Sažetak:
Mi smo TELUS Health Inc. (“ TELUS Health ”), korporacija organizovana prema zakonima Ontarija, Kanada. TELUS Health Inc. posjeduje i upravlja poslovanjem TELUS Healtha preko svojih podružnica u različitim zemljama uključujući, bez ograničenja, Kanadu, Sjedinjene Države, Ujedinjeno Kraljevstvo i Australiju. Za potrebe važećih zakona o zaštiti podataka, TELUS Health je podružnica u potpunom vlasništvu kompanije TELUS Health Inc., a naša primarna poslovna adresa je 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario M5J 2V5, Kanada. TELUS Health Inc. je kontrolor vaših ličnih podataka.
Kada koristite aplikaciju TELUS Health One u UK ili EU, kontrolor je TELUS Health (UK) Ltd., privatna kompanija s ograničenom odgovornošću organizirana prema zakonu Engleske i Walesa (reg. br. 8223675) sa sjedištem na adresi 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK.
Ova Politika privatnosti objašnjava prikupljanje, korištenje i otkrivanje ličnih podataka i utvrđuje osnovu na kojoj ćemo obrađivati sve lične podatke koje prikupimo od vas ili koje nam vi dostavite. Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti kako biste razumjeli načine na koje koristimo, dijelimo i štitimo vaše lične podatke.
Upravljanje ličnim podacima je fundamentalno za usluge TELUS Health i mi smo posvećeni zaštiti vaše privatnosti.
TELUS Health prikuplja i koristi lične podatke kako bi vas identificirao, utvrdio podobnost i pružio tehnološke usluge potpunog zdravlja, dobrobiti i ljudskih resursa (kao što su penzije i beneficije, programi pomoći zaposlenima i programi upravljanja zdravljem), uključujući putem naših web stranica i aplikacija . Vaše podatke također koristimo u vlastite svrhe, uključujući analizu i poboljšanje naših usluga i komunikacije.
Molimo pogledajte donje naslove da biste dobili detaljnije informacije o tome kako TELUS Health postupa s vašim ličnim podacima i o svim temama koje vas zanimaju u našoj politici privatnosti. Ako se nalazite u:
- Evropski ekonomski prostor (EEA) ili Švicarska, trebali biste pročitati ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o politici privatnosti za Evropu da biste razumjeli svoja prava i opcije.
- Barbados, trebali biste pročitati ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o politici privatnosti za Barbados.
- Južnoafrička Republika, trebali biste pročitati ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o politici privatnosti za Južnu Afriku.
- Ukrajina, trebali biste pročitati ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o politici privatnosti za Ukrajinu.
O ovoj politici privatnosti
Stvorili smo ovu politiku privatnosti kako bismo vam rekli:
- Koje lične podatke možemo prikupiti o vama;
- Šta možemo učiniti s tim ličnim podacima; i
- Vaš izbor ličnih podataka koje dajete.
Ova politika pokriva naše web stranice, mobilne aplikacije, usluge koje se pružaju putem ovih platformi ili im na drugi način pristupa korisnik (kao što su naše usluge savjetovanja i dobrobiti) i sve druge interakcije koje možete imati s nama (kao što su telefonom, e-poštom ili putem osoba). Ova politika posebno pokriva naše rukovanje ličnim podacima (uključujući, u slučaju nekih naših usluga, osjetljive lične podatke) koji se odnose na pojedince koje je moguće identificirati i ne odnosi se na vlasničke poslovne informacije.
Neke od naših usluga pružamo u ime naših klijenata, što znači da naš klijent ostaje prvenstveno odgovoran za vaše lične podatke. Na primjer, možda pružamo usluge u ime vašeg poslodavca ili sponzora plana. U ovim okolnostima možemo preusmjeriti upit o našoj upotrebi vaših ličnih podataka našem klijentu.
Dobivanje Vaše saglasnosti
Kao dio korištenja naših usluga ili interakcije s nama, možemo prikupiti i obrađivati neke detalje o vama. Kada to učinimo, prikupljat ćemo, koristiti ili dijeliti vaše lične podatke uz vaš pristanak u svrhe o kojima smo vas obavijestili, ili kako je na drugi način dozvoljeno ili zahtijevano zakonom. Vaš pristanak može biti izričit ili podrazumijevan (gdje je to dozvoljeno zakonom). Na primjer, učešćem u vašem planu beneficija, pristajete na to da TELUS Health prikuplja i koristi vaše lične podatke za pružanje usluga tom planu. U nekim situacijama možemo dobiti pristanak direktno od vas (uključujući kako je opisano u ovoj politici privatnosti). U drugim situacijama, možemo se osloniti na pristanak koji ste dali svom poslodavcu ili sponzoru beneficija.
Možete uskratiti ili povući svoj pristanak da prikupljamo, koristimo ili dijelimo vaše lične podatke (u mjeri u kojoj se naša obrada zasniva na vašem pristanku u skladu sa važećim zakonom). Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade na osnovu pristanka prije njegovog povlačenja. Međutim, ovisno o okolnostima, povlačenje vašeg pristanka može utjecati na našu sposobnost da vam služimo, ili u slučaju administriranja pogodnosti, može nas spriječiti u obradi vaših zahtjeva.
Gdje dobijamo vaše informacije
Lične podatke prikupljamo na sljedeće načine:
- Direktno od vas;
- Od vašeg korištenja usluga, programa, web stranica i aplikacija TELUS Healtha;
- Od vašeg poslodavca, udruženja, osiguravača ili sponzora plana beneficija;
- Kada prisustvujete TELUS Health lokaciji ili događaju;
- Kada se prijavite za poziciju u TELUS Healthu;
- Ako nam se obratite sa žalbom ili upitom;
- Kada komunicirate s nama putem društvenih mreža; i/ili
- Od zakonski ovlaštenih trećih lica.
