Zásady ochrany osobních údajů – TELUS Health One

Zásady ochrany osobních údajů

Shrnutí

Naše společnost TELUS Health Inc. („TELUS Health“) je korporací zřízenou podle zákonů provincie Ontario, Kanada. Společnost TELUS Health Inc. vlastní a provozuje podnikatelskou činnost TELUS Health prostřednictvím poboček v různých zemích, mimo jiné v Kanadě, Spojených státech amerických, Velké Británii a Austrálii. Pro účely platných zákonů na ochranu osobních údajů je TELUS Health dceřiná společnost společnosti TELUS Health Inc. ve stoprocentním vlastnictví a naše hlavní adresa je 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5, Kanada. Společnost TELUS Health Inc. je správcem údajů pro vaše osobní údaje.

Pokud používáte TELUS Health One ve Velké Británii nebo v EU, je správcem údajů společnost TELUS Health (U.K.) Ltd., soukromá společnost s ručením omezeným, zřízená podle zákonů Anglie a Walesu (reg. č. 8223675) se sídlem na adrese 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ, Velká Británie.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů objasňují shromažďování, používání a předávání osobních údajů a představují základ, na kterém zpracováváme veškeré osobní údaje, které od vás získáme nebo které nám poskytnete. Tyto Zásady ochrany osobních údajů si prosím pečlivě přečtěte, abyste věděli, jakými způsoby používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje.

Správa osobních údajů je podstatnou součástí služeb TELUS Health a dbáme na to, abychom chránili vaše soukromí.

TELUS Health shromažďuje a používá osobní údaje k vaší identifikaci, prokázání způsobilosti a poskytování služeb pro celostní zdraví, wellbeing a lidské zdroje (například penze a benefity, asistenční programy pro zaměstnance a programy pro management zdraví) s využitím technologií. Vaše údaje také používáme pro naše vlastní účely, mezi něž patří analýza a zlepšování našich služeb a komunikace.

Podívejte se prosím na jednotlivé kapitoly níže, kde najdete podrobnější informace o tom, jak TELUS Health zachází s vašimi osobními údaji a o jakémkoli tématu týkajícím se našich zásad ochrany osobních údajů.

O těchto Zásadách ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsme vytvořili proto, abychom vás informovali:

o tom, jaké osobní údaje o vás můžeme shromažďovat;
o tom, co s těmito osobními údaji můžeme dělat; a
o vašich volbách ohledně osobních údajů, které nám poskytnete.

Tyto zásady se týkají našich webových stránek, mobilních aplikací, služeb poskytovaných prostřednictvím těchto platforem nebo takových, ke kterým má uživatel přístup jiným způsobem (například poradenství a služby týkající se wellbeingu) a jakýchkoli dalších interakcí, které s námi můžete mít (například telefonicky, e-mailem nebo osobně). Tyto zásady výslovně zahrnují naše zacházení s osobními údaji (včetně, v případě některých našich služeb, citlivých osobních údajů) týkajících se identifikovatelných osob a neplatí pro chráněné obchodní informace.

Některé z našich služeb jsou poskytovány jménem našich klientů, což znamená, že za vaše osobní údaje zůstává primárně odpovědný náš klient. Můžeme například poskytovat služby jménem vašeho zaměstnavatele nebo garanta programu. Za těchto okolností můžeme předat žádost o naše používání vašich osobních údajů našemu klientovi.

Získání vašeho souhlasu

Jako součást našich služeb nebo interakce s vámi můžeme shromažďovat a zpracovávat některé podrobnosti o vaší osobě. Přitom shromažďujeme, používáme nebo sdílíme vaše osobní údaje s vaším souhlasem a k účelům, o kterých vás předem informujeme, nebo v souladu s jiným zákonným povolením nebo požadavkem. Váš souhlas může být výslovný nebo předpokládaný (tam, kde to zákon povoluje). Například účastí na vašem programu benefitů udělujete souhlas s tím, aby společnost TELUS Health shromažďovala a používala vaše osobní údaje, aby vám mohla poskytnout služby spojené s tímto programem. V některých situacích můžeme souhlas získat přímo od vás (včetně toho, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů). V jiných situacích se můžeme opřít o souhlas, který jste poskytli svému zaměstnavateli nebo garantu benefitů.

Svůj souhlas s tím, abychom shromažďovali, používali nebo sdíleli vaše osobní údaje (v případě, že toto zpracovávání je založeno na vašem souhlasu v souladu s příslušným zákonem) můžete odmítnout nebo odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na právoplatnost zpracovávání založeného na souhlasu uděleném před tímto odvoláním. V závislosti na okolnostech však může odvolání vašeho souhlasu ovlivnit naši schopnost poskytovat vám naše služby nebo v případě poskytování benefitů nám toto odvolání může zabránit ve zpracovávání vašich nároků.

