Yhteenveto

Olemme TELUS Health Inc. (“TELUS Health”) Kanadan Ontarion lakien mukaan perustettu yhtiö.  TELUS Health Inc. omistaa TELUS Health-liiketoiminnan ja harjoittaa sitä tytäryhtiöidensä kautta eri maissa, muun muassa Kanadassa, Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Australiassa. Sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti TELUS Health on TELUS Health Inc:n kokonaan omistama tytäryhtiö, ja ensisijainen liiketoimintaosoitteemme on 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5 Kanada.  TELUS Health Inc. on henkilötietojesi rekisterinpitäjä.

Kun käytät TELUS Health-sovellusta Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai EU:ssa, rekisterinpitäjä on TELUS Health (U.K.) Ltd., Englannin ja Walesin lain mukaan perustettu yksityinen osakeyhtiö (rekisterinumero 8223675), jonka kotipaikka on 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK.

Tässä tietosuojakäytännössä selitetään henkilötietojen kerääminen, käyttö ja luovuttaminen ja esitetään perusteet, joiden perusteella käsittelemme sinulta keräämiämme tai meille antamiasi henkilötietoja. Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti, jotta ymmärrät, miten käytämme, jaamme ja suojaamme henkilötietojasi.

Henkilötietojen hallinta on olennaisen tärkeää TELUS Healthin palveluille, ja olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi.

TELUS Health kerää ja käyttää henkilötietoja henkilöllisyytesi tunnistamiseen, kelpoisuuden määrittämiseen ja teknologiapohjaisten kokonaisvaltaisten terveys-, hyvinvointi- ja henkilöstöpalvelujen (kuten eläkkeiden ja etuuksien, työntekijöiden apuohjelmien ja terveydenhallintaohjelmien) tarjoamiseen, myös verkkosivustojen ja sovellusten kautta. Käytämme tietojasi myös omiin tarkoituksiimme, kuten palveluidemme analysointiin ja parantamiseen sekä viestintään.

Alla olevista otsikoista saat tarkempia tietoja siitä, miten TELUS Health käsittelee henkilötietojasi, sekä kaikista tietosuojaselosteemme kiinnostavista aiheista.  Jos asut EU:ssa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinun tulisi lukea tämä tietosuojakäytäntö yhdessä Euroopan unionia ja Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskevan tietosuojakäytännön lisäyksen kanssa, jotta ymmärrät oikeutesi ja vaihtoehtosi.

 

Tietoja tästä tietosuojaselosteesta

Loimme tämän tietosuojakäytännön kertoaksemme sinulle:

• Mitä henkilötietoja saatamme kerätä sinusta;
• Mitä saatamme tehdä kyseisillä henkilötiedoilla; ja
• Antamiasi henkilötietoja koskevat valintasi.

Tämä käytäntö kattaa verkkosivustomme, mobiilisovelluksemme, näiden alustojen kautta tarjotut palvelut tai käyttäjän muutoin käyttämät palvelut (kuten neuvonta- ja hyvinvointipalvelumme) sekä kaiken muun kanssamme tapahtuvan vuorovaikutuksen (kuten puhelimitse, sähköpostitse tai henkilökohtaisesti). Tämä käytäntö kattaa erityisesti tunnistettavissa oleviin henkilöihin liittyvien henkilötietojen käsittelyn (mukaan lukien joidenkin palveluidemme osalta arkaluonteiset henkilötiedot), eikä se koske yritystietoja.

Osa palveluistamme tarjotaan asiakkaidemme puolesta, mikä tarkoittaa, että asiakas on ensisijaisesti vastuussa henkilötiedoistasi. Saatamme esimerkiksi tarjota palveluja työnantajasi tai järjestelyn sponsorin puolesta. Näissä tilanteissa voimme ohjata henkilötietojesi käyttöä koskevan kyselyn uudelleen asiakkaallemme.

Suostumuksesi saaminen

Kun käytät palveluitamme tai olet kanssamme vuorovaikutuksessa, saatamme kerätä ja käsitellä joitakin tietoja sinusta. Tällöin keräämme, käytämme tai jaamme henkilötietojasi suostumuksellasi tarkoituksiin, joista olemme ilmoittaneet sinulle, tai muutoin lain sallimiin tai edellyttämiin tarkoituksiin. Suostumuksesi voi olla nimenomainen tai hiljainen (jos laki sen sallii). Esimerkiksi osallistumalla etuusjärjestelyyn annat suostumuksesi siihen, että TELUS Health kerää ja käyttää henkilötietojasi tarjotakseen palveluja kyseiselle järjestelylle. Joissakin tilanteissa saatamme saada suostumuksen suoraan sinulta (myös tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla). Muissa tilanteissa voimme luottaa työnantajallesi tai etuuksien sponsorille antamaasi suostumukseen.

Voit evätä tai peruuttaa suostumuksesi siihen, että keräämme, käytämme tai jaamme henkilötietojasi (siltä osin kuin käsittelymme perustuu suostumukseesi sovellettavan lain mukaisesti). Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen sen peruuttamista annettuun suostumukseen perustuvan käsittelyn laillisuuteen. Olosuhteista riippuen suostumuksen peruuttaminen voi kuitenkin vaikuttaa mahdollisuuksiimme palvella sinua, tai jos kyseessä on etuuksien hallinnointi, se voi estää meitä käsittelemästä hakemuksiasi.

Mistä saamme tietosiKeräämme henkilötietoja seuraavilla tavoilla:

• Suoraan sinulta;
• TELUS Healthin palvelujen, ohjelmien, verkkosivustojen ja sovellusten käytöstä;
• Työnantajalta, yhdistykseltä, vakuutusyhtiöltä tai etuusohjelman rahoittajalta;
• Kun käyt TELUS Healthintoimipisteessä tai osallistut sen tapahtumaan;
• Kun haet paikkaa TELUS Healthissa;
• Jos otat meihin yhteyttä valituksen tai kysymyksen johdosta;
• Kun olet yhteydessä meihin sosiaalisessa mediassa; ja/tai
• Laillisesti valtuutetuilta kolmansilta osapuolilta.