Informacije o djeci
Nećemo svjesno prikupljati, koristiti ili dijeliti lične podatke ako ste mlađi od punoljetnosti u vašem području bez dozvole vašeg roditelja ili staratelja. Ako ste maloljetni i želite pristupiti našim uslugama savjetovanja i wellnessa, vaš roditelj ili staratelj treba da kontaktira TELUS Health u vaše ime.
Koje informacije prikupljamo i zašto
Naše prikupljanje i upotreba vaših ličnih podataka zavisi od toga koje proizvode i usluge vaša sponzorska organizacija odluči da vam učini dostupnim, u kojim TELUS Health proizvodima i uslugama odaberete da učestvujete i koje informacije odlučite da nam pružite.
Možemo prikupljati i koristiti sljedeće vrste informacija u sljedeće svrhe:
Lična informacija
| Kategorija ličnih podataka | Vrste informacija koje možemo prikupljati | Kako to možemo koristiti |
| Podaci o identitetu | Vaše ime, korisničko ime, broj zaposlenog ili sličan identifikator, bračno stanje, datum rođenja i prijavljeni spol |
|
| Kontakt informacije | Vaša adresa za naplatu, poštanska adresa, adresa e-pošte i brojevi telefona |
|
| Podaci o zapošljavanju | Naziv Vašeg radnog mjesta, mjesto rada, datum zapošljavanja, istorija zaposlenja, radna adresa |
|
| Informacije o interakciji | Telefonski snimci i transkripti, zapisi komunikacije (kao što su e-poruke, pisma, online chat, itd.) |
|
| Informacije o digitalnoj interakciji | Geolokacijski podaci, IP adresa, podaci za prijavu, tip i verzija preglednika, postavka i lokacija vremenske zone, tipovi i verzije dodataka preglednika, operativni sistem (uključujući tip uređaja koji se koristi) i druga tehnologija, vezana za uređaje koje koristite za pristup naše web stranice i/ili naše aplikacije |
|
| Informacije o kandidatima za posao | Rezime, propratno pismo, preporuke, istorija zaposlenja i interesovanja |
|
Osjetljivi lični podaci
| Kategorija osjetljivih osobnih podataka | Vrste informacija koje možemo prikupljati | Kako to možemo koristiti |
| Finansijske informacije | Vaše bankovne informacije, e-pošta povezana s vašim elektronskim transferima i informacije o plaćanju |
|
| Informacije o transakciji | Pojedinosti o plaćanjima za vas i od vas, te drugi detalji o proizvodima i uslugama koje ste kupili od nas, uključujući brojeve računa korisnika |
|
| Zdravstvene informacije | Stanje vašeg fizičkog i/ili mentalnog zdravlja koje primamo u vezi s vašim korištenjem naših usluga, koje pružate putem povezanih uređaja ili kroz bilo koju procjenu koju izvršite |
|
| Health Measurements | Vaša težina, visina, indeks tjelesne mase, obim struka, kolesterol, lipoproteini, trigliceridi, glukoza i krvni tlak, obrasci spavanja ili druge slične informacije koje ste dali putem povezanih uređaja ili putem bilo koje procjene koju završite |
|
| Informacije o načinu života | Vaša konzumacija alkohola, upotreba duhana/nikotina, ishrana i ishrana (npr. broj porcija grupa hrane i pitanja vezana za ishranu), rizik od kardiovaskularnih bolesti, emocionalno blagostanje (npr. depresija i stres) i spremnost na promjenu |
|
| Informacije o potraživanjima | Informacije koje su nam otkrivene uz vašu dozvolu od strane vašeg osiguranja, pružaoca zdravstvenog plana ili sponzora plana u vezi sa zahtjevima koje ste podnijeli u okviru vaše police i/ili drugim informacijama, uključujući zdravstvene informacije |
|
Također možemo prikupljati i koristiti vaše podatke za:
- Obavljanje usluga u svoje ime ili u ime vašeg poslodavca/sponzora beneficija (uključujući sveukupno zdravlje i dobrobit, usluge nagrada i priznanja, usluge pomoći zaposlenima i porodici, programe upravljanja zdravstvenim stanjem, grupne beneficije i investicione planove i usluge administracije penzija);
- Razumjeti vaše potrebe, prikladnost naših proizvoda i usluga i poboljšati naše proizvode i usluge;
- Pružati usluge prilagođene vašim zahtjevima i tretirati vas na ličniji način;
- Promovirati i plasirati naše proizvode i usluge vama;
- Poboljšati naše poslovanje i kvalitet naših proizvoda i usluga;
- Razviti i testirati nove proizvode i usluge;
- Upravljamo našim poslovnim i operativnim potrebama;
- Upravljati i štititi sigurnost našeg poslovanja, naših web stranica, aplikacija i drugih usluga;
- Ispunjavamo naše zakonske i regulatorne obaveze, uključujući sprovođenje naših zakonskih prava; i
- Obavljati druge svrhe povezane s bilo kojim od gore navedenih.
Deidentifikovane, agregirane i anonimne informacije
Možemo koristiti vaše lične podatke za generiranje deidentifikovanih, skupnih ili anonimiziranih informacija koje ne otkrivaju vaš identitet. TELUS Health koristi ove informacije za sprovođenje istraživanja, sastavljanje skupnih skupova podataka, statistike i izveštaja i za obavljanje analitike naših usluga, standarda usluga, poslovnih operacija i trendova.