Kde získáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje shromažďujeme následujícími způsoby:

Přímo od vás;
Z vašeho používání služeb, programů, webových stránek a aplikací TELUS Health;
Od vašeho zaměstnavatele, asociace, pojišťovny nebo garanta programu benefitů;
Když se zúčastníte akce TELUS Health nebo navštívíte pobočku;
Když se budete ucházet o pracovní pozici u TELUS Health;
Pokud nás kontaktujete ohledně stížnosti nebo žádosti;
Pokud se zapojíte do kontaktu s námi přes sociální sítě; a/nebo
Od právně autorizovaných třetích stran.

Osobní údaje dětí

Pokud nejste plnoletí v souladu s uznáním plnoletosti ve vašem regionu, vědomě neshromažďujeme, nepoužíváme ani nesdílíme osobní údaje bez souhlasu vašeho rodiče nebo opatrovníka. Pokud nejste plnoletí a chcete mít přístup k našim poradenským a wellness službám, váš rodič nebo opatrovník musí kontaktovat TELUS Health vaším jménem.

Jaké údaje shromažďujeme a proč

Naše shromažďování a používání vašich osobních údajů závisí na tom, u jakých produktů a služeb vaše firma rozhodne, že je pro vás zpřístupní, jakých produktů a služeb TELUS Health se rozhodnete zúčastnit a jaké údaje se nám rozhodnete poskytnout.

Můžeme shromažďovat a používat následující druhy údajů pro následující účely:

Osobní údaje

Kategorie osobních údajů	Typy údajů, které můžeme shromažďovat	Jak je můžeme používat
Údaje o identitě	Vaše jméno, uživatelské jméno, číslo zaměstnance nebo podobné identifikační číslo, rodinný stav, datum narození a nahlášené pohlaví	· K vaší identifikaci a ověření · Ke komunikaci s vámi · K vytvoření a provozování vašeho účtu, pokud se zaregistrujete k naší službě, a to včetně prostřednictvím našich webových stránek a aplikací
Kontaktní informace	Vaše fakturační adresa, poštovní adresa, e-mailová adresa a telefonní čísla	· Ke komunikaci s vámi a k odpovědi na vaše žádosti nebo pro jakékoli jiné účely spojené se službami a TELUS Health One · Abychom vás informovali o našich nových produktech a službách i o speciálních akcích, nabídkách nebo událostech · K vytvoření a provozování vašeho účtu, pokud se zaregistrujete k naší službě, a to včetně prostřednictvím našich webových stránek a aplikací
Informace o zaměstnání	Vaše pracovní pozice, místo práce, datum nástupu, historie zaměstnání, adresa do práce	· Ke stanovení způsobilosti a zpracovávání žádostí · Ke správě rozsahu produktů a služeb, které u nás využíváte
Údaje o interakcích	Nahrávky a přepisy telefonátů, záznamy o komunikaci (například e-maily, dopisy, online chat atd.)	· K zajištění kvality a účelům školení personálu · K zachování záznamů vašich interakcí s TELUS Health · K poskytování služeb a informací, které požadujete · Ke komunikaci s vámi a k reakci na vaše žádosti · Abychom pochopili, jaké máte problémy, a mohli tak vyřešit nesrovnalosti a zlepšit vaši zkušenost
Údaje o digitální interakci	Data zeměpisné polohy, IP adresa, data přihlášení, typ a verze prohlížeče, nastavení a poloha časového pásma, typy a verze plug-inu prohlížeče, operační systém (včetně typu použitého zařízení) a další technologie spojené se zařízeními, která používáte k přístupu k našim webovým stránkám a/nebo našim aplikacím	· K personalizaci vašeho zážitku a k pochopení toho, jak používáte naše stránky a aplikace · Abychom vás mohli informovat o relevantních záležitostech souvisejících s naší webovou stránkou nebo aplikací (např. push notifikace) · K měření výkonu našich aplikací a webových stránek · K identifikaci příležitostí pro nové produkty/služby nebo zlepšení stávajících · K vývoji a plánování systému nebo produktů, k auditu a k administrativním účelům · Více informací souvisejících s naším používáním cookies, Google Analytics a podobných technologií naleznete v našich Zásadách pro používání cookies pro TELUS Health One
Údaje uchazeče o pracovní pozici	Životopis, průvodní dopis, reference, historie zaměstnání a zájmy	· Pro činnosti související s náborem zaměstnanců · K udržování databáze kandidátů pro aktuální a budoucí pracovní příležitosti