Lasten tiedot

Emme tietoisesti kerää, käytä tai jaa henkilökohtaisia tietoja, jos olet alle täysi-ikäinen alueellasi ilman vanhempasi tai huoltajasi lupaa. Jos olet alaikäinen ja haluat käyttää neuvonta- ja hyvinvointipalvelujamme, vanhempasi tai huoltajasi on otettava yhteyttä TELUS Healthiin puolestasi.

 

Mitä tietoja keräämme ja miksi

Henkilötietojesi kerääminen ja käyttö riippuu siitä, mitä tuotteita ja palveluja sponsorointiorganisaatiosi päättää tarjota sinulle, mihin TELUS Health-tuotteisiin ja -palveluihin päätät osallistua ja mitä tietoja päätät antaa meille.

Voimme kerätä ja käyttää seuraavanlaisia tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

 

Henkilötiedot

Henkilötietokategoria	Tietotyypit, joita voimme kerätä	Miten voimme käyttää tietojasi
Identiteettitiedot	Nimesi, käyttäjätunnuksesi, työntekijänumerosi tai vastaava tunnisteesi, siviilisäätysi, syntymäaikasi ja ilmoitettu sukupuolesi	·       Tunnistamiseen ja autentikointiin ·       Viestintään kanssasi ·       Tilin luominen ja hallinnointi, kun rekisteröidyt palveluun, mukaan lukien verkkosivustojemme ja sovellustemme kautta
Yhteystiedot	Laskutusosoitteesi, postiosoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi	·       Yhteydenpitoon kanssasi ja kyselyihisi vastaamiseen tai muihin TELUS Healthin palveluihin ja alustaan liittyviin tarkoituksiin ·       Jotta voimme tiedottaa sinulle tuotteitamme ja palveluitamme koskevista uutisista sekä erityisistä kampanjoista, tarjouksista tai tapahtumista ·       Tilin luominen ja hallinnointi, kun rekisteröidyt palveluun, mukaan lukien verkkosivustojemme ja sovellustemme kautta
Työpaikan tiedot	Työnimike, työpaikka, palkkaamispäivä, työhistoria, työosoite	·       Määrittääksemme kelpoisuuden ja hakemusten käsittelemiseksi ·       Hallinnoidaksemme tuotevalikoimaa ja palveluita, joita sinulla on käytössämme
Vuorovaikutustiedot	Puhelintallenteet ja -pöytäkirjat, viestinnän tallenteet (kuten sähköpostit, kirjeet, verkkokeskustelut jne.)	·       Laadun varmistamiseksi ja henkilöstön koulutustarkoituksiin ·       Säilyttääksemme tiedot vuorovaikutuksestasi TELUS Healthin kanssa ·       Tarjotaksemme sinulle pyytämiäsi palveluja ja tietoja ·       Viestintään kanssasi ja tiedusteluihisi vastaamiseen ·       Ymmärtääksemme mahdolliset huolenaiheesi, jotta voimme ratkaista kiistat ja parantaa kokemustasi
Digitaalisen vuorovaikutuksen tiedot	Paikannustiedot, IP-osoite, kirjautumistiedot, selaintyyppi ja -versio, aikavyöhykeasetus ja -sijainti, selainliitännäisten tyypit ja versiot, käyttöjärjestelmä (mukaan lukien käytetyn laitteen tyyppi) ja muu teknologia, joka liittyy laitteisiin, joilla käytät verkkosivustojamme ja/tai sovelluksiamme	·       Kokemuksesi räätälöintiin ja ymmärtämään, miten käytät sivustojamme ja sovelluksiamme ·       Ilmoittaaksemme sinulle verkkosivustoomme tai sovellukseemme liittyvistä asioista (esim. push-ilmoitukset) ·       Mittaamaan, miten sovelluksemme ja verkkosivustomme toimivat ·       Kartoittamaan uusien tuotteiden/palvelujen tai nykyisten tuotteiden/palvelujen parannusmahdollisuuksia ·       Järjestelmän tai tuotteen kehittämiseen ja suunnitteluun, tilintarkastukseen ja hallinnollisiin tarkoituksiin ·       Jos haluat lisätietoja evästeiden, Google Analyticsin ja niihin liittyvän teknologian käytöstä, lueTELUS Health-sovelluksen evästekäytäntö
Työnhakijan tiedot	Ansioluettelo, saatekirje, suosituskirjeet, työhistoria ja kiinnostuksen kohteet	·       Henkilöstö- ja rekrytointitoimintaan ·       Ylläpitääksemme luetteloa ehdokkaista nykyisiä ja tulevia työmahdollisuuksia varten

