استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي

في شركة TELUS Health، ندرك الإمكانات التحويلية لابتكارات مثل الذكاء الاصطناعي (AI). فنحن نؤمن بأن الذكاء الاصطناعي سيعزز القدرات البشرية ويساعد في تحقيق نتائج أفضل لبناء مستقبل أكثر ودية.

تعرف على مشاركاتنا في جميع أنحاء كندا بشأن الذكاء الاصطناعي المسؤول 

يستند نهج TELUS Health تجاه الذكاء الاصطناعي المسؤول إلى التزامنا بوضع العملاء والمجتمعات أولاً، ونموذج ثقة TELUS، الذي يشجع على استخدام البيانات بطرق تبني الثقة، من خلال توليد القيمة وتعزيز الاحترام وتوفير الأمن. نحن ننشر الذكاء الاصطناعي بمسؤولية، باتباع المبادئ الأخلاقية، والتي تشمل استخدام البيانات بنزاهة بطريقة تتوافق مع التزامنا بـ TELUS Health Corporate Privacy Commitment | TELUS Health. نهدف إلى تهيئة بيئة يكون فيها الذكاء الاصطناعي أداة لتحقيق أفضل تجارب العملاء وتحسين مجتمعاتنا من خلال مبادرات الصالح المجتمعي.

الأسئلة الشائعة

ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)؟ وكيف يتم استخدامه في شركة TELUS Health؟

الذكاء الاصطناعي التوليدي هو نوع من أنواع الذكاء الاصطناعي الذي يقوم بإنشاء محتوى جديد - مثل النصوص أو الصور - بناءً على الأنماط التي يتعلمها من البيانات. فهو يساعد الشركات على أتمتة المهام، وتحسين القرارات، وتخصيص العروض.

تستخدم شركة TELUS Health تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) لتحسين الكفاءة التشغيلية من خلال دعم الفرق الداخلية مثل وكلاء مركز الاتصال، وموجهي الرعاية، والموظفين السريريين في الاستجابة لاستفسارات الأعضاء. بالإضافة إلى ذلك، تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي على تشغيل روبوتات الدردشة لتقديم الدعم المباشر للمستخدمين، مما يؤدي إلى تبسيط التواصل وتحسين كفاءة الخدمة بشكل عام.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية عمل الذكاء الاصطناعي، فراجع وجهة الذكاء الاصطناعي التي يقدمها CIFAR أو ورشة عمل TELUS Wise لمحو الأمية الرقمية حول الذكاء الاصطناعي المسؤول.

كيف تمارس شركة TELUS Health الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول؟

تلتزم شركة TELUS Health بممارسة الذكاء الاصطناعي المسؤول، وتقديم مثال عالمي للاستخدام الأخلاقي للتكنولوجيا. في وقت مبكر من عام 2019، قدمت شركة TELUS التزامًا علنيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول على موقع telus.com، بالإضافة إلى توفير المعلومات والأمثلة حول كيفية عمل الذكاء الاصطناعي، ومنذ ذلك الحين، استمرت في الريادة في أفضل ممارسات الذكاء الاصطناعي المسؤول والجدير بالثقة.

في شركة TELUS Health، نستخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين تجارب العملاء، وتعزيز منتجاتنا وخدماتنا، ومشاركة أفضل العروض في الوقت المناسب، والمساهمة في الصالح المجتمعي. إليكم المزيد من التفاصيل على موقعنا الإلكتروني .

عندما تستخدم TELUS Health تقنية GenAI من خلال مزود تكنولوجيا، يتم تطبيق ضوابط وإجراءات وقائية قوية لضمان استخدام مقدمي الخدمات للمعلومات فقط حسب الحاجة لتمكين TELUS Health من تزويدك بالخدمات.

كيف تحافظ شركة TELUS Health على أمان معلوماتي الشخصية؟

تتخذ شركة TELUS Health إجراءات واسعة النطاق لضمان أمن وسرية بيانات العملاء. يشمل ذلك ضوابط وصول قوية، ومراقبة مستمرة، واختبارات أمنية منتظمة.

تتم حماية وصول المستخدم باستخدام أساليب مصادقة آمنة، ويتبع فريقنا بروتوكولات أمنية صارمة لحماية البيانات في جميع الأوقات.

وكجزء من التزامنا المستمر بوضع العملاء في المقام الأول، لدينا سياسة طويلة الأمد لحماية الخصوصية في جميع عملياتنا التجارية. تفضل بزيارة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط | TELUS Health لمزيد من المعلومات.

ما هي البيانات التي تستخدمها شركة TELUS Health في الذكاء الاصطناعي التوليدي؟

تستخدم شركة TELUS Health المعلومات المتاحة للجمهور، مثل مواقع الويب والمقالات والبيانات مفتوحة المصدر، في منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاصة بنا. نستخدم أيضًا البيانات الداخلية، مثل وثائق العمليات. تركز خدماتنا في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل أساسي على المعرفة العامة والمحتوى الداخلي. معظم استخداماتنا لا تتضمن معالجة المعلومات الشخصية. في حال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي لمعالجة المعلومات الشخصية، سيتم إبلاغك بذلك صراحةً قبل تلقي الخدمات.

هل تستخدم شركة TELUS Health تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي في الخدمات الموجهة للمستخدمين؟

في شركة TELUS Health، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في الخدمات الموجهة للمستخدمين، بشكل رئيسي من خلال روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تساعد هذه الروبوتات الدردشة المستخدمين على إيجاد المعلومات التي يحتاجونها بسرعة، مما يجعلها في كثير من الأحيان أسرع وأكثر ملاءمة من التصفح أو البحث اليدوي.

هل سنقوم بإخطار مستخدمينا باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي؟

نعم، ستقوم شركة TELUS Health بإخطار مستخدميها باستخدامها لتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI).