Uvjeti korištenja – TELUS Health One

Prije korištenja ovog web mjesta ili aplikacije, morate registrirati račun kod nas i prihvatiti naše Uvjete korištenja – pažljivo ih pročitajte i ispišite kopiju za svoju evidenciju. Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas i LifeWorksa.

Pogledajte rječnik definiranih pojmova na kraju Uvjeta korištenja.

* * *

UVJETI KORIŠTENJA TVRTKE LIFEWORKS

Odjeljak 1. TKO SMO MI

Web mjesto i aplikacija koje su regulirane ovim Uvjetima korištenja konačno su vlasništvo LifeWorks Inc., korporacije organizirane prema zakonima Ontarija, Kanada. LifeWorks Inc. posjeduje i upravlja poslovanjem tvrtke LifeWorks preko svojih podružnica u raznim zemljama uključujući bez ograničenja Kanadu, Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo i Australiju. Za potrebe ovih Uvjeta korištenja, osim ako nije drugačije navedeno u ovim Uvjetima korištenja, smatra se da su web mjesto i aplikacija u vlasništvu i da njima upravlja LifeWorks (Canada) Ltd., kanadska savezna korporacija (u daljnjem tekstu "LifeWorks ", mi”, “nas” ili “ naši” u ovim Uvjetima korištenja). LifeWorks je podružnica u stopostotnom vlasništvu LifeWorks Inc. (Registar br. 2260708), a naša glavna poslovna adresa je 16 York Street, Suite 3300, Toronto, Ontario M5J 0E6, Kanada. Ako pristupate našem web mjestu ili aplikaciji izvan Kanade, pogledajte Dodatak 3 ovih Uvjeta korištenja za više informacija o dodatnim odredbama i uvjetima koji se mogu primijeniti na vas.

Odjeljak 2. UVJETI KORIŠTENJA

2.1 Ovi Uvjeti korištenja određuju osnovu na kojoj pružamo naše Usluge putem našeg web mjesta i aplikacije sljedećim vrstama korisnika:

Pojedinačni korisnici koji dobivaju pristup našim proizvodima i uslugama putem svojih sponzorskih organizacija („Sponzorirani korisnici“). Sponzorirani korisnici uključuju, ali nisu ograničeni na (a) zaposlenike koji dobivaju pristup Uslugama preko svojih poslodavaca ili osiguravatelja, (b) korisnike sponzora plana koji dobivaju pristup Uslugama putem svog sponzora plana, (c) sindikat, trgovinsku organizaciju ili članove trgovačkih udruženja koji dobivaju pristup Uslugama kroz svoje članstvo u takvim radničkim sindikatima, trgovačkim organizacijama ili trgovačkim udruženjima i (d) studenti koji dobivaju pristup Uslugama putem svojih sponzorskih obrazovnih institucija (npr. sveučilišta i visokih škola).
Supružnici, djeca, uzdržavani članovi kućanstva i druge povezane osobe Sponzoriranih korisnika („Uzdržavani korisnici”), pod uvjetom da su te osobe valjani Uzdržavani korisnici prema SPO ugovoru koji se primjenjuje na relevantnog Sponzoriranog korisnika.
Sponzorske organizacije (kao administratori računa) koji su izravni korisnici LifeWorksa i koji nude naše Usluge izravno svojim Sponzoriranim korisnicima ili koji dobivaju pristup našim Uslugama od preprodavača trećih strana (kao što su osiguravajuća društva) koji svojim klijentima Sponzorske organizacije pružaju individualne povlastice administratorskog računa (zajedničkim nazivom „SPO administratori“).
Osiguravatelji ili drugi preprodavači naših usluga koji (a) nude naše proizvode i usluge svojim korisnicima sponzorskih organizacija (koji zauzvrat nude usluge svojim sponzoriranim korisnicima), ali (b) svojim klijentima sponzorskih organizacija ne daju privilegije individualnih administratorskih računa („Prelazni administratori“).

U ovim Uvjetima korištenja sponzorirani korisnici, Uzdržavani korisnici, SPO administratori i Prelazni administratori se pojedinačno i zajednički nazivaju „Korisnici“, „vi“, „vaš“ i drugim sličnim riječima gdje kontekst zahtijeva takve generičke pojmove. Ostali definirani pojmovi navedeni su u Dodatku 1 na kraju ovih Uvjeta korištenja. Određeni uvjeti koje vam moramo otkriti od naših dobavljača trećih strana navedeni su u Dodatku 2.

2.2 Registracijom računa za korištenje naših usluga putem ovog web mjesta ili aplikacije prihvaćate ove Uvjete korištenja. Web mjesto i aplikaciju možete koristiti (a) samo u skladu s ovim Uvjetima korištenja, (b) samo u predviđene svrhe, (c) samo u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima i (d) samo na odgovoran način . AKO SE NE SLAŽETE S OVIM UVJETIMA KORIŠTENJA, ONDA NE SMIJETE KORISTITI WEB MJESTO ILI APLIKACIJU I NEĆETE PRIMITI USLUGE DOSTUPNE KROZ WEB MJESTO ILI APLIKACIJU. AKO SE U BILO KOJEM TRENUTKU NAKON PRISTANKA NA OVE UVJETE KORIŠTENJA NE PRIDRŽAVATE OVIH UVJETA KORIŠTENJA, ZADRŽAVAMO PRAVO OBUSTAVE I/ILI UKIDANJA NAŠIH USLUGA TE OGRANIČAVANJA ILI OTKAZIVANJA VAŠEG RAČUNA I VAŠEG PRISTUPA NAŠEM WEB MJESTU I APLIKACIJI BEZ OBAVIJESTI.

2.3 Ako se registrirate kao administrator za račun u ime Prelaznog administratora, smatra se da pristajete na ove Uvjete korištenja i u svoje i u ime svojih korisnika. Ako se registrirate kao administrator za račun u ime SPO administratora, smatra se da pristajete na ove Uvjete korištenja i u svoje i u ime svojih korisnika. U svakom slučaju, takvom registracijom jamčite da ste vi, pojedinačno, propisno ovlašteni predstavnik Prelaznog administratora ili SPO administratora i da vi, pojedinačno imate moć i ovlast da obvežete i sebe i vašeg Prelaznog administratora ili SPO administratora (kako ej primjenjivo) prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja i svih drugih uvjeta i pravila koje možemo zahtijevati da prihvatite u vezi s Uslugama.

2.4 Zadržavamo pravo ažuriranja ili izmjene ovih Uvjeta korištenja s vremena na vrijeme. Ažuriranja i izmjene i dopune ovih Uvjeta korištenja stupaju na snagu nakon što ih objavimo na web mjestu ili u aplikaciji, a vaše daljnje korištenje naših usluga i web mjesta ili aplikacije predstavljat će vaše automatsko prihvaćanje takvih ažuriranja i dopuna. Samo u informativne svrhe, također ćemo vas nastojati obavijestiti e-poštom kad god značajno ažuriramo ili izmijenimo ove Uvjete korištenja; međutim, naš propust da vas obavijestimo o tome neće promijeniti obvezujuću prirodu ažuriranih ili izmijenjenih Uvjeta korištenja. Također možemo, u određenim okolnostima, zahtijevati da izričito naznačite svoje prihvaćanje određenih ažuriranja ili dopuna kada se prijavite na svoj račun (ili, u slučaju SPO administratora ili Prelaznih administratora, kada se vaš ovlašteni administrator prijavi na vaš administratorski račun), u kojem slučaju nećete moći nastaviti koristiti Usluge dok to ne učinite.

Odjeljak 3. DODATNI UVJETI UKLJUČENI REFERENCOM

Sljedeći uvjeti i sve naknadne izmjene i dopune također čine dio ovih Uvjeta korištenja i, gdje je relevantno, uključeni su referencom:

naše Uvjete korištenja web mjesta (čija je trenutna kopija dostupna na www.lifeworks.com );

(b) za Prelazne administratore i SPO administratore, naš SPO ugovor s vama ili, ako je primjenjivo, uvjete usluge između vas i bilo kojeg pružatelja treće strane ili preprodavača naših usluga za vas;

(c) za Sponzorirane korisnike, sve odredbe i uvjete koje vaša sponzorska organizacija može primijeniti na vas (za detalje pitajte svoju sponzorsku organizaciju); i

(d) sve dopune, modifikacije ili ažuriranja prethodno navedenog s vremena na vrijeme.

Odjeljak 4. USLUGE, WEB MJESTO I APLIKACIJA

4.1 Pružamo tradicionalne usluge programa pomoći zaposlenicima (uključujući usluge savjetovanja), zdravstvene i wellness edukacije i sadržajne usluge, komunikacijske usluge temeljene na zajednici, pogodnosti i programe štednje (uključujući nagrade, poticaje, mogućnosti povrata novca, programe popusta, darovne kartice i druge maloprodajne ponude za potrošače) i usluge prepoznavanja zajednice, od kojih je većina postavljena u oblaku, a svima se može pristupiti putem našeg web mjesta ili naše aplikacije („Usluge“). Sponzorske organizacije sklapaju ugovor s nama za odabir usluga koje će biti dostupne njihovim sponzoriranim korisnicima, a vaš će vam račun omogućiti pristup samo onim uslugama koje je odabrala vaša sponzorska organizacija. Općenito, naše usluge vam omogućuju sljedeće (ako je to omogućila vaša sponzorska organizacija):

(a) pristupati različitim resursima i alatima koji će vama (i vašim uzdržavanim osobama ako je primjenjivo) pomoći u rješavanju osobnih problema na poslu ili kod kuće, uključujući EAP usluge opisane u ovim Uvjetima korištenja;

(b) pristup raznim restoranima, online, lokalnoj i kupnji u trgovini te ponudama darovnih kartica;

(c) od nas dobiti kredit sličan gotovini (koji se može podići ili primijeniti na ponude na našem web mjestu ili aplikaciji) nakon dovršetka kvalificirajuće transakcije s prodavačem koji sudjeluje u skladu s Odjeljkom 9 ovih Uvjeta korištenja („Povrat novca“);

(d) primati nagrade koje vam je dodijelila vaša sponzorska organizacija kao priznanje za postignuće ili drugu aktivnost u vezi s vašim zaposlenjem (kako je potpunije opisano u odjeljku 10 ovih Uvjeta korištenja), a koje vi možete otkupiti u skladu s odjeljkom 10 („Trenutačna nagrada“);

(e) ostvariti nagrade sudjelovanjem u našim programima i ponudama za dobrobit (kako je potpunije opisano u odjeljku 10 ovih Uvjeta korištenja), koje možete iskoristiti u skladu s odjeljkom 10 („Nagrada za dobrobit" );

(f) otključati različite razine pogodnosti postizanjem bodova u našim programima i ponudama za dobrobit, što može dovesti do Povrata novca ili Nagrada za dobrobit (kao što je detaljnije opisano u Odjeljku 10 ovih Uvjeta korištenja);

(g) komunicirati određene informacije s drugim Sponzoriranim korisnicima, uključujući davanje i primanje priznanja drugim Sponzoriranim korisnicima ili od njih u skladu s Odjeljkom 12 ovih Uvjeta korištenja;

(h) pristup zdravstvenim i wellness resursima, uključujući, ali ne ograničavajući se na našu interaktivnu procjenu zdravstvenog rizika i programe za promjenu ponašanja, opisane u odjeljku 10.4 i druge resurse opisane u odjeljku 13.1 ovih Uvjeta korištenja.

Posebne odredbe koje se odnose na ove usluge, uključujući restrikcije i ograničenja primjenjiva na ove usluge, dalje su opisane u ovim Uvjetima korištenja.

4.2 Vaš pristup i korištenje web mjesta ili aplikacije dostupni su „kakav jesu“ i „kako je dostupno“ na vašu isključivu odgovornost. Ne jamčimo vam da će vaš pristup i korištenje web mjesta ili aplikacije biti neprekinuti ili bez pogrešaka u mjeri u kojoj to dopušta primjenjivi zakon.

4.3 Mi (ili vaša sponzorska organizacija) možemo promijeniti ili prestati nuditi određene značajke ili programe koji čine dio Usluga s vremena na vrijeme i bez prethodne najave. Ne jamčimo vam da će bilo koji određeni sadržaj biti dostupan kao dio Usluga bilo putem web mjesta ili aplikacije, u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom.