Arkaluonteiset henkilötiedot

Arkaluonteisten henkilötietojen luokka	Tietotyypit, joita voimme kerätä	Miten voimme käyttää tietojasi
Taloudelliset tiedot	Pankkitietosi, sähköisiin tilisiirtoihin liittyvä sähköpostiosoitteesi ja maksutietosi	·       Laskutukseen, korvaushakemusten hallinnointiin ja muihin rahoitukseen ja maksuihin liittyviin toimintoihin ·       Hallinnoidaksemme tuotevalikoimaa ja palveluita, joita sinulla on käytössämme
Maksutapahtumatiedot	Tiedot sinulle ja sinulta suoritetuista maksuista ja muut tiedot tuotteista ja palveluista, joita olet ostanut meiltä, mukaan lukien asiakastilin numerot	·       Palvelujen hallinnointi ja tilintarkastus ·       Ymmärtääksemme, miten käytät tuotteitamme ja palveluitamme
Terveystiedot	Fyysisen ja/tai psyykkisen terveydentilasi tila, jonka saamme palveluidemme käytön yhteydessä, jonka annat yhdistettyjen laitteiden kautta tai minkä tahansa suorittamasi arvioinnin kautta	·       Määrittääksemme kelpoisuuden ja hakemusten käsittelemiseksi ·       Hallinnoidaksemme kaikkia sinulla olevia tuotteitamme ja palveluitamme ·       Huomaa: Poissaolojen ja työkyvyttömyyden hallintapalveluja, TELUS Healthia tai työntekijöiden ja perheiden avustusohjelmia käyttävien asiakkaiden osalta yhden palvelun tarjoamista varten kerättyjä henkilökohtaisia terveystietoja ei käytetä eikä luovuteta muun palvelun tarjoamista varten. Vaikka TELUS Health voi käyttää joitakin terveystietoja tietojen analysointiin, niitä ei luovuteta tavalla, joka mahdollistaa kenenkään yksilön tunnistamisen ·      Health Connect saatujen tietojen käyttö noudattaa Health Connect käyttöoikeuskäytäntöä, mukaan lukien rajoitetun käytön vaatimukset.
Terveyteen liittyvät mittaukset	Painosi, pituutesi, painoindeksisi, vyötärönympäryksesi, kolesteroli-, lipoproteiini-, triglyseridi-, glukoosi- ja verenpainelukemasi, nukkumistottumuksesi tai muut vastaavat tiedot, jotka annat liitettyjen laitteiden tai suorittamiesi arviointien kautta	·       Hallinnoidaksemme kaikkia sinulla olevia tuotteitamme ja palveluitamme
Tiedot elämäntyylistä	Alkoholinkäyttö, tupakan/nikotiinin käyttö, syöminen ja ravitsemus (esim. ruokaryhmien annosten määrä ja ravitsemukseen liittyvät kysymykset), sydän- ja verisuonitautiriski, henkinen hyvinvointi (esim. masennus ja stressi) ja muutosvalmius	·       Määrittääksemme kelpoisuuden ja hakemusten käsittelemiseksi ·       Hallinnoidaksemme kaikkia sinulla olevia tuotteitamme ja palveluitamme
Vaatimuksia koskevat tiedot	Tiedot, jotka vakuutuksesi, terveydenhuoltosuunnitelman tarjoajasi tai suunnitelman rahoittaja on luovuttanut meille suostumuksellasi ja jotka koskevat vakuutuksesi perusteella tekemiäsi korvausvaatimuksia ja/tai muita tietoja, mukaan lukien terveystiedot	·       Kelpoisuuden määrittämiseksi ·       Hallinnoidaksemme kaikkia tuotteitamme ja palveluitamme ·       Korvausvaatimusten käsittelyyn ja hallinnointiin ·       Räätälöityjen palveluiden tarjoamiseksi

 

Voimme myös kerätä ja käyttää tietoja seuraavasti:

• Suorittaa palveluita sinun tai työnantajasi/etuuksien rahoittajan puolesta (mukaan lukien kokonaisvaltainen terveys ja hyvinvointi, palkitsemis- ja tunnustuspalvelut, työntekijöiden ja perheiden avustuspalvelut, terveydenhallintaohjelmat, ryhmäetuudet ja sijoitussuunnitelmat sekä eläkehallintapalvelut);
• Ymmärtämään tarpeitasi, tuotteidemme ja palveluidemme sopivuutta sekä parantamaan tuotteitamme ja palveluitamme;
• Tarjoamaan tarpeittesi mukaan räätälöityjä palveluja ja kohtelemaan sinua henkilökohtaisemmin;
• Mainostaa tuotteitamme ja palveluitamme sinulle;
• Parantaa liiketoimintaamme sekä tuotteidemme ja palveluidemme laatua;
• Kehittää ja testata uusia tuotteita ja palveluita;
• Hallitse liiketoimintaa ja operatiivisia tarpeitamme;
• Hallinnoida ja suojella liiketoimintamme, verkkosivustojemme, sovellustemme ja muiden palveluidemme turvallisuutta;
• Täyttää oikeudelliset ja sääntelyyn liittyvät velvollisuutemme, mukaan lukien laillisten oikeuksiemme valvominen; ja
• Toteuttaa muita edellä mainittuihin tarkoituksiin liittyviä tarkoituksia.

Yksilöimättömät, kootut ja nimettömät tiedot

Voimme käyttää henkilötietojasi tuottaaksemme tunnistamattomia, yhdistettyjä tai nimettömiä tietoja, joista ei käy ilmi henkilöllisyytesi. TELUS Health käyttää näitä tietoja tutkimuksen tekemiseen, yhteenlaskettujen tietokokonaisuuksien, tilastojen ja raporttien laatimiseen sekä palveluitamme, palvelustandardeja, liiketoimintaa ja trendejä koskevien analyysien tekemiseen.

Voimme jakaa tunnistamattomia, koottuja tai nimettömiä tietoja asiakkaidemme kanssa raportointitarkoituksiin, mukaan lukien palveluidemme käyttö, sekä kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa käytettäväksi markkinointimateriaalien, tapaustutkimusten ja tilastollisten analyysien laatimiseen. Näin TELUS Health, sen asiakkaat ja vastaavat kolmannen osapuolen palveluntarjoajat voivat ymmärtää, miten toimimme, tai kehittää asianmukaisia tuotteita, palveluja tai tarjouksia.

Milloin TELUS Health jakaa henkilötietojasi?