Možemo dijeliti deidentifikovane, objedinjene ili anonimizirane informacije sa našim klijentima u svrhu izvještavanja, uključujući korištenje naših usluga, i sa trećim pružateljima usluga za korištenje u kreiranju marketinških materijala, studija slučajeva i statističkih analiza. Ovo omogućava TELUS Healthu, njegovim klijentima i našim odgovarajućim trećim stranama da shvate kako radimo, ili da razvijaju relevantne proizvode, usluge ili ponude.
Kada TELUS Health dijeli vaše lične podatke?
TELUS Health može podijeliti vaše lične podatke sa:
- Drugi TELUS Health entiteti kako bi vam služili, uključujući naše interno upravljanje i administrativne svrhe.
- Provajderi usluga trećih strana od kojih se traži da čuvaju vaše podatke povjerljivim i sigurnim i kojima je zabranjeno korištenje ili otkrivanje informacija iz drugih razloga osim izvođenja usluga u naše ime ili u skladu sa zakonskim zahtjevima.
- Treća lica i partneri u slučaju potencijalnog spajanja ili akvizicije, prijenosa imovine, reorganizacije ili stečaja. Ove strane su također dužne čuvati vaše podatke povjerljivim i sigurnim i ograničeno im je korištenje informacija u tu svrhu.
- Vladine, regulatorne i agencije za provođenje zakona kako bismo ispunili naše obaveze u pogledu usklađenosti, propisa i upravljanja rizikom ili da bi se pridržavali zakona.
- Šira javnost i drugi korisnici kada objavljujete ili dijelite komentare, objave na blogu, svjedočanstva ili druge slične informacije na našim tehnološkim platformama.
- Vaša sponzorska organizacija ili pružalac zdravstvenog plana kada date svoj izričiti ili implicitni pristanak (gdje je to dozvoljeno zakonom) ili ako to od nas zahtijeva zakon.
Međunarodni transferi informacija
TELUS Health je globalna organizacija sa podružnicama, partnerima i podizvođačima koji se nalaze u mnogim zemljama širom svijeta. Kako bi vam pružio naše usluge, TELUS Health može razmjenjivati lične podatke preko geografskih granica sa TELUS Health entitetima, filijalama ili pružaocima usluga u drugim zemljama koji rade u naše ime u skladu sa važećim zakonom.
Primjeri zemalja s kojima prenosimo i razmjenjujemo lične podatke uključuju, ali nisu ograničeni na, Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Kanadu i Australiju. Ako se vaši lični podaci prenose van vaše zemlje, mi ćemo preduzeti odgovarajuće mere da obezbedimo ekvivalentan standard zaštite ličnih podataka prema važećem zakonu. Takođe ćemo dobiti saglasnost kada je to potrebno prema važećem zakonu. Molimo kontaktirajte nas ako želite više informacija o tome kako štitimo lične podatke prenesene izvan vaše zemlje.
Obaveštenje za korisnike u Kini
Informacije u nastavku koje se mogu prikupiti od vas ili dati od vaše sponzorske organizacije izvoze se iz Kine
| Prikupljeni lični podaci (uključujući osjetljive informacije) | Opis |
| Podaci o identitetu | Obezbedite vi ili vaša sponzorska organizacija prilikom kreiranja vašeg naloga, kao što su vaše ime, datum rođenja, broj zaposlenog, pol, jezik |
| Kontakt informacije | Obezbedite vi ili vaša sponzorska organizacija prilikom kreiranja vašeg naloga, kao što su vaša e-pošta, država, grad |
| Podaci o zapošljavanju | Obezbedite vi ili vaša sponzorska organizacija prilikom kreiranja vašeg naloga, kao što su naziv kompanije, naziv radnog mesta, status rada, datum početka zaposlenja |
| Zdravstvene informacije | Stanje vašeg fizičkog i/ili mentalnog zdravlja koje ste dali u vezi s vašim korištenjem naših usluga, koje pružate putem povezanih uređaja ili putem bilo koje procjene koju završite |
| Mjerenja zdravlja | Vaša težina, visina, indeks tjelesne mase, obim struka, kolesterol, lipoproteini, trigliceridi, glukoza i krvni tlak, obrasci spavanja ili druge slične informacije koje ste dali putem povezanih uređaja ili putem bilo koje procjene koju završite |
| Informacije o načinu života | Vaša konzumacija alkohola, upotreba duvana/nikotina, ishrana i ishrana (npr. broj porcija grupa hrane i pitanja vezana za ishranu), rizik od kardiovaskularnih bolesti, emocionalno blagostanje (npr. depresija i stres) i spremnost na promene. Ove informacije dajete vi kroz procjene koje možete popuniti |
Pohrana Vaših informacija
TELUS Health može pohraniti vaše lične podatke u svoje baze podataka koje se nalaze u Sjedinjenim Državama, Kanadi, Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugim zemljama. Neki od naših provajdera usluga također mogu pohranjivati ili pristupati ličnim podacima iz zemalja koje nisu u kojima živite ili primate usluge, iu tim okolnostima podliježu zakonima te jurisdikcije. Zbog toga mogu postojati okolnosti u kojima druge strane vlade, sudovi, agencije za provođenje zakona ili regulatorne agencije imaju pravo pristupa ličnim podacima koje prikuplja i drži TELUS Health ili naši podizvođači.
Ako posjećujete našu web stranicu iz zemlje koja nije Kanada, vaša komunikacija putem naše web stranice ili bilo koje njene usluge može rezultirati prijenosom informacija preko međunarodnih granica.
Zadržavanje Vaših informacija
Vaše podatke čuvamo samo dok su to ugovorno, operativno ili zakonski neophodni. Kada nam informacija više nije potrebna, ona se ili uništava ili anonimizira.
