ב-TELUS Health, אנחנו מזהים את הפוטנציאל הטרנספורמטיבי של חדשנות כמו בינה מלאכותית (AI). אנחנו מאמינים ש-AI ירחיב יכולות אנושיות ויסייע להשיג תוצאות טובות יותר ולבנות עתיד ידידותי יותר.
למדו על היוזמות שלנו ברחבי קנדה AI אחראי
הגישה של TELUS Health ל-AI אחראי נשענת על מחויבות ברורה להציב את הלקוחות והקהילות בראש סדר העדיפויות, ועל מודל האמון של TELUS, המקדם את השימוש בנתונים בדרכים שבונות אמון, על ידי יצירת ערך, קידום כבוד והבטחת אבטחה. אנחנו מיישמים AI באחריות, תוך הקפדה על עקרונות אתיים, הכוללים שימוש בנתונים ביושרה באופן התואם את מחויבות הפרטיות התאגידית שלנו Corporate Privacy Commitment | TELUS Health. המטרה שלנו היא לעצב סביבה שבה בינה מלאכותית משמשת כלי ליצירת חוויות לקוח יוצאות דופן ולשיפור הקהילות שלנו דרך יוזמות חברתיות חיוביות.
שאלות נפוצות
מהי בינה מלאכותית יוצרת (GenAI)? ואיך משתמשים בה ב-TELUS Health?
בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI) היא סוג של בינה מלאכותית שמייצרת תוכן חדש – כמו טקסט או תמונות – בהתבסס על דפוסים שהיא לומדת מנתונים. זה עוזר לעסקים להפוך משימות לאוטומטיות, לשפר קבלת החלטות ולהציע חוויות מותאמות אישית.
TELUS Health משתמשת בבינה מלאכותית יוצרת כדי לשפר את היעילות התפעולית, באמצעות תמיכה בצוותים פנימיים כמו נציגי מוקדים, אנשי שירות רפואי וצוותים קליניים המטפלים בפניות של לקוחות. בנוסף, בינה מלאכותית יוצרת מניעה צ’אטבוטים לתמיכה ישירה במשתמשים, מייעלת את התקשורת ומשפרת את היעילות הכוללת של השירות.
אם אתם רוצים ללמוד עוד על איך בינה מלאכותית עובדת, תוכלו לעיין בתוכנית Destination AI שמציעה CIFAR או בסדנת הידע הדיגיטלי של TELUS Wise בנושא בינה מלאכותית אחראית.
כיצד TELUS Health מיישמת בינה מלאכותית אחראית?
TELUS Health מחויבת ליישום של בינה מלאכותית אחראית ולהצבת דוגמה עולמית לשימוש אתי בטכנולוגיה. כבר בשנת 2019, TELUS פרסמה התחייבות ציבורית להשתמש בבינה מלאכותית באחריות באתר telus.com, וכן לספק מידע ודוגמאות כיצד בינה מלאכותית פועלת, מאז החברה ממשיכה להוביל את הסטנדרטים הטובים ביותר לשימוש אחראי ואמין בבינה מלאכותית.
ב-TELUS Health אנחנו משתמשים בבינה מלאכותית כדי לשפר את חוויית הלקוחות, לחזק את המוצרים והשירותים שלנו, להציע את ההטבות הרלוונטיות בזמן הנכון ולתרום לטובת החברה. למידע נוסף ניתן לבקר באתר שלנו.
כאשר TELUS Health משתמשת בבינה מלאכותית יוצרת (GenAI) דרך ספק טכנולוגי, מיושמות בקרות ואמצעי הגנה מחמירים כדי להבטיח שספקי השירות ישתמשו במידע אך ורק כפי שנדרש, כדי לאפשר ל-TELUS Health לספק לכם את השירותים.
איך TELUS Health מגנה על המידע האישי שלי?
TELUS Health נוקטת צעדים מקיפים כדי להבטיח את אבטחת המידע ואת סודיות הנתונים של הלקוחות. הדבר כולל בקרות גישה מחמירות, ניטור שוטף ובדיקות אבטחה תקופתיות.
הגישה של המשתמשים מוגנת באמצעי אימות מאובטחים, והצוות שלנו פועל לפי נהלי אבטחה קפדניים לשמירה על המידע בכל עת.
כחלק מהמחויבות המתמשכת שלנו לשים את הלקוחות במרכז, יש לנו מדיניות ותיקה של שמירה על פרטיות בכל תחומי הפעילות העסקית שלנו. למידע נוסף, בקרו באתר פרטיות וקבצי cookies של TELUS Health.
איזה מידע TELUS Health משתמשת בו בבינה מלאכותית יוצרת (GenAI)?
TELUS Health משתמשת במידע הזמין לציבור, כמו אתרים, מאמרים ונתונים פתוחים, כחלק ממוצרי הבינה המלאכותית היוצרת שלנו. בנוסף, אנחנו משתמשים גם בנתונים פנימיים, כמו תיעוד תהליכים. השירותים שלנו המבוססים על בינה מלאכותית יוצרת מתמקדים בעיקר בידע ציבורי ובתוכן פנימי. ברוב המקרים, השימוש שלנו אינו כולל עיבוד של מידע אישי. כאשר נעשה שימוש בבינה מלאכותית יוצרת לצורך עיבוד מידע אישי, תתקבל הודעה מפורשת על כך לפני קבלת השירות.
האם TELUS Health משתמשת בבינה מלאכותית יוצרת בשירותים הפונים למשתמשים?
ב-TELUS Health נעשה שימוש בבינה מלאכותית יוצרת גם בשירותים המיועדים למשתמשים, בעיקר באמצעות צ’אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית. הצ’אטבוטים האלה עוזרים למשתמשים למצוא במהירות את המידע שהם צריכים, ובדרך כלל מאפשרים חוויה מהירה ונוחה יותר מחיפוש ידני או גלישה.
האם נעדכן את המשתמשים שלנו על השימוש בבינה מלאכותית יוצרת?
כן, TELUS Health תעדכן את המשתמשים שלה על השימוש בבינה מלאכותית יוצרת.