GenAI का उपयोग

TELUS Health में, आर्टिफिशल इंटेलिजेंस (AI) जैसे नवाचारों की परिवर्तनकारी क्षमता को पहचानते हैं। हमारा मानना ​​है कि AI मानवीय क्षमताओं को बढ़ाएगा और एक अधिक मैत्रीपूर्ण भविष्य के निर्माण के लिए बेहतर परिणाम देने में मदद करेगा।

जिम्मेदार AI पर कनाडा भर में हमारी गतिविधियों के बारे में जानें

जिम्मेदार AI के प्रति TELUS Health का दृष्टिकोण हमारे ग्राहकों और समुदायों को प्राथमिकता देने की प्रतिबद्धता और TELUS Trust Model पर आधारित है, जो मूल्य उत्पन्न करके, सम्मान को बढ़ावा देकर और सुरक्षा प्रदान करके विश्वास बनाने वाले तरीकों से डेटा के उपयोग को बढ़ावा देता है। हम नैतिक सिद्धांतों का पालन करते हुए जिम्मेदारी से AI तैनात करते हैं, जिसमें डेटा का उपयोग अखंडता के साथ इस तरह से करना शामिल है जो हमारी TELUS Health कॉर्पोरेट गोपनीयता प्रतिबद्धता | TELUS Health के अनुरूप है। हम एक ऐसा वातावरण बनाने का लक्ष्य रखते हैं जहां AI का उपयोग सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करने और सामाजिक भलाई की पहलों के माध्यम से हमारे समुदायों को बेहतर बनाने के लिए एक उपकरण के रूप में किया जा सके।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

जेनरेटिव AI (GenAI) क्या है? और TELUS Health में इसका उपयोग कैसे किया जाता है?

जेनरेटिव AI एक प्रकार की आर्टिफिशल इंटेलिजेंस है जो डेटा से सीखे गए पैटर्न के आधार पर नए कॉन्टेंट - जैसे टेक्स्ट या इमेज - बनाती है। यह व्यवसायों को कार्यों को स्वचालित करने, निर्णयों में सुधार करने और पेशकशों को वैयक्तिकृत करने में मदद करता है।

TELUS Health, सदस्यों की पूछताछ का जवाब देने में कॉल सेंटर एजेंट, केयर नेविगेटर और क्लिनिकल स्टाफ जैसी आंतरिक टीमों का समर्थन करके परिचालन दक्षता में सुधार करने के लिए GenAI का उपयोग करता है। इसके अतिरिक्त, GenAI सीधे उपयोगकर्ता सहायता के लिए चैटबॉट को शक्ति प्रदान करता है, जिससे संचार सुव्यवस्थित होता है और समग्र सेवा दक्षता में सुधार होता है।

यदि आप AI कैसे काम करता है, इसके बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो CIFAR द्वारा पेश किए गए डेस्टिनेशन AI या रिस्पॉन्सिबल AI पर TELUS वाइज डिजिटल साक्षरता कार्यशाला देखें।

TELUS Health जिम्मेदार AI का अभ्यास कैसे करता है?

TELUS Health जिम्मेदार AI के अभ्यास के लिए प्रतिबद्ध है, और प्रौद्योगिकी के नैतिक उपयोग के लिए एक वैश्विक उदाहरण स्थापित करने के लिए प्रयासरत है। 2019 की शुरुआत में ही, TELUS ने telus.com पर AI का जिम्मेदारी से उपयोग करने के लिए सार्वजनिक प्रतिबद्धता जताई थी, साथ ही AI कैसे काम करता है, इस बारे में जानकारी और उदाहरण प्रदान किए, और तब से, जिम्मेदार, भरोसेमंद AI के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं में अग्रणी बना हुआ है।

TELUS Health में, हम ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने, सही समय पर सर्वोत्तम ऑफ़र साझा करने और सामाजिक भलाई में योगदान देने के लिए AI का उपयोग करते हैं। हमारी वेबसाइट पर और अधिक विवरण उपलब्ध हैं।

जहां TELUS Health किसी प्रौद्योगिकी प्रदाता के माध्यम से GenAI का उपयोग करता है, वहां यह सुनिश्चित करने के लिए कड़े नियंत्रण और सुरक्षा उपाय लागू किए जाते हैं कि सेवा प्रदाता केवल TELUS Health को आपको सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाने के लिए आवश्यक जानकारी का उपयोग करें।

TELUS Health मेरी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे सुरक्षित रखता है?

TELUS Health ग्राहकों के डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए व्यापक उपाय करता है। इसमें मजबूत पहुंच नियंत्रण, निरंतर निगरानी और नियमित सुरक्षा परीक्षण शामिल हैं।

उपयोगकर्ता की पहुंच को सुरक्षित प्रमाणीकरण विधियों द्वारा सुरक्षित किया जाता है, और हमारी टीम हर समय डेटा की सुरक्षा के लिए सख्त सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करती है।

ग्राहकों को सर्वोच्च प्राथमिकता देने की हमारी निरंतर प्रतिबद्धता के तहत, हम अपने सभी व्यावसायिक कार्यों में गोपनीयता की रक्षा करने की दीर्घकालिक नीति का पालन करते हैं। अधिक जानकारी के लिए गोपनीयता और कुकीज़ | TELUS Health पर जाएं।

GenAI में TELUS Health किस डेटा का उपयोग करता है?

TELUS Health अपने GenAI उत्पादों में वेबसाइटों, लेखों और ओपन डेटा जैसी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी का उपयोग करता है। हम प्रक्रिया संबंधी दस्तावेज़ों जैसे आंतरिक डेटा का भी उपयोग करते हैं। हमारी GenAI सेवाएं मुख्य रूप से सार्वजनिक ज्ञान और आंतरिक कॉन्टेंट पर केंद्रित हैं। हमारे अधिकांश उपयोगों में व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण शामिल नहीं होता है। जहां GenAI का उपयोग व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए किया जाता है, वहां आपको सेवाएं प्राप्त करने से पहले स्पष्ट रूप से सूचित किया जाएगा।

क्या TELUS Health अपने उपयोगकर्ता-केंद्रित सेवाओं में GenAI का उपयोग करता है?

TELUS Health में GenAI का उपयोग उपयोगकर्ता-केंद्रित सेवाओं में किया जाता है, मुख्य रूप से AI-संचालित चैटबॉट के माध्यम से। ये चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को उनकी जरूरत की जानकारी जल्दी से ढूंढने में मदद करते हैं, जिससे यह अक्सर मैन्युअल रूप से ब्राउज़ करने या खोजने की तुलना में अधिक तेज़ और सुविधाजनक हो जाता है।

क्या हम GenAI के उपयोग के बारे में अपने उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे?

हां, TELUS Health अपने उपयोगकर्ताओं को GenAI के उपयोग के बारे में सूचित करेगा।