Da bismo odredili odgovarajući period čuvanja ličnih podataka, uzimamo u obzir količinu, prirodu i osjetljivost ličnih podataka, potencijalni rizik od štete od neovlaštene upotrebe ili otkrivanja vaših ličnih podataka, svrhe za koje obrađujemo vaše lične podatke i da li te svrhe možemo postići drugim sredstvima i primjenjivim zakonskim zahtjevima.
Za dodatne informacije o periodima zadržavanja, pogledajte našu Politiku zadržavanja za TELUS Health One ili ako imate bilo kakva druga pitanja, kontaktirajte nas koristeći detalje navedene na kraju ove Politike privatnosti.
Zaštitne mjere
Koristimo razumne fizičke, tehnološke, organizacijske i ugovorne mjere zaštite, primjerene osjetljivosti informacija, kako bismo zaštitili lične podatke u našem posjedu ili pod našom kontrolom, od neovlaštenog pristupa, otkrivanja ili upotrebe.
Pristup Vašim informacijama
Kada se to zatraži u pisanom obliku, obavijestit ćemo vas o postojanju, korištenju i otkrivanju vaših ličnih podataka koje čuvamo. Možda vam nećemo moći pružiti sve informacije koje tražite, ovisno o propisanim okolnostima, a može se naplatiti i kopija vaših ličnih podataka.
Ispravljanje Vaših informacija
Uložit ćemo razumne napore da vaše informacije budu tačne i ažurne. Ako je potrebna izmjena ili ispravka, odmah nas obavijestite. Napravit ćemo odgovarajuća ažuriranja potrebna kako bi stvari funkcionisale nesmetano. Svoje lične podatke možete pregledati tako što ćete pogledati prepisku koju vam šaljemo, putem vaših online naloga kod nas, ili tako što ćete zatražiti pristup vašim ličnim podacima, kao što je gore opisano.
Ostala prava subjekta podataka
U zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite, možete imati dodatna prava na svoje lične podatke, uključujući:
- Pravo na brisanje ličnih podataka. Možete imati pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka nakon povlačenja vašeg pristanka za obradu takvih informacija ili drugih okolnosti predviđenih važećim zakonom, pod uslovom da takve podatke više ne treba da obrađujemo da bismo ispunili naše zakonske i regulatorne obaveze.
- Pravo na ograničavanje ili prigovor na obradu. Možda imate pravo da od nas zatražite da anonimiziramo, izbrišemo ili na drugi način ograničimo ili prigovorimo na obradu vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, kao što je slučaj kada utvrdite da su informacije koje prikupljamo nepotrebne ili pretjerane.
- Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo da od nas zatražite da vam pružimo vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i pravo da zahtevate da te informacije prenesemo drugoj strani.
- Pravo na podnošenje žalbe. Možda imate pravo da uložite žalbu nadležnim organima na način na koji postupamo ili obrađujemo vaše lične podatke.
Napomena samo za francuske subjekte podataka: imate pravo definirati smjernice koje se odnose na sudbinu vaših ličnih podataka u slučaju smrti.
Ako želite da iskoristite bilo koje od ovih prava, koristite kontakt podatke u nastavku.
Marketing
Možemo vam povremeno slati obavještenja putem e-pošte koja se odnose na našu web stranicu, aplikaciju ili usluge, što može uključivati e-poruke prilagođene vama na osnovu vaših aktivnosti na našoj web stranici ili aplikaciji. Također možete primati e-poruke od nas koje proizlaze iz vašeg korištenja određenih Usluga koje zahtijevaju komunikaciju putem e-pošte. Gdje je to moguće, imat ćete mogućnost da odaberete drugu metodu komunikacije ili da odustanete od primanja takvih komunikacija, iako vas to može negativno odraziti ili na drugi način spriječiti da primite puni opseg Usluga za koje ste se prijavili.
Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom politikom ili TELUS Health ovim postupanjem s vašim ličnim podacima, ili ako želite da uložite žalbu, kontaktirajte u pisanoj formi s našim službenikom za privatnost na:
redovnom poštom: Službenik za privatnost
25 York Street
Floor 30
Toronto, ON M5J 2V5
Canada
Elektronskom poštom: privacyhealth@telus.com
Imajte na umu da ćemo možda morati potvrditi vaš identitet, zatražiti dodatne detalje i raditi s drugim TELUS Health odjelima kako bismo vam odgovorili ili ispitali vašu zabrinutost ili pritužbu.
Promjene naše politike privatnosti
Možemo s vremena na vrijeme izmijeniti ovo obavještenje i objavit ćemo najnoviju verziju na mreži.
Posljednje ažurirano: Novembar 2024
Politika kolačića za TELUS Health One
Šta je kolačić?
Kolačić je mala datoteka s podacima koju web stranica može postaviti na vaš uređaj. Datoteka kolačića može sadržavati tehničke informacije (kao što je korisnički ID) koje web stranica može koristiti za praćenje stranica koje ste posjetili i za snimanje vaših preferencija za buduće posjete. Na primjer, kada posjetite našu web stranicu, možemo automatski prikupljati informacije od vas putem kolačića ili slične tehnologije.
Kolačići koje koristimo i zašto ih koristimo
TELUS Health One koristi kolačiće i srodne tehnologije kako bi vas razlikovala od drugih korisnika, razumjela kako koristite naše web stranice, pratila i poboljšala performanse naših web stranica i personalizirala vaše iskustvo.
Brojni kolačići na TELUS Health web stranicama traju samo za vrijeme trajanja vaše web sesije i ističu kada zatvorite svoj pretraživač. Drugi kolačići (poznati kao “trajni kolačići”) ostaju na vašem uređaju jer se koriste da vas pamte kada se vratite na web stranicu.
