Términos de usuario – TELUS Health One

Antes de usar este sitio web o esta aplicación, usted debe registrar una cuenta con nosotros y aceptar nuestros Términos de usuario globales; léalos detenidamente e imprima una copia para sus registros. Estos Términos de usuario constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y TELUS Health.

Consulte el glosario de los términos definidos al final de los Términos de usuario.

* * *

TÉRMINOS DE USUARIO DE TELUS HEALTH

Sección 1. QUIÉNES SOMOS

El sitio web y la aplicación que se rigen por los presentes Términos de usuario son propiedad definitiva de TELUS Health (Canada) Ltd., una corporación organizada bajo las leyes de Ontario, Canadá. TELUS Health (Canada) Ltd. posee y opera el negocio de TELUS Health a través de sus subsidiarias en Canadá, los Estados Unidos, el Reino Unido y Australia. A efectos de los presentes Términos de usuario, a menos que se disponga lo contrario en los presentes Términos de usuario, se considera que el sitio web y la aplicación pertenecen y son operados por TELUS Health (Canada) Ltd., (denominada "TELUS Health", "nosotros" o "nuestro" en los presentes Términos de usuario). Nuestra dirección comercial principal es 25 York Street, 29^th Floor, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canadá. Si accede a nuestro sitio web o aplicación desde fuera de Canadá, consulte el Anexo 3 de los presentes Términos de usuario para obtener más información sobre los términos y condiciones adicionales que pueden serle aplicables.

Sección 2. TÉRMINOS DE USO

2.1 Los presentes Términos de usuario establecen la base sobre la cual proporcionamos nuestros Servicios a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación a los siguientes tipos de usuarios:

Usuarios individuales que reciben acceso a nuestros productos y servicios a través de sus organizaciones patrocinadoras ("Usuarios patrocinados"). Los Usuarios patrocinados incluyen, entre otros, (a) empleados que reciben acceso a los Servicios a través de sus empleadores o aseguradoras, (b) beneficiarios del patrocinador del plan que reciben acceso a los Servicios a través de su patrocinador del plan, (c) sindicato de trabajadores, miembros de organizaciones comerciales o asociaciones comerciales que reciben acceso a los Servicios a través de su membresía en dichos sindicatos, organizaciones comerciales o asociaciones comerciales y (d) estudiantes que reciben acceso a los Servicios a través de sus instituciones educativas patrocinadoras (por ejemplo, universidades e institutos).
Cónyuges, hijos, dependientes del hogar y otras personas directamente relacionadas con los Usuarios patrocinados ("Usuarios dependientes"), siempre que dichas personas sean Usuarios dependientes válidos según el Acuerdo de SPO aplicable al Usuario patrocinado correspondiente.
Organizaciones patrocinadoras (como administradores de cuentas) que son clientes directos de TELUS Health y que ofrecen nuestros Servicios directamente a sus Usuarios patrocinados, o que reciben acceso a nuestros Servicios de revendedores externos (como compañías de seguros) que brindan a los clientes de su Organización patrocinadora privilegios de cuenta de administrador individual (colectivamente, "Administradores de SPO").
Aseguradoras u otros revendedores de nuestros Servicios que (a) ofrecen nuestros productos y servicios a sus clientes de la Organización patrocinadora (quienes a su vez ofrecen los Servicios a sus Usuarios patrocinados), pero (b) no brindan a sus clientes de la Organización patrocinadora privilegios de cuenta de administrador individual ("Administradores de transferencia").

En los presentes Términos de usuario, los Usuarios patrocinados, Usuarios dependientes, Administradores de SPO y Administradores de transferencia se denominan individual y colectivamente "Usuarios", "usted ", "su" y otras palabras similares cuando el contexto requiera tales términos genéricos. Se enumeran otros términos definidos en el Anexo 1 al final de los presentes Términos de usuario. En el Anexo 2 se establecen determinados términos que debemos divulgar de nuestros proveedores externos.

2.2 Al registrar una cuenta para utilizar nuestros Servicios a través de este sitio web o aplicación, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos de usuario. Usted puede utilizar el sitio web y la aplicación (a) solo de conformidad con los presentes Términos de usuario, (b) solo para los fines previstos, (c) solo de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables y (d) solo de manera responsable. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USUARIO, ENTONCES NO PUEDE UTILIZAR EL SITIO WEB O LA APLICACIÓN Y NO RECIBIRÁ LOS SERVICIOS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SITIO WEB O LA APLICACIÓN. SI, EN CUALQUIER MOMENTO DESPUÉS DE ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USUARIO, NO CUMPLE CON LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USUARIO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE SUSPENDER O FINALIZAR NUESTROS SERVICIOS Y RESTRINGIR O CANCELAR SU CUENTA Y SU ACCESO A NUESTRO SITIO WEB Y NUESTRA APLICACIÓN SIN PREVIO AVISO.

2.3 Si se registra como administrador de una cuenta en nombre de un Administrador de transferencia, se considera que acepta los presentes Términos de usuario tanto en su propio nombre como en el de sus usuarios. Si se registra como administrador de una cuenta en nombre de un Administrador de SPO, se considera que acepta los presentes Términos de usuario tanto en su propio nombre como en el de sus usuarios. En cualquier caso, al realizar dicho registro, garantiza que usted, individualmente, es un representante debidamente autorizado de un Administrador de transferencia o de un Administrador de SPO y que, individualmente, tiene el poder y la autoridad para vincularlo a usted y a su Administrador de transferencia o Administrador de SPO (según corresponda) al aceptar los presentes Términos de usuario y cualquier otro término y política que podamos solicitarle que acepte en relación con los Servicios.

2.4 Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos de usuario cada cierto tiempo. Las actualizaciones y modificaciones de los presentes Términos de usuario entrarán en vigencia una vez que las publiquemos en el sitio web o la aplicación, y su uso continuo de nuestros Servicios y el sitio web o la aplicación constituirá su aceptación automática de dichas actualizaciones y modificaciones. Solo con fines informativos, también nos esforzaremos por notificarle por correo electrónico cada vez que actualicemos o modifiquemos materialmente los presentes Términos de usuario. Sin embargo, cualquier falla por nuestra parte para notificarle no cambiará la naturaleza vinculante de los Términos de usuario actualizados o modificados. También podemos, en ciertas circunstancias, solicitarle que indique expresamente su aceptación de ciertas actualizaciones o modificaciones cuando inicie sesión en su cuenta (o, en el caso de los Administradores de SPO o Administradores de transferencia, cuando su administrador autorizado inicie sesión en su cuenta de administrador), en cuyo caso no podrá seguir utilizando los Servicios hasta que lo haya hecho.

Sección 3. TÉRMINOS ADICIONALES INCORPORADOS POR REFERENCIA

Los siguientes términos, y cualquier modificación posterior a los mismos, también forman parte de los presentes Términos de usuario y, cuando sea relevante, se incorporan por referencia:

(a) Nuestros Términos de uso del sitio web (una copia actual está disponible en www.lifeworks.com).

(b) Para los Administradores de transferencia y los Administradores de SPO, nuestro Acuerdo de SPO con usted o, si corresponde, los términos de servicio entre usted y cualquier proveedor o revendedor externo de nuestros Servicios para usted.

(c) Para los Usuarios patrocinados, los términos y condiciones que pueda aplicarle su Organización patrocinadora (consulte a su Organización patrocinadora para obtener más detalles).

(d) Cualquier enmienda, modificación o actualización realizada a lo antes mencionado cada cierto tiempo.

Sección 4. SERVICIOS, SITIO WEB Y APLICACIÓN

4.1 Brindamos servicios tradicionales de programas de asistencia para empleados (incluidos servicios de asesoramiento clínico y no clínico), servicios de contenido y educación sobre salud y bienestar, servicios de comunicación basados en la comunidad, programas de beneficios y ahorros (que incluyen recompensas, incentivos, oportunidades de reembolso, programas de descuentos, tarjetas de regalo y otras ofertas minoristas para el consumidor) y servicios de reconocimiento de la comunidad, la mayoría de los cuales se implementan en la nube y a los que se pueden acceder través de nuestro sitio web o nuestra aplicación (los "Servicios"). Las Organizaciones patrocinadoras nos contratan para elegir los Servicios que estarán disponibles para sus Usuarios patrocinados, y su cuenta le permitirá acceder solo a aquellos Servicios elegidos por su Organización patrocinadora. En general, nuestros Servicios le permiten hacer lo siguiente (si su Organización patrocinadora lo habilita):

(a) Acceder a una variedad de recursos y herramientas para ayudarlo a usted (y a sus dependientes, si corresponde) a manejar problemas personales en el trabajo o en casa, incluidos los Servicios de EAP descritos en los presentes Términos de usuario.

(b) Acceder a una variedad de ofertas de restaurantes, compras en línea, locales, compras en tiendas y tarjetas de regalo.

(c) Obtener un crédito similar al efectivo de nuestra parte (que puede retirarse o aplicarse a ofertas en nuestro sitio web o nuestra aplicación) al completar una transacción calificada con un minorista participante de conformidad con la Sección 9 de los presentes Términos de usuario (“Reembolsos”).

(d) Recibir recompensas que le asigne su Organización patrocinadora en reconocimiento de un logro u otra actividad relacionada con su empleo (como se describe más detalladamente en la Sección 10 de los presentes Términos de usuario), los cuales puede canjear de conformidad con la Sección 10 ("Recompensa inmediata").

(e) Obtener recompensas al participar en nuestros programas y ofertas de bienestar (como se describe más detalladamente en la Sección 10 de los presentes Términos de usuario), las cuales puede canjear de conformidad con la Sección 10 ("Recompensa de bienestar”).

(f) Desbloquear diferentes niveles de beneficios al obtener puntos en nuestros programas y ofertas de bienestar, que pueden conducir a Reembolsos o Recompensas de bienestar (como se describe con más detalle en la Sección 10 de los presentes Términos de usuario).

(g) Comunicar cierta información a otros Usuarios patrocinados, incluso dando y recibiendo reconocimiento a o de otros Usuarios patrocinados de conformidad con la Sección 12 de los presentes Términos de usuario.

(h) Acceder a recursos de salud y bienestar, incluidos, entre otros, nuestros programas interactivos de evaluación de riesgos de salud y modificación del comportamiento, descritos en la Sección 10.4 y otros recursos descritos en la Sección 13.1 de los presentes Términos de usuario.

Las disposiciones particulares relacionadas con estos Servicios, incluidas las restricciones y limitaciones aplicables a estos Servicios, se describen con más detalle en los presentes Términos de usuario.