TELUS Health voi jakaa henkilötietojasi:

• Muut TELUS Healthin yksiköt, jotta voimme palvella sinua, mukaan lukien sisäiset hallinto- ja hallinnolliset tarkoituksemme.
• Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, joiden edellytetään pitävän tietosi luottamuksellisina ja turvattuina ja joita on rajoitettu käyttämään tai luovuttamaan tietoja muihin tarkoituksiin kuin palveluiden suorittamiseen puolestamme tai lakisääteisten vaatimusten noudattamiseen.
• Kolmannet osapuolet ja yhteistyökumppanit mahdollisen fuusion tai yritysoston, omaisuuden siirron, uudelleenjärjestelyn tai konkurssin yhteydessä. Näiden osapuolten on myös pidettävä tietosi luottamuksellisina ja turvattuina, ja niiden on rajoitettava tietojen käyttö tähän tarkoitukseen.
• Hallituksen, sääntely- ja lainvalvontaviranomaiset, jotta voimme täyttää vaatimustenmukaisuuteen, sääntelyyn ja riskienhallintaan liittyvät velvollisuutemme tai noudattaa lakia.
• Yleisö ja muut käyttäjät, kun lähetät tai jaat kommentteja, blogikirjoituksia, suositteluja tai muita vastaavia tietoja teknologia-alustoillamme.
• Sponsoriorganisaatiosi tai terveydenhuoltosuunnitelman tarjoajasi, kun annat nimenomaisen tai hiljaisen suostumuksesi (jos laki sallii sen) tai jos laki velvoittaa meidät tekemään niin.

Tietojen kansainväliset siirrot

TELUS Health on maailmanlaajuinen organisaatio, jolla on tytäryhtiöitä, yhteistyökumppaneita ja alihankkijoita monissa maissa eri puolilla maailmaa. Tarjotakseen sinulle palveluitamme TELUS Health voi vaihtaa henkilötietoja yli maantieteellisten rajojen TELUS Healthin yksiköiden, tytäryhtiöiden tai palveluntarjoajien kanssa muissa maissa, jotka työskentelevät puolestamme sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Esimerkkejä maista, joiden kanssa siirrämme ja vaihdamme henkilötietoja, ovat muun muassa Yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Kanada ja Australia. Jos henkilötietojasi siirretään kotimaasi ulkopuolelle, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että henkilötietojesi suojelun taso vastaa sovellettavan lainsäädännön mukaista tasoa. Hankimme myös suostumuksen, jos sovellettava laki sitä edellyttää. Ota meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja siitä, miten suojaamme kotimaasi ulkopuolelle siirrettyjä henkilötietoja.

Huomautus Kiinassa oleville käyttäjille

Alla olevat tiedot, jotka saatetaan kerätä sinulta tai jotka sponsorointiorganisaatiosi on toimittanut, viedään pois Kiinasta

Kerätyt henkilötiedot (mukaan lukien arkaluonteiset tiedot)	Kuvaus
Identiteettitiedot	Sinun tai sponsoroivan organisaatiosi antamat tiedot tiliäsi luodessasi, kuten nimesi, syntymäaikasi, työntekijänumerosi, sukupuolesi ja kielesi
Yhteystiedot	Sinun tai sponsorointiorganisaatiosi antamat tiedot tiliäsi luodessasi, kuten sähköpostiosoitteesi, maasi ja kaupunkisi
Työpaikan tiedot	Sinun tai sponsorointiorganisaatiosi antamat tiedot tiliäsi luodessasi, kuten yrityksen nimi, tehtävänimike, työmarkkina-asema, työsuhteen alkamispäivä
Terveystiedot	Fyysisen ja/tai psyykkisen terveydentilasi tila, jonka saamme palveluidemme käytön yhteydessä, jonka annat yhdistettyjen laitteiden kautta tai minkä tahansa suorittamasi arvioinnin kautta
Terveyteen liittyvät mittaukset	Painosi, pituutesi, painoindeksisi, vyötärönympäryksesi, kolesteroli-, lipoproteiini-, triglyseridi-, glukoosi- ja verenpainelukemasi, nukkumistottumuksesi tai muut vastaavat tiedot, jotka annat liitettyjen laitteiden tai suorittamiesi arviointien kautta
Tiedot elämäntyylistä	Alkoholinkäyttö, tupakan/nikotiinin käyttö, syöminen ja ravitsemus (esim. ruokaryhmien annosten määrä ja ravitsemukseen liittyvät kysymykset), sydän- ja verisuonitautiriski, henkinen hyvinvointi (esim. masennus ja stressi) ja muutosvalmius.  Annat nämä tiedot täyttämiesi arviointien kautta

 

Tietojesi tallentaminen

TELUS Health voi tallentaa henkilötietojasi Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai muissa maissa sijaitseviin tietokantoihinsa. Jotkin palveluntarjoajistamme saattavat myös tallentaa henkilötietoja tai käyttää niitä muualla kuin asuinmaassasi tai paikassa, jossa vastaanotat palveluita, ja näissä tilanteissa niihin sovelletaan kyseisen lainkäyttöalueen lakeja. Tämän vuoksi voi olla tilanteita, joissa muilla ulkomaisilla hallituksilla, tuomioistuimilla, lainvalvontaviranomaisilla tai sääntelyviranomaisilla on oikeus päästä käsiksi TELUS Healthin tai alihankkijamme keräämiin ja säilyttämiin henkilötietoihin..

Jos käyt verkkosivustollamme muusta maasta kuin Kanadasta, verkkosivustomme tai minkä tahansa sen palvelun kautta tapahtuva yhteydenpitosi voi johtaa tietojen siirtämiseen kansainvälisten rajojen yli.

Tietojesi säilyttäminen

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin se on sopimuksellisesti, toiminnallisesti tai oikeudellisesti välttämätöntä. Kun emme enää tarvitse tietoja, ne joko tuhotaan tai anonymisoidaan.

Henkilötietojen asianmukaisen säilytysajan määrittämiseksi otamme huomioon henkilötietojen määrän, luonteen ja arkaluonteisuuden, henkilötietojesi luvattomasta käytöstä tai luovuttamisesta aiheutuvan mahdollisen vahingon riskin, tarkoitukset, joita varten käsittelemme henkilötietojasi, ja sen, voimmeko saavuttaa nämä tarkoitukset muilla keinoin, sekä sovellettavat oikeudelliset vaatimukset.

Lisätietoja säilytysajoista on TELUS Health-alustan säilyttämiskäytännössä, tai jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä tämän tietosuojakäytännön annettuun osoitteeseen.