Citlivé osobní údaje

Kategorie citlivých osobních údajů	Typy údajů, které můžeme shromažďovat	Jak je můžeme používat
Údaje o financích	Vaše bankovní údaje, e-mail propojený s vašimi elektronickými převody a údaje o platbě	· Pro fakturaci, vyřizování pojistných událostí a další funkce spojené s financemi a platbami · Ke správě rozsahu produktů a služeb, které u nás využíváte
Údaje o transakcích	Podrobnosti o platbách směrem k vám i od vás a další podrobnosti o produktech a službách, které jste od nás zakoupili, včetně čísel zákaznických účtů	· Pro poskytování služeb a audity · Abychom pochopili, jak používáte naše produkty a služby
Údaje o zdraví	Stav vašeho fyzického a/nebo duševního zdraví, o němž obdržíme informace v souvislosti s vaším využíváním našich služeb, a to tak, že nám je poskytnete prostřednictvím propojených zařízení nebo jakéhokoli hodnocení, které vyplníte	· Ke stanovení způsobilosti a zpracovávání žádostí · Ke správě produktů a služeb, které u nás využíváte · Poznámka: U klientů, kteří využívají služby managementu absence a handicapu TELUS Health nebo programy pro asistenci zaměstnancům nebo rodinným příslušníkům nebudou osobní údaje o zdraví shromážděné za účelem poskytování jedné služby používané nebo předávané pro účely poskytování jiné služby. I když některé údaje o zdraví může společnost TELUS Health použít v analýze dat, nebudou tyto údaje předány takovým způsobem, který by umožňoval identifikovat konkrétní osobu · Používání informací získaných z Health Connect se bude řídit zásadami oprávnění Health Connect, včetně požadavků na omezené použití.
Biometrické údaje	Vaše váha, výška, index tělesné hmotnosti, obvod pasu, hodnoty cholesterolu, lipoproteinu, triglyceridů, glukózy a krevního tlaku, spánkové vzorce nebo podobné informace, které nám poskytnete prostřednictvím propojených zařízením nebo jakéhokoli hodnocení, které vyplníte	· Ke správě produktů a služeb, které u nás využíváte
Údaje o životním stylu	Informace o vaší spotřebě alkoholu, užívání nikotinu/tabáku, stravě a výživě (např. počet porcí různých potravinových skupin a otázky související s výživou), riziko kardiovaskulárních onemocnění, emocionální wellbeing (např. deprese a stres) a připravenost ke změně	· Ke stanovení způsobilosti a zpracovávání žádostí · Ke správě produktů a služeb, které u nás využíváte
Údaje o nárocích	Údaje, které nám byly s vaším svolením předány vaší pojišťovnou, poskytovatelem zdravotního programu nebo garanta programu, týkající se nároků v rámci vaší pojistky, včetně údajů o zdraví	· K zjištění způsobilosti · Ke správě plného rozsahu produktů a služeb, které u nás využíváte · Ke zpracovávání a správě nároků · K poskytování personalizovaných služeb

Vaše údaje můžeme rovněž shromažďovat a používat k tomu, abychom:

vykonávali služby jménem vaším nebo vašeho zaměstnavatele/garanta benefitů (včetně celostního zdraví a wellbeingu, služeb týkajících se odměn a uznání, asistenčních služeb pro zaměstnance a rodinné příslušníky, programů managementu zdraví, skupinových benefitů a investičních programů a služeb správy penzí);
chápali vaše potřeby, vhodnost našich produktů a služeb, a mohli posuzovat budoucí potřeby;
poskytovali služby přizpůsobené vašim požadavkům a mohli vám poskytovat osobnější péči;
vám nabízeli a propagovali naše produkty a služby;
zlepšovali náš obchodní provoz a kvalitu našich produktů a služeb;
vyvíjeli a testovali nové produkty a služby;
řídili naše obchodní a provozní potřeby;
spravovali a chránili bezpečnost našeho podnikání a našich webových stránek, aplikací a dalších služeb;
splňovali povinnosti, které nám ukládají zákony a předpisy, včetně vymáhání našich zákonných práv; a
realizovali další účely související s jakýmikoli výše uvedenými body.

Deidentifikované, agregované a anonymizované údaje

Vaše osobní údaje můžeme používat ke generování deindentifikovaných, agregovaných a anonymizovaných údajů, které neodhalují vaši identitu. TELUS Health tyto údaje používá k provádění výzkumu, sestavování sad agregovaných dat, statistik a reportů a k provádění analýzy našich služeb, jejich standardů, obchodních operací a trendů.

Deidentifikované, agregované nebo anonymizované údaje můžeme sdílet se svými klienty za účely reportování, včetně stupně a způsobu využívání našich služeb, a s třetími subjekty poskytovatelů služeb za účelem vytváření marketingových materiálů, případových studií a statistických analýz. To umožňuje společnosti TELUS Health, jejím klientům a příslušným třetím subjektům poskytovatelů služeb pochopit, jaký je náš výkon, nebo vyvíjet relevantní produkty, služby nebo nabídky.

Kdy společnost TELUS Health sdílí vaše osobní údaje?