4.4 Zadržavamo pravo promjene dizajna, značajki i/ili funkcionalnosti web mjesta i/ili aplikacije te možemo učiniti dostupnima ažuriranja ili zamjenske verzije aplikacije za preuzimanje. Niste obvezni preuzeti ažuriranja ili zamjenske verzije aplikacije, ali možemo prestati pružati ili ažurirati sadržaj na prethodne verzije aplikacije.

4.5 Aplikaciju je moguće preuzimati, pristupati joj i koristiti je samo na uređaju koji je u vlasništvu ili pod kontrolom vas ili vaše sponzorske organizacije i koji pokreće odgovarajući operativni sustav za koji je aplikacija dizajnirana, stoga je vaša obveza osigurati da imate kompatibilan uređaj koji ispunjava sve potrebne tehničke specifikacije kako bi vam omogućio preuzimanje, pristup i korištenje aplikacije i njezinih različitih značajki.

Odjeljak 5. REGISTRACIJA RAČUNA

5.1 Kako biste koristili usluge, morate registrirati važeći račun i:

(a) biti pojedinac;

(b) izjavljujete i jamčite da ste navršili barem dob u kojoj ste sposobni biti pravno vezani ovim Uvjetima korištenja prema primjenjivim zakonima vaše zemlje. Ako ste maloljetni i želite pristupiti našim uslugama, vaš roditelj ili skrbnik treba kontaktirati LifeWorks kako bi pristao na zakonsku obvezu ovim Uvjetima korištenja. Ako LifeWorks u bilo kojem trenutku sazna da ste maloljetni i da nije dobiven pristanak vašeg roditelja ili skrbnika, zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, obustaviti ili ukinuti vaš račun;

(c) u mjeri u kojoj kao roditelj ili skrbnik i imenujete svoje dijete/štićenika za korištenje Usluga, izjavljujete i jamčite da se vaše dijete/štićenik pridržava ovih Uvjeta korištenja;

(d) imate najmanje 18 godina ako ćete obrađivati plaćanje kreditnom karticom, podizati bilo koji Povrat novca ili otkupljivati bilo koje nagrade;

(e) u svakom trenutku ispunjavate uvjete za korištenje naših usluga u skladu s odredbama i uvjetima u SPO ugovoru vaše sponzorske organizacije;

(f) slažete se pridržavati se ovih Uvjeta korištenja sve dok je vaš račun otvoren; i

(g) osiguravate da su informacije na vašem računu (uključujući u vašem profilu) točne i redovito ažurirane svim relevantnim promjenama.

5.2 Morate se prijaviti izravno kod nas (bilo putem našeg web mjesta ili aplikacije) kako biste mogli koristiti usluge. Prilikom prijave morate navesti:

(a) vaše puno zvanično ime i prezime;

(b) važeću i postojeću adresu e-pošte;

(c) sve druge informacije koje razumno zahtijevamo kao dio procesa prijave (kao što je jedinstveni identifikacijski broj zaposlenika, identifikacijski broj studenta ili identifikacijski broj članstva, ako se traži).

5.3 Jamčite da su sve informacije koje nam date prilikom registracije računa istinite i točne. Morate nas obavijestiti ako se bilo koja informacija koju ste nam dostavili u vezi s vašim računom promijeni u bilo kojem trenutku tijekom trajanja ovih Uvjeta korištenja.

5.4 Zadržavamo pravo prema našem apsolutnom nahođenju odbiti registraciju bilo kojeg potencijalnog korisnika ako taj potencijalni korisnik odbije pružiti bilo koje pojedinosti tražene u skladu s ovim Uvjetima korištenja ili imamo razloga vjerovati da su svi navedeni podaci namjerno lažni ili na drugi način netočni.

5.5 Prilikom otvaranja računa morate stvoriti korisničko ime (koje će biti vaša adresa e-pošte) i lozinku koji moraju biti u skladu s našim sigurnosnim zahtjevima (što može uključivati značajku usluge jednokratne prijave koju je odobrila vaša sponzorska organizacija). Vaš račun je osoban i neprenosiv, a svoje korisničko ime i lozinku morate čuvati u tajnosti u svakom trenutku. Vi ste odgovorni za bilo kakvu zlouporabu ili pogrešno korištenje svog računa i morate nam odmah prijaviti bilo kakvu stvarnu ili sumnju na zlouporabu ili pogrešno korištenje vašeg računa. Zadržavamo pravo obustaviti ili ukinuti vaš račun u bilo kojem trenutku, uključujući u sigurnosne svrhe.

5.6 Možete imati samo jedan račun; registracija sekundarnih računa bit će osnova za ukidanje svih računa povezanih s vama ili koje vi stvarno kontrolirate i zadržavamo pravo ukinuti sve pogodnosti koje ste akumulirali ili u vašu korist u vezi s bilo kojim takvim računima bez prijenosa ili konsolidacije prije raskida.

5.7 Bez obzira na sve što je suprotno u ovim Uvjetima korištenja, ako nam namjerno date bilo kakve netočne ili obmanjujuće informacije, ili ako provodite ili omogućite bilo koju prijevarnu, kriminalnu, uvredljivu ili neprikladnu aktivnost putem našeg web mjesta ili aplikacije, možemo obustaviti ili prekinuti vaše račun bez prethodne najave i možete izgubiti sve iznose u svom Povratu novca, novčaniku ili na računu za nagrade. UZ TO, AKO PROVODITE ILI OMOGUĆUJETE BILO KAKVU PRIJEVARNU, KRIMINALNU, POGRDNU ILI NEPRIKLADNU AKTIVNOST PUTEM NAŠE WEB MJESTA ILI APLIKACIJE, ZADRŽAVAMO PRAVO OTKRITI TAKVE AKTIVNOSTI VAŠOJ SPONZORSKOJ ORGANIZACIJI I ODGOVARAJUĆIM TIJELIMA, UKLJUČUJUĆI VAŠE UKLJUČIVANJE U BILO KOJU TAKVU AKTIVNOST.

5.8 Neki SPO ugovori ne dopuštaju otvaranje računa za Uzdržavane korisnike. U određenim okolnostima, naš SPO ugovor s vašom sponzorskom organizacijom može zahtijevati od Uzdržavanih korisnika da otvore ograničene račune. S ograničenim računom, povezani Uzdržavani korisnik neće moći pristupiti nekim značajkama ili uslugama koje su inače dostupne sponzoriranim korisnicima sponzorirane organizacije.

Odjeljak 6. KORISNICI IZVAN TERITORIJA; KORISNICI ISELJENICI

6.1 Usluge (uključujući web mjesto i aplikaciju) osmišljene su i namijenjene vašem pristupu i korištenju unutar teritorija navedenog u SPO ugovoru vaše sponzorske organizacije. Stoga, Usluge dostupne Korisnicima unutar teritorija mogu biti nedostupne ili možda neće ispravno raditi za korisnike izvan teritorija. Vaša sponzorska organizacija može identificirati teritorij umjesto vas ili nas možete kontaktirati putem web mjesta i/ili aplikacije. Potvrđujete i slažete se u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom da:

(a) ne dajemo nikakvo jamstvo da će korisnici koji se nalaze izvan teritorija moći pristupiti ili koristiti sve ili bilo koju od Usluga ili web mjesta i/ili aplikacije;

(b) ne dajemo nikakvo jamstvo da su usluge, web mjesto ili aplikacija u skladu s bilo kojim zakonom ili propisom primjenjivim izvan teritorija; i

(c) nećemo imati nikakvu odgovornost prema vama za bilo kakav gubitak, štetu, trošak ili izdatak koji ste pretrpjeli, napravili ili platili kao rezultat bilo kakvog potraživanja da Usluge, web mjesto ili aplikacija ne rade ili ne funkcioniraju u skladu s ovim Uvjetima Korištenje na relevantnoj lokaciji izvan Područja ili da Usluge, web mjesto ili Aplikacija nisu u skladu s bilo kojim zakonom ili propisom primjenjivim izvan teritorija i svaki takav neuspjeh u izvođenju i/ili funkcioniranju neće predstavljati kršenje ovih Uvjeta korištenja.

6.2 Ako ste iseljenik svoje sponzorske organizacije ili na drugi način boravite (privremeno ili trajno izvan teritorija):

(a) možete dobiti više informacija o dostupnosti i vašem pristupu web mjestu i/ili aplikaciji kontaktiranjem nas ili vaše sponzorske organizacije.

(b) vi i mi ćemo smatrati da ste vašu upotrebu i pristup web mjestu ili aplikaciji izvršili unutar teritorija, podložno svim dodatnim odredbama primjenjivim na vas navedenim u Dodatku 3 ovih Uvjeta korištenja; i

(c) osim ponuda dostupnih preko naših dobavljača i partnera trećih strana (kao što su Maloprodaja), ili gdje je to drugačije zabranjeno zakonom ili propisima koji se primjenjuju izvan teritorija, uložit ćemo u dobroj vjeri komercijalno razumne napore da sve Usluge učinimo dostupnima ovisno o dostupnosti tih usluga u zemlji u kojoj se nalazite.

Odjeljak 7. ZAŠTITA PODATAKA I PRIVATNOST

7.1 Ovi Uvjeti korištenja, kao i Uvjeti korištenja našeg web mjesta, naša Politika privatnosti (svako od njih je dostupno na www.help.lifeworks.com, jer se isti mogu povremeno mijenjati) uređuju naše prikupljanje, obveze povjerljivosti, korištenje, otkrivanje, zadržavanje i uništavanje svih osobnih podataka koje dostavite LifeWorksu putem web mjesta i/ili aplikacije, uključujući sve osobne podatke koje ste generirali svojim korištenjem usluga. Pregledajte i konzultirajte našu Politiku privatnosti jer sadrži važne informacije koje biste trebali znati o svojim podacima i drugim osobnim podacima o vama.

7.2 PODLOŽNO VAŽEĆEM ZAKONU, MOŽETE UZDRŽATI SVOJ PRISTANAK ZA NAŠE PRIKUPLJANJE, KORIŠTENJE, OBRADU, OTKRIVANJE, ZADRŽAVANJE I/ILI UNIŠTAVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA TAKO ŠTO SE ODABERETE DA NE REGISTRIRATE RAČUN I STOGA NE PRISTUPITE BILO KOJOJ OD USLUGA. KADA LIFEWORKSU DATE SVOJ PRISTANAK, MOŽETE GA POVUĆI U CIJELOSTI ILI DJELOMIČNO U BILO KOJE VRIJEME, ALI SVAKO POVLAČENJE VAŠEG PRISTANKA UTJECAT ĆE NA USLUGE KOJE VAM LIFEWORKS MOŽE PRUŽITI I MOŽE OGRANIČITI VAŠU SPOSOBNOST KORIŠTENJA ZNAČAJKI NA WEB MJESTA I/ILI APLIKACIJE. AKO POVUČETE SVOJ PRISTANAK U POTPUNOSTI MOŽEMO ODMAH UKINUTI VAŠ RAČUN.

7.3 OSIM KADA JE ZAKONOM ZABRANJENO ILI OGRANIČENO, STVARANJEM RAČUNA I PRISTAJANJEM NA OVE UVJETE KORIŠTENJA, OSLOBAĐATE LIFEWORKS BILO KAKVE ODGOVORNOSTI KOJA PROIZLAZI IZ NAŠEG PRIKUPLJANJA, KORIŠTENJA, OTKRIVANJA, OBRADE, ZADRŽAVANJA I/ILI UNIŠTAVANJA VAŠIH OSOBNIH PODATAKA. OVIM UVJETIMA KORIŠTENJA I NAŠOJ POLITICI PRIVATNOSTI (ČIJA JE TRENUTNA KOPIJA DOSTUPNA NA WWW.LIFEWORKS.COM ).