Suojaustavat

Käytämme tietojen arkaluonteisuuteen nähden kohtuullisia fyysisiä, teknisiä, organisatorisia ja sopimusperusteisia suojatoimia suojellaksemme hallussamme tai valvonnassamme olevia henkilötietoja luvattomalta pääsyltä, luovuttamiselta tai käytöltä.

Tietojesi käyttö

Kun pyydät sitä kirjallisesti, ilmoitamme sinulle säilyttämiemme henkilötietojesi olemassaolosta, käytöstä ja luovuttamisesta. Emme ehkä pysty antamaan sinulle kaikkia pyytämiäsi tietoja säädetyistä olosuhteista riippuen, ja henkilötietojesi kopioista saatetaan periä maksu.

Tietojesi korjaaminen

Pyrimme kohtuullisesti pitämään tietosi oikeina ja ajan tasalla. Jos muutos tai korjaus on tarpeen, ilmoita siitä meille heti. Teemme tarvittavat päivitykset, jotta asiat toimivat sujuvasti. Voit tarkastella henkilötietojasi tarkastelemalla sinulle lähettämäämme kirjeenvaihtoa, käyttämällä verkkotilejäsi kanssamme tai pyytämällä pääsyä henkilötietoihisi edellä kuvatulla tavalla.

Muut rekisteröidyn oikeudet

Riippuen siitä, missä maassa olet, sinulla voi olla henkilötietojasi koskevia lisäoikeuksia, mukaan lukien:

• Oikeus henkilötietojen poistamiseen. Sinulla voi olla oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista, kun peruutat meille antamasi suostumuksen käsitellä kyseisiä tietoja tai muissa sovellettavan lain mukaisissa olosuhteissa, edellyttäen, että meidän ei enää tarvitse käsitellä kyseisiä tietoja lakisääteisten ja lainsäädännöllisten velvoitteidemme täyttämiseksi.
• Oikeus rajoittaa tai vastustaa käsittelyä. Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä anonymisoimaan, poistamaan tai muulla tavoin rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tai vastustamaan sitä tietyissä tilanteissa, kuten silloin, kun toteat, että keräämämme tiedot ovat tarpeettomia tai liiallisia.
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen. Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä anonymisoimaan, poistamaan tai muulla tavoin rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tai vastustamaan sitä tietyissä tilanteissa, kuten silloin, kun toteat, että keräämämme tiedot ovat tarpeettomia tai liiallisia.
• Oikeus valituksen tekemiseen. Sinulla voi olla oikeus tehdä valitus henkilötietojemme käsittelytavasta, asianomaisille viranomaisille.

Huomautus vain ranskalaisille rekisteröidyille: sinulla on oikeus määritellä ohjeet henkilötietojesi kohtalosta kuolemantapauksessa.

Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksista, käytä alla olevia yhteystietoja.

Markkinointi

Saatamme toisinaan lähettää sinulle sähköposti-ilmoituksia verkkosivustostamme, sovelluksestamme tai palveluistamme, jotka voivat sisältää sinulle räätälöityjä sähköpostiviestejä verkkosivustollamme tai sovelluksessamme suorittamiesi toimintojen perusteella.  Saatat myös saada meiltä sähköpostiviestejä, jotka johtuvat tiettyjen sähköpostiviestintää edellyttävien palveluiden käytöstäsi.  Sinulle annetaan mahdollisuuksien mukaan mahdollisuus valita toinen viestintämenetelmä tai kieltäytyä vastaanottamasta tällaista viestintää, vaikka se voi vaikuttaa haitallisesti tai muuten estää sinua saamasta kaikkia palveluita, joiden vastaanottamiseen olet sitoutunut.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä tästä käytännöstä tai siitä, miten TELUS Health käsittelee henkilötietojasi, tai jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä kirjallisesti tietosuojavastaavaan osoitteeseen:

Postitse:                Privacy Officer

                                            TELUS Health (Canada) Ltd.

                                           25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

Sähköpostilla::           privacyhealth@telus.com

Huomaa, että meidän on ehkä vahvistettava henkilöllisyytesi, pyydettävä lisätietoja ja tehtävä yhteistyötä muiden TELUS Healthin osastojen kanssa, jotta voimme vastata sinulle tai tutkia kysymyksesi tai valituksesi.

Muutokset tietosuojakäytäntöömme

Saatamme muuttaa tätä selostetta aika ajoin ja julkaisemme uusimman version verkossa.

Viimeksi päivitetty: Marraskuu 2024

 

TELUS Health One evästekäytäntö

Mikä on eväste?

A Eväste on pieni tiedosto, jonka verkkosivusto voi sijoittaa laitteellesi. Evästetiedosto voi sisältää teknisiä tietoja (kuten käyttäjätunnuksen), joiden avulla verkkosivusto voi seurata, millä sivuilla olet vieraillut, ja tallentaa mieltymyksesi tulevia vierailuja varten. Evästetiedosto voi sisältää teknisiä tietoja (kuten käyttäjänimesi), joiden avulla verkkosivusto voi seurata, millä sivuilla olet vieraillut, ja tallentaa asetuksesi tulevia vierailuja varten.

Käyttämämme evästeet ja miksi niitä käytetään

TELUS Health One käyttää evästeitä ja niihin liittyviä tekniikoita erottaakseen sinut muista käyttäjistä, ymmärtääkseen, miten käytät verkkosivujamme, seuratakseen ja parantaakseen verkkosivujemme suorituskykyä ja yksilöidäkseen käyttökokemuksesi.

Useat TELUS Healthin verkkosivustojen evästeet säilyvät vain verkkoistunnon ajan ja vanhentuvat, kun suljet selaimesi. Muut evästeet (ns. pysyvät evästeet) jäävät laitteellesi, koska niitä käytetään muistamaan sinut, kun palaat verkkosivustolle.

