sezione 7. PROTEZIONE DEI DATI E PRIVACY

7.1          Le presenti Condizioni d'uso, come le Condizioni d'uso del sito web, la nostra Informativa sulla privacy e la politica sui cookie che (ciascuno dei quali è disponibile all'indirizzo www.help.lifeworks.com, in quanto le stesse possono essere modificate di tanto in tanto) regolano la nostra collezione, gli obblighi di riservatezza, l'uso, la divulgazione, la conservazione e la distruzione di qualsiasi Informazione Personale che l'utente invia a TELUS Health tramite il sito web e/o l'App, inclusa qualsiasi Informazione Personale generata dall'uso dei Servizi.  Si prega di consultare e fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy e alla Politica sui cookie in quanto contiene informazioni importanti che dovreste conoscere sui vostri dati e altre informazioni personali che vi riguardano. 

7.2          AI SENSI DELLA LEGISLAZIONE IN VIGORE, POTETE NEGARE IL VOSTRO CONSENSO ALLA RACCOLTA, ALL'UTILIZZO, ALL'ELABORAZIONE, ALLA DIVULGAZIONE, ALLA CONSERVAZIONE E/O ALLA DISTRUZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI SCEGLIENDO DI NON REGISTRARE UN ACCOUNT E QUINDI DI NON ACCEDERE A NESSUNO DEI SERVIZI. UNA VOLTA DATO IL CONSENSO A TELUS HEALTH, L'UTENTE PUÒ RITIRARE IL PROPRIO CONSENSO IN TUTTO O IN PARTE IN QUALSIASI MOMENTO, MA IL RITIRO DEL CONSENSO INFLUIRÀ SUI SERVIZI CHE TELUS HEALTH È IN GRADO DI FORNIRE E POTREBBE LIMITARE LA CAPACITÀ DI UTILIZZARE LE FUNZIONALITÀ DEL SITO WEB E/O DELL'APP. SE RITIRATE IL VOSTRO CONSENSO, POSSIAMO CHIUDERE IMMEDIATAMENTE IL VOSTRO ACCOUNT.

7.3          AD ECCEZIONE DEI CASI IN CUI CIÒ SIA PROIBITO O LIMITATO DALLA LEGGE, CREANDO UN ACCOUNT E ACCETTANDO LE PRESENTI CONDIZIONI D'USO, L'UTENTE ESONERA TELUS HEALTH DA QUALUNQUE RESPONSABILITÀ DERIVANTE DALLA NOSTRA RACCOLTA, USO, DIVULGAZIONE, ELABORAZIONE, CONSERVAZIONE E/O DISTRUZIONE DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELLE PRESENTI CONDIZIONI D'USO E DELLA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY (UNA COPIA AGGIORNATA DEI QUALI È DISPONIBILE ALL'INDIRIZZO WWW.LIFEWORKS.COM).

Sezione 8. RIVENDITORI

8.1          Possiamo, come parte dei Servizi, fornire (tramite il Sito web o l'App) link ai siti web di uno o più Rivenditori di prodotti o servizi partecipanti. Il numero e l'identità dei Rivenditori può cambiare di volta in volta, a nostra discrezione, e la partecipazione di qualsiasi Rivenditore non sarà da noi considerata come un'approvazione di tale Rivenditore. Seguendo i link sul nostro sito o sull'App, l'utente può scegliere di acquistare beni o servizi o ottenere un Codice motivo per il rimborso degli acquisti effettuati presso i Rivenditori interessati. Qualsiasi acquisto effettuato presso un Rivenditore sarà soggetto alle loro condizioni ed è responsabilità dell'utente, in quanto consumatore, esaminare attentamente tali Condizioni d’uso.  Per quanto riguarda i Rivenditori, l'utente riconosce e accetta che:

(a)           non saremo responsabili per qualsiasi azione o omissione di un Rivenditore;

(b)           non garantiamo i beni o i servizi messi a disposizione da un Rivenditore ed è vostra responsabilità accertarvi della qualità e dell'idoneità di tali prodotti o servizi, delle condizioni specifiche della loro vendita e dell'affidabilità e affidabilità creditizia del Rivenditore;

(c)           qualsiasi informazione che appare sul Sito web o sull'App riguardante un Rivenditore (le “Informazioni sul Rivenditore") è fornita dallo stesso Rivenditore, costituisce una rappresentazione da parte sua ed è di sua esclusiva responsabilità;

(d)           non siamo responsabili delle informazioni sui rivenditori;

(e)           se si sceglie di acquistare beni o servizi o di ottenere un Codice motivo per il rimborso degli acquisti presso un Rivenditore: (1) il vostro acquisto avverrà in base al contratto tra voi e il Rivenditore solo, secondo i termini concordati tra voi e il Rivenditore; e (2) TELUS Health non sarà parte di tale contratto e non sarà responsabile in alcun modo per garantire l'adempimento del Rivenditore ai sensi di tale contratto o per la qualità o la sicurezza di qualsiasi merce o servizio ricevuto da tale Rivenditore, anche ai sensi di tale contratto;

(f)            il nostro obbligo di pagare qualsiasi Accredito a voi relativo all'acquisto di beni o servizi idonei da un Rivenditore dipenderà dal fatto che il Rivenditore ci paghi per primo la Commissione del Rivenditore applicabile (vedere Sezione 9.1 di queste Condizioni d'uso) e noi non saremo responsabili o passibili nei vostri confronti a garantire il pagamento a voi (o assumerci la responsabilità di coprire qualsiasi mancato pagamento a noi) della Commissione del Rivenditore applicabile dal Rivenditore a noi (sebbene ciò non alteri o limiti il nostro obbligo espresso ai sensi di queste Condizioni d'uso di pagarvi l’Accredito applicabile derivante da una Commissione del Rivenditore che ci è stata effettivamente pagata in fondi liquidati); e

(g)           in caso di problemi con qualsiasi prodotto o servizio acquistato dall'utente presso un Rivenditore, tutte le domande e le controversie relative a tali prodotti o servizi difettosi devono essere indirizzate al Rivenditore interessato, ad eccezione delle domande relative esclusivamente all'Accredito, che devono essere indirizzate a TELUS Health inviandoci un'e-mail a support@lifeworks.com.

Sezione 9. ACCREDITO (SOLO SE DISPONIBILE NEL TUO PAESE E SOTTOSCRITTO DALLA TUA ORGANIZZAZIONE SPONSORIZZATRICE)

9.1          Quando si utilizza il Sito Web o l'App, sarà possibile vedere l'importo di Accredito disponibile per una particolare transazione con un Rivenditore. L'importo di Accredito disponibile varia di volta in volta e dipende dalla transazione specificata. L'Accredito pagabile da noi a voi in relazione a qualsiasi transazione qualificante effettuata da voi con un Rivenditore rappresenta una parte dell'importo pagabile a noi (la nostra "Commissione del Rivenditore") da o per conto del Rivenditore in questione ai sensi dei termini dell'accordo tra noi e il Rivenditore (o i suoi subappaltatori) in relazione alla transazione qualificante tra voi e quel Rivenditore. Il nostro obbligo di pagare accrediti all'utente è interamente stabilito nelle presenti Condizioni d'uso e in nessun altro documento o strumento.

9.2          Vi informeremo e accrediteremo il vostro Portafoglio Accredito (il vostro "Portafoglio Accredito") quando riceveremo la Commissione Rivenditore dal Rivenditore in questione in relazione alla transazione qualificante tra voi e quel Rivenditore. Una volta che vi è stato notificato che avete un accredito a vostra disposizione, potete ritirarlo notificandoci in conformità con le presenti Condizioni d'uso e seguendo le istruzioni sul Sito Web o sull'App; a condizione, tuttavia, che il vostro Portafoglio Accredito debba contenere almeno 5,00 $ (l'"Importo Minimo") prima di qualsiasi prelievo.  Mentre gli importi Accredito possono variare, l'importo minimo di Accredito che potete prelevare è l'Importo Minimo.

9.3          Tutti i prelievi del Portafoglio Accredito devono essere pagati su un conto PayPal valido designato dall'utente o su altre opzioni di pagamento o di riscossione che possiamo offrire di volta in volta a nostra sola discrezione; fermo restando, tuttavia, che ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di prelievo se offriamo qualsiasi metodo di prelievo di contanti dal Portafoglio Accredito.  Tali commissioni di prelievo vi saranno comunicate prima dell'addebito. Quando richiedete un prelievo, dovete fornire i dettagli del conto PayPal dove desiderate ricevere i vostri prelievi Accredito (la vostra "Preferenza Accredito"). Potete prelevare una parte o la totalità di Accredito disponibile nel vostro Portafoglio Accredito utilizzando la vostra "Preferenza Accredito" in qualsiasi momento, nel rispetto delle disposizioni della presente sezione 9. Se abilitato come parte delle specifiche del vostro Account, potete anche scegliere di prelevare Accredito automaticamente. È vostra responsabilità assicurarvi che la vostra Preferenza Accredito sia in regola e in grado di ricevere i prelievi Accredito (inclusi i prelievi automatici) mentre il vostro Account è attivo.  L'UTENTE RICONOSCE CHE, SE FORNISCE DATI NON CORRETTI PER LA SUA PREFERENZA DI ACCREDITO, QUALSIASI PAGAMENTO SU QUEL CONTO NOMINATIVO NON PUÒ ESSERE RIEMESSO E SARÀ CONSIDERATO DA NOI COME PAGATO PER INTERO.