4.2 Su acceso y uso del sitio web o la aplicación está disponible tal como está y según su disponibilidad bajo su propio riesgo. No le garantizamos que su acceso y uso del sitio web o la aplicación será ininterrumpido o sin errores.

4.3 Nosotros (o su Organización patrocinadora) podemos cambiar o dejar de ofrecer ciertas funciones o programas que forman parte de los Servicios cada cierto tiempo y sin previo aviso. No le garantizamos que ningún contenido en particular estará disponible como parte de los Servicios, ya sea a través del sitio web o la aplicación.

4.4 Nos reservamos el derecho de cambiar el diseño, las características o la funcionalidad del sitio web o la aplicación, y podemos poner a disposición actualizaciones o versiones de reemplazo de la aplicación para su descarga. Usted no está obligado a descargar ninguna actualización o versión de reemplazo de la aplicación, pero podemos dejar de proporcionar o actualizar contenido a versiones anteriores de la aplicación.

4.5 La aplicación solo se puede descargar, acceder y usar en un dispositivo que usted o su Organización patrocinadora posea o controle y que ejecute el sistema operativo correspondiente para el que se diseñó la aplicación, por lo que es su obligación asegurarse de tener un dispositivo compatible que cumpla con todas las especificaciones técnicas necesarias para permitirle descargar, acceder y utilizar la aplicación y sus diversas funciones.

Sección 5. REGISTRO DE UNA CUENTA

5.1 Para utilizar los Servicios, usted debe registrar una cuenta válida y cumplir con lo siguiente:

(a) Ser una persona física.

(b)           Reconocer y garantizar que ha alcanzado como mínimo la edad en la cual es capaz de estar legalmente sujeto por los presentes Términos de uso bajo las leyes aplicables de su país. Si usted es menor de edad y desea acceder a nuestros Servicios, su progenitor o tutor deberá ponerse en contacto con TELUS Health para dar su consentimiento para estar legalmente sujeto por los presentes Términos de uso. Si, en cualquier momento, TELUS Health toma consciencia de que usted es menor de edad y de que no se ha obtenido el consentimiento de su progenitor o tutor, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta a nuestro exclusivo criterio.

(c)           En la medida en la que usted sea un progenitor o tutor y nomine a su hijo/tutelado para utilizar los Servicios, usted reconoce y garantiza que su hijo/tutelado cumple con los presentes Términos de uso.

(d) Tener al menos 18 años si va a procesar un pago con tarjeta de crédito, retirar cualquier Reembolso o canjear alguna Recompensa.

(e) En todo momento, ser elegible para utilizar nuestros Servicios de conformidad con los términos y condiciones del Acuerdo de SPO de su Organización patrocinadora.

(f) Aceptar cumplir con los presentes Términos de usuario mientras su cuenta esté abierta.

(g) Asegurarse de que la información en su cuenta (incluida aquella en su perfil) sea precisa y se actualice regularmente ante cualquier cambio relevante.

5.2 Usted debe registrarse directamente con nosotros (ya sea a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación) para poder utilizar los Servicios. Al registrarse, usted debe proporcionar:

(a) Su nombre legal completo.

(b) Una dirección de correo electrónico válida y subsistente.

(c) Cualquier otra información que solicitemos razonablemente como parte del proceso de inscripción (como un número de identificación de empleado único, número de identificación de estudiante o número de identificación de membresía, si se solicita).

5.3 Usted garantiza que toda la información que nos proporciona al registrar una cuenta es verdadera y precisa. Debe informarnos si la información que nos ha proporcionado en relación con su cuenta cambia en cualquier momento durante la vigencia de los presentes Términos de usuario.

5.4 Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de negarnos a registrar a cualquier posible usuario si ese posible usuario se niega a proporcionar los detalles solicitados de conformidad con los presentes Términos de usuario o si tenemos motivos para creer que cualquier detalle proporcionado es deliberadamente falso o inexacto.

5.5 Al establecer una cuenta, usted debe crear un nombre de usuario (que será su dirección de correo electrónico) y una contraseña que debe cumplir con nuestros requisitos de seguridad (que pueden implicar una función de servicio de inicio de sesión único autorizada por su Organización patrocinadora). Su cuenta es personal e intransferible, y usted debe mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña en todo momento. Usted es responsable de cualquier abuso o uso indebido de su cuenta y debe informarnos de inmediato cualquier abuso o uso indebido real o presunto de su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, incluso por motivos de seguridad.

5.6 Usted puede tener solo una cuenta; el registro de cuentas secundarias será motivo para la cancelación de todas las cuentas conectadas a usted o controladas de manera beneficiosa por usted, y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier beneficio acumulado por usted o para su beneficio en relación con dichas cuentas sin transferencia o consolidación antes de la finalización.

5.7 Sin perjuicio de lo dispuesto en los presentes Términos de usuario, si deliberadamente nos proporciona información inexacta o engañosa o si realiza o facilita cualquier actividad fraudulenta, criminal, abusiva o inapropiada a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación, podemos suspender o cancelar su cuenta sin previo aviso, y puede perder cualquier cantidad en su Cartera de reembolsos o su Cuenta de recompensas. ADEMÁS, SI REALIZA O FACILITA CUALQUIER ACTIVIDAD FRAUDULENTA, CRIMINAL, ABUSIVA O INAPROPIADA A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB O NUESTRA APLICACIÓN, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE DIVULGAR DICHAS ACTIVIDADES A SU ORGANIZACIÓN PATROCINADORA, INCLUIDA SU PARTICIPACIÓN ESPECÍFICA EN DICHA ACTIVIDAD.

5.8 Algunos Acuerdos de SPO no permiten la creación de cuentas de Usuarios dependientes. En determinadas circunstancias, nuestro Acuerdo de SPO con su Organización patrocinadora puede requerir que los Usuarios dependientes creen cuentas limitadas o restringidas. Una cuenta limitada o restringida es idéntica a una cuenta estándar, pero el Usuario dependiente asociado no podrá acceder a algunas funciones o Servicios que de otro modo están disponibles para los Usuarios patrocinados de la Organización patrocinadora. Por ejemplo, un Usuario dependiente no podrá acceder a la función de directorio de la Organización patrocinada en nuestra aplicación.

Sección 6. USUARIOS FUERA DEL TERRITORIO; USUARIOS EXPATRIADOS

6.1 Los Servicios (incluido el sitio web y la aplicación) están diseñados y destinados a su acceso y uso dentro del territorio identificado en el Acuerdo de SPO de su Organización patrocinadora. Por lo tanto, los Servicios disponibles para los usuarios dentro del territorio pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente para los usuarios fuera de dicho territorio. Su Organización patrocinadora puede identificar el territorio por usted, o puede comunicarse con nosotros a través del sitio web o la aplicación. Usted reconoce y acepta que:

(a)            No ofrecemos ninguna garantía de que los usuarios ubicados fuera del territorio puedan acceder o utilizar todos o cualquiera de los Servicios o el sitio web o la aplicación.

(b)           No ofrecemos ninguna garantía de que los Servicios, el sitio web o la aplicación cumplan con cualquier ley o reglamento aplicable fuera del territorio.

(c)            No tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida, daño, coste o gasto sufrido, incurrido o pagado por usted como resultado de cualquier reclamo de que los Servicios, el sitio web o la aplicación no se realizan o funcionan de conformidad con los presentes Términos de uso en la ubicación relevante fuera del territorio o que los Servicios, el sitio web o la aplicación no cumplan con ninguna ley o regulación aplicable fuera del territorio, y cualquier falla en el desempeño y/o la función no constituirá un incumplimiento de los presentes Términos de uso.

(b) No tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida, daño, coste o gasto sufrido, incurrido o pagado por usted como resultado de cualquier reclamo de que los Servicios, el sitio web o la aplicación no se realizan o funcionan de conformidad con los presentes Términos de usuario en la ubicación relevante fuera del territorio o que los Servicios, el sitio web o la aplicación no cumplan con ninguna ley o regulación aplicable fuera del territorio, y cualquier falla en el desempeño o la función no constituirá un incumplimiento de los presentes Términos de usuario.

6.2 Si usted es un expatriado de su Organización patrocinadora o reside (temporal o permanentemente) fuera del territorio:

(a) Usted puede obtener más información sobre la disponibilidad y su acceso al sitio web o la aplicación comunicándose con nosotros o con su Organización patrocinadora.

(b) Usted y nosotros consideraremos que su uso y acceso al sitio web o la aplicación se han realizado dentro del territorio, sujeto a las disposiciones adicionales aplicables a usted establecidas en el Anexo 3 de los presentes Términos de usuario.

(c) A excepción de las ofertas disponibles a través de nuestros proveedores y socios externos (como Minoristas), o cuando lo prohíba la ley o los reglamentos aplicables fuera del Territorio, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables de buena fe para que todos los Servicios estén disponibles para usted.

Sección 7. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

7.1 Los presentes Términos de usuario, así como nuestros Términos de uso del sitio web, nuestra Política de privacidad y cookies (cada uno de los cuales está disponible en www.lifeworks.com, ya que los mismos pueden modificarse cada cierto tiempo) rigen nuestra recopilación, obligaciones de confidencialidad, uso, divulgación, retención y destrucción de cualquier información personal que envíe a TELUS Health a través del sitio web o la aplicación, incluida cualquier Información personal que haya generado mediante su uso de los Servicios. Revise y consulte nuestra Política de privacidad y cookies, ya que contiene información importante que debe conocer sobre sus datos y otra información personal sobre usted.

7.2 USTED PUEDE NEGAR SU CONSENTIMIENTO PARA NUESTRA RECOPILACIÓN, USO, PROCESAMIENTO, DIVULGACIÓN, RETENCIÓN O DESTRUCCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL ELIGIENDO NO REGISTRAR UNA CUENTA Y POR LO TANTO NO ACCEDER A NINGUNO DE LOS SERVICIOS. UNA VEZ QUE HAYA DADO SU CONSENTIMIENTO A TELUS HEALTH, USTED PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO TOTAL O PARCIAL EN CUALQUIER MOMENTO, PERO CUALQUIER REVOCACIÓN DE SU CONSENTIMIENTO AFECTARÁ LOS SERVICIOS QUE TELUS HEALTH PUEDE PROPORCIONARLE Y PUEDE LIMITAR SU CAPACIDAD PARA UTILIZAR LAS FUNCIONES DEL SITIO WEB O LA APLICACIÓN. SI REVOCA SU CONSENTIMIENTO, PODEMOS FINALIZAR SU CUENTA INMEDIATAMENTE.