Välttämättömät evästeet

Evästeen nimi	Tyyppi	Kuvaus
WAM_AUTH	Käyttäjäistunnon ylläpitoeväste	Tämä auttaa sinua säilyttämään selausistuntosi verkkosivujen välillä sekä verkkosivuston tai sovelluksen ja API:n ("sovellusohjelmointirajapinta") välillä.
WAM_SUBDOMAIN	Käyttäjäistunnon ylläpitoeväste	Tämä auttaa muistamaan, millä aliverkkotunnuksella olit, jos sinut ohjataan uudelleen.
wamToken	Käyttäjäistunnon ylläpitoeväste	Tämä auttaa sinua säilyttämään selausistuntosi verkkosivujen välillä sekä verkkosivuston tai sovelluksen ja API:n ("sovellusohjelmointirajapinta") välillä.
lw_language	Käyttäjän kielieväste	Tämä eväste seuraa kieltä, jolla verkkosivustomme tai sovelluksemme näytetään. Tämä eväste tallennetaan paikallisesti, eikä sitä lähetetä jokaisen HTTP-pyynnön yhteydessä.
wamT	Käyttäjän istunnon tunnistuseväste	Pitää sinut kirjautuneena sisään verkkosivun vaihtojen välillä.
persistence	Jatkuuko kirjautuminen	Tätä evästettä käytetään tunnistamaan, pidetäänkö käyttäjä kirjautuneena sisään selainikkunan sulkemisen jälkeen.
AWSELB	OneHippo CMS -eväste clientille	AWS Load Balancer -evästeen avulla Hippo CMS -istunto liitetään instanssiin, jotta käyttäjän kokemus pysyy yhtenäisenä.
AWSELBCORS	OneHippo CMS -eväste clientille	Sama kuin AWS Load Balancerin tahmea eväste, mutta tässä tapauksessa kuorman tasapainottaja luo toisen tahmean evästeen, joka sisältää samat tiedot kuin alkuperäinen tahmea eväste sekä SameSite-attribuutin.
Cloudfront-*	Cloudfront config -eväste	CloudFront-todennusevästeiden avulla voit käyttää ääni- ja videosisältöä CMS-artikkeleistamme.
_help_center_session	Tarjoaa paremman käyttökokemuksen TELUS Health Helpdeskin alueella.	ZenDesk - Asiakaspalvelu- ja tukijärjestelmä, joka tarjoaa vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ja antaa käyttäjille mahdollisuuden laatia tukipyyntöjä.
_zendesk*	Tarjoaa paremman käyttökokemuksen TELUS Health Helpdeskin alueella.	ZenDesk - Asiakaspalvelu- ja tukijärjestelmä, joka tarjoaa vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ja antaa käyttäjille mahdollisuuden laatia tukipyyntöjä.
USLRelayState	Tilatietojen välitys todentamisprosessissa	Käytetään tilatietojen tallentamiseen ja välittämiseen todennusta varten.

 

Toiminnalliset evästeet

Evästeen nimi	Tyyppi	Kuvaus
walkthroughExcludeList	Käyttäjän asetukset	Määrittää, tarjotaanko ensikertalaiskäyttäjille läpikäynti. Tämä eväste tallennetaan paikallisesti, eikä sitä lähetetä jokaisen HTTP-pyynnön yhteydessä.

 

Analyysievästeet

Evästeen nimi	Tyyppi	Kuvaus
_ga	Ei henkilökohtainen jäljityseväste	Kerää ei-henkilökohtaista tietoa siitä, miten kävijät käyttävät TELUS Healthin verkkosivustoa tai sovellusta, jota TELUS Health käyttää verkkosivuston ja sovelluksen suorituskyvyn seurantaan ja tarvittaessa verkkosivuston tai sovelluksen parantamiseen.
_gat	Ei henkilökohtainen jäljityseväste	Kerää ei-henkilökohtaista tietoa siitä, miten kävijät käyttävät TELUS Healthin verkkosivustoa tai -sovellusta, jota käytämme niiden suorituskyvyn seurantaan ja niiden parantamiseen tarvittaessa.
_gid	Ei henkilökohtainen jäljityseväste	Kerää ei-henkilökohtaista tietoa siitä, miten kävijät käyttävät TELUS Healthin verkkosivustoa tai -sovellusta, jota käytämme niiden suorituskyvyn seurantaan ja niiden parantamiseen tarvittaessa.
CONSENT	Ei henkilökohtainen jäljityseväste	Nämä ovat Googlen tallentamia evästeitä, jotka liittyvät käyttämiimme Googlen palveluihin, kuten Google Fonts ja Google Analytics.
DV	Google-eväste	Nämä evästeet asetetaan upotettujen Google-skriptien, kuten Google Fontsin, Google Analyticsin ja upotettujen YouTube-videoiden kautta. Ne rekisteröivät nimettömiä tilastotietoja esimerkiksi siitä, kuinka monta kertaa videota näytetään ja mitä asetuksia toistossa käytetään. Arkaluonteisia tietoja ei kerätä, ellei käyttäjä ole kirjautunut Google-tililleen, jolloin valintasi yhdistetään tiliisi, esimerkiksi jos klikkaat "tykkää" videosta.
1P_JAR	Google-eväste	Nämä evästeet asetetaan upotettujen Google-skriptien, kuten Google Fontsin, Google Analyticsin ja upotettujen YouTube-videoiden kautta. Ne rekisteröivät nimettömiä tilastotietoja esimerkiksi siitä, kuinka monta kertaa videota näytetään ja mitä asetuksia toistossa käytetään. Arkaluonteisia tietoja ei kerätä, ellei käyttäjä ole kirjautunut Google-tililleen, jolloin valintasi yhdistetään tiliisi, esimerkiksi jos klikkaat "tykkää" videosta.
NID	Google-eväste	Tämä eväste sisältää yksilöllisen tunnisteen, jota käytetään muistamaan mieltymyksesi ja muita tietoja, kuten haluamasi kieli, kuinka monta hakutulosta haluat näyttää tulossivulla (esimerkiksi 10 tai 20) ja haluatko ottaa käyttöön Googlen SafeSearch-suodattimen. Jokaisen NID-evästeen voimassaoloaika päättyy 6 kuukautta käyttäjän viimeisimmästä käyttökerrasta
_ga_<container id>	Google-eväste	Käytetään säilyttämään istunnon tila.
giftCards*	Lahjakorttitilaus	Jäljittää tilauksen, kun yhteys verkkosivustoon tai sovellukseen katkeaa. Nämä evästeet tallennetaan paikallisesti, eikä niitä lähetetä jokaisen HTTP-pyynnön yhteydessä.

