U TELUS Healthu prepoznajemo transformativni potencijal inovacija poput umjetne inteligencije (AI). Vjerujemo da će umjetna inteligencija proširiti ljudske sposobnosti i pomoći u postizanju boljih rezultata za izgradnju bolje budućnosti.
Saznajte više o našim angažmanima diljem Kanade na području odgovorne uporabe umjetne inteligencije
Pristup tvrtke TELUS Health odgovornoj uporabi umjetne inteligencije temelji se na našoj predanosti stavljanju korisnika i zajednica na prvo mjesto i TELUS modelu povjerenja, koji potiče korištenje podataka na načine koji grade povjerenje, stvaranjem vrijednosti, promicanjem poštovanja i pružanjem sigurnosti. Umjetnu inteligenciju primjenjujemo odgovorno, slijedeći etička načela, što uključuje korištenje podataka s integritetom na način koji je u skladu s našom TELUS Health Obvezom o privatnosti tvrtke | TELUS Health. Cilj nam je poticati okruženje u kojem je umjetna inteligencija alat za postizanje najboljih korisničkih iskustava i poboljšanja u našim zajednicama kroz inicijative za društveno dobro.
Često postavljana pitanja
Što je generativna umjetna inteligencija (GenAI)? I kako se koristi u TELUS Healthu?
Generativna umjetna inteligencija je vrsta umjetne inteligencije koja stvara novi sadržaj - poput teksta ili slika - na temelju obrazaca koje uči iz podataka. Pomaže tvrtkama automatizirati zadatke, poboljšati odluke i personalizirati ponude.
TELUS Health koristi GenAI za poboljšanje operativne učinkovitosti podržavajući interne timove poput agenata pozivnog centra, navigatora skrbi i kliničkog osoblja u odgovaranju na upite članova. Osim toga, GenAI omogućuje chatbotove za izravnu korisničku podršku, pojednostavljujući komunikaciju i poboljšavajući ukupnu učinkovitost usluge.
Ako želite saznati više o tome kako umjetna inteligencija funkcionira, pogledajte Destination AI koju nudi CIFAR ili TELUS Wise radionicu digitalne pismenosti o odgovornoj uporabi umjetne inteligencije.
Kako TELUS Health primjenjuje odgovornu uporabu umjetne inteligencije?
TELUS Health je posvećen praksi odgovorne uporabe umjetne inteligencije i postavljanju globalnog primjera za etičku uporabu tehnologije. Već 2019. godine, TELUS se javno obvezao na odgovorno korištenje umjetne inteligencije na telus.com, kao i na pružanje informacija i primjera o tome kako umjetna inteligencija funkcionira, te je od tada nastavio predvoditi najbolje prakse za odgovornu i pouzdanu uporabu umjetne inteligencije.
U TELUS Healthu koristimo umjetnu inteligenciju kako bismo poboljšali korisničko iskustvo, unaprijedili naše proizvode i usluge, podijelili najbolje ponude u pravo vrijeme i doprinijeli društvenom dobru. Potražite više detalja na našem web-mjestu.
Tamo gdje TELUS Health koristi GenAI putem pružatelja tehnologije, implementiraju se stroge kontrole i zaštitne mjere kako bi se osiguralo da pružatelji usluga koriste informacije samo u mjeri u kojoj je potrebno da bi vam TELUS Health mogao pružiti usluge.
Kako TELUS Health štiti moje osobne podatke?
TELUS Health poduzima opsežne mjere kako bi osigurao sigurnost i povjerljivost podataka korisnika. To uključuje stroge kontrole pristupa, kontinuirano praćenje i redovito sigurnosno testiranje.
Pristup korisnika zaštićen je sigurnim metodama autentifikacije, a naš tim slijedi stroge sigurnosne protokole kako bi u svakom trenutku zaštitio podatke.
Kao dio naše trajne predanosti stavljanju kupaca na prvo mjesto, imamo dugogodišnju politiku zaštite privatnosti u svim našim poslovnim operacijama. Posjetite Privatnost i kolačići | TELUS Health za više informacija.
Koje podatke TELUS Health koristi u GenAI-u?
TELUS Health koristi javno dostupne informacije, kao što su web-mjesta, članci i otvoreni podaci, u svojim GenAI proizvodima. Također koristimo interne podatke, poput procesne dokumentacije. Naše GenAI usluge prvenstveno su usmjerene na javno znanje i interni sadržaj. Većina naših uporaba ne uključuje obradu osobnih podataka. Tamo gdje se GenAI koristi za obradu osobnih podataka, bit ćete izričito obaviješteni prije primanja usluga.
Koristi li TELUS Health GenAI u uslugama usmjerenim na korisnike?
U TELUS Healthu se GenAI koristi u uslugama usmjerenim na korisnike, uglavnom putem chatbotova pokretanih umjetnom inteligencijom. Ovi chatbotovi pomažu korisnicima da brzo pronađu potrebne informacije, što to često čini bržim i praktičnijim od ručnog pregledavanja ili pretraživanja.
Hoćemo li obavijestiti naše korisnike o korištenju GenAI-a?
Da, TELUS Health će obavijestiti svoje korisnike o korištenju GenAI-a.