Essential Cookies
| Ime kolačića | Tip | Opis |
| WAM_AUTH | Kolačić za održavanje korisničke sesije | Ovo vam pomaže da održavate svoju sesiju pregledavanja između web stranica i između web stranice ili aplikacije i API-ja („sučelje za programiranje aplikacije“). |
| WAM_SUBDOMAIN | Kolačić za održavanje korisničke sesije | Ovo pomaže zapamtiti na kojoj ste poddomeni bili ako budete preusmjereni. |
| wamToken | Kolačić za održavanje korisničke sesije | Ovo vam pomaže da održavate svoju sesiju pregledavanja između web stranica i između web stranice ili aplikacije i API-ja („sučelje za programiranje aplikacije“). |
| lw_language | Kolačić korisničkog jezika | Ovaj kolačić prati jezik na kojem se prikazuje naša web stranica ili aplikacija. Pohranjuje se lokalno i ne prenosi se sa svakim HTTP zahtjevom. |
| wamT | Kolačić za identifikaciju korisničke sesije | Održava vas prijavljenim između promjena web stranice. |
| upornost | Da li da se nastavi sa prijavom | Ovaj kolačić se koristi za identifikaciju da li korisnik ostati prijavljen nakon zatvaranja prozora pretraživača. |
| AWSELB | OneHippo CMS kolačić za klijenta | Kolačić AWS Load Balancer se koristi za mapiranje Hippo CMS sesije na instancu kako bi se osiguralo da korisničko iskustvo ostane dosljedno. |
| AWSELBCORS | OneHippo CMS kolačić za klijenta | Isto kao i ljepljivi kolačić AWS Load Balancer, ali u ovom slučaju, balansator opterećenja generiše drugi kolačić za ljepljivost, koji uključuje iste informacije kao i originalni kolačić za ljepljivost plus atribut SameSite. |
| Cloudfront-* | Cloudfront konfiguracijski kolačić | CloudFront autentifikacijski kolačići se koriste za pristup audio i video sadržaju iz naših CMS članaka. |
| _help_center_session | Pruža bolje iskustvo u TELUS Health Helpdesk području. | ZenDesk - Sistem pomoći i podrške korisnicima koji daje odgovore na uobičajena pitanja i omogućava korisnicima da podignu tikete za podršku. |
| _zendesk* | Pruža bolje iskustvo u TELUS Health Helpdesk području. | ZenDesk - Sistem pomoći i podrške korisnicima koji daje odgovore na uobičajena pitanja i omogućava korisnicima da podignu tikete za podršku. |
| USLRelayState |
Stanje releja za provjeru autentičnosti | Koristi se za pohranjivanje i prenošenje informacija o stanju u svrhu provjere autentičnosti. |
Funkcionalni kolačići
| Ime kolačića | Tip | Opis |
| walkthroughExcludeList | Korisničke postavke | Kontrolira hoće li se pružiti vodič za korisnike koji prvi put koriste. Ovaj kolačić se pohranjuje lokalno i ne prenosi se sa svakim HTTP zahtjevom. |
Kolačići za analitiku
| Ime kolačića | Tip | Opis |
| _ga | Nelični kolačić za praćenje | Za prikupljanje neličnih informacija o tome kako posjetitelji koriste web stranicu ili aplikaciju TELUS Health, koje TELUS Health koristi za praćenje performansi web stranice i aplikacije i za poboljšanje web stranice ili aplikacije gdje je to potrebno. |
| _gat | Nelični kolačić za praćenje | Prikuplja nelične informacije o tome kako posjetitelji koriste web stranicu ili aplikaciju TELUS Health koje ćemo koristiti za praćenje njihovog učinka kako bismo ih poboljšali gdje je to potrebno. |
| _gid | Nelični kolačić za praćenje | Prikuplja nelične informacije o tome kako posjetitelji koriste web stranicu ili aplikaciju TELUS Health koje ćemo koristiti za praćenje njihovog učinka kako bismo ih poboljšali gdje je to potrebno. |
| SAGLASNOST | Nelični kolačić za praćenje | Ovo su kolačići koje pohranjuje Google u vezi s Google uslugama koje koristimo kao što su Google Fontovi i Google Analytics. |
| DV | Google kolačić | Ovi kolačići se postavljaju putem ugrađenih Google skripti kao što su Google Fontovi, Google Analytics i ugrađeni YouTube video zapisi. Oni registriraju anonimne statističke podatke o tome, na primjer, koliko puta je video prikazan i koja podešavanja se koriste za reprodukciju. Osjetljivi podaci se ne prikupljaju osim ako se korisnik nije prijavio na svoj Google račun, u tom slučaju su vaši izbori povezani s vašim računom, na primjer ako kliknete na "sviđa mi se" na videu. |
| 1P_JAR | Google kolačić | Ovi kolačići se postavljaju putem ugrađenih Google skripti kao što su Google Fontovi, Google Analytics i ugrađeni YouTube video zapisi. Oni registriraju anonimne statističke podatke o tome, na primjer, koliko puta je video prikazan i koja podešavanja se koriste za reprodukciju. Osjetljivi podaci se ne prikupljaju osim ako se korisnik nije prijavio na svoj Google račun, u tom slučaju su vaši izbori povezani s vašim računom, na primjer ako kliknete na "sviđa mi se" na videu. |
| NID | Google kolačić | Ovaj kolačić sadrži jedinstveni ID koji se koristi za pamćenje vaših preferencija i drugih informacija kao što je vaš željeni jezik, koliko rezultata pretraživanja želite da se prikazuje na stranici s rezultatima (na primjer, 10 ili 20) i da li želite imati Google SafeSearch filter uključen. Svaki NID kolačić ističe 6 mjeseci od posljednje upotrebe korisnika |
| _ga_<id kontejnera> | Google kolačić | Koristi se za održavanje stanja sesije. |
| poklon kartice* | Narudžba poklon kartice | Prati narudžbu kada je veza s web lokacijom ili aplikacijom prekinuta. Ovi kolačići se pohranjuju lokalno i ne prenose se sa svakim HTTP zahtjevom. |
Kolačići treće strane
Pored kolačića koje TELUS Health isporučuje na vaš uređaj putem naših web stranica, treće strane također mogu postaviti kolačiće iz raznih razloga. Na primjer, koristimo Google Analytics, alat za web analitiku koji nam pomaže razumjeti kako posjetitelji stupaju u interakciju s našim web stranicama. Da saznate više o Google Analytics, kliknite ovdje.