7.3 EXCEPTO DONDE ESTÉ PROHIBIDO O LIMITADO POR LA LEY, AL CREAR UNA CUENTA Y ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USUARIO, USTED LIBERA A TELUS HEALTH DE TODAS LAS RESPONSABILIDADES QUE SURJAN DE NUESTRA RECOPILACIÓN, USO, DIVULGACIÓN, PROCESAMIENTO, RETENCIÓN O DESTRUCCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL DE CONFORMIDAD CON LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USUARIO Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (UNA COPIA ACTUAL ESTÁ DISPONIBLE EN WWW.LIFEWORKS.COM).

Sección 8. MINORISTAS

8.1 Podemos, como parte de los Servicios, proporcionar (a través del sitio web o la aplicación) enlaces a los sitios web de uno o más minoristas participantes de productos o servicios. El número y la identidad de los minoristas pueden cambiar cada cierto tiempo, a nuestra discreción, y la participación de cualquier minorista no se considerará como un respaldo por nuestra parte de dicho minorista. Al seguir los enlaces web en nuestro sitio web o nuestra aplicación, puede optar por adquirir bienes o servicios u obtener un Código de razón para su canje por compras de los minoristas en cuestión. Cualquier compra que realice a un minorista estará sujeta a sus términos y condiciones y es su responsabilidad como consumidor revisar cuidadosamente dichos términos y condiciones. Con respecto a los minoristas, usted reconoce y acepta que:

(a) No seremos responsables de ningún acto u omisión de un minorista.

(b) No respaldamos los bienes o servicios puestos a disposición por un minorista, y es su responsabilidad asegurarse de la calidad e idoneidad de dichos productos o servicios, los términos específicos de su venta y la confiabilidad y solvencia del minorista.

(c) Cualquier información que aparezca en el sitio web o la aplicación con respecto a un minorista (la "Información del minorista") es proporcionada por ese minorista, constituye una representación de ese minorista y es responsabilidad exclusiva de ese minorista.

(d) No somos responsables de ninguna Información del minorista.

(e) Si elige adquirir bienes o servicios u obtener un Código de razón para canjearlo por compras de un minorista: (1) su compra será de conformidad con el contrato entre usted y el minorista únicamente, bajo los términos acordados entre usted y el minorista; y (2) TELUS Health no será parte de dicho contrato y tampoco seremos responsables de ninguna manera de garantizar el desempeño del minorista en virtud de ese contrato o de la calidad o seguridad de los bienes o servicios que reciba de ese minorista, incluso de conformidad con ese contrato.

(f) Nuestra obligación de pagarle cualquier Reembolso relacionado con su compra de bienes o servicios elegibles de un minorista dependerá de que el minorista nos pague primero la Comisión del minorista correspondiente (consulte la Sección 9.1 de los presentes Términos de usuario) y no seremos responsable ni estaremos sujetos ante usted de garantizarle el pago (o asumir la responsabilidad de cubrir cualquier impago a nosotros) de la Comisión del minorista aplicable del minorista hacia nosotros (aunque esto no altera ni limita nuestra obligación expresa de pagarle a usted, en virtud de los presentes Términos de usuario, el Reembolso aplicable que surja de una Comisión del minorista que realmente se nos haya pagado en fondos compensados).

(g) En caso de cualquier problema con cualquier producto o servicio adquirido por usted de un minorista, todas las consultas y disputas relacionadas con dichos productos o servicios defectuosos deben dirigirse al minorista en cuestión, excepto las consultas relacionadas únicamente con Reembolsos, que deben dirigirse a TELUS Health enviándonos un correo electrónico a support@lifeworks.com.

Sección 9. REEMBOLSO

9.1 Al utilizar el sitio web o la aplicación, usted podrá ver la cantidad de Reembolso disponible para una transacción en particular con un minorista. La cantidad de Reembolso disponible variará cada cierto tiempo y dependerá de la transacción especificada. El Reembolso pagadero por nosotros a usted en relación con cualquier transacción elegible realizada por usted con un minorista representa una parte del monto pagadero a nosotros (nuestra "Comisión del minorista") por o en nombre del minorista correspondiente según los términos del acuerdo entre nosotros y el minorista (o sus subcontratistas) con respecto a la transacción calificada entre usted y ese minorista. Nuestra obligación de pagarle el Reembolso se establece en su totalidad en los presentes Términos de usuario y en ningún otro documento o instrumento.

9.2 Le notificaremos y acreditaremos su Cartera de reembolsos (su "Cartera de reembolsos") cuando recibamos la Comisión del minorista correspondiente con respecto a la transacción calificada entre usted y ese minorista. Una vez que se le haya notificado que tiene un Reembolso disponible, usted puede retirar el Reembolso notificándonos de conformidad con los presentes Términos de usuario y siguiendo las instrucciones en el sitio web o la aplicación; siempre que, sin embargo, su Cartera de reembolsos tenga al menos $5.00 (el "Monto mínimo") antes de cualquier retiro. Si bien los montos de Reembolso pueden variar, el monto mínimo de Reembolso que usted puede retirar es el Monto mínimo.

9.3 Todos los retiros de la Cartera de reembolsos se pagarán a una cuenta de PayPal válida designada por usted u otras opciones de pago o canje que podamos ofrecerle cada cierto tiempo a nuestro exclusivo criterio, siempre que, sin embargo, nos reservemos el derecho de cobrar una tarifa de retiro si ofrecemos algún método para retirar efectivo de su Cartera de reembolsos. Se le notificará de dichas tarifas de retiro antes de que se le cobre. Al solicitar un retiro, usted debe proporcionar los detalles de la cuenta PayPal donde desea recibir sus retiros del Reembolso (su "Preferencia de Reembolso"). Usted puede retirar parte o la totalidad del Reembolso disponible en su Cartera de reembolsos utilizando su Preferencia de Reembolso en cualquier momento sujeto a las disposiciones de esta Sección 9. Si está habilitado como parte de las especificaciones de su cuenta, también puede optar por retirar el Reembolso automáticamente. Es su responsabilidad asegurarse de que su Preferencia de Reembolso esté al día y pueda recibir retiros de Reembolso (incluidos los retiros automáticos) mientras su cuenta esté activa. USTED RECONOCE QUE, SI PROPORCIONA DETALLES INCORRECTOS DE SU PREFERENCIA DE REEMBOLSO, CUALQUIER PAGO A ESA CUENTA NOMINADA NO PUEDE SER EMITIDO DE NUEVO Y CONSIDERAREMOS QUE SE HA PAGADO EN SU TOTALIDAD.

9.4 Usted reconoce y acepta que el Reembolso solo estará disponible en relación con (a) ciertas compras designadas por un minorista donde usted completa la compra relevante en línea visitando el sitio web de ese minorista directamente a través del enlace correspondiente desde el sitio web o la aplicación, (b) ciertas compras de tarjetas de regalo a través del enlace correspondiente desde el sitio web o la aplicación, o (c) cuando se detalla expresamente de otro modo en relación con una oferta particular en el sitio web o la aplicación.

9.5 No habrá un Reembolso disponible o pagadero a usted (y, si se nos paga la Comisión del minorista correspondiente, se perderá el derecho para nosotros) cuando suceda lo siguiente:

(a) Su cuenta de Reembolso no tiene al menos el Monto mínimo.

(b) Su compra se realiza por cualquier otro medio (incluidas las compras realizadas por teléfono o correo electrónico o mediante el acceso al sitio web del minorista a través del enlace web correspondiente incrustado en el sitio web o la aplicación).

(c) Su transacción se cancela por cualquier motivo después de que se haya celebrado, incluso por parte del minorista, e incluidas las circunstancias en las que los productos correspondientes se devuelven al minorista.

(d) Su compra se realiza de manera fraudulenta por usted o en su nombre, o en beneficio de cualquier otra persona que no sea usted como el usuario legítimo con respecto a dicha transacción.

(e) Nosotros o el minorista tenemos motivos razonables para sospechar que su compra se ha realizado de forma fraudulenta.

(f) A nuestro exclusivo criterio, consideramos que el Reembolso se le ha atribuido por error.

(g) Su cuenta ha estado inactiva durante al menos 12 meses.

(h) Descubrimos que no cumple, o ha dejado de cumplir, los criterios de calificación establecidos en la Sección 5.1 de los presentes Términos de usuario.

(i) Su cuenta está desactivada por cualquier motivo (incluido cuando el Acuerdo de SPO expira o cuando nosotros o su Organización patrocinadora rescindimos el Acuerdo de SPO por cualquier motivo) y usted no ha reclamado el Reembolso restante en su Cartera de reembolsos dentro del límite de tiempo establecido en la Sección 21.5 de los presentes Términos de usuario.

9.6 Podemos proporcionar una funcionalidad que le permita vincular una tarjeta de crédito o débito en particular a su cuenta, y las transacciones que califiquen con minoristas realizadas con esa tarjeta pueden desencadenar acuerdos de Reembolso específicos que se le notificarán a través del sitio web o la aplicación. Es su responsabilidad asegurarse de que solo las personas autorizadas utilicen una tarjeta de crédito o débito vinculada a su cuenta.

9.7 Usted reconoce y acepta que:

(a) El seguimiento de los montos que deben acreditarse a su Cartera de reembolsos requiere que dependamos de sistemas de terceros utilizados por el minorista sobre los cuales no tenemos control, y que requiere que compartamos al menos cierta parte de su información personal con los minoristas (incluso a través de tales sistemas de terceros).

(b) Su derecho al Reembolso puede verse afectado (y, en algunos casos, impedido por completo) por ciertas configuraciones o productos de software instalados en su ordenador o dispositivo móvil que impiden al minorista rastrear sus acciones, como el bloqueo de cookies o el uso de un anonimizador para acceder a su cuenta o al sitio web del minorista.

9.8 Si una falla técnica de los sistemas del Minorista, o una incompatibilidad con la configuración de su ordenador o dispositivo móvil, impide que el minorista rastree la transacción mediante la cual usted pretende calificar para el Reembolso relevante, entonces el Reembolso correspondiente podría no estar disponible desde nuestra parte, y es posible que no se le pague a usted. Si recibimos de un minorista una Comisión del minorista que no se atribuye correctamente a una transacción calificada por parte de un usuario atribuido, entonces se perderá el Reembolso correspondiente.

9.9 Su capacidad para retirar el Reembolso está sujeta a que primero hayamos recibido el pago en fondos compensados de la Comisión del minorista correspondiente. Usted reconoce y acepta que:

(a) No somos responsables ni estamos obligados ante usted de garantizar el pago de cualquier Comisión del minorista por parte de cualquier minorista.