Společnost TELUS Health může sdílet vaše osobní údaje s:

dalšími subjekty TELUS Health za účelem poskytování služeb, včetně našich interních účelů managementu a administrativy.
třetími subjekty poskytovatelů služeb, od kterých vyžadujeme, aby zachovávali důvěrnost a bezpečnost vašich osobních údajů, a kterým je zakázáno používání nebo předávání údajů za jiným účelem, než je vykonávání služeb naším jménem nebo soulad s právními požadavky.
třetími stranami a partnery v případě potenciální fúze či akvizice, převodu aktiv, reorganizace nebo bankrotu. U těchto stran je rovněž vyžadováno, aby zachovávaly důvěrnost a bezpečnost vašich údajů a jejich používání těchto údajů je omezeno na tento účel.
vládním, regulačním a zákon vynucujícím subjektům za účelem dodržení našich povinností týkajících se našeho managementu dodržování předpisů, managementu rizik nebo dodržování zákona.
veřejností a dalšími uživateli, pokud zveřejníte nebo sdílíte komentáře, příspěvky na blogu, svědectví nebo podobné informace na našich technologických platformách.
vaší sponzorské organizaci nebo poskytovateli zdravotního programu, pokud poskytnete svůj výslovný nebo předpokládaný souhlas (v případě, že to povoluje zákon) nebo pokud to od nás zákon vyžaduje.

Mezinárodní předávání údajů

TELUS Health je globální společností s přidruženými subjekty, partnery a subdodavateli se sídlem v mnoha zemích po celém světě. Aby vám společnost TELUS Health mohla poskytovat svoje služby, může si vyměňovat osobní údaje se subjekty, přidruženými subjekty nebo poskytovateli služeb v jiných zemích, kteří pracují z jejího pověření, i přes geografické hranice, a to v souladu s příslušným zákonem.

Příklady zemí, do kterých předáváme a vyměňujeme osobní údaje, jsou mimo jiné Spojené státy americké, Velká Británie, Kanada a Austrálie. Pokud se vaše osobní údaje předávají mimo vaši zemi, učiníme vhodná opatření, abychom zajistili rovnocenný standard ochrany osobních údajů podle příslušného zákona. Tam, kde to příslušný zákon vyžaduje, vás rovněž požádáme o souhlas. Pokud máte zájem o více informací ohledně toho, jak chráníme osobní údaje předávané mimo vaši zemi, kontaktujte nás.

Upozornění pro uživatele z Číny

Níže uvedené údaje, které mohou být od vás shromažďovány nebo poskytovány vaší sponzorskou organizací, jsou exportovány mimo Čínu

Shromažďované osobní údaje (včetně citlivých údajů)	Popis
Údaje o identitě	Poskytnuté vámi nebo vaší sponzorskou organizací při vytváření účtu, například vaše jméno, datum narození, číslo zaměstnance, pohlaví, jazyk
Kontaktní informace	Poskytnuté vámi nebo vaší sponzorskou organizací při vytváření vašeho účtu, například váš e-mail, země, město
Informace o zaměstnání	Poskytnuté vámi nebo vaší sponzorskou organizací při vytváření účtu, například název vaší firmy, pozice, pracovní status, datum nástupu do zaměstnání
Údaje o zdraví	Stav vašeho fyzického a/nebo duševního zdraví, poskytnutý vámi v souvislosti s vaším využíváním našich služeb prostřednictvím propojených zařízení nebo jakéhokoli hodnocení, které vyplníte
Biometrické údaje	Vaše váha, výška, index tělesné hmotnosti, obvod pasu, hodnoty cholesterolu, lipoproteinu, triglyceridů, glukózy a krevního tlaku, spánkové vzorce nebo podobné informace, které nám poskytnete prostřednictvím propojených zařízením nebo jakéhokoli hodnocení, které vyplníte
Údaje o životním stylu	Informace o vaší spotřebě alkoholu, užívání nikotinu/tabáku, stravě a výživě (např. počet porcí různých potravinových skupin a otázky související s výživou), riziko kardiovaskulárních onemocnění, emocionální wellbeing (např. deprese a stres) a připravenost ke změně. Tyto informace jsou poskytnuty vámi, a to prostřednictvím hodnocení, které jste případně vyplnili

Ukládání vašich údajů

TELUS Health může ukládat vaše osobní údaje ve svých databázích umístěných ve Spojených státech amerických, Kanadě, Velké Británii nebo dalších zemích. Někteří z našich poskytovatelů služeb mohou rovněž ukládat osobní údaje nebo k nim přistupovat z jiných zemí, než ve kterých je vaše bydliště nebo ve kterých využíváte služeb, a v takových případech podléhá tato činnost zákonům příslušné legislativy. Z toho důvodu může dojít k okolnostem, kdy jiné cizí vlády, soudy, orgány vynucování zákona nebo regulační orgány jsou oprávněny k přístupu k osobním údajům, které shromažďuje a ukládá společnost TELUS Health nebo naši subdodavatelé.

Pokud navštěvujete naši webovou stránku z jiné země, než je Kanada, důsledkem vaší komunikace prostřednictvím naší webové stránky nebo jakékoli z jejích služeb může být přenos údajů přes mezinárodní hranice.