 

Kolmannen osapuolen evästeet

Niiden evästeiden lisäksi, jotka TELUS Health toimittaa laitteellesi verkkosivustojemme kautta, myös kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä eri syistä. Käytämme esimerkiksi Google Analyticsia, web-analytiikkatyökalua, joka auttaa meitä ymmärtämään, miten kävijät käyttävät verkkosivustojamme. Lue lisää Google Analyticsistä napsauttamalla tästä.

Muut kolmannet osapuolet voivat toimittaa evästeitä laitteellesi ymmärtääkseen verkkokäyttäytymistäsi muilla kuin sidosverkkosivustoilla ja toimittaakseen kohdennettua mainontaa joko verkkosivustoillamme tai muilla verkkosivustoilla.

Evästeiden estäminen

Voit estää evästeiden käytön muuttamalla internet-selaimesi asetuksia, mutta tämä saattaa häiritä TELUS Healthin verkkosivustojen toimintaa. Lisätietoja evästeiden tai kohdennetun mainonnan estämisestä saat selaimesi ohjeista.

Do-Not-Track-mekanismit

Teknologian nopeasti muuttuvan tilan vuoksi emme voi antaa mitään takeita siitä, että järjestelmämme pystyvät noudattamaan selaimesi lähettämiä Do-Not-Track-pyyntöjä.

Evästeiden hallinta

Voit asettaa selaimesi olemaan hyväksymättä evästeitä tai säätää selaimesi evästeasetuksia asianmukaisesti.  Muutamissa tapauksissa jotkin verkkosivustomme ominaisuudet eivät kuitenkaan välttämättä toimi tämän seurauksena.

Jos haluat poistaa evästeemme käytöstä tai estää niiden käytön tietokoneellasi, tee se selaimesi kautta. Napsauta “Ohje”-valikkoa saadaksesi lisätietoja evästeasetusten hallinnasta.

 

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä tästä käytännöstä tai siitä, miten TELUS Health käsittelee henkilötietojasi, tai jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä kirjallisesti tietosuojavastaavaan osoitteeseen:

Postitse:                Privacy Officer

                                            TELUS Health (Canada) Ltd.

                                           25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

Sähköpostilla::           privacyhealth@telus.com

Huomaa, että meidän on ehkä vahvistettava henkilöllisyytesi, pyydettävä lisätietoja ja tehtävä yhteistyötä muiden TELUS Healthin osastojen kanssa, jotta voimme vastata sinulle tai tutkia kysymyksesi tai valituksesi.

Muutokset evästekäytäntöömme

Saatamme muuttaa tätä selostetta aika ajoin ja julkaisemme uusimman version verkossa.

Viimeksi päivitetty: Marraskuu 2024

 

 

 

Mobiilisovelluksia koskeva tietosuojakäytäntö

TELUS Health kerää, käyttää ja jakaa tietoja, kun lataat mobiilisovelluksia ("Sovellukset"), rekisteröidyt niihin tai käytät niitä. Lisätietoja siitä, miten TELUS Health käsittelee tietojasi, saat TELUS Healthin tietosuojakäytännöstä ja EU:n ja UK:n tietosuojaliitteestä.

Mitä tietoja keräämme

TELUS Health voi kerätä:

• Henkilökohtaisia tietoja, kuten yhteys-, työ- tai terveystiedot, jotka annat rekisteröityessäsi ja käyttäessäsi sovelluksiamme; ja
• Tekniset tiedot, kuten tiedot sovelluksen käytöstäsi (esim. kaatumislokit), tiedot laitteestasi (laitetyyppi, käyttöjärjestelmä jne.) ja sen vuorovaikutuksesta sovelluksen kanssa sekä laitteen sijaintitiedot.

Miten käytämme tietojasi

TELUS Health voi käyttää sovellusten kautta kerättyjä tietoja seuraavasti:

• Suorittaa rekisteröinnit, tapahtumat tai sovellusten kautta pyydetyt palvelut;
• Ottaa sinuun yhteyttä sovelluksiemme kautta pyydettyjen palvelujen tai kyselyjen yhteydessä;
• Pidämme sinut ajan tasalla uusimmista ilmoituksista ja tarjouksista;
• Sovellusten sisällön ja ominaisuuksien personointi;
• Tarkastella sovellustemme laatua ja paranna niiden toimivuutta;
• Kehittää tuotteita ja palveluita, mukaan lukien uudet sovellukset ja ominaisuudet;
• Luoda tunnistamattomia tietoja data-analytiikkaa ja muita tarkoituksia varten;
• Luoda ja jakaa nimettömiä analyysejä ja toimialan vertailuanalyysejä; ja
• Noudatamme lakeja ja määräyksiä sekä laillisia vaatimuksia tai määräyksiä.

Maailmanlaajuisena organisaationa TELUS Health ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajat käsittelevät ja tallentavat henkilötietoja eri maissa eri puolilla maailmaa. Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin se on sopimuksellisesti, toiminnallisesti tai oikeudellisesti välttämätöntä. Kun emme enää tarvitse tietoja, ne joko tuhotaan tai anonymisoidaan.

Valintasi

Voit tarkastella, muuttaa tai poistaa henkilökohtaisia tietojasi kirjautumalla sovelluksiimme käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi ja siirtymällä tilisi asetuksiin.. Voit kieltäytyä kaikesta TELUS Healthin tulevasta tiedonkeruusta poistamalla sovelluksemme mobiililaitteestasi.