(b) Cuando un minorista nos deba pagar una Comisión del minorista, puede (en circunstancias normales) tomar hasta 90 días antes de que recibamos el pago de la Comisión del minorista, pero esto dependerá del minorista específico en cuestión y, en la práctica, el tiempo que le toma al minorista hacernos el pago de la Comisión del minorista puede exceder los 90 días.

(c) No estaremos obligados a buscar a un minorista para el pago de cualquier Comisión del minorista, pero podemos, a nuestra absoluta discreción, optar por hacerlo (aunque normalmente no lo haríamos hasta que hayan transcurrido al menos 90 días desde que se llevó a cabo la acción de calificación que dio lugar a la Comisión del minorista correspondiente). Usted puede elegir, a su propio coste y gasto, buscar a un minorista por un Reembolso por el que pueda tener derecho de recibir directamente, incluido, sin limitación, cuando determinamos no buscar a un minorista por el pago de cualquier Comisión del minorista que finalmente habría sido pagadera de forma total o parcial como Reembolso para usted; siempre que, sin embargo, bajo ninguna circunstancia esté autorizado para afirmar que es un tercero beneficiario de cualquier acuerdo entre nosotros y cualquier minorista.

9.10 Si debido a un error técnico, administrativo o de otro tipo, el saldo del Reembolso en su Cartera de reembolsos excede el valor correcto, usted debe informarnos de inmediato. No se le permite retirar un Reembolso que no sea elegible para recibir, y nos reservamos el derecho de compensar dichos retiros no elegibles con un Reembolso futuro que usted pueda ser elegible para recibir.

9.11 A nuestro exclusivo criterio, y sujeto al Acuerdo de SPO con su Organización patrocinadora o los Servicios a los que se haya suscrito su Organización patrocinadora, podemos ofrecer a ciertos usuarios programas de Reembolso mejorados u otras ofertas especiales cada cierto tiempo. Cualquiera de dichos programas de Reembolso mejorados será pagadero mensualmente por período vencido y estará disponible para su retiro de la Cartera de reembolsos del usuario después de que el minorista correspondiente confirme la finalización de la transacción calificada del usuario.

9.12 Nos reservamos el derecho de cancelar y recuperar cualquier Reembolso mejorado disponible en la Cartera de reembolsos de un usuario si la transacción calificada se modifica debido a una devolución o reembolso o si tenemos sospechas razonables de actividad fraudulenta.

9.13 A menos que se indique expresamente lo contrario en los presentes Términos de usuario, todos los términos que se apliquen al Reembolso también se aplicarán al Reembolso mejorado.

9.14 Nos reservamos el derecho de modificar, alterar, retirar, rescindir o cancelar cualquier oferta de Reembolso mejorado a nuestra discreción en cualquier momento; siempre que, sin embargo, esto no afecte el derecho de un usuario a cualquier Reembolso mejorado acreditado en su Cartera de reembolsos antes de la fecha de nuestra modificación, alteración, retiro, terminación o cancelación.

Sección 10. RECOMPENSAS: TÉRMINOS APLICABLES A LOS USUARIOS

10.1 Recompensas inmediatas. Si su Organización patrocinadora se ha suscrito para recibir Recompensas inmediatas:

(a) Su Organización patrocinadora puede asignarle una Recompensa inmediata cada cierto tiempo desde una cuenta financiada por su Organización patrocinadora. Las Recompensas inmediatas pueden emitirse en denominaciones que van desde $10 hasta $500 (o cualquier otra denominación que podamos poner a disposición de su Organización patrocinadora de conformidad con el Acuerdo de SPO cada cierto tiempo). Si su Organización patrocinadora le asigna una Recompensa inmediata, le notificaremos por correo electrónico o, alternativamente, mediante notificación automática si su dispositivo está configurado para aceptar y mostrar dichas notificaciones automáticas.

(b) Una vez que se haya asignado una Recompensa inmediata a su cuenta, recibirá esa Recompensa inmediata como crédito en la cuenta de recompensas asociada con su cuenta (su “Cuenta de recompensas”). LAS RECOMPENSAS INMEDIATAS DEBEN CANJEARSE DENTRO DE LOS 12 MESES DE LA ASIGNACIÓN A SU CUENTA. CUALQUIER RECOMPENSA INMEDIATA ASIGNADA A USTED Y NO CANJEADA DENTRO DEL PERIODO DE 12 MESES EXPIRARÁ, Y LOS FONDOS PERTINENTES SERÁN INCAUTADOS PARA NOSOTROS. SI CIERRA SU CUENTA POR CUALQUIER MOTIVO, TENDRÁ 90 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE CIERRE PARA CANJEAR CUALQUIER RECOMPENSA INMEDIATA EN SU CUENTA DE RECOMPENSAS, DESPUÉS DE LA CUAL SE PERDERÁ CUALQUIER RECOMPENSA INMEDIATA NO CANJEADA. En este caso, no tendremos más responsabilidad ante usted en relación con la Recompensa inmediata correspondiente. Usted puede canjear recompensas en su cuenta de recompensas de conformidad con la Sección 10.6 (b) a continuación.

(c) Las Recompensas inmediatas pueden constituir ingresos sujetos a impuestos para usted y pueden estar sujetos a otros requisitos de retención impuestos por las autoridades fiscales locales para usted o su Organización patrocinadora. TELUS Health no se responsabiliza ni ofrece garantía alguna sobre los requisitos fiscales o las consecuencias fiscales que puedan aplicarse o no a las Recompensas inmediatas.

10.2 Errores de Recompensas inmediatas. Si se asigna una Recompensa inmediata a su cuenta como resultado de nuestro error:

(a) Nos reservamos el derecho de revocar la Recompensa inmediata completa en cualquier momento a partir de entonces sin previo aviso, y usted no tendrá derecho a canjear la Recompensa inmediata correspondiente.

(b) Si el error es una denominación incorrecta (i) nos reservamos el derecho de revocar la porción de la Recompensa inmediata que exceda la denominación correcta asignada por su Organización patrocinadora, y (ii) corregiremos cualquier subasignación tras la confirmación de nuestra subasignación de su Organización patrocinadora.

(c) Le notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible hacerlo. Si en el momento de nuestra notificación usted ya ha canjeado la Recompensa inmediata, ya no tendremos ninguna obligación de proporcionar su Opción de canje seleccionada. Si ya le hemos enviado la Opción de canje, es posible que le pidamos que nos la devuelva, en cuyo caso deberá devolverla a nuestro coste dentro de los 30 días posteriores a la fecha de nuestra notificación por escrito que le solicita que lo haga. Cuando corresponda, al recibir la Opción de canje devuelta, le reasignaremos la Recompensa inmediata en la denominación correcta con efecto a partir de esa fecha.

10.3 Cambios en el programa de Recompensas inmediatas. Sujeto al Acuerdo de SPO, podemos, a nuestra discreción, suspender o descontinuar el programa de Recompensas inmediatas aplicable a usted en cualquier momento y por cualquier motivo. Siempre que sea posible, se lo notificaremos con anticipación. Si suspendemos o descontinuamos el programa de Recompensas inmediatas aplicable a usted, su único y exclusivo recurso será que podamos dejar sus Recompensas inmediatas en su cuenta de recompensas o podemos, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, transferir sus Recompensas inmediatas a su Cartera de recompensas.

10.4 Recompensas de bienestar. Si su Organización patrocinadora se ha suscrito para recibir Recompensas de bienestar:

(a) Usted puede obtener Recompensas de bienestar completando actividades designadas establecidas en el sitio web o la aplicación (por ejemplo, completando un cuestionario de evaluación de riesgos para la salud, leyendo contenidos concisos o participando en un desafío). Para obtener una lista completa de las Recompensas de bienestar, incluidos los puntos por actividad, los niveles de recompensa y otros incentivos y desafíos, consulte help.lifeworks.com. Podemos modificar los puntos, los niveles, las actividades, los desafíos u otros elementos del programa de Recompensas de bienestar cada cierto tiempo a nuestra discreción, incluso para enfocar a los usuarios en objetivos específicos o en respuesta a datos agregados de la experiencia del usuario u otros comentarios que recibamos. Los puntos, los niveles, las actividades, los desafíos y otros elementos del programa de Recompensas de bienestar pueden variar según su ubicación. Su Organización patrocinadora también puede crear actividades específicas para que sus empleados obtengan Recompensas de bienestar adicionales.

(b) Cuando obtenga Recompensas de bienestar, recibirá esa Recompensa de bienestar como crédito en su cuenta de recompensas. Usted puede canjear recompensas en su cuenta de recompensas de conformidad con la Sección 10.6 (b) a continuación.

10.5 Otros programas de recompensas. Es posible que, cada cierto tiempo, desarrollemos otros programas de recompensas y se los ofrezcamos a las Organizaciones patrocinadoras. Si su Organización patrocinadora se suscribe a uno o más de estos otros programas de recompensas (colectivamente, las "Otras recompensas"), es posible que se le solicite que brinde su consentimiento a un conjunto separado de términos y condiciones aplicables a dichos programas de Otras recompensas. Cuando acumule, consiga o gane Otras recompensas, sus Otras recompensas se asignarán a su cuenta y recibirá esas Otras recompensas como créditos en su cuenta de recompensas. Usted puede canjear Otras recompensas en su cuenta de recompensas de conformidad con la Sección 10.6 (b) a continuación.

10.6 Cómo los usuarios canjean las recompensas.

(a) Usted puede canjear cualquier recompensa en su cuenta de recompensas seleccionando una opción de canje en el sitio web o la aplicación (una "Opción de canje") y cumpliendo con los requisitos, las instrucciones y las restricciones aplicables a dicha Opción de canje. Su selección es definitiva. Una vez que haya elegido una Opción de canje, no podrá cambiar, cancelar o solicitar un reembolso para su selección. Sin embargo, si ha seleccionado una Opción de canje y esa Opción de canje no está disponible por algún motivo, se lo notificaremos y tendrá derecho a seleccionar una Opción de canje diferente, que será su único y exclusivo recurso en estas circunstancias. Las Opciones de canje no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo.

(b) Deduciremos el valor indicado de su selección de Opción de canje de su cuenta de recompensas. Le enviaremos electrónicamente la Opción de canje que seleccionó a la dirección de correo electrónico actualmente vinculada a su cuenta. El tiempo de entrega variará según la Opción de canje que seleccione (y también puede depender del minorista u otro proveedor de su Opción de canje), pero nos esforzaremos por entregar la Opción de canje dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su canje.