Uchovávání vašich údajů

Vaše údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou ze smluvního, provozního nebo právního hlediska. Pokud údaje již dále nepotřebujeme, jsou buď zničeny, nebo anonymizovány.

Abychom stanovili vhodnou dobu pro ukládání osobních údajů, zvažujeme množství, charakter a citlivost osobních údajů, potenciální riziko poškození nepovolaným použitím nebo předáním vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a to, zda můžeme těchto účelů dosáhnout jinými prostředky, a příslušné právní požadavky.

Další informace o době uchovávání naleznete v našich Zásadách uchovávání údajů na TELUS Health One nebo, máte-li další dotazy, kontaktujte nás s využitím informací poskytnutých na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Zabezpečení

K ochraně osobních údajů, které máme nebo které jsou pod naší kontrolou, před nepovolaným přístupem, předáváním nebo použitím používáme smysluplné fyzické, technologické, organizační a smluvní zabezpečovací mechanismy, přiměřené citlivosti údajů.

Přístup k vašim údajům

Na vaši písemnou žádost vám poskytneme informace o tom, jaké osobní údaje od vás uchováváme, jak je používáme a jak je předáváme. Je možné, že vám nebudeme schopni poskytnout všechny požadované informace, v závislosti na předepsaných okolnostech; za kopie vašich osobních údajů může být rovněž účtován poplatek.

Oprava vašich osobních údajů

Smysluplným způsobem se snažíme, aby vaše údaje byly přesné a aktuální. Pokud je třeba učinit změnu nebo opravu, neprodleně nás o tom informujte. Údaje odpovídajícím způsobem zaktualizujeme, aby vše bylo bez problémů. Svoje osobní údaje můžete zkontrolovat, když se podíváte na korespondenci, kterou vám zasíláme, prostřednictvím vašeho online účtu u nás, nebo vyžádáním informací o svých osobních údajích podle výše uvedeného popisu.

Další práva subjektu údajů

V závislosti na zemi vašeho bydliště můžete mít další práva týkající se vašich osobních údajů, která zahrnují:

Právo na výmaz osobních údajů. Můžete mít právo na žádost o výmaz svých osobních údajů související s odvoláním vašeho souhlasu s tím, abychom tyto údaje zpracovávali, nebo s dalšími okolnostmi v souladu s příslušným zákonem, a to za předpokladu, že tyto údaje již nemusíme zpracovávat, abychom splnili naše právní nebo regulační závazky.
Právo na omezení nebo odmítnutí zpracovávání. Můžete mít právo požadovat, abychom anonymizovali, vymazali nebo jinak omezili nebo odmítli zpracovávání vašich osobních údajů za určitých okolností, například pokud prokážete, že údaje, které shromažďujeme, jsou nepotřebné nebo nadbytečné.
Právo na přenositelnost údajů. Můžete mít právo požádat, abychom vám poskytli vaše osobní údaje, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo požádat o přenos takových informací jinému subjektu.
Právo na podání stížnosti. Můžete mít právo na podání stížnosti na způsob, jakým zacházíme s vašimi osobními údaji nebo je zpracováváme, u příslušných úřadů.

Upozornění pouze pro francouzské subjekty údajů: máte právo určit, jakým způsobem bude s vašimi údaji nakládáno v případě vaší smrti.

Pokud chcete využít některého z těchto práv, využijte prosím kontaktní informace uvedené níže.

Marketing

Občas vám můžeme zasílat e-mailem informace týkající se naší webové stránky, aplikace nebo služeb, které mohou zahrnovat e-maily personalizované podle vaší aktivity na naší webové stránce nebo v aplikaci. Můžete od nás rovněž dostávat e-maily na základě vašeho používání určitých služeb vyžadujících e-mailovou komunikaci. Tam, kde je to možné, budete mít možnost vybrat si jiný způsob komunikace nebo zvolit, že si nepřejete takovou komunikaci dostávat, může to však negativně ovlivnit nebo zabránit plnému využívání služeb, ke kterým jste se zaregistrovali.

Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy nebo pochyby ohledně těchto zásad nebo ohledně toho, jakým způsobem společnost TELUS Health zachází s vašimi osobními údaji, nebo pokud chcete podat stížnost, kontaktujte prosím písemně našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

Běžnou poštou: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

E-mailem: privacyhealth@telus.com

Upozorňujeme vás, že je možné, že k odpovědi nebo vyřešení vašich pochybností nebo stížnosti budeme potřebovat potvrdit vaši identitu, vyžádat si další podrobnosti a spolupracovat s dalšími odděleními společnosti TELUS Health .

Změny našich Zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času upravovat a nejaktuálnější verzi uveřejníme online.

Poslední aktualizace: Listopad 2024

Zásady pro používání cookies na TELUS Health One

Co je to cookie?

Cookie je malý datový soubor, který webová stránka může uložit na vaše zařízení. Soubor cookie může obsahovat technické informace (například uživatelské ID), které webová stránka může používat ke sledování stránek, které jste navštívili, a k zaznamenávání vašich preferencí pro účely budoucích návštěv. Když například navštívíte naši webovou stránku, můžeme od vás automaticky shromažďovat údaje prostřednictvím cookies nebo podobné technologie.