Odjeljak 8. TRGOVCI NA MALO

8.1 Možemo, kao dio Usluga, pružiti (putem web mjesta ili aplikacije) poveznice na web mjesta jednog ili više sudjelujućih prodavača proizvoda ili usluga. Broj i identitet trgovaca na malo mogu se povremeno promijeniti, prema našem nahođenju, a sudjelovanje bilo kojeg trgovca na malo neće se smatrati našom podrškom tog trgovca. Slijedeći poveznice na našem web mjestu ili u aplikaciji možete odabrati kupnju robe ili usluga ili dobiti šifru razloga za otkup za kupnje od dotičnih trgovaca. Sve kupnje koje obavite od prodavača bit će podložne njihovim odredbama i uvjetima i vaša je odgovornost kao potrošača pažljivo pregledati te odredbe i uvjete. Što se tiče trgovaca na malo, prihvaćate i slažete se da:

(a) nećemo biti odgovorni za bilo kakvu radnju ili propust trgovca;

(b) mi ne podržavamo robu ili usluge koje je trgovac stavio na raspolaganje i vaša je odgovornost uvjeriti se u kvalitetu i prikladnost takvih proizvoda ili usluga, posebne uvjete njihove prodaje te pouzdanost i kreditnu sposobnost trgovca na malo;

(c) sve informacije koje se pojavljuju na web mjestu ili u aplikaciji u vezi s trgovcem na malo („Podaci o trgovcu“) daje taj trgovac, predstavljaju izjavu tog trgovca i isključiva su odgovornost tog trgovca;

(d) nismo odgovorni ni za kakve Podatke o trgovcu;

(e) ako odlučite kupiti robu ili usluge ili dobiti šifru razloga za otkup za kupnje od trgovca: (1) vaša će kupnja biti samo u skladu s ugovorom između vas i trgovca, pod uvjetima dogovorenim između vas i trgovca; i (2) LifeWorks neće biti strana u takvom ugovoru i nećemo biti ni na koji način odgovorni za osiguravanje izvedbe trgovca prema tom ugovoru ili za kvalitetu ili sigurnost bilo koje robe ili usluga koje dobijete od tog trgovca, uključujući sukladno tom ugovoru;

(f) naša obveza da vam isplatimo bilo kakav Povrat novca koji se odnosi na vašu kupnju prihvatljive robe ili usluga od trgovca ovisit će o tome da nam trgovac prvo plati primjenjivu proviziju trgovca (pogledajte odjeljak 9.1 ovih Uvjeta korištenja) i mi vama nećemo biti odgovorni za osiguranje plaćanja vama (ili preuzimanje odgovornosti za pokrivanje bilo kakvog neplaćanja nama) primjenjive provizije od trgovca prema nama (iako to ne mijenja niti ograničava našu izričitu obvezu prema ovim Uvjetima korištenja da vam isplatimo primjenjivi Povrat novca koji proizlazi iz provizije trgovca koja nam je stvarno plaćena u odobrenim sredstvima); i

(g) u slučaju bilo kakvog problema s bilo kojim proizvodom ili uslugom koju ste kupili od trgovca, svi upiti i sporovi koji se odnose na takve neispravne proizvode ili usluge trebali bi se uputiti dotičnom trgovcu osim upita koji se odnose isključivo na Povrat novca, koji bi trebao biti upućen LifeWorksu slanjem e-pošte na support@lifeworks.com.

Odjeljak 9. POVRAT NOVCA (PRIMJENJIVO SAMO ONDA JE DOSTUPNO U VAŠOJ ZEMLJI I PRETPLAĆENO OD STRANE VAŠE SPONZORSKE ORGANIZACIJE)

9.1 Kada koristite web mjesto ili aplikaciju, moći ćete vidjeti iznos Povrata novca koji je dostupan za određenu transakciju s trgovcem. Dostupni iznos Povrata novca će varirati s vremena na vrijeme i ovisit će o navedenoj transakciji. Povrat novca koji vam plaćamo u vezi s bilo kojom kvalificirajućom transakcijom koju ste sklopili s trgovcem na malo predstavlja dio iznosa koji nam se plaća (naša „Provizija trgovca na malo“) od strane ili u ime relevantnog trgovca na malo prema uvjetima ugovora između nas i trgovca (ili njegovih podizvođača) u vezi s kvalificirajućom transakcijom između vas i tog trgovca. Naša obveza da vam isplatimo Povrat novca u potpunosti je navedena u ovim Uvjetima korištenja i nijednom drugom dokumentu ili instrumentu.

9.2 Obavijestit ćemo vas i kreditirati vaš novčanik za Povrat novca kada primimo proviziju trgovca od odgovarajućeg trgovca u vezi s kvalificirajućom transakcijom između vas i tog trgovca. Nakon što ste obaviješteni da vam je dostupan Povrat novca, možete ga podići tako da nas obavijestite u skladu s ovim Uvjetima korištenja i slijedeći upute na web mjestu ili u aplikaciji; pod uvjetom da, međutim, vaš novčanik za Povrat novca mora sadržavati najmanje £5,00 („Minimalni iznos“) prije bilo kakvog podizanja. Iako iznosi Povrata novca mogu varirati, minimalni iznos Povrata novca koji možete podići je Minimalni iznos.

9.3 Sva podizanja iz novčanika za Povrat novca bit će plaćena na važeći PayPal račun koji ste odredili ili na druge opcije plaćanja ili otkupa koje vam možemo ponuditi s vremena na vrijeme prema vlastitom nahođenju; pod uvjetom da, međutim, zadržavamo pravo naplate naknade za podizanje ako ponudimo bilo koji način podizanja gotovine iz vašeg novčanika za Povrat novca. Prije naplate bit ćete obaviješteni o takvim naknadama za povlačenje. Kada tražite isplatu, morate navesti pojedinosti o PayPal računu ili drugom otkupnom računu na koji želite primati isplate za Povrat novca (vaša „Preferenca za Povrat novca“). Možete podići dio ili sav raspoloživi Povrat novca u svom novčaniku za Povrat novca koristeći svoje postavke u bilo kojem trenutku podložno odredbama ovog odjeljka 9. Ako je omogućeno kao dio specifikacija vašeg računa, također možete odabrati automatsko podizanje Povrata novca. Vaša je odgovornost osigurati da vaše postavke Povrata novca budu u dobrom stanju i da može primati isplate Povrata novca (uključujući automatska podizanja) dok je vaš račun aktivan. POTVRĐUJETE DA UKOLIKO NAVEDETE NETOČNE PODATKE ZA VAŠU PREFERENCU ZA POVRAT NOVCA, BILO KAKVA PLAĆANJA NA TAJ NOMINIRANI RAČUN NE MOGU BITI PONOVNO IZDANA I ĆE SE MI SMATRATI DA SU U CIJELOSTI ISPLAĆENA.

9.4 Prihvaćate i slažete se da će Povrat novca biti dostupan samo u vezi s (a) određenim kupnjama koje je odredio trgovac pri čemu dovršavate relevantnu kupnju online posjetom web mjestu tog trgovca izravno putem primjenjive poveznice s web mjesta ili aplikacije, (b) određene kupnje darovnih kartica putem primjenjive poveznice s web mjesta ili aplikacije, ili (c) ako je drugačije navedeno u odnosu na određenu ponudu na web mjestu ili aplikaciji.

9.5 Povrat novca vam neće biti dostupan niti plativ (i, ako nam se plati primjenjiva provizija trgovca, mi ćemo je oduzeti) kada:

(a) vaš račun za Povrat novca ne sadrži barem Minimalni iznos;

(b) vaša je kupnja izvršena na bilo koji drugi način (uključujući kupnje obavljene telefonom ili poštom ili pristupom web mjestu trgovca osim putem odgovarajuće poveznice ugrađene na web mjesto ili aplikaciju);

(c) vaša transakcija je otkazana iz bilo kojeg razloga nakon što je započela, uključujući i od strane trgovca, uključujući okolnosti u kojima se primjenjiva roba vraća trgovcu;

(d) je vaša kupnja izvršena prijevarom od strane vas ili u vaše ime, ili u korist bilo koga osim vas kao pravog korisnika u vezi s takvom transakcijom;

(e) mi ili trgovac imamo razumne razloge za sumnju da je vaša kupnja izvršena prijevarom;

(f) prema vlastitom nahođenju, smatramo da vam je Povrat novca dodijeljen pogreškom;

(g) vaš račun nije bio aktivan najmanje 12 mjeseci;

(h) otkrijemo da ne zadovoljavate ili ste prestali zadovoljavati kriterije za kvalifikaciju navedene u odjeljku 5.1 ovih Uvjeta korištenja; ili

(i) vaš račun je deaktiviran iz bilo kojeg razloga (uključujući kada istekne SPO ugovor ili kada mi ili vaša sponzorska organizacija prekinemo SPO ugovor iz bilo kojeg razloga) i niste uspjeli zatražiti Povrat novca koji je ostao u vašem novčaniku za Povrat novca unutar vremenskog ograničenja navedeno u odjeljku 21.5 ovih Uvjeta korištenja.

9.6 Možemo pružiti funkcionalnost koja vam omogućuje povezivanje određene kreditne kartice ili debitne kartice s vašim računom, a kvalificirajuće transakcije s trgovcima izvršene pomoću te kartice mogu pokrenuti određene ponude Povrata novca o kojima ćete biti obaviješteni putem web mjesta ili aplikacije. Vaša je odgovornost osigurati da samo ovlaštene osobe koriste kreditnu karticu ili debitnu karticu povezanu s vašim računom.

9.7 Prihvaćate i slažete se da:

(a) praćenje iznosa koji bi trebali biti pripisani vašem novčaniku za Povrat novca zahtijeva da se oslanjamo na sustave trećih strana koje koristi trgovac nad kojima nemamo kontrolu, a što zahtijeva dijeljenje barem nekih vaših osobnih podataka s trgovcima (uključujući putem takvih sustava trećih strana); i

(b) na vaše pravo na Povrat novca mogu utjecati (i, u nekim slučajevima, potpuno spriječiti) određene postavke ili softverski proizvodi instalirani na vašem računalu ili mobilnom uređaju koji sprječavaju trgovca da prati vaše radnje, kao što je blokiranje kolačića ili korištenje anonimizatora za pristup vašem računu ili web mjestu trgovca.

9.8 Ako tehnički kvar sustava trgovca ili nekompatibilnost s postavkama na vašem računalu ili mobilnom uređaju spriječi trgovca u praćenju transakcije kojom se namjeravate kvalificirati za odgovarajući Povrat novca, tada primjenjivi Povrat novca možda neće biti dostupan od nama i možda vam se neće isplatiti. Ako od trgovca primimo proviziju trgovca koja nije ispravno pripisana kvalificiranoj transakciji od strane dodijeljenog korisnika, tada ćemo primjenjivi Povrat novca oduzeti.

9.9 Vaša mogućnost podizanja Povrata novca ovisi o tome da smo prvi put primili uplatu u odobrenim sredstvima primjenjive provizije trgovca od odgovarajućeg trgovca. Prihvaćate i slažete se da:

(a) nismo odgovorni niti dužni prema vama osigurati plaćanje bilo koje provizije trgovca od strane bilo kojeg trgovca;

(b) ako nam trgovac na malo treba platiti proviziju trgovca na malo, može (u normalnim okolnostima) proći do 90 dana prije nego što primimo isplatu provizije trgovca na malo od trgovca, ali to će ovisiti o konkretnom trgovcu na malo i u praksi vrijeme koje je potrebno trgovcu da nam plati proviziju trgovca na malo može premašiti 90 dana; i

(c) nećemo biti obavezni tražiti od trgovca na malo plaćanje bilo kakve provizije trgovca na malo, ali to možemo odlučiti po vlastitom nahođenju (iako to inače ne bismo učinili dok ne prođe najmanje 90 dana od kad je izvršena kvalificirajuća radnja koja dovelo do dotične provizije trgovca na malo). Možete odlučiti, o vlastitom trošku, zatražiti od trgovca Povrat novca koji možda imate pravo primiti izravno, uključujući bez ograničenja, gdje odlučimo da ne tražimo trgovca za isplatu bilo koje provizije trgovca koja bi u konačnici bila plativa, u cijelosti ili djelomično kao Povrat novca vama; pod uvjetom, međutim, da ni pod kojim okolnostima nećete biti ovlašteni tvrditi da ste treća strana korisnik bilo kojeg ugovora između nas i bilo kojeg trgovca.