(c) La variedad de Opciones de canje disponibles para usted puede cambiar cada cierto tiempo; no garantizamos que las Opciones de canje disponibles cada cierto tiempo en nuestro sitio web o aplicación estarán siempre disponibles y nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer o sustituir cualquier Opción de canje ofrecida en nuestro sitio web o aplicación en cualquier momento, incluido cuando una Opción de canje se haya seleccionado, pero aún no se haya emitido, a nuestro exclusivo criterio.

(d) Las Opciones de canje que consisten en tarjetas de regalo o vales de experiencias están sujetas a todas las leyes aplicables y a cualquier otro término y condición aplicable a dichas tarjetas de regalo o vales de experiencias por parte del minorista correspondiente, incluidas las fechas de vencimiento u otras limitaciones de uso impuestas por el minorista correspondiente. No tenemos control sobre los minoristas y no tenemos ninguna responsabilidad con usted con respecto a los términos y condiciones de cualquier minorista o los requisitos u obligaciones de cualquier minorista con respecto a las fechas de vencimiento según la ley aplicable. USTED TIENE LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE LEER Y COMPRENDER CUALQUIER DOCUMENTACIÓN O REQUISITO QUE LOS MINORISTAS PONGAN A SU DISPONIBILIDAD, EN PARTICULAR EN RELACIÓN CON CUALQUIER FECHA DE VENCIMIENTO QUE PUEDA APLICARSE A DICHOS PRODUCTOS O SERVICIOS DEL MINORISTA.

(e) Con respecto a todos los minoristas, usted reconoce y acepta que:

TELUS Health no será responsable de ningún acto, omisión o incumplimiento de un minorista.
No respaldamos los bienes o servicios puestos a disposición por un minorista.
Es su responsabilidad asegurarse de la calidad e idoneidad de dichos productos o servicios para sus necesidades específicas, los términos específicos de la oferta de dicho minorista y la fiabilidad y solvencia del Minorista.
Cualquier información que aparezca en el sitio web o la aplicación proporcionada por un minorista sigue siendo responsabilidad exclusiva de ese minorista.

(f) Si usted usa su Opción de canje para adquirir bienes o servicios de un minorista:

Su compra se basará únicamente en un contrato entre usted y el minorista, bajo los términos acordados entre usted y el minorista.
No seremos parte de ese contrato y no seremos responsables de ninguna manera por la ejecución de ese contrato por parte del proveedor o por la calidad o seguridad de dichos bienes o servicios vendidos por el proveedor.
En el caso de un problema con cualquier Opción de canje o producto o servicio comprado por usted a un proveedor, deberá dirigir todas sus consultas al proveedor en cuestión.

Sección 11. RECOMPENSAS: TÉRMINOS APLICABLES A LAS ORGANIZACIONES PATROCINADORAS Y SUS ADMINISTRADORES.

11.1 Usted reconoce y acepta que para que cualquiera de sus Usuarios patrocinados o sus Usuarios dependientes relacionados sea elegible para recibir y canjear una recompensa, dicho Usuario patrocinado o Usuario dependiente debe cumplir los criterios de calificación establecidos en la Sección 5.1 de los presentes Términos de usuario, y el recibo y el canje de cualquier recompensa por dicho Usuario patrocinado o Usuario dependiente estará sujeto en todo momento al cumplimiento total de los presentes Términos de usuario por parte de dicho Usuario patrocinado o Usuario dependiente. Por medio del presente, se considera que usted conoce las restricciones y limitaciones de las recompensas aplicables a los Usuarios patrocinados según se establece en la Sección 10, que incluyen, sin limitación:

La Sección 10.1 (b) con respecto al vencimiento de las Recompensas inmediatas no canjeadas después de 12 meses y al vencimiento de las Recompensas inmediatas no canjeadas 90 días después del cierre de la cuenta.
La Sección 10.1 (c) con respecto a las posibles consecuencias fiscales de las Recompensas inmediatas.
La Sección 10.2 con respecto a los recursos disponibles para el Usuario patrocinado por nuestros errores en la asignación de Recompensas inmediatas.
La Sección 10.3 con respecto a una suspensión o cancelación del programa de Recompensas inmediatas aplicable a sus Usuarios patrocinados.
La Sección 10.6 (c) con respecto a los cambios en la disponibilidad de las Opciones de canje.
Las Secciones 10.6 (d), 10.6 (e) y 10.6 (f) con respecto a nuestra relación limitada y control sobre los minoristas que brindan las Opciones de canje.

11.2 Las Organizaciones patrocinadoras que se han suscrito a Recompensas inmediatas administrarán el programa de Recompensas inmediatas de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Acuerdo de SPO o cualquier otro acuerdo entre la Organización patrocinadora y nosotros que regulen el programa de Recompensas inmediatas. Si, como Administrador de SPO, no tiene un Acuerdo de SPO directo con nosotros y recibe nuestros Servicios a través de una plataforma de terceros, entonces reconoce y acepta que las disposiciones adicionales de esta Sección 11.2 se aplicarán en todo momento a su uso del programa de Recompensas inmediatas:

(a) Usted puede asignar Recompensas inmediatas a uno o más de sus Usuarios patrocinados solo después de que nos haya transferido suficientes fondos compensados y que dichos fondos se muestren como un saldo disponible en la cuenta de Recompensas inmediatas de su Organización patrocinadora (la "Cuenta de recompensas inmediatas").

(b) Para depositar fondos en su Cuenta de recompensas inmediatas, primero debe comunicarse con nosotros para notificarnos los detalles del depósito y obtener un número de referencia de transacción único. Luego debe realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria designada y hacer referencia a ese número de referencia de transacción único en sus instrucciones de transferencia. Cuando recibamos sus fondos compensados, aplicaremos esos fondos (después de aplicar cualquier tarifa de conversión de moneda u otros cargos relacionados con la transferencia) a su Cuenta de recompensas inmediatas, momento en el cual los fondos se mostrarán como un saldo disponible en su Cuenta de recompensas inmediatas. Procesaremos sus pagos tan pronto como sea razonablemente posible, pero usted reconoce y acepta que todos los depósitos están sujetos a procesos bancarios y plazos fuera de nuestro control.

(c) Todos los fondos en su Cuenta de recompensas inmediatas serán retenidos por nosotros en su nombre hasta que (i) sus fondos se agoten como resultado de su asignación de Recompensas inmediatas o (ii) usted retire los fondos de su Cuenta de recompensas inmediatas de conformidad con la Sección 11.2 (g).

(d) Cuando usted asigne una Recompensa inmediata a un Usuario patrocinado, transferiremos fondos equivalentes a la denominación de la Recompensa inmediata desde su Cuenta de recompensas inmediatas a la cuenta de recompensas individual del Usuario patrocinado correspondiente (la "Cuenta de recompensas del usuario patrocinado") y a partir de entonces, continuará reteniendo dichos fondos en nombre del Usuario patrocinado hasta el momento en que dicho Usuario patrocinado canjee la Recompensa inmediata o que la Recompensa inmediata expire o sea revocada o confiscada de otro modo de conformidad con las disposiciones adicionales de esta Sección 11.

(e) Para asignar una Recompensa inmediata a un Usuario patrocinado, usted debe iniciar sesión en su cuenta de Administrador de SPO, seleccionar el menú de Recompensas inmediatas, seleccionar el Usuario patrocinado correspondiente, seleccionar la denominación deseada y enviar el pedido.

(f) Las Recompensas inmediatas asignadas por usted a un Usuario patrocinado no pueden ser canceladas o reasignadas por usted después de que nos haya enviado sus opciones de asignación. No aceptamos responsabilidad alguna por cualquier pérdida sufrida por usted o cualquier Usuario patrocinado como resultado de cualquier asignación de una Recompensa inmediata, excepto en la medida en que una asignación incorrecta surja directamente de un error de nuestra parte, en cuyo caso intentaremos recuperar la Recompensa inmediata asignada incorrectamente o reasignar la Recompensa inmediata correspondiente al Usuario patrocinado correcto. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limitará a una suma equivalente a la denominación de la Recompensa inmediata, o esa parte de la misma, asignada incorrectamente y depositaremos dichas sumas en su Cuenta de recompensas inmediatas.

(g) Usted puede retirar cualquier fondo no asignado de su Cuenta de recompensas inmediatas en cualquier momento mediante una solicitud de retiro por escrito. Transferiremos los fondos relevantes a la cuenta bancaria de la Organización patrocinadora designada por usted en el momento de la solicitud de retiro. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para completar el retiro dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de retiro. Todos los retiros estarán sujetos a un cargo de procesamiento identificado en su Acuerdo de SPO, o si no se define así, este será igual a al menos $100 o £100 (según corresponda al territorio identificado en el Acuerdo de SPA) o al 10 % de los fondos retirados, el que sea mayor (el "Cargo por procesamiento de retiro"). El Cargo por procesamiento de retiro se deducirá automáticamente del valor de los fondos retirados. Nos reservamos el derecho de requerir evidencia razonable y satisfactoria de la autorización de la Organización patrocinadora para retirar fondos antes de procesar el retiro.

(h) Es posible que en el futuro introduzcamos una funcionalidad que le permita realizar depósitos y retiros directamente a través de su cuenta de Organización patrocinadora, por lo que tendrá derecho a hacer uso de dicha funcionalidad como una alternativa a los procesos descritos en la Sección 11.2 (b); siempre que, sin embargo, las disposiciones de esta Sección 11 (incluida, entre otras, el Cargo por procesamiento de retiro) se apliquen de otro modo a los depósitos y retiros realizados utilizando dicha funcionalidad.

Sección 12. RECONOCIMIENTO

12.1 Si su Organización patrocinadora se ha suscrito a la función de reconocimiento de usuario de nuestros Servicios (las "Funciones de reconocimiento"), usted podrá reconocer la contribución de sus compañeros de trabajo a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación ("Reconocimiento"). Las Funciones de reconocimiento también permiten a los usuarios comentar las aportaciones de las personas con las que trabajan. Cualquier contenido que publique debe cumplir con las restricciones establecidas en los presentes Términos de usuario, incluido lo establecido en la Sección 15.

12.2 Realizamos un seguimiento y agregamos información sobre su uso de las Funciones de reconocimiento y cualquier Reconocimiento que reciba. Esta información se suma a la información relativa a otros Usuarios patrocinados relacionados con su Organización patrocinadora mensualmente para crear una tabla de resumen que muestre a los Usuarios patrocinados que han recibido el mayor Reconocimiento.