9.4          L'Utente riconosce e accetta che l’Accredito sarà disponibile solo in relazione a (a) determinati acquisti designati da un Rivenditore, nel caso in cui l'Utente completi il relativo acquisto online visitando il sito web di tale Rivenditore direttamente tramite il link applicabile dal Sito Web o dall'App, (b) determinati acquisti di carte regalo tramite il link applicabile dal Sito Web o dall'App, o (c) laddove diversamente specificato espressamente a fronte di una particolare operazione sul Sito Web o sull'App.

9.5          Nessun Accredito sarà disponibile o pagabile all'utente (e, se la Commissione del Rivenditore applicabile è pagata a noi, ci sarà restituita) dove:

(a)           il vostro conto Accredito non detiene almeno l'Importo Minimo;

(b)           il vostro acquisto viene effettuato con qualsiasi altro mezzo (compresi gli acquisti effettuati per telefono o per posta o accedendo al sito web del Rivenditore che non sia il collegamento web applicabile incorporato nel Sito web o nell'App);

(c)           la vostra transazione viene annullata per qualsiasi motivo dopo che è stata effettuata, anche dal Rivenditore, e incluse le circostanze in cui i beni applicabili vengono restituiti al Rivenditore;

(d)           il vostro acquisto è effettuato in modo fraudolento da voi o per conto vostro o a beneficio di chiunque altro che non siate voi come legittimo Utente in relazione a tale transazione;

(e)           noi o il Rivenditore abbiamo ragionevoli motivi per sospettare che il vostro acquisto sia stato effettuato in modo fraudolento;

(f)           a nostra esclusiva discrezione, riteniamo che l'Accredito sia stato attribuito all'Utente per errore;

(g)           il vostro Account è inattivo da almeno 12 mesi;

(h)           scopriamo che l'utente non soddisfa, o ha cessato di soddisfare, i criteri di qualificazione di cui alla Sezione 5.1 delle presenti Condizioni d'uso; o

(i)           il vostro Account viene disattivato per qualsiasi motivo (anche quando l’Accordo SPO scade o quando noi o la vostra Organizzazione Sponsorizzante rescinde l’Accordo SPO per qualsiasi motivo) e non avete richiesto l'Accredito che rimane nel vostro Portafoglio Accredito entro il limite di tempo stabilito nella Sezione 21.5 delle presenti Condizioni d'uso.

9.6          Possiamo fornire funzionalità che consentono di collegare una particolare carta di credito o carta di debito al vostro Account, e le transazioni qualificanti con i Rivenditori effettuate con tale carta possono far scattare specifiche transazioni di Accredito che vi saranno notificate attraverso il Sito Web o l'App. È responsabilità dell'utente assicurarsi che solo le persone autorizzate utilizzino una carta di credito o una carta di debito collegata al proprio Account.

9.7          L'Utente riconosce e accetta che:

(a)           il tracciamento degli importi che dovrebbero essere accreditati sul vostro Portafoglio Accredito ci richiede di affidarci a sistemi di terze parti utilizzati dal Rivenditore su cui non abbiamo alcun controllo e che richiedono la condivisione di almeno alcune delle vostre Informazioni Personali con i Rivenditori (anche attraverso tali sistemi di terze parti); e

(b)           il vostro diritto all'Accredito può essere influenzato (e, in alcuni casi, impedito del tutto) da alcune impostazioni o prodotti software installati sul vostro computer o dispositivo mobile che impediscono al Rivenditore di monitorare le vostre azioni, come il blocco dei cookie o l'uso di un anonimizzatore per accedere al vostro Account o al sito web del Rivenditore.

9.8          Se un guasto tecnico dei sistemi del Rivenditore, o un'incompatibilità con le impostazioni del vostro computer o dispositivo mobile, impedisce al Rivenditore di rintracciare la transazione con la quale intendete qualificarvi per l’Accredito in questione, allora l’Accredito applicabile potrebbe non essere disponibile presso di noi e potrebbe non essere pagabile a voi. Se riceviamo da un Rivenditore una Commissione del Rivenditore che non è correttamente attribuita ad una transazione qualificante da parte di un Utente attribuito, allora l’Accredito applicabile ci sarà restituito.

9.9          La capacità dell'Utente di ritirare Accredito è subordinata al fatto che noi abbiamo ricevuto per la prima volta il pagamento in fondi autorizzati della Commissione del Rivenditore applicabile dal Rivenditore in questione. L'Utente riconosce e accetta che:

(a)           non siamo responsabili o passibili nei vostri confronti per aver garantito il pagamento a noi di qualsiasi Commissione del Rivenditore da parte di qualsiasi Rivenditore;

(b)           nel caso in cui una Commissione del Rivenditore debba essere pagata a noi da un Rivenditore, potrebbero essere necessari (in circostanze normali) fino a 90 giorni prima che noi riceviamo il pagamento della Commissione del Rivenditore dal Rivenditore, ma ciò dipenderà dal Rivenditore specifico interessato e, in pratica, il tempo necessario al Rivenditore per effettuarci il pagamento della Commissione del Rivenditore può superare i 90 giorni; e

(c)           non saremo obbligati a perseguire un Rivenditore per il pagamento di una qualsiasi Commissione Rivenditore, ma potremo a nostra assoluta discrezione scegliere di farlo (anche se normalmente non lo faremo prima che siano trascorsi almeno 90 giorni dall'azione di qualificazione che ha dato origine alla suddetta Commissione del Rivenditore). L'utente può scegliere, a propri costi e spese, di perseguire un Rivenditore per un Accredito che potrebbe avere diritto a ricevere direttamente, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il caso in cui decidiamo di non perseguire un Rivenditore per un pagamento di qualsiasi Commissione del Rivenditore che sarebbe stato in definitiva pagabile, in tutto o in parte, come Accredito a voi; a condizione, tuttavia, che in nessun caso sarete autorizzati ad affermare di essere un beneficiario terzo di qualsiasi accordo tra noi e qualsiasi Rivenditore.

9.10       Se a causa di un errore tecnico, amministrativo o di altro tipo, il saldo Accredito nel vostro Portafoglio Accredito supera il valore corretto, dovete informarci immediatamente. Non siete autorizzati a prelevare un Accredito di cui non si è idonei e ci riserviamo il diritto di compensare tali prelievi non idonei con i futuri Accrediti che potreste ricevere.

9.11       A nostra esclusiva discrezione, e in base all'Accordo SPO con l'Organizzazione Sponsorizzante dell'Utente o ai Servizi che l'Organizzazione Sponsorizzante ha sottoscritto, possiamo offrire ad alcuni Utenti programmi di Accredito potenziati o altre offerte speciali di volta in volta. Tali programmi di Accredito potenziati saranno pagabili mensilmente in arretrato e saranno disponibili per il ritiro dal Portafoglio Accredito dell'Utente dopo che il Rivenditore in questione avrà confermato il completamento della transazione qualificante dell'Utente.

9.12       Ci riserviamo il diritto di annullare e riprenderci qualsiasi programma Accredito migliorato reso disponibile nel Portafoglio Accredito dell'Utente se l'operazione qualificante viene modificata a causa di una restituzione o di un rimborso o se si sospetta ragionevolmente un'attività fraudolenta.

9.13       Se non diversamente specificato nelle presenti Condizioni d'uso, tutti i termini che si applicano a un Accredito si applicano anche a un Accredito avanzato.

9.14       Ci riserviamo il diritto di modificare, alterare, ritirare, terminare o altrimenti annullare qualsiasi offerta di Accredito migliorata a nostra discrezione in qualsiasi momento; fermo restando, tuttavia, che ciò non pregiudica il diritto dell'Utente a qualsiasi Accredito migliorato accreditato sul Suo Portafoglio Accredito prima della data della nostra modifica, alterazione, ritiro, cessazione o cancellazione.

Sezione 10. PREMI - CONDIZIONI APPLICABILI AGLI UTENTI (APPLICABILI SOLO SE DISPONIBILI NEL TUO PAESE O SOTTOSCRITTE DALLA TUA ORGANIZZAZIONE SPONSORIZZATRICE)

10.1       Premi spot.  Se la vostra Organizzazione Sponsorizzante si è iscritta ai Premi spot:

(a)           La vostra Organizzazione Sponsorizzante può assegnarvi di tanto in tanto un Premio spot da un conto finanziato dalla vostra Organizzazione Sponsorizzante.  I Premi spot possono essere emessi in tagli che vanno da 10 $ a 500 $ (o qualsiasi altro taglio che possiamo mettere a disposizione della vostra Organizzazione Sponsorizzante ai sensi dell'Accordo SPO di volta in volta). Se la vostra Organizzazione Sponsorizzante vi assegna un Premio spot, vi informeremo via e-mail o, in alternativa, tramite notifica push se il vostro dispositivo è impostato per accettare e visualizzare tali notifiche.