9.10 Ako zbog tehničke, administrativne ili druge pogreške, stanje Povrata novca u vašem novčaniku za Povrat novca premaši točnu vrijednost, morate nas odmah obavijestiti. Nije vam dopušteno podizati Povrat novca za koji ne ispunjavate uvjete i zadržavamo pravo da takva neprikladna podizanja uračunamo u budući Povrat novca koji biste mogli primiti.

9.11 Prema našem vlastitom nahođenju i podložno SPO ugovoru s vašom sponzorskom organizacijom ili uslugama na koje se vaša sponzorska organizacija pretplatila, možemo povremeno ponuditi određenim korisnicima poboljšane programe ili druge posebne ponude. Svi takvi poboljšani programi Povrata novca plaćat će se mjesečno unazad i bit će dostupni za podizanje iz korisnikovog novčanika za Povrat novca nakon što odgovarajući trgovac potvrdi dovršetak korisnikove kvalificirajuće transakcije.

9.12 Zadržavamo pravo otkazivanja i povrata bilo kojeg poboljšanog Povrat novca koji je dostupan u korisnikovom novčaniku za Povrat novca ako je kvalificirajuća transakcija izmijenjena zbog povrata ili vraćanja novca ili ako opravdano sumnjamo na lažnu aktivnost.

9.13 Osim ako nije izričito navedeno suprotno u ovim Uvjetima korištenja, svi uvjeti koji se odnose na Povrat novca također će se primjenjivati na poboljšani Povrat novca.

9.14 Zadržavamo pravo modificirati, promijeniti, povući, prekinuti ili na neki drugi način otkazati bilo koju ponudu poboljšanog Povrata novca prema vlastitom nahođenju u bilo kojem trenutku; pod uvjetom da to, međutim, neće utjecati na pravo korisnika na bilo koji poboljšani Povrat novca pripisan vašem novčaniku za Povrat novca prije datuma naše izmjene, izmjene, povlačenja, raskida ili otkazivanja.

Odjeljak 10. NAGRADE - UVJETI KOJI SE PRIMJENJUJU NA KORISNIKE (PRIMJENJUJU SE SAMO KADA SU DOSTUPNI U VAŠOJ ZEMLJI I PRETPLAĆENI OD STRANE VAŠE SPONZORSKE ORGANIZACIJE)

10.1 Trenutačne nagrade. Ako se vaša sponzorska organizacija pretplatila na Trenutačne nagrade:

(a) Vaša sponzorska organizacija može vam povremeno dodijeliti Trenutačnu nagradu s računa koji financira vaša sponzorska organizacija. Trenutačne nagrade mogu se izdati u apoenima u rasponu od 10,00 £ do 500 £ (ili u bilo kojem drugom apoenu koji povremeno možemo staviti na raspolaganje vašoj sponzorskoj organizaciji u skladu sa SPO ugovorom). Ako vam vaša sponzorska organizacija dodijeli Trenutačnu nagradu, obavijestit ćemo vas e-poštom ili, alternativno, putem push obavijesti ako je vaš uređaj postavljen za prihvaćanje i prikaz takvih push obavijesti.

(b) Nakon što je Trenutačna nagrada dodijeljena vašem računu, primit ćete tu nagradu kao kredit na nagradnom računu koji je povezan s vašim računom (vaš „Nagradni račun“). TRENUTAČNE NAGRADE MORAJU SE ISKORISTITI UNUTAR 12 MJESECI OD DODJELE NA VAŠ NAGRADNI RAČUN. SVAKA TRENUTAČNA NAGRADA KOJA VAM JE DODIJELJENA, A NIJE ISKORIŠTENA UNUTAR OD 12 MJESECI, ISTIČE I RELEVANTNA SREDSTVA BIĆE ODUZETA. AKO ZATVORITE SVOJ RAČUN IZ BILO KOJEG RAZLOGA, IMAT ĆETE 90 DANA OD DATUMA ZATVARANJA DA ISKORISTITE BILO KAKVE TRENUTAČNE NAGRADE NA VAŠEM NAGRADNOM RAČUNU NAKON ČEGA ĆE SVE NEISKORIŠTENE TRENUTAČNE NAGRADE BITI ODUZETE. U tom slučaju nećemo imati daljnju odgovornost prema vama u vezi s relevantnom Trenutačnom nagradom. Nagrade možete iskoristiti na svom Nagradnom računu u skladu s Odjeljkom 10.6(b) u nastavku.

(c) Trenutačne nagrade za vas mogu predstavljati oporezivi prihod i mogu podlijegati drugim zahtjevima za zadržavanje poreza koje lokalne porezne vlasti nameću vama ili vašoj sponzorskoj organizaciji. LifeWorks ne daje nikakva zastupanja niti jamstva o bilo kakvim poreznim zahtjevima ili poreznim posljedicama koje se mogu ili ne moraju odnositi na Trenutačne nagrade.

10.2 Pogreške u Trenutačnim nagradama. Ako je Trenutačna nagrada dodijeljena vašem računu kao rezultat naše pogreške:

(a) Zadržavamo pravo opoziva cijele Trenutačne nagrade u bilo kojem trenutku nakon toga bez prethodne obavijesti i nećete imati pravo otkupiti relevantnu Trenutačnu nagradu.

(b) Ako je pogreška netočan apoen (i) zadržavamo pravo opoziva onog dijela Trenutačne nagrade koji premašuje ispravan apoen koji je dodijelila vaša sponzorska organizacija, i (ii) u suprotnom ćemo ispraviti svaku manju dodjelu nakon potvrde naše preniske dodjele od strane vaše sponzorske organizacije.

(c) Obavijestit ćemo vas čim to bude razumno izvedivo. Ako ste do trenutka naše obavijesti već iskoristili Trenutačnu nagradu, više nećemo imati nikakvu obvezu ponuditi vašu odabranu opciju otkupa (način koji ste odabrali za primanje nagrade, kao što je darovna kartica). Ako smo vam već poslali opciju otkupa, možemo od vas tražiti da nam je vratite, u kojem slučaju ćete nam je vratiti o našem trošku u roku od 30 dana od datuma naše pisane obavijesti kojom to od vas zahtijevamo. Gdje je primjenjivo, po primitku vraćene opcije otkupa, preraspodijelit ćemo vam Trenutačne nagradu u ispravnom apoenu s učinkom od tog datuma.

10.3 Promjene u programu Trenutačnih nagrada. U skladu sa SPO ugovorom, možemo prema vlastitom nahođenju obustaviti ili prekinuti program Trenutačnih nagrada koji se odnosi na vas u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga. Ako je moguće, obavijestit ćemo vas unaprijed. Ako suspendiramo ili prekinemo program Trenutačnih nagrada koji se odnosi na vas, vaš jedini i isključivi pravni lijek bit će da možemo ostaviti vaše Trenutačne nagrade na vašem računu za nagrade ili možemo, prema vlastitom i apsolutnom nahođenju, prenijeti vaše Trenutačne nagrade u vaš novčanik za Povrat novca.

10.4 Nagrade za dobrobit. Ako se vaša sponzorska organizacija pretplatila na Nagrade za dobrobit:

(a) Nagrade za dobrobit možete ostvariti ispunjavanjem određenih aktivnosti navedenih na web mjestu ili u aplikaciji (na primjer, ispunjavanje upitnika za procjenu, čitanje laganog sadržaja ili sudjelovanje u izazovu). Za potpuni popis Nagrada za dobrobit, uključujući bodove po aktivnosti, razine nagrada i druge poticaje i izazove, pogledajte help.lifeworks.com. Možemo izmijeniti bodove, razine, aktivnosti, izazove ili druge elemente programa s vremena na vrijeme prema vlastitom nahođenju, uključujući kako bismo usmjerili korisnike na određene ciljeve ili kao odgovor na skupne podatke o korisničkom iskustvu ili druge povratne informacije koje primamo. Bodovi, razine, aktivnosti, izazovi i drugi elementi programa Nagrada za dobrobit mogu se razlikovati ovisno o vašoj lokaciji. Vaša sponzorska organizacija također može kreirati posebne aktivnosti za svoje zaposlenike kako bi postigli dodatne Nagrade za dobrobit.

(b) Kada postignete Nagrade za dobrobit, dobit ćete tu Nagradu za dobrobit kao kredit na svom Nagradnom računu. Nagrade možete iskoristiti na svom Nagradnom računu u skladu s Odjeljkom 10.6(b) u nastavku.

10.5 Ostali programi nagrađivanja. S vremena na vrijeme možemo razviti druge programe nagrađivanja i ponuditi ih sponzorskim organizacijama. Ako se vaša sponzorska organizacija pretplati na jedan ili više ovih drugih nagradnih programa (pod zajedničkim nazivom „Ostale nagrade“), od vas se može tražiti da date svoj pristanak na zaseban skup odredbi i uvjeta primjenjivih na takve Ostale nagrade. Kada skupite, postignete ili na neki drugi način zaradite Ostale nagrade, vaše Ostale nagrade bit će dodijeljene vašem računu i primit ćete te Ostale nagrade kao kredite na svom Nagradnom računu.. Ostale nagrade možete iskoristiti na svom Nagradnom računu u skladu s Odjeljkom 10.6(b) u nastavku.

10.6 Kako korisnici preuzimaju nagrade.

(a) Možete iskoristiti bilo koju nagradu na svom Nagradnom računu odabirom opcije otkupa na web mjestu ili u aplikaciji („Opcija otkupa“) i pridržavajući se zahtjeva, uputa i ograničenja primjenjivih na takvu opciju otkupa. Vaš odabir je konačan. Nakon što odaberete opciju otkupa, ne možete mijenjati, otkazati ili tražiti povrat za svoj odabir. Međutim, ako ste odabrali Opciju otkupa i ta Opcija otkupa postane nedostupna iz bilo kojeg razloga, obavijestit ćemo vas i imat ćete pravo odabrati drugu Opciju otkupa, što će biti vaš jedini i isključivi pravni lijek u tim okolnostima. Opcije otkupa nisu prenosive i ne mogu se otkupiti za gotovinu.

(b) Odbit ćemo navedenu vrijednost vašeg odabira Opcije otkupa s vašeg Nagradnog računa. Elektronički ćemo isporučiti Opciju otkupa koju ste odabrali na adresu e-pošte koja je trenutno povezana s vašim računom. Vrijeme isporuke razlikovat će se ovisno o Opciji otkupa koju odaberete (a može također ovisiti o prodavaču ili drugom dobavljaču vaše Opcije otkupa), no mi ćemo nastojati isporučiti Opciju otkupa u roku od 14 dana od datuma vašeg odabira otkupa.

(c) Raznolikost Opcija otkupa koje su vam dostupne može se povremeno promijeniti; ne jamčimo da će bilo koje Opcije otkupa dostupne s vremena na vrijeme na našem web mjestu ili u aplikaciji uvijek biti dostupne i zadržavamo pravo prestati nuditi ili zamijeniti bilo koju Opciju otkupa ponuđenu na našem web mjestu ili u aplikaciji u bilo kojem trenutku, uključujući i slučajeve kada je Opcija otkupa odabrana, ali još nije izdana, prema našem vlastitom nahođenju.

(d) Opcije otkupa koje se sastoje od darovnih kartica ili vaučera za iskustvo podliježu svim primjenjivim zakonima i bilo kojim drugim odredbama i uvjetima koji se primjenjuju na takve darovne kartice ili vaučere za iskustvo od strane primjenjivog trgovca, uključujući datume isteka ili druga ograničenja upotrebe koja nameće primjenjivi trgovac. Nemamo kontrolu nad trgovcima na malo i nemamo nikakvu odgovornost prema vama u vezi s odredbama i uvjetima bilo kojeg trgovca ili bilo kojim zahtjevima ili obavezama trgovca u vezi s datumima isteka prema primjenjivom zakonu. VI IMATE ISKLJUČIVU ODGOVORNOST PROČITATI I RAZUMJETI BILO KAKVU DOKUMENTACIJU ILI ZAHTJEVE KOJE VAM TRGOVCI STAVLJAJU NA DOSTUPNOST, POSEBNO U VEZI S ROKOVIMA VALJANOSTI KOJI SE MOGU PRIMJENJIVATI NA PROIZVODE ILI USLUGE TAKVIH TRGOVACA.

(e) U odnosu na sve trgovce na malo, prihvaćate i slažete se da:

LifeWorks neće biti odgovoran za bilo kakvu radnju, propust ili pogrešku trgovca;
ne podržavamo robu ili usluge koje je trgovac stavio na raspolaganje;
vaša je odgovornost uvjeriti se u kvalitetu i prikladnost takvih proizvoda ili usluga za vaše specifične potrebe, posebne uvjete ponude trgovca na malo, te pouzdanost i kreditnu sposobnost trgovca na malo; i
sve informacije koje se pojavljuju na web mjestu ili u aplikaciji koje pruža trgovac ostaju isključiva odgovornost tog trgovca.

(f) Ako koristite Opciju otkupa za kupnju robe ili usluga od trgovca:

vaša će kupnja biti samo na temelju ugovora između vas i trgovca, pod uvjetima dogovorenim između vas i trgovca;
nećemo biti strana u tom ugovoru i nećemo biti ni na koji način odgovorni za izvršenje tog ugovora od strane Davatelja ili za kvalitetu ili sigurnost bilo koje takve robe ili usluga koje prodaje Davatelj; i
u slučaju problema s bilo kojom Opcijom otkupa ili proizvodom ili uslugom koju ste kupili od Davatelja, sve ćete upite uputiti dotičnom Davatelju.

Odjeljak 11. NAGRADE - UVJETI KOJI SE PRIMJENJUJU NA SPONZORSKE ORGANIZACIJE I NJIHOVE ADMINISTRATORE (PRIMJENJUJU SE SAMO ONDA KADA SU DOSTUPNI U VAŠOJ ZEMLJI I PRETPLAĆENI OD STRANE VAŠE SPONZORSKE ORGANIZACIJE)

11.1 Prihvaćate i slažete se da, kako bi bilo koji od vaših Sponzoriranih korisnika ili o njima povezanih Uzdržavanih korisnika stekao pravo na primanje i otkup nagrade, takav Sponzorirani korisnik ili Uzdržavani korisnik mora zadovoljiti kvalificirajuće kriterije navedene u odjeljku 5.1 ovih Uvjeta korištenja i primanje i otkup bilo koje Nagrade od strane takvog Sponzoriranog korisnika ili Uzdržavanog korisnika u svakom će trenutku podlijegati potpunom pridržavanju ovih Uvjeta korištenja od strane takvog Sponzoriranog korisnika ili Uzdržavanog korisnika. Ovime se smatra da ste upoznati s ograničenjima Nagrada primjenjivim na Sponzorirane korisnike kako je navedeno u odjeljku 10, uključujući bez ograničenja:

Odjeljak 10.1(b) u vezi s istekom neiskorištenih Trenutačnih nagrada nakon 12 mjeseci i istekom neiskorištenih Trenutačnih nagrada 90 dana nakon zatvaranja računa;
Odjeljak 10.1(c) u vezi s mogućim poreznim posljedicama Trenutačnih nagrada;
Odjeljak 10.2 koji se odnosi na pravne lijekove koji su dostupni Sponzoriranim korisnicima za naše pogreške u dodjeli Trenutačnih nagrada;
Odjeljak 10.3 koji se odnosi na obustavu ili otkazivanje programa Trenutačnih nagrada koji se odnosi na vaše Sponzorirane korisnike;
Odjeljak 10.6(c) u vezi s promjenama u dostupnosti Opcija otkupa; i
Odjeljci 10.6(d), 10.6(e) i 10.6(f) u vezi s našim ograničenim odnosom i kontrolom nad trgovcima koji pružaju Opcije otkupa.

11.2 Sponzorske organizacije koje su se pretplatile na Trenutačne nagrade upravljat će programom Trenutačnih nagrada u skladu s odredbama i uvjetima navedenim u SPO ugovoru ili bilo kojem drugom ugovoru između Sponzorske organizacije i nas koji uređuje program Trenutačnih nagrada. Ako, kao SPO administrator, nemate izravan SPO ugovor s nama i primate naše usluge putem platforme treće strane, tada prihvaćate i slažete se da će se daljnje odredbe ovog odjeljka 11.2 u svakom trenutku primjenjivati na vaše korištenje programa Trenutačnih nagrada:

(a) Trenutačne nagrade možete dodijeliti jednom ili više svojih Sponzoriranih korisnika samo nakon što ste nam doznačili dovoljno odobrenih sredstava i ta sredstva se prikazuju kao raspoloživi saldo na računu Trenutačnih nagrada vaše sponzorske organizacije („Račun trenutačnih nagrada“) .

(b) Da biste položili sredstva na svoj račun Trenutačnih nagrada, prvo nas morate kontaktirati kako biste nas obavijestili o detaljima depozita i dobili jedinstveni referentni broj transakcije. Zatim morate izvršiti bankovni prijenos na naš imenovani bankovni račun i navesti taj jedinstveni referentni broj transakcije u uputama za prijenos. Kada primimo vaša podmirena sredstva, primijenit ćemo ta sredstva (nakon primjene bilo kakvih naknada za konverziju valuta ili drugih troškova povezanih s prijenosom) na vaš Račun trenutačnih nagrada u kojem trenutku će se sredstva prikazati kao raspoloživi saldo na vašem Računu trenutačnih nagrada. Obradit ćemo vaša plaćanja čim to bude razumno izvedivo, ali vi potvrđujete i prihvaćate da su svi depoziti podložni bankovnim procesima i rokovima izvan naše kontrole.

(c) Sva sredstva na vašem Računu trenutačnih nagrada mi ćemo držati u vaše ime dok (i) vaša sredstva ne budu iscrpljena kao rezultat vaše dodjele Trenutačnih nagrada ili (ii) ne povučete sredstva sa svojeg Računa trenutačnih nagrada u skladu s odjeljkom 11.2(g).

(d) Kada dodijelite Trenutačnih nagradu Sponzoriranom korisniku, mi ćemo prenijeti sredstva koja su ekvivalentna apoenu s vašeg Računa trenutačnih nagrada na Nagradni račun za nagrade primjenjivog Sponzoriranog korisnika i nakon toga ćemo nastaviti držati takva sredstva u ime Sponzoriranog korisnika sve dok taj Sponzorirani korisnik ne iskoristi Trenutačnu nagradu ili dok Trenutačna nagrada ne istekne ili se na drugi način opozove ili oduzme u skladu s daljnjim odredbama ovog odjeljka 11.

(e) Da biste Trenutačnu nagradu dodijelili Sponzoriranom korisniku, morate se prijaviti na svoj SPO administratorski račun, odabrati izbornik Trenutačne nagrade, odabrati primjenjivog Sponzoriranog korisnika, odabrati željeni apoen i poslati narudžbu.

(f) Trenutačne nagrade koje ste dodijelili Sponzoriranom korisniku ne možete otkazati ili preraspodijeliti nakon što nam dostavite svoje izbore dodjele. Ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak koji pretrpite vi ili bilo koji Sponzorirani korisnik koji proizlazi iz bilo kakve dodjele Trenutačne nagrade, osim u mjeri u kojoj netočna dodjela proizlazi izravno iz pogreške s naše strane, u kojem ćemo slučaju pokušati povratiti neispravno dodijeljenu Trenutačnu nagradu i/ili preraspodijeliti relevantnu Trenutačnu nagradu ispravnom Sponzoriranom korisniku. U svakom slučaju, naša će ukupna odgovornost biti ograničena na iznos koji je ekvivalentan apoenu Trenutačne nagrade, ili onog njenog dijela, koji je pogrešno dodijeljen i mi ćemo položiti te iznose na vaš Račun trenutačnih nagrada.

(g) Sva nedodijeljena sredstva možete povući sa svog Računa trenutačnih nagrada u bilo kojem trenutku podnošenjem pismenog zahtjeva za povlačenje. Prenijet ćemo relevantna sredstva na bankovni račun Sponzorske organizacije koji ste naveli u trenutku podnošenja zahtjeva za isplatu. Uložit ćemo komercijalno razumne napore da završimo povlačenje u roku od 14 dana od zahtjeva za povlačenje. Sva povlačenja podliježu naknadi za obradu navedenoj u vašem SPO ugovoru ili, ako nije tako definirano, koja iznosi najmanje 100 USD ili 100 £ (kako je primjenjivo na teritoriju navedenom u SPO ugovoru) ili 10% povučenih sredstava, ovisno o tome koja je viša („Naknada za obradu isplata“). Naknada za obradu isplata automatski će se oduzeti od vrijednosti povučenih sredstava. Zadržavamo pravo zahtijevati razumne i zadovoljavajuće dokaze ovlaštenja Sponzorske organizacije za povlačenje sredstava s vašeg Računa trenutačnih nagrada prije obrade povlačenja.

(h) Možda ćemo u budućnosti uvesti funkcionalnost koja vam omogućuje da vršite uplate i isplate izravno putem vašeg računa Sponzorske organizacije, nakon čega ćete imati pravo koristiti se takvom funkcijom kao alternativom procesima opisanim u odjeljku 11.2(b); pod uvjetom, međutim, da će se odredbe ovog Odjeljka 11 (uključujući bez ograničenja naknadu za obradu povlačenja) inače primjenjivati na pologe i isplate izvršene korištenjem takve funkcije.

Odjeljak 12. PRIZNANJE

12.1 Ako se vaša Sponzorska organizacija pretplatila na značajku priznanja korisnika naših usluga („Značajke priznanja“), moći ćete prepoznati doprinos svojih suradnika putem našeg web mjesta i aplikacije („Priznanje“). Značajke priznanja također omogućuju korisnicima komentiranje unosa ljudi s kojima rade. Svaki sadržaj koji objavite mora biti u skladu s ograničenjima navedenim u ovim Uvjetima korištenja, uključujući ono što je navedeno u Odjeljku 15.

12.2 Pratimo i skupljamo informacije koje se tiču vaše upotrebe Značajki priznanja i svih priznanja koja primite. Ove se informacije prikupljaju s informacijama o drugim Sponzoriranim korisnicima koji se odnose na vašu Sponzorsku organizaciju na mjesečnoj bazi kako bi se stvorila sažeta tablica koja prikazuje one Sponzorirane korisnike koji su dobili najviše priznanja.

Odjeljak 13. EAP I WELLNESS

13.1 Informacije sadržane na web mjestu i aplikaciji prezentirane su korisnicima u obrazovne svrhe. Osim u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, LifeWorks se odriče bilo kakvih fiducijarnih dužnosti i ne daje nikakva jamstva u pogledu točnosti ili potpunosti informacija i ne preuzima nikakvu odgovornost za pogreške ili propuste u sadržaju. Ne treba se oslanjati na informacije na web mjestu i aplikaciji kako bi predložili autoritativni način djelovanja za pojedinca s pravnim, financijskim, obrazovnim, zdravstvenim ili mentalnim problemima ili kako bi zamijenili konzultacije s kvalificiranim stručnjakom u tom području, kao što je odvjetnik, računovođa, učitelj, liječnik, pružatelj zdravstvenih usluga ili terapeut. Svi bi se korisnici trebali posavjetovati s liječnikom ili drugim kvalificiranim stručnjakom prije nego što uđu u promjene prehrane, razine tjelesne aktivnosti ili druge slične promjene u načinu života ili ponašanju.

13.2 AKO PROŽIVLJAVATE KRIZU KAO ŠTO JE HITAN MEDICINSKI SLUČAJ, ILI RAZMIŠLJATE O SAMOUBOJSTVU ILI NASILJU, ILI MISLITE DA MOŽETE PREDSTAVLJATI OPASNOST ZA SEBE ILI DRUGE, ILI AKO STE U VEZI KOJA PODRAZUMIJEVA ZLOSTAVLJANJE ILI STE ZABRINUTI ZA DIJETE ILI ZLOSTAVLJANJE STARIJIH, MOLIMO VAS KONTAKTIRAJTE ODGOVARAJUĆU HITNU SLUŽBU ILI ODGOVARAJUĆA TIJELA.