Sección 13. EAP Y BIENESTAR

13.1 La información contenida en el sitio web y la aplicación se presenta con fines educativos de los usuarios. TELUS Health no asume ninguna responsabilidad fiduciaria, no garantiza la exactitud o integridad de la información y no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en el contenido. No se debe confiar en la información del sitio web y la aplicación para sugerir un curso de acción autorizado para un individuo con inquietudes legales, financieras, educativas, médicas o de salud mental o para reemplazar una consulta con un experto calificado en el campo, como un abogado, contador, maestro, médico, proveedor de atención médica o terapeuta. Todos los usuarios deben consultar con un médico u otro profesional calificado antes de realizar cambios en la dieta, los niveles de actividad física u otros cambios similares de estilo de vida o comportamiento.

13.2 SI USTED ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA CRISIS, COMO UNA EMERGENCIA MÉDICA, O ESTÁ TENIENDO PENSAMIENTOS SUICIDAS O DE VIOLENCIA, Y PIENSA QUE PUEDE PRESENTAR UN PELIGRO PARA USTED MISMO O PARA LOS DEMÁS, O SI ESTÁ EN UNA RELACIÓN ABUSIVA O ESTÁ PREOCUPADO POR EL ABUSO DOMÉSTICO, DE NIÑOS O DE ANCIANOS, COMUNÍQUESE CON LAS AUTORIDADES O SERVICIOS DE EMERGENCIA APROPIADOS DE INMEDIATO.

Sección 14. LO QUE LOS USUARIOS NO TIENEN PERMITIDO HACER

14.1 Nuestros Servicios se proporcionan únicamente para uso personal y no comercial de los Usuarios. Usted no puede hacer lo siguiente:

(a) Permitir que cualquier persona acceda o use su cuenta, incluso para su propio beneficio económico personal o beneficio comercial personal.

(b) Volver a publicar, redistribuir o retransmitir nuestro sitio web o nuestra aplicación por cualquier motivo, incluso para su propio beneficio económico personal o beneficio comercial personal.

(c) Redistribuir o revender cualquier Servicio a cualquier otra persona o entidad por cualquier motivo, incluso para su propio beneficio económico personal o beneficio comercial personal.

(d) Usar nuestro sitio web, nuestra aplicación o nuestros Servicios de cualquier manera que defraude a cualquiera de nuestros afiliados o minoristas, incluso mediante el uso de un método de pago que no esté autorizado a usar, como una tarjeta de crédito que no está autorizado a usar o que de otro modo no esté emitida de forma válida a usted.

(e) Copiar, revender o reabastecer, realizar ingeniería inversa, descompilar o crear trabajos derivados de cualquier parte de nuestro sitio web o nuestra aplicación, o cualquier parte del software que forma nuestro sitio web o nuestra aplicación, independientemente de cómo haya obtenido acceso a dicho software.

(f) Usar nuestro sitio web, nuestra aplicación o nuestros Servicios de cualquier manera que pueda dañar la reputación o la confiabilidad de nuestra marca o la de cualquiera de nuestras afiliadas o minoristas.

(g) Infringir cualquier ley o reglamento aplicable mediante el uso de nuestro sitio web, nuestra aplicación o nuestros Servicios.

(h) Copiar o almacenar nuestro sitio web o nuestra aplicación que no sea para su propio uso personal no comercial (como puede ocurrir de manera incidental en el curso normal de uso de su navegador o dispositivo móvil).

(i) Copiar o almacenar nuestro sitio web o nuestra aplicación en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red o crear una base de datos descargando y almacenando sistemáticamente cualquier dato del sitio web o la aplicación.

(j) Eliminar o cambiar cualquier contenido del sitio web o la aplicación o intentar eludir cualquier medida de seguridad o interferir con el funcionamiento correcto del sitio web o la aplicación o cualquier servidor en el que estén alojados.

(k) Hacer cualquier otra cosa de otro modo con nuestro sitio web, nuestra aplicación o nuestros Servicios que no esté expresamente permitida por los presentes Términos de usuario.

14.2 Al crear una cuenta, usted acepta compensarnos personalmente en su totalidad por cualquier pérdida, daño o gasto sufrido o incurrido por nosotros como resultado de cualquier reclamo que surja de o en relación con su incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones establecidas en la Sección 14.1 de arriba o cualquier otra disposición de los presentes Términos de usuario; siempre que, sin embargo, la obligación de compensación anterior no se aplique personalmente a los administradores de SPO o Administradores de transferencia.

Sección 15. PUBLICACIÓN DE CONTENIDO

15.1 Al crear una cuenta o utilizar nuestro sitio web, nuestra aplicación o nuestros Servicios, usted acepta la responsabilidad exclusiva de lo siguiente:

(a) Todo el contenido publicado desde su cuenta (ya sea por usted o por otras personas que acceden a su cuenta, sea o no consciente de su acceso) al sitio web o la aplicación.

(b) Todas y cada una de las actividades a través de su cuenta al utilizar el sitio web, la aplicación o los Servicios.

Además, usted acepta compensarnos personalmente en su totalidad por cualquier pérdida, daño o gasto sufrido o incurrido por nosotros como resultado de cualquier reclamo que surja de o en relación con dicho contenido o actividad siempre que, sin embargo, la obligación de compensación anterior no se aplique personalmente a los administradores de SPO o Administradores de transferencia.

15.2 Sujeto a cualquier ley aplicable que estipule lo contrario, si usted elige cargar contenido a través del sitio web o la aplicación, usted debe cumplir con lo siguiente:

(a) Mantener cualquier publicación relevante para el propósito del foro.

(b) No enviar ningún contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, obsceno, vulgar, indecente, ofensivo o que infrinja los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de un tercero.

(c) No enviar ningún contenido que contenga virus u otro código que tenga elementos contaminantes o destructivos.

(d) No enviar ningún contenido que contenga ningún tipo de publicidad.

(e) No suplantar ni tergiversar una afiliación con ninguna persona o entidad.

15.3 Al crear una cuenta, usted reconoce y acepta que:

(a) No monitoreamos ni moderamos ningún contenido publicado por usted o cualquier otro usuario.

(b) No monitoreamos su uso del sitio web, la aplicación o los Servicios o dicho uso por parte de otros usuarios.

(c) No seremos responsables ante usted o cualquier otro usuario por, o en relación con, dicho contenido o uso (incluido cualquier contenido inapropiado, falso o engañoso publicado por usted u otros usuarios del sitio web, la aplicación o los Servicios).

15.4 Los administradores de SPO y los Administradores de transferencia reconocen que las Organizaciones patrocinadoras serán en todo momento las principales responsables de cualquier moderación o supervisión de cualquier contenido publicado por cualquier usuario. Sin embargo, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de eliminar cualquier contenido publicado por los usuarios.

15.5 Las quejas sobre el contenido de cualquier publicación deben enviarse a support@lifeworks.com y deben contener detalles de la publicación específica que dio lugar a la queja.

Sección 16. BOLETÍN INFORMATIVO, OTRAS COMUNICACIONES Y AVISOS POR CORREO ELECTRÓNICO A LOS USUARIOS

Con su consentimiento (en la medida que lo requieran las leyes aplicables) es posible que ocasionalmente le enviemos un boletín informativo a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Dichos boletines informativos pueden contener detalles de ofertas de minoristas. Se le dará la opción de optar por no recibir estos boletines informativos.

16.1 Es posible que ocasionalmente le enviemos un boletín informativo a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Dichos boletines informativos pueden contener detalles de ofertas de minoristas. Se le dará la opción de optar por no recibir estos boletines informativos.

16.2 Es posible que ocasionalmente le enviemos avisos por correo electrónico sobre nuestro sitio web, nuestra aplicación o nuestros Servicios, que pueden incluir correos electrónicos adaptados a usted en función de su actividad en nuestro sitio web o nuestra aplicación. También puedes recibir correos electrónicos derivados de su uso de Servicios particulares que requieran comunicación por correo electrónico. Siempre que sea posible, se le dará la opción de elegir un método de comunicación diferente o de optar por no recibir dichas comunicaciones, aunque esto puede afectar negativamente o impedir que reciba el alcance completo de los Servicios para los que se registró.

Sección 17. ENLACES EXTERNOS

17.1 El sitio web y la aplicación pueden proporcionar enlaces a otros sitios web (incluidos los sitios web de minoristas) como parte de los Servicios que brindamos a los usuarios, incluidos aquellos con fines educativos. Los usuarios deben ejercer su discreción al acceder a enlaces a otros sitios web a través del sitio web o la aplicación.

17.2 TELUS HEALTH NO OFRECE DECLARACIÓN ALGUNA CON RESPECTO AL FUNCIONAMIENTO O CONTENIDO DE ESTOS SITIOS WEB EXTERNOS Y NO ES RESPONSABLE DE LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN EN DICHOS SITIOS WEB EXTERNOS O CUALQUIER ENLACE CONTENIDO EN DICHOS SITIOS WEB EXTERNOS. ESTOS ENLACES PUEDEN CONDUCIR ININTENCIONALMENTE A SITIOS QUE CONTENGAN INFORMACIÓN QUE ALGUNAS PERSONAS PUEDAN ENCONTRAR INAPROPIADA U OFENSIVA. ESTOS ENLACES TAMBIÉN PUEDEN CONDUCIR A SITIOS QUE CONTENGAN INFORMACIÓN INEXACTA, PUBLICIDAD FALSA O ENGAÑOSA O INFORMACIÓN QUE VIOLE LAS LEYES DE DERECHO DE AUTOR, CALUMNIA O DIFAMACIÓN. LOS SERVICIOS, PRODUCTOS Y RECURSOS DISPONIBLES EN ESTOS SITIOS WEB NO ESTÁN APROBADOS DE NINGÚN MODO POR TELUS HEALTH, Y TELUS HEALTH NO RESPALDA A NINGÚN PATROCINADOR O ANUNCIANTE EN ESTOS SITIOS.

Sección 18. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS, EL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN

18.1 Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios, el sitio web y la aplicación estén disponibles para su uso durante la mayor cantidad de tiempo que sea razonablemente posible, pero no otorgamos ni suscribimos ninguna condición, garantía u otro término en el sentido de que los Servicios, el sitio web o la aplicación están/son o estarán/serán:

(a) Disponibles todo el tiempo.

(b) Disponibles de forma continua o ininterrumpida.

(c) Libres de errores, defectos, virus u otros elementos destructivos.

(d) De conformidad con cualquier norma en particular.

18.2 Al crear una cuenta y utilizar el sitio web o la aplicación, usted acepta que no seremos responsables ante usted por cualquier falta de disponibilidad o defecto en nuestros Servicios, aplicación o sitio web (aunque sea temporal), incluso debido al mantenimiento programado, actualizaciones, seguridad, razones legales o comerciales, o razones fuera de nuestro control (como fallas de hardware o software, otras interrupciones del servicio de Internet o falta de disponibilidad del sitio web del minorista).

