Pokud používáte registrační kód, zkontrolujte, zda jste jej zadali správně a zkuste to znovu. Pro zadání registračního kódu není třeba nerozlišovat velká a malá písmena.
Registrační kódy jsou pouze na jedno použití. Pokud jste již svůj kód použili, přihlaste se pomocí svého uživatelského jména zde nebo tlačítkem „Příhlášení“ v aplikaci. Pokud potřebujete obnovit heslo, můžete tak učinit zde nebo na obrazovce „Přihlášení“ v aplikaci.
Pokud jste neobdrželi e-mailovou pozvánku ani registrační kód, obraťte se na personální/mzdové oddělení vaší společnosti nebo správce TELUS Health One.
Ujistěte se, že používáte jeden z námi podporovaných prohlížečů (Chrome, Firefox, Safari a Internet Explorer 11) a nemáte aktivovaný anonymní režim.