আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি লগইন পেজের পাসওয়ার্ড বিভাগের নীচে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বিকল্পে ক্লিক করতে পারেন। তারপরে আপনাকে সেই ইমেল অ্যাড্রেসটি লিখতে বলা হবে যেটি দিয়ে আপনি TELUS Health One-এ নিবন্ধন করেছেন। যদি সেই অ্যাড্রেসে একটি অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আমরা আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার জন্য একটি লিঙ্ক-সহ আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব। আপনি যখন এটিতে ক্লিক করবেন, তখন এটি একটি নতুন উইন্ডো খুলবে যেখানে আপনি একটি নতুন পাসওয়ার্ড লিখতে পারেন।
আপনি যদি ইতিমধ্যেই TELUS Health One-এ লগ ইন করে থাকেন, অথচ একটি নতুন পাসওয়ার্ড চান, তাহলে আপনি এই লিঙ্কের মাধ্যমে এটি আপডেট করতে পারেন। একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে আপনাকে প্রথমে আপনার বিদ্যমান পাসওয়ার্ডটি যাচাই করতে হবে।
অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন, একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করা সত্ত্বেও আপনার ওয়েব ব্রাউজারে পুরানো পাসওয়ার্ডটি সেভ করা থাকতে পারে। আবার লগ ইন করার সময় যেকোনও আগে থেকে পপুলেট হওয়া পাসওয়ার্ড অবশ্যই মুছে ফেলে আপনার নতুন পাসওয়ার্ডটি ম্যানুয়ালভাবে টাইপ করুন।
অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের সমর্থিত ব্রাউজারগুলির মধ্যে (Chrome, Firefox, Safari এবং Edge) একটি ব্যবহার করছেন এবং যে কোনও ধরণের প্রাইভেট ব্রাউজিং বন্ধ রয়েছে।
আপনি যদি আপনার ইউজারনেম ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।