18.3 Es su responsabilidad implementar las salvaguardas de seguridad de tecnología de la información apropiadas (incluidos antivirus y otros controles de seguridad) para satisfacer sus requisitos particulares en cuanto a la seguridad y confiabilidad del sitio web, la aplicación y sus contenidos.

Sección 19. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

19.1 Todos los derechos de propiedad intelectual en o relacionados con los Servicios, el sitio web y la aplicación (incluidos textos, gráficos, software, fotografías y otras imágenes, vídeos, sonidos, marcas comerciales y logotipos) son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Se le otorga una licencia no exclusiva para usar los derechos de propiedad intelectual en cuestión solo en la medida necesaria para permitirle recibir los Servicios y usar el sitio web y la aplicación de conformidad con los presentes Términos de usuario. Usted reconoce y acepta que no adquiere ninguna propiedad u otros derechos en relación con dichos derechos de propiedad intelectual en virtud de recibir los Servicios o al utilizar el sitio web o la aplicación.

19.2 El sitio web o la aplicación pueden contener código, comúnmente conocido como software de código abierto, que se distribuye bajo cualquiera de las muchas variaciones conocidas de los términos de licencia de código abierto, incluidos los términos que permiten la distribución y modificación gratuitas del código fuente del software relevante o que exigen a todos los distribuidores que pongan a disposición de forma gratuita dicho código fuente cuando se soliciten, incluidas las contribuciones o modificaciones realizadas por dicho distribuidor (en conjunto, "Software de código abierto"). Tenga en cuenta que, en la medida en que el sitio web o la aplicación contengan cualquier Software de código abierto, ese elemento solo se le otorga bajo los términos de licencia relevantes del licenciante externo correspondiente (los "Términos de licencia de código abierto") y no bajo estos términos, y usted acepta y acuerda estar sujeto a dichos Términos de licencia de código abierto. Una copia del código fuente de cualquier Software de código abierto contenido en el sitio web o la aplicación y los Términos de licencia de código abierto relevantes estarán disponibles para usted cuando los solicite.

19.3 Usted acepta que, al enviar cualquier contenido (sin incluir información de salud ni de contacto) a través del sitio web o la aplicación, nos otorga a nosotros y a nuestras afiliadas un derecho perpetuo, irrevocable, mundial, no exclusivo, libre de regalías y totalmente sublicenciable y licencia para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar y mostrar dicho contenido (de forma total o parcial) dentro de la red de su Organización patrocinadora. También otorga a otros usuarios dentro de la red de su Organización patrocinadora una licencia no exclusiva para ver dicho contenido dentro de la red de su Organización patrocinadora.

Sección 20. NUESTRA RESPONSABILIDAD

20.1 Salvo que se establezca expresamente en los presentes Términos de usuario, no hacemos ni damos representación o garantía en cuanto a la precisión, totalidad, vigencia, corrección, confiabilidad, integridad, calidad, idoneidad para el propósito u originalidad de cualquier contenido del sitio web o la aplicación, y en la mayor medida permitida por la ley, se excluyen todas las garantías, condiciones u otros términos implícitos de cualquier tipo. En la máxima medida permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de que usted o cualquier otra persona confíe en el contenido del sitio web o la aplicación.

20.2 Nada en los presentes Términos de usuario excluirá o limitará nuestra responsabilidad hacia usted:

(a) Por fraude o tergiversación fraudulenta.

(b) Por cualquier responsabilidad que no pueda, según la ley vigente, ser excluida o limitada.

20.3 No seremos responsables ante usted (ya sea que dicha responsabilidad surja como resultado del incumplimiento del contrato, negligencia, tergiversación o por cualquier otro motivo) por cualquier pérdida o daño que surja como resultado de lo siguiente:

(a) Cualquier acto u omisión de cualquier minorista, usuario, Organización patrocinadora u otro tercero.

(b) Cualquier falla en el seguimiento o provisión de Reembolso o recompensa por o en nombre de cualquier minorista.

(c) Cualquier circunstancia que no se pueda esperar razonablemente que controlemos.

20.4 Usted es el único responsable de proteger sus datos de inicio de sesión y contraseña, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda resultar de su incumplimiento.

20.5 No seremos responsables ante usted (ya sea que dicha responsabilidad surja como resultado del incumplimiento del contrato, negligencia, tergiversación o por cualquier otro motivo) por cualquier pérdida comercial, y cualquier responsabilidad que tengamos por las pérdidas que sufra se limita estrictamente a las pérdidas que eran razonablemente previsibles.

20.6 No seremos responsables ante usted ni ante ninguna Organización patrocinadora por ninguna pérdida, daño, responsabilidad, coste, reclamo o gasto que usted o cualquier Organización patrocinadora sufra, incurra o pague como resultado de la suspensión o terminación por nuestra parte de su acceso a y uso de los Servicios.

20.7 No seremos responsables ante usted ni ante ninguna Organización patrocinadora por ninguna obligación tributaria en la que usted o cualquier Organización patrocinadora incurra como resultado de los Servicios que reciba, y las Organizaciones patrocinadoras y los usuarios son los únicos responsables de comprender y pagar sus propias obligaciones tributarias asociadas con o como resultado de los Servicios.

20.8        Si usted está accediendo a nuestro sitio web o nuestra aplicación desde Australia, las disposiciones de esta Sección 20 están sujetas a los derechos del consumidor bajo las leyes australianas. Por favor, consulte el Anexo 3 de estos Términos de uso para obtener más información acerca de sus derechos de consumidor bajo las leyes australianas.

Sección 21. CIERRE DE SU CUENTA

21.1 Si desea cerrar su cuenta, comuníquese con su Organización patrocinadora, quien puede coordinar el cierre de su cuenta o enviar el formulario de cierre de cuenta disponible en privacy.lifeworks.com. Tenga en cuenta que podemos retener información sobre su cuenta en nuestros registros de conformidad con nuestras prácticas estándar y de conformidad con nuestra Política de privacidad (una copia actual de la cual está disponible en help.lifeworks.com). El cierre de su cuenta no nos obligará a eliminar dicha información, excepto a su debido tiempo según nuestras prácticas y políticas.

21.2 La Organización patrocinadora será la principal responsable de desactivar la cuenta de un usuario si el usuario ya no desea utilizar los Servicios o si ya no cumple con los criterios de calificación establecidos en la Sección 5.1. El Administrador de SPO o el Administrador de transferencia puede desactivar una cuenta de usuario en la sección "Administrar usuario" en el panel de administración del sitio web. Esto no afecta nuestro derecho a desactivar cuentas de usuarios como se establece en otras partes de los presentes Términos de usuario.

21.3 Brindamos nuestros Servicios a los usuarios y la Organización patrocinadora ya sea bajo nuestro Acuerdo de SPO con la Organización patrocinadora relevante o bajo un contrato entre nosotros y un revendedor externo de nuestros Servicios que a su vez tiene un contrato con la Organización patrocinadora relevante. Podemos suspender o rescindir (a nuestra discreción) su acceso y uso de los Servicios en determinadas circunstancias en las que su Organización patrocinadora o el revendedor externo correspondiente de los Servicios no cumpla con su contrato con nosotros.

21.4 Nosotros, o su Organización patrocinadora (según corresponda) podemos cerrar su cuenta si sucede lo siguiente:

(a) Usted incumple los presentes Términos de usuario.

(b) Usted deja de ser un usuario elegible con respecto a su Organización patrocinadora o si creemos razonablemente que ese es el caso.

(c) Su Organización patrocinadora deja de pagar por los Servicios.

(d) Su Organización patrocinadora incumple su contrato con nosotros o con cualquier revendedor externo de nuestros Servicios para justificar la terminación de ese contrato.

(e) Cualquier revendedor externo de nuestros Servicios a través del cual le proporcionamos nuestros Servicios incumple su contrato con nosotros para justificar nuestra rescisión de ese contrato.

(f) Por cualquier otro motivo a nuestra absoluta discreción.

21.5 Su cuenta y todo su contenido se eliminarán 90 días después de la fecha de su cierre. Asegúrese de que cualquier Reembolso en su cuenta se envíe utilizando su Preferencia de Reembolso y que cualquier recompensa en su cuenta de recompensas se canjee antes de cerrar su cuenta. Si su cuenta se cierra por cualquier motivo, usted tendrá 90 días a partir de la fecha de su cierre para reclamar cualquier Reembolso y canjear cualquier recompensa en su cuenta de recompensas. Cualquier Reembolso que no se use o retire y cualquier recompensa que no se canjee dentro de este período se incautará para nosotros. El requisito de Monto mínimo de la Sección 9.2 no se aplica a su Cartera de reembolsos durante el período de 90 días después del cierre de su cuenta.

Sección 22. GENERAL

22.1 Usted no puede sublicenciar, transferir o ceder ninguno de los derechos u obligaciones bajo los presentes Términos de usuario.

22.2 Podemos subcontratar o delegarle a usted el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones. Podemos transferir o ceder cualquiera de nuestros derechos u obligaciones con usted a otra persona.

22.3 Los presentes Términos de usuario, que incluyen cualquier otro término expresamente mencionado en ellos, representan el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con este tema.

22.4 Todas las notificaciones que nos envíe, o viceversa, deben enviarse por correo electrónico o por escrito a la dirección establecida en la Sección 22. Es posible que le notifiquemos al correo electrónico o a la dirección postal que nos proporcione al realizar un pedido.

22.5 Si no hacemos cumplir, o nos demoramos en hacer cumplir, cualquiera de nuestros derechos bajo los presentes Términos de Usuario, eso no da como resultado una renuncia a los derechos en cuestión.

22.6 Si se determina que alguna disposición de los presentes Términos de usuario no se puede hacer cumplir, esto no afectará la aplicabilidad de cualquier otra disposición que contengan.

22.7 Excepto por lo establecido en el Anexo 3, los presentes Términos de usuario y nuestros otros términos incorporados por referencia se regirán por las leyes de Ontario, Canadá, y los tribunales de Toronto, Canadá, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que pueda surgir entre usted y nosotros bajo los presentes Términos de usuario. CONSULTE LA INFORMACIÓN ADICIONAL QUE PUEDE SER APLICABLE EN EL ANEXO 3 DE LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USUARIO.

Sección 23. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

Envíenos cualquier pregunta que tenga sobre los presentes Términos de usuario o cualquier problema relacionado con el sitio web o la aplicación y su uso por los siguientes medios:

(a) A través del sitio web.

(b) Por correo electrónico a support@lifeworks.com.

(c) Por correo a la dirección establecida en la Sección 1.

