Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να κάνετε κλικ στο «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης» δίπλα στο πεδίο κωδικού πρόσβασης στη σελίδα σύνδεσης στην πλατφόρμα TELUS Health One. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τη διεύθυνση email που καταχωρίσατε στο TELUS Health One. Κατόπιν, θα σας στείλουμε ένα email με έναν σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Όταν κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο, θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο όπου μπορείτε να καταχωρίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
Εάν είστε ήδη συνδεδεμένοι στην πλατφόρμα TELUS Health One, αλλά επιθυμείτε νέο κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να τον αλλάξετε μέσω των Ρυθμίσεων > Ρυθμίσεις Λογαριασμού > Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης ή ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο. Για να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης, θα πρέπει πρώτα να επαληθεύσετε τον υπάρχοντα.
Έχετε υπόψη ότι, παρά τη δημιουργία ενός νέου κωδικού πρόσβασης, το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο ενδέχεται να έχει ακόμη αποθηκευμένο τον παλιό κωδικό. Όταν συνδεθείτε ξανά, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει όλους τους προσυμπληρωμένους κωδικούς πρόσβασης και πληκτρολογήστε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ένα από τα υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης στο διαδίκτυο (Chrome, Firefox, Safari και Internet Explorer 11) και ότι οποιαδήποτε μορφή ανώνυμης περιήγησης είναι απενεργοποιημένη.