(b)           Una volta che un Premio spot è stato assegnato al vostro Account, riceverete tale Premio spot come credito nell'Account Premi associato al vostro Account (il vostro "Account Premi").  I PREMI SPOT DEVONO ESSERE RISCATTATI ENTRO 12 MESI DALL'ASSEGNAZIONE SUL VOSTRO ACCOUNT. QUALSIASI PREMIO ASSEGNATO A VOI E NON RISCATTATO ENTRO IL PERIODO DI 12 MESI SCADRÀ E I RELATIVI FONDI SARANNO CONFISCATI.  SE CHIUDETE IL VOSTRO ACCOUNT PER QUALSIASI MOTIVO, AVRETE 90 GIORNI DI TEMPO DALLA DATA DI CHIUSURA PER RISCATTARE EVENTUALI PREMI NEL VOSTRO ACCOUNT PREMI, DOPO DI CHE I PREMI NON RISCATTATI CI VERRANNO RESTITUITI. In questo caso, non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei vostri confronti in relazione al relativo Premio spot. Potete riscattare i Premi sul vostro Account Premi in conformità con la Sezione 10.6(b) di seguito. 

(c)           I Premi spot possono costituire reddito imponibile per l'utente e possono essere soggetti ad altri obblighi di ritenuta imposti dalle autorità fiscali locali all'utente o alla sua Organizzazione Sponsorizzante.  TELUS Health non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito ad eventuali requisiti fiscali o conseguenze fiscali che possono o meno essere applicabili ai Premi spot.

10.2      Errori Premi spot.  Se un Premio spot viene assegnato al vostro Account a seguito di un nostro errore:

(a)           Ci riserviamo il diritto di revocare l'intero Premio spot in qualsiasi momento successivo senza preavviso all'utente e l'utente non avrà diritto a riscattare il relativo Premio spot.

(b)           Se l'errore è un taglio errato (i) ci riserviamo il diritto di revocare la parte del Premio spot che supera il taglio corretto assegnato dall'Organizzazione Sponsorizzante dell'utente e (ii) correggeremo altrimenti qualsiasi sotto-assegnazione al momento della conferma della nostra sotto-assegnazione da parte dell'Organizzazione Sponsorizzante dell'utente. 

(c)           Vi informeremo non appena ragionevolmente possibile. Se al momento della nostra notifica avrete già riscattato il Premio spot, non saremo più obbligati a fornire l'Opzione di Riscatto da voi scelta (la modalità che avrai scelto per la ricezione del premio, come una scheda regalo) Se vi abbiamo già inviato l'Opzione di Riscatto, possiamo chiedervi di restituircela, nel qual caso ce la restituirete a nostre spese entro 30 giorni dalla data della nostra comunicazione scritta che vi richiede di farlo.  Ove applicabile, al ricevimento dell'Opzione di Riscatto restituita, vi riassegneremo il Premio spot nel taglio corretto a partire da tale data.

10.3       Modifiche al programma Premi spot.  In base all'Accordo SPO, possiamo, a nostra discrezione, sospendere o interrompere il programma Premi spot applicabile all'utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Ove possibile, vi informeremo in anticipo.  Se sospendiamo o interrompiamo il programma Premi spot applicabile all'utente, l'unico ed esclusivo rimedio a disposizione di quest'ultimo sarà quello di lasciare i Premi spot sul suo Account Premi o di trasferire, a nostra sola ed assoluta discrezione, i Premi spot al suo Portafogli Accredito.

10.4       Premi benessere.  Se la vostra Organizzazione Sponsorizzante si è iscritta ai Premi Benessere:

(a)           È possibile ottenere Premi Benessere completando le attività indicate nel sito web o nell'App (ad esempio, compilando un questionario di valutazione del rischio per la salute, leggendo contenuti a rapida fruizione o partecipando a una sfida).  Per un elenco completo dei Premi Benessere, compresi i punti per attività, i livelli di ricompensa e altri incentivi e sfide, consultare help.lifeworks.com.  A nostra discrezione potremmo di tanto in tanto apportare modifiche a punti, livelli, attività, sfide o altri elementi del programma Premi Benessere, anche per focalizzare gli Utenti su obiettivi specifici o in risposta ai dati aggregati sull'esperienza Utente o ad altri feedback che riceviamo.  I punti, i livelli, le attività, le sfide e gli altri elementi del programma Premi Benessere possono variare a seconda della posizione dell'utente.  L'organizzazione Sponsorizzante può anche creare attività specifiche per i propri dipendenti per ottenere ulteriori Premi Benessere. 

(b)           Quando si ottengono i Premi Benessere, si riceverà quel Premio Benessere come credito nel proprio Account Premi.  Potete riscattare i Premi sul vostro Account Premi in conformità con la Sezione 10.6(b) di seguito.

10.5       Altri Programmi Premi.  Potremmo, di tanto in tanto, sviluppare altri programmi di Premi e offrirli alle Organizzazioni Sponsorizzanti.  Se la vostra Organizzazione Sponsorizzante sottoscrive uno o più di questi altri programmi di Premi (collettivamente gli "Altri Premi"), vi potrebbe essere chiesto di fornire il vostro consenso ad una serie separata di termini e condizioni applicabili a tali altri programmi di Premi.  Quando accumulate, raggiungete o guadagnate Altri Premi, i vostri Altri Premi saranno assegnati al vostro Account e riceverete questi Altri Premi come crediti nel vostro Account Premi.  Potete riscattare gli Altri Premi sul vostro Account Premi in conformità con la Sezione 10.6(b) di seguito.

10.6       Come riscattano i premi gli utenti.

(a)           Potete riscattare qualsiasi Premio nel vostro Account Premi selezionando un'opzione di riscatto nel Sito Web o nell'App (un'"Opzione di riscatto") e rispettando i requisiti, le istruzioni e le restrizioni applicabili a tale Opzione di riscatto.  La vostra selezione è definitiva. Una volta scelta un'Opzione di Riscatto, l'utente non può modificare, annullare o chiedere un rimborso per la sua selezione.  Tuttavia, se avete selezionato un'Opzione di Riscatto e tale Opzione di Riscatto diventa non disponibile per qualsiasi motivo, vi informeremo e avrete il diritto di selezionare un'altra Opzione di Riscatto, che sarà il vostro unico ed esclusivo rimedio in queste circostanze.  Le Opzioni di Riscatto non sono trasferibili e non possono essere riscattate in contanti.

(b)           Dedurremo il valore dichiarato della vostra scelta dell'Opzione di Riscatto dal vostro Account Premi. Consegneremo elettronicamente l'Opzione di riscatto da voi selezionata all'indirizzo e-mail attualmente collegato al vostro Account. I tempi di consegna variano a seconda dell'Opzione di Riscatto da voi selezionata (e possono anche dipendere dal Rivenditore o da un altro fornitore della vostra Opzione di Riscatto), ma cercheremo di consegnare l'Opzione di Riscatto entro 14 giorni dalla data del vostro riscatto.

(c)           La varietà di Opzioni di Riscatto disponibili può cambiare di volta in volta; non garantiamo che qualsiasi Opzione di Riscatto disponibile di volta in volta sul nostro Sito web o App sarà sempre disponibile e ci riserviamo il diritto di cessare di offrire o sostituire qualsiasi Opzione di Riscatto offerta sul nostro Sito web o App in qualsiasi momento, anche nel caso in cui un'Opzione di Riscatto sia stata selezionata ma non sia ancora stata emessa, a nostra esclusiva discrezione.

(d)           Le Opzioni di Riscatto che consistono in buoni regalo o buoni esperienza sono soggette a tutte le leggi applicabili e a tutti gli altri termini e condizioni applicabili a tali buoni regalo o buoni esperienza da parte del Rivenditore applicabile, incluse le date di scadenza o altre limitazioni d'uso imposte dal Rivenditore applicabile.  Non abbiamo alcun controllo sui Rivenditori e non abbiamo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente in relazione ai termini e alle condizioni del Rivenditore o ai requisiti o agli obblighi del Rivenditore relativi alle date di scadenza ai sensi della legge applicabile.  L'UTENTE HA L'ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ DI LEGGERE E COMPRENDERE QUALSIASI DOCUMENTAZIONE O REQUISITO MESSO A SUA DISPOSIZIONE DAI RIVENDITORI, IN PARTICOLARE IN RELAZIONE A QUALSIASI DATA DI SCADENZA CHE PUÒ ESSERE APPLICATA AI PRODOTTI O SERVIZI DI TALI RIVENDITORI.