Odjeljak 14. ŠTO KORISNICI NE SMIJU RADITI

14.1 Naše usluge pružaju se isključivo za nekomercijalnu i osobnu upotrebu od strane korisnika. Ne smijete:

(a) dopustiti bilo kome pristup ili korištenje vašeg računa, uključujući za vašu osobnu ekonomsku dobit ili osobnu komercijalnu korist;

(b) ponovno objavljivati, redistribuirati ili ponovno prenositi naše web mjesto ili aplikaciju iz bilo kojeg razloga, uključujući za vašu osobnu ekonomsku dobit ili osobnu komercijalnu korist;

(c) redistribuirati ili preprodavati bilo koje usluge bilo kojoj drugoj osobi ili entitetu iz bilo kojeg razloga, uključujući za vašu osobnu ekonomsku dobit ili osobnu komercijalnu korist;

(d) koristiti naše web mjesto, aplikaciju ili usluge na bilo koji prijevarni način (uključujući bez ograničenja je li vara nas, bilo koju od naših podružnica i bilo kojeg trgovca), uključujući korištenje metode plaćanja koju niste ovlašteni koristiti, kao što je kreditna kartica za čije korištenje niste ovlašteni ili vam na neki drugi način nije valjano izdana;

(e) kopirati, preprodavati ili ponovno opskrbljivati, vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati ili stvarati izvedena djela bilo kojeg dijela našeg web mjesta ili aplikacije ili bilo kojeg dijela softvera koji čini naše web mjesto ili aplikaciju bez obzira na to kako ste dobili pristup takvom softveru;

(f) koristiti naše web mjesto, aplikaciju ili usluge na bilo koji način koji bi mogao oštetiti ugled ili pouzdanost naše robne marke ili bilo koje od naših podružnica ili bilo kojeg trgovca;

(g) prekršiti bilo koji primjenjivi zakon ili propis korištenjem našeg web mjesta, aplikacije ili usluga;

(h) kopirati ili pohraniti naše web mjesto ili aplikaciju osim za vlastitu nekomercijalnu, osobnu upotrebu (što se može slučajno dogoditi tijekom uobičajenog korištenja vašeg preglednika ili mobilnog uređaja);

(i) kopirati ili pohraniti naše web mjesto ili aplikaciju na poslužitelj ili drugi uređaj za pohranu spojen na mrežu ili stvoriti bazu podataka sustavnim preuzimanjem i pohranjivanjem bilo kojih podataka s našeg web mjesta ili aplikacije;

(j) ukloniti ili promijeniti bilo koji sadržaj web mjesta ili aplikacije ili pokušati zaobići bilo koju sigurnosnu mjeru ili ometati ispravan rad web mjesta ili aplikacije ili bilo kojeg poslužitelja na kojem se nalaze; ili

(k) na drugi način učiniti bilo što s našim web mjestom, aplikacijom ili uslugama što nije izričito dopušteno ovim Uvjetima korištenja.

14.2 Stvaranjem računa slažete se da ćete nam osobno u potpunosti nadoknaditi bilo kakav gubitak, štetu ili trošak koji smo pretrpjeli ili nastali kao rezultat bilo kakvog potraživanja koje proizlazi iz ili u vezi s vašim kršenjem bilo koje od zabrana navedenih u odjeljku 14.1 gore ili bilo koje druge odredbe u ovim Uvjetima korištenja; pod uvjetom, međutim, da se gore navedena obveza naknade ne primjenjuje osobno na SPO administratore ili Prelazne administratore.

Odjeljak 15. OBJAVLJIVANJE SADRŽAJA

15.1 Stvaranjem računa ili korištenjem našeg web mjesta, aplikacije ili usluga prihvaćate isključivu odgovornost za:

(a) bilo koji i sav sadržaj objavljen s vašeg računa (bilo da ste ga vi ili drugi koji pristupaju vašem računu, bez obzira znate li ili ne za njihov pristup) na web mjestu ili u aplikaciji; i

(b) bilo koje i sve aktivnosti putem vašeg računa prilikom korištenja web mjesta, aplikacije ili usluga;

i slažete se da ćete nam osobno u potpunosti nadoknaditi bilo kakav gubitak, štetu ili trošak koji smo pretrpjeli ili nastali kao rezultat bilo kakvog potraživanja koje proizlazi iz ili u vezi s bilo kojim takvim sadržajem ili aktivnošću pod uvjetom, međutim, da se gore navedena obveza naknade neće primjenjivati osobno SPO administratorima ili Prelaznim administratorima.

15.2 Podložno svim primjenjivim zakonima koji određuju suprotno, ako odlučite prenijeti sadržaj putem web mjesta ili aplikacije, morate:

(a) držati sve objave relevantne za svrhu foruma;

(b) ne slati nikakav sadržaj koji je nezakonit, prijeteći, uvredljiv, klevetnički, pornografski, opscen, vulgaran, nepristojan, uvredljiv ili koji krši prava intelektualnog vlasništva ili bilo koja druga prava bilo koje treće strane;

(c) ne slati nikakav sadržaj koji sadrži bilo kakve viruse ili drugi kod koji ima kontaminirajuće ili destruktivne elemente;

(d) ne slati nikakav sadržaj koji sadrži bilo koji oblik oglašavanja; i

(e) ne predstavljati se lažno ili predstavljati povezanost s bilo kojom osobom ili entitetom.

15.3 Stvaranjem računa potvrđujete i slažete se da:

(a) ne pratimo niti moderiramo bilo koji sadržaj koji ste objavili vi ili bilo koji drugi korisnici;

(b) ne pratimo vašu upotrebu web mjesta, aplikacije ili usluga niti takvu upotrebu od strane bilo kojeg drugog korisnika; i

(c) nećemo biti odgovorni vama ili bilo kojem drugom korisniku za ili u vezi s bilo kojim takvim sadržajem ili upotrebom (uključujući bilo kakav neprikladni, lažni ili obmanjujući sadržaj koji objavite vi ili drugi korisnici web mjesta, aplikacije ili usluga).

15.4 Administratori SPO-a i Prelazni administratori potvrđuju da će Sponzorske organizacije u svakom trenutku ostati primarno odgovorne za moderiranje ili praćenje bilo kojeg sadržaja objavljenog od strane bilo kojeg korisnika. Međutim, zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, brisati bilo koji sadržaj koji su objavili korisnici.

15.5 Pritužbe na sadržaj bilo koje objave moraju se poslati na support@lifeworks.com i moraju sadržavati pojedinosti o određenoj objavi koja je povod za pritužbu.

Odjeljak 16. BILTEN; OSTALE OBAVIJESTI E-POŠTOM I KOMUNIKACIJE KORISNICIMA

Uz vaš pristanak (u mjeri u kojoj to zahtijeva primjenjiv zakon) možemo vam povremeno slati bilten na adresu e-pošte povezanu s vašim računom. Takvi bilteni mogu sadržavati pojedinosti o ponudama trgovaca na malo. Imat ćete mogućnost da odustanete od primanja ovih biltena.

Odjeljak 17. VANJSKE POVEZNICE

17.1 Web mjesto i aplikacija mogu sadržavati poveznice na druga web mjesta (uključujući web mjesta trgovaca) kao dio Usluga koje pružamo Korisnicima, uključujući u obrazovne svrhe. Korisnici bi trebali biti oprezni kada pristupaju poveznicama na druga web mjesta putem web mjesta ili aplikacije.

17.2 LIFEWORKS NE DAJE NIKAKVE IZJAVE U VEZI S RADOM ILI SADRŽAJEM OVIH VANJSKIH WEB MJESTA I NIJE ODGOVORAN ZA KVALITETU INFORMACIJA NA BILO KOJIM TAKVIM VANJSKIM WEB MJESTIMA ILI BILO KOJOJ POVEZNICI SADRŽANOJ NA TAKVIM VANJSKIM WEB MJESTIMA. TAKVE POVEZNICE MOGU NENAMJERNO VODITI DO STRANICA KOJE SADRŽE INFORMACIJE KOJE NEKE OSOBE MOGU SMATRATI NEPRIKLADNIM ILI UVREDLJIVIM. TE POVEZNICE TAKOĐER MOGU VODITI DO STRANICA KOJE SADRŽE NETOČNE INFORMACIJE, LAŽNA ILI OBMANJUJUĆA OGLAŠAVANJA ILI INFORMACIJE KOJE KRŠE ZAKONE O AUTORSKIM PRAVIMA, KLEVETI ILI PORUGAMA. USLUGE, PROIZVODE I RESURSE DOSTUPNE NA OVIM WEB MJESTIMA LIFEWORKS NE PODRŽAVA NI NA KOJI NAČIN, NITI LIFEWORKS POTVRĐUJE BILO KOJEG SPONZORA ILI OGLAŠIVAČA NA TIM STRANICAMA.

Odjeljak 18. DOSTUPNOST I RAD USLUGA, WEB MJESTA I APLIKACIJE

18.1 Uložit ćemo komercijalno razumne napore kako bismo vam usluge, web mjesto i aplikaciju učinili dostupnima za korištenje onoliko vremena koliko je to razumno moguće, ali ne dajemo niti ulazimo u bilo kakve uvjete, jamstva ili druge odredbe u smislu da usluge, web mjesto ili aplikacija jesu ili će biti:

(a) dostupni cijelo vrijeme;

(b) dostupni na kontinuiranoj ili neprekinutoj osnovi;

(c) bez pogrešaka, nedostataka, virusa ili drugih destruktivnih elemenata; ili

(d) u skladu s bilo kojim posebnim standardom(ima).

18.2 Stvaranjem računa i korištenjem web mjesta ili aplikacije, slažete se u mjeri dopuštenoj važećim zakonom da nećemo biti odgovorni prema vama za bilo kakvu nedostupnost ili nedostatak naših usluga, aplikacije ili web mjesta (ma koliko privremeni), uključujući zbog planirano održavanje, nadogradnje, sigurnosni, pravni ili poslovni razlozi i/ili razlozi koji su izvan naše kontrole (kao što su kvarovi hardvera ili softvera, drugi prekidi internetske usluge ili nedostupnost web mjesta trgovca).

18.3 Vaša je odgovornost implementirati odgovarajuće sigurnosne mjere informacijske tehnologije (uključujući antivirusne i druge sigurnosne provjere) kako biste zadovoljili svoje posebne zahtjeve u pogledu sigurnosti i pouzdanosti web mjesta, aplikacije i njihovog sadržaja.

Odjeljak 19. PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

19.1 Sva prava intelektualnog vlasništva u ili u vezi s uslugama, web mjestom i aplikacijom (uključujući tekst, grafiku, softver, fotografije i druge slike, videozapise, zvuk, zaštitne znakove i logotipe) u našem su ili vlasništvu naših davatelja licence. Dobivate neisključivu licencu za korištenje dotičnih prava intelektualnog vlasništva samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno da biste mogli primati usluge i koristiti web mjesto i aplikaciju u skladu s ovim Uvjetima korištenja. Prihvaćate i slažete se da ne stječete nikakvo vlasništvo ili druga prava u vezi s bilo kojim takvim pravima intelektualnog vlasništva temeljem primanja usluga ili korištenjem web mjesta i/ili aplikacije.

19.2 Web mjesto ili aplikacija mogu sadržavati kod, koji se obično naziva softver otvorenog koda, koji se distribuira pod bilo kojom od mnogih poznatih varijacija licencnih uvjeta otvorenog koda, uključujući uvjete koji dopuštaju besplatnu distribuciju i izmjenu relevantnog izvornog koda softvera ili koji zahtijevaju od svih distributera da takav izvorni kod učine besplatno dostupnim na zahtjev, uključujući sve doprinose ili izmjene koje izvrši takav distributer (zajedničkim nazivom „Softver otvorenog koda“). Napominjemo da, u mjeri u kojoj web mjesto ili aplikacija sadrži bilo koji Softver otvorenog koda, taj element vam je licenciran samo prema relevantnim licencnim uvjetima primjenjivog davatelja licence treće strane („Licencni uvjeti za otvoreni kod“"), a ne prema ovim uvjetima, te prihvaćate i slažete se s takvim Licencnim uvjetima za otvoreni kod. Kopija izvornog koda za bilo koji Softver otvorenog koda koji se nalazi na web mjestu ili u aplikaciji i relevantni Licencni uvjeti otvorenog koda bit će vam dostupni na zahtjev.