• Ilmoitukset ja sijaintitiedot Kun käytät sovelluksiamme, sinulta saatetaan kysyä, sallitko meidän käyttää sijaintiasi, kun et käytä sovellusta, ja/tai haluatko vastaanottaa ilmoituksia laitteellesi. Jos valitset "salli", voit myöhemmin kieltäytyä siitä päivittämällä laitteesi tai itse sovelluksen tietosuoja-asetukset. Jos estät sijaintitietojen käytön, jotkin sovellustemme osat eivät ehkä toimi oikein.
• Tietoja laitteestasi.Laitteesi asetukset säätelevät mahdollisuutta kerätä tiettyjä henkilökohtaisia tietoja (esim. yhteystietojen ja valokuvien käyttö). Jos et salli tätä käyttöoikeutta, jotkin palvelut eivät ehkä toimi tehokkaasti. Katso laitteesi asiakirjoista, miten voit sallia tai estää tiettyjen laitetietojen keräämisen.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä tästä käytännöstä tai siitä, miten TELUS Health käsittelee henkilötietojasi, tai jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä kirjallisesti tietosuojavastaavaan osoitteeseen:

Postitse:                Privacy Officer

                                            TELUS Health (Canada) Ltd.

                                           25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

Sähköpostilla::           privacyhealth@telus.com

Huomaa, että meidän on ehkä vahvistettava henkilöllisyytesi, pyydettävä lisätietoja ja tehtävä yhteistyötä muiden TELUS Healthin osastojen kanssa, jotta voimme vastata sinulle tai tutkia kysymyksesi tai valituksesi.

Muutokset tietosuojakäytäntöömme

Saatamme muuttaa tätä selostetta aika ajoin ja julkaisemme uusimman version verkossa.

Viimeksi päivitetty: Marraskuu 2024

 

 

 

Tietosuojakäytännönliite Euroopan unionille ja Yhdistyneelle kuningaskunnalle

 

Tämä Euroopan unionin ja Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojakäytäntöjen lisäys ("Euroopan tietosuojakäytäntö") on tarkoitettu TELUS Healthin palveluiden käyttäjille, jotka sijaitsevat EU:ssa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Jos asut EU:ssa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinun tulisi lukea sekä TELUS Healthin tietosuojakäytäntö  että tämä Euroopan tietosuojakäytäntöjen lisäys, jotta ymmärrät oikeutesi ja vaihtoehtosi.

Laillisen käsittelyn perusta

EU:n tietosuojalainsäädäntö edellyttää, että kerromme tarkoin syyt tai perusteet henkilötietojesi käyttämiselle. TELUS Health käsittelee EU:ssa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvien käyttäjien henkilötietoja näillä perusteilla:

• Kun olet antanut suostumuksesi tai arkaluonteisten henkilötietojen osalta nimenomaisen suostumuksesi siihen, että keräämme tietojasi;
• Sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan. Kun meidän on suoritettava haluamasi tai hyväksymäsi palvelu niiden käyttöehtojen mukaisesti, jotka hyväksyt luodessasi TELUS Health-tilin;
• Oikeutetut edut. Kun meillä on oikeutettu liiketoiminnallinen tai kaupallinen syy käyttää tietojasi, eivätkä etusi ja perusoikeutesi syrjäytä näitä etuja. Olemme suorittaneet tasapainotustestit kaikelle tietojenkäsittelylle, jota suoritamme oikeutettujen etujemme perusteella. Voit saada tietoja mistä tahansa tasapainotustestistämme ottamalla meihin yhteyttä käyttämällä jäljempänä tässä ilmoituksessa annettuja tietoja; ja/tai
• Lainmukainen velvoite. Kun meidän on noudatettava lakisääteistä tai säännöllistä velvoitetta.

Ennen kuin keräämme tai käytämme erityisiä tietoryhmiä (joihin tässä tietosuojakäytännössä viitataan arkaluonteisina henkilötietoina), käytämme vain näitä tietoja:

• Nimenomaisella suostumuksellasi:
• Meidän tai kolmansien osapuolten oikeudellisten vaatimusten laatimista, esittämistä tai puolustamista varten; tai
• Jos paikallinen lainsäädäntö sallii poikkeuksen, jonka nojalla voimme käyttää tietoja, kuten erityisiin tietoryhmiin kuuluvien tietojen käsittelyssä vakuutustarkoituksiin tai työeläkejärjestelmän mukaisten etuuksien määrittämiseksi.

TELUS Health voi käsitellä henkilötietojasi useammalla kuin yhdellä perusteella riippuen henkilötietojesi käytön syystä tai perusteista. Ota meihin yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja erityisistä perusteista, joiden nojalla käsittelemme henkilötietojasi.

Henkilötietojen siirto EU:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle

TELUS Health varmistaa, että asianmukaiset suojatoimet otetaan käyttöön, jos ja kun meidän on siirrettävä henkilötietoja EU:n tai Ison-Britannian ulkopuolelle, jotta niille voidaan taata samantasoinen suoja. Ota meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja siitä, miten siirrämme ja suojaamme henkilötietojasi EU:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä tästä käytännöstä tai siitä, miten TELUS Health käsittelee henkilötietojasi, tai jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä kirjallisesti tietosuojavastaavaan osoitteeseen:

Postitse:                Privacy Officer

                                            TELUS Health (Canada) Ltd.

                                           25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

Sähköpostilla::           privacyhealth@telus.com

Huomaa, että meidän on ehkä vahvistettava henkilöllisyytesi, pyydettävä lisätietoja ja tehtävä yhteistyötä muiden TELUS Healthin osastojen kanssa, jotta voimme vastata sinulle tai tutkia kysymyksesi tai valituksesi.

Muutokset tietosuojakäytäntöömme

Saatamme muuttaa tätä selostetta aika ajoin ja julkaisemme uusimman version verkossa. Jos teemme merkittäviä muutoksia tietosuojakäytäntöihimme, ilmoitamme näistä muutoksista asianmukaisesti.

Viimeksi päivitetty: Marraskuu 2024