(e)           Per quanto riguarda tutti i Rivenditori, l'utente riconosce e accetta che:

• TELUS Health non sarà responsabile per qualsiasi azione o omissione di un Rivenditore;
• non approviamo i beni o i servizi messi a disposizione da un Rivenditore;
• è vostra responsabilità accertarvi della qualità e dell'idoneità di tali prodotti o servizi per le vostre specifiche esigenze, delle condizioni specifiche dell'offerta di tale Rivenditore e dell'affidabilità e solvibilità del Rivenditore; e
• qualsiasi informazione che appare sul Sito Web o sull'App fornita da un Rivenditore rimane di esclusiva responsabilità di tale Rivenditore.

(f)            Se si utilizza l'Opzione di Riscatto per acquistare beni o servizi da un Rivenditore:

• il vostro acquisto avverrà sulla base di un contratto tra voi e il Rivenditore solo, alle condizioni concordate tra voi e il Rivenditore;
• noi non saremo parte di quel contratto e non saremo in alcun modo responsabili dell'esecuzione di quel contratto da parte del Fornitore o della qualità o sicurezza di tali beni o servizi venduti dal Fornitore; e
• in caso di problemi con qualsiasi Opzione di riscatto o prodotto o servizio acquistato dall'utente presso un Fornitore, l'utente dovrà indirizzare tutte le richieste al Fornitore interessato.

Sezione 11. PREMI - CONDIZIONI APPLICABILI ALLE ORGANIZZAZIONI SPONSORIZZANTI E AI LORO AMMINISTRATORI (APPLICABILI SOLO SE DISPONIBILI NEL TUO PAESE E SOTTOSCRITTI DALLA TUA ORGANIZZAZIONE SPONSORIZZATRICE)

11.1       L'utente riconosce e accetta che, affinché uno qualsiasi degli Utenti Sponsorizzati o dei relativi Utenti Dipendenti possa ricevere e riscattare un Premio, tale Utente Sponsorizzato o Utente Dipendente deve soddisfare i criteri di qualificazione di cui al paragrafo 5.1 delle presenti Condizioni d'uso e la ricezione e il riscatto di qualsiasi Premio da parte di tale Utente Sponsorizzato o Utente Dipendente è sempre soggetto al pieno rispetto delle presenti Condizioni d'uso da parte di tale Utente Sponsorizzato o Utente Dipendente.  Si ritiene che l'utente sia a conoscenza delle restrizioni e delle limitazioni sui Premi applicabili agli Utenti Sponsorizzati, come stabilito nella Sezione 10, incluse, senza limitazione alcuna:

• Sezione 10.1(b) relativa alla scadenza dei Premi Lavoratori non riscattati dopo 12 mesi e alla scadenza dei Premi Lavoratori non riscattati 90 giorni dopo la chiusura dell'Account;
• Sezione 10.1(c) relativa alle potenziali conseguenze fiscali dei Premi Lavoratori;
• Sezione 10.2 relativa ai rimedi a disposizione dell'Utente Sponsorizzato per i nostri errori nell'assegnazione dei Premi Lavoratori;
• Sezione 10.3 relativa alla sospensione o alla cancellazione del programma Premi Lavoratori applicabile agli Utenti Sponsorizzati;
• Sezione 10.6(c) relativa alle modifiche della disponibilità delle Opzioni di Riscatto; e
• Sezione 10.6(d), 10.6(e) e 10.6(f) relative al nostro rapporto limitato con i Rivenditori che forniscono le Opzioni di Riscatto e al controllo sui Rivenditori che forniscono le Opzioni di Riscatto.

11.2       Le Organizzazioni Sponsorizzanti che hanno sottoscritto i Premi Lavoratori amministreranno il programma Premi Lavoratori in conformità con i termini e le condizioni stabilite nell'Accordo SPO o in qualsiasi altro accordo tra l'Organizzazione Sponsorizzante e noi che disciplina il programma Premi Lavoratori.  Se, in qualità di Amministratore SPO, non avete un Accordo SPO diretto con noi e ricevete i nostri Servizi tramite una piattaforma di terze parti, allora riconoscete e accettate che le ulteriori disposizioni della presente Sezione 11.2 si applicano in ogni momento all'utilizzo del programma Premi Lavoratori:

(a)           L'Utente può assegnare Premi spot a uno o più Utenti Sponsorizzati solo dopo aver trasferito a noi fondi sufficienti e tali fondi sono indicati come saldo disponibile nell'Account Premi spot dell'Organizzazione Sponsorizzante (l’"Account Premi spot").

(b)           Per depositare fondi sul vostro Account Premi dovete prima contattarci per comunicarci i dettagli del deposito e per ottenere un numero di riferimento unico della transazione. È quindi necessario effettuare un bonifico bancario sul nostro conto bancario designato e fare riferimento a tale numero di riferimento unico della transazione nell'oggetto del bonifico. Quando riceveremo i vostri fondi autorizzati, applicheremo tali fondi (dopo aver applicato eventuali commissioni di conversione della valuta o altre spese relative al bonifico) al vostro Account Premi spot, a quel punto i fondi saranno indicati come saldo disponibile sul vostro Account Premio spot.  Elaboreremo i vostri pagamenti non appena ragionevolmente possibile, ma riconoscete e accettate che tutti i depositi sono soggetti a processi bancari e tempistiche al di fuori del nostro controllo.

(c)           Tutti i fondi del vostro Account Premio spot saranno tenuti da noi per vostro conto fino al momento in cui (i) i vostri fondi saranno esauriti a seguito della vostra assegnazione di Premio spot o (ii) ritirerete i fondi dal vostro Account Premio spot in conformità con la Sezione 11.2(g).

(d)           Quando si assegna un Premio spot a un Utente Sponsorizzato, trasferiremo i fondi equivalenti alla denominazione del Premio spot dal proprio Account Premio spot al singolo Account Premio spot dell'Utente Sponsorizzato in questione (l'"Account Premio spot dell'Utente Sponsorizzato") e successivamente continueremo a detenere tali fondi per conto dell'Utente Sponsorizzato fino al momento in cui tale Utente Sponsorizzato riscatti il Premio spot o il Premio spot scada o sia altrimenti revocato o decaduto in conformità con le ulteriori disposizioni della presente Sezione 11.

(e)           Per assegnare un Premio spot a un Utente Sponsorizzato, è necessario effettuare l'accesso al proprio account di Amministratore SPO, selezionare il menu Premio spot, selezionare l'Utente Sponsorizzato interessato, selezionare la denominazione desiderata e inviare l'ordine.

(f)           I Premi spot assegnati dall'utente a un Utente Sponsorizzato non possono essere cancellati o riassegnati dall'utente dopo l'invio delle scelte di assegnazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi perdita subita dall'utente o da qualsiasi Utente Sponsorizzato derivante dall'assegnazione di un Premio spot, salvo nella misura in cui un'errata assegnazione derivi direttamente da un errore da parte nostra, nel qual caso cercheremo di recuperare il Premio spot erroneamente assegnato e/o riallocare il relativo Premio spot all'Utente Sponsorizzato corretto.  In ogni caso, la nostra responsabilità totale sarà limitata ad una somma equivalente alla denominazione del Premio spot, o a quella parte di esso, erroneamente assegnata e provvederemo a depositare tali somme sull'Account Premio spot dell'Utente.

(g)           L'utente può prelevare i fondi non assegnati dal proprio Account Premi in qualsiasi momento facendoci una richiesta di prelievo per iscritto. Trasferiremo i fondi in questione sul conto bancario dell'Organizzazione Sponsorizzante da voi nominata al momento della richiesta di prelievo. Faremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per completare il prelievo entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo. Tutti i prelievi saranno soggetti a una commissione di elaborazione identificata nel vostro Accordo SPO o, se non così definita, pari ad almeno 100 $ o 100 £ (come applicabile al Territorio identificato nell'Accordo SPO) o al 10% dei fondi prelevati, a seconda di quale sia il più alto tra i due (la "Commissione di elaborazione del prelievo"). La Commissione per l'elaborazione dei prelievi sarà automaticamente dedotta dal valore dei fondi prelevati. Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova ragionevole e soddisfacente dell'autorizzazione dell'Organizzazione Sponsorizzante a ritirare i fondi prima di elaborare il prelievo.

(h)           Potremo in futuro introdurre funzionalità che consentano di effettuare depositi e prelievi direttamente attraverso il conto dell'Organizzazione Sponsorizzante, dopodiché l'utente avrà il diritto di utilizzare tali funzionalità in alternativa ai processi descritti nella Sezione 11.2(b); fermo restando, tuttavia, che le disposizioni della presente Sezione 11 (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la Commissione per l'elaborazione dei prelievi) si applicheranno altrimenti ai depositi e ai prelievi effettuati utilizzando tali funzionalità.