Druge treće strane mogu isporučiti kolačiće na vaš uređaj u svrhu razumijevanja vašeg ponašanja na mreži na nepovezanim web stranicama i isporuku ciljanih reklama bilo na našim web stranicama ili na drugim web stranicama.
Blokiranje kolačića
Možete blokirati kolačiće prilagođavanjem postavki vašeg internet pretraživača, iako to može ometati funkcionalnost web stranica TELUS Health. Za više informacija o blokiranju kolačića ili ciljanom oglašavanju pogledajte upute vašeg preglednika.
Do-Ne-Track Mehanizmi
Zbog brzo promjenjivog stanja tehnologije, ne možemo dati nikakve garancije da će naši sistemi moći ispuniti zahtjeve Do-Not-Track koje šalje vaš pretraživač.
Kako upravljati kolačićima
Možete podesiti svoj pretraživač da ne prihvata kolačiće ili na odgovarajući način prilagoditi postavke kolačića u pretraživaču. Međutim, u nekoliko slučajeva, neke od funkcija naše web stranice možda neće funkcionirati kao rezultat.
Ukoliko odlučite da onemogućite ili blokirate naše kolačiće na svom računaru, moraćete to da uradite preko svog pretraživača. Kliknite na meni 'Pomoć' da naučite kako upravljati postavkama kolačića.
Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom politikom ili TELUS Healthovim postupanjem s vašim ličnim podacima, ili ako želite da uložite žalbu, kontaktirajte u pisanoj formi s našim službenikom za privatnost na:
redovnom poštom: Službenik za privatnost
25 York Street
Floor 30
Toronto, ON M5J 2V5
Canada
Elektronskom poštom: privacyhealth@telus.com
Imajte na umu da ćemo možda morati potvrditi vaš identitet, zatražiti dodatne detalje i raditi s drugim TELUS Health odjelima kako bismo vam odgovorili ili ispitali vašu zabrinutost ili pritužbu.
Promjene naše politike kolačića
Možemo s vremena na vrijeme izmijeniti ovo obavještenje i objavit ćemo najnoviju verziju na mreži.
Posljednje ažurirano: Novembar 2024
Mobilni Politika privatnosti aplikacija
TELUS Health prikuplja, koristi i dijeli informacije kada preuzimate, registrujete se ili koristite naše mobilne aplikacije (“Aplikacije”). Za detaljnije informacije o tome kako TELUS Health obrađuje vaše podatke, pogledajte TELUS Health Politiku privatnosti i Ako se nalazite u:
- Evropski ekonomski prostor (EEA) ili Švicarska, trebali biste pročitati ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o politici privatnosti za Evropu da biste razumjeli svoja prava i opcije.
- Barbados, trebali biste pročitati ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o politici privatnosti za Barbados.
- Južnoafrička Republika, trebali biste pročitati ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o politici privatnosti za Južnu Afriku.
- Ukrajina, trebali biste pročitati ovu Politiku privatnosti zajedno sa Dodatkom o politici privatnosti za Ukrajinu.
Informacije koje prikupljamo
TELUS Health može prikupljati:
- Lične podatke, kao što su kontakt, zaposlenje ili zdravstvene informacije koje dajete za registraciju i korištenje naših aplikacija; i
- Tehničke informacije, kao što su podaci o vašem korištenju aplikacije (npr. evidencija o padu), podaci o vašem uređaju (tip uređaja, operativni sistem itd.) i njegovoj interakciji s aplikacijom, te informacije o geolokaciji uređaja.
Kako koristimo Vaše podatke
TELUS Health može koristiti informacije prikupljene putem naših aplikacija za:
- Dovršite registracije, transakcije ili usluge tražene putem naših aplikacija;
- Kontaktirati vas u vezi sa uslugama ili upitima koji se traže putem naših aplikacija;
- Obavještavajte vas o najnovijim najavama i ponudama;
- Personalizirajte sadržaj i karakteristike naših aplikacija;
- Pregledajte kvalitetu naših aplikacija i poboljšajte njihovu funkcionalnost;
- Razvoj proizvoda i usluga, uključujući nove aplikacije i funkcije;
- Kreirati deidentifikovane informacije za analizu podataka i druge svrhe;
- Generirajte i dijelite anonimnu analitiku i benčmarking industrije; i
- Poštujte zakone i propise i zakonite zahtjeve ili naredbe.
Kao globalna organizacija, TELUS Health i naši dobavljači usluga treće strane obrađuju i pohranjuju lične podatke u različitim zemljama širom svijeta. Vaše podatke čuvamo samo dok su to ugovorno, operativno ili zakonski neophodni. Kada nam informacija više nije potrebna, ona se ili uništava ili postaje anonimna.
Vaš izbor
Svojim ličnim podacima možete pristupiti, mijenjati ih ili ih izbrisati tako što ćete se prijaviti u naše aplikacije koristeći svoje korisničko ime i lozinku i posjetiti postavke vašeg računa. Možete odustati od budućeg prikupljanja informacija od strane TELUS Healtha tako što ćete deinstalirati našu aplikaciju sa svog mobilnog uređaja.
