TELUS Healthis mõistame selliste uuenduste nagu tehisintellekti (AI) transformatiivset potentsiaali. Usume, et tehisintellekt suurendab inimeste võimeid ja aitab saavutada paremaid tulemusi sõbralikuma tuleviku loomiseks.
Tutvuge meie vastutustundliku tehisintellekti alaste tegevustega kogu Kanadas
TELUS Healthi lähenemisviis vastutustundlikule tehisintellektile põhineb meie pühendumusel seada kliendid ja kogukonnad esikohale ning TELUSi usaldusmudelil, mis edendab andmete kasutamist usaldust suurendaval viisil, luues väärtust, edendades austust ja pakkudes turvalisust. Rakendame tehisintellekti vastutustundlikult, järgides eetilisi põhimõtteid, mis hõlmavad andmete terviklikku kasutamist viisil, mis on kooskõlas meie TELUS Healthi ettevõtte privaatsuskohustusega | TELUS Health. Meie eesmärk on edendada keskkonda, kus tehisintellekt on vahend parimate kliendikogemuste pakkumiseks ja meie kogukondade parendamiseks sotsiaalselt heade algatuste kaudu.
KKK
Mis on generatiivne tehisintellekt (GenAI)? Ja kuidas seda TELUS Healthis kasutatakse?
Generatiivne tehisintellekt on tehisintellekti tüüp, mis loob uut sisu – näiteks teksti või pilte – andmetest õpitud mustrite põhjal. See aitab ettevõtetel automatiseerida ülesandeid, parandada otsuseid ja isikupärastada pakkumisi.
TELUS Health kasutab GenAI-d tegevuse efektiivsuse parandamiseks, toetades sisemisi meeskondi, nagu kõnekeskuse töötajaid, hooldusnõustajaid ja kliinilist personali, liikmete päringutele vastamisel. Lisaks toetab GenAI vestlusroboteid otsese kasutajatoe pakkumiseks, suhtluse sujuvamaks muutmiseks ja üldise teenuse tõhususe parandamiseks.
Kui soovite tehisintellekti toimimise kohta rohkem teada saada, vaadake CIFARi pakutavat Destination AI-d või TELUS Wise'i digitaalse kirjaoskuse töötuba vastutustundliku tehisintellekti teemal.
Kuidas TELUS Health vastutustundlikku tehisintellekti rakendab?
TELUS Health on pühendunud vastutustundliku tehisintellekti praktikale ja on tehnoloogia eetilise kasutamise globaalseks eeskujuks. Juba 2019. aastal võttis TELUS avalikult kohustuse kasutada tehisintellekti vastutustundlikult aadressil telus.com ning pakkuda teavet ja näiteid tehisintellekti toimimise kohta ja on sellest ajast alates jätkanud vastutustundliku ja usaldusväärse tehisintellekti parimate tavade eestvedajana.
TELUS Healthis kasutame tehisintellekti kliendikogemuse parandamiseks, toodete ja teenuste täiustamiseks, parimate pakkumiste jagamiseks õigel ajal ning ühiskondliku heaolu edendamiseks. Lisateavet leiate meie veebisaidilt.
Kui TELUS Health kasutab GenAI-d tehnoloogiapakkuja kaudu, rakendatakse rangeid kontrollimeetmeid ja kaitsemeetmeid, et tagada teenusepakkujate poolt teabe kasutamine ainult TELUS Healthi teenuste osutamiseks vajalikul viisil.
Kuidas TELUS Health hoiab minu isikuandmeid turvaliselt?
TELUS Health võtab ulatuslikke meetmeid kliendiandmete turvalisuse ja konfidentsiaalsuse tagamiseks. See hõlmab tugevat juurdepääsukontrolli, pidevat jälgimist ja regulaarset turvatestimist.
Kasutajate ligipääs on kaitstud turvaliste autentimismeetoditega ja meie meeskond järgib andmete pidevaks kaitsmiseks rangeid turvaprotokolle.
Osa meie jätkuvast pühendumusest klientide esikohale seadmisele on meil pikaajaline privaatsuse kaitsmise poliitika kõigis meie äritegevustes. Lisateabe saamiseks külastage lehte Privaatsus ja küpsised | TELUS Health.
Milliseid andmeid TELUS Health GenAI-s kasutab?
TELUS Health kasutab oma GenAI toodetes avalikult kättesaadavat teavet, näiteks veebisaite, artikleid ja avatud andmeid. Kasutame ka sisemisi andmeid, näiteks protsesside dokumentatsiooni. Meie GenAI teenused keskenduvad peamiselt avalikule teabele ja sisemisele sisule. Enamik meie kasutusviisidest ei hõlma isikuandmete töötlemist. Kui GenAI-d kasutatakse isikuandmete töötlemiseks, teavitatakse teid enne teenuste saamist selgesõnaliselt.
Kas TELUS Health kasutab GenAI-d kasutajatele suunatud teenustes?
TELUS Healthis kasutatakse GenAI-d kasutajatele suunatud teenustes, peamiselt tehisintellektil põhinevate vestlusrobotite kaudu. Need vestlusrobotid aitavad kasutajatel kiiresti vajalikku teavet leida, muutes selle sageli kiiremaks ja mugavamaks kui käsitsi sirvimine või otsimine.
Kas me teavitame oma kasutajaid GenAI kasutamisest?
Jah, TELUS Health teavitab oma kasutajaid GenAI kasutamisest.