Sezione 12. RICONOSCIMENTO

12.1       Se la vostra Organizzazione Sponsorizzante ha sottoscritto la funzione di riconoscimento degli utenti dei nostri Servizi (le "Funzionalità di riconoscimento"), sarete in grado di riconoscere il contributo dei vostri collaboratori attraverso il nostro sito web e l'App ("Riconoscimento").  Le funzionalità di riconoscimento consentono inoltre agli utenti di commentare l'input delle persone con cui lavorano. Qualsiasi contenuto pubblicato dall'utente deve essere conforme alle restrizioni stabilite nelle presenti Condizioni d'uso, compreso quanto stabilito nella Sezione 15. 

12.2       Noi teniamo traccia e aggreghiamo le informazioni relative all'utilizzo delle Funzionalità di Riconoscimento da parte dell'utente e di qualsiasi Riconoscimento ricevuto.  Tali informazioni vengono aggregate con le informazioni relative ad altri Utenti Sponsorizzati relativi alla vostra Organizzazione Sponsorizzante su base mensile per creare una tabella riassuntiva che mostra gli Utenti Sponsorizzati che hanno ricevuto il maggior numero di Riconoscimenti.

Sezione 13. EAP E BENESSERE

13.1       Le informazioni contenute nel Sito Web e nell'App sono presentate agli Utenti a scopo informativo. TELUS Health declina ogni obbligo fiduciario e non fornisce alcuna garanzia in merito all'accuratezza o alla completezza delle informazioni e non si assume alcuna responsabilità per errori o omissioni nel contenuto. Le informazioni contenute nel sito web e nell'App non devono essere utilizzate per suggerire una linea di condotta autorevole per un individuo con problemi legali, finanziari, educativi, medici o di salute mentale o per sostituire una consultazione con un esperto qualificato nel settore, come un avvocato, un contabile, un insegnante, un medico, un fornitore di assistenza sanitaria o un terapista. Tutti gli Utenti dovrebbero consultare un medico o un altro professionista qualificato prima di intraprendere cambiamenti nella dieta, nei livelli di attività fisica o altri simili cambiamenti di stile di vita o di comportamento. 

13.2       SE STATE ATTRAVERSANDO UNA CRISI, COME UN'EMERGENZA MEDICA, O AVETE PROPOSTI SUICIDI O DI VIOLENZA E PENSATE DI POTER RAPPRESENTARE UN PERICOLO PER VOI STESSI O PER GLI ALTRI O SE SIETE IN UNA RELAZIONE CONFLITTUALE O SIETE PREOCCUPATI PER ABUSI DOMESTICI, SU MINORI O ANZIANI, CONTATTATE PRONTAMENTE I SERVIZI DI EMERGENZA O LE AUTORITÀ COMPETENTI.  

Sezione 14. COSA GLI UTENTI NON SONO AUTORIZZATI A FARE

14.1       I nostri Servizi sono forniti esclusivamente per uso non commerciale e personale da parte degli Utenti. L’utente non è autorizzato a:

(a)           consentire a chiunque di accedere o utilizzare il proprio Account, anche per il proprio personale guadagno economico o per un personale vantaggio commerciale;

(b)           ripubblicare, ridistribuire o ritrasmettere il nostro Sito Web o l'App per qualsiasi motivo, anche per il proprio personale guadagno economico o per un personale vantaggio commerciale;

(c)           ridistribuire o rivendere qualsiasi Servizio a qualsiasi altra persona o entità per qualsiasi motivo, anche per il proprio guadagno economico personale o per un vantaggio commerciale personale;

(d)           utilizzare il nostro sito web, l'App o i Servizi in qualsiasi modo che defrauda uno dei nostri affiliati o qualsiasi Rivenditore, anche utilizzando un metodo di pagamento che non è consentito utilizzare, come ad esempio una carta di credito non autorizzata o altrimenti non validamente rilasciata;

(e)           copiare, rivendere o rifornire, decodificare, de compilare o creare opere derivate da qualsiasi parte del nostro Sito Web o App, o qualsiasi parte del software che compone il nostro Sito Web o App, indipendentemente da come si è ottenuto l'accesso a tale software;

(f)           utilizzare il nostro Sito Web, l'App o i Servizi in qualsiasi modo che possa danneggiare la reputazione del nostro marchio o l'affidabilità del nostro marchio o quella di qualsiasi nostro affiliato o di qualsiasi Rivenditore;

(g)           violare qualsiasi legge o regolamento applicabile attraverso l'uso del nostro sito web, App o Servizi;

(h)           copiare o memorizzare il nostro sito web o l'App per uso personale e non commerciale (come può accadere incidentalmente nel corso del normale utilizzo da parte del browser o del dispositivo mobile);

(i)           copiare o memorizzare il nostro sito web o l'App su un server o altro dispositivo di memorizzazione collegato a una rete o creare un database scaricando e memorizzando sistematicamente tutti i dati dal sito web o dall'App;

(j)           rimuovere o modificare qualsiasi contenuto del Sito Web o dell'App o tentare di aggirare qualsiasi misura di sicurezza o interferire con il corretto funzionamento del Sito Web o dell'App o di qualsiasi server su cui sono ospitati; o

(k)           fare altrimenti qualsiasi altra cosa con il nostro sito web, l'App o i Servizi non espressamente consentiti dalle presenti Condizioni d'uso.

14.2       Creando un Account l'utente accetta di risarcirci personalmente e completamente per qualsiasi perdita, danno o spesa da noi subita o sostenuta in seguito a qualsiasi reclamo derivante da o in relazione alla violazione di uno qualsiasi dei divieti di cui alla Sezione 14.1 o qualsiasi altra disposizione di queste Condizioni d'uso; fermo restando, tuttavia, che il suddetto obbligo di risarcimento non si applica personalmente agli Amministratori SPO o agli Amministratori di passaggio.

Sezione 15. POSTARE CONTENUTI

15.1       Creando un Account o utilizzando il nostro Sito Web, l'App o i Servizi, l'utente si assume la responsabilità esclusiva per:

(a)           qualsiasi e tutti i contenuti pubblicati dal vostro Account (sia da voi o da altri che accedono al vostro Account, sia che siate a conoscenza o meno del loro accesso) al Sito Web o all'App; e

(b)           ogni e qualsiasi attività attraverso il vostro Account quando utilizzate il Sito web, l'App o i Servizi;

e l'utente accetta di risarcirci personalmente e completamente per qualsiasi perdita, danno o spesa da noi subita o sostenuta in seguito a qualsiasi richiesta di risarcimento derivante da o in relazione a tali contenuti o attività, a condizione, tuttavia, che il suddetto obbligo di risarcimento non si applichi personalmente agli Amministratori SPO o agli Amministratori di passaggio.

15.2       Fatta salva qualsiasi legge applicabile in senso contrario, se si sceglie di caricare contenuti tramite il Sito Web o l'App, bisogna:

(a)           conservare tutti i messaggi pertinenti allo scopo del forum;

(b)           non inviare alcun contenuto che sia illegale, minaccioso, abusivo, diffamatorio, pornografico, osceno, volgare, indecente, offensivo o che violi i diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto di terzi;

(c)           non inviare alcun contenuto che contenga virus o altri codici che contengano elementi contaminanti o distruttivi;

(d)           non inviare alcun contenuto contenente qualsiasi forma di pubblicità; e

(e)           non impersonare o travisare un'affiliazione con qualsiasi persona o entità.

15.3       Creando un Account l'utente riconosce e accetta che:

(a)           non monitoriamo o moderiamo alcun contenuto pubblicato dall'Utente o da altri Utenti;

(b)          non monitoriamo l'uso del sito web, dell'applicazione o dei servizi da parte sua o di altri utenti; e

(c)           non saremo responsabili nei vostri confronti o nei confronti di qualsiasi altro Utente per, o in relazione a, qualsiasi contenuto o utilizzo di tali contenuti (incluso qualsiasi contenuto inappropriato, falso o fuorviante pubblicato da voi o da altri Utenti del Sito web, App o Servizi).

15.4       Gli Amministratori SPO e gli Amministratori di passaggio riconoscono che le Organizzazioni Sponsorizzanti rimarranno sempre le principali responsabili di qualsiasi moderazione o monitoraggio di qualsiasi contenuto pubblicato da qualsiasi Utente. Tuttavia, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di eliminare qualsiasi contenuto pubblicato dagli Utenti.

15.5       I reclami relativi al contenuto di qualsiasi pubblicazione devono essere inviati a support@lifeworks.com e devono contenere i dettagli della specifica pubblicazione che ha dato origine al reclamo.

Sezione 16. NEWSLETTER, ALTRE EMAIL DI NOTIZIE E COMUNICAZIONI CON GLI UTENTI

Con il tuo consenso (ai sensi della legislazione in vigore), potremmo occasionalmente inviarti una newsletter all'indirizzo di posta elettronica associato al tuo account. Tale newsletter potrà contenere offerte da parte di rivenditori. Hai tuttavia la possibilità di disabbonarti da tale newsletter.