- Obavještenja i podaci o lokaciji. Kada pristupite našim aplikacijama, možda ćete biti upitani hoćete li nam dopustiti pristup vašoj lokaciji dok ne koristite aplikaciju i/ili želite li primati obavještenja na svom uređaju. Ako kliknete na „dopusti“, kasnije se možete odjaviti ažuriranjem postavki privatnosti na svom uređaju ili u samoj aplikaciji. Ako blokirate korištenje informacija o lokaciji, neki dijelovi naših aplikacija možda neće raditi ispravno.
- Informacije na vašem uređaju. Mogućnost prikupljanja određenih ličnih podataka kontroliraju postavke vašeg uređaja (npr. pristup kontaktima, fotografijama). Ako odlučite da ne dozvolite ovaj pristup, neke usluge možda neće raditi efikasno. Pogledajte dokumentaciju za svoj uređaj o tome kako dozvoliti ili blokirati prikupljanje određenih informacija o uređaju.
Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom politikom ili TELUS Healthovim postupanjem s vašim ličnim podacima, ili ako želite da uložite žalbu, kontaktirajte u pisanoj formi s našim službenikom za privatnost na:
redovnom poštom: Službenik za privatnost
25 York Street
Floor 30
Toronto, ON M5J 2V5
Canada
Elektronskom poštom: privacyhealth@telus.com
Imajte na umu da ćemo možda morati potvrditi vaš identitet, zatražiti dodatne detalje i raditi s drugim TELUS Health odjelima kako bismo vam odgovorili ili ispitali vašu zabrinutost ili pritužbu.
Promjene naše politike privatnosti
Možemo s vremena na vrijeme izmijeniti ovo obavještenje i objavit ćemo najnoviju verziju na mreži.
Posljednje ažurirano: Novembar 2024
Privatnost Dodatak o politici za Evropu
Ovaj Dodatak Politici privatnosti za Evropu („Politika privatnosti za Evropu“) namijenjen je korisnicima usluga TELUS Health koji se nalaze u EGP-u i Švicarskoj. Ako se nalazite u EGP ili Švicarskoj, trebali biste pročitati i Politiku privatnosti TELUS Healtha i ovaj Dodatak Politici privatnosti za Evropu da biste razumjeli svoja prava i opcije.
Osnova zakonite obrade
Evropski zakoni o zaštiti podataka zahtijevaju od nas da budemo konkretni u pogledu naših razloga ili osnova za korištenje vaših ličnih podataka. TELUS Health obrađuje lične podatke korisnika u EGP ili Švicarskoj na sljedećim osnovama:
- Pristanak. Kada ste dali svoj pristanak ili, u slučaju osjetljivih ličnih podataka, kada ste dali svoj izričit pristanak, za naše prikupljanje vaših podataka;
- Izvršenje ugovora sa Vama. Kada trebamo da izvršimo uslugu koju tražite ili na koju ste pristali, u skladu sa Uslovima korišćenja na koje pristajete kada kreirate nalog na TELUS Healthu;
- Legitimni interesi. Kada imamo legitiman poslovni ili komercijalni razlog za korištenje vaših podataka, a vaši interesi i vaša osnovna prava ne nadjačavaju te interese. Proveli smo balansne testove za svu obradu podataka koju vršimo na osnovu naših legitimnih interesa. Možete dobiti informacije o bilo kojem od naših testova balansiranja tako što ćete nas kontaktirati koristeći detalje navedene kasnije u ovoj obavijesti.; i/ili
- Pravna obaveza. Kada treba da se pridržavamo zakonske ili regulatorne obaveze.
Prije prikupljanja ili korištenja bilo koje posebne kategorije podataka (koji se u Politici privatnosti nazivaju osjetljivim osobnim podacima), koristit ćemo samo te podatke:
- Uz vašu izričitu saglasnost;
- Za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih potraživanja od strane nas ili trećih strana; ili
- Ako postoji izuzeće prema lokalnom zakonu koje nam dozvoljava da ga koristimo, kao što je u vezi sa obradom posebnih kategorija podataka u svrhe osiguranja, ili za određivanje beneficija u okviru programa profesionalnih penzija.
TELUS Health može obraditi vaše lične podatke na više osnova u zavisnosti od razloga ili razloga za korišćenje vaših ličnih podataka. Kontaktirajte nas ako su vam potrebni detalji o konkretnim osnovama na koje se oslanjamo za obradu vaših ličnih podataka.
Prijenos ličnih podataka izvan EGP-a
TELUS Health će osigurati implementaciju adekvatnih mjera zaštite ako i kada trebamo prenijeti lične podatke izvan EGP-a, tako da im se pruži sličan stepen zaštite. Kontaktirajte nas ako želite više informacija o tome kako prenosimo i štitimo vaše lične podatke izvan EGP-a.
Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom politikom ili TELUS Healthovim postupanjem s vašim ličnim podacima, ili ako želite da uložite žalbu, kontaktirajte u pisanoj formi s našim službenikom za privatnost na:
redovnom poštom: Službenik za privatnost
25 York Street
Floor 30
Toronto, ON M5J 2V5
Canada
Elektronskom poštom: privacyhealth@telus.com
Imajte na umu da ćemo možda morati potvrditi vaš identitet, zatražiti dodatne detalje i raditi s drugim TELUS Health odjelima kako bismo vam odgovorili ili ispitali vašu zabrinutost ili pritužbu.