Které cookies používáme a proč

TELUS Health One používá cookies a související technologie, aby vás odlišila od jiných uživatelů, k pochopení toho, jak naše webové stránky používáte, k monitorování a zlepšování výkonu našich webových stránek a k personalizaci vašeho zážitku.

Některé z cookies na webových stránkách TELUS Health platí jen po dobu webové relace a jejich platnost vyprší, když zavřete prohlížeč. Jiné cookies (známé jako „trvalé cookies“) zůstávají ve vašem zařízení, protože se používají k vašemu zapamatování, když se na webovou stránku vrátíte.

Nezbytně nutné cookies

Název cookie	Typ	Popis
WAM_AUTH	Cookie pro údržbu uživatelské relace	Tento cookie vám pomůže zachovávat vaši prohlížecí relaci při přechodu mezi webovými stránkami a mezi webovou stránkou nebo aplikací a API („programovým rozhraním aplikace“).
wamToken	Cookie pro údržbu uživatelské relace	Tento cookie vám pomůže zachovávat vaši prohlížecí relaci při přechodu mezi webovými stránkami a mezi webovou stránkou nebo aplikací a API („programovým rozhraním aplikace“).
lw_language	Cookie pro jazyk uživatele	Tento cookie sleduje jazyk, ve kterém se naše webová stránka nebo aplikace zobrazuje. Ukládá se lokálně a nepřenáší se s každým HTTP požadavkem.
wamMe	Relační cookie pro identifikaci uživatele	Zachovává vaše přihlášení při přechodu mezi webovými stránkami.
wamT	Relační cookie pro identifikaci uživatele	Zachovává vaše přihlášení při přechodu mezi webovými stránkami.
persistence	Zda zachovat přihlášení	Tento cookie se používá, aby identifikoval, zda nechat uživatele přihlášeného po zavření okna prohlížeče.
AWSELB	OneHippo CMS cookie pro klienta	Cookie AWS Load Balancer se používá k mapování relace Hippo CMS k instanci, aby se zajistila konzistentnost zážitku uživatele.
Cloudfront-*	Cookie pro konfiguraci Cloudfront	Cookies pro autentifikaci CloudFront se používají pro přístup k audio a video obsahu z našich článků CMS.
_help_center_session	Poskytuje lepší zážitek v části TELUS Health Helpdesk.	ZenDesk – systém pomoci a podpory zákazníkům, který poskytuje odpovědi na běžné otázky a umožňuje uživatelům vytvářet žádosti na podporu.
_zendesk*	Poskytuje lepší zážitek v části TELUS Health Helpdesk.	ZenDesk – systém pomoci a podpory zákazníkům, který poskytuje odpovědi na běžné otázky a umožňuje uživatelům vytvářet žádosti na podporu.
USLRelayState	Stav autentizační relace	Používá se k ukládání a přenosu informací o stavu pro účely ověřování.

Funkční cookies

Název cookie	Typ	Popis
walkthroughExcludeList	Preference uživatele	Tento cookie řídí představení stránky pro uživatele, kteří ji navštíví poprvé. Tento cookie se ukládá lokálně a nepřenáší se s každým HTTP požadavkem.

Analytické cookies

Název cookie	Typ	Popis
_ga	Neosobní sledovací cookie	Ke shromažďování neosobních údajů o tom, jak návštěvníci používají webovou stránku nebo aplikaci TELUS Health, které TELUS Health používá k monitorování výkonnosti webové stránky a aplikace a k jejich vylepšování tam, kde je to třeba.
_gat	Neosobní sledovací cookie	Shromažďuje neosobní údaje o tom, jak uživatelé používají webovou stránku nebo aplikaci TELUS Health, které použijeme k monitorování jejich výkonnosti, abychom je mohli vylepšit tam, kde je to třeba.
_gid	Neosobní sledovací cookie	Shromažďuje neosobní údaje o tom, jak uživatelé používají webovou stránku nebo aplikaci TELUS Health, které použijeme k monitorování jejich výkonnosti, abychom je mohli vylepšit tam, kde je to třeba.
CONSENT	Neosobní sledovací cookie	Toto jsou cookies, které ukládá společnost Google a které se týkají služeb Google, jež využíváme, například Google Fonts a Google Analytics.
DV	Cookie Google	Tyto cookies se ukládají přes vložené skripty Google, například Google Fonts, Google Analytics a vložená YouTube videa. Registrují anonymní statistické údaje například o tom, kolikrát je video zobrazeno a jaká nastavení se používají pro playback. Neshromažďují se žádné citlivé údaje, pokud uživatel není přihlášen ke svému účtu Google – v takovém případě se vaše volby propojí s vaším účtem, například když u videa kliknete na „Líbí se mi“.
1P_JAR	Cookie Google	Tyto cookies se ukládají přes vložené skripty Google, například Google Fonts, Google Analytics a vložená YouTube videa. Registrují anonymní statistické údaje například o tom, kolikrát je video zobrazeno a jaká nastavení se používají pro playback. Neshromažďují se žádné citlivé údaje, pokud uživatel není přihlášen ke svému účtu Google – v takovém případě se vaše volby propojí s vaším účtem, například když u videa kliknete na „Líbí se mi“.
giftCards*	Objednávka dárkové karty	Sleduje objednávku, pokud se spojení s webovou stránkou nebo aplikací přeruší. Tyto cookies se ukládají lokálně a nepřenášejí se s každým HTTP požadavkem.