16.1       Potremmo occasionalmente inviarvi una newsletter all'indirizzo e-mail associato al vostro Account. Tali newsletter possono contenere i dettagli delle offerte dei Rivenditori. Vi sarà data la possibilità di scegliere di non ricevere queste newsletter.

16.2       Potremmo occasionalmente inviare all'utente avvisi via email riguardanti il nostro sito web, l'App o i Servizi, che potrebbero includere email personalizzate in base alla sua attività sul nostro sito web o sull'App.  Potreste anche ricevere e-mail derivanti dall'utilizzo di particolari Servizi che richiedono comunicazioni via e-mail.  Ove possibile, vi sarà data la possibilità di scegliere un diverso metodo di comunicazione o di rinunciare a ricevere tali comunicazioni, anche se ciò potrebbe influire negativamente o altrimenti impedirvi di ricevere l'intero ambito dei Servizi che avete sottoscritto.

Sezione 17. LINK ESTERNI

17.1       Il Sito web e l'App possono fornire link ad altri siti web (inclusi i siti web dei Rivenditori) come parte dei Servizi che forniamo agli Utenti, anche per scopi formativi. Gli utenti dovrebbero ponderare bene l'accesso ai link di reindirizzamento ad altri siti web attraverso il sito web o l'app.

17.2      TELUS HEALTH NON FORNISCE ALCUNA DICHIARAZIONE IN MERITO AL FUNZIONAMENTO O AL CONTENUTO DI QUESTI SITI WEB ESTERNI E NON È RESPONSABILE DELLA QUALITÀ DELLE INFORMAZIONI SU TALI SITI WEB O DI QUALSIASI LINK CONTENUTO IN ESSI. QUESTI LINK POSSONO PORTARE INVOLONTARIAMENTE A SITI CONTENENTI INFORMAZIONI CHE ALCUNE PERSONE POTREBBERO TROVARE INAPPROPRIATE O OFFENSIVE. QUESTI LINK POSSONO ANCHE PORTARE A SITI CHE CONTENGONO INFORMAZIONI IMPRECISE, PUBBLICITÀ FALSE O FUORVIANTI O INFORMAZIONI CHE VIOLANO IL DIRITTO D'AUTORE, DIFFAMANO O VIOLANO LE LEGGI SULLA DIFFAMAZIONE. I SERVIZI, I PRODOTTI E LE RISORSE DISPONIBILI SU QUESTI SITI WEB NON SONO APPROVATI IN ALCUN MODO DA TELUS HEALTH, NÉ TELUS HEALTH APPROVA NESSUNO DEGLI SPONSOR O DEGLI INSERZIONISTI SU QUESTI SITI. 

Sezione 18. DISPONIBILITÀ E FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI, DEL SITO WEB E DELL'APP

18.1       Faremo il possibile per rendere i Servizi, il Sito web e l'App disponibili per l'uso da parte dell'utente per il maggior tempo possibile, ma non concediamo o stipuliamo alcuna condizione, garanzia o altro termine che indichi che i Servizi, il Sito web o l'App sono o saranno:

(a)           sempre disponibili;

(b)           disponibili in modo continuo o ininterrotto;

(c)           esenti da errori, difetti, virus o altri elementi distruttivi; o

(d)           in conformità a una o più norme particolari.

18.2       Creando un Account e utilizzando il Sito web o l'App, l'utente accetta che non saremo responsabili nei suoi confronti per qualsiasi indisponibilità o difetto dei nostri Servizi, App o Sito web (per quanto temporaneo), anche a causa di manutenzione programmata, aggiornamenti, sicurezza, motivi legali o commerciali e/o motivi che esulano dal nostro controllo (come guasti hardware o software, altre interruzioni del servizio internet, o indisponibilità del sito web del Rivenditore).

18.3       È responsabilità dell'utente implementare adeguate misure di sicurezza informatica (inclusi controlli antivirus e altri controlli di sicurezza) per soddisfare le sue particolari esigenze in materia di sicurezza e affidabilità del Sito Web, dell'App e dei suoi contenuti.

Sezione 19. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

19.1       Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi, al Sito Web e all'App (inclusi testo, grafica, software, fotografie e altre immagini, video, suoni, marchi e loghi) sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. All'utente viene concessa una licenza non esclusiva per l'utilizzo dei diritti di proprietà intellettuale in questione solo nella misura necessaria a consentire all'utente di ricevere i Servizi e di utilizzare il Sito web e l'App in conformità con le presenti Condizioni d'uso. L'utente riconosce e accetta di non acquisire alcun diritto di proprietà o altri diritti in relazione a tali diritti di proprietà intellettuale in virtù della ricezione dei Servizi o dell'utilizzo del Sito web e/o dell'App.

19.2       Il Sito web o l'App possono contenere codice, comunemente denominato software open source, che viene distribuito sotto una qualsiasi delle numerose varianti note dei termini di licenza open source, compresi i termini che consentono la distribuzione gratuita e la modifica del codice sorgente del relativo software o che richiedono a tutti i distributori di rendere tale codice sorgente liberamente disponibile su richiesta, compresi eventuali contributi o modifiche apportate da tale distributore (collettivamente, "Software Open Source"). Si prega di notare che, nella misura in cui il Sito Web o l'App contenga qualsiasi Software Open Source, tale elemento è concesso in licenza all'utente solo in base ai termini di licenza pertinenti del licenziante terzo applicabile (i "Termini di Licenza Open Source") e non in base a questi termini, e l'utente accetta e accetta di essere vincolato da tali Termini di Licenza Open Source. Una copia del codice sorgente di qualsiasi Software Open Source contenuto nel Sito Web o nell'App e i relativi Termini di licenza Open Source saranno messi a disposizione dell'utente su richiesta.

19.3       L'utente accetta che, inviando qualsiasi contenuto (escluse le informazioni sanitarie e di contatto) attraverso il Sito web o l'App, concede a noi e ai nostri affiliati un diritto e una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, non esclusiva, esente da royalty e completamente sub-licenziabile e utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, adeguare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate, distribuire, eseguire e visualizzare tali contenuti (in tutto o in parte), all'interno della rete della propria Organizzazione Sponsorizzante, fermo restando che tale distribuzione, performance o visualizzazione ha pura finalità informativa e non comporterà alcun profitto economico, sia esso diretto o indiretto, per l’utente. L'utente concede inoltre ad altri utenti all'interno della rete della propria Organizzazione Sponsorizzante una licenza non esclusiva per la visualizzazione di tali contenuti all'interno della rete della propria Organizzazione Sponsorizzante.

Sezione 20. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

20.1       Salvo quanto espressamente stabilito nelle presenti Condizioni d'uso, non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia in merito all'accuratezza, alla completezza, all'attualità, alla correttezza, all'affidabilità, all'integrità, alla qualità, all'idoneità allo scopo o all'originalità di qualsiasi contenuto del Sito Web o dell'App, e nella misura massima consentita dalla legge in vigore, sono qui escluse tutte le garanzie implicite, le condizioni o altri termini di qualsiasi tipo. Nella misura massima consentita dalla legge in vigore, non ci assumiamo nessuna responsabilità per eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo subiti a causa del fatto che voi o chiunque altro faccia affidamento sul contenuto del Sito Web e/o dell'App.

20.2       Nessuna disposizione delle presenti Condizioni d'uso esclude o limita la nostra responsabilità nei vostri confronti:

(a)           per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; o

(b)           per qualsiasi responsabilità che non può, in base alla legge vigente, essere esclusa o limitata.

20.3       Non saremo responsabili nei vostri confronti (sia che tale responsabilità derivi da violazione del contratto, negligenza, falsa dichiarazione o per qualsiasi altro motivo) per qualsiasi perdita o danno che derivi da:

(a)           qualsiasi atto o omissione di qualsiasi Rivenditore, Utente, Organizzazione Sponsorizzante o altra terza parte;

(b)           qualsiasi fallimento nel tracciamento o nella fornitura di Accredito o Premio da o per conto di qualsiasi Rivenditore; o

(c)            qualsiasi circostanza che non ci si può ragionevolmente aspettare di controllare.

20.4       L'utente è l'unico responsabile della protezione dei suoi dati di accesso e della sua password e noi non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi perdita o danno che possa derivare dalla sua mancata protezione.

20.5       Non saremo responsabili nei vostri confronti (sia che tale responsabilità derivi da una violazione del contratto, da negligenza, falsa dichiarazione o per qualsiasi altro motivo) per eventuali perdite commerciali e qualsiasi nostra responsabilità per le perdite da voi subite è strettamente limitata alle perdite che erano ragionevolmente prevedibili.

20.6       Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di qualsiasi Organizzazione Sponsorizzante per qualsiasi perdita, danno, responsabilità, costo, rivendicazione o spesa che l'utente o qualsiasi Organizzazione Sponsorizzante subisce, sostiene o paga come risultato della sospensione o della cessazione da parte nostra dell'accesso e dell'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente.