19.3 Suglasni ste da slanjem bilo kojeg sadržaja (ne uključujući podatke o zdravlju i kontaktu) putem web mjesta ili aplikacije dajete nama i našim povezanim društvima trajno, neopozivo, širom svijeta, neekskluzivno, besplatno i potpuno podlicencirano pravo i licencu za korištenje, reprodukciju, modificiranje, prilagodbu, objavljivanje, prevođenje, stvaranje i korištenje izvedenih radova iz, distribuciju, izvođenje i prikazivanje takvog sadržaja (u cijelosti ili djelomično), samo unutar mreže vaše Sponzorske organizacije, uz razumijevanje da takva distribucija, izvedba ili prikaz namijenjen je u informativne svrhe i neće imati ekonomsku, izravnu ili neizravnu dobit za korisnika. Također drugim korisnicima unutar mreže vaše Sponzorske organizacije dajete neisključivu licencu za gledanje takvog sadržaja unutar mreže vaše Sponzorske organizacije.

Odjeljak 20. NAŠA ODGOVORNOST

20.1 Osim kako je izričito navedeno u ovim Uvjetima korištenja, ne predstavljamo niti jamčimo točnost, potpunost, aktualnost, ispravnost, pouzdanost, cjelovitost, kvalitetu, prikladnost za svrhu ili originalnost bilo kojeg sadržaja web mjesta ili aplikacije, i u najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, sva podrazumijevana jamstva, uvjeti ili drugi uvjeti bilo koje vrste su ovime isključeni. U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu bilo koje vrste nastale kao rezultat toga što ste se vi ili bilo tko drugi oslanjali na sadržaj web mjesta i/ili aplikacije.

20.2 Ništa u ovim Uvjetima korištenja ne isključuje niti ograničava našu odgovornost prema vama:

(a) za prijevaru ili lažno predstavljanje; ili

(b) za bilo kakvu odgovornost koja se prema primjenjivom zakonu ne može isključiti ili ograničiti. Kao takva, ograničenja odgovornosti u ovim Uvjetima korištenja primjenjuju se samo u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

20.3 Nećemo biti odgovorni prema vama (bez obzira na to je li takva odgovornost nastala kao posljedica kršenja ugovora, nemara, lažnog predstavljanja ili iz bilo kojeg drugog razloga) za bilo kakav gubitak ili štetu koja nastane kao rezultat:

(a) bilo koje radnje ili propusta bilo kojeg trgovca, korisnika, SPO administratora, Prelaznog administratora, Sponzorske organizacije ili druge treće strane;

(b) bilo kakvog kvara u praćenju ili pružanju Povrata novca ili nagrade od strane ili u ime bilo kojeg trgovca; ili

(c) bilo koju okolnost za koju se razumno ne može očekivati da ćemo kontrolirati.

20.4 Vi ste isključivo odgovorni za zaštitu svojih podataka za prijavu i lozinke, a mi se nećemo smatrati odgovornima za bilo kakav gubitak ili štetu do kojih može doći ako to ne učinite.

20.5 Nećemo biti odgovorni prema vama (bez obzira na to je li takva odgovornost nastala kao posljedica kršenja ugovora, nemara, lažnog predstavljanja ili iz bilo kojeg drugog razloga) za bilo kakve poslovne gubitke, a svaka odgovornost koju imamo za gubitke koje pretrpite strogo je ograničena na gubitke koji bi bili razumno predvidljivi.

20.6 Nećemo biti odgovorni vama ili bilo kojoj Sponzorskoj organizaciji za bilo kakav gubitak, štetu, odgovornost, trošak, potraživanje ili izdatak koji vi ili bilo koja Sponzorska organizacija pretrpite, snosite ili plaćate kao rezultat naše obustave ili prekida vašeg pristupa i korištenja usluga.

20.7 Nećemo biti odgovorni vama ili bilo kojoj Sponzorskoj organizaciji za bilo kakve porezne obveze koje vi ili bilo koja Sponzorska organizacija imate kao rezultat usluga koje primate, a Sponzorske organizacije i korisnici isključivo su odgovorni za razumijevanje i plaćanje vlastitih poreznih obveza povezanih s uslugama ili koji proizlaze iz njih.

20.8 Ako našem web mjestu ili aplikaciji pristupate iz Australije ili Novog Zelanda, odredbe ovog odjeljka 20 podliježu vašim potrošačkim pravima prema zakonu Australije ili Novog Zelanda. Molimo pogledajte Dodatak 3 ovih Uvjeta korištenja za više informacija o vašim potrošačkim pravima prema zakonu Australije ili Novog Zelanda.

Odjeljak 21. ZATVARANJE RAČUNA

21.1 Ako želite zatvoriti svoj račun, kontaktirajte svoju Sponzorsku organizaciju koja može organizirati zatvaranje vašeg računa ili podnesite zahtjev na privacy.lifeworks.com. Imajte na umu da možemo zadržati podatke koji se tiču vašeg računa u našoj evidenciji u skladu s našim standardnim praksama i u skladu s našom Politikom privatnosti (čija je trenutna kopija dostupna na help.lifeworks.com ). Zatvaranje vašeg računa neće nas obvezivati na brisanje takvih informacija osim u dogledno vrijeme prema našim praksama i pravilima ili kada to od nas zahtijeva mjerodavni zakon.

21.2 Sponzorska organizacija bit će primarno odgovorna za deaktiviranje korisničkog računa ako korisnik više ne želi koristiti usluge ili više ne zadovoljava kriterije za kvalifikaciju navedene u odjeljku 5.1. Korisnički račun može deaktivirati SPO Administrator ili Prelazni administrator u odjeljku “Upravljanje korisnikom” na administratorskoj ploči web mjesta. To ne utječe na naše pravo da deaktiviramo korisničke račune kako je navedeno drugdje u ovim Uvjetima korištenja.

21.3 Pružamo naše usluge korisnicima i Sponzorskim organizacijama ili prema našem SPO ugovoru s relevantnom Sponzorskom organizacijom ili prema ugovoru između nas i treće strane preprodavača naših usluga koji zauzvrat ima ugovor s relevantnom Sponzorskom organizacijom. Možemo obustaviti ili prekinuti (po našem izboru) vaš pristup i korištenje usluga u određenim okolnostima kada vaša Sponzorska organizacija ili relevantni prodavač usluga treće strane krši svoj ugovor s nama.

21.4 Mi ili vaša Sponzorska organizacija (prema potrebi) možemo zatvoriti vaš račun ako:

(a) prekršite ove Uvjete korištenja;

(b) prestanete biti kvalificirani korisnik u odnosu na svoju Sponzorsku organizaciju ili mi razumno vjerujemo da je to slučaj;

(c) vaša Sponzorska organizacija prestane plaćati Usluge;

(d) vaša Sponzorska organizacija prekrši ili na neki drugi način ne ispunjava ugovor s nama ili s bilo kojim trećim preprodavačem naših usluga kako bi se opravdao raskid tog ugovora;

(e) bilo koji prodavač naših usluga treće strane preko kojeg vam pružamo naše usluge krši ili na drugi način ne ispunjava svoje ugovore s nama, što opravdava naš raskid tog ugovora; ili

(f) iz bilo kojeg drugog razloga prema našem apsolutnom nahođenju.

21.5 Vaš račun i sav njegov sadržaj bit će izbrisani 90 dana nakon datuma njegovog zatvaranja. Provjerite je li sav Povrat novca na vašem računu doznačen pomoću vaše Preference za povrat novca i da su sve nagrade na vašem Nagradnom računu iskorištene prije nego što zatvorite svoj račun. Ako je vaš račun zatvoren iz bilo kojeg razloga, imat ćete 90 dana od datuma njegovog zatvaranja da zatražite bilo koji Povrat novca i iskoristite bilo koju nagradu na svom Nagradnom računu. Svaki Povrat novca koji nije iskorišten ili podignut i sve nagrade koje nisu iskorištene unutar ovog razdoblja bit će doznačene nama. Zahtjev minimalnog iznosa u odjeljku 9.2 ne odnosi se na vaš Novčanik za povrat novca tijekom razdoblja od 90 dana nakon zatvaranja vašeg računa.

Odjeljak 22. OPĆENITO

22.1 Ne smijete podlicencirati, prenijeti ili dodijeliti bilo koje od prava ili obveza prema ovim Uvjetima korištenja.

22.2 Možemo sklopiti podugovor ili delegirati izvršenje bilo koje od naših obveza prema vama. Možemo nekom drugom prenijeti ili dodijeliti bilo koje od naših prava ili obveza prema vama.

22.3 Ovi Uvjeti korištenja, koji uključuju sve druge uvjete koji su izričito navedeni u njima, predstavljaju cjelokupni ugovor između vas i nas u vezi s ovim predmetom.

22.4 Sve obavijesti koje vi dajete nama ili obrnuto moraju se poslati e-poštom ili u pisanom obliku na adresu navedenu u odjeljku 23. Možemo vas obavijestiti na adresu e-pošte ili poštansku adresu koju ste nam dali prilikom naručivanja.

22.5 Ako ne uspijemo provesti ili odgodimo provedbu bilo kojeg od naših prava prema ovim Uvjetima korištenja, to ne rezultira odricanjem od dotičnih prava.

22.6 Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta korištenja neprovediva, to neće utjecati na provedivost bilo koje druge odredbe koju sadrže.

22.7 Osim kako je navedeno u Dodatku 3, ovi Uvjeti korištenja i naši drugi uvjeti uključeni referencom bit će regulirani zakonima Ontarija, Kanada, a sudovi u Torontu, Kanada, imat će isključivu nadležnost za rješavanje svih sporova koji mogu nastati između vas i nas prema ovim Uvjetima korištenja. MOLIMO VAS POGLEDAJTE DODATNE INFORMACIJE KOJE SE MOGU ODNOSITI NA VAS U DODATKU 3 OVIH UVJETA KORIŠTENJA.

Odjeljak 23. KONTAKTIRAJTE NAS

Pošaljite nam sva pitanja koja imate o ovim Uvjetima korištenja ili bilo kakve probleme u vezi s web mjestom ili aplikacijom i njihovom upotrebom na sljedeći način:

(a) putem web mjesta;

(b) putem e-pošte na support@lifeworks.com ;

(c) putem obične pošte na adresu navedenu u odjeljku 1.

Vaše će upite odmah obraditi predstavnik LifeWorksa. Nastojat ćemo odgovoriti na vaše upite u roku od 5 radnih dana od primitka upita.