Cookies třetích stran

Navíc ke cookies, které TELUS Health ukládá do vašeho zařízení prostřednictvím webových stránek, mohou ukládat cookies z různých důvodů i třetí strany. Používáme například Google Analytics, nástroj pro webovou analýzu, který nám pomáhá chápat, jak návštěvníci používají naše webové stránky. Pro více informací o Google Analytics klikněte zde.

Další třetí strany mohou ukládat cookies do vašeho zařízení za účelem pochopení vašeho online chování na nepřidružených webových stránkách a zobrazování cílené reklamy buď na našich, nebo na jiných webových stránkách.

Zakázání cookies

Cookies můžete zakázat upravením nastavení vašeho internetového prohlížeče, může to však omezit funkčnost webových stránek TELUS Health. Více informací o zakázání cookies nebo cílené reklamy naleznete v návodu k vašemu prohlížeči.

Mechanismy „Do Not Track“

Protože technologie se rychle mění, nemůžeme zaručit, že naše systémy budou schopny splnit požadavky na nesledování „Do Not Track“, vysílané vaším prohlížečem.

Správa cookies

U svého prohlížeče můžete nastavit, aby neakceptoval cookies, nebo upravit odpovídajícím způsobem nastavení prohlížeče s ohledem na cookies. V některých případech se však může stát, že některé funkce naší webové stránky nebudou fungovat.

Pokud byste se rozhodli odmítnout nebo zakázat naše cookies na svém počítači, musíte to udělat prostřednictvím svého prohlížeče. Informace o správě preferencí ohledně cookies najdete v menu „Nápověda“.

Kontaktní informace

Běžnou poštou: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

E-mailem: privacyhealth@telus.com

Změny v našich Zásadách používání cookies

Tyto zásady můžeme čas od času upravovat a nejaktuálnější verzi uveřejníme online.

Poslední aktualizace: Listopad 2024

Zásady ochrany osobních údajů pro mobilní aplikace

Společnost TELUS Health shromažďuje, používá a sdílí údaje, když si stáhnete, zaregistrujete se nebo používáte naše mobilní aplikace („aplikace“). Podrobnější informace o tom, jak TELUS Health zpracovává vaše údaje, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti TELUS Health a v našem Dodatku o ochraně osobních údajů pro EU a Velkou Británii.

Jaké údaje shromažďujeme

Společnost TELUS Health může shromažďovat:

Osobní údaje, jako jsou kontaktní údaje, údaje o zaměstnání nebo o zdraví, které nám poskytnete při registraci a používání našich aplikací; a
technické údaje, například údaje o vašem používání aplikace (např. informace o pádu aplikace), údaje o vašem zařízení (typ zařízení, operační systém atd.) a jeho interakci s aplikací, a údaje o geografické poloze zařízení.

Jak vaše osobní údaje používáme

Společnost TELUS Health může používat údaje shromážděné prostřednictvím našich aplikací k tomu, aby:

realizovala registrace, transakce nebo služby, vyžádané prostřednictvím aplikací;
vás kontaktovala v souvislosti se službami nebo požadavky, vyžádanými prostřednictvím aplikací;
vám poskytovala nejnovější oznámení a nabídky;
personalizovala obsah a funkce aplikací;
kontrolovala kvalitu aplikací a vylepšovala jejich funkčnost;
vyvíjela produkty a služby, včetně nových aplikací a funkcí;
vytvářela deidentifikované údaje pro analýzu dat a další účely;
generovala a sdílela anonymizované analýzy a benchmarking pro své odvětví; a
splňovala zákony, předpisy a zákonné požadavky a příkazy.

Jako globálně působící společnost zpracovává a ukládá společnost TELUS Health a naši poskytovatelé služeb jako třetí strany osobní údaje v různých zemích po celém světě. Vaše údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou ze smluvního, provozního nebo právního hlediska. Pokud údaje již dále nepotřebujeme, jsou buď zničeny, nebo anonymizovány.

Vaše volby

Ke svým osobním údajům máte přístup a můžete je upravovat nebo mazat po přihlášení do našich aplikací pomocí svého uživatelského jména a hesla a přechodu do části nastavení účtu. Veškerému shromažďování údajů společností TELUS Health v budoucnu můžete zabránit, a to tak, že si odinstalujete aplikaci ze svého mobilního zařízení.