20.7       Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di qualsiasi Organizzazione Sponsorizzante per qualsiasi responsabilità fiscale che l'utente o qualsiasi Organizzazione Sponsorizzante incorra in conseguenza dei Servizi ricevuti, e le Organizzazioni Sponsorizzanti e gli Utenti sono gli unici responsabili della comprensione e del pagamento delle proprie responsabilità fiscali associate o risultanti dai Servizi.

20.8       Se accedi al nostro sito internet o alla nostra App dall'Australia, le disposizioni di cui alla Sezione 20 saranno sottoposte alla legislazione australiana in materia di diritti dei consumatori. Si prega di rifarsi alla Appendice 3 delle presenti Condizioni d’uso per ulteriori informazioni sui diritti dei consumatori ai sensi della legge australiana.

Sezione 21. CHIUSURA DELL'ACCOUNT

21.1       Se si desidera chiudere il proprio Account, si prega di contattare la propria Organizzazione Sponsorizzante che può organizzare la chiusura dell'Account o inviare una richiesta a privacy.lifeworks.com. Si prega di notare che potremmo conservare le informazioni relative al vostro Account nei nostri archivi in conformità con le nostre pratiche standard e in conformità con la nostra Informativa sulla privacy (una copia aggiornata è disponibile all'indirizzo help.lifeworks.com). La chiusura del vostro Account non ci obbligherà a cancellare tali informazioni se non a tempo debito secondo le nostre pratiche e politiche o qualora le leggi in vigore lo richiedessero

21.2       L'Organizzazione Sponsorizzante sarà la principale responsabile della disattivazione dell'Account di un Utente se l'Utente non desidera più utilizzare i Servizi o non soddisfa più i criteri di qualificazione di cui alla Sezione 5.1. L'Account di un Utente può essere disattivato dall'Amministratore SPO o dall'Amministratore di passaggio nella sezione "Gestisci Utente" del pannello di amministrazione del Sito web. Ciò non pregiudica il nostro diritto di disattivare gli Account utente come stabilito in altre parti delle presenti Condizioni d'uso.

21.3       Forniamo i nostri Servizi agli Utenti e all'Organizzazione Sponsorizzante in base al nostro Accordo SPO con la relativa Organizzazione Sponsorizzante o in base a un contratto tra noi e un rivenditore terzo dei nostri Servizi che a sua volta ha un contratto con la relativa Organizzazione Sponsorizzante. Possiamo sospendere o terminare (a nostra discrezione) l'accesso e l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente in determinate circostanze in cui l'Organizzazione Sponsorizzante o il rivenditore terzo interessato dei Servizi sia in violazione del loro contratto con noi.

21.4      Noi, o la vostra Organizzazione Sponsorizzante (a seconda dei casi), possiamo chiudere il vostro Account se:

(a)           l'utente viola le presenti Condizioni d'uso;

(b)           l'utente cessa di essere un Utente idoneo rispetto alla sua Organizzazione Sponsorizzante o se noi riteniamo ragionevolmente che ciò sia il caso;

(c)           la vostra Organizzazione Sponsorizzante cessa di pagare i Servizi;

(d)           la vostra Organizzazione Sponsorizzante è in violazione o in altro modo inadempiente del suo contratto con noi o con qualsiasi rivenditore terzo dei nostri Servizi, tale da giustificare la risoluzione di tale contratto;

(e)           qualsiasi rivenditore terzo dei nostri Servizi tramite il quale vi forniamo i nostri Servizi è in violazione o in altro modo inadempiente del suo contratto con noi, tale da giustificare la nostra risoluzione di quel contratto; o

(f)            per qualsiasi altro motivo a nostra assoluta discrezione.

21.5      Il Suo Account e tutto il suo contenuto saranno cancellati 90 giorni dopo la data di chiusura. Si prega di assicurarsi che qualsiasi Accredito sul vostro Account sia rimesso utilizzando le vostre Preferenze Accredito e che qualsiasi Premio sul vostro Account Premi sia riscattato prima della chiusura del vostro Account. Se il vostro Account viene chiuso per qualsiasi motivo, avrete 90 giorni di tempo dalla data di chiusura per richiedere qualsiasi Accredito e riscattare qualsiasi Premio nel vostro Account Premi. Qualsiasi Accredito non utilizzato o ritirato e qualsiasi Premio non riscattato entro questo periodo, ci sarà restituito. Il requisito dell'Importo minimo di cui alla Sezione 9.2 non si applica al vostro Portafoglio Accredito durante il periodo di 90 giorni dopo la chiusura del vostro Account.

Sezione 22. GENERALE

22.1       L'utente non può concedere in sublicenza, trasferire o cedere alcuno dei diritti o degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni d'uso.

22.2       Possiamo subappaltare o delegare l'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi nei vostri confronti. Possiamo trasferire o cedere a qualcun altro i nostri diritti o obblighi su di voi.

22.3       Le presenti Condizioni d'uso, che includono qualsiasi altro termine in essi espressamente citato, rappresentano l'intero accordo tra l'utente e noi in relazione a questo argomento.

22.4       Tutte le comunicazioni da voi inviateci o viceversa devono essere inviate per e-mail o per iscritto all'indirizzo indicato nella Sezione 23. Potremmo avvisarvi all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale che ci fornirete al momento dell'ordine.

22.5       Se non riusciamo a far valere, o ritardiamo a far valere, uno qualsiasi dei nostri diritti ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, ciò non comporta la rinuncia ai diritti in questione.

22.6       Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d'uso risulterà inapplicabile, essa non pregiudicherà l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione in essi contenuta.

22.7       Ad eccezione di quanto stabilito nell'Appendice 3, queste Condizioni d'uso e gli altri nostri termini incorporati per riferimento saranno regolati dalle leggi dell'Ontario, Canada e i tribunali di Toronto, Canada, avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere eventuali controversie che possono sorgere tra voi e noi ai sensi di queste Condizioni d’uso.  SI PREGA DI VEDERE LE INFORMAZIONI AGGIUNTIVE CHE POSSONO ESSERE APPLICATE A VOI NELL'APPENDICE 3 DI QUESTE CONDIZIONI D'USO.

Sezione 23. CONTATTACI

Si prega di inviare eventuali domande sulle presenti Condizioni d'uso o su eventuali problemi relativi al Sito Web o all'App e al loro utilizzo con i seguenti mezzi:

(a)           via sito web;

(b)           via email a support@lifeworks.com;

(c)           via email all'indirizzo indicato nella Sezione 1.

Qualsiasi tua domanda o richiesta verrà trattata tempestivamente da un rappresentante di TELUS Health. Faremo del nostro meglio per risponderti entro 5 giorni lavorativi dalla data della ricezione della tua richiesta.

 