Dodatak 1

RJEČNIK DEFINIRANIH POJMOVA KORIŠTENIH U OVIM UVJETIMA KORIŠTENJA

DEFINIRANI POJAM	DEFINICIJA ILI LOKACIJA DEFINICIJE
Račun	Ono što korisnik stvara prijavom na web mjesto ili aplikaciju, stvaranjem korisničkog imena i lozinke i prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja. Korisnički račun sadrži sve podatke koje je korisnik unio na svoj profil
Aplikacija	Naša aplikacija za mobilne uređaje dostupna je za preuzimanje iz trgovina aplikacija trećih strana ili kao mobilna web aplikacija na web mjestu
Povrat novca	Definirano u odjeljku 4(c)
Postavka Povrata novca	Definirano u odjeljku 9.3
Novčanik za povrat novca	Gdje se prikazuje i pohranjuje sav vaš povrat novca. Kad god kupite putem LifeWorksa, povezani povrat novca pojavit će se u vašem novčaniku
EAP usluge	Program pomoći zaposlenicima i wellness usluge koje nudi LifeWorks i omogućuje vaša Sponzorska organizacija
Procjena rizika po zdravlje	Naš vlastiti mrežni alat za procjenu zdravstvenih rizika koji se temelji na nizu validiranih ljestvica i pitanja o životnom stilu. Ovaj alat generira sažetke rezultata i daje preporuke informativnog sadržaja u stvarnom vremenu.
Minimalni iznos	Definirano u odjeljku 9.2
Licencni uvjeti otvorenog koda	Definirano u odjeljku 19.2
Softver otvorenog koda	Definirano u odjeljku 19.2
Ostale nagrade	Definirano u odjeljku 10.5
Prelazni administrator	Definirano u odjeljku 2.1
Sponzorirani korisnik	Definirano u odjeljku 2.1
Ovisni korisnik	Definirano u odjeljku 2.1
Povlastice	Povrat novca, popusti i druge povlastice koje nudi LifeWorks i omogućuje vaša Sponzorska organizacija
Osobni podaci	Podaci o korisniku koji se može identificirati, uključujući osobne zdravstvene podatke (kako je definirano primjenjivim zakonodavstvom)
Politika privatnosti	Politika privatnosti objavljena na web mjestu i/ili aplikaciji, ažurirana s vremena na vrijeme, a trenutna kopija je dostupna na www.lifeworks.com.
Šifra razloga	Crtični kod, QR kod ili drugi oblik koda kao što je niz znakova u svrhu dobivanja popusta za kupnju od trgovca
Priznanje	Definirano u odjeljku 12.1
Značajke priznanja	Definirano u odjeljku 12.1
Opcija otkupa	Definirano u odjeljku 10.6(a)
Trgovac na malo	Trgovac na malo ili pružatelj usluga treće strane (uključujući restoran ili kino) ili drugi pružatelj popusta, darovnih kartica ili vaučera za iskustvo. Robi ili uslugama koje nude trgovci koji sudjeluju pristupa se putem poveznica na našem web mjestu ili aplikaciji do web mjesta trgovca
Provizija trgovca na malo	Definirano u odjeljku 9.1
Podaci o trgovcu	Definirano u odjeljku 8.1(c)
Nagradni račun	Definirano u odjeljku 10.1(b)
Usluge	Definirano u odjeljku 4
Lagani sadržaj	Kratak, lako „probavljiv“, relevantan digitalni sadržaj kao što su videozapisi, kratki članci ili dulji dijelovi informacija podijeljeni u niz ili kraće članke, a sve je dizajnirano za trenutnu upotrebu od strane korisnika
SPO Ugovor	Ugovor između nas i Sponzorske organizacije (isključujući ove Uvjete korištenja) prema kojem LifeWorks čini usluge dostupnima sponzoriranim korisnicima sponzorske organizacije izravno ili neizravno putem platforme preprodavača treće strane
Račun trenutačnih nagrada	Definirano u odjeljku 11.2(a)
Nagradni račun sponzoriranog korisnika	Definirano u odjeljku 11.2(d)
Sponzorska organizacija	Poslodavac, sponzor plana, osiguravajuće društvo, radnički sindikat, trgovačka organizacija, trgovačko udruženje, sveučilište, visoka škola ili druga selektivna organizacija koja se izravno pretplatila na naše Usluge prema SPO ugovoru ili koja je neizravno ugovorila primanje naših usluga putem prodavača treće strane naših usluga
Trenutačna nagrada	Definirano u odjeljku 4(d)
Uvjeti korištenja	Ovi uvjeti i odredbe (zajedno sa svim drugim uvjetima koji su u njih uključeni referencom)
Korisnik, vi ili vaš	Definirano u odjeljku 2.1
Mi, nas ili naš	Definirano u odjeljku 1
Web mjesto	Naše web mjesto www.lifeworks.com (i sve poddomene)
Nagrada za dobrobit	Definirano u odjeljku 4(e)
Naknada za obradu isplata	Definirano u odjeljku 11.2(g)

Dodatak 2

OBAVIJEST O UVJETIMA PRUŽATELJA USLUGA TREĆIH STRANA:

Pregledajte i upoznajte se sa sljedećim obavijestima i obaveznim uvjetima naših pružatelja usluga trećih strana:

Apple

Ako bilo koja aplikacija koju/oj preuzmete, pristupite i/ili koristite radi na Appleovom operativnom sustavu iOS:

toj se aplikaciji smije pristupiti i koristiti samo na uređaju koji je u vlasništvu ili pod kontrolom vas ili vašeg poslodavca i koji koristi Appleov operativni sustav iOS, i samo u skladu s Appleovim pravilima korištenja objavljenim u uvjetima pružanja usluge Appleove trgovine aplikacija;

Prihvaćate i slažete se da:

Apple nema nikakvu obvezu pružanja bilo kakve podrške ili usluga održavanja u vezi s aplikacijom. Ako imate bilo kakvih pitanja o održavanju ili podršci u vezi s aplikacijom, obratite se LifeWorksu, a ne Appleu, koristeći podatke o kontaktu s nama navedenim u gornjim Uvjetima korištenja;
Osim ako je drugačije izričito navedeno u ovim uvjetima, sva potraživanja koja se odnose na posjedovanje ili korištenje aplikacije su između vas i LifeWorksa (a ne između vas ili bilo koga drugoga i Applea);
U slučaju tvrdnje treće strane da vaše posjedovanje ili korištenje (u skladu s ovim uvjetima) aplikacije krši bilo koja prava intelektualnog vlasništva, Apple neće snositi odgovornost prema vama u vezi s tom tvrdnjom; i
Iako su ovi uvjeti sklopljeni između vas i LifeWorksa (a ne Applea), Apple, kao korisnik treće strane prema ovim uvjetima, imat će pravo nametnuti ove uvjete za vas;

Izjavljujete i jamčite da:

Niste i nećete se nalaziti ni u jednoj državi koja je pod embargom vlade Sjedinjenih Američkih Država ili koju je vlada Sjedinjenih Američkih Država označila kao državu koja "podržava teroriste"; i
Niste navedeni ni na jednom popisu zabranjenih ili ograničenih stranaka vlade Sjedinjenih Američkih Država; i
Ako aplikacija nije u skladu s bilo kojim jamstvom koje se na nju odnosi, možete obavijestiti Apple, koji će vam zatim vratiti kupovnu cijenu te aplikacije (ako postoji). Podložno tome, i u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Apple ne daje niti ulazi u bilo kakvo jamstvo, uvjet ili drugi uvjet u vezi s tom aplikacijom i neće vam biti odgovoran za bilo kakva potraživanja, gubitke, troškove ili izdatke bilo kojeg prirode u odnosu na tu aplikaciju ili kao rezultat toga što vi ili bilo tko drugi koristite tu aplikaciju ili se oslanjate na bilo koji njezin sadržaj.

Dodatak 3

OBAVIJEST ZA KORISNIKE IZVAN KANADE:

Odjeljak 1. Glede teritorija izvan Kanade. Odredbe u nastavku sadrže dodatne pojedinosti koje se odnose na teritorij u SPO ugovoru koji se primjenjuje na vas i vašu Sponzorsku organizaciju.

1.1 Australija. Ako teritorij u SPO ugovoru koji se primjenjuje na vas i vašu Sponzorsku organizaciju uključuje Australiju:

(a) Reference na LifeWorks u ovim Uvjetima korištenja smatrat će se LifeWorks.com Pty Ltd (ranije Optum Health & Technology (Australia) Pty Ltd) ACN 134 449 059, vlasničko društvo ograničeno dionicama registrirano u skladu s Australskim zakonom o trgovačkim društvima iz 2001. i osnovano u Viktoriji, Australija, s glavnim mjestom poslovanja na Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 Australija (što će se u ovom Dodatku 3 nazivati „LifeWorks Australia“).

(b) Ako je SPO ugovor primjenjiv na vas i vašu sponzorsku organizaciju sklopljen s LifeWorks Australia (ili prethodnikom LifeWorks Australia ili nasljednikom u interesu LifeWorks Australia), tada će ovi Uvjeti korištenja podlijegati australskom zakonu i sudovima koji se nalaze u Melbourneu za potrebe odjeljka 22.7 ovih Uvjeta korištenja.

(c) Prema Australskom zakonu o zaštiti potrošača („ACL“) i sličnim državnim i teritorijalnim zakonima, potrošači imaju određena prava koja se ne mogu isključiti, uključujući jamstva u pogledu prihvatljive kvalitete i prikladnosti za svrhu robe i usluga. Ništa u ovim Uvjetima korištenja neće se čitati niti primjenjivati tako da isključuje, ograničava ili modificira ili ima učinak isključivanja, ograničavanja ili modificiranja bilo kojeg uvjeta, jamstva, garancije, prava ili pravnog lijeka impliciranog zakonom (uključujući ACL) i koji zakon se ne može isključiti, ograničiti ili izmijeniti.

1.2 Belgija. Ako ste stalni stanovnik Belgije, imat ćete koristi od svih obveznih odredbi belgijskog zakona. Ništa u ovim Uvjetima korištenja ne utječe na vaša prava oslanjanja na obvezujuće odredbe belgijskog zakona.

1.3 Nizozemska. Ascender BV je podružnica LifeWorksa i nalazi se na adresi Vleutenseweg 386, 3532 HW Utrecht, Nizozemska, t. +31 (0) 30-2522792 s PDV br.: 820893262B01 i br. registracije Gospodarske komore: 17254283.

1.4 Novi Zeland. Ako ste stalni stanovnik Novog Zelanda prema Zakonu o poštenom trgovanju Novog Zelanda iz 1986. („FTA“) i Zakonu o potrošačkim jamstvima iz 1993. („CGA“), potrošači imaju određena prava koja se ne mogu isključiti. Ništa u ovim Uvjetima korištenja neće se čitati niti primjenjivati tako da isključuje, ograničava ili modificira ili ima učinak isključivanja, ograničavanja ili modificiranja bilo kojeg uvjeta, jamstva, jamstva, prava ili pravnog lijeka impliciranog zakonom (uključujući FTA i CGA) i koji se zakonom ne mogu isključiti, ograničiti ili mijenjati. Međutim, u najvećoj mogućoj mjeri (uključujući kada kupujete robu ili uslugu u svrhu poslovanja) primjenjivat će se ograničenja isključenja i izmjene u ovim Uvjetima korištenja.

1.5 Norveška. Ako ste stalni stanovnik Norveške, imat ćete koristi od svih obveznih odredbi norveškog zakona. Ništa u ovim Uvjetima korištenja ne utječe na vaša prava oslanjanja na obvezujuće odredbe norveškog zakona.

1.6 Ujedinjeni Arapski Emirati (UAE). Ako ste stalni stanovnik UAE, prihvaćate i slažete se da se naše pravo na raskid prema ovim Uvjetima korištenja može ostvariti bez potrebe za sudskim nalogom ili daljnjom obavijesti.

1.7 Ujedinjeno Kraljevstvo. Ako je primarni teritorij u SPO ugovoru koji se primjenjuje na vas i vašu Sponzorsku organizaciju UK:

(a) Reference na LifeWorks u ovim Uvjetima korištenja smatrat će se da znače LifeWorks (UK) Ltd. privatno društvo s ograničenom odgovornošću organizirano prema zakonu Engleske i Walesa (reg. br. 08223675) sa sjedištem na adresi 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK (koje će se nazivati „LifeWorks UK“ u ovom u ovom Dodatku 3).

(b) Ako je SPO ugovor primjenjiv na vas i vašu Sponzorsku organizaciju sklopljen s LifeWorks UK (ili prethodnikom LifeWorks UK ili nasljednikom u interesu LifeWorks UK), tada će ovi Uvjeti korištenja podlijegati engleskom pravu i sudovima koji se nalazi u Londonu za potrebe Odjeljka 22.7 ovih Uvjeta korištenja.

1.8 Sjedinjene Američke Države. Ako je primarni teritorij u SPO ugovoru koji se primjenjuje na vas i vašu Sponzorsku organizaciju Sjedinjene Američke Države:

(a) Zatim će se reference na LifeWorks u ovim Uvjetima korištenja smatrati LifeWorks (US) Ltd., korporacijom iz Delawarea sa glavnim sjedištem na adresi 115 Perimeter Center Place NE, Suite1050, Atlanta, GA 30346 USA (koja će nazivati „ LifeWorks US „ u ovom Dodatku 3 ).

(b) Ako je SPO ugovor primjenjiv na vas i vašu Sponzorsku organizaciju sklopljen s LifeWorks US (ili prethodnikom LifeWorks US ili nasljednikom u interesu LifeWorks US), tada će ovi Uvjeti korištenja podlijegati zakonu i sudovima Georgije koji se nalazi u Atlanti za potrebe Odjeljka 22.7 ovih Uvjeta korištenja.

*** Kraj Uvjeta korištenja ***

Zadnje ažuriranje u ožujku 2023