Upozornění a informace o poloze. Když se přihlásíte do naší aplikace, můžete být dotázáni, zda nám povolíte přístup ke své poloze v době, kdy nepoužíváte aplikaci a/nebo zda chcete dostávat upozornění na svoje zařízení. Pokud kliknete na „povolit“, můžete to později zrušit pomocí změny nastavení na svém zařízení nebo v aplikaci samotné. Pokud nepovolíte údaje o poloze, některé části našich aplikací nemusí fungovat správně.
Informace o vašem zařízení.Možnost shromažďovat určité osobní informace se řídí pomocí nastavení vašeho zařízení (např. přístup ke kontaktům, fotografiím). Pokud se rozhodnete, že tento přístup nepovolíte, některé služby nebudou moci efektivně fungovat. Informace o tom, jak povolit nebo zablokovat shromažďování určitých údajů o zařízení naleznete v dokumentaci ke svému zařízení.

Kontaktní informace

Běžnou poštou: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

E-mailem: privacyhealth@telus.com

Změny našich Zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času upravovat a nejaktuálnější verzi uveřejníme online.

Poslední aktualizace: Listopad 2024

Dodatek k Zásadám ochrany osobních údajů pro Evropskou unii a Velkou Británii

Tento Dodatek k Zásadám ochrany osobních údajů pro Evropskou unii a Velkou Británii („Zásady ochrany osobních údajů pro Evropu“) je určen uživatelům služeb TELUS Health se sídlem v EU a Velké Británii. Pokud sídlíte v EU nebo Velké Británii, měli byste si přečíst jak Zásady ochrany osobních údajů společnosti TELUS Health, tak tento Dodatek k Zásadám ochrany osobních údajů pro Evropu, abyste pochopili, jaká jsou vaše práva a možnosti.

Právní základ pro zpracovávání údajů

Evropské zákony pro ochranu osobních údajů vyžadují, abychom byli konkrétní ohledně našich důvodů a základu pro používání vašich osobních údajů. Společnost TELUS Health zpracovává osobní údaje uživatelů v EU a Velké Británii na těchto základech:

Souhlas. Pokud jste nám poskytli svůj souhlas nebo, v případě citlivých osobních údajů, pokud jste nám poskytli svůj výslovný souhlas ke shromažďování vašich údajů;
Realizace služeb. Pokud potřebujeme zrealizovat službu, kterou požadujete nebo se kterou jste souhlasili, v souladu s Podmínkami používání, se kterými projevíte svůj souhlas, když si vytvoříte účet u TELUS Health;
Oprávněné zájmy. Pokud máme oprávněný obchodní nebo podnikatelský důvod k použití vašich údajů, a vaše zájmy a vaše základní práva nejsou těmto zájmům nadřazena. Provedli jsme ověření vyváženosti pro veškeré zpracovávání údajů, které provádíme na základě našich oprávněných zájmů. Chcete-li obdržet informace o jakémkoli ověření vyváženosti, kontaktujte nás na níže uvedených kontaktních údajích.; a/nebo
Zákonná povinnost. Pokud musíme splňovat povinnosti vyplývající ze zákona nebo předpisů.

Před shromažďováním nebo používáním jakýchkoli zvláštních kategorií údajů (označených v Zásadách ochrany osobních údajů jako citlivé osobní údaje), budeme tyto údaje používat pouze:

s vaším výslovným souhlasem;
pro vznesení, uplatňování nebo obranu nás nebo třetích stran před právními nároky; nebo
pokud existuje výjimka v rámci místního zákona, která nám umožňuje je používat, například v souvislosti se zpracováváním zvláštních kategorií údajů pro účely pojištění nebo pro určování benefitů pro program zaměstnanecké penze.

Společnost TELUS Health může zpracovávat vaše osobní údaje na více než jednom základě, v závislosti na důvodu nebo základech pro používání vašich osobních údajů. Pokud potřebujete podrobnosti o konkrétních základech, o které se při zpracovávání vašich osobních údajů opíráme, kontaktujte nás, prosím.

Přenos osobních údajů mimo EU nebo Velkou Británii

V případě, že potřebujeme přenášet vaše osobní údaje mimo EU nebo Velkou Británii, zajistí společnost TELUS Health implementaci přiměřených bezpečnostních mechanismů, a to tak, aby byla zajištěna podobná úroveň ochrany údajů. Pokud máte zájem o více informací ohledně toho, jak přenášíme a chráníme osobní údaje mimo EU a Velkou Británii, kontaktujte nás.

Kontaktní informace

Běžnou poštou: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

E-mailem: privacyhealth@telus.com

Změny našich Zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času upravovat a nejaktuálnější verzi uveřejníme online. Pokud provedeme významné změny v našich Zásadách ochrany osobních údajů, vhodným způsobem vám je sdělíme.

Poslední aktualizace: Listopad 2024