Appendice 1

GLOSSARIO DEI TERMINI DEFINITI E UTILIZZATI IN QUESTE CONDIZIONI D'USO

TERMINE DEFINITO	DEFINIZIONE O LUOGO DI DEFINIZIONE
Account	Ciò che un Utente crea accedendo al Sito web o all'App, creando un Nome utente e una password e accettando le presenti Condizioni d'uso.  L'Account di un Utente contiene tutte le informazioni inserite dall'Utente nel suo profilo
App	La nostra applicazione per dispositivi mobili è disponibile per il download da app store di terze parti o come applicazione web mobile sul sito web
Accredito	Definito nella sezione 4(c)
Preferenza di Accredito	Definito nella sezione 9.3
Portafoglio Accredito	Qualora venisse visualizzato e conservato tutto l’intero accredito. In caso di acquisto tramite TELUS Health, l’accredito corrispondente apparirà nel tuo portafoglio
Servizi EAP	Il programma di assistenza ai dipendenti e i servizi benessere offerti da TELUS Health e abilitati dalla vostra organizzazione Sponsorizzante
Valutazione del rischio per la salute	Il nostro strumento di proprietà per la valutazione del rischio per la salute online basato su una serie di scale convalidate e domande sullo stile di vita.  Questo strumento genera una sintesi dei risultati e fornisce raccomandazioni di contenuto informativo in tempo reale.
Importo minimo	Definito nella sezione 9.2
Termini di licenza Open Source	Definito nella sezione 19.2
Software Open Source	Definito nella sezione 19.2
Altri Premi	Definito nella sezione 10.5
Amministratore di passaggio	Definito nella sezione 2.1
Utente sponsorizzato	Definito nella sezione 2.1
Utente dipendente	Definito nella sezione 2.1
Benefici	L’accredito, gli sconti e altri servizi di benefici offerti da TELUS Health e abilitati dalla vostra organizzazione Sponsorizzante
Informazioni personali	Informazioni su un Utente identificabile, incluse le informazioni sanitarie personali (come definite dalla legislazione applicabile)
Informativa sulla Privacy	L'Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito web e/o sull'App, come aggiornata di volta in volta, una copia aggiornata è disponibile all'indirizzo www.lifeworks.com.
Codice motivo	Un codice a barre, un codice QR o un'altra forma di codice come una stringa di caratteri per ottenere uno sconto per un acquisto presso un Rivenditore
Riconoscimento	Definito nella sezione 12.1
Funzionalità di riconoscimento	Definito nella sezione 12.1
Opzione di rimborso	Definito nella sezione 10.6(a)
Rivenditore	Un rivenditore o fornitore di servizi di terze parti (incluso un ristorante o un cinema) o un altro fornitore di sconti, carte regalo o buoni esperienza.  I prodotti o i servizi offerti dai Rivenditori partecipanti sono accessibili tramite link al sito web del Rivenditore sul nostro sito web o sull'App
Commissione rivenditore	Definito nella sezione 9.1
Informazioni rivenditore	Definito nella sezione 8.1(c)
Account Premi	Definito nella sezione 10.1(c)
Servizi	Definito nella sezione 4
Contenuti a rapida fruizione	Brevi contenuti digitali rilevanti, facilmente assimilabili, come video, brevi articoli o informazioni più lunghe suddivise in serie o articoli più brevi, tutti progettati per un consumo immediato e cliccabile da parte degli utenti.
Accordo SPO	Un accordo tra noi e un'Organizzazione Sponsorizzante (escluse le presenti Condizioni d'uso) in base al quale TELUS Health mette i Servizi a disposizione degli utenti sponsorizzati dell'Organizzazione Sponsorizzante direttamente o indirettamente attraverso la piattaforma di un rivenditore di terze parti.
Account Premi spot	Definito nella sezione 11.2(a)
Account Premi Utente Sponsorizzato	Definito nella sezione 11.2(d)
Organizzazione Sponsorizzante	Un datore di lavoro, uno sponsor del piano, una compagnia di assicurazioni, un sindacato, un'organizzazione di categoria, un'associazione di categoria, un'università, un istituto o un'altra organizzazione selettiva che ha sottoscritto direttamente i nostri Servizi ai sensi di un Accordo SPO o che ha stipulato un contratto indiretto per ricevere i nostri Servizi tramite un rivenditore terzo dei nostri Servizi
Premio spot	Definito nella sezione 4(d)
Condizioni d’uso	I presenti termini e condizioni (insieme a qualsiasi altro termine in essi incorporato per riferimento)
Utente, tu/voi o tuo/vostro	Definito nella sezione 2.1
Noi, ci o nostro	Definito nella sezione 1
Sito web	Il nostro sito web www.lifeworks.com (e tutti i sotto domini)
Premio Benessere	Definito nella sezione 4(e)
Commissione di elaborazione del prelievo	Definito nella sezione 11.2(g)

 

Appendice 2

AVVISO DI CONDIZIONI DA PARTE DI FORNITORI TERZI:

Si prega di consultare e familiarizzare con i seguenti avvisi e i termini richiesti dai nostri fornitori di servizi di terze parti:

Apple

Se una qualsiasi applicazione che si scarica, si accede e/o si utilizza funziona sul sistema operativo iOS di Apple:

• tale applicazione può essere accessibile e utilizzata solo su un dispositivo posseduto o controllato da voi o dal vostro datore di lavoro e che utilizza il sistema operativo iOS di Apple, e solo in conformità con le regole di utilizzo di Apple pubblicate nelle Condizioni d’uso dell'Apple store;

L'Utente riconosce e accetta che:

• Apple non ha alcun obbligo di fornire alcun servizio di assistenza o manutenzione in relazione all'App. Per qualsiasi domanda di manutenzione o di supporto in relazione all'App, si prega di contattare TELUS Health, non Apple, utilizzando i recapiti riportati nelle Condizioni d'uso di cui sopra;
• Ad eccezione di quanto espressamente stabilito nelle presenti condizioni, qualsiasi reclamo relativo al possesso o all'uso dell'App è tra l'utente e TELUS Health (e non tra l'utente, o chiunque altro, e Apple);
• Nel caso in cui una terza parte sostenga che il possesso o l'uso dell'App (in conformità con le presenti condizioni) da parte dell'utente violi qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, Apple non sarà responsabile o passibile nei confronti dell'utente in relazione a tale rivendicazione; e
• Sebbene queste Condizioni siano stipulati tra l'utente e TELUS Health (e non Apple), Apple, in qualità di terza parte beneficiaria ai sensi delle presenti Condizioni, avrà il diritto di far valere queste Condizioni nei confronti dell'utente;

L'utente dichiara e garantisce che:

• Non si trova e non si troverà in alcun Paese soggetto ad embargo del governo degli Stati Uniti o che è stato designato dal governo degli Stati Uniti come Paese "sostenitore del terrorismo"; e
• Non è presente in nessun elenco del governo degli Stati Uniti di parti proibite o soggette a restrizioni; e
• Se l'App non è conforme a qualsiasi garanzia ad essa applicabile, potete informare Apple, che vi rimborserà il prezzo di acquisto di quell'App (se presente). Fatto salvo ciò, e nella misura massima consentita dalla legge, Apple non concede o stipula alcuna garanzia, condizione o altro termine in relazione a tale App e non sarà responsabile nei vostri confronti per eventuali richieste di risarcimento, perdite, costi o spese di qualsiasi natura in relazione a tale App o come risultato del fatto che voi o chiunque altro utilizziate tale App o facciate affidamento su uno qualsiasi dei suoi contenuti.

Appendice 3

AVVISO AGLI UTENTI AL DI FUORI DEL CANADA :

Sezione 1. Per quanto riguarda i territori non canadesi. Le disposizioni che seguono contengono ulteriori dettagli relativi al Territorio nell'Accordo SPO applicabile a voi e alla vostra Organizzazione Sponsorizzante.

1.1           Regno Unito.  Se il Territorio principale nell'Accordo SPO applicabile a voi e alla vostra Organizzazione Sponsorizzante è il Regno Unito:

(a)           Quindi i riferimenti a TELUS Health in queste Condizioni d'uso sono da intendersi come TELUS Health (Regno Unito) Ltd., una società a responsabilità limitata organizzata secondo la legge dell'Inghilterra e del Galles (Reg. n. 08223675) con sede a 90 High Holborn, Holborn, Londra, WC1V 6LJ UK (che sarà indicata come “TELUS Health Regno Unito” in questa Appendice 3).

(b)           Se l'Accordo SPO applicabile all'utente e alla sua organizzazione Sponsorizzante è stato stipulato con TELUS Health Regno Unito (o un predecessore di TELUS Health Regno Unito o un successore nell'interesse di TELUS Health Regno Unito), allora queste Condizioni d'uso saranno soggette alla legge inglese e ai tribunali di Londra per gli scopi della sezione 22.7 di queste Condizioni d'uso.

1.2           Stati Uniti.  Se il Territorio principale nell'Accordo SPO applicabile a voi e alla vostra Organizzazione Sponsorizzante sono gli Stati Uniti:

(a)           Quindi i riferimenti a TELUS Health in queste Condizioni d'uso si intendono come TELUS Health (US) Ltd., una società del Delaware che ha la sua principale sede di attività presso 250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021, USA (che sarà indicata come “TELUS Health USA” in questa Appendice 3). 

(b)           Se l'Accordo SPO applicabile all'utente e alla sua organizzazione Sponsorizzante è stato stipulato con TELUS Health USA (o un predecessore di TELUS Health USA o un successore nell'interesse di TELUS Health USA), allora queste Condizioni Termini d'uso saranno soggette alla legge del Delaware per gli scopi della sezione 22.7 di queste Condizioni d'uso.

1.3           Australia.  Se il Territorio principale nell'Accordo SPO applicabile a voi e alla vostra Organizzazione Sponsorizzante è l’Australia:

(a)          Quindi i riferimenti a TELUS Health in queste Condizioni d'uso si intendono quindi come TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059, una società a proprietà limitata da azioni registrate ai sensi dell'Atto Corporativo Australiano del 2001 e costituita a Victoria, Australia, con sede principale in Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 Australia (che sarà indicata come “TELUS Health Australia” in questa Appendice 3).

(b)           Se l'Accordo SPO applicabile all'utente e alla sua organizzazione Sponsorizzante è stato stipulato con TELUS Health Australia (o un predecessore di TELUS Health Australia o un successore nell'interesse di TELUS Health Australia ), allora queste Condizioni d'uso saranno soggette alla legge australiana e ai tribunali di Melbourne per gli scopi di cui alla sezione 22.7 di queste Condizioni d'uso. 

(c)           Ai sensi della legge australiana sui consumatori ("ACL") e di analoghe leggi statali e territoriali, i consumatori godono di alcuni diritti che non possono essere esclusi, tra cui le garanzie sulla qualità accettabile e sull'idoneità allo scopo di beni e servizi. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni d'uso deve essere letto o applicato in modo da escludere, limitare o modificare o avere l'effetto di escludere, limitare o modificare qualsiasi condizione, garanzia, avallo, diritto o rimedio implicito per legge (inclusa la ACL) e che per legge non può essere escluso, limitato o modificato.

 

*** Fine delle Condizioni d’uso ***

Ultimo aggiornamento ad agosto 2023.

 

 

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