Hos TELUS Health anerkender vi det transformative potentiale ved innovationer som kunstig intelligens (AI). Vi tror på, at AI vil forbedre menneskelige evner og bidrage til at levere bedre resultater for at opbygge en mere venlig fremtid.
Lær mere om vores engagement i ansvarlig AI på tværs af Canada
TELUS Healths tilgang til ansvarlig AI er baseret på vores engagement i at sætte kunder og lokalsamfund først og TELUS Trust Model, som fremmer brugen af data på måder, der opbygger tillid, ved at generere værdi, fremme respekt og levere sikkerhed. Vi anvender AI ansvarligt og følger etiske principper, herunder at bruge data med integritet på en måde, der er i overensstemmelse med vores TELUS Health Corporate Privacy Commitment | TELUS Health. Vi sigter mod at fremme et miljø, hvor AI er et værktøj til at skabe de bedste kundeoplevelser og forbedre vores lokalsamfund gennem sociale initiativer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er generativ kunstig intelligens (GenAI)? Og hvordan bruges det hos TELUS Health?
Generativ AI er en type kunstig intelligens, der skaber nyt indhold – som tekst eller billeder – baseret på mønstre, den lærer fra data. Det hjælper virksomheder med at automatisere opgaver, forbedre beslutninger og personliggøre tilbud.
TELUS Health bruger GenAI til at forbedre den operationelle effektivitet ved at understøtte interne teams som callcentermedarbejdere, plejenavigatører og klinisk personale i at besvare medlemsforespørgsler. Derudover driver GenAI chatbots til direkte brugersupport, strømlining af kommunikation og forbedring af den samlede serviceeffektivitet.
Hvis du vil vide mere om, hvordan AI fungerer, kan du tjekke Destination AI udbudt af CIFAR eller TELUS Wise digital literacy workshop om ansvarlig AI.
Hvordan praktiserer TELUS Health ansvarlig kunstig intelligens?
TELUS Health er forpligtet til at praktisere ansvarlig kunstig intelligens og sætte et globalt eksempel for etisk brug af teknologi. Allerede i 2019 forpligtede TELUS sig offentligt til at bruge AI ansvarligt på telus.com, samt at give information og eksempler på, hvordan AI fungerer, og har siden da fortsat været førende inden for bedste praksis for ansvarlig og troværdig AI.
Hos TELUS Health bruger vi AI til at forbedre kundeoplevelser, forbedre vores produkter og tjenester, dele de bedste tilbud på det rigtige tidspunkt og bidrage til samfundets bedste. Der er flere detaljer på vores hjemmeside.
Hvor TELUS Health bruger GenAI gennem en teknologiudbyder, implementeres der stærke kontroller og sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at tjenesteudbydere kun bruger oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at TELUS Health kan levere tjenester til dig.
Hvordan beskytter TELUS Health mine personlige oplysninger?
TELUS Health tager omfattende foranstaltninger for at sikre, at kundedate forbliver fortrolige og sikre. Dette inkluderer stærk adgangskontrol, løbende overvågning og regelmæssige sikkerhedstests.
Brugeradgang er beskyttet med sikre godkendelsesmetoder, og vores team følger strenge sikkerhedsprotokoller for at beskytte data til enhver tid.
Som en del af vores løbende forpligtelse til at sætte kunderne først, har vi længe haft en politik om at beskytte privatlivets fred i alle vores forretningsaktiviteter. Besøg Privatliv og cookies | TELUS Health for at få flere oplysninger.
Hvilke data bruger TELUS Health i GenAI?
TELUS Health bruger offentligt tilgængelige oplysninger, såsom hjemmesider, artikler og åbne data i vores GenAI-produkter. Vi bruger også interne data, såsom procesdokumentation. Vores GenAI-tjenester fokuserer primært på offentlig viden og internt indhold. De fleste af vores anvendelser involverer ikke behandling af personoplysninger. Hvor GenAI bruges til at behandle personoplysninger, vil du blive udtrykkeligt informeret, inden du modtager tjenester.
Bruger TELUS Health GenAI i brugervendte tjenester?
Hos TELUS Health bruges GenAI i brugervendte tjenester, primært gennem AI-drevne chatbots. Disse chatbots hjælper brugerne med hurtigt at finde de oplysninger, de har brug for, hvilket ofte gør det hurtigere og mere bekvemt end at browse eller søge manuelt.
Vil vi underrette vores brugere om brugen af GenAI?
Ja, TELUS Health vil underrette sine brugere om brugen af GenAI.