Promjene naše politike privatnosti
Možemo s vremena na vrijeme izmijeniti ovo obavještenje i objavit ćemo najnoviju verziju na mreži. Ako unesemo značajne promjene u našu Politiku privatnosti, obavijestit ćemo te promjene na odgovarajući način.
Posljednje ažurirano: Novembar 2024
Dodatak o politici privatnosti za Barbados
Ovaj Dodatak o politici privatnosti za Barbados je za korisnike usluga TELUS Health koji se nalaze na Barbadosu. Ako se nalazite na Barbadosu, trebali biste pročitati i Politiku privatnosti TELUS Healtha i ovaj Dodatak Politici privatnosti za Barbados da biste razumjeli svoja prava i opcije.
Osnova zakonite obrade
Barbados zakoni o zaštiti podataka zahtijevaju od nas da budemo konkretni u pogledu naših razloga ili razloga za korištenje vaših ličnih podataka. TELUS Health obrađuje lične podatke korisnika na Barbadosu po ovim osnovama:
- Pristanak. Kada ste dali svoj pristanak ili, u slučaju osjetljivih ličnih podataka, kada ste dali svoj izričit pristanak, za naše prikupljanje vaših podataka;
- Izvršenje ugovora sa Vama. Kada trebamo da izvršimo uslugu koju tražite ili na koju ste pristali, u skladu sa Uslovima korišćenja na koje pristajete kada kreirate nalog na TELUS Healthu;
- Legitimni interesi. Kada imamo legitiman poslovni ili komercijalni razlog za korištenje vaših podataka, a vaši interesi i vaša osnovna prava ne nadjačavaju te interese. Proveli smo balansne testove za svu obradu podataka koju vršimo na osnovu naših legitimnih interesa. Možete dobiti informacije o bilo kojem od naših testova balansiranja tako što ćete nas kontaktirati koristeći detalje navedene kasnije u ovoj obavijesti; i/ili
- Pravna obaveza. Kada treba da se pridržavamo zakonske ili regulatorne obaveze.
Prije prikupljanja ili korištenja bilo koje posebne kategorije podataka (koji se u Politici privatnosti nazivaju osjetljivim osobnim podacima), koristit ćemo samo te podatke:
- Uz vašu izričitu saglasnost;
- Za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih potraživanja od strane nas ili trećih strana; ili
- Ako postoji izuzeće prema lokalnom zakonu koje nam dozvoljava da ga koristimo, kao što je u vezi sa obradom posebnih kategorija podataka u svrhe osiguranja, ili za određivanje beneficija u okviru programa profesionalnih penzija.
TELUS Health može obraditi vaše lične podatke na više osnova u zavisnosti od razloga ili razloga za korišćenje vaših ličnih podataka. Kontaktirajte nas ako su vam potrebni detalji o konkretnim osnovama na koje se oslanjamo za obradu vaših ličnih podataka.
Prijenos ličnih podataka izvan Barbadosa
TELUS Health će osigurati implementaciju adekvatnih mjera zaštite ako i kada trebamo prenijeti lične podatke izvan Barbadosa, tako da im se pruži sličan stepen zaštite. Kontaktirajte nas ako želite više informacija o tome kako prenosimo i štitimo vaše lične podatke izvan Barbadosa.
Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom politikom ili TELUS Healthovim postupanjem s vašim ličnim podacima, ili ako želite da uložite žalbu, kontaktirajte u pisanoj formi s našim službenikom za privatnost na:
redovnom poštom: Službenik za privatnost
25 York Street
Floor 30
Toronto, ON M5J 2V5
Canada
Elektronskom poštom: privacyhealth@telus.com
Imajte na umu da ćemo možda morati potvrditi vaš identitet, zatražiti dodatne detalje i raditi s drugim TELUS Health odjelima kako bismo vam odgovorili ili ispitali vašu zabrinutost ili pritužbu.
Promjene naše politike privatnosti
Možemo s vremena na vrijeme izmijeniti ovo obavještenje i objavit ćemo najnoviju verziju na mreži. Ako unesemo značajne promjene u našu Politiku privatnosti, obavijestit ćemo te promjene na odgovarajući način.
Posljednje ažurirano: Novembar 2024
Dodatak o politici privatnosti za Južnu Afriku
Prava subjekta podataka
Ako živite u Južnoj Africi, imate pravo da uložite pritužbu nadzornom tijelu, pored onih navedenih u Politici privatnosti, a detalji nadzornog tijela navedeni su u nastavku:
- Email: POPIAComplaints@inforegulator.org.za
- Adresa: JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, Gauteng, South Africa, 2017
Dodatak o politici privatnosti za Ukrajinu
Prava subjekta podataka
- Pravo da saznate o izvorima prikupljanja i lokaciji vaših ličnih podataka, svrsi njihove obrade, lokaciji kontrolora ili ovlastite ovlaštene strane za dobijanje takvih informacija;
- Pravo na dobijanje informacija o uslovima za omogućavanje pristupa njihovim ličnim podacima, posebno informacija o trećim licima kojima se prenose njihovi lični podaci;
- Pravo na dobijanje informacija o tome da li se njihovi lični podaci obrađuju i sadržaj tih podataka u roku od 30 kalendarskih dana;
- Pravo na zaštitu svojih ličnih podataka od nezakonite obrade i slučajnog gubitka, uništenja, oštećenja, kao i od davanja informacija koje su netačne ili diskredituju čast, dostojanstvo i poslovni ugled;
- Pravo na privatnu tužbu;
- Pravo na ograničavanje obrade vaših ličnih podataka;
- Pravo da budete informisani o logici automatske obrade (ako je primenljivo); i
- Pravo da se zaštitite od automatskog donošenja odluka (ako je primjenjivo) koje rezultira pravnim posljedicama.
Posljednje ažurirano: Novembar 2024