Anexo 1

GLOSARIO DE TÉRMINOS DEFINIDOS UTILIZADOS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USUARIO

TÉRMINO DEFINIDO	DEFINICIÓN O UBICACIÓN DE LA DEFINICIÓN
Cuenta	Lo que crea un usuario al iniciar sesión en el sitio web o la aplicación al crear un nombre de usuario y contraseña y aceptar los presentes Términos de uso.  La cuenta de un usuario contiene toda la información ingresada por el usuario en el perfil del usuario.
Aplicación	Nuestra aplicación para dispositivos móviles que está disponible para su descarga desde tiendas de aplicaciones de terceros o como una aplicación web móvil en el sitio web.
Reembolso	Definido en la Sección 4 (c).
Preferencia de Reembolso	Definido en la Sección 9.3.
Cartera de reembolsos	Donde se muestran y almacenan todos sus reembolsos. Siempre que realice una compra a través de TELUS Health, el reembolso asociado aparecerá en su cartera.
Servicios de EAP	El programa de asistencia para empleados y los servicios de bienestar ofrecidos por TELUS Health y habilitados por su Organización patrocinadora
Evaluación de riesgos para la salud	Nuestra herramienta patentada de evaluación de riesgos para la salud en línea basada en una serie de escalas validadas y preguntas sobre el estilo de vida.  Esta herramienta genera resúmenes de resultados y proporciona recomendaciones de contenido informativo en tiempo real.
Monto mínimo	Definido en la Sección 9.2.
Términos de licencia de código abierto	Definido en la Sección 19.2.
Software de código abierto	Definido en la Sección 19.2.
Otras recompensas	Definido en la Sección 10.5.
Administrador de transferencia	Definido en la Sección 2.1.
Usuario patrocinado	Definido en la Sección 2.1.
Usuario dependiente	Definido en la Sección 2.1.
Beneficios	Los servicios de Reembolso, descuentos y otros beneficios ofrecidos por TELUS Health y habilitados por su Organización patrocinadora.
Información personal	Información sobre un usuario identificable, incluida la información de salud personal (según lo definido por la legislación aplicable).
Política de privacidad	La Política de privacidad publicada en el sitio web o la aplicación, actualizada cada cierto tiempo, una copia actual de la cual está disponible en www.lifeworks.com.
Código de razón	Un código de barras, código QR u otra forma de código, como una cadena de caracteres, con el fin de obtener un descuento por una compra a un minorista.
Reconocimiento	Definido en la Sección 12.1.
Funciones de reconocimiento	Definido en la Sección 12.1.
Opción de canje	Definido en la Sección 10.6 (a).
Minorista	Un minorista o proveedor de servicios externo (incluido un restaurante o cine) u otro proveedor de descuentos, tarjetas de regalo o vales de experiencias.  Se accede a los bienes o servicios ofrecidos por los minoristas participantes a través de enlaces en nuestro sitio web o nuestra aplicación al sitio web del minorista.
Comisión del minorista	Definido en la Sección 9.1.
Información del minorista	Definido en la Sección 8,1 (c).
Cuenta de recompensas	Definido en la Sección 10.1 (b).
Servicios	Definido en la Sección 4.
Contenido conciso	Contenido digital relevante, breve y fácilmente digerible, como vídeos, artículos breves o piezas de información más largas divididas en una serie o artículos más breves, todo diseñado para el consumo inmediato de los usuarios.
Acuerdo de SPO	Un acuerdo entre nosotros y una Organización patrocinadora (sin incluir los presentes Términos de uso) bajo el cual TELUS Health pone los Servicios a disposición de los Usuarios patrocinados de la Organización patrocinadora directa o indirectamente a través de la plataforma de un revendedor externo.
Cuenta de recompensas inmediatas	Definido en la Sección 11.2 (a).
Cuenta de recompensas del Usuario patrocinado	Definido en la Sección 11.2 (d).
Organización patrocinadora	Un empleador, patrocinador del plan, compañía de seguros, sindicato, organización comercial, asociación comercial, universidad, instituto u otra organización selectiva que se suscribió directamente a nuestros Servicios en virtud de un Acuerdo de SPO o que contrató indirectamente para recibir nuestros Servicios a través de un revendedor externo de nuestros Servicios.
Recompensa inmediata	Definido en la Sección 4 (d).
Términos de uso	Los presentes términos y condiciones (junto con cualquier otro término incorporado a ellos por referencia).
Usuario, usted o su	Definido en la Sección 2.1.
Nosotros o nuestro	Definido en la Sección 1.
Sitio web	Nuestro sitio web www.lifeworks.com (y todos los subdominios).
Recompensa de bienestar	Definido en la Sección 4 (e).
Cargo por procesamiento de retiro	Definido en la Sección 11.2 (g).

Anexo 2

AVISO DE TÉRMINOS DE PROVEEDORES EXTERNOS:

Revise y familiarícese con los siguientes avisos y términos obligatorios de nuestros proveedores de servicios externos:

Apple

Si alguna aplicación que descarga, accede o usa se ejecuta en el sistema operativo iOS de Apple:

Esa aplicación solo puede ser accedida y utilizada en un dispositivo que usted o su empleador posea o controle y que use el sistema operativo iOS de Apple, y solo de conformidad con las reglas de uso de Apple publicadas en los términos de servicio de la tienda de aplicaciones de Apple.

Usted reconoce y acepta que:

Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún servicio de soporte o mantenimiento en relación con la aplicación. Si tiene alguna pregunta de mantenimiento o soporte en relación con la aplicación, comuníquese con TELUS Health, no con Apple, utilizando los detalles de contacto establecidos en los Términos de usuario anteriores.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario en los presentes términos, cualquier reclamo relacionado con la posesión o el uso de la aplicación es entre usted y TELUS Health (y no entre usted, o cualquier otra persona, y Apple).
En el caso de un reclamo por parte de un tercero de que su posesión o uso (de conformidad con los presentes términos) de la aplicación infringe cualquier derecho de propiedad intelectual, Apple no será responsable ante usted en relación con ese reclamo.
Si bien los presentes términos se celebran entre usted y TELUS Health (y no Apple), Apple, como beneficiario externo bajo los presentes términos, tendrá derecho a hacer cumplir los presentes términos en su contra.

Usted declara y garantiza que:

No se encuentra, ni estará, ubicado en ningún país que esté sujeto a un embargo del gobierno de los Estados Unidos o que haya sido designado por el gobierno de los Estados Unidos como un país de “apoyo al terrorismo”.
Usted no figura en ninguna lista del gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
Si la aplicación no cumple con ninguna garantía que se le aplique, usted puede notificar a Apple, que luego le reembolsará el precio de compra de esa aplicación (si corresponde). Sujeto a eso, y en la medida máxima permitida por la ley, Apple no otorga ni suscribe ninguna garantía, condición u otro término en relación con esa aplicación y no será responsable ante usted por ningún reclamo, pérdida, coste o gasto de cualquier naturaleza en relación con esa aplicación o como resultado de que usted o cualquier otra persona use esa aplicación o confíe en cualquiera de sus contenidos.

Anexo 3

AVISO PARA USUARIOS FUERA DE CANADÁ:

Sección 1. Respecto a los territorios no canadienses. Las disposiciones a continuación contienen detalles adicionales sobre el territorio en el Acuerdo de SPO aplicable a usted y su Organización patrocinadora.

1.1 TELUS Health Reino Unido. Si el territorio principal en el Acuerdo de SPO aplicable a usted y su Organización patrocinadora es el Reino Unido:

(a) Las referencias a TELUS Health en estos Términos de Uso se entenderán como TELUS Health (UK) Ltd., una sociedad de responsabilidad limitada privada organizada bajo la ley de Inglaterra y Gales (Registro No. 08223675) ubicada en 90 High Holborn, Holborn, Londres, WC1V 6LJ, Reino Unido (que se referirá como "TELUS Health UK" en este Apéndice 3).

(b) Si el Acuerdo de SPO aplicable a usted y su Organización patrocinadora se celebró con TELUS Health Reino Unido (o un predecesor de TELUS Health Reino Unido o un sucesor en interés de TELUS Health Reino Unido), los presentes Términos de usuario estarán sujetos a la ley inglesa y a los tribunales ubicados en Londres en virtud de la Sección 22.7 de los presentes Términos de usuario.

1.2 TELUS Health EE. UU. Si el territorio principal en el Acuerdo de SPO aplicable a usted y a su Organización patrocinadora es los Estados Unidos:

(a) Entonces, las referencias a TELUS Health en los presentes Términos de usuario se considerarán que significan TELUS Health (US) Ltd., una corporación de Delaware que tiene su domicilio comercial principal en 250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021, EE. UU. (que se denominará como “TELUS Health EE. UU.” en este Anexo 3).

(b) Si el Acuerdo de SPO aplicable a usted y su Organización patrocinadora se celebró con TELUS Health EE. UU. (o un predecesor de TELUS Health EE. UU. o un sucesor en interés de TELUS Health EE. UU.), los presentes Términos de usuario estarán sujetos a la ley de Delaware en virtud de la Sección 22.7 de los presentes Términos de usuario.

1.3 TELUS Health Australia. Si el territorio en el Acuerdo de SPO aplicable a usted y su Organización patrocinadora incluye a Australia:

(a) Se considerará que las referencias a TELUS Health en los presentes Términos de usuario significan TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059, una compañía propietaria limitada por acciones registradas bajo la Ley de Corporaciones de Australia de 2001 e incorporada en Victoria, Australia, con su domicilio comercial principal en Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 Australia (que se denominará como “TELUS Health Australia” en este Anexo 3).

(b) Si el Acuerdo de SPO aplicable a usted y su Organización patrocinadora se celebró con TELUS Health Australia (o un predecesor de TELUS Health Australia o un sucesor en interés de Australia), los presentes Términos de usuario estarán sujetos a la ley australiana y a los tribunales ubicados en Melbourne en virtud de la Sección 22.7 de los presentes Términos de usuario.

(c) Conforme a la Ley del Consumidor de Australia ("ACL") y las leyes estatales y territoriales similares, los consumidores tienen ciertos derechos que no se pueden excluir, incluidas las garantías en cuanto a la calidad aceptable y la idoneidad para el propósito de los bienes y servicios. Nada en los presentes Términos de usuario se leerá o aplicará de manera que excluya, restrinja o modifique o tenga el efecto de excluir, restringir o modificar cualquier condición, garantía, aval, derecho o recurso implícito por ley (incluida la ACL) y que por ley no se puede excluir, restringir o modificar.

*** Final de los Términos de Usuario ***

Última actualización en agosto de 2023

¿Tiene más preguntas